她们的恋爱经历了“八年抗战”。他们头两年交朋友，她没跟家里说，她知道家里肯定不同意。两年后她家里人知道了俩人在恋爱，因为给她介绍朋友她总是不见：“我有朋友了，你们甭管了。”后来风言风语也传到家里去了，家里人不干了，她妈妈对她态度特别强硬：“你干吗啊，找这么个主儿？捡破烂吗？……”坚决不同意她与乔全英来往。这样，他们又耗了六年，结婚时，她已成大龄青年，不嫁给他也不行了。“八年抗战”，乔全英终于取得了婚姻的胜利。
三十年风雨历程，伴我从修脚工到大学教授(2)
陈大为
下岗不扔修脚刀，三十多年的“修行”成正果
我们的澡堂这儿一关门，好多老客人就过来了，“耗两三天可以，一个月这脚要是不弄我们就瞎了，乔大爷你给我们想想主意吧。”后来乔全英也没办法了，在旁边赶快找个地方开业，不管赔与赚，因为这么多年我搞这份工作，像刚才两位老师傅说的，干你这工作时间长了，真是干出一种乐趣，为什么你想干？就跟前些日子咱们北京电影制片厂的谢添谢老，他写字倒着写，给我写了四个字——“手足之情”。当时我还笑，您别这么写，“手足之情”咱们成哥俩了，后来谢老解释了一下，“你从事的工作，为什么能干到现在？我认识你都认识了这么多年，从你十几岁我就开始认识你，到现在我还能找到你，你的工作就是跟人息息相关，你的手，客人的脚，你们这种情份才能坚持下来，这便是手足之情。”后来我想确实是这样的。
乔全英对记者说，“给小平同志修脚，我像遇到了知音。要知道当时社会上对修脚这一行当是很歧视的。还甭说别人，就是我们家里人，当初知道我当了修脚工都嘲笑我，我在家里他们都不让我刷碗、包饺子，说我整天摆弄臭脚丫子，脏。而小平同志对我都是那么尊重，这能不让我感动吗？”
乔全英的第二个知音是浦仪先生。这位末代皇帝的家离新街口浴池较近，常找乔全英修脚，一来二去，他们成了忘年交。浦仪先生对乔全英说，“你的技术修炼到这份儿上，扔了实在可惜。千万别离开这一行，要把咱们的国粹发扬光大才是。”
技术高超，待病人胜似亲人，30年如一日。所以，慕名找他治疗脚病的人每天得排队。有时病人追到他家里去修脚，难怪他说：“放不下手里的修脚刀。”
但是，跟乔全英同时参加工作的有7位，那会儿干修脚的老的少的京城有200多位，如今退休的退休、改行的改行，仍然干这一行的也不多了。
婚姻问题解决了，乔全英所工作的浴池却倒闭了，他下岗了。乔全英哪儿也没去，他自己在北京市内办起了“乔式修脚诊所”，生意很好。开始他还有种解脱感，可以名正言顺地把自己修脚的小诊所改个称呼，但修脚的归哪个部门管到现在仍没个说法。它既不属于卫生部门，也不属于医药部门，医院绝不会让修脚的进门，算服务行业也很牵强。所以，修脚这一行现在成了没娘的孩子，而社会上打着修脚治病旗号的庸医却不少，有的洗浴中心设有修脚项目，他走了几家，一看修脚刀都生了锈，这能给病人治好病吗？
乔全英的治疗室给病人安排了舒适的环境，等候时给他们沏好茶，让他们听着音乐。但关键是解决消毒问题，老修脚工一把刀能给几个甚至十几个病人用，难免有病菌传染。乔全英现在每天都磨好几十把刀，放在消毒柜里备用，一个病人用一把，无菌操作。
乔全英对修脚有着深深的眷恋，他想带着自己近三十年修脚所积累下的经验、锤炼出的技艺，再回到这个岗位上来发扬光大，这可能比做别的更有意义。因为他也有去国外挣钱的机会，但他放弃了。他曾经有两次出国的机会，几年前，一位澳大利亚的华人在那边把诊所都建好了，而且备好洋房汽车，高薪聘请他过去。他愣把这事儿辞了，他的亲友对他很不理解。乔全英说：“京城技术好的修脚师已经很少了，我如果再走，人们有了脚病找谁去？我出国挣大钱去了，可对不起病人吗！”
他曾给很多老外治过脚病，与瑞典、澳大利亚、日本都有关系，还有台湾，那些年老的华人更离不开这个行当，他们都纷纷向乔全英发出邀请，去他们那里开诊所治脚病。可乔全英舍不得那些脚病患者对他的那份情。有个老患者，跟他学了好几年手艺，听说有人要请乔全英出去开诊所，说：“乔大夫，您要走的话我跟您一起去。”
有个患者见他忙得没空吃饭，就在家里煮好饺子给他送去。还有件事至今他想起来还是个谜：有一次他跟爱人在餐馆吃完饭后去结账，服务员说账已结过了。他说我的钱还没付呢。服务员说有个先生给您结了。到现在他都不知道是谁替他付了账，他想可能是他的病人，如果是朋友肯定要告诉他的。
他待病人如亲人，一位70多岁体重200多斤的老厨师，下肢瘫痪，当年体重90斤的小乔愣背着他上下楼，用三轮车拉到浴池修脚，可见一斑。
有一位11岁的小患者，1岁7个月时就患上了甲沟炎，到医院去拔甲，治疗后疗效并不理想，慢慢的甲床受损，趾甲立着长，十分痛苦，家长近10年来一直在带他看医生、治病。最后终于通过“乔氏指甲矫正术”得以根治。
乔全英不单会修脚，还会针灸、按摩、治疗骨伤，医术都很精湛。
他对修脚术和各种脚病是真钻研，用同行的话说他修脚修出了名堂。几年前，他就曾根据自己的多年实践经验撰写了《常见脚病疗法》的书稿，只是因为没钱没有出版。他研究出十几种治疗脚气、脚癣、灰指甲和止血的药。治鸡眼、脚垫、甲沟炎、灰指甲等常见病甭说了，他的绝活儿是治脚上的瘤子、瘊子和身上的痣。
说刀到病除绝不夸张。一位中年妇女脚底长了个鸡蛋大的瘤子，找了几家医院都不给她治，找到乔全英，他只在瘤子的表皮拉了一个两厘米的小口，就把瘤子取出来了，抹上他自制的特效药，两周后就好了。他说脚底部长瘤子一般都是做手术，术后缝合，但缝合后就会有瘢痕，而脚底总要接触地面，很快就会复位。
从英国回来的中年妇女身上脚上长了1000多个瘊子，走路很难，去医院做冷冻激光疗法，又因瘊子太多，无法手术。找到乔全英，他用修脚刀一个个挖出来，点上止血药，不但把上千个瘊子去了，还不留任何瘢痕。这就是中国修脚师的绝技。
虽说离开了浴池，可乔全英心头总萦绕着那个修脚情结。去浴池洗澡时，看到别人修脚，他心里就痒痒的难受。那些修脚工水平太差，怎么看怎么不像，他忍不住上去要来两刀：“我今天给你修一个四面见线。”往那儿一坐，哗哗哗，又快又好。旁边看的人眼都直了：“哎哟哟，这乔师傅太厉害了！”要给他钱，他不收，就为过过修脚瘾。
梅花香自苦寒来，2002年7月24日，北京科技研修学院举办了一个简短又隆重的仪式，在热烈的掌声中，院长周继庭把一张大红的聘书交到了脚病医生乔全英的手上——京城有名的修脚工乔全英被北科院正式聘为客座教授。北科院的周继庭院长对记者说：“我们学院一直在探索培养新型的实用型人才。在办学方向上，采取的是走出去，请进来的方针，力求在我们学院毕业的学生，不但有文凭，而且要有技能，有专长，换句话说走上社会以后，能凭本事吃饭。正因为如此，我们看中的是乔全英的修脚技术，而不考虑他的学历。在上个世纪60年代，北京大学曾聘请相声大师侯宝林为客座教授。北大能聘侯宝林为客座教授，我们为什么不能聘乔全英为客座教授？”
