在我们和别人相处时，有些人会让我们有一种疲惫的感觉，有些人则会带给我们新的力量。在和第一种人相处过一段时间或合力工作后，我们会发现自己很累、心情不佳、全身无力。和第二种人在一起时，就算我们拼命工作也不会感到疲倦，反而会在结束时感到更有力量、更有精神。类似的情况也会发生在我们所处的环境中。有些场所会令我们感到疲累，甚至仅是想到要去，就会令人极度不情愿--那不一定是阴森或幽暗的地方，它们有可能是照明良好的现代建筑物，但就是能让我们筋疲力尽。相对的，有些古老陈旧的建筑物却能带给我们安全感。
为了解释这种现象，有人主张有些人会吸收别人的能量，另一些人则会提供能量给别人；而场所则保存了以前在那里发生过的恶或善的能量。这种说法虽然有其可能性，但是我想这应该和人的类型以及人际关系有关。
哪些人会令我们感到疲累？我们的朋友当然不会，相反，当我们焦虑不安时，我们还会主动找朋友谈一谈。在朋友面前，我们会褪去每天因为工作的需要而穿上的由警戒和谨慎组成的保护盔甲。在他们面前，我们可以显现出自己的弱点、缺点，以及需要别人帮助的愿望。我们不必担心朋友会趁机伤害、支配我们，或是从我们这里偷取什么东西。我们知道他们不论如何都是我们的同盟，可以分担我们的问题，并且帮助我们。
但我们也可以和初相识的人--一位新同事或是第一次见面的人相处得很好，并觉得轻松愉快。他们都是一些充满活力、热忱又和善的人。和他们在一起时，我们不会感到拘束，觉得很自由，因为我们感觉到他们认同我们所做的一切，而且会帮助我们创造新的事物。当我们遇到一些表面看起来有礼貌，但实际上却贪婪、善妒、对我们有敌意的人时，我们很容易感到疲倦，这些就是专门阻碍我们的人。
每个人都拥有可以马上直觉感应到对方心情的能力。我们可以像分辨颜色或听到声音一样，清楚地看到其他人的内心。微笑表示喜悦，鬼鬼祟祟的眼神表示不信任，热忱的态度表示宽大慷慨，恶言相向表示憎恨，漫不经心则表示轻蔑；用力抓取东西代表贪婪，恶毒的评语代表嫉妒，悲观的看法则代表他想阻碍你。我们凭直觉就能知道一个人在说谎或是在伪装，只有在我们刻意不去看，并确信那个人是我们的朋友或是一个好人时，我们才有可能上当。宽大的人通常都认为大家和他一样。有时，就算我们知道某个人是一个恶毒的人，也会假装不知道，因为我们无论如何都得和他一起生活，倒不如用微笑和礼貌对待他，并且继续过我们的生活。
但是，我们心灵深处的理性还是会一直告诫我们："不要相信他！"所以当我们与那个人谈话或是工作时，必须持续进行会耗尽精神的心灵防卫。基本上，当我们被迫和一个对我们有敌意、不友善、想要使我们变弱的人相处时，难免会感到疲惫。而且就是因为有这种人存在，才会让我们觉得一个场所有压迫感--让我们精疲力竭的并不是墙壁，而是人类散发的有毒气氛。
第27节：总是回答"不行"的人
总是回答"不行"的人
每个人都曾经遇到过这样的上司或官员：每当有人向他提出任何要求或是企划时，他的第一个反应就是："不行！"要注意，他们并不会像朋友一样跟你说："对不起，我不能这么做"或"我无法这么做"，而是用一种权威式的断言来回答，不但没有商量的余地，并且还加上许多令你无法反驳的技术性原因。医师会用一种同情的眼光看着你，工程师会让你觉得自己是个石器时代的原始人，政客会向你解释反对党如何令他无法动弹，你的投资顾问会向你解释这是一个永远都不可能赚钱的投资，官僚味十足的公务员会列出一堆无法克服的规定给你看，而法学专家会用无数的条款把你淹没。每一个人都会用他的学问、用"文化恐怖主义"把你压得死死的。
