②不管演讲内容是否需要，总是握着拳头在空中挥舞，或故意把两手交叉在胸前、或勉强把手扶在讲桌上、或将两手一直插在衣袋里、或一直将两手放在背后，甚至有意无意玩弄衣襟或其他物品等等。这些不良的举止都会转移听众的注意力，给演讲效果带来不利的影响。
③佯装严谨而显得过分严肃。演讲时自始至终面部紧绷，表情阴沉，缺乏适当的手势配合。这种演讲显然不能给听众以轻松愉快地感觉，只会使人感到压抑、沉重。
④故意模仿别人的动作，尤其是模仿名人的动作，而且模仿得不自然、不得体，矫揉造作，生搬硬套，会令听众大倒胃口。
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正文 第39节：口才训练100天(23)
⑤注意力不集中，左顾右盼，似乎没把听众放在眼里。这样，只能让听众对演讲产生逆反心理。
⑥惴惴不安，面红耳赤，动作局促，甚至由于过度慌张而做出令人发笑的动作。
⑦经常看表，有人进退场或会场稍有动静时，不能镇定自若，导致演讲戛然而止，或草草收兵。
⑧当听众对演讲者表现不满情绪时，或立即加以驳斥，或表现怯懦无奈，或拂袖而去等等。这些，都是使演讲产生更加不利效果的做法。
我把演讲的风度简单地总结为：“四然”，即自然、泰然、井然、超然。
◆自然：内心平静或平和的自然流露；
◆泰然：遇事不慌，侃侃而谈，充满自信；
◆井然：循序渐进，步步为营，顺理成章；
◆超然：洒脱自如，我行我素，充满创意。
培养优雅的演讲风度，是对一个人的素质、修养进行全方位的培训的过程。它要求演讲者不仅应当具备一定的演讲技巧，而且应当具有美好的心灵、渊博的知识、广泛的爱好和敏捷的思维等等。
在此，仅要求大家在这5天当中用心揣摩，仔细体会。当然，也可以带稿练习，让家人、朋友做裁判，看你是不是达到了我们的要求。第91天—第95天演讲风度范文练习荷塘月色
朱自清这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了；妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。
沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。
路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静；爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。
曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。
叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。
月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样；又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照；但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般；弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀；但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。
荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住；只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾；但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声；但热闹是它们的，我什么也没有。
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正文 第40节：口才训练100天(24)
忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛；从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好：