乔教授在历经30多年的临床治疗过程中，自学了许多中医理论，攻读过中医的经络学、针灸学、中药学、自己还编写了十多万字的脚病治疗方面的书稿，此外，他还结合脚病治疗的实践，配制了20多种专治脚病的药方。应该说他在脚病治疗方面算得上专家了。
现在各大医院没有脚病科，得了脚病上医院，大夫会说去澡塘子找修脚的去吧。乔全英开办脚病治疗室，想带几个学生，城里孩子都不来，可见人们从观念上对修脚工还是有一种蔑视心理。但乔全英全然不顾，“有许多家媒体慕名上门来采访我，于是我的事便登了报，之后来看病的人就特别多，以前没想到有这么多脚上得病的人，现在见到了，门槛都踢破了，真的，来的人太多了。”
乔全英在患者中享有很高的声誉：乔大夫呀，不仅医术好，人品也好，令人钦佩。在这一行里，他得到了患者的尊重，也得到了社会的尊重，就连他的父亲也一反从前对他的冷落和不屑，而对他刮目相看，来了个一百八十度的大转弯。尤其是他这次被聘为客座教授后，父亲对别人说起儿子时，不再是一二三四……六了，单就提五：“我那个五儿子，现在是教授了，你看报纸上都登了。别人当教授没准儿没登报纸。我五儿子这么多年就是干得好，你们大家伙来看看……”，到处嚷嚷。
乔全英把一个被世俗鄙视的工作干出了名堂。如今大学和他联合办学，正式把这个行当作为一个学科，学生的学习期限是四年本科，首批学生毕业后要办一个北京市专科脚病医院，在北京乃至全国搞防治脚病普及。
过去，乔全英对人们说：“做这个行当难以启齿”，现在他对学生们说：“一个人干一件事情，只要你好好认真地去干，社会就会承认你，人们就会需要你。将来你们也可以像我这样，站在世人面前自豪地说：我就是一名修脚工！而且让人们投来钦羡的目光。”
乔全英提示大家：
现在脚病患者很多：
一是因为生活节奏快了，饮食结构变了，受各种营养缺乏症的影响，得瘊子、灰指甲等脚病的人多了；
二是有些人喜欢时尚，光图美了，不是根据自己的脚形买鞋，所以容易得脚病；
三是肥胖者越来越多，身子加重，就容易造成脚部血液循环不好；
四是缺乏脚部的护理常识，如玩命剪指甲，造成感染。
不要过多地剪脚指甲，脚指需要承受身体的重量，当指甲太短时，容易形成肉包甲。选鞋要选宽松的鞋，尽量少穿硬底鞋，特别是走长路时，最好穿旅游鞋。
逆商链接：
乔全英——以志趣与真诚提升你的逆商
志趣使我们的心有所归属，我们的心在哪里，哪里就有宝藏；我们的志在哪里，哪里便没有了逆境的阻碍。志趣使我们舍弃次要的东西，而抓住对于自己最主要的东西；舍弃今天看来愉悦惬意之事，而去抓住长远有利之事；舍弃逆境中风风雨雨的险阻，而采撷黑夜中最柔美的炽焰！因此，志趣不仅给了我们行动的勇气，更给了我们在逆境中依然能够舍弃与汲取的决心！
从乔全英第一次紧张地“持刀上阵”，到父亲对他的职业难以启齿，家人做家务时对他本能的“抗拒”，再到初恋的阴霾，婚姻的裂变……无不源自他的职业。但从修脚工到大学教授，从修脚工到与大学联合办学，从修脚工到无数中外脚病患者感激至深的“乔一刀”，也源于他的职业，他的志趣，他那不变的追求……我们在前面已经提过了，逆境中的人们应具备两种心态：第一，我们可能成功。第二，即使我们没有成功，只是试着要化负为正的企图，也就会使得我们向前看而不会向后看。乔全英最为可贵之处就在于他能用肯定的思想来替代消极的思想，能激发自己的创造力，能刺激他没有时间也没有兴趣去忧虑那些已经过去的事情。
无诚，无以致信；无诚，无以致爱；无诚，无以致远！与其说成功者是超群智力的硕果，不如说是真诚与善良这种高尚灵魂的结晶；与其说乔全英凭借自己超凡的医学天分赢得今天的成就，不如说依靠他对家人、对朋友、对自己，尤其是对数以万计患者的真诚与善良获得了声誉。
一个人成长的起点，在于对自己所做的事有一个坦诚的态度。尽管有许多人一贫如洗，但只要拥有真诚这一高贵品质，那么他最终会得到大家的尊敬和信任，这种回报超过物质财富的千万倍。走过乔全英的成功之旅，我们可以读出：当一个人拥有了自身挚着的志趣，拥有了真诚与善良，也就赢得了尊严和荣誉，鲜花和掌声。
挥别年薪30万，潇洒SOHO族坐在家里拿高薪(1)
陈大为
——聚焦SOHO一族李刚
SOHO是SmallOfficeHomeOffice的缩写，意为小型的、家庭的办公室。一台联网的电脑，在家穿着舒适的睡衣，随时与公司保持联系，远程接收任务并按时上传工作成果。在家上班，在外吃饭，这就是网络时代的SOHO人。
本文的主人公李刚就是一个典型的SOHO人。这位对年薪30万元不为所动的打工者就喜欢这种自由自在的工作方式，如今，他已拥有150平米的SOHO住宅，私家车都换了两辆。
打工受气，我决定单干
清代张廷玉认为：处顺境则退一步想；处逆境则进一步想，最是妙诀。每个人的成长都伴随有在各种环境中的不断打磨，尤其是遇到困难、挫折，处于逆境之中，往往容易心情抑郁、烦乱，正所谓万事开头难，本文的主人公李刚也经历过这样的心路历程。1992年7月，17岁的李刚从甘肃玉门市财会中专学校毕业后，进了太原市南内环路的一家电脑公司打工。在学校学的是财会专业，可到公司后，老板却要他操作电脑。无奈，只好硬着头皮上，最后只换来老板一句话：“没有金钢钻，就别揽磁器活”。这样，他只能做一名月薪只有100元的装卸工。
从此以后，李刚几乎天天卸货、装货。一台电脑最少有三四十斤，老板连手推车都舍不得买。一次，他在一天内需要搬运60多台电脑，最后累得胳膊都软了，上楼时一不留神，被台阶绊了一下，连人带机箱重重地摔在台阶上，胳膊和腿都擦破了皮，鲜血直流。老板见了，不问他的伤势情况，反倒没好气地说：“你怎么就这么不小心，你知道一台主机有多少钱吗？”年轻的他泪水在眼眶里打转，真想一走了之。可一想到老板允许在公司打地铺，借阅公司的电脑书籍，还可以溜上二楼公司电脑培训部偷学电脑培训课，李刚还是留了下来，因为这让他省了一大笔费用。在困难的时候，看到成绩、看到光明、提高勇气是非常重要的，要坚定地相信事情会有转机，不要忘记“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
老板是个很精明的人，当时的电脑市场方兴未艾，电脑培训又很少有人问津，同行还在为了电脑销售市场争得头破血流的时候，他已把经营重点转移到培训这一块“肥肉”上了，尤其是一些地县级市场。一段时间后，李刚就被老板派往甘肃文水县开拓市场。