或许你会在偶然中发现那件事其实是可行的，只要找出一个创新聪明的解决方法就可以了，你甚至可能会发现找到这个方法的人，正是当初一直跟你讲"不行"的那个人--但是他们只有在有利可图，或者当事人是他亲近的人，比如儿女或好友时才会这么做。那些贿赂丑闻无疑证实了许多政客和官员根本是为了收受贿赂才说"不行"的，人们付了钱以后，不可能的事情马上就变得简单可行。
有些人会为了另一个原因说"不行"：为了表示出自己的权力。当一个毫无创意、不会主动做事、才能普通又胆小的人爬到一个有权力的位置时，他要如何保住自己的地位？他会借由制造阻碍来减慢其他人的升迁，以迫使这些人对他低头。一个普普通通的人在面对发明家或创造家时，都会感到无法平息的嫉妒和怨恨，所以他们会尽全力来阻挠、伤害、羞辱这些人。大多数人可能无法想象平庸的人成功阻挠天才时的那种喜悦！名导演福曼在他的电影《阿玛迪斯》中，成功地将这种情况表现出来：作曲家萨里埃利用他的一生来憎恨、摧毁莫扎特。同理可证，也有嫉妒成功记者的报社老板，嫉妒作家的总编辑，以及嫉妒自己学生的教授。
有时候也会发生另一种状况：创造家或革命家在长时间不断的努力和坚持后，成功达到目标的一天终于就在眼前，这时，平庸的人见大势已去，已经无法阻碍这些人了，就会改变策略，转而前去拥抱创造家，并跟他说："经过我仔细的日夜研究之后，终于替你找到解决这个问题的方法了！"事实上，那是他一开始就知道的解决方法。他们就这样得到了所有的赞赏及感谢，有许多纪念碑所纪念的甚至不是发明家，而是那些曾经阻碍他的人。
所以，我们最好不要相信那些总是说"不行"的人。如果你遇到这样的人，就可以确定他是一个不值得信任，习惯背叛、欺骗他人的家伙。你一定要记住，就算是在最危险的情况中，只要有热忱、兴趣，肯用自己的智慧去思考，就一定有解决的办法。不这样做的人，或是故意阻碍别人的人，肯定有阴暗的目的--不是渴望权势，就是要保障自身的利益，或是嫉妒心作祟，也可能是这三者兼而有之。
第28节：无法说"不"的人(1)
无法说"不"的人
有时候你会遇到一些不会说"不"的人。这可能是因为他们拥有一颗慷慨的心，希望大家都过得很好；但是其中绝大多数人主要的动机并不是想让对方快乐，而是渴望得到对方的"爱"。说"不"只会让对方不高兴，甚至对你怀恨在心；说"好"时则会得到对方的好感及感激，同时你自己也可以松一口气。
当我们说"好"的同时，我们满足了对方的要求。在我们帮助对方的那一瞬间，对方是爱我们的。这种爱就是一个不会说"不"的人的快乐来源；更重要的是，这种人无法承受"回绝"所引发的暴力。他们受不了别人的指控，只想听到称赞的声音，感觉自己被别人所爱；他们喜欢聆听别人称赞自己，喜欢被层层的仰慕和感激包围住。
这种类型的女性可以为了家庭、丈夫、孩子、亲戚和朋友牺牲奉献。我特地用"奉献"这两个字，是因为这些女性真的很辛苦。你会不时听到她们抱怨要做的事情太多，但这些都是她们自己决定要扛起来的，只要运用些许坚定的意志就可以避免。我们也常看到某些忙碌的人只因为不会说"不"，就必须在照顾家庭及公司之外，同时担任一堆组织或俱乐部的管理者。