于是妖童媛女，荡舟心许；首徐回，兼传羽杯；棹将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步；夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。
可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。
于是又记起《西洲曲》里的句子：
采莲南塘秋，莲花过人头；低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了；只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前；轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。
1927年7月，北京清华园。
仪态万方尽显风采
演讲者在与听众见面之前，一定要认真地修饰一下自己的“形象”，这是十分必要的。
怎样才能给听众留下一个良好的印象呢？
主要表现在仪表和礼仪两个方面。仪表的概念是比较宽的，这里着重介绍一下服装和面容的修饰。
服装是文明的象征。穿着讲究是文明的表现，也是对听众的尊重。同时，服装又是一种信息，可以表达出演讲者的身份、情绪和风格。更主要的是，演讲者的服装与演讲内容构成一体，成为演讲者气质、风格的外在表现。
演讲者服装的标准，并非要求人人西装革履、衣冠楚楚，更主要的是讲究着装的整洁、合身、朴素、大方；着装要讲究“适度”，给人以自然得体的印象，不可装饰过度，分散听众的注意力。要记住：演讲者登台前最好照一照镜子，或者请别人看一看，有什么不适宜的地方，并及时修正，以免贻笑大方。
面部是仪表的中心，和服装一样，也需要修饰一下。男士要刮刮胡子，梳梳头，不然胡子拉碴，头发蓬乱，很不雅观；女士可薄施淡妆，给人以精神焕发、整洁一新的感觉。这些都是必要的。
总之，演讲者应以堂堂的仪表、潇洒的风度、俊美的容颜，给听众留下美好的印象。这是演讲者有修养的表现。
礼仪表达了演讲者的精神状态，它将给听众留下最初的印象。是诚挚还是虚伪，是谦虚还是傲慢，听众都会从中做出初步的判断，因此，不可忽视。
我在这方面是非常重视的，每次出去讲课或者主持各种活动，我都会事先将当天要穿的衣服准备好，而且搭配得当。我个人比较偏重红、黑、白三种颜色，但是，把这三种颜色搭配好，也不是很容易的事情。所以，每次都要花费一点时间，仔细琢磨，这件衬衫应该配哪件外套？那条裤子应该搭配哪双鞋？这不仅是对自己负责的表现，更是对别人的尊重。
如果一出场就给人一种邋遢的感觉，那么，就会让听众从一开始就很反感你，并且会影响到讲课的效果。因为，好的开始是成功的一半，不论主持还是讲课，都是从你站到讲台上的那一刻开始的。不等你开口，台下的听众首先在心里就会对你的形象先打一个分。如果你的形象很好，那么，他就会很信任你，对你的讲话也感兴趣；如果你是一个邋遢的人，那么，他就会持怀疑的态度，认为你没有能力，也就不会认真地听你所讲的内容。
因此，在上台之前，一定要先把自己的形象打理好，同时，注意在台上的礼仪，做到得体、到位。
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正文 第41节：口才训练100天(25)
下面，我们就按一般的规律，一一加以介绍：
①进入会场的时候，应该雍容大方、态度谦和，不要东张西望、躲躲闪闪、忸怩作态，或者装腔作势、高傲轻慢。
②就座前，态度要尊敬、诚恳，落座时不要过多推让。坐在位子上，更不要左顾右盼、夸夸其谈，要稳坐静思。
③当主持人介绍到自己的时候，要起身微笑示意，不要忸怩畏缩、得意忘形。
④轮到自己上台时，要向主持人点头或握手、拥抱致谢。
⑤站定后，向听众敬礼，做一次快速的眼神交流；然后，开始演讲。站在舞台中央或讲台前，目光要适时扫视全场，不能只盯着一部分或者一个听众，更不可低头或看天花板等。
⑥演讲结束，要向听众敬礼、致谢，向主持人致谢。
⑦离开会场时，要回应听众的鼓掌，举手或挥手致意，表示答谢。
对礼仪的训练，应该是一个长期的过程，更是一个人素质成长的过程。虽然，我们这里只给大家安排5天的时间，但并不是说经过这5天的练习，就能使你在正式的讲话或者演讲中，完全掌握这些礼仪常识，还需要你在以后的日子和实际生活中不断实践。所以，在此我也不再做其他要求。