来文水县之前，他从公司里只预支了300元钱，每天计算着用，旅店费3元，路费3元，饭费4元。第二天一大早，便去学校找到校长，接着又去劳动服务中心、工商局……动之以情，晓之以理，大谈电脑培训对当地孩子成长的重要性。在得到他们的认同后，李刚在县城的小巷内租了一间40平米的平房，同时办好了各方面的营业手续，便开始招生。由于一个人的精力有限，便以业务提成的方式聘了两个帮手，挨门逐户地发传单、贴广告。当他拿到第一个30元的报名费时，喜悦、辛酸、欣慰的泪水不禁迷朦了他的双眼。就这样，前来报名的人从开始的几个人，后来十几个、几十人……俗语说：“吃得苦中苦，方为人上人。” 如果我们从小就安安稳稳无风无浪地像花朵一样生活在暖房里，我们所见的天日也就只有那一点点，所得到的光亮，所能适应的温度也就只有那一点点，喜悦、辛酸、欣慰的泪水是参半着自己的辛劳与汗水的。
经过半年的努力，公司原定将分支机构利润额的40%奖励给李刚。可他本应该拿到的12300元钱，却迟迟没有着落。原来，老板原以为这样一个搬运电脑的装卸工，绝不会有大的作为，便违背约定，以各种的费用为由克扣他的奖金，最后只给了他1600元钱。
李刚的自尊心受到了极大的伤害，便决定跳槽。1995年9月，毅然来到了北京，几经周折，才被一家私营广告设计公司录用，做电脑维护，月薪600元钱。
那些日子，李刚除了把自己分内的事要做好外，还经常要加班。因为每天晚上会有一些技术高手做各种封面设计，他不仅可以从中学到技术上的操作知识，而且还可以向他们学习设计思想。平面设计对他来说是一个全新的挑战，“我发现我已深深的爱上了这一职业。与此同时，我也发现自己在这方面有些天赋，便每天只睡四五个小时，将Photoshop、3Dmax、CAD、Illustrator等一系列平面设计软件熟练地掌握了。”在三个月的时间内，为公司成功地制作了20多个封面，设计了10余家公司的企业宣传画册，获利20多万元。一个对电脑设计一无所知的人竟在电脑设计上为公司赢利20多万元，用李刚的话说，“多付出就意味着多获得，这就是‘舍’与‘得’的辨证。”扭转逆势的捷径也恰恰就是在逆境中多付出一分。
可就在这时，他一不留神得罪了部门主管。那次，公司要进一批电脑，主管想从中吃点回扣，而李刚站在公司的角度，在例会上提出不同的意见。当时，他根本不懂得什么叫做“枪打出头鸟，凡事都不要争第一”的道理。结果，部门主管误认为是在跟他抢功。没几天，他就向李刚发难了。在一次例会上，主管含沙射影地说：“大家要顺从市场，顺从客户的需要，顺从公司的意思（就是他个人的意思），如果不这样可以不干，在北京这个地方，其他的可能不多，但人才多的是！”
此话一出，同事们窃窃私语，还不时瞟李刚一眼，他知道主管是有意针对自己。会后，他还将李刚做的业绩全部归入自己的名下，背着李刚拿了公司本应给他的奖金。“此后，他对我更加变本加厉，把我从制作部排挤到了销售部，让我去跑市场，拉业务。”李刚不屑地说。
李刚没有觉得自己被整了，反而觉得这是对自己的挑战。经过一番调查，他将目光转向中关村以及各类图书订货会。因为在中关村有许多高科技公司，而这些公司大多需要企业宣传册、新产品介绍书，北京是文化名城，图书订货会不断，众多书商都需要制作封面，各杂志社也需要平面排版设计。因此，在接下来的半年内，他几乎走遍了中关村内所有的公司，没有错过一场图书订货会。虽然在这些地方还有其他业务员，但他的优势在于了解制作流程，每到一家公司只要有意向，便会免费为对方精心设计一番，并对对方公司原有的设计方案提出合理的修改意见。这样一来，李刚既向他们展示了公司实力，又让他们觉得在情感上有愧于自己。扭转逆势是方法与毅力的统一，没有“毅力”的“方法”是投机取巧、本末倒置；没有“方法”的“毅力”是盲目无序，甚至南辕北辙。
就这样努力了半年，李刚的业绩在公司里遥遥领先，曾经有一个月打破了公司的纪录，业绩达到30万元，按照销售人员个人15%的比例提成，当月他便拿到了4.5万元奖金。公司为了奖励李刚，破格给他涨了两级工资，从800元直升至1800元。但他仍未从居住了一年的地下室搬出来，原因是这时出现了他生命中很重要的一个人，那就是他的女友——于敏。
有爱情的那段打工日子是甜蜜而难忘的，但这也使他对人生有了更深刻的认识。那就是与其给别人打工受气，不如自己给自己打工轻松自在，而且他还要给自己我所爱的人一个温暖的港湾，让她将来能彻底搬出这阴暗潮湿的地下室，单凭每月1000多元钱的薪水无法实现，因此，李刚决定单干。挫折为李刚扣响成功之门，而他也用自己的实际行动证明，愿意去开启这扇门。同样，当你积极地朝目标前进，只要你善于在失败中汲取，面前就不会有失败，有的只是不同程度的成功。
做个SOHO人，我痛并快乐着
在离开公司时，李刚向老板承诺：“我要单干，但我绝不会抢公司的客户，请您放心！”老板知道再想挽留他已是不可能了：“口头承诺只能约束君子，不能约束小人。希望你能信守诺言，祝你成功！”
从那一刻开始，李刚便成了真正的SOHO一族了。为了节约开支，他将打工积攒的7万元钱进行分配：2万元寄给父母，留作养老用；5000元寄给正要出嫁的姐姐；5000元寄给准备盖新房的哥哥；剩下的4万元买了一台pc机、一台苹果电脑及打印机、扫描仪、MO等相关机器设备。他在位于人民大学东门外的一个筒子楼下租了一间只有8平米的地下室，既作住房又作办公室。他们一起为这间8平米的地下室起了个名字——“沐子工作室”，开始了他们的SOHO生活。
那时，做平面设计业务实在是太难了，既没有公司作后盾，又没有那么多制作人员为他答疑解惑，而李刚所具有的只是一点悟性和经验，更何况原有中关村和人才交流市场的客户又不能碰。这可难坏了他和于敏。恰好那段时间，李刚的嘴起泡了，扁桃体也发炎了，于敏见他这样，又是心疼又是着急。
突然有一天，于敏灵机一动：“咱们这儿离三环路这么近，三环路两侧又有这么多写字楼，咱们不妨挨家去走访，苦点累点也比在这儿等死强呀！”
第二天早上9点钟，李刚带上以往的作品和名片，沿着三环路开始了他们漫长的SOHO之旅。不要说绕北三环走一圈，即便是骑自行车也需要四五个小时。北京的七月酷热难耐，而他们却连瓶矿泉水都不舍得买。每到一个写字楼，保安人员见不是楼里公司的人员，还不让他们上楼。他们只好谎称自己是来租场地的人，才得以进入。在所拜访的公司中，有些公司能够等你把来意讲明，然后索要名片；而有的则理都不理；更有甚者，直接叫保安把他们哄走。
一次，他们走入一家广告公司，刚向那家公司的老板说明来意，老板便理都不理地拿起电话将保安叫进来说：“你们是怎么工作的，让这种人溜了进来。万一公司里的东西被盗，谁负责呀！”一番话说得李刚火冒三丈：“你说谁是小偷，你是什么意思……”可没等说完，保安便把他和于敏架出了公司的大门。
那时，撞到这类伤心事何止一件。还有一次，当他们来到一幢写字楼时，费了九牛二虎之力以极低的价格从竞争者手中抢到了一份平面设计的业务，是为一家小杂志社做广告设计，活虽小，但这毕竟是我的第一笔业务。于是，晚上回到地下室，不顾一天的疲劳，连夜便为对方赶制完成，一看表己经凌晨两点半了。第二天一大早，便坐公交车赶到这家杂志社交活，没想到被负责人狠批了一通，说他做的活与要求的大相径庭，完全没有办法用。“我心中却满是疑惑，明明是按照他们的要求一点不差地细心完成的，怎么会是这样呢？最后，争执了半天，对方以不合格为由，不能付款，说我耽误他们的赶稿时间，只能以我的作品凑合出版。我气得无话可说，无可奈何地走出了这家公司。”回忆起这些李刚仍旧一脸无奈。