这种慷慨的人的功劳虽然毋庸置疑，但是却有一个致命的缺点：这种人会答应帮任何人做事，因为他们希望得到大家的爱和称赞，但是最后他们会损及比较谨慎、细心又不好意思开口要求的人的利益。慷慨的人反而只帮助到那些会持续施压，不厌其烦一直要求的人。
当我们仔细观察一些公认的"好人"的行为时，我们会发现这些人其实并没有公平地对待别人。因为这些人把时间和精力花在一些不配得到帮助的人身上，反而忽略了那些真正需要帮助，却不想麻烦或造成别人困扰的人--因为他们发觉"好人"的肩上已经背负了太多的工作和责任。
此时鉴别真正有需要或值得帮助的人变得非常重要。但是，一个不论如何都想得到爱、渴望得到爱的人并不会分辨援助的对象。这么一来，他们就会被有心机的人玩弄于股掌之间。
有心机的人和不会说"不"的人不一样。不会说"不"的人需要不断感受到他人的爱，而有心机的人对别人的情绪--特别是喜悦和感激--完全没有兴趣。更进一步来说，只有在可以利用他人的情感达到目的时，他们才会对别人的感情表露出一点点兴趣。对这些人而言，爱不是一种目标，只是一种达到目标的工具。他们不会为了满足心灵的需求而追求别人的感激，而是为了有朝一日会用得到别人对自己的感激。
当一个有心机的人想利用他人的关心和援助来达成自己的目的时，他会不择手段。他会表现得慷慨有礼，他知道如何施压，如何说服别人来帮他。这种人不达目的绝不会善罢甘休，周围的人对他们而言只是纯粹的工具。他们可以冷酷地把他人的情感当做货品一样看待；他们知道自己在情感上是他人的债权人；他们可以轻易地找出对方的弱点加以利用。
第29节：无法说"不"的人(2)
因此，有心机的人和慷慨的人之间形成了一种类似猎人与猎物的关系。
基本上，这种贪得无厌的人会踩着那些需要爱和感激的人前进，他们不吝于开口要求帮助。当他们开口求救时，慷慨的人心里开始失去平静--如果他无法适时帮助这些人，就会开始感到内疚。这时求救的人会变本加厉地增加他们的心理负担，他们会让自己看起来更哀伤、更痛苦、更需要帮助；在施压的同时，他们还会谴责对方不够努力。这种人利用不停地抱怨、发脾气、骂人所得到的东西之多，会让你觉得不可思议。
我想每个人都会在认识的夫妇、情侣或其他关系的男女身上，明显感受到两人之一是主导者，另一个人则是忠实的奴隶。如果男方是主导者，你会看到一个易怒、整天不停抱怨的男人，他的伴侣拼命想取悦他，却总是徒劳无功。因为对这些男性而言，表达不愉快就是一种支配的手段。相反，我们也会看到娇弱的小女人支配一些社会上或职场上的强人，这些女性正是利用男性追求亲人的爱和感激的心态来支配他们。这些男性回到家时，看到的不是笑容，而是哀伤的容颜；当他们送对方一些小礼物，期待得到感谢时，得到的只有"我做得还不够"的感觉。
慷慨的人想要脱离这种依赖与剥削的关系，只有一条路可以走--改变自己最主要的缺点，也就是"过度需要他人认可"这种心态。这种心态让他们无法抗拒有心人的施压，并让他们看不到、也照顾不到那些因为不想太麻烦他们而没有开口要求的人。
第30节：卑鄙的人
卑鄙的人
卑鄙的人不一定胆小。有些人遇到危险时会发抖，并陷入恐慌中；有些人在需要作重要的决定时就会感到害怕，因此我们会说这些人是胆小脆弱的。可是卑鄙的人可能很聪明很狡猾；他会在最短的时间内决定事情，但是那只有在这些决定对他本身有益时，或是为了保护自己，提高自己的影响力、权力及安全时。他们只有在必须为别人奋战、拯救别人的时候才变得懒惰胆怯。这时他们通常会躲起来不出声--更糟的情形是，他们可能会落井下石，一起欺负受害者。
