[成功]社交谋略与技巧
社交谋略与技巧 作者：
第一章 社交需要谋略——为何而交
一、从宗族人演变成社会人在古老的中国社会，邑然不是如老子所描述的“(又鸟)犬声相闻，老死不相往来”的“小国寡民”社会，但由于自给自足的自然经济影响，人们的交往空间是十分狭小的，个人话动，主要发生在家庭内部。衣食住行（织衣、吃饭、居住、耕作），这种人类的四大生存活动，基本上都在家庭内部进行。
家庭就是一个相对独立的小社会，个人从家庭中获取生活所需的一切。家庭成了个人生活的支持系统。一个人，一旦离了家，就成了漂泊的游子，生活便失去了依靠。这种以家庭为主要生活来源的人，被称为“宗族人”。宗族人为了能保持生活支持系统的长久性。稳定性和广阔性，于是把家庭发展得很大，凡是一个姓的人，都被称为“一家人”，用一笔难写两个‘李’字、‘赵’字、‘王’字，作为联系纽带，结成一种互为倚靠的关系，所以家庭就扩展成了家族。
但是，靠扩大“家庭”范围的方法来增大生活支持系统，一方面必然会出现像曹雪芹的《红搂梦》。巴金的《家》、曹禹的《雷雨》中所描述的家庭悲剧；另一方面，随着生活支持系统的社会化倾向，个人会不满足于狭小的家庭生活空间，一种普遍的“离家趋势”就出现了。当家族已不能成为个人生活的主要空间时，“宗族人”就向“社会人”演变。
一个“社会人”的主要生活空间是社会。如果说宗族人是靠血缘关系为纽带来构成个人的生活支持体系，那么社会人就是靠社会关系为纽带来构成个人的生活支持体系。
社会学家认为，构成社会关系的主要成份是人际关系，建立人际关系的主要方式是社交。没有社交，就不能形成人际关系，乃至社会关系，也就不容易建立起一个完善的生活支持体系，也就不能彻底实现个人由宗族人向社会人的升华。
一个发展不完善的社会人，他一定会在许多方面与社会格格不入，他会在生活和事业中碰许多钉子，他会遭遇许多的挫折，他会经常体会到孤独与无助。因此，马斯洛把社交需求放在了个人需求的第三个层次上。只有社交，才能加速个人社会化的进程，社交是宗族人向社会人转化的最基本的方式。
二、老青蛙与老蜘蛛的对话一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，便大吐苦水，“我自蝌蚪时代开始，便辛勤劳作，没有一天懈怠过，但仍然是汗流泱背，方能糊口，现我年近黄昏，正在丧失劳动力，等待我的命运只能是饥饿而死。而你，我从来没见你劳作过，却衣食丰足。就是现在老了，你仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴。哎，不是说‘天道酬勤’吗？这世道，真不公平啊！你说这是为什么？”
老蜘蛛回答：“你说我没劳作，这不对，想当年，我刚离家独立，每天饿着体肤，熬着筋骨，一日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。
就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，是因为你是靠四条腿在生活，一旦四条腿跳不动了，生活就失去了依靠。而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会生活得比你还惨百倍。”
青蛙与蜘蛛的对话，应该给我们以启示。我们是要做青蛙还是要做蜘蛛？
答案不言而喻，但不幸的是，我们的许多人，不自觉地成了“青蛙”，所以，生活得很艰辛，至少心灵上很艰辛。
应该怎样来鉴别自己是青蛙还是蜘蛛？其实方法很简单。如果至今你仍然没有一张属于你自己的人际关系网络，你是“青蛙”，如果你已经建立了一个完整的人际关系网，你可能是“蜘蛛”。之所以用“可能”一词，是因为虽然你有一个完善的人际关系网络，但从未启用它，你仅是一个会织网的“青蛙”。
青蛙与蜘蛛命运的差距如此之大，从理论上看，乃是本能能量与外延能量的差别。本能能量是个人所拥有的自然能量，是身体本身的能量。而外延能量是由大脑活动派生出来的、对个人能量进行补充的一切外在能量。本能能量是有限的，而外延能量是无限的。青蛙仅发挥了本能能量，所以生活艰辛，而蜘蛛除了本能能量之外，更借助了外延能量，所以生活轻松。
人又何尝不是如此，靠本能能量，搏不过狮子，但倚仗外延能量，却可以把狮子关在笼子里供人观赏。
人如何扩大自己的外延能量？方法很简单——织网。织一张鱼网，可以捕鱼；织一张通讯网，可以远距离通话；织一张internet 网，可以缩短世界的距离：织一张人际关系网，可以完成个人力量无法完成的活动，可以实现个人力量无法实现的事业。个人的外延能量，来自于人际关系网。
三、为什么要织一张人际关系网既然人际关系网络是个人能量的基础，因此加强人际交往即可增加个人能量。织一张人际关系网绝不是一项非目标活动。这里就产生了一个问题：
社交需不需要目标？
笔者曾在一次讲座中提出“为目标而交往”的概念，此言一出，台下就有人送上来一张纸条，上书“为目标而交往，是否太势利”，针对这一纸条，笔者回答道：“人类的活动，都是一种有目标的活动，社交也是一种活动，它应该有目标。按中国传统心态来看，社交不应该有目标，应该‘以情会友，别无所求’，应该奉行一种无为哲学，谁要是在交往中注重了交往对象的使用价值，然后想方设法接近他、利用他，这就被认为‘大势利’。根据现代社会的交际观念，社交有三个基本功能：信息共享、情感沟通、相依相助。
这也是社交的三个基本目标。我们不能只强调信息共享、情感沟通而拒绝相依相助。我们也不能把相依相助都当成‘势利’来看待。为了相依相助而社交，这不是‘势利’，这是人类有别于其他动物的一种社会性行为。”
我们不妨设想，有这么一个人，他既不能与你信息共享、情感沟通，也不能与你相依相助，你会与他交朋友吗？恐怕不会。可见，交往还是有选择的，选择就是一种目标的体现，拒绝目标，也就是拒绝交往。
四、社交需不需要谋略社交需不需要谋略？在开篇我们就提出了这个问题。要回答这一问题，需要弄清谋略是什么。
谋略，是一个合成词。“谋”的含义是“产生主意”、“商议”、“谋划”之意，而“略”是指策略，技巧。因此，谋略就是运用知识、智慧进行思考运筹，并形成策略。
社交需不需要“运用知识、智慧进行思考运筹”？需不需要“产生主意”、“商议”、“谋划”？需不需要某些策略？回答是肯定的。
首先，任何人交往都会有一个自己的标准，以确定自己交什么样的朋友。
茫茫人海、芸芸众生，不是遇见的每一个人都能成为朋友，交友是有选择的——兴趣、爱好、追求、价值观等，都是交友的尺码。古代不是有“管宁割席”的故事吗？那么交往标准如何确定？交友的尺码又如何来度量？这不需要“思考运筹”吗？也就是不需要“谋”吗？显然是需要的。
其次，怎样交朋友，是有策略和技巧的。有的人善于交朋友，所以家里经常高朋满座，有的人不善于交朋友，所以经常形单影只。美国的卡耐基专门建了一所学院来培养人的交往技巧，可见社交是拒绝不了策略的。
最后，要处理好交往中的各种关系，也必须拥有谋略。在交往中，会有各种关系存在：如情感关系、利益关系、时间关系、地位关系、亲疏关系等等，难免会出现差错或不平衡，处理不好，就会出现关系障碍，使人际关系破裂。要处理好这些关系，不仅需要“谋划”、“商议”、“产生主意”，同时也需要策略与技巧。因此，社交无法离开谋略。只不过，我们必须跳出像《孙子兵法》一类战争谋略的思维定势，我们的对象是我们的朋友，而不是我们的敌人，使用谋略不是去“对付”我们的朋友，而是去增进双边友谊、加深双边关系，是一种亲善性行动，不是一种对抗性行动。
第二章 选择你的社交对象——择人而交
你的人际关系网络应该由哪些人组成呢？不同的人组成的人际关系网络，其产生的能量的大小也是不同的。设想一下，如果你的人际关系网络上有很多知心或亲密的朋友，在你遇到困难或挫折时能够倾心相助，这样一个人际关系网络比一个仅仅是由一大帮酒肉朋友，或者是由那些因为你有权势而依附你，而你失意时就会离你而去的人组成的人际关系网络，哪一个产生的能量更大，哪一个对你更有帮助呢？这就涉及到交往中的一个问题，那就是在你有步骤地开展你的社交活动时，一定要选择好社交对象，择人而交。
好的朋友会影响你一生，坏的朋友也会影响你一生。古人云：“亲贤臣，远小人，仁人圣王之道也。”说的就是这个道理。朋友有很多类型，不同的人会成为你的不同类型的朋友。了解朋友的类型及其不同的特点，对于你正确地开展交往，选择合适的人作为你的社交对象，合理地把不同类型的朋友安置在你的朋友圈中的不同层次上，建立一个令你满意并受益终生的人际关系网络，无疑是有着巨大意义的。
一、朋友的七大类型在读这一部分之前，你可以先问一下自己，我到底有多少朋友？他们与我的关系如何，朋友的类型多种多样，按照不同的划分标准，可以划分出不同类型的朋友。我们可以按照几条主要的标准划分出以下几种类型的朋友。
（一）按照你的朋友与你关系的密切程度分，有知己型、亲密型、一般型。
知己型。知己，顾名思义，是相互之间最了解、最知心。最亲密的朋友，又称为知心或知音。知己型朋友是与你心灵距离最近、关系最密切的朋友。
他（她）对你最了解，不但了解你的性格、喜恶，而且了解你的志向、追求，与你的命运紧密联系在一起。在你事业成功的时候，他会同你一起分享成功的喜悦；在你失意彷徨的时候，他会紧紧地站在你身边鼓励你、支持你；当你得意忘形、骄傲自满时，他会毫不客气地直接给你指出来。著名的美籍华人陈香梅和美国政界的资深律师葛柯伦是一对知己。在陈香梅的丈夫陈纳德去世之后，葛柯伦用尽了后半生的精力来关心、呵护着他那位朋友的遗孀，陈香梅也把整个的心交给了葛柯伦，把他视作自己的亲人。我国唐代的大诗人李白和汪伦是一对知己，“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。”（唐·李白·《赠汪伦》）是对他们之间深厚情谊的写照。古今中外，有关知己型朋友之间深厚友谊的例子太多太多。朋友好找，知己难寻，人生能有一两个知己，也是最幸福的事了。知己型朋友在你的朋友圈中应该是数量最少的。
亲密型。亲密型朋友与你之间的关系其密切程度仅次于知己型朋友。亲密型朋友又可称为密友或挚友。亲密型朋友与知己型朋友之间只是一步之遥，因此，也是最容易成为你的知己之交的朋友，亲密型朋友与你交往的频率可能是最多的，他（她）对你的影响也是深刻而巨大的。尼克松和基辛格就是一对密友，他们共同策划并积极推动改善了中美两国的关系。尼克松在任期间，不但在一些重大的国际国内问题上经常与基辛格共同商讨和谋划，而且在一些个人生活中的小事上，尼克松也乐于与基辛格商讨并采纳他的建议。美国一位著名心理学教授保罗·H·赖特说，在亲密的友谊中，生活是密切的，犹如在婚姻中一样。他还说，亲密的好友“会在一起度过闲暇时光，你对他的一切都感兴趣”。“同好友在一起，你用不着隐瞒什么，假如你愿意，可以称此为亲密无间，它能让你不拘小节。”亲密型朋友与一般型朋友之间的主要区别，就在于你与他（她）们之间感情密切的程度如何。在你的朋友圈中，亲密型朋友的数量可能会比知己型朋友的数量多些，但是也不会太多。
一般型。也就是与你关系一般的朋友，你的大多数朋友应属于此种类型。