当问起李刚那段灰色的日子是如何度过的，李刚一语道破天机：“任何困苦对于自己总会有好的一面，积极思维至关重要，积极思维与其说是一种方法，还不如说是一种习惯。”
（1）李刚每周选定一条积极思维的语录，并把语录写在小卡片上，时时在心中默念；
（2）每周有一天“10分日”。一早醒来，李刚就认定当天接触的每一个人都得“10分”。用李刚自己的话说：“你会对你一直忽视或低估的人大吃一惊，你与许多人的关系开始改善。”
（3） 每周选定一天为“积极思维日”，在这一天从他的用语中消灭“不能”、“不行”、“不会”等字眼；
（4）每周至少找一次机会主动给予周围的人一点什么。
在这种自我精神疗法的作用下，终于苦尽甘来。正当他们垂头丧气之时，突然旁边一家公司的负责人看到了他摔在地上的作品，说：“你是平面设计员吧？我们公司是搞图书出版的，有几个封面要做，看你行不行？”经过一番实际操作式的考评，李刚终于接到了第一批有收入的业务，3个封面共3000元钱，这次我事先签定了合同。
就这样，他们的SOHO生活渐渐地好起来。从此，李刚每天早上8点钟起床，打开电脑浏览E-mail、当地新闻及他们自己需要的信息；这期间，于敏去买早点；吃完早点后，他们就沿北三环走访一些需要制作平面设计的公司；晚上回到小窝再加班加点，挑灯夜战。
足足进行了一个多月，他们共走访了三百多家公司，接到了20多笔业务，每天早上坐公交车到达前一天傍晚走访过的地方，然后下一家。
三个月后，由于制作了《每个孩子都是天才》、《每位父母都是教育家》、《成功精典》、《成功圣经》等几部畅销书的封面，竟然有人主动给他打电话，请他去做封面设计了。当接到了第一个这样的电话时，心里无比激动，也不知道是什么滋味。“想想于敏跟我在一起这么长时间，吃了这么多苦，心里真是过意不去。那天晚上12点钟，我第一次和于敏去逛街，平时都是她一个人去，而我总是宁愿呆在网上，那天我给她买了2000多元的衣服。”
挥别年薪30万，潇洒SOHO族坐在家里拿高薪(2)
陈大为
羡慕吧，那150平米的SOHO住宅
“当我做到了第二年的时候，我的业务上己经比较稳定了，一共有了10多个比较固定的客户。这时，于敏突然提出要去找工作，因为她是学金融专业出身，总向往在银行、证券交易所等金融机构里上班。为了不影响她的前途，我尊重她的选择。”
“而我呢？很多朋友劝我将工作室做大，注册正式的文化公司，广泛招聘员工，大干一番。经过三天的思想斗争，我做出一个决定：去中央工艺美术学院进修。原因很简单，我在原来的公司工作时，看到了领导员工工作的困难程度，而我的工作室虽小，但船小好调头。何况我从来没有过管理经验，又怎么能将公司做大呢？”那时，他只有22岁，对美术设计方面的知识知之甚少，但懂得“厚积方可薄发”的道理。在实践中，也觉得自己做的业务量越多，就越感觉到自己技术上和艺术思想上的不足。因此，决定半工半读，继续自己的SOHO生活。
1998年4月，李刚走进了中央工艺美术学院的研修班，将他半年来积攒的2万多元钱全部用在了学习上，白天上课，晚上工作，经常需要工作到后半夜。因此，他索性不再去开拓市场。
这时，有些朋友就很不解，本来红红火火的事业一下子做得冷冷清清。原来固定的老客户也有一些因为他交活的时间总是拖延，也相继离去了。但于敏却坚决支持他的决定，见老客户日渐离去，便利用休假期间找寻新客户，而且一到节假日便拽着他拿上礼品到那些流失的老客户家去拜访，向他们说明自己的现状，同时向客户承诺，一年后免费为他们做两个月。
漫长的1998年过去后，李刚迎来了事业上新的曙光。这一年，他以优异的成绩毕业后，第一件事便是信守诺言，用两个月的时间为原来的老客户们免费制作，一来可以沟通情感，二来可以验证他的学习效果。当他为最大的老客户免费制作完他们的产品宣传平面设计后，北京某科学研究所的一位负责人亲自找李刚洽谈合作的事。最后，双方商定将李刚的办公场所搬到他们的科研所，一切费用全免，而条件是李刚只需每月为他们做一次平面设计工作。
这样，终于验证了自己的能力，搬出了简陋、潮湿的地下室……
2000年8月，李刚以公平竞标的方式，战胜了多家竞争对手，其中包括他第一次在北京打工的那家广告设计公司，取得了国家建设部的一个价值30万元的大项目。原来那家公司的老板拍着他的肩膀说：“好样的，有出息，你不仅信守当年的承诺，而且还接了这么大一个项目。现在我的公司壮大了，我给你20万年薪，作为制作费，另付你10万元作为培训费。怎么样，将你的沐子工作室归入我的旗下吧！”当时，就婉言回绝了老板：“经理，多谢您的好意，您别忘了，我离开公司三年多了，过惯了自由自在的SOHO一族的生活。钱虽然对我很重要，但更重要的是追求设计艺术的自由！”老板当时很感动，并表示只要他愿意，30万年薪随时恭候。
李刚清楚靠天不如靠己。因此，他的每一件作品，无论大小，都会在创意上下功夫，力求做到富于个性化。一次，一位老客户要李刚为他设计一个封面，并从口袋里又拿出一本书说：“这本书是台湾出版的，你只需要将书名改一下，就成了咱们自己的作品了。”他当即回绝：“我有自己的设计思想，符合这本书的风格，可以重新设计，用不着‘偷’人家的。”“这怎么叫‘偷’呢？这叫资源整合，你最近总是孤傲自满，你再执意不做，我以后就不来了。”
这件事让李刚反思了很多，的确，自从他强调设计思想后，就有很多客户丢掉了。“在我看来，这是没有价值的业务，我宁愿不做，介绍给别人。由这件事，他想到了一个好办法，那便是“SOHO式整合营销”。从此，他开始在各类人才信息网站、报纸、刊物上登载我的个人信息，通过这些媒体广泛搜寻业务，然后又通过这些媒体广泛招聘相关人员，再有这样的业务来，便将其介绍给别人，而自己却只收取微薄的提成费用。有时也能遇到开价又高，又能施展他艺术才华的业务。
现在，李刚采用分期付款的方式在北三环内，买了一幢150平米、商居两用的SOHO式住宅，车也换了两辆，又建起了“沐子网”，没事便一个人泡在网上整合资源，整合信息，整合生活，也整合他的自由！
并非人人都能成为SOHO族，如果要成为SOHO族一员，必须有实力、勇气，此外，还需要许多条件：
⑴要在某一方面有专长。SOHO族的专业能力是赚钱的利器，也是与他人竞争的能力。
⑵具有坚强的自制力。事实上，SOHO族想拥有成功的事业，需要具备比一般上班族更为严谨的工作心态、更积极的工作特质。
⑶一定的经济实力。有稳定的财力作后盾，使得你创业的初期无后顾之忧，方能够全心全力地工作。
⑷你应该是一个能够独立完成工作的人，能在没有同事协助的前提下开展工作。