卑鄙的人最大的特点就是鼓励别人去做危险的事情，然后不但不帮助、保护他们，反而还恶劣地让那些可怜的人去送死，让他们承担原本是他自己的罪过。一部由寇克·道格拉斯主演，库柏力克导演的电影，描写在第一次世界大战时，一位野心勃勃的将军指挥部队去攻打某座一直无法攻陷的碉堡。士兵们一从壕沟里出来，很多就被敌人的机关枪打死了，只有少数的生还者撤退下来，这位将军竟然命令炮兵轰炸这些生还者，后来还控告这些士兵是逃兵，并将他们枪决。这位将军就是一个卑鄙的人，因为他不敢为自己所作的决定负责。他命令士兵发动攻击，事前故意隐瞒任务的危险性，并答应提供援助。可是一旦发生问题，他只顾着自己的前途，为了避免被指控无能，他就隐瞒事实、伪造证据、滥杀无辜。
卑鄙的人也是一个愤世嫉俗的自私鬼，他只会趁机利用别人努力的结果，一旦自己有危险就牺牲别人。这种人很怕失去自己的舒适、特权和影响力。他对态度积极、有勇气追求理想的人又恨又怕，因为他们让他想起自己的怠惰，而且他认为这种人是危险的竞争对手，毕竟他们很容易就能得到一般大众的欣赏、尊敬和爱戴。如果这种人对他有用，他会试着去忍受，但是心中却迫不及待想远离他们。
我们的社会充斥着位高权重的卑鄙人物，这和一般人的期望并不同。在一般人的观念中，领导者应该是一个高贵、勇敢的人，他会指出目标，面对危险，作出决定后一定会负责到底；他会选择最好的助手，在派助手去冒险时，也一定会支持并保护他们。可是我们在一个组织的最高阶层看到的却常常是一些不值得信任的卑鄙小人。为什么？因为卑鄙的人并非永远不会冒险，只不过他们总是小心翼翼、运用谋略；他们会先派人去做，如果一切顺利，就把功劳往自己身上揽，如果出错，就把所有的错误往别人身上推。由于他怕聪明积极的人，所以会孤立他们，故意让他们的生活不好过；他有需要时就利用他们，可是一旦他开始得到声望和名气，就会不择手段削弱他们。他会在私底下对他们作出一些他在公共场合不敢承认的承诺，他会慢慢折磨他们，使他们渐渐失去奋斗的意志。这种小人的周围都是些卑屈的"宦官型"部属，这样他才能永远都留在领导地位，至于需要付出的代价，则由其他的人替他扛。如果在一家公司中有这样的人，好的人才都会因此走光，导致公司只能勉强撑下去或是倒闭。如果这种人是政客，那么付出代价的就是选民了。
第31节：怀着敌意的人(1)
怀着敌意的人
每个人都有敌人，但是大多数时间，我们自己并不知道有这回事。至于一些看不惯我们成功的人--因为我们妨碍到他们的前途，或只是单纯的嫉妒--我们都希望能察觉出他们的敌意。因为每个人都希望被爱戴、被欣赏，所以谁也不想看到任何对我们心怀不轨的人出现。这些敌意其实都有蛛丝马迹可寻，因为就连最伟大的喜剧演员也无法永远隐藏自己最深沉的敌意。
敌意的一个征兆就是永远都不会赞美别人。当我们的朋友赢得一场比赛或是得奖时，我们会替他高兴，和他一起庆祝，拥抱他、公然赞赏他。可是如果有一个我们认识的人、一个自称是朋友的人，从来都不为我们做类似的事情，就表示他对我们深藏着不为人知的怨恨。威尔第常常去史卡拉歌剧院看普契尼的作品，还会一边听歌剧一边看乐谱，但是他从没有发表过一句赞美词。为什么？因为他把普契尼视为对手，所以不想做任何认同他的事。