第三章名师指路——口才训练五步走
知识是基础，是能源；口才是形式，是工具。书籍，给我们描绘了自然界奇观壮景，千姿百态；书籍指引我们巧渡难关；书籍能安慰我们的心灵，使我们摆脱悲哀与痛苦的羁绊，书籍可以使枯燥乏味的岁月化为令人愉快的时光；书籍将各种信念注入我们的脑海，使我们的脑海记满崇高欢乐的思想，从而使我们入神忘情。
信心和胆量是可以通过锻炼培养的。只要你在心中坚信自己“一定行”，那么，就没有不可能战胜的恐惧。坚定信心是将话讲好的发动机，有了这个发动机，一切问题都不难。
讲好普通话，能够打破口语交流中的障碍，是口才训练的基础。
口才训练本质上属于“终身学习”的内容，生命不终止，提高无尽头。
没有基本的记忆，口才就是无源之水、无本之木。记忆是口才营养品的仓库，可以随时调用。记忆是创意口才的营养师，口才缺乏营养时，它会源源不断地供给，让你嘴强口壮不缺“钙”。
随机应变，巧妙化解尴尬，为每一次即兴表演做好准备。
一、第一步——积累广博的文化知识
要让自己的讲话一鸣惊人，就要有一副好口才，而好口才要用语言来体现。那么，语言的内容和内涵就是一鸣惊人的基础。
如何能够引经据典？
怎样才能妙语生花？
这需要平时对各种知识的积累。
如果没有丰厚的知识储备，在讲话的过程中就会捉襟见肘，漏洞百出。
一杯水和一桶水
前苏联著名电影导演阿马格?洛柏里，在听完瓦西利耶维奇一篇出色的演讲后，惊叹道：“我不明白，我简直感到极为惊讶。我整天没有离开您一步。您做这篇报告之前并没有做过任何准备啊？！”瓦西利耶维奇十分严肃地回答说：“我一生都在为这篇报告做准备。”这完全是实话。
尤其是即兴讲话，看起来是临场发挥，实际上，讲话的人之所以能够临场即兴发挥，靠的是平时的知识积累。而即兴讲话，往往是检验一个人知识程度和素质涵养的标尺。
知识积累如同渊潭之积水，蓄之愈深，则流之愈长。没有深厚的积累和素养，没有长期的实践和磨砺，就不可能发挥出高水平的讲话。
高水平的讲话，也是文化的展示，美的底蕴的显现。这是讲话者平时日积月累的结果，而不是一时匆忙拼凑所能达到的。只有充满深厚的文化内涵和美学底蕴的演讲，给予听众的才能是艺术的陶冶和美的享受。
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正文 第42节：口才训练五步走(1)
有位作家说过：“你要给人家一杯水，自己最好有一桶水。千万不要把仅有的一杯水，当作一桶水迎着太阳洒去，看上去金光闪烁，实际上水过地皮湿，很快就被蒸发掉了。”
在当今的信息社会，即使你“才高八斗，学富五车”，也会在不断丰富和更新的知识海洋中感到自己学识的贫乏。
知识是个无穷的世界，我们的大脑就是知识的蓄水池和存储器。如果我们的大脑“蓄水”和“存储”不够的话，我们的讲话就如无源之水。
口才是知识的留声机和播放器，如果我们没有知识的积累，这“留声机”和“播放器”也就成了一个空壳，不能够源源不断地用知识来丰富我们的语言、开发我们的思路，增强我们讲话的丰富性、科学性、逻辑性、思辨性。
例如：当你要阐释一个问题或一个观点时，如果你的知识论据不够，不能够旁征博引、引经据典，运用借题发挥、打比方等有效的方法，你的话题或讲话很难得到听众的认可，达到满意的效果。而这些是要靠丰富的积累和储备才能达到的。
因此说：知识是基础，是能源；口才是形式，是工具。
就像一个人劳动，有体力，没工具，有劲儿使不上；有体力，工具差，事倍功半。但是，如果没体力，再好的工具也没有用，因为，他连使用工具的力气都没有，等于白费。
所以说，我们应该追求的是体力与工具的完美统一，也就是知识与口才的协调一致。
书籍是进步的阶梯
书籍，是获取知识的重要途径。好书，是前人的知识概括，是经验的总结，是智慧的结晶，是思想的记录。只有多读书，读好书，才能不断扩大知识面，才能讲起话来思路泉涌，滔滔不绝。
书籍记述了人类的历史，记录了所有的新发现，记载了古今历代所积累的知识和经验。书籍，给我们描绘了自然界奇观壮景，千姿百态；书籍指引我们巧渡难关；书籍能安慰我们的心灵，使我们摆脱悲哀与痛苦的羁绊，书籍可以使枯燥乏味的岁月化为令人愉快的时光；书籍将各种信念注入我们的脑海，使我们的脑海记满崇高欢乐的思想，从而使我们入神忘情。