⑸必须是一个做事计划性很强的人，懂得维持工作与生活方面的平衡，不会因为在家工作而导致生活秩序大乱。
⑹你应该是一个善于解决问题的人。
⑺拥有管理事务的能力。假如你对行政、财务、行销等方面一窍不通，就得考虑一下自己去学习相关知识或是请人代为处理。
⑻良好的人际关系与资源。你最好有3年以上的相关工作经验，资深的工作者最适合从事SOHO。
⑼有精良的工作设备。
逆商链接：
李刚——用面对险阻的激情提升你的逆商
人们最出色的工作往往是在逆境中完成的，思想上的压力甚至痛苦都可能成为精神上的兴奋剂。很多杰出的伟人都曾遭受过精神上的打击或形形色色的困扰，但最终将种种行动中的阻力转换成了无畏前进的行动动力。在那高楼林立的都市中，有多少与李刚一样的热血青年，在陌生的逆境中用激情点燃自己的梦想，但最终激情或被现实的窘困所淹没，或被得来的顺境所侵蚀，顺境的代价便是欲望的削弱以及对进取目标的放弃。
如果有云，就必然会有乌云；如果有风，就必然会有狂风。挫折对于满怀进取激情的年轻人来说只不过是一种自我超越的机遇，逆境中的成功者不属于胆怯的人，坚持卓越的自己最终将像李刚一样，成为迎接无限曙光的胜者。
我们从李刚的成功之旅中可以看到：苦难往往是经过化装后的幸福，成功也往往就在你坚持的背后！一步一步慢慢往前走吧！一直坚持下去直到问题解决为止。找到问题，努力尝试，再找出问题，坚持不懈，最终必将战胜失败。
世间没有永恒的失败，只有暂时的不成功。高逆商者深知，锤炼出人类最深邃、最高尚的成就与思想的，不是人类的学识，更不是情感的冲动，而是苦难。历经苦难洗礼过的激情与意志才是我们无坚不摧的最宝贵的财富！
因此，在行动阻力的背后也隐藏着行动的动力，总之，只有将激情逐步转换为理智，才不至盲动。
好利来白手起家十年十个亿(1)
陈大为
——记好利来集团总裁罗红的成功之道
初识好利来蛋糕，如此晶莹剔透、巧夺天工，顿觉空气中弥漫着沁人心脾的馨香。再看好利来的月饼，娇滴而令人垂馋，美丽而让人神往，却觉食之不忍。看罢，一向不愿重洋媚外的我，也只能低眉哀叹“又被美国人抢了先！”直到有人向我引见好利来集团的总裁罗红，我才知道好利来原来是一家中国人自己的烘焙连锁机构，而且是中国烘焙业的龙头企业。尤其是在东北三省，好利来蛋糕几乎是家喻户晓，只要是过生日，好利来蛋糕必定是老百姓的首选。好利来何以从10年前的2000元发展成为拥有5000名员工，资产达到10个亿的集团公司？何以从10年前的一家店面发展成为拥有300多家连锁机构，遍及国内50多座城市的大公司？这样一番轰天伟业，一位只有三十六岁的年轻人何以缔造？前不久，好利来年轻的总裁兼CEO罗红先生，在赶赴加拿大之前的三个小时于北京香格里拉饭店欣然接受了我的专访。每个人的生命都是一张空白的画纸，可以描绘，亦可涂抹，下面就让我们来揭示罗红描绘的笔锋：
世上没有所谓的公平，公平是自身努力的结果
罗红不是生下来就爱蛋糕，从脱离家庭独立生活那天起，他爱的是照相，他喜欢“咔嚓”声。
17岁，当同龄的少年还溶化在家人温言软语的呵护之中时，罗红已经在成都一家照像馆开始了自己生存能力的历练，每天十几小时的连续工作的结果，是一年后罗红在自己开的照像馆里，和小小的胶片，谈起了柏拉图式的恋爱。1984年，罗红找到了一家小型照相馆。当时，罗红与经理承诺：
第一，可以不计报酬多少；
第二，可以不计工作类别；
第三，可以不计时间长短。
金诚所至，金石为开，老板被年轻人的执着与不懈所感动，因此，决定录用罗红。靠着自身三分的聪明与七分的努力，罗红在照相馆做了八个月，每天下午从洗胶卷的暗室到照相馆送照片、底片，每天夜里九点又开始彻夜洗胶卷。罗红每天只能睡五六个小时，罗红的父母和他的哥哥们见到他的眼睛每天都是红的。家人出自对他的怜爱，多次劝说罗红离开照相馆，但罗红心中的激情告诉自己，没有比人更高的山，没有比脚更长的路，如果自己勇敢地直视眼前的苦难与挫折，那么这些苦难与挫折便会向自己低头。
一个国家如果没有了激情，便成了埋葬精神的坟墓，一个人如果没有了激情，便形同朽木，罗红的激情源自于他心底对待事业的执着与追求，但罗红所付出的激情与汗水，每月只有二三十元的回报，但他从未言苦。当目标、技能与信心都已具备的时候，成功便只是时间问题。1985年，18岁的罗红在四川省成都市交通路，开了一家仅有2平方米的照相馆，对外仅有一个几十厘米的小窗口。
他有兴趣，有梦想，他肩膀单薄，但仍然寻找那个能支撑起地球的支点。凭着他的吃苦能干，小照相馆的生意日渐红火。可是，一次买生日蛋糕的经历，却又让他再度有了冲动。
十年前，在母亲退休后的第一个生日，为了尽一片孝心，他希望能为母亲选购一个样式新颖，口味鲜美的生日蛋糕。然而几乎跑遍了全城，也没有选购到一个合适的生日蛋糕，于是，从事艺术蛋糕事业的最初朦胧的梦想，如一粒春种，深深植入了他的心际，如此一个温馨而富于感情色彩的开始，决定了好利来永久的品牌内涵——甜蜜的事业，快乐与爱心的使者。
1988年，四川雅安，罗红的第一家蛋糕店开张了。他以前店后厂、现场制作为经营模式，推出了琳琅满目、样式新颖的蛋糕。“好利来”这个温馨而富于情感色彩的名字，开始陪伴罗红走南闯北。
　罗红说：“那时候对我来说，成都太大了，它很容易淹没我，我不想被淹没。”
　罗红到现在也不会做蛋糕，但是他懂得如何让师傅把蛋糕做得好看又好吃，也懂得如何去吸引顾客。他拿来国外的照片给师傅看；他神农尝百草一样，品尝每一种蛋糕的味道；他把后台工作间与前台销售柜用玻璃隔开，好让顾客看得清楚；他自己学会放气球给自己做广告。他用一切自己能想到的最直接的办法做一切可以做到的事情。在雅安，他稳稳地浮在水面，没有被淹没。
　1992年，罗红在各方面的反对声中毅然背起行囊，将所有积蓄与身家，在异乡兰州投下赌注。兰州签完租约，房东有点担心地把钥匙交给了罗红。这套门面房正对着兰州的主干道，房租可不便宜，淳朴的西北人收了钱还在为这个看上去踌躇满志、打算靠卖蛋糕来赚钱的年轻人提着心吊着胆，而远在成都的罗太太，大约怀着和这个房东差不多的心情：罗红走的时候，带走了所有积蓄，一共是15万元。
罗红一说起开张后没多久顾客早上六点就来拍门的事就笑个没完，春节的时候，兰州人时兴用蛋糕作礼物串亲戚，抢购的热潮使罗红和他的搭档们必须在柜台前加上杠子，第二家店几乎是迫于压力仓促开张的。那时候，兰州电视台每天的天气预报前都在播着好利来的广告。
好利来乘胜而进，从第一家店开业到第二家分店开业，仅用了5个月。
好利来白手起家十年十个亿(2)
陈大为
不懈的开拓，执着的进取