有些人会经由讽刺别人显露出他们的敌意，有些人则干脆忘记跟对方打招呼。比方说，我的一位女同事如果和我妻子出席同一个场合，就会故意忽视她，如果无法避免直接会面时，就会假装很惊讶地说："噢，对不起，我没有看到你！"一个人如何握手也是一种很好的征兆：有敌意的人只会伸出指尖给你握，短暂地接触之后，马上就把手拿开。
当一个人怨恨你时，他最常做的事就是向你抱怨并说教："你没有做这个，没有做那个。"我们会试着解释，会答应他要求的一切，承诺做一些事，试着让他高兴，但这些都没有用。下一次遇到他，他还会有更多的抱怨和责备。
也有人会经由告诉我们坏消息，或是一五一十地转述某人如何讲我们坏话，显示出他们居心不良。我们会听信他们的话，还会以为他们是为了我们好，为了让我们有所警觉才那么说。但事实并不是这么一回事！他们这么做只是为了看到我们不安、生气、心情不好的样子，就像伊阿古每次看到奥赛罗被猜忌所噬时都异常高兴一样。
当怨恨你的人无法直接打击你本人时，他常常会找方法伤害你的朋友或心爱的人，让他们当场出丑，这就类似黑手党的"横向报复"。所以，千万不要相信专门说你朋友坏话的人，或是在你亲人背后说长道短的人。
如果恨你的人对你有实质的控制力量，他会一直阻碍你，会引用条文、规定、责任、义务和优先顺序等来做借口。真正对你好的人永远都会找到帮助你的方式，相反，如果他一直拖延、阻碍你，就表示他对你充满敌意。
敌意的最后一个征兆就是说谎。当一个人恨你又不想显露出来时，他不得不假装是你的朋友，宣示对你的友善，答应你的要求，但却不会真的去遵守。如果你质问他，他可能会找出一千个借口，甚至会假装不安，假装有点迷糊、无法集中注意力或健忘。事实上，他什么都记得，一切都是他事先计划好的。
拒绝改变的人
有些人总是可以取得其他人梦寐以求的成就，有些人却连做梦都不会。但是每当他们传播自己的思想，并尝试实现这些梦想时，就会遭到所有想保持现状、按照传统礼俗生活的人的反对。那些人因为怕失去他们的特权、声望或权力，所以才这么做。在原始时代，人类社会经过几千年都没有进步，因为所有的改变都被禁止，而违反者会被放逐或处死。比如在印度，一个出身于某一特定阶级的人必须做和他父亲一样的工作；而欧洲所有的工作都由工会控制。
第32节：怀着敌意的人(2)
那么，带来进步的改变到底是如何发展出来的？为什么贵族、祭司、老人和所有既定秩序的管理者偶尔也需要放松警戒，接受创新？他们什么时候才会这么做呢？答案是在面临极度危险、战争或者是当他们发觉可以得到很大的利益时。中国人在鸦片战争后，才对西方的科技和科学采取开放的态度；西班牙的统治者之所以赞助哥伦布，是因为他们想得到巨大的财富。
守旧的人对创新者的敌意一直持续到现在。伟大如伽利略、詹纳、巴斯德、达尔文和弗洛伊德，都曾被人攻击、侮辱过；莫扎特和普契尼虽然写出了天籁般的音乐，但也曾经被污蔑过。左派运动的创始者和以色列的精神国父赫茨尔曾遭受犹太资本家的重重阻挠。奇怪的是，这一批阻碍、侮辱他们的人后来往往都靠这些人的作品混得一口饭吃，并借以得到名誉、财富及荣耀。
得到财富和认同的创新者之所以能够成功的关键，在于他会创造出一股势力、一个机构、一种权势。穆罕默德不只宣扬伊斯兰教，他还建立了一个国家，打了许多场战争；弗洛伊德创立了心理学会；贝尔和爱迪生利用他们的发明专利创造出一个经济帝国。但是有一些发明家在发明成果被窃取后就发疯了，而有些对现代医学有莫大贡献的医生的下场也令人欷?#91;。