美国前总统尼克松说过：“所有我认识的伟大的领导人，几乎都有一个共同的特征，那就是他们都是伟大的读书者。”在现代社会中，这种“共同的特征”，绝非偶然现象。因为，不能成为“伟大的读书者”，也就成不了用现代知识武装起来的伟人。
那么，我们应该从哪些方面着手准备呢？
季羡林先生在一次接受采访时说：“清华大学办了一个班，选的都是高材生，提出要培养中西贯通，古今贯通的人才。我说，有这两个贯通还不行，还应该加一个文理贯通。三贯通，这才是21世纪的青年。”
一个人要想在讲话的时候“观古今于须臾，抚四海于一瞬”，旁征博引，文思泉涌，内容扎实，见解独到，出口成章，语能达情，就要做到季先生提出的“三贯通”，就要使基础知识尽可能宽厚。
只有对社会科学、自然科学方面的知识，诸如历史、地理、经济、文学、美学、社会学、心理学，以及现代科学技术知识等兼容并蓄，才能应对各种场面，才能使自己的讲话深入到每一位听众的心中。
莎士比亚说：“书籍是全世界的营养品。”这句话很不错，生活里没有书籍，就好比没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿失去了它珍贵的翅膀。有书就有知识，知识是苦根上结出来的甜果，书籍就是那只甜果上的骨髓，它是那苦根甜果的囊肉，是开出甜果的源泉。书籍就是打开知识大门的金钥匙，只要我们博览群书，就可以获得这枚金钥匙。
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正文 第43节：口才训练五步走(2)
我从小就喜欢看书，也看了很多书。这一点，我要感谢我的母亲，因为母亲一辈子在新华书店工作，使我能有机会在书的海洋中尽情遨游。后来，我又到市图书馆工作，看了很多外面看不到的书。很多口才训练方面的知识，我都是通过阅读各种书籍获得的。比如：在讲话的时候，尤其是专业的演讲、授课中如何运用气息、怎样控制音量、音色的美感如何体现、普通话的标准是怎样等等。再加上我在辽宁人民广播电台，从事专业节目主持人十年的经历和实践。
正是有了这些专业知识和实践经验，我在演讲、主持、培训的过程中，才能做到生动感人，游刃有余。
所以，要练就一副好口才，尤其是在讲话中施展自己的魅力，就要始终保持强烈的求知欲，勤学、勤思，不安于现状，不因循守旧；要锐意进取，开拓创新，持之以恒地积累知识，才能有渊博的学问和广博的见识，才能不被时代所淘汰。
二、第二步——自信是口才天平的定盘星
“人是会说话的动物。”在生活中，随时都会有让你讲话的时候，每个人的内心深处也都希望有展现自己、向大家发表观点、看法的机会。但是，有不少人总是带有很强的自卑感、信心不足。
其实，信心和胆量是可以通过锻炼培养的。只要你在心中坚信自己“一定行”，那么，就没有不可能战胜的恐惧。
很多人都是通过多接触社会，多在公共场所发表自己的见解和观点，来达到增强自信的目的的。
坚定的信心是“开口之门”
刘伯奎先生在《青年口才训练系统》中说到，“在口才训练系统中，有两个举足轻重的环节：一为思维环节，一个人思维水平的高低直接决定了此人口才水平的高低；一为心理素质环节，心理素质是否良好，决定了人的口才能否在需要的时候得到应有的显现。”
我认为，坚定信心是将话讲好的发动机，有了这个发动机，一切问题都不难。
第一，有自信才能发挥自如。充满自信的人，在他讲话或演讲时不会紧张、不会恐惧。因此，他讲的每一句话、做的每一个动作，都能够从容不迫，自由发挥。
第二，有自信才能处事不惊。充满自信的人，当他遇到意想不到的事情发生时，不是恐慌、害怕，而是沉着冷静，勇敢面对。因为他坚信：自己一定能够解决这些问题，所以会从容应对。
第三，有自信才能超常发挥。充满自信的人，有时会盼望意想不到的事情发生，并且还会庆幸，庆幸遇到了一次展示自己才华的机会。这样，往往令他超常发挥，甚至连自己都要大吃一惊。
总之，用李燕杰教授的观点总结就是两句话：
一是，演讲者首先自己要“哑巴吃饺子——心中有数”。也就是说，对自己要有充分的了解，在此基础上，增强自信心。
二是，“空棺材出丧——木（目）中无人”。就是说，一旦站到讲台上，就要充满自信，不要顾及太多。只有这样，才能敲开、推开胜利之门。
著名学者贺霸特先生有一段名言说得很好，值得我们牢记。如果大家在训练口才的时候，能够按照这段话去做，一定能受益颇丰。