当好利来蛋糕已经在大西北站稳脚跟的时候，罗红并没有沉浸在成功的喜悦中，如果说他们当初的设想是一种感知，那么，感知便是事业的开始；如果说他们在成功的道路上遭受了挫折，那么这种失意便能促使事业的发展；如果说获得了暂时的成功，这不过是好利来发展事业的小小驿站。接下来便又是感知、失败、成功……中随后，罗红将目光放在了城市聚集的东北市场，东北人以忠、孝、仁、义而著称，堂前尽孝当然离不开为生日庆祝的蛋糕。市场需求尚未挖掘，或需求被低估的地方，便是商机存活的地方。
罗红首先选择了辽宁省沈阳市，但是，来到沈阳最大的难题便是没有合适的开店位置，先后赴沈六次选择开店的位置，都不合适。此路不通另寻他途，1993年底，好利来在吉林省吉林市开设了东北的第一家连锁店。记得当时正值寒冬，罗红亲自采取行动，带领着伙伴砸墙、和泥，在零下30度的凛冽寒风中装钉招牌与灯箱。这种酷寒的天气，没有人会停留在室外，更何况还要干活。为了不至于冻伤，罗红将工人分为两班，每十分钟交替一次到室外工作，过往的人们惊异地看着这帮疯狂的异乡人，不明白是什么东西在支撑着他们去超越自己身体的极限，而他们的热情足以溶化厚厚的冰雪。1993年春节，街上所有的店都已关门，唯独好利来蛋糕店开业，而且门庭若市，异常红火。
1994年，好利来继续进攻东北，势如破竹，相继占领吉林、辽宁、黑龙江等东北市场，为好利来将饼店经营推向品牌专卖与连锁经营打下了坚实的基础。1999年，罗红成立沈阳好利来实业管理有限公司，负责对所属连锁店的经营管理与服务。到目前为止，好利来已在全国五十多个大中城市开设了三百多家连锁店，建立了庞大的连锁经营体系，并将产品扩展到面包、西点、中点、月饼等其他烘焙类食品，赫然成为中国最大的烘焙食品王国。
2000年，好利来开始将战略重心转向新的核心业务——建立全国性月饼第一品牌。为了树立好利来品质旗舰，2000年中秋后，罗红彻底推翻刚建成投产的沈阳食品工厂，全面实施改造，并成功地引进了食品无菌工厂概念；2001年，南京冠生园事件引发月饼市场信任危机，好利来却以其高美誉度的品牌累积与高品质的产品，逆市而上，将危机转化为巨大的机会；2002年，投资1.5亿元的北京大型食品工业园当年开工，当年建成投产，又创造了一个新的业内童话，并以最先进的硬件设备与最严密的品质管理，当之无愧成为国内标志性的食品企业。同年，好利来月饼登上了全国月饼销售排行榜的首位，成为中国烘焙食品行业蛋糕与月饼的双冠之王。
好利来从白手起家，发展到十个亿，其原因何在，我们对其成功进行简要的剖析与洞察：
1·执着而不懈的坚持
企业往往毁于机会太多，而不是机会太少。
罗红认准了一条路，无论道路两旁风光无限，无论有多大的诱惑摆在前面，就埋头往前冲。十余年来，罗红的目标简单却很清晰，从未改变——那就是做烘焙食品的行业领袖，做第一。也正是源于这一点，好利来在十年的发展历程中始终未涉足其它行业，一直致力于潜心研究相关的烘焙产品、技术与经营，并且时刻不忘用最高的标准来要求自己。
竞争往往会最大地激发人的斗志与激情，尤其是在罗红的身体里，永远奔流着永不服输的血液，稍一碰撞，便会迸发出巨大的企业能量。罗红深知，在商业领域，强者才能生存，弱者会被淘汰；大的、反应速度快的企业能持续运转，而小的、反应速度慢的企业则会被狠狠地抛在后面。只有永远争做第一名，才能把握自己的命运，成为真正的赢家。罗红这种追求卓越、永争第一的精神溶入好利来成长过程的点点滴滴，成为好利来的最重要的核心价值观之一，时刻激励着所有好利来员工用最高的标准来要求自己，不断进取。
罗红还认为，一个企业家应该弄清楚一个问题：是做机会还是做事业。做机会，看重的是眼前的利益；做事业，必须把消费者的利益放在首位。好利来做的是长久事业，因此，要踏踏实实地诚信经营，给顾客提供真正有价值的商品。
所以，罗红对品质的追求近乎偏执。
1992年，在兰州开店的第一个中秋节，也许是宣传得不够，好利来生产的高档广式月饼只卖出了一半，余下的未能按保鲜期于中秋节前卖掉。虽然市场上有不少的商家为了减轻损失，仍然在折价销售过期的月饼，或者将月饼馅料加温后改做其它点心，但为了保证奉献给消费者的永远是最优质的产品，也为了好利来的信誉，总裁罗红力排众议，斩钉截铁地决定扔掉这些月饼，公司承担损失。总裁亲自领着员工，拉了三汽车的月饼，在兰州的黄河大桥上，一箱箱地将月饼倒进波涛滚滚的黄河，争相赶来观看的市民，一个个目瞪口呆。
2001年月饼之战中，好利来备好了自己的武器——“粟米月饼”。好利来从美国进口了一批优质玉米作为原料，并特意保留了玉米的颗粒，以保持玉米天然的清香与口感。然而，产品刚上市，就有几位天津的顾客因为不了解产品特点而投诉月饼中有玉米皮。罗红立即做了一个惊人的决定：已生产出的30多万元粟米月饼全部停止销售，发放给员工作为福利。同时立即重新研制粟米馅料，将玉米磨碎成面后制作出样品给消费者品尝，直到消费者满意为止。令旗到处，三军奋勇， 30万元的成品立即全部停止销售。三天之后，新的粟米月饼面市，并终于得到了消费者的认可与青睐。
同年中秋之后，刚建成的、令同行羡慕不已的现代化沈阳月饼工厂却被罗红宣布废弃，全部推翻重建，引进国际先进设备与最前沿的环境管理，将无菌食品工厂的概念从想法变为现实。2002年，罗红有更大手笔，投资1.5亿的国内最大的现代化无菌食品工业园在京落成。
这么多年，罗红在品质方面的投入无法计量。
2·把握致胜的关键———销售终端、管理、品牌
企业家的特质是富于远见，能洞察形势。
罗红看到的第一个事实是，只有建立属于自己的销售终端，才能将命运尽在掌握之中。从创业之初开始，他便意识到：直扑销售终端的网络建设，将会形成企业最有效的资源。在众多消费品厂商烦扰于各种渠道的层次划分与选择，以及因现金流转障碍而百般头痛时，罗红已默默地在各个城市占据了一个又一个黄金口岸，利用好利来高速的现金流编织着越来越密、越来越大的零售网，在企业高速成长的时期，没有欠款的困扰，没有因依赖于与他人的合作所带来的纷争。十年后的今天，遍布50多个城市、300多家专营店的强大零售网络，已成为好利来最强大的优势与前进中最坚强的后盾。
企业要实现可持续化发展，必须具备差异于对手的种种优势。而对手最难以模仿的东西，才是真正的核心竞争力。在长期市场竞争的历练与摸索中,好利来核心竞争力的塑造从技术到品质，到服务，最终扩展到系统化的管理，并在连锁扩张中不断克隆与创新着独特的管理模式。罗红有着自己的理论：企业经营的第一层是产品经营， 第二层是资本经营，第三层则是一种管理的经营，将来，独创的好利来式连锁管理模式将是最具竞争力的产品。
发展到一定时期的企业仿佛都要经历一次企业大病。巨大的成功往往会成为傲慢、惰性滋生的温床。在迅速的扩张与高额的销售增长稳定到一个平台之后， 20世纪末的好利来开始出现了一些病症：机构臃肿、管理效率低下、信息传导的缓慢与失真、反应迟缓等等。更令罗红担忧的是：跟随他打天下的元老与功臣们在舒适的环境中开始进入一种精神的疲惫期，斗志低垂，并且陷入种种管理与思想的误区。怎样才能扭转这种局面，同时又能重新燃起创业的激情呢？罗红在经过一段痛苦的思考与摸索后，在1999年毅然决定拆分好利来的股权，将好利来划分为若干个片区，并将各片区的连锁店资产分别奖励给几位创业的功臣，由他们担任各片区的所有者与经营者，遵守好利来统一的企业文化、经营理念与管理模式。