一般型的朋友在你的生活中的作用不可忽视，他们虽然没有知己型朋友和亲密型朋友那样与你关系密切，影响那样深刻，但是一般型朋友是你人际关系网络中一个不可或缺的组成部分。一个人一般型朋友的多少在很大程度上表明了他的社交能力。在你的一般型的朋友当中，随着时间的推移，交往的日益密切，其中有一些人就会成为你的密友，乃至知己。你有很多的事情是靠众多的一般型朋友的帮助才得以完成的。有目的、有步骤地维持并升格与现有的一般型朋友之间的友谊，并且有计划地扩大你的一般型朋友的数量，增加新的朋友，应该是你的社交活动中的一项重要的内容。
熟人在你的朋友圈中是一个特殊的类型，熟人这个概念有着广泛的内涵和外延。在日常生活中，你会经常听到或者说出这样的活，“我有一个熟人在某某布或某某单位”，“某某是我的熟人”等等。熟人有可能是与你关系非常密切的朋友，也可能是与你关系一般的朋友，他（她）有可能是你的亲戚，或者是你朋友的朋友，或者有时候仅仅是一个你所认识的人。因此，按照与你关系密切的程度进行划分，熟人很难归于某一类，而只能是一个特殊的概念，但是熟人也是你的人际关系网络中一个重要的组成部分。
（二）按照你的朋友与你活动的主要方式分，有导师型、同事型、娱乐型，以及信息型朋友。
导师型。结交导师型朋友，会使你的学业或事业上得到指点，从而可以在人生的道路上少走弯路。历史上和现实中不乏这样的例子：有的人竭尽平生之力，但在事业上一筹莫展，结果朋友的一句话，却使他茅塞顿开。“听君一席话，胜读十年书”就是对这种情形的最好的描述。我在大学时的一个朋友，他家是在一个偏远省份的农村，经济困难，家里为供他和他的一个弟弟读书而负债累累，他自己的生活也非常艰苦。看到别的同学买新衣服或改善伙食时，他的心中就很不是滋味；当他听到别人在外面赚了多少钱时，心中就极度不平衡，有一段时间他几乎整天都想着到外面去打工赚钱，来改善自己的境况。他常常旷课出去寻找机会，可是苦干没有门路。由于缺课太多，专业课的成绩也拉了下来，工作又找不到，为此他意志消沉，很自卑，也不爱说话。有一次，他甚至对我说他不想再读书了。我和他到一位我们敬慕的老师那里去。听完他的情况后，我们的老师意味深长他说：“有的同学家中是很富裕，但他们只是少数，大多数同学都和你们一样，家庭条件一般甚至很困难，但是苦是学生时代的一个最基本的特征，要是不苦，那你们的学生时代留给你们的东西就太少了..”“人生就是一个由苦到甜的过程；但是，在苦的阶段你不刻苦努力，那你就永远得不到甜。”事后如何呢？我的这位同学不但以优秀的成绩完成了学业，并且获得了奖学金，而且他还考上了研究生，继续刻苦追求着。导师型朋友不一定非是自己的师长才行，凡是在某一领域，有着丰富经验的人都有可能成为你的导师型朋友。
同事型（同窗型）。这一类型的朋友与你活动的主要方式是在工作或学习上的联系与帮助。你的同一单位，同一科室或相同业务部门的同事，你的战友，或者你在读书期间的同学，都可成为你的同事（同窗）型朋友，由于你与他（她）们之间有着固定的联系渠道（即同事、同学或战友关系以及工作关系、学习关系等），因此，你与他（她）们更容易成为朋友；而且由于共同的关系存在，你们之间的友谊也会较之与其他类型的朋友之间的友谊要稳固得多，长久得多。因此，同事型朋友是一个人的一笔巨大的财富，是其人际关系网络中一个稳定而有力的环节。
娱乐型，有一首歌的歌词说：“人生就是一出戏”，此话虽然不十分准确，但也道出了人生的一大基本内容之一。游戏和娱乐是人生的基本内容之一，而许多的娱乐活动是需要两人以上才能开展的，因此，娱乐型朋友就在所难免地产生了。在我们的现实生活中，娱乐型朋友是俯拾皆是的，如牌友、棋友、球友等等。虽然娱乐型朋友与你活动的主要方式是娱乐，但娱乐型朋友在你生活中的作用是不可小视的，许多知己和密友就是从娱乐开始结交的。许多人（包括一些组织或团体）都是通过娱乐来改善或维持相互间的友谊，甚至通过娱乐活动来达到一定的目标，因此，结交娱乐型朋友，是充实自己生活的一条捷径。
信息型。这类朋友一般是交友甚广，或者是从事新闻、资料或某种社会性工作的人，他们对新鲜事物有一种特殊的敏感，常被人称作“消息灵通人士”。跟信息型朋友交往，你会获得许多最新的信息，从而对你的工作或事业有所帮助。在现代社会，信息已成为不可缺少的宝贵财富，从事商业工作的朋友可能对此会有更加深刻地体会。在竞争激烈的商业场上，信息就是金钱，信息就是生命，谁先掌握了信息，谁就掌握了主动权，有时，一条信息可以挽救一个企业，也可以使一个企业破产，由此可见信息型朋友的作用。
（三）按照你的朋友所从事的职业分，有商人朋友、官员朋友、教师朋友、企业界朋友、律师朋友等等。
（四）按照你的朋友的年龄分，有同龄朋友和非同龄朋友（若年龄相差很大又可称为忘年交）。
（五）按照你的朋友所处的社会地位分，可以分为高阶层朋友、中阶层朋友和低阶层朋友。
一般而言，某个人处于社会中的哪一个层次，那么他的朋友大多数也是跟他处在同一层次上。当然也大量存在着不同层次之间的人互相交往的现象，一个人的朋友如果处在社会的不同层次上，那么对他的影响将是非常大的。小A 是一个大学刚毕业的学生，在一公司任职。在一次偶然的机会中，结识了另一公司的老板H。在日后的几次交往中，H 深感A 是一个不可多得的人才，而且又很年轻，因此就把A 招聘到了自己的公司。几个月以后，小A已升至该公司的一个部门经理的职务。一个人拥有不同层次的朋友，也说明了他（她）在社交方面的能力大小或者其阅历的深浅。
（六）按照你的朋友的性别分，有同性朋友和异性朋友。
（七）按照你交友的发展趋势分，有现实的朋友和潜在的朋友（即还未成为你的朋友但有极大的可能成为你的朋友的人）。现实的朋友又有老朋友和新朋友之分。
此外还可以按照其他标准来划分出更多类型的朋友。如按照朋友的品行分可以分为君子朋友和小人朋友；按照朋友的国籍可以分为国内朋友和外国朋友；按照朋友的经济状况可以分为富有的朋友（wealthyfriend）和穷朋友（poorfriend）等等。由此可见按照不同的标准可以划分出很多类型的朋友。
朋友的类型如此之多，如何去把握呢？其实你完全可以根据你的实际情况从中自由地选择几条主要的标准，对自己的朋友进行一下划分，然后根据不同的类型制订出不同的策略，来合理地划分你的朋友的层次，有计划地建立你的人际关系网络。有很多人就按照这种划分类型的方法来有步骤地开展社交活动，事实证明是很有成效的。
二、你的人际网络上需要哪些朋友在了解了朋友的类型之后，你就应该想一下，我到底需要哪些类型的朋友呢，也许在此之前，你并没有这种择人而交的明确的意识，而只是为交朋友而交朋友；或者只是凭着自己的好恶而取舍朋友；或者是随缘人生，认识哪个算哪个，至于能否成为朋友并不介意。这样你便丧失了很多机会，从而失去了很多有价值的朋友，也就丧失了很多可以促使你成功或者早日成就事业的契机。如果你在以前曾经是这样的话，那么现在你就应该纠正这种做法，进行有目的地交友，有选择地建立自己的人际关系网络。
你也许读过《六国论》吧，文章浩荡磅礴，论证有力，在分析和指出了六国破亡的原因之后，也含蓄地批判了当时宋朝统治者的亡国政策。然而《六国论》的作者，中国古代的大文学家，唐宋八大家之一苏洵在年轻的时候却是一个有名的浪荡子，不喜欢读书，与一些富家子弟的浪荡哥儿结交成玩友，整天地与他们在一起赛马、逻车、玩鸟，叔父、父亲屡劝不止。一直到苏洵27 岁时，一次偶然的事件，使苏洵彻底改变了。从此之后，他毅然断绝了与以前那些玩友们的来往，埋头苦读，并且有意识地去结交一些文学上颇有名气的人为友，接受他们的熏陶，并且经常以一些长辈为师。经过10 年的刻苦努力，在苏洵37 岁的时候，他已经是远近闻名的学者了。后来，苏轼、苏辙也在父亲的影响下，成为了大文学家。三苏也在中国文学史上占有了一席之地。
这便是一个有选择地交友的一个最典型的例子，你也许能从中悟到一些什么，如果苏洵不毅然断绝与他那些玩友之间的关系，那么他还能在27 岁时再发奋读书吗？如果他不经常地得到师长和朋友的指点，他能那么快地取得文学上的成就吗？
那么，你的人际关系网络上到底需要哪些朋友呢？这就要看你的理想与选择了。小B 喜欢艺术，并且很想在艺术上有所成就，那么他就应该有意识地多结交一些艺术界的朋友；如果他想在中国画这一领域里深入研究，那么他在结交艺术界朋友的时候，就应该有意识地多交往一些搞中国画创作的朋友。这样才能促使他取人之长，补己之短，通过朋友的指点，通过学习他人创作的经验，来使自己少走弯路，迅速提高自己的艺术水平。同样，如果你想从商，那么你就应该有意识地去交往商界的朋友；如果你在搞推销工作，你更应该很好地利用朋友之门打开推销之路，通过你的人际关系网建立一个有效的推销网络。因此，从某种意义上说，你的人际关系网络也就是你的工作网络，你的朋友，也就是你的成功之梯。
在你开始有目的地结交朋友之前，应该先搞清楚以下几个问题：
（1）你的职业；（2）你的爱好；（3）你的现状（即你目前的经济状况、社会地位、生活方式等）；（4）你以后要过一种什么样的生活；（5）我的人生目标（理想）是什么。
根据这些问题，对自己有一个清楚的了解和定位，然后再结合你的实际需要，行动起来选择自己的朋友，建立有效的人际关系网络。
对于自己原来朋友很少，或者刚到一个新的环境，需要重新建立自己的人际关系网络的人来说，按照上面的建议就可以行动起来了，但是，如果你原来就有很多朋友，原来就有一个人际关系网络，要建立一个新的令你满意的人际关系网络，你是不是应该先审视一下原来的朋友、原来的人际关系网络，然后再做出决定呢？要知道，重建一个人际网络要比在原有网络的基础上建设要困难得多。除非你原来的朋友都像苏洵年轻时候的玩友那样对你的事业造成了严重防害，否则的话，你大可不必舍弃现有的人际关系网络而去重建一那么如何利用现有的人际关系网络呢？你是否回答了前一部分提出的问题，即你现在到底拥有多少朋友？他们属于哪种类型？你有一个关于你的朋友的档案吗？在此基础上，你还要搞清楚以下几点：
（1）我对于自己各种类型的朋友进行分析了吗？
（2）我现在缺乏哪些类型的朋友，需要补充哪些类型的朋友呢？
（3）我与原来的朋友的关系稳定吗？
如果你对于以上问题觉得无从下手即无法在书面上进行分析判断的话，那么下面的这两个图表对你或许有些帮助。
表2 — 1 矩阵表序号姓名与你的关 系职 业社 会地 位经 济状 况主要活动方式人品备注1 王红非常亲密.. 中良好同事型好2 李山一般.. 中良好同事型一般3 张海亲密.. 高富裕娱乐型好.. .. .. .. .. .. .. .. ..
注：表中姓名为作者杜撰，非现实中人物，下同。你可以根据上表制定一个类似的一览表，把你所有的朋友，以及其他人际关系列入其中。这样，你的所有的朋友和人际关系就一目了然了。在此基础上，你就可以进行分析：
哪些朋友对你有益，在建立新的人际关系网络时应包括进去；哪些人人品很差，不能作亲密交往或长久交往；哪些朋友应需要加深了解、巩固关系，等等，然后把这些分析结论写入备注栏中。
对于表2—1 的横栏内容应由你自己定，你可以再加入几项内容，增加几个栏目，比如增加：“爱好与兴趣”。“年龄”或“生日”等栏目，也可以根据需要减少某些栏目。如果你想突出某项内容，还可以把这项内容提在纵栏上。比如说你想突出“与你的关系”这一标准，你就可以把它放在纵栏中（如表2—2），其他各项也可以如此。
表2 — 2序号姓名职业社会地位经济状况主要活动方式人品备注非常亲密12王红冯珊..
..
中差良好差同事型同事型好好亲密123张海刘平张鲁川..
..
..
高中中富裕良好良好娱乐型同事型信息型好一般好与你的关系一般123李山李平杨宏..
..
..