所有伟大无私的改革家，所有"先知"都可能遭到悲惨的命运，因为他们没有遵守当权者的游戏规则，也因为他们没有形成一股强大的势力，所以在贪婪的嫉妒者的仇恨、攻击、谎言之下，丝毫没有防御能力，只能任人宰割，就像苏格拉底、耶稣、巴布、甘地、拉宾等世界上最崇高、慷慨的人们，最后得到的报酬竟然是孤立和死亡。
如果仔细想想，我们就会发现每一个做过一些慷慨、无私、只为别人着想的事情的人也会遭遇同样的命运--那些贪婪、伪善的人不相信你们，一直在阻碍、利用你们。所以你会想："为什么我要继续做下去？"幸好，人的心中有一些超越天生自私的东西，一股强大的力量会促使我们超越现有的邪恶，去改善世界，完成上帝创世纪的工作。
第33节：情绪不稳定的人
情绪不稳定的人
所有的人都会依靠别人，比如父母、老师或公司里的上司。我们都希望领导人是一位可以给我们安全感的向导，可以将力量和自信传送给我们；我们希望他能够冷静、公平。可是，我们最常遇到的上司却和理想状况完全相反：他们的情绪极不稳定又反复无常，有时我们会觉得这些人甚至把"让人无法捉摸"和"随心所欲"视为当权者的特权。
我记得有一家大企业的员工每天早上都会观察老板进办公室时的脸色，试着解读他今天的情绪。如果老板皱着眉头，那么今天最好不要出现在他面前。向他介绍、解说任何计划都会是徒劳无功，因为无论如何他都会反对。而另外一家企业更夸张，那位总经理的情绪不稳定到所有的员工都放弃预测他当天的情绪。
我们最常在医院、法庭与学校这种一般人必须依赖专业知识的场所见到这种情绪化的人。请观察一下那位医师，他是多么的自负啊！每次巡房时都紧绷着脸，挂着一副全天下的人都得罪他的表情；如果你把他叫住问问题，他会很不礼貌地回答。他和病人、家属谈话时，偶尔会专心听一下，可是绝大多数的时间都把脸转向另一边，对你视而不见、听而不闻，甚至会很无礼地打断你的话，并用无礼的表情把你赶走。一般人在接近他的时候，都得小心翼翼的，因为他们永远都不知道他会如何反应。
假设我们现在正在国家机关。请观察一下那位公仆，看看他那副正在神游太虚的样子吧。他只会对职位比他高或同级的人打招呼，任谁都看得出来他是为了自己的前途而工作。对他而言，民众是一个大麻烦，他是因为毫无其他选择才会去应付他们。他对大家的态度都是一副不耐烦又不用心的样子，常常回答几句话就突然走开，去和同事聊天、打打电话再回来，然后不耐烦地听你重新提出你的问题。他给大家的感觉就是不稳定、不在乎。
现在，我们的所在地是一所大学。那位教授第一眼看起来好像很和蔼可亲，会和助手、学生达成一种"同舟共济"的关系，可是他的情绪不太稳定。他先出了一份作业，然后毫无理由地又要学生马上交另一份报告给他，却将这份报告搁置三个月不去看，等他交回给学生时，又改变主意了。他会对助手大发雷霆，还常把人赶走，剩下来的人每天都活在恐惧中，但是谁也不敢抗议。
是什么原因让这些人这么做？就是为了品尝最纯粹、最原始的权力滋味。绝对的权力不受任何法律约束，也不用遵守逻辑或某种定律。暴君不必对自己的行为提出任何解释，他做的任何事情都是对的；他将所有人的命运都握在手中，而这些人只能怀着恐惧或是无力的愤怒。这时，他会觉得自己是万能的，就像神一样。而这也是我们最大的不幸。
第34节：不要向失败投降