从航空母舰转变为联合舰队，减少了管理的层级，极大地激励了核心层，提高了好利来的灵活性与应变能力。这一次巨大的改变完成了好利来历史上最具意义的凤凰涅磐，并给好利来注入了新的动力源泉。
饼店业由于劳动密集型与技术手工化的行业特点决定了其管理的复杂性，很多资金与技术实力雄厚的海外同行在困扰于如何解决跨地域的管理难题时，罗红已将撒遍大江南北的300多家连锁店尽在掌握之中。
罗红认为， 企业的品牌也好比是一个人，必须要具有优雅的个性特点与属性，才会真正地贴近每一位顾客，赢得人们的心。好利来从事的是甜蜜的事业，他在经营理念与品牌传播中赋予了好利来突出的人性化特征：亲切、温馨、真诚、充满着爱心与关怀。品牌宣传初期，罗红有实力却并未请大明星来作好利来的形象代言人，而是有三个清纯甜美的服务小姐形象出现在所有的灯箱、广告与宣传单上，与所有好利来员工真诚温馨的服务相得益彰，悄然地将爱心与关怀的个性深深植入消费者的心际。
罗红定下一条规定：在好利来购买蛋糕的顾客，如果不小心摔坏了蛋糕，可以就近到任何一家好利来店进行免费修补，蛋糕工艺的特殊性决定了这种修补近乎重做，罗红却说，顾客一定为自己的疏忽而难过，因此，我们修复的不是蛋糕，而是顾客的心。好一套“修复人心”的品牌战略!
3·营造“软价值”——企业文化
罗红以其独到的个人魅力铸就着整个企业文化氛围的灵魂：一种共享的价值观与精神力量，在实践的磨砺中逐渐沉淀成形，令所有好利来员工始终遵循着自己的方式做事，并且持续改进。这是罗红认为远远超越了其他硬件与资源的企业的“软价值”。
⑴品德甚于才华。品德比才华重要，这是总裁罗红时刻提醒好利来员工的一句话。同样，做事的前提是做人，好利来把诚实而可信的商业道德行为作为最基本的企业经营理念。因此，作为食品企业，好利来将产品的品质视为企业的生命，通过严格的卫生要求、持续不断的改进与技术开发来保证为顾客提供真正放心的产品。好利来视质量为生命，视服务为灵魂，深深地将这一精神植入公司每个人的内心深处。
公司的所有举措，都是以方便顾客为前提，包括在一些城市的居民区开设好利来连锁店，也是为了真正为顾客带来便利。
⑵大事做于小，难事做于易。罗红认为：一个企业的文化应当是渗透在生活的点点滴滴当中，不应是抽象、含混、晦涩的空洞之事，所以要从生活中的点滴入手，言传身教，为顾客营造一个良好的饮食氛围，为员工营造一个良好的工作环境，这种营造本身也是一种文化氛围。
从创业之初开始，罗红就经常亲临生产与服务的第一线，随时了解员工的思想状况、关心员工，并且通过不同方式的沟通与员工达成共识，用自己的行动去感染和带动员工。虽然公司发展到今天，好利来的员工越来越多，并且遍布不同的城市和岗位，他已经不可能亲自去认识并且了解所有的员工，但他的身先士卒与言传身教却给好利来的各级管理者们形成了一个良好的传统——那就是多去关心员工、了解员工，并且经常与员工进行有效的沟通。公司的各级管理者必须是团队成员与教练，必须扮演促进多于控制的角色，并且要能激励和鼓励员工，学会与他人合作。
⑶空杯归零的心态。虽然好利来已在行业内享有很高的声誉，堪称烘培业的龙头，但罗红对此漠然置之。成功者，首先是善于学习者。如果没有谦虚、开放的心态，与不断的学习，罗红又怎能实现一次又一次的提升与飞跃。他每年仍会求知若渴地参加数十次培训课程，并阅读大量国内外管理书籍，他不仅渴求新的观念与知识，不放过任何一个学习的机会，同时还非常重视经营思路和创意的一个重要源泉——员工，他信任员工集体的智慧，并往往在决策时倚重于、甚至取决于员工的判断。一个企业的归零状态与其不断的发展会产生一种致衡效应。
4·爱，是唯一不变的真理
做企业好比做人，罗红做人信奉的是“爱心”哲学，同样也将它应用到了企业经营之中，好利来是一项甜蜜的事业，在对待顾客与对待员工之时，也揉进了他的点点真诚。品德比才华重要，是罗红时刻提醒员工们的一句话，好利来把诚实而可信的商业道德行为作为最基本的准则。作为食品企业，好利来视品质为生命，视顾客满意为灵魂。对顾客的爱心，体现在尊重与关怀顾客，为顾客提供真正有价值的、符合其意愿的商品。
因为员工，罗红掉过泪。那是1999年，东北人迷信说“99年”过生日不吉利，连生日蛋糕都被视为不祥之物。那一年，蛋糕几乎无人问津，好利来跌入低谷，迫不得已裁员800人，罗红在会上泪如雨下，他不忍心让这些员工从此衣食无着，离职后的员工每月可从公司领取150元的生活费。第二年，好利来的蛋糕再度畅销，罗红立刻向这些员工发出返职邀请函，让他欣慰也叫他惊讶的是，返回率达到了98%！
2001年，公司一名部门主管由于在工作中的疏忽，给公司造成了巨大的经济损失。当这名主管怀着愧疚的心情给罗红打电话时，罗红不但没有责怪他，反而帮助他一起分析失误的原因，他说：“人的一生中会发生很多事情，在犯错误时，重要的是好好思考与检讨自己，只有在失败后深刻地反思自我，你才有权说失败是成功之母！”
　爱员工，爱事业，换回的是“好利来”集团团结的队伍，一致的向心和企业蒸蒸日上的繁荣景象。
企业产品质量是文化，员工对客户的服务态度是文化，管理人员为员工营造的工作氛围是文化，只要在上班，举手投足、一颦一笑都可能成为底蕴深厚的文化，总之，企业文化绝非空谈阔论，而是渗透在工作的点滴中，这种文化无处不在！
5·先人后事
合适的人才是企业最宝贵的财富。
罗红好象有一个具大的磁场，总能在身边聚集一帮能够随他一起疯狂、一起激动、一起坚持、一起经历挫折的人。这一帮人形成了一支紧密而有效的团队，跟随着罗红打拼江山并且不断前行。罗红常自豪地称他的团队是一支打不垮的好利来铁军。
罗红深知，光有远见卓识，而没有了不起的人，那也无济于事。有了合适的人，才谈得上企业战略目标的实现，才谈得上具体的执行与实施。好利来的发展历程中，屡屡放慢扩张的速度，不是因为没有市场、不是因为没有资金，而是因为还没有培养出足够的人才，在这一点上，罗红从来都是清醒以对。他并未把过多的时间花在制定应付变化的战略决策上，而是把精力放在源源不断地给公司注入新鲜血液上。
罗红的艺术是领导多于管理，沟通多于指令。他从未给过任何一个员工强制性的压力，相反地给管理人员和员工创造出一种相对开明与广阔的施展才能的空间，并且相信员工的潜力、尊重员工的成就感，希望进步真正发自于员工内心而不是公司的强力推动。在员工犯错误的同时，也抱以一种宽容的态度，给他们改正的机会，唯一不容妥协的是：永远不能犯同样的错误!