中差中良好差良好同事型同事型信息型一般好好通过这种一览表形式，你甚至可以根据某些栏目，进行量化而给你的每个朋友打出一个综合分来，然后按照分数的高低将你的所有朋友的次序排列一下，具体作法如下，见表2—1。“与你的关系”一栏有三个标准，即“非常亲密”、“亲密”、“一般”，这三个标准对应的分数分别是3、2、1 分。
“社会地位”一栏三个层次“高”、“中”、“低”分别对应的分数也是3、2、1。依此类推。但是其中有些栏目无法量化、比如“职业”栏、“主要活动方式”栏，那你可以把它们略去。这样具体计算下来，看下表。
表2 — 3姓名与你的关 系社会地位经济状况人品综合分数名次备注王红3 2 2 3 10 2李山1 2 2 2 7 3张海2 3 3 3 11 1通过这种量化方法，你就可以更好地评价你的现有朋友的价值，就可以根据不同的情况而采取不同的策略。你不妨一试。
这样，通过以上形式或者其他方法对你过去的朋友以及现有的人际关系网络进行了全面的掌握和透彻的分析之后，你就可以根据你的需要，行动起来，或结交新朋友，或巩固与老朋友的关系，或改善某些关系，在原有人际关系网络的基础上建立一个新的更有效的人际关系网络。
三、选择“人缘儿”
有时候你可能有过这样的感觉，就是某某人在单位内很受欢迎，领导也喜欢他，同事也喜欢他，换句话说就是群众基础好，很有人缘。而有些人则是很少有人喜欢他，而且他也不喜欢别人，他的朋友也不多，即人缘儿很差，像个社会嫌弃儿一样。其实这就是我们所常说的“人缘儿”和“嫌弃儿”。
“人缘儿”、“嫌弃儿”本是心理学中的术语，是用以表明一个组织内部某个成员被其他成员接受的程度，我们把它们用来作为人际关系学的术语，也很能说明问题。一般而言，大家部比较喜欢“人缘儿”。而“人缘儿”受到大家普遍喜爱的原因则是千差万别的：或者是因为他诚实可信，值得信赖；或者是因为他沉稳老练，办事踏实；或者是因为他谦虚谨慎，待人和气；或者是因为他知识丰富；或者因为他机警灵活，善处人际关系；甚至是因为他有权有势有钱等等，总之，他有某一方面或者许多方面被大多数人认可或接受。
在你选择朋友，建立自己的人际关系网络时，最好能选择“人缘儿”，而且能使“人缘儿”与你之间的关系越密切越好。这是为什么呢；因为“人缘儿”既然能被大多数人所喜欢，那么他的朋友肯定也不少，他自己必然也有一个完整系统的人际关系网络。如果某个“人缘儿”成为了你的人际关系网络中的重要（或关键）人物，他与你的关系比较密切或者非常密切，那么他的朋友很自然地也会成为你的朋友，他的人际关系网络也会融入你的人际关系网络，成为你的网络中的一部分。这对于你迅速地建立或者扩大你的人际关系网络具有巨大的作用，这是其一。其二，“人缘儿”朋友众多，群众基础好，那么他个人的能量是非常巨大的，因为他拥有那么多的人来支持他。
一个人的朋友越多，群众基础越好，他的能量就越大，这是毫无置疑的。有时你也会感觉到，找“人缘儿”帮忙办一件事，要比找其他人或者“嫌弃儿”
办事要容易得多、迅速得多。因此，能够把“人缘儿”吸收进你的人际关系网络，使之成为你要好的朋友，无形中就大大增加了你的人际关系网络的能量，要是你的人际关系网络全部都由“人缘儿”组成，那么你的这个人际关系网络的能量将是无比巨大的，不过全由“人缘儿”组成的可能性很小，此外，结交“人缘儿”还会使你受到启发，学到许多如何结交朋友，赢得众人青睐的方法。
假如你处在某一单位的领导岗位上，那么结交“人缘儿”对你更具有特殊的意义。一般而言，由于“人缘儿”在你的单位内被大多数人所喜爱，群众基础好，那么他是最容易成为你所在单位的“意见领袖”。如果他是一个德高望重的人，那么他这种“意见领袖”的作用会更大，因而无形中他身边会聚集起一批人，甚至他还可以左右本单位的舆论，对于这种存在于正式组织（即你所处的单位）中的非正式组织，它对于正式组织的健康运行是极为不利的。作为领导者，要么你必须瓦解它，要么你就把他们争取过来，而争取他们要容易得多。争取他们的最快捷的途径就是与“人缘儿”结成良好的关系，最好使他成为“你的人”，那么他的那种“意见领袖”的地位就会失去作用，非正式团体自行瓦解。或者他会使你与本单位所有的人更好地团结了起来，那么这对你行使权力，达到一定的组织目标，无疑是有很大帮助的。
四、朋友的甄选与定格朋友的甄选与定格是与你的社交活动有密切联系的两个方面。它们也是你在建立人际关系网络时的最关键的两个步骤。朋友的甄选，也就是择友而交。应该明确的一点是，朋友的甄选并不能单凭你感情上的好恶作为标准，因为如果你只是凭自己喜欢与否而选择朋友的话，那会使你失去很多有价值的朋友，有的人可能在你第一眼看上去感觉就不舒服，或者因为他（她）模样长得怪，或者因为他（她）不卫生，或者因为他（她）语言不雅，但这只是你的第一印象，也许在你了解他（她）以后，会觉得他（她）是你最可信赖的朋友。单凭好恶取舍朋友是一种非明智的做法。朋友的甄选是有原则可循的。如果你能理性地运用这些择友原则，相信你会找到好朋友的。那么择友原则又有哪些呢？
（一）择友原则1.从自己的实际需要出发这一点在前面论述过一些。交什么样的朋友，应该从你自己的实际情况出发，先对自己有一个全面地了解，再去交往朋友。不但要对自己的职业，现在的生活方式，以及自己的理想追求有清楚地把握；还要了解自己的性格，自己的优、缺点，了解自己的爱好、生活习惯，以及自己现有的知识、涵养及自己的整体素质，等等。总之，在对自己有一个充分地了解与把握的基础上，结合自己在实际生活中的需要，结合自己的理想与追求，去选择朋友。
2.尽可能更多地了解对方你想在你完全了解对方以后再决定是否与他成为朋友，这是绝对不可能的，因为你不太可能完完全全地了解某个人。但是，利用你能利用的条件和渠道，在尽可能多的了解对方的基础上决定是否与他交友，则是完全可行的。
一般而言，在你与某个人成为朋友之前，双方只能算是认识人，在双方只是彼此的认识人的期间，就是了解对方的一个有利的时机。在这个过程中，不管你采取什么方式或方法，最好不要让对方知道你在试图了解他；否则的活，他会尽量遮避自己的一些情况，或者干脆拒绝与你来往，那么这将是一个最糟的结果。处于恋爱中的人们是深谙此道的。这样做虽然会使你花费一些时间与精力，但相对于能让你选择一个好朋友，并且有可能受益终生时，这简直算不了什么。
3.理性原则这个原则无论对你选择朋友，还是结交朋友来说，都是一条非常重要的原则。理性原则就是要求你在选择朋友和与朋友交往的过程中应该时刻以理性的思维来指导自己的行动，不可感情用事。理性原则用在选择朋友方面，就是要求你在还未尽可能多地了解对方之前，切勿因感情上的好恶而贸然作出结交还是不结交的决定。说得具体一点，就是不要因为对方给你留下了好的印象就置其他于不顾而主动去接近他（她）；更不要因为对方给你留下了一个坏印象而不再与之来往。要知道，一个人在你心目中的形象是会随着时间的增多，认识的加深而改变的。因此，要保持理性的头脑，切勿凭一时冲动而损失一个好友或误交一个损友。
4.选择人缘儿5.扩大交友的层次即选择朋友也应本着尽量扩大交友范围的原则。前面提到，一般而言，某个人的朋友所处的社会层次与他本人所处的社会层次是相同的。基于此，你在选择朋友时，也应有意识地去选择一些和你处在不同的社会层次的人交往，这样可以扩大你的交友范围，开阔你的视野，从而也使你的人际关系网络具有更大的平衡性和能量。
（二）朋友的定位在选择出朋友并交往了一段时间过后，就应当对你的朋友应处在你的人际关系网络的何种层次、何种地位上作出适当的定位。对自己的朋友进行适当的定位，对于稳固你的人际关系网络，促使你交往更多的朋友或者定位后采取进一步的措施，都有积极的意义。
你可以按照自己的标准给你的朋友进行定位，但是主要的方法有两种：
一是根据你与你的朋友之间的关系进行定位，即按照知己型、亲密型、一般型的划分，分别把你的朋友放人不同的层次中，你也可以按你们之间的关系划分出四个层次、五个层次或更多的层次来。二是根据你朋友在矩阵表中的综合分数来定位（见表2—3）。或者根据综合分数划分出几个层次来。如10分以上是一个层次，8 到10 分是一个层次，5—7 分是一个层次，5 分以下又是一个层次，然后按照各个朋友的综合分数看他们分别处于什么层次。
在给所有的朋友定位以后，你可以根据他们所处的层次而画出你的人际关系图（即靶形图）图中由内到外共分了四十层次，分别代表了与你关系的不同层次。如圆Ⅰ内的朋友与你关系最亲密，是知己型朋友；圆Ⅱ内的朋友与你是密友关系；圆Ⅲ内的朋友是与你关系一般的朋友，圆Ⅳ内的人属于你所认识的人，是与你关系最不密切的。图中的连线与箭头表示二人互相认识或互为朋友。这样，你所有的人际关系就一目了然了。你不但可以清楚地看出哪个朋友处于你的人际网络中的哪一个层次，而且可以知道你的朋友相互之间的联系。通过对你的朋友的定位，你就可以依据不同的朋友与你的关系而采取不同的交往策略。{ewc MVIMAGE,MVIMAGE, !00700480_0025_1.bmp}
第三章 认识你的人生搭档——知人、知面、知心
在人际交往中，能否正确认识他人，随时掌握对方的心理活动、思想状态、性格特征，并根据这些信息灵活地运用各种交往技巧，投其所好，是取得成功的关键。而人是一个极其复杂的个体，要想达到对他的正确认识，不是一件容易之事。本章将向你介绍一些洞察他人的方法和诀窍，以助于你正确认识你的人生搭档，在人际交往中取得成功。
一、知人效应我们在接触他人时，头脑里并非白纸一张。即便是初次见面，也都是根据以往积累的经验和知识去理解对方。美国著名文化人类学家露丝·本尼迪克特在她的《文化模式》一书中就说过：“谁也不会以一种原始质朴的眼光来看世界，他看世界时，总会受到特定的习俗、风俗和思想方式的剪裁编排。”
可见，经验和知识是我们在日常生活中认识他人的前提，同时也制约和影响着我们对他人的正确认识，从而产生以下认知效应：
（一）晕轮效应托尔斯泰笔下的安娜·卡列尼娜，在她对卡列宁钟情时，觉得对方一切都那样美好，甚至连他耳朵上的那颗痣也显得那么协调，不可缺少。当她对卡列宁生厌时，觉得对方的一切都那么丑恶，而耳朵上那颗痣则特别刺眼、恶心。这种心理反映，就是我们所说的晕轮效应在作祟。
认知中，观察对象时，对象的某一特点、品质特别突出（有时是观察者本身的片面），就会掩盖我们对对象的其他品质和特点的正确了解。被突出的这一点起了类似晕轮（月亮周围有时出现的朦胧圆圈）的作用，导致观察失误。这种错觉现象，心理学上称晕轮效应。
有一项实验，是让人看一张卡片，上面写着一个人的五种品质：聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情。看后要人想象一下这是一个什么样的人，结果普遍想象成一个友善的好人，然后把卡片上的“热情”一词换成“冷酷”，顺序变成聪明、勤奋、坚定、冷醋、灵巧，再让大家想象这是个什么样的人，结果人们普遍推翻了原来的结论，变成了一个可怕的坏人。这说明了“热情”
与“冷酷”’这两种品质产生了掩盖其他品质的晕轮效应。人际认知中，孤立地以貌取人，以才取人，以德取人，以某一言行取人，以某一长处或短处取人，都属晕轮效应，是不正确的知觉。
希腊神话中的维纳斯，被誉为“美的化身”、“纯洁的象征”，人们赞美她的外貌，也赞美她的心灵，世界上最漂亮的形容词，都被她享用了，她成了真善美的结晶。可是，读过希腊神话的人都知道，维纳斯的丈夫是伏尔甘，可她又与战神马尔斯私通，并被双双抓住拖到众神面前现丑；她还同神使墨丘利勾搭成奸，生下丘比特；她甚至引诱少年牧人阿德里斯，还帮助别人干了好多风流韵事..如此一个人，为何人们世代大加赞颂呢？不就是因为她外貌的“晕轮”么？真是一美遮百丑啊！所以要正确认识他人，必须保持清醒的头脑，克服晕轮效应，以全面的观点去看人。
（二）首因效应在人们的日常交往中，人们对他人的印象常常取决于见面后的第一印象，即人们在认识过程中所形成的初次印象，第一印象虽是初次接触所产生的肤浅印象，但它常对一个人的观察了解产生巨大的影响。由于第一印象的影响干扰而在以后的观察了解中产生认知偏差的现象，即为首因效应。
心理学家曾做过印象形成的实验，实验要求被试者根据心理学家提供的性格表来判断人的性格，被试者被分为A、B 两组，A、B 组所得到的性格表分别是：
A.聪明—勤奋—易冲动——爱评论——顽固——嫉妒心强；B·嫉妒心强——顽固——爱评论——易冲动——勤奋——聪明。
两组性格表内容完全相同，只是内容的顺序颠倒。结果表明，A、B 两组被试者的印象完全相反。这一实验证明了首次印象对认识他人的影响。