第四章 向上提升，还是向下沉沦
不要向失败投降
在生命中，我们有时会发觉自己无法达到预定的目标，甚至遭受没有挽回余地的失败。一个很有天分的孩子梦想将来成为一位科学家，但是因为双亲去世，他必须工作来养活自己，因而无法完成学业。长大后，他悔恨地发觉这是一个无法弥补的损失，因为科学的领域就像音乐或运动一样，只有在年轻时才进得去，以后就永远失去机会了。有些企业家用尽一生创造出自己的事业，却可能因为被卷入一场突然的政治或经济危机，而被某家巨大的跨国企业并吞。一个报社的发行人辛辛苦苦地推广自己的报纸，却因为资方突然把报社卖掉而被新老板逼下台，只因为新老板想要改变报纸的风格和路线。一位妻子把她的一生奉献给婚姻、家庭和孩子，但是丈夫竟爱上一个比她年轻的女人，把她抛弃了。
以上只举出四个例子，我们还可以再举出一千个例子，因为大家都有类似的经验。我们面对的是无法弥补的终极失败，我们再做任何努力、任何抵抗都是无益的。我们不会觉得悲痛，只会感到不平，感到一股足以撕裂我们的无助和无力感。对我们而言，未来变得空虚、黑暗、痛苦，由希望构成的生存意志也会因此消失。我们会陷入沮丧中，许多人会想自杀，而有些人真的会自杀，意大利企业家伽迪尼在得知计划失败，并了解自己会被逮捕时，就曾经有过这种念头；那些失去爱情的男女，以及遭到一些在我们看起来微不足道的挫折--成绩不理想、失恋的青少年，也都可能这么做。
在面对这些全然的失败时，我们可以做什么？可以对自己说些什么？对面临失败的人，我们可以说些什么劝慰的话？当我们整个心灵都被绝望压得死死的时候，又该如何去寻找新的希望？
任何的失败和损失都不是全局性的，至少对一个人的整个生命而言是如此。它只是一个计划的挫败，一场感情的失落，一个梦想或愿望的破灭。虽然我们自己并不知道，但是我们的潜能总是比我们自己所知道的要丰富得多。一旦度过成绩不理想带来的沮丧后，一个小男孩可以经由亲吻一个小女孩重新找回生活的喜悦；失去公司的企业家也可能发觉一些原本被自己忽略的兴趣或能耐。在最严重的灾难中，伤口的深处会浮现出救赎我们的答案。替我们疗伤的并不是时间，是失败使我们将心中的负担卸下。这是一个奇怪又惊人的事实--在绝望的深渊中，我们的自我渐渐消失，也同时脱离那些被我们认为是"必要事物"的羁绊。我们会发现自己可以用不同的方式生存下去，"失败"已成为一扇通往重生的门。有些人会重新认识上帝；有些人在失去一切之后，反而会得到前所未有的平静；有些人会找到新的使命；有些人则会
第35节：天下没有不劳而获的事
天下没有不劳而获的事
"权势"并不是一得到就一劳永逸。为了保有它，你必须持续不断地战斗。这种情况在每一种政治制度中都会发生，不同的只是夺权的方式、对在位者构成的威胁以及当权者用来保卫地位的工具。在较传统的制度中，权力的基础在于兵力和军队，对外维持政权的主要方式是战争，对内则是武装镇压。古罗马帝国的皇帝、部落酋长以及欧洲中古世纪的国王都属于这一类。经由革命所得到的政权也属于这个类型，因为革命就等于是内战的一种，而暴力的衍生物不是战争，就是血腥的镇压，或更进一步是两者的结合。
在民主制度中，权力是经由政治资源的动员、宣传、说服与操作而得到的。在这种制度中，必须面对的危险也属于相同的类型，最好的例子就是里根总统在声望和支持率达到巅峰时，被发现瞒着美国国会授权贩卖武器给伊朗。对美国社会而言，最严重的罪过之一就是说谎或隐瞒一些必须公开的事实。所以，当时里根在几天内就被记者攻击得体无完肤，而且差一点就像尼克松一样下台。