“当你出门时，请把下颔收进，额头抬高，肺部吸满空气；碰着朋友，含笑地向他打个招呼；和家人握手时要精神饱满，不要怕被人误解，不要浪费一分钟的光阴去想你的仇人；做事必须打定主意，不要常常改变方向，一直向着你的目标前进，把你的心，完全放到光明而伟大的事情上去。如果你照这样去做，日子一久你自然会知道，你已经在无意之中抓住了完成你理想的机会了，正像珊瑚虫一样，从急湍的潮水当中，吸取了它所需要的物质。你的心中必须有一个模范人物，使你做事有了楷模，这样一来，你的思想，就会不知不觉地跟着渐渐改变，成为你所崇拜的人物了。思想是最有力量的，你必须保持正当的心理状态——勇敢、坦白，愉快地去用你的脑子，一切事情，都是从欲望中来的，你有虔诚的祈求，就可以得到满意的答复。”
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正文 第44节：口才训练五步走(3)
儿时的我其实胆子也很小，不敢大声说话，人一多就更加紧张，与今天在台上的侃侃而谈判若两人。
那么，我是怎样克服恐惧、紧张，变得自信的呢？
（1）知识积累
一个人要想在台上或者与人交谈的时候，充满自信，慷慨激昂，就要拥有丰富的知识，这样，才能在讲话的时候，有所谈、有所讲。也就是说，只有肚子里有“货”，才能在场上自由地发挥，自信地发挥。如果自身的知识匮乏，每次发言的时候都不知道该说什么，更没有什么可说的，站在观众面前，结结巴巴，语无伦次，不能表达出自己的思想和观点，那么，又怎么会自信呢？只能越来越胆小，越来越不敢讲话。
（2）精心准备
在正式演讲之前，一定要做好充分准备，不打无准备之仗。
首先，演讲要有真挚的感情，用真情打动人、感染人。因此，在表达上要注意感**彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；喜怒哀乐，运用自如；爱憎分明，挥洒适度。所以，这就要全面搜集资料，为充分表达自己的观点和情感，提供保障。
其次，构成整个演讲波澜起伏的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在听众心里掀起波澜。换句话说，演讲稿要写得有波澜，内容要张弛有度，结构要跌宕起伏，构思巧妙，这样才能产生一波三折、参差错落的冲击力，以达到震撼人心的效果。
（3）知己知彼
“知己知彼，百战不殆”，这是亘古已久的真理。如果是参加正式的演讲比赛，就要对其他选手做一些了解，这也是获胜的一个关键因素。
知己，可以在比赛中扬长避短，使自己的实力得到充分的展现，并对自己的劣势进行合理规避，甚至变劣势为优势，达到出奇制胜的效果。
知彼，找出对方的弱点，采取“以矛攻盾”的方法，为你的比赛增加更强的竞争力。同时，还可以避开对手的长处，以免撞到枪口上，被对方打个措手不及。
（4）反复练习
俗话说，熟能生巧。经过反复的练习之后，对自己所要讲的内容烂熟于胸，站到台上，自然会信心大增。
调好笑料，拿自己开“涮”
口才是赢得别人尊重和敬佩的第一要素，如果没有良好的口才，别人不会尊重你，连你自己也会瞧不起自己。因为，你思想的一切都需要用你的语言来表达，而别人也需要通过你的表达，来了解你思想的一切。如果没有正确的表达，永远也不可能改变别人的认识。而要想成为一个口才出众的人，就要有勇气和胆量走向讲台，不会因为别人的取笑而害怕和恐惧。
有时候与三五知己或至爱亲朋在一起，你也能畅所欲言，甚至高谈阔论；或者你一贯沉默，但偶尔也会语出惊人，令人刮目相看，体会被人赞同的欣喜。
所以不是你不能讲，只是不敢讲而已。那还有什么不敢讲的？
只要你不断地磨练和重复，再复杂的过程也会变得简单自如。
其实，不论是什么场合，你只要保持平常的心态，以平静的心情表达自己的意思，就能够赢得别人的尊重和喜爱。
也就是说，在讲话的时候，不要把自己太当回事，要心中无我，克服怕出丑的心态。有智慧的人，他们最善于的一种方法，就是自嘲。
自嘲在讲话中具有非常重要的作用：
（1）活跃气氛
我在讲课的时候经常会这样说：“我的眼睛很小，但是也有优点，就是眼小聚光。而且，还告诉大家一个时尚的潮流，21世纪将流行小眼睛。为此，我准备筹备成立小眼睛协会，要汇尽天下所有的小眼睛高手，举办一个小眼睛选美大赛，然后，和天下所有的大眼睛来一个大眼瞪小眼的擂台赛。”