美国一位教授还做过一个有趣的实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一个屡教不改的罪犯，对乙组说，这是位著名的科学家。
看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果，甲组说，深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明他死不悔改的决心。乙组的人说：深沉的目光表明他思想深逐，高耸的额头表明了科学探索的意志。对同一个人，甲乙两组人分别作出了完全相反的评价，可见第一印象对人们以后认识的指导作用。
具体说，首次印象对于我们认识他人的影响有三个：
第一，当人们把不同的信息结合起来时，总是倾向于重视前面的信息，而忽视后面的信息。若第一印象形成的是肯定的心理定势，则人们在后继了解中多偏向于发掘对方具有美好意义的品质，若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。
第二，即使人们有意识地或被提醒注意后面的信息，人们也常常会认为后面的信息是“非本质的”、“偶然的”。
第三，人们常常按照前面的信息来解释后面的信息，当前后信息不一致时，后面的信息通常屈从于前面的信息，从而形成整体一致的印象。
（三）“亡斧疑邻”效应《列子·说符》中说：一个人斧子丢了，总怀疑是邻居的儿子偷去。他瞧见邻居的儿子时，发现他说话、走路。表情都像偷了斧子的样子。后来，斧子找见了，原来是自己不小心埋在山谷里了。这时，他再去瞧邻居的儿子，发现他走路、说话、表情一点不像偷了斧子的样子。这种带着主观印象去观察、了解、分析事物时产生认识偏差的现象，我们称之为“亡斧疑邻”效应。
在人际认知中，由于倾听他人的评价（赞美或贬斥），形成了某些固定观念，带着这种主观印象去审视对方，这时“亡斧疑邻”效应就会应验。
有一个广播剧，叫《奇怪的病》，其中的一对夫妇感情融洽，相敬如宾，邻里无不称赞备至，把他们看成幸福家庭的代表。但不知何时起，丈夫对妻子珍藏多年又从不开启的皮箱产生了疑心。强烈的“破禁心理”驱使他打开了它，啊，满箱情书。暴怒中，他断定妻子有情夫。妻子返家后，对他温柔地微笑，他发现那笑靥是多么虚假，分明是掩饰她刚刚干过的罪恶勾当；妻子为他烧来温热的鲜汤，他觉得妻子的举止是多么做作，分明是作贼心虚作些感情补偿；还有妻子的轻声呼唤，是多么的拿腔拿调，极不自然。他恨自己过去怎么没发现妻子如此的不轨。他的观察证明了他的“判断”，终于，他掐死了妻子。当一位朋友闻知其妻暴亡来取回她代为保管的皮箱时，他才醒悟过来，痛恨自己干了一件多么愚蠢的事。
是什么使他染上了那种奇怪的病，不正是“亡斧疑邻”效应么？在一些场合，这种效应是颇为害人的。如果你总被这种“效应”牵住鼻子，你恐怕永远不能正确理解他人。
（四）定型效应生活中，人们都会不自觉地把人按年龄、性别、外貌、衣着、言谈、职业等外部特征归为各种类型，并认为这一类型的人有共同的特点。在交往的观察中，凡对象属某一类，便用这一类人的共同特点去理解他们。不过，如果概括偏颇或忽略个体差异、生搬硬套，就会出现认知错觉，这种错觉便是定型效应。
生活中的定型效应现象，几乎俯拾皆是：见戴眼镜，肯钻书的“白面书生”，便断定不懂生活，不懂爱情，是个书呆子；见搞体育的，便认为虽四肢发达，但头脑简单；穿超短裙者，就认为是追求时髦，轻浮放浪，如此等等。
人际认知中的错觉，是十分微妙的，它像传说中的“尼斯湖怪物”，出没无常，并干扰着你的正常判断，常能叫人在毫无警党中失去一位知己，断送一次机会。因此，在人际交往中要努力克服以上几种效应的干扰和影响，全面、客观地去认识你的人生搭档。
二、知人之术世界上最难理解的问题是什么，有人得出的答案是：人。
一则古老的希腊神话告诉我们：在忒拜城外，有只长着狮身、鸟翼、美女头的怪兽——司芬克斯。她蹲在悬崖上强迫每一个路过的人猜出她的谜语，谁猜不了，她就将谁吞食。无数的人葬身其腹，连克瑞翁国王的儿子也未能幸免，司芬克斯一条谜语的谜而是：早上四条腿，中午两条腿，黄昏三条腿。谜面暗指了人的幼年、成年、老年三个阶段的特征，谜底自然就是人。
是的，人确实是一个千古难解的司芬克斯之谜。人能了解许多事物，却难于了解人本身。难于捉摸的是人的心理、人的需求、欲望和人的个体特征。
柴斯特菲尔德在《给儿子的信》中说：“学习乃是借助阅读书籍而有所收获，然而在世界的知识中，最需要学习的却是如何洞察他人，同时善加研究各色各样的人物。”确实，人是社会的人，处于复杂的人际网络中，只有知道如何洞察他人并善加研究各色各样的人物，才能在人的海洋中左右逢源。游刃有余。如何洞察人这一复杂的司芬克斯之谜呢？下面即向你介绍一些认识他人的方法与渠道：
（一）通过谈话来认识他人1.通过话题来认识他人谈话中经常涉及自己，谈自己的经历、看法、态度。这种人一般性格外向、感情强烈，自我意识突出；另一种人恰恰相反，谈话中很少谈到自己，在必须用“我”时，通常用“我们”来代替。这些人大多性格内向，不注重自我表现，主观色彩不浓，具有雷同的性格。
话题总是生活中的琐碎事情，属安乐型的人。较为关心生活安排，注重现实生活水平的提高。
喜欢谈论国家大事，属事业型的人，经常读书看报，讲求工作效率。
经常谈论自然现象，热心于诸如“飞碟”、火山、地震等自然方面的问题。这些人生活有规律，办事严谨，注意事物的精确性。
热衷于谈论社会现象，关心人与人的关系及社会问题。这种类型的人生活不很规则，办事粗枝大叶。
不愿总把持话题，常希望讨论对方的话题，一般说，这些人具有宽容的精神，谦虚讲礼仪，有些人辽深谙人际交往的技巧；与之相反的，总不断地扯出自己话题的人，属于具有较强支配欲和显示欲的人。
2.通过谈话内容的重点来认识他人谈话是概括性的，注重事物的结果，关心宏观问题，属领导型人物。人际交往多为亢进型与控制型，有较强的独立性，有支配欲、主观性。
叙事具体，注意具体细节及过程。这种人适合于做琐碎的事务性工作，交往类型多为支持型与分析型，支配欲不强，交往中有顺从性，独立性不强。
3.通过讲话方式来认识他人讲话决断明了，表明他的自信心强。
讲话爱用命令式口吻的人，怀有优越感，办事主观，其中有些人也不乏魄力，但另一些人说明了他的幼稚。
说话声调很高的人，性格浮躁，同时也任性。
4.通过讲话速度来认识他人讲话速度快而急，一般是个脾气急躁之人，办事虎虎有声气，但瞻前顾后不够，有粗枝大叶的毛病。
讲话速度快而不急的人，办事果断，富有远见，不易改变主张。
（二）通过人的穿着打扮来认识他人人的穿着、发型及佩饰都可以显示出一个人的性格、精神状态及社会地位等内容。我们通过在交往中分析他人的打扮可以得到许多认识他人的信息。
1.通过人的穿着来认识他人首先，通过一个人的服色可以加深对一个人的了解，性格豪放热烈者一般喜欢大红色，而经常穿橙黄色服装的人常常是热情好客的，喜欢淡蓝色服装的人通常是逍遥超脱者，而常穿翠绿色服装的人许多是高雅者，当然其中也不乏颇为清高的人，总穿深灰色服装的人肯定是在思想上较为保守、办事稳重沉着的人。需要指出的是，上面所说的只是一种倾向和趋势，有时候服色不能代表一个人的性格和爱好。原因有两个：其一，我国生产力还不很发达，商品还不够丰富，人们还不能百分之百地随心选取满意的服色。其二，有些人的衣服并不是自己挑选的，因此衣服的颜色也无法体现出他的个性。
其次，通过服装的款式，我们也可以了解到许多信息。如果一个人经常穿着违反习俗的服装，一般说这种人怀有强烈的优越感。喜欢穿华美衣服的人，通常有强烈的自我显示欲和求美求全的心理，穿着朴实的人，有些是顺从型的人，不主观。如果一个人完全沉溺于追求流行款式，那么她（他）很有可能是一个情绪不稳定、缺少主见的人。
再其次，通过一个人的佩饰我们也可以得到一些认识他人的有益信息。
如果一个人戴着一个低劣的戒指，但穿着华美的服装说明他（她）可能是个具有爱美之心的人，也可能是个爱慕虚荣的人。如果戴着名贵的戒指而穿着过于朴素，说明他（她）是个显示欲强的人。
如果一个女子背的书包小巧玲珑，这不仅说明她具有爱美之心，同时也表明她的生活不是很紧张，没有负担。如果背着大书包，说明她的事情很多，生活紧张，有可能是个家庭主妇。如果我们打开男人的书包，里面层次分明，东西的摆放井井有条，那么他是个办事严谨的人，如果里面的东西杂乱无章，他也许是个办事无主次的人。当然，也可能他是个一心追求事业的人。
（三）从口头语了解他人性格心理学家指出，每个人都有口头语。口头语虽无实际的意义，却是在日常说话时逐渐形成的。其所以形成某一口头语，和一个人的性格有一定的关系。例如：不少人常说的口头语“差不多”，便反映了“随便”、“圆滑”
等性格。
人的口头语虽不相同，多种多样，但归纳起来，可分为六种类型。
1.“说真的”型“我储足了10 万元便结婚，说真的”、“这事要拜托你了，说真的”等等。常说“说真的”一类口头语的人，有一种担心对方误解自己的心理，所以在说话时加说“说真的”，以表明自己的重视程度。说这种口头语的人，性格有些急躁，内心常有其他想法，故用“说真的”来表白。
这一类型的口头语还有：“老实说”、“的确”、“不骗你”..。从事商业的人，有此类口头语，反映他博取信赖的心理。
2.“应该”型常说“应该”的人，也常说“不该”。这一类的人，自信心极强，显得很理智，为人冷静。自认为能够将对方说服，令对方相信，另一方面，“应该”说得过多时，反映了有“动摇”的心理。
“必须”、“必定会”、“一定要”..也属这一类型的口头语。长期担任领导职务的人，易有此类口头语。
3.“听说”型“听说她和人同居了，是不是这样我不清楚。”
“听说”这一个口头语不少人常用，具有一种给自己留有余地的心理。
这种人的见识虽广，决断力却不够。明明是事实，如果是他人说的话，便会是“听说..”。
类似“听说”的口头语有“据说”、“听人讲”..很多处事圆滑的人，都有这类口头语。
4.“可能是吧”型“小帆和阿庚闹翻了，可能是性格不合吧。”“一舍有个女生跳楼自杀了，可能是因为失恋吧。”
说这种口头语的人，自我防卫本领很强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面冷静。所以，工作和人事关系都不错。“可能是吧”这类口头语也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说“我早就估计到这一点了”。从事政治的人多有这类口头语。类似的口头语有“或许是吧”、“大概是吧”等等。这一类口头语都隐藏了自己的真心。
5.“但是”型“我虽然很想去，但是..”“这事好虽好，但是，我不能做。”
常说“但是”这一口头语的人，有些任性，所以，总提出一个“但是”
来为自己辩解，“但是”这一口头语，也是为保护自己而使用的。从一方面看，“但是”也反映了温和的特点，它显得委婉，没有断然的意味。
类似的口头语有：“不过”等，从事公共关系的人常有这样的口头语，因为它的委婉意味，不致令人有冷淡感。
6.“啊”、“呀”型“啊”“呀”，常是词汇少，或是思维慢，在说话时利用间歇的方法而形成的口头语，年幼时受到宠爱，也会养成说这种口头语的习惯，因此，说这种口头语的人，应是较迟钝的，也会有骄傲的性格。
类似的口头语有“这个、这个”。“嗯，嗯”..公务员多有这种口头语，因怕说错话，需有间歇来思考。
（四）从信手涂画看他人的性格和能力我们发现许多人都有信手涂鸦的习惯。在通电话或百无聊赖时，往往会在纸上信手乱写。心理学家认为，此种无意识的乱涂鸦，往往能反映涂鸦者的性格与能力。纽约市的心理学家夏理迪士通过近30 年的深入研究，认为下面10 种类型人具有自己的特征：
1.喜欢画三角形者此种人思路明晰、理解力极高，善于逻辑思维，富有判断力和决断性。
2.喜欢画圆形者此种人具有创造力并善于策划。在他的心目中，经常对事物有一定的规划设计，对自己的前途，有一定的计划与目标，凡事按部就班，谋定而动，是最佳的策划者和设计者。
3.喜欢画多层折线者此种人具有高度的分析能力，反应敏捷。
4.喜欢画单式折线者此种人心理经常处于紧张状态，情绪飘忽不定，折线是内心不安的表现。
5.经常画连续性环形图案者适应力极强，而且善于体谅别人，对人生充满信心；对生活感到满足安全，换句话说，这种人有安全感，对人生充满希望。
6.喜欢在格子中画上交错混线条者此种人的生命力极强，凡事一往无前，不达到目的，誓不罢休。