同样，有满意的员工才会有满意的顾客。罗红给他的员工们营造了一种家的氛围，并如同家长一般倾注了大量的关怀与精力。给外地的员工提供住宿，设娱乐休息室，聘请厨师以保证员工的饮食卫生与质量，举办一些征文与摄影比赛，丰富员工的业余生活，创造积极健康的环境来影响员工的人生观与价值观。好利来就象一个大家庭，在这个大家庭中，员工与公司共同成长、相互满意。只有这样，所有好利来员工才会拥有共同的责任感与自豪感，为自己是好利来人而骄傲。
十年打造的优秀团队与良性的运作机制，令如今的罗红可以从纷繁复杂的具体事务中解脱出来，更多地去学习与思考，去探索今后的路。
如果说企业家做事业是一种享受，那么，满足爱好则是一种美好的奢华！
罗红酷爱摄影，不但专业，而且痴狂。因此，他经常放下公事、家事，约上三五个半疯半癫的同道中人，像毛驴一样驮上沉重的摄影器材，走遍大江南北，留下了一张张精彩绝伦的摄影作品。远离都市的繁忙与尘嚣，在跋山涉水之时体验大自然的纯粹与奇迹，又在日出日落之间捕捉光影的组合与交错，罗红心中的信念是爱，爱它，因而忍不住用胶片替它记下了许多往事，用如此的纯真去拥抱世界，才得以凝聚这一帧帧大自然中瞬间的美感。
罗红还酷爱马术，迷恋那份驾驭自如的感觉与跨越障碍前的踌躇满志。他的骑术居然敢与新疆的放马小子一比高下。他有几匹好马，其中一匹叫“王子”，和他的主人一样，此马绝非凡品，还有一段神秘、凄婉、美丽而又动人的故事：据说，曾经有一位非常热爱中国的阿拉伯公主，但不幸得了重病，临终遗言是把她心爱的宝马送到中国，此马现为罗红所有，目前是国内唯一具有最纯正血统的阿拉伯马。因此，罗红经常飞身驰骋于马背之上！
生命是河流，永远奔流着激情！
好利来白手起家十年十个亿(3)
陈大为
逆商链接：
罗红——以责任感提升你的逆商
17岁的罗红便开始自己创业，一个人默默地承担了一切创业的艰辛，更为可贵的是：这一路走来，培养了他立事为人的责任感。人是社会的人，你不仅是一滴海水，更是那片汪洋。勇于承担责任，将使你在逆境中获得更多进取的动力。
1987年，罗红拿着一个月的营业款以及第二天要邮寄出去的照片和一个月来所冲洗的底片回家，总计价值四千多元，却一不小心给弄丢了。在当时，四千元钱对他来说无疑是一个天文数字，更何况这里还有许多第二天要发出的照片。他想到过逃开，但他离开后父母与哥哥们怎么办？最终，他选择了从容面对。因此，当责任来临时，应勇于承担，尽管这可能意味着表面的否定自我，但只要是真心致歉和悔过，仍然可能获得别人的谅解和宽容。责任感使我们在逆境中心生勇敢，使我们的内心能够获得动力的源泉，使我们的精神能够得以充实……每一位成功人士，他的责任感都是融入灵魂深处的。
入世后，在越来越规范的商业环境下，公司招聘员工时也越来越注重责任感这个重要的职业素质。对此，罗红深知，员工的主人翁意识或叫责任感已经成为当代企业文化的重要组成部分，只有总裁与大家对好利来的事业有一份共同的责任感，好利来的事业才能生生不熄。1999年，集团内部又发生了一次危机，仅靠罗红一个人以及几位助手的力量，不能驾驭已经遍布全国50多个城市的一百多家连锁店，这期间许多相关的企业，因为枝节过长，控制力不足，而纷纷垮台。这时罗红也面临着同样问题。这时罗红毅然决定放权弃股，将蛋糕做大。
1999年，对好利来集团公司来说是一个不祥和的年，因为好利来集团的重点放在了东北三省地区，而东北三省在1999年 因为风俗的原因，整个一年东北人不过生日。好利来为了保存实力被迫裁员800人。但罗红每月仍坚持要发给大家150元的生活补助。第二年春天漫长的冬季终于挨过了，总裁罗红正式向在家的各位员工发出了邀请函，返回率竟达98%。
爱情与事业的亲密接触(1)
陈大为
——记一位来自农村的女大学生在北京的创业历程
有人说：“学生时代，当爱情的脚步向前迈进一步，事业的脚步便会倒退两步”。而我的创业历程却告诉我：“当爱情的脚步向前迈进一步，事业的脚步便会向前迈进两步，而后又会带动爱情的脚步向前迈进三步，再来带动事业的脚步向前迈进四步……因为，我们在爱的过程中学会了成长！”
1998年，20岁的宇轩高考落榜了，失落、沮丧甚至绝望迎面袭来。那些日子她的情绪糟透了，母亲和姐姐都劝她留在家里打理小店，再说个婆家安安稳稳地过日子，但她不甘心就这样默默无闻，平平淡淡地在农村过一辈子。与权势、资本以及亲戚朋友的扶持相比，自信力远比他们重要，它对人的成功具有不可思议的力量。勇于挑战自我的自信力能使人们克服困难、成就事业。有时，我们也会感到寂寞、沮丧或不满，那么，消灭这种负面情绪最好的方法就是改变现状，超越自我。

返回书籍页