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正文 第45节：口才训练五步走(4)
每每说到这里，课堂上的气氛马上就会活跃起来。
（2）产生幽默
我是属狗的，经常用自己的属相进行自嘲式的幽默：
“我有一双亮晶晶、水汪汪、会说话的小眼睛，尽管它小，但决不会狗眼看人低，把您给瞧扁了。”
再如，我经常说：“我是近视眼，但绝不会鼠目寸光；我是闪光眼，但决不会视而不见；今年我发现，我又添了一双老花眼，但是，请您相信：我决不会有花心、也不会有花花肠子。花花公子我是过年龄了，但是花花老头……我也是：（唱）路边的野花不——敢——采。”
（3）化解尴尬
有一次，当我准备向学员提问时，大脑突然断电，想不起问什么了。这时，我灵机一动，马上拿起水杯说：我现在是求贤若渴，不知道问什么了，既然是渴了，就先喝口水再说吧！就这样，不漏声色地化解了尴尬。
（4）展现自信
当有人评论我的长相的时候，我通常会这样说：
“我的相貌取了父母的缺点，个子没有父亲高大，父亲的绰号叫：翟大个儿，186厘米；长相没有母亲秀丽端庄，母亲号称：冷美人儿，美丽善良。但是，我的性格、素质集父母之大成。父亲幽默活泼，我具备；母亲冷峻善良，我也具备。所以，我是一个看上去很平常，越看越爱看、越看越耐看的那种深藏不露、一露千金的那种男人。”
翟杰与2004年环球小姐中国总冠军张萌主持后合影还有一次，那是2005年7月，我应邀为保险中国风培训机构主办的中国第三届保险营销大会担任主持人，女主持人是2004年环球小姐中国总冠军张萌小姐，会议地点在黄山。黄山市委书记、市长等领导都出席了会议。会议开始，先是由我出场作开场白，然后由我引出张萌。经我介绍后，张萌闪亮登场，全场6000多人，都把目光投向了张萌这位美丽的姑娘。
见此情景，我便开涮了：我说，看到现在的场景，我才知道为什么黄山市领导和主办机构安排我和张萌小姐来主持这次盛会，那是为了黄山的环保和生态平衡。因为只有我这个丑男配上张萌这样的美女，才能保持我们黄山这次会场的平衡。同时我也悟出了为什么美女都喜欢和我共同主持的秘密，那就是，只有我的丑才能更加衬托出她的美。
这里，虽然在涮我自己，但实际上所起到的作用是：只有充满自信的人，才敢这样讲话。
（5）利于沟通
我经常会用我的属相打开与人交往的沟通之门。
我遇到属鼠的人常说：我绝不狗拿耗子——多管闲事；
遇到属狗的人我常说：我们俩决不会狗咬狗，一嘴毛；
遇到属鸡的人我常说：我们是鸡鸣狗吠，一定会鸡犬升天；
遇到属马的人我常说：我们都愿效犬马之劳；
遇到属虎的人我常说：即使你虎落平川，我也不会欺负你；
遇到属兔的人我常说：我要好好保护您，因为中国有句老话叫：兔死狗烹。您有问题，我也就完蛋了！
遇到属羊的人我常说：我是牧羊犬，专门保护你的，但是，（唱）我愿用那细细的鞭儿不断轻轻打在你身上。您可别嫌疼啊！
在讲课中，我也经常用此方法：
在做完训练活动后，累得有些喘的时候，我经常说：休息一会儿，我有点苟延残喘了；
表现勇敢的时候说：我这是狗胆包天；
遇到高人的时候说：我这是狗仗人势；
随机应变的时候说：我这是狗急跳墙。
在我们的生活中，很多人都有一种怕丢面子的心态，总把自己的面子看得很重，小心、谨慎，可结果却是恰恰相反，往往面子丢得更大。
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正文 第46节：口才训练五步走(5)
法国有一位演说家叫贝纳克，他是个大胖子，每次上台演讲的时候，听众总会发出一阵令人信心减弱的嘲笑声。但贝纳克却假装没听见，总是在演说开始的时候说：“我是个比别人亲切3倍的男人，每当我在车上给别人让座的时候，我的一个座位都可以坐下3个人。”
在这种轻松无我的自嘲中，我们体会到的，是贝纳克高度的自信心和演说才能。
所以，在口才训练的过程中，要想克服恐惧的心理，就要学会自我解嘲，学会不把自己当回事，在讲话的过程中放松心情，拿自己开“涮”。
三、第三步——口齿清晰是基础
普通话，是《中华人民共和国宪法》规定的全国通用的语言，也是国际上使用的标准汉语，是联合国六种工作语言之一。
1956年2月，国务院在《关于推广普通话的指示》中，正式确定：普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
这段话，是我们衡量普通话的惟一标准。