7.喜欢画波浪形曲线者这是一个随和而富有弹性的人，适应力极强，凡事专向光明面着想，极富朝气。
8.喜欢在一个方格内，胡乱涂不规则线条者。
此种人心理压力重重，情绪低沉，但却对人生抱有希望，会尽力寻找解决和克服困难的方法。
9.一些爱画不规则之曲线接合圆形的人此种人豁达大度，玩世不恭，心境经常开放和平，不论顺境逆境，都能应付自如。
10.画不定形而棱角峥嵘者此种人极具有竞争性，事事希望能够胜人一筹，千方百计，寻找成功之路。
（五）从握手方式看他人性格美国心理学家伊莲嘉兰曾对握手的含义进行了分类，分析认为：握手有8 种类型，每种类型代表着不同的含义，显示出不同的性格。
1.摧筋裂骨式握手时大力挤握，令对方感到痛楚。这种人精力充沛，自信心强，组织领导能力超卓，但可能是个独裁专断者。
2.沉稳专注型握手时力度适中，动作稳实，双眼注视对方。这种人个性坚毅、坦率，有责任感，善于推理，经常为人提供建设性意见，能得到别人信赖。
3.漫不经心型握手时只轻柔地触握，这种人随和豁达，凡事不为人知。
4.双手并用型握手时习惯双手持握对方。这种人热诚温厚，心地善良，喜怒形色，爱憎分明。
5.长握不舍型握手时握持对方久久不放。这种人感情丰富，喜交朋友。
6.用指抓握型握手时只用手指抓握对方而掌心不与对方接触。这种人性格平和，而敏感，情绪易激动，心地善良。
7.上下摇摆型握手时紧抓对方，不断上下摇动。这种人极度乐观，对人生充满希望，热诚积极，受人欢迎。
8.规避握手型有些人从不愿意与人握手，他们个性内向羞怯，保守但真挚，不轻易付出感情，一旦建立友谊，会使情比金坚。
（六）笔迹与性格在人际交往中，人们总是要掏出笔来写字的。哪怕是登记姓名、购买饭票，也离不开书写。
不同的人，其字体、字形、字貌等各有各的风格，各有各的独到之处。
日本科学搜查委员会1979 年出版的《文市鉴定》，在引用“书如其人”观点后写道“人们写下来的文字以及运笔写字习惯，都把这个人的生理、生活、职业、环境因素倾注进去了..”。
我们认为，一个人书写时情绪、思想及环境的影响是渗透其间的。情绪正常与烦躁时笔顺的条理不同，思想和环境的不同可能影响字迹及笔的把握程度。尤其不能否认性格心理对笔迹的巨大影响。
一些笔迹学家对人的书写特点进行了分析，得出如下结论：
如果你的字头大部分是圆的，那么，你的脾气好、温柔、审慎，做事从容不迫。
如果你的字很大，这象征你热情，锐气旺盛。你也许有许多特长，但缺乏精益求精的态度。
如果你的字头大部分是尖的，你很活跃，有较强的主动性和自尊心，但见别人赶不上时，有时会发怒。
如果你的字很小，说明你有良好的专注力，办事周密，对待事物能透过现象看本质，而且对文学有鉴赏能力。
如果你的字简洁明了，没有花字和怪字，你是可信赖的，因为你正直、真诚、慷慨、心肠仁慈，能关心一切不及你幸运的人。
如果你的字体独特，你多半留心怕别人注意你，且有点自私，好吹毛求疵，难于取悦于人，并常以一种愁闷、漠不关心的样子去掩饰内心真实的感受。
如果你的字与字之间显得松散，你是一个喜欢直言、诚实的人，别人问你意见时，能坦诚相见，正如你希望别人做的那样，你能宽恕他人的过失。
如果你的字笔画大部分是紧凑的，你是个沉默、谨慎的人，喜欢独处，给别人的印象是你不爱和人交谈。
如果你的字写得慢，你有耐心、谨慎、善思考，你不是一个健谈的人，但并不表明你内涵贫乏，可能是不易动感情。
如果你的字写得很快，说明你富有情感、热心，是可信赖之人，你那丰富的想象力和幽默感，可使你在写作上颇有成就。
如果你的字铺得很开，你重友谊交际，喜欢与人接触，能与朋友长处。
如果你的字靠得很紧，你的私心较重、沉默寡言。由于性情孤独，不会和人合伙共事，对钱物之事考虑大精。
如果你写字很细心，总把每个字都写全，你是默守成规、遵守各种清规戒律的人，做事讲究准确、有条理，有善于即兴发言的才能。
如果你的字写得潦草，你遇事容易冲动，不是说话轻率，就是行动草率，这常使你陷入难堪之境地。
如果你书写时行与行之间间隔很大，你为人大方，为别人用钱和自己用钱一样慷慨，宽宏大量，爱交际，别人喜欢向你倾诉烦恼。
如果你书写时行与行之间靠得很紧，你不够慷慨，想指挥别人，有时十分固执。当然，这一个性用在适当场合是可取的。
如果你书写时用力不重，你是个谦虚、文雅之人，对事物有较高鉴别力、缺乏魄力，在生活中常不能如愿以偿。
如果你书写时用力很重，表明你有支配别人的意愿，容易自满，过于自信，但常无力维持他人对你的信任。
如果你的字体一行一行向下斜，你无上进心，喜怒无常，总觉得别人是错的，常悲观失望。
如果你的字一行一行向上倾斜，你是一个欢快、乐观、希望成功的人，总是精神焕发而不讨人嫌，有远大抱负，并且以很大热情和充沛的精力使之付诸实现。
如果你的字向右倾斜，你有热情、开朗的性格，具有博爱之心，关心别人幸福，一言一行表现出赤诚。
如果你的字向左倾斜，表明你有理智的头脑，不会感情用事。
（七）折信与心理有人曾对人折信的格式进行研究，发现不同身份、不同性格或不同心境之人，所折的信是不尽相同的，仔细分析一下，会发现一些规律：
信纸横向对折两次，然后纵向随便折叠到信封可以装下的长度。这种人多生活作风随便，不拘小节或办事喜欢干脆利落。
信纸纵向三等分折叠、横向折叠时让信纸两端故意折成一高一低。这种人一般来说性格谦虚朴实，是讲究礼仪之人。
信纸纵向对折，然后在折线之处再往里卷折一至两厘米，最后横向对折。
这又是一种折法，多见于公函和一些性格文静、有一定文化修养之人或机关办事员。
先将信纸横向对折，接着在任一角作三角形对折，然后纵横相交折成长方形。这种折法，往往出于让零乱的折叠使其字迹不致成句行排列的目的，多为性格内向谨慎之人。
像忻飞机似的，别出心裁，将信纸边角巧妙对折，上缠下绕，这种人多情细腻，并有幸福感。
（八）《六韬》中的知人术《六韬》是中国最古老的兵法，里面详述了种种看穿对方真心的方法。
1.问之以言，以观其详向对方多方质问，从中观察对方知道多少。
公司招考新人的时候、必须对应征者来个“人物鉴定”，考官就得向应征者多方查问，这就是“问之以言，以观其详”的方法之一。
鉴定一个人物，不能只流于形式，需要发出足以判定对方真心的问题。
“你的嗜好是..”
“家里有哪些人？”
这一类的问题，就是形式上的问题，对探查一个人的内心，毫无作用。
“你对这个问题有什么看法？”
“..这一类的难关，换了您，如何去打开僵局？”
这一类的问题，就直捣核心，足以使对方的才能、思考力，露出蛛丝马迹，成为判断上的珍贵资料。
又如，身为上司的人，在遇到重大的问题时，不妨向部属或同事问一句：
“换了你，如何解决？”
这时候，平时看似应变有方的人，却为之语塞，或是答非所问；而看似不够机灵的人，却能提出迎刃而解的妙方一这种事实，会令你痛感一个人平时的外表和言举，不足信赖。
2.穷之以辞，以观其变不断追问，而且越问越深、越广，借此观察对方的反应如何。
没有自信的人，面对一连串的“逼问”，就惊慌失措、虚言以对，就眼珠骨碌碌转..。发同的人，就可从这些表情的变化，判断对方是个怎样的人物。
对一件事一知半解的人，在”穷之以辞”的情况下，都会露出马脚。
《韩非子》一书的“内储说上”里，也有类似的说法。这句话就是“挟智而问，则不智者至。深智一物，众隐皆变。”
意思是说，对知之甚详的事，如果故装不懂，向对方质问，往往可以间出原先并不知情的事；用这个方法熟知一件事之后，其他隐蔽的事，往往可以判别。
这种绕个弯儿以观其变的方法，效果显著，鉴定人物时，不妨多加运用。
3.予之间谍，以观其诚派出间谍，暗中引诱他做内应，或是举事反叛，借此探查他是不是忠贞不二。
4.明白显问，以观其德把秘密坦率说出，借此观察一个人的品德。
如果，听到秘密就立刻转告第三者，这种无法守秘的人，就不能深交，就不能合作，还是避开为妙。
对方是不是口风甚紧或者是否容易夫言，只要泄漏秘密给他，就知道他是个怎样的人。
运用这个方法，往往会发觉平时自诩为“最能守秘”的人，反而是最会泄密的人。
从这些反应，我们就能探知对方是不是值得信赖的。
汉景帝的时代，有个近臣叫做周文，他是个绝不泄露任何秘密的人。景帝很欣赏他，所以，即位之后就把周文封为郎中令。
周文在景帝还是太子的时候，只不过是个舍人（照料太子的下级官员），却能一跃而为郎中令，原因在于他能守秘。
景帝跟诸侯商谈重大的秘密时，周文总是紧随于侧；但是，从不把听到的秘密泄露半句，景帝因而对他信赖得无以复加。
当然，周文之所以获得景帝的完全信赖，想必在景帝还是太子的时代，他被景帝用“明白显问，以观其德”的方法，试过好几次了。
5.使之以财，以观其廉让他处理财务，借此探测清廉与否。
把一个人派出到容易拿到回扣的单位去服务，就容易看出他是不是为人廉洁。
服务于容易拿到回扣的单位，一些即使开头坚决不拿回扣的人，时日一久，也会随波逐流，见钱眼开。要试探一个人的清廉与否，只要派他到那样的单位，就会真性毕露。
6.试之以色，以观其贞让美女服侍在他身边，借此观察他是不是严谨到不为美色动心。
道貌岸然的人，一碰到美女，往往前后判若两人，要看穿这一类人物的真性，莫如使之近女色以观其贞。
7.告之以难，以观其勇派给他困难的工作，借此观察他的胆识、勇气。
平时口口声声“遇事立断”的人，一旦危机临身，往往不知所措，还会满腹牢骚。
个性越是柔顺的人，遇到困难越是仓惶失色；因此，若要试探一个人的胆识、勇气，就得把困难的工作，接二连三地交给他去处理，从中观察他的反应。
8.醉之以酒，以观其态请他喝酒，借此观察他的态度。
平时守口如瓶的人，黄汤下肚就完全变了样，不但满口牢骚，还会猛说别人的坏话，这样的人就可判定他是十经常怀有不满，甚至嫉妒心强烈，有害人之心的人。
谨言慎行的人，一旦喝了酒，言举就大异常时。因此，亚历山大大帝常在喝酒之后，绝不见人。只有对这种人，“醉之以酒，以观其态”的一招，才不管用。
以意志坚强、灵敏果断闻名的亚历山大大帝，喝酒之后也会大醉失态，惹了不少麻烦。他在痛下决心之后，只要沾了酒就独处于营帐中，拒绝见人。
一代英雄尚且如此，更何况凡人？酒后观人，是很管用的“人物鉴定法”。
《六韬》这本书强调，只要运用上面的方法，就可以把任何人物，观察出一个端倪来。这些方法，在人际交往中略加变通，也可适用。
三、知面之诀面容是心理的生动写照。为了更好地了解他人并与之交往，一项很重要的工作就是你应能更准确地分析他人的面部。因为人的情感、情绪、欲望等内心活动和习惯性态度必然牵涉到面部肌肉运动，如皱眉、瞪眼、哭、笑等，由此影响到面部骨骼和表皮的变化，长此以往，将在面部留下反映性格特征的深刻痕迹。
婴儿都是一副平滑的面孔，这是婴儿的典型特征，除了有天生的一些特征外，几乎都是清白的记录。随着时间的流逝、生活经历的日益丰富、面孔日益表现出性格。有的成年人还长着个“娃娃脸”，这种人常常被认为是令人乏味、毫无吸引力的、不成熟的、或是缺乏智慧的；人们通常认为这种人没有在“生活”。那些过着非常有趣、有创造性和有价值的生活的人很可能会在脸上显出相应的印痕，给人留下好印象。
据报道，当有人问起亚伯拉罕·林肯，为何不任命一位外表上看上去很合适的人担任要职，他直截了当他说：“我不喜欢他那张面孔。”
有人向林肯提出抗议说：“你不能因为这种原因而拒绝一个人，他长得这样自己也是没办法的。”
但林肯坚持己见他说：“那你给我找一个40 岁的人，证明他的面孔竟能与他的生活经历毫无联系！”
因此，面孔看上去就像一张立体地图，图中展现出由于欢乐、动荡的生活经历和岁月的侵蚀而形成的凸凹不平，并出现了龟裂和皱纹。通过分析他人的面孔，我们可以对此人的经历、心理结构及基本性格有深入了解，从而在人际交往中取得成功。
那么我们怎样利用面孔来分析其基本人格呢？有的人认为眼睛是“心灵的窗户”，是最能暴露内心世界的一个感官，是可以看得见的个性核心。因此分析面孔最重要的是分析眼睛。而有的人则认为嘴是表情的主要部分，两眼中明显的满意、快乐、高兴的表情只有在同真正表现高兴情绪的嘴部配合反映下才能表现出来，如果与嘴部不愉快的表情结合起来，两眼中那种欢乐表情立刻会变成一种不愉快的表情。在整个面孔格局中，重要的是嘴而不是两眼。
以上说法各有其道理，但均不全面。我们认为只有对每个单独的感官的研究和对形成并显露表情的五官作为一个整体来研究才能充分地揭示出性格本质。在分析某一种微笑的表情时，如果把只有嘴部在露齿而笑，就当然认为他完全是个友好，温厚的人，对你除了表示善意外，再也没有其他意思了，那么你这种看法就大错特错了。《红楼梦》中的王熙凤面上一团火，心里却一把刀，经常面带笑容，甚至未见其人，先闻其笑声，但却心狠手毒。因此，从根本上讲，准确地分析面孔是先对每一个部分，然后再对各部分的总和进行仔细研究的结果。
（一）分别分析面孔的每一部分1.分析眼睛眼睛是“心灵的窗口”，透过这个窗口，你可以看到一个人的喜、怒、哀、忧、怨等种种心态。因此，几百年来，眼睛成了文学作品中浓墨重彩加以描绘的对象。爱默生说：“人们用眼睛会话时其优点几乎与其舌头完全一样，眼睛的语言完全无需借助字典，而且全世界都能理解这种语言。”我们要注意从眼睛里寻找那些微妙的、不断变化的表情中所流露出来的较为深沉的情感变化。
在眼睛的构造中，虹膜中央较黑暗的部分就是瞳孔。瞳孔，也叫眸子或瞳人。我们常说明亮的双眸或形容人两眼炯炯有神，实际上，是指的瞳孔。
瞳孔是可以变化的，它的大小随着光线的明暗而变化。在明亮的光线下，瞳孔会缩小到直径只有两毫米左右，而在黑暗中，它的直径可扩大到原来的4倍。不仅如此，人的情绪变化，也会影响到瞳孔的变化。人类学家爱德华·T·霍尔曾经指出，许多阿拉伯人特别注意“观察眼睛的瞳孔来判断你对不同话题的反应。”
霍尔提到了心理学家埃克哈德·赫斯曾描绘的一些发现：“瞳孔是一种非常敏感的指示计，可用来测定人们对某一情况如何作出反应。当你对某些事情感兴趣时，你的瞳孔就会放大，如果我说出你所不喜欢的事情，你的瞳孔往往会收缩”。此外：“人们无法控制他们自己眼睛的反应变化，人们眼神的变化能一丝不差地泄露真情。”
人的眼睛最能真实地反应出入的内心。一个人瞳孔的变化较之他的言行举止更具真实性。电影《屈原》里有这样一个场景：秦国使臣张夷为建立楚齐联盟来到楚国，他献上隋侯之珠以收买南后郑袖，当看到这颗宝珠时，南后的眼睛里泛出贪婪的神色，但很快，她正襟危坐，又恢复起皇后的威仪，而她那贪婪的目光已毫不保留地泄露出她内心的欲望。很早以前，中国的珠宝商人就已注意到这一点。为隐瞒真情，他们常戴着黑色眼镜去同他人做生意，以免在看到珍贵的珠宝时，瞳孔扩张让对方看出破绽，以便低价成交。
一些外交家、谈判家也常使用有色眼镜，使他的思想情绪不被别人觉察。当一个人对你侃侃而谈，你在听他说话的时候，要留意观察他的眼睛，如果他心口如一他会迎视你的目光，那坦诚的目光会使你备加信任。如果他时时避开你的视线，那么，你就要留心了。
眼睛的形状常常与一定的性格类型有关。人们往往把“斜视眼”同“不能信任”联系在一起。因为那些谨小慎微、多疑的人常用戒备的目光评估世界及其人们，从而时常有斜视的表情。
眼睛四周的皱纹是很重要的。眼角外侧的放射状皱纹通常是由于微笑引起的——“友好的微笑。”几年之后真实的微笑，通常将留下深深的皱痕，就像太阳的光线一样。这暗示此人具有一种热情、友好的性格。即便采用深度整容手术也不能消除所有这些皱纹的痕迹。如果成年人脸上没有这样的皱纹，那么其眼睛看上去就显得冷淡或缺乏表情——这告诫人们，这个人基本上不是一个友好的人。
在观察分析眼睛时总与嘴部联系起来。有时，你会发现，嘴在微笑，而眼睛却无此表现。这有助于我们识别出假笑。这时眼睛中的冷漠表情说明那咧嘴大笑只是一种假象。
在观察分析眼睛时还要与眉毛联系起来，人的眉毛形状经常可以作为了解情绪的有效线索。一些基本的眉毛形状可以看成是人们内在性格的一种现成的提示：
（1）愤怒的或邪恶的人其眉毛往往是里端向下，外侧向上呈歪斜状。就像正确时所作的“V”记号一样，这也是漫画家进行夸张创作时的常用形状。
（2）那种很容易感到糊涂，经常有些茫然不知所措、焦虑或失望感的人，其眉毛通常是里端向上，外侧向下呈歪斜状。
（3）那种冷静、情绪稳定的人其眉毛一般都比较平直，要么两端相对是笔直的，要么两边对称呈弧形。
（4）当某人常常为烦扰所困扰，老是优心忡忡，心理负担过重的话，皱眉肌就会把眉毛牵拉在一起，而出现大家所熟悉的文学作品中描写的“紧锁的眉头”的形状，罗丹的雕塑名作《思索者》就是一个例证。
2.分析鼻子鼻子并不是特别可靠的人格指示计。但是这一部位还是很富有表情的，而且也能提出一定的性格特质的线索，特别是有些人想方设法掩饰的那些特质。
当人们嗅到一种讨厌的气味或对某种东西表示厌恶时，往往“皱起鼻子”。“皱起鼻子”的表情再加上一种严肃的面容往往表示一种厌恶、轻蔑、傲慢、不屑一顾地对待别人的态度。某些人鼻子两边有明显皱痕的特征可能在一定程度上反映了他们认为世界是丑恶的思想。
在人际交往中，有些人鼻子朝天，神气活现而又不直接正视别人，不想和你交往，倒希望占你的上风，这是一种表示傲慢态度的姿势，你得小心提防。
当某人发怒、兴奋或性欲冲动时，作为一种反射作用，鼻孔往往张开或向外弯曲。作家们经常用“张开的鼻孔”来表示好色的情欲或像竞技场上一个横冲直撞的公牛一样的愤怒情绪，所以，当看到别人鼻孔张开或向外弯曲时，你就要有所警惕了。
如果有谁鼻子生得大，这说明他（她）爱管别人的闲事，这儿嗅嗅，那儿探探，不打听清楚不算完，就像野狗在追踪猎物似的，循着气味、搜索出猎物或某人。鼻子大的人好像总在不断地吸嗅打探别人的事情，就像狗总在嗅味一样。
3，分析嘴唇薄嘴唇的人常常（但不总是）意味着他为人吝啬，具有严厉或执拗的特性。
厚嘴唇的人通常被认为是易接受感官快乐的。因为口轮匝肌的运动对嘴部的形状有很大的影响作用。嘴唇丰满就是由于习惯性地放松口轮匝肌的结果，这种放松是一种性格开朗、为人爽直随和、接受能力强的人的要素之一。
如果厚嘴唇象征着为人比较热情的人格的话，那么绷紧的或薄的嘴唇则象征着为人严厉，这种嘴唇是由于特有地绷紧口轮匝肌的结果。如果一片嘴唇绷紧而另一片嘴唇松弛丰满，这很可能表示此人具有相矛盾的性格因素。
我们可以把嘴部周围肌肉的收缩看成可能是担心上当受骗，希望抵挡住外界干涉的一种信号。在这种人中，他们的“上唇总是绷得紧紧的”，其目的是为了不受自己的或他人的感情影响。
绷紧卷曲的嘴唇常常与残忍或严厉、盛气凌人的性格有关。雪莱描写有关奥齐曼迪亚斯的诗，其中“王中之王”那段描绘了这位古代帝王的残酷无情，并提到，从发掘出来的他的铸像上那卷起的嘴唇无声地告诉人们这人曾经有过残暴无情的行径。
一张“易怒的，生气的”的嘴及其嘴唇习惯性地向外突出，这种嘴常常是一种忧郁性格或病态性格的信号。下垂的嘴唇和两边口角下挂意味着这是由于长期的悲观厌世、生气、不愉快的结果；与之相反，那种乐观的、活泼快活的性格，在两边口角的嘴唇往往是向上提起的。
4.分析下巴下巴的形状并不完全是可靠的表示性格的指示物，因为颅骨的原先结构决定了下巴的基本形状。然而经常性地活动下颌骨肌在一定程度上肯定会影响下巴的骨骼和肌肉，从而使其显示出“后削”或”突出”的特点。那些争强好斗，飞扬拔扈、好管闲事的人往往都有一幅突出的大下巴；而那些性格懦弱，遇事总是后缩，习惯后缩下巴的人往往显出一副后削的弱型下巴。
5.分析颈部就像大下巴一样，粗壮的脖子是和运动员的勇猛及男子气概相联系的。
一个长着“硬脖子”的人可能是属于那种顽固、倔强、甚至是毫不妥协地竞争类型的人。男子的脖子如果生得较为细长有可能说明此人缺乏好斗性格和男子气概。
6.分析耳朵耳朵的大小虽然与一个人的性格没有特别的联系，但是人的个性会改变耳朵的形状，这种情况虽说不多见，但仍然还是存在的。例如，富于思想、忧柔寡断或神经质的人习惯拉他们的耳垂，使其松弛和伸长。
（二）分析整个表情19 世纪美国一位名叫埃尔伯特·哈伯德的乡土作家在一首诗中写道：
人的面孔是上帝的杰作，眼睛是灵魂的窗口，嘴部是肉欲的标记，下巴象征着决心鼻子表现出意志；但在这一切之上而叉隐藏于这一切之后的是我们称之为“表情”的某瞬间东西上面我们对面孔的每个感官、每个区域进行了分析，但要充分地揭示出性格本质，还必须对形成并显露表情的五官作为一个整体来研究，正如诗中所写的那样，对“在这一切之上而又隐藏于这一切之后的”那种瞬间的东西——表情，进行研究。
面部表情是表示感情的情态势语，是人们态度的第一反映。表情的变化基本上有两种，即是“愉快的表情”和“不愉快的表情”。
愉快的表情的特点是：①嘴角拉向后方；②面颊往上展；③眉毛平舒，眼睛变小。
不愉快的表情的特点是：①嘴角下垂；②面颊往下垂，变得细长；③眉毛深锁，皱成“倒八”字。
欣喜、欢笑、快乐及爱情显现时，就有“愉快的表情”。痛苦、悲伤、发怒、恐惧、嫌恶之时，就出现“不愉快的表情”。
值得注意的是，随着愉快与不愉快而来的表情变化，大致发生于肌肉的作用，而两者的肌肉作用正好相反。这就是说，如果某一部分的肌肉呈现紧张，是随着愉快表情而起的变化，那么，那一部分肌肉的呈现松懈，或是反方向的肌肉呈现紧张，就成为不愉快表情的变化。
我们日常所体验的种种表情的变化，就是以愉快、不愉快这两种对立的感情为极端，而还会引出无数的表情，其中比较可靠的明显的情绪表情有六种，那就是：快乐、惊奇、恐惧、忧伤、愤怒和厌恶。
面孔是反映一个人内心情感和生活经历的永久性记录。面部肌肉的活动使得最常出现的表情（愤怒、焦急、怀疑、期待、快乐以及其他一些常见的情绪和形成人格的特有态度）在面部留下永久性的痕迹，从而形成性格面孔。
例如，经常性的情绪低落和忧郁沮丧往往使面部松垂，久而久之便形成了那种自我贬低的、悲哀的、愁眉苦脸的面容。反之，根本的乐观精神和自信往往鼓起肌肉和皮肤的形状，其结果是出现一种朝气蓬勃、明朗大方的面部表情，这种表情把本来可能被看成是难看的成分改变成为一种愉快的、令人振奋的形象，而对别人产生魅力。
希波克拉蒂斯把性格在面部表情中的反映归纳为4 种“忧郁的、暴躁的、冷淡的、乐观的”。这四种基本性格的面部表情如下图所示{ewc MVIMAGE,MVIMAGE, !00700480_0056_1.bmp}
每个人都有其个别性和独特性，因此通过把人限定在几个种类的范围内来准确地分析表情是很困难的。但是，熟悉4 个基本性格的面部表情却可以使我们较容易地从我们自己及其他人脸上辨认出这些模式的基本成分，从而较迅速地获得对他人性格本质的了解。一个人的明显特征就是他的个性，我们在分析他人面孔时必须把对一个人的表情解释同这个特定人的个性联系起来。从根本上讲，准确地分析面孔是先对每个部分，然后再对各部分的总和进行仔细研究的结果。
面孔的外形是特定的人所特有的气质、情绪和态度的永久性记录。学会如何阅读面孔这一技巧将使你获得对他人的极有价值的了解。当你一边同某人讲话，一边观察分析他的面孔时，对方会更加意识到你的存在，并对你有所印象。厌烦与冷漠是相互的。当你不太注意去观察别人，或者，如果你觉得别人都是令人讨厌的，那么他们很可能也会对你有同样的感觉。当你仔细阅读他人的面孔时，你势必会对他们发生更多的兴趣，那么，你逐渐也会让他们对你有更大的兴趣。结果，一种友好的、积极的联系便在你和你的人生搭档之间建立起来了。
四、知心之窍俗话说：“画虎画皮难画骨，知人知面难知心。”我们可以从一个人的衣着、谈吐猜出他的职业、身份，从一个人的面部表情看出其性格特征，但是要洞察其心，明了他现在在想什么却是很困难的。下面即向你介绍一种知心之窍——通过对方下意识的行为或姿态去洞察其内心。
马克·吐温在《流浪汉在异乡》一书中说：“这个世界所拥有的最愚蠢、最恶劣、最猥亵的图画，就是提善所画的维纳斯。倒不是因为她全身赤裸，四肢平伸地躺在床上，而是她那一条臂膀和手所表现出来的意态。”一条臂膀和手所表现出来的意态就能使这幅画成这个世界所拥有的最愚蠢、最恶劣、最猥亵的图画，可见姿态表情达意的重要功能。一个人下意识的姿态和行为能传达出其有声语言所不能或不愿表达出来的真实感受和内在需求。这里我们把它称为“非言辞表达”。“非言辞表达”在人际交往中扮演着重要的角色。大部分的情况是无法以言语来交谈的，必须借助于行为或姿态的观察。美国心理学家艾伯特·梅拉比安经过研究认为，在人们交往中所发送的全部信息中7％是由言语来表达的，而93％的信息是由非言语来表达的。
一般说来，人的行为和姿态比有声语言更能真实地反映一个人的真情实意。精神分析大师弗洛伊德说：“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌。”一个人也许能成功地控制他的面部表情，显得镇静自若，却不知道紧张和焦虑正在露出痕迹，也没觉察到自己的脚正在持续地、不耐烦地敲击着地板，好像那脚自有其生命似的。奥地利的斯蒂芬·茨威格在《一个女人一生中的二十四小时》一书中对赌徒手的姿态和动作暴露出其内在意愿的描写很是精彩，他说：“这些赌徒们能把脸上的棱棱突暴的筋肉拉下来，扮成满不在乎的模样，真不愧技术高妙。然而恰恰他们痉挛不已地全力控制面部，不使其暴露心意，却正好忘了两只于，..