在第一章的基本功训练中，我们对普通话的训练，已经进行了比较全面地讲解，这里仅仅做一个补充，以便帮助大家更好、更快地掌握普通话，同时，指出口才训练中的误区。
打破乡音交流的障碍
谁都希望在社会交往中、在日常工作、学习和生活中，有一副好口才，以达到交流和沟通的最佳效果。然而，我国幅员辽阔，又是一个多民族的大国，语言环境非常复杂，各地方言更是错综复杂，这就使人与人之间的正常交流产生了一些困难。因此，人们在进行语言交流的过程中，乡音太重、口齿不清、语意不明、认知差异或文化程度低等因素，都可能造成语言交流的障碍，甚至造成误解、冲突或笑话。
前广州市长黎子流先生，在一次人大报告中，就因为乡音的问题，造成了极大的误解和不良影响。
当时，他在讲话的过程中，说了这样一句话，“自觉接受人大监督”。但是，由于口音的问题，被人误听为，“拒绝接受人大监督”。
虽然仅仅是两个字，但却表达了完全不同的意思。此言一出，全场哗然，最后甚至惊动了中央。因为，作为一市之长，怎能在如此重要、公开的讲话中说“拒绝接受人大监督”呢？！
后来经过了解才清楚，原来他的原意并不是“拒绝”，而是“自觉”。但由于语音上的差异，造成了这样不该发生的故事。
再比如，有一段相声，反映的是部队在军事训练的行军途中，发生的一个由乡音问题引发的，让人发笑的故事：
一支部队，在翻越山岭的行军途中，因为山高坡陡，为了保证战士的安全，连长在队伍前部发布命令，要求行军队伍人与人之间要拉大距离，并要求战士一个一个向后传。于是，战士们一个一个向后传达连长的命令：
“向后传，拉大距离!”
“向后传，拉大距离!”
于是，战士们按照连长的命令一个一个向后传。当传到一个山西战士那里的时候，由于他的乡音问题，传到下一个战士的耳朵里的命令变成了：
“向后传，拉大驹驴！”
当传到最后一个战士那里的时候，这个战士为难了：这荒郊野外的山上，到哪儿找一头驹驴呢？而且还要大的。
由此我们可以看出，乡音在交流中具有两大障碍：
首先，容易产生歧义。比如我们列举的前广州市长黎子流的案例。
其次，交流不畅。也正像我们上面所举的例子。
我国的方言主要分为北方语系和南方语系，其界限是长江，长江以北，为北方语系；长江以南，为南方语系。但也有个别现象，比如昆明，它的方言就属于北方语系，这主要是由于明朝时期的人口迁移形成的。还有四川、贵州、湖北、镇江，也都属于北方语系。
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正文 第47节：口才训练五步走(6)
北方语系在吐字发音上主要存在一些调值不准的问题，比如天津人习惯把二声说成四声，把“干吗（má）”说成“干吗（mà）”；陕西人也是如此，更习惯说三声和四声。
南方语系除了调值的问题，还存在很多声母混淆，甚至声韵母不分的问题。“l”和“n”不分，“w”和“h”不分等等。同时，南方语系还不分前后鼻音、没有卷舌音、有尾音，声调比北方人柔和。而且，南方语系往往有很多声调，以粤语和闽南语为首，都有十几声，中间回旋婉转，起承多弯，诘屈聱牙，引发外人浮想联翩，产生歧义。
除了上面我们所谈到的问题之外，很多人在语言交流的过程中产生歧义和障碍，往往是由于“尖团”字造成的。
所谓“尖团”字就是平翘舌，其覆盖了我国大部分地区，除了南方地区以外，东北、陕西、内蒙古等很多北方地区的人们也是“尖团”字不分。
“尖团”字指的是以z、c、s、zh、ch、sh、r作为声母的汉字，以z、c、s作为声母的为平舌音，以zh、ch、sh、r作为声母的为翘舌音。“尖团”字共有汉字约2200余个，其中平舌音约700个左右，翘舌音约1500个左右。
“r”虽然是翘舌音，但因为并没有与之相对的平舌音，所以，一般人都能够清楚的表达，在此，我们主要讲一下如何区分由“z、c、s”和“zh、ch、sh”作为声母的汉字。
比如“十四”和“四十”、“事实”和“史诗”等等都属于尖团字。尖团字的记忆和区分关键还是要靠多实践，多听、多记、多研究、多请教。只要用心留意，基本掌握应当是不成问题的。
在此，介绍一种尖团字快速简易记忆法，即利用部首偏旁警醒连锁记忆，这样可以节省时间和精力，记住一个偏旁，就可以记住一连串涉及尖团音的字。
比如“争”字，其发音为zhen?，也就是“团字”，所以，一般含有“争”的字通常也为“团字”，比如挣、睁、铮、筝、诤、峥等等。