根据这些手，只消观察他们等待、攫取和踌躇的样式，便可教人识透一切：
贪婪者的手抓搔不己，挥霍者的手肌肉松弛，老谋深算者两手安静，思前虑后的手关节弹跳。而百般性格在抓钱的手势里表露无遗..。”
关于姿态的种类及其所代表的意义，在《怎样洞察别人》（美国人尼伦的格著，蔡庆兰译，浙江人民出版社出版）一书中有详细阐述，下面对其作一简单介绍：
1.开放的姿态撤姆尔·詹森在《罗塞拉斯》一书中说：“年轻人，心中下怀恶意，认为别人也如此，因此表现得开放而坦诚；而他的父亲，经历受欺之害，因此不得不心存怀疑，而且常常被诱这么做。”确实，年轻人经历少，天真单纯，心中不怀恶意；而且认为别人也如此，因此举止行为常常表现得开放而坦诚。
哪些姿态是表现但白和真诚的开放性姿态呢？
（1）摊开双手。大部分的人要表示真诚与公开的一个姿态，便是摊开双手。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢？”的姿态。而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来。大家都可能已经留意到，当小孩子对自己所完成的事感到骄做时，便会坦率地将手显露出来，但是，当他们有罪恶感，或对一个情况产生怀疑时，便会将手藏在口袋中或背后。
（2）解开外衣钮扣。别人若对你坦白友善时，则经常会在你面前解开外衣的钮扣，甚至于脱掉外衣。在一个商业会议上，当人们开始脱掉外衣时，便可以知道，他们在谈论的某种协定，会有达成的可能；不管气温多么高，当一个商人觉得问题尚未解决，或尚未达成协议时，他是不会脱掉外套的。
2.防卫性的姿态与代表开放接纳的姿态相对的，是一种保护自己身体，隐藏个人情绪以对抗他人侵侮的姿态。如果对于对方表示开放的姿态未能善加掌握，他可能很快就会转变为防卫的姿态。表现防卫性的姿态有以下几种：
（1）双手交叉在胸前。这种双手交叉的姿势是日常生活中极普遍的姿态，而且根据达尔文的研究，这种姿势似乎在世界各地都同样代表防卫的姿势。老师和老师在一起时常用这种姿势，医生和医生在一起讨论时，也常出现这种姿势，小孩子们叉起手臂来维护自己的尊严。这种姿势似乎可以使人自觉稳如泰山，能对抗任何攻击。
在人际交往中，如果你的交往对象叉起手臂时，便表示他已经转为防卫地位了。如果你未能及时发现对方所表现出的反对、抗议、不满等信号，而自顾自地高谈阔论，再三重复地刺激对方，结果往往使自己本愿意亲近的人更加疏远。
（2）坐在椅上，翘起一只脚来跨在椅背上。这种姿态看似轻松（嘴角往往都带着一抹微笑），但实际上却极不合作。这种人经常对别人的感觉或需要漠不关心，甚至有点敌意。空中服务员表示机上采取此种坐姿的男性旅客经常是最难服侍的人。在买主与推销员间，买主也经常在自己的办公室中摆出这种坐姿以表现他优越的主宰地位，上司在下属的办公室中亦以此种姿势以表现其权威。
（3）标准的腿交叉姿势。即一条腿搭在另一条大腿上，小腿下垂。这是人们普遍采用的一种姿势。这种姿势表达了一个人的防卫、甚至是带有敌对的心理。例如，在一次行政会上，颁布了一些关于分配方面的规定，其中一个人采用了这种腿交叉的姿势，低着头看报纸，显然，他的反映是不积极的。
等规定一宣读完，他便立即放下手中的报纸提出了几点不同的意见，而整个会议也由此展开了争论。
讲课的教师也会发现，坐在下面听课的学生，如果双臂交叉，同时也双腿交叉，那么一定是对老师的观点发生质疑。恋爱中的男女，如果女方将臂、腿紧紧交叉起来，那么这不是一个积极的信号。这时，另一方应设法转移对方的情绪，使她改变原来的姿势。
有许多习惯是不知不觉养成的。有人一落坐，就可能双腿交叉，并没有什么特殊的含义。所以在观察时要注意言同与个别姿态在表达上的一致性以及个别姿态与一连串姿态的不矛盾性，以免发生误解。
（4）4 字型腿交叉姿势。4 字型腿交叉姿势，是把一只腿的小腿放在另一条腿的大腿上。这种姿势同标准的腿交叉姿势比较起来，更具有竞争性。
一般说来，具有进攻性、竞争性外向性格的男子容易采用这种姿势，并伴有抖动的脚，它表示一种对别人不服气，而自己正确的情绪。
如果，对方采用4 字型腿的姿势，同时还将手搭在脚踝上或腿上，那么，就形成了“4 字型腿夹”，这样的姿势给人的感觉是固执己见，顽固不化。
如果一个公司的领导颁布了本公司一批任免人员名单后，坐下来，采用这样的姿势、那么，被免夫的下属无论怎样恳求，也不会打动上司的心。这种姿势表明主意己定，决不更改。常使用这种姿势的人，也常常是难于合作的人。同这样的人打交道，最好是先改变他的姿势，然后再进入正题。
3.评估姿态有一些最令人易于误解的姿态，就是我们所称的评估姿态——处理一些苦思焦虑的问题时的姿态。我们社交生活的成功与否，要依赖个人的沟通能力，所以对反馈讯息之了解和鉴定，对那些想知道自己的讯息被接收多少的人来说，是极为重要的。通过观察对方显露出的评估性姿态，你可以鉴定出对方对你发出的讯息是接纳还是批判，是感兴趣还是冷漠。评估性姿态有以下几种：
（1）手撑着脸颊的姿态。这是一种表现出沉思、兴趣和注意力的姿态。
大家都熟悉伟大的雕塑家罗丹的雕塑作品“沉思者”，而且不会怀疑那些摆出类似罗丹的“沉思者”姿态的人，用手支在脸颊上，一定是沉溺于某种沉思当中，有时还稍微地眨眨眼睛。如果某人在和你的交谈中表现出一只或两只手撑在头部，并且身体向前倾靠，那说明他对你的谈话内容很感兴趣。
有时候一个人会持“批判性的评估姿态”，即把一只手放到脸上，手掌把住下颚，然后食指伸到面颊上，其他手指都放在嘴边。这种姿态，再加上把身体向后游离你，则其思想形态就是批判的、严谨的，或者是某些想法跟你相反。
（2）头部倾斜。达尔文在他早期的研究中注意到，动物和人在听到某些有兴趣的事物时，会稍微把头抬高起来。从很早时候起，妇女就本能地了解到这种姿态的含义，它会给人一种洗耳恭听的印象。当她们与一位男人交谈并想给人留个好印象时，不自觉就会使用这种姿态而确实会达到较好的效果。
当人们对某种讯息不感兴趣时，其姿态簇（一连串配合的姿态）也会改变。头不会倾斜反而会伸直，背脊挺立，然后无精打采的样子。他们会望望天花板，有人会不停地看看手表，看看别人，最后甚至把身体的姿态摆得指向出口处。在交谈中别人如果表现出这些姿态，那你就要考虑转换谈话内容或结束谈话了。
（3）抓抚下巴。这个“很好，让我考虑考虑”的姿态，似乎是遍行于全世界的，也是人们在进行决策过程中常作的姿态。达尔文提到这种沉思姿态，并且报告说，世界上各种人“有时候会抓抓胡须..而双手，通常是大拇指和食指，会触摸到脸部，最普通的是用手指去触摸上嘴唇。”亨利·希登在《夸张的姿态》中说，“这种姿态意味着明智的人正在作判断。”与这个姿态一道使用的脸部表情是稍微吊眼斜看，好像是要从远出看看问题的答案是什么。
（4）踱步。当人们要解决困难问题或作困难的决定时，往往采用这种姿态。这是一种非常积极的姿态，当别人在踱步思考时，最好不要去打扰他，除非他想要问问题。
（5）捏捏鼻梁。这个姿态通常伴随着紧闭的眼睛，表示他正极为关心并深思其所要作的决策。一个自我冲突中的人可能低下头，用手捏捏其鼻梁，以试验他是真在这个困境中，或者那只是个噩梦而已。当别人表现出此姿态时，我们要保持安静，认定他的感受，并且等他表示他的疑问，而不要贸然促使他从这个情景中脱离出来。
4.表达怀疑和秘密行为的姿态所有表达出怀疑、不确定性、拒绝以及疑问的姿态在基本上都有共同的讯息，即否定性！其强度应视所伴随的情绪而有所差异，但是其讯号通常是大声响亮而且清楚的，比如说：“我不买帐。”
（1）最明显的拒绝态度是手臂交叠，身体移开，交叉双腿，头向前倾，有些人还从眼镜上方窥视，好像要把所说的话“看”得更清楚些。有些更高级的姿态，我们不易觉察，好比：身体稍微移开，以侧身对着你，并且摸摸鼻子，或捏捏鼻子等。这些可能是最具否定意味的姿态。
（2）斜眼瞥视。当别人斜眼瞥你时，一般表示怀疑、疑问和不信任的态度。你不妨仔细回想一下，有人对你说过你不喜欢的话、你不同意的活、或者令人怀疑的往事吗？当你在说“你说那些话是什么意思”之类的话时，可曾用斜眼看人？那就像一位拳击手或剑木师正蓄意以待地要把对手击倒一样。
（3）触摸或轻轻地擦鼻子，通常是用食指。这个姿态很平常。一般的演说者在他们对研究一个主题的方式或听众的反应没有把握时，往往会摸鼻子。值得注意的是，任何姿态都不是绝对的。有时候人们摸鼻子是因为发痒之故。但是，在因发痒而擦摸鼻子与用这种姿势表示否定或反对意思之间，仍然有清楚的差异。人们在搔痒或擦揉鼻子时通常会很用力，然而在装腔作势时却轻轻的。后者的动作优雅，并且常常伴随着一个姿态簇，譬如卷缩在椅子上，把身体扭曲成侧身姿态，或者身体动来动去。这种姿态的变形是用食指擦揉耳朵后面。
5.备战姿态当人们内心产生某种强烈欲望时，往往很快就会摆出备战的姿态。表达备战意义的姿态有以下几种：
（1）“双手插腰”。这是一个可以轻易辨别出来的明显姿态。在各种运动比赛中，就常可以看到准备上场的运动员作出这种姿势来。当年少的儿子或女儿向父母的权威挑战时，也往往摆出这种姿态。另一个与此稍微不同的备战姿态是坐着的，一只手撑在大腿中央，上身微微前倾。
（2）坐在椅子边上。当人们准备好要让步、要合作、要购买、要接受或要征服别人时，就会移坐到椅子前端。这表示某种公然的行动即将发生了。
（3）双臂分开，双手抓住桌边。这个姿势或坐或立，都强烈地表示出“注意听，混蛋！我有话要说！”这是一个意味着强烈的情绪即将爆发的姿势。
在人际交往中，当他作出这种姿态时，你最好及早认清，赶快调停，以免出现大伤感情的尴尬场面。
（4）向前移进，同时推心置腹他说话。这是一种比较微妙的姿态，隐约地表露出侵略性的备战心理。这个姿态通常是向前倾身，移到约13 英寸的亲密距离。在身体上表露此种亲密意识的同时，这人往往还会降低声音，给你一种印象，觉得他所要说的是极端秘密，只能说给你一个人听。其实恰好相反，这种姿态显示他惯于要别人服从他的指示，而且还会以此种态度，身体力行地去管制别人。
6.寻求信心的姿态当一个女人说到或听到某件令她不舒服的事时，一个很常见的寻求信心的姿态是，把手缓慢而优雅地搁到喉咙上。倘若她戴了项链，这个手势就被掩饰了过去。因为那好像只是要确定一下项链还在脖子上。如果你问她：“你刚刚说的话，你肯定是如此吗？”她很可能极力向你保证她是的，但也可能就变得很有戒心而拒绝回答你。不管她是如何，都显露了她其实并不完全相信自己所说的话。
另一种常见的“寻求信心”姿态是紧捏自己的手掌部分。男人、女人都会使用这个姿态，不过女人尤为普遍。
不同的手指手势，传达了一个人的焦虑、内心冲突和忧惧。小孩需要恢复信心时就吸吮大拇指；少年人挂心着考试时就咬指甲；纳税的人焦虑期限已到时，就会把自己的头皮扯痛为止。有时候，少年人和成年人辽会以咬钢笔或铅笔来取代咬指甲。有些人则不喜欢塑料、金属或是木头的味道，于是就改成咬纸或布了。
如果我们能在需要的时候，给人以信心和保证，那么就易于赢得他人的信赖和好感，从而愿意与你合作。
7.表示合作的姿态马卡斯·奥里流斯说：“人们生来便应互助合作，如手，如足，如眼睑相依、若唇齿难离。”你一定有过许多次惨痛的经验，一个原本十分合作的人，突然在某一点上，一切都歪了，事情也都弄砸了。那人原本辛呢地呼你小名，突然却正经地连名带姓称呼你。他的微笑也变成了皱额撇嘴。他的眉尖微蹙，他或许故意低下眼来瞪着你看。这时你或许会变得手足无措而不知如何是好。
为了预防这种由合作转为不合作的情况产生，我们可以惜由观察对方的动作来推敲他的反应，在他发出第一个不同意的讯号时，便重新评估自己的言行。下面是几个我们该注意到的，表示愿意合作的姿势：
（1）坐在椅子边上。若这个动作和其他一些表示感兴趣的姿势一起出现的话，则无疑地是一种愿意合作的讯号。比如，当推销员把东西买掉时，他与对方签约的姿势往往是大半个身子不在椅子上，全身重量都移到椅子前端，显出极为热切的样子。
（2）手放在脸颊边。这个姿势代表的意义很多，从表示无聊到评估对方，都是采用这种姿势。由于评估之后他或许会对你有好感，因此这也可以被看作是一种表示某种程度合作的姿势。如果10 个人都坐在椅子上，腿都翘起来，其中5 个人手摸着面颊，通常多数人都会认为那些手挨着面颊的人是比较愿意合作的。
（3）外套不扣扣子。这样的姿势不仅表示对方已敞开胸怀愿意接纳你和你的点子，而且他正注意倾听你的陈述。
（4）以官衔称呼。这表示对方对你所说的很感兴趣，有合作的可能。他并没有拒绝你。
8.表示挫折的姿态人的一颦一笑、一字一语、一举一动都是一个讯息，一种身体上的语言，惟有在他的躯体意欲如此行动时，才会出现那样的动作。当人遇到挫折时，经常会表现出相应的姿态。
（1）十指交叉紧握。一个人十指交叉时，不论手是放在桌上或腿上，他常会将两个大拇指互相摩擦或互绕小圈子。这种姿势是一种遇到挫折，寻求保证的表示。有时，交叉的十指还表现出遗憾、沮丧的情绪。痛失良机，痛失爱侣的心情，有时也会通过这种手势表示出来。
双掌交握是一种和十指交叉相对的姿势。讨论会中众人注目的焦点人物常采取这种姿势，当有人要求他回答一系列棘手的问题时，他尤其会采取这种姿势。
双手紧绞在一起的人常是精神紧张而难于接近的，遇到这种人应当设法使他放松。使他放松有一种颇有效的小技巧，便是在谈话时略微倾身向着他以示信任和鼓励。
（2）握拳的姿势，握拳基本上是一种暴力的姿态。查尔斯·达尔文在《人类与动物的情绪表现》一书中指出，握拳的姿势代表一种决心、愤怒，也可能是种含有敌意的行动。更进一步地，他注意到当一个人握紧拳头时会在他周围引起连锁反应，使对于亦握紧拳头，这种情形发生在一场激烈的争吵中时，当然会引来一场真正拳头相向的肉搏战了。有时人们也许并不在乎别人看见自己双手握拳，但通常他们都会下意识地把握拳的双手插在口袋中，交叉藏在于臂的腋下或放在背后。
（3）竖起食指。多数的时候，我们都不喜欢任何人拿指头直指着我们。
在激烈的争辩中，人们用手直指对方的情形是屡见不鲜的，有些人更惯于使用眼镜来加强他那伸出的手指手势，以表示申斥、警告或加强语气。由于处于困窘之境的人通常都比较难于和他人合作，因此，除非对方已明显表示出敌意或拒绝，否则最好不要以手指指人以免陷对方于困窘之境。
（4）手放在颈背上。这种姿势被称为“防卫式的攻击姿势”。在需要防卫的情况下，人们的手常不自觉地放到脑后去。但在防卫性的攻击姿势中，他们伪装是在防卫，但手却是放在颈后而非脑后。女人尤其善于这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，而且辽相信自己这种动作是因为“他老是碰我的头发。”体育活动中的运动员或经理人在第一局结束时，脱下帽子或头盔便常出现这种姿势，有时当他情绪更激动时，甚或会愤怒地将帽子或头盔摔在地上。
（5）踢地或踢任何幻想的对象。当人们觉得生气、受挫、或困扰的时候，都有种想去踢门的冲动，或者用轻踢地面来表达不满或厌恶。有些人在考虑一件事情时，也常会轻踢着地面，似乎想把事情踢皮球似地踢掉。
（6）鼻孔朝天。这是一个几乎在世界各地都是用来形容一种不高兴或拒绝的姿态。即使连幼儿也知道要转过脸去以表示拒绝他不喜欢的食物，而且他们会尽量把头向后仰，以致鼻孔朝天似乎在躲避那种他所讨厌的味道。伴随着这个动作现出的常是一种被形容为“从鼻孔下面看人”的低垂眼神。
（7）呼吸急促。有些动作和声音常会一起出现。牛一生气就会呼噜地大声从鼻里喷气。人一紧张也会变得呼吸急促，弄得空气从鼻孔中咻咻作响地进出，颇像牛在喘大气。在悲伤的场合中，感情激动的人常会深吸一口气，再慢慢地吐出去，发出一声长长的叹息。呼吸声在表达焦虑或讨厌的讯息中扮演着很重要的角色。在人际交往中，当对方呼吸变急促时，你应提高警惕、紧急刹车，以避免出现困窘的场面。
9.传达信心的姿态有信心的人说话从容不迫，并不喜欢遮嘴掩鼻及搔头等手挨脸的动作，因此要判断出有信心动作时，必须注意与感觉正好相反的怀疑或否定的姿态是否出现。传达信心的姿态如下：
（1）尖塔的姿势。这是把两手指尖合起来，形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作，有时也是种装模作样、主教式的、自大或骄做的动作。它此时传达出其人对自己所说的一切十分肯定。
尖塔姿态有公开与隐蔽的形式。
一般妇女常用隐蔽的形式，即一种低姿态的尖塔动作，她们在坐着时把手搁在膝上，在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、学院院士等处理行政业务的人，往往摆出尖塔的姿势，而且自视愈高的人，尖塔姿势的位置也愈高，有时甚至齐眉，从千缝中看人。
另一种较优雅的尖塔姿势是两手紧合，以时为其尖塔姿势的基点，这是表现信心的一个普遍姿势。
（2）两手在背后相握，下巴抬起。这是一种权威的姿态。在日常生活里，我们会看到某些在街上巡逻的警察，背手挺胸，跷起下巴，走来走去。一些大企业，公司的厂长、经理，军队的高级将领等也常常采用这种姿势。背手，还给人一种镇定自若的感觉。如果你将进入考场，那么，不妨背着手走进去，你会发觉你的情绪确实稳定了些。
如果双手背后，一只手抓住另一只手的手腕或另一只胳膊，那么，这样的姿势又另当别论了。在课堂上，当老师要学生站起来回答问题，心理紧张的学生往往自觉或不自觉地采用这样的姿势，在背后紧紧抓住手腕或胳膊，以便控制自己的紧张情绪。害羞的少年在陌生人面前也会不自觉地采取这样的姿势。在这种控制性的姿势里，手握的位置越高，说明情绪紧张的程度也越高。如恢复到背手的姿态，马上就给人以镇定自若的感觉。
（3）咯咯的声音。这种声音发生时，舌头向上升到口腔的上颚，然后迅速地松落。通常在发出咯咯的声音时都会配合着一种自满的动作，如劈劈拍拍地弹指头，或是两手相击如同一手拿着瓶子一手拍打瓶盖那样，聋哑的人所用的手势中，就有一种与此十分类似，为表示“工作圆满完成”之意。
（4）身子向后倾，两手支着后脑勺。这是一种轻松的姿态，表示说话者对自己所说的话很有把握。
姿势还可表明领域权、支配或统衔。拉出抽屉把脚搁在上面，或是把一只脚或两脚放在桌上或椅子上之类的行为，皆为表示领域权的一种姿势。
10.表示紧张的姿势人体的动作是大脑活动的外露显示，人在紧张不安时会也显露出一些有关的姿势。
（1）清喉咙。任何曾对大众或少数人演讲的人，都会记得喉头突然一紧发不出声音的情景。由于不安或焦虑，喉头中形成粘液，因此自然必须先清清喉咙，使声音恢复正常。有些人因为不时地清喉咙而被视为一种怪癖，但很多人却是由于紧张的缘故。一般说来，说话不断清喉咙、变声调的人，表示他们有所不安和焦虑，成年男子若有意清喉咙，可能是在对小孩子或其太太的举止提出一种非言辞的警告。
（2）吁声。人们常在不自觉中发出这种吐气声，多半以此来表示某种悬而未决的情况已解决了或是已稳定下来。人在紧张时是不可能控制呼吸的，吁声实在是一种松口气的声（3）口哨声。吹口哨显示出一个人心情的多变。最有趣的哨声是人在害怕或不安时发出的，借以建立自己的勇气和信心。每当他置身于紧张的场合中，就以吹口哨来安慰自己。
（4）坐立不安。在感觉压力的情况下，人们在椅子上会坐立不安一直到觉得舒服了为止。问题不在于椅子，而在于所处的情况。
（5）说话时以手掩嘴。查尔斯·达尔文曾写道：“以手掩嘴是一种‘吃惊的姿势’。有时一个人对他所说出的话感到抱歉或吃惊时也会这么做。这动作好像是希望能制止我们所说的话。虽然这话已出口。”一般说来，以手掩嘴的姿势说明了说话的人对自己说出来的话毫无把握，而企图将它一笔抹杀。
（6）坐时扯裤子。扯裤子的动作与决定有关。一个人作某种决定时，他会猛扯裤子，而且在椅上也坐立不安。等作了决定之后这个动作就会停止。
（7）扯耳朵。有些人在紧张或不安时有扯耳的习惯。有时扯耳朵还表示一种听者想打岔的讯号。举手是让人知道我们有话要说的讯号，但是大部分人却不愿使用它，通常才举到一半时就收回了，而改以一种扯耳的微妙动作，然后再回复原位。另外一种动作是用食指压住嘴，好像要把嘴封住让话出不来。
了解打岔的姿态对你的交谈是很有益的。当你对听者打岔的姿势有所反应时，对方会认为你是个十分健谈宽容的人，因为你允许他积极地参与谈话。