但是如果由以上的例子得到"民主制度中，总统的权势比东方世界的霸主或任何独裁者的权力要来得脆弱"这个结论的话，是不正确的。因为这几种人所面临的危险与必须解决的问题都是不同的。特别是身为美国的总统，时常必须面对一个重大的问题--如何在外交政策上做到某种程度的保密，同时又可以对人民无所隐瞒。
这世界上所有的"权势"--不只是政治权势，经济或演艺界等也是如此--都是非常脆弱的。在一般民众的想象中，著名的金融家住在大别墅中，可以坐着游艇度长假，拥有一群年轻美貌的情妇，身边围绕着万能的秘书群。他们也认为著名的演员整天都在"玩"，每天晚上都忙着参加一场又一场的宴会，每天都有艳遇，等等。但是我们知道事实和这些幻想完全不同。越有名的金融家、生意做得越大的企业家都完全投入到自己的工作中，基本上这些人根本没有办法度假，因为金额高达几十亿里拉的生意或是其他非处理不可的棘手事情让他们走不开。有名的演员必须不断超越无数个不同的障碍；作家则完全"浸"入创作过程，当灵感来临时，不论早晚或假日、非假日，他们一定都会把工作摆在第一位，根本就没有一定的"下班"时间。
在世界上任何一种人类活动中，我们都无法安心地依照我们的习惯来做。就算是简单的活动，比如念书、考试、找工作、开设一家小公司等，都需要我们全心投入。只有当我们完全投入、毫无保留时，成功才会属于我们，但是别人并不会像我们一样投入。我们在追求一个目标时，会发现周围人的行动速度比我们慢了好几倍：一脸无所谓的公务员慵懒地叫我们到下一个柜台；我们的助手们还是依照自己平常的速度来工作。这时，我们就需要用强制的手段改变这些人，让他们觉得不做事比做事更让他们坐立不安。一句话，这就是权势，也就是在行动时超越障碍、避免掉入陷阱、督促速度较慢的伙伴们。
一般大众对看起来无所事事的金融家或是演员的误解，就像买彩票梦想成为亿万富翁的人一样。如果你突然得到一亿美金，你会怎么做？我想大家的答案都一样的：马上辞掉工作去环游世界，过富裕的生活。财富就像是所有烦恼的解决之道，得到财富就像到达一个无忧的国度一样。
但这是一个不属于任何人的国家--如果赢得彩票头奖的赢家真的这么堕落的话，他很快就会回到一贫如洗的状态。因此每个人都应该积极行动，而不是守株待兔，因为什么都不做的人迟早是会饿死的。
第36节：领导的艺术(1)
领导的艺术
我常常觉得伟大的领导者，不论他领导的是一个党、一个宗教组织或是一个企业，都有一个共同的特质，那就是可以给一起工作的伙伴一种"我正在参加一项重要的工作，我是这个组织一个重要的成员"的感觉。正是因为有这种感觉，所以他们工作时会更加努力、用心，因为这份工作值得付出这些心血。任何有过这种经验的人，对自己隶属于某个单位都会感到非常荣幸，会拼了命都要把工作完成。这种人乐于得到上司或是同僚的好评，从心底希望团队的努力开花结果，所以这些人的成就往往会让你刮目相看。
许多管理高层都想把这种感觉传达给自己的部属，但是真正成功的人并不多。因为一个很重要的前提是这些管理者本身必须对这种感觉深信不疑。人类的一切重要活动都是以灵感为基础，就像在创作艺术作品时，如果缺少灵感，绝对无法仅靠毅力完成。此时假装自己拥有灵感就更离谱了，这只是对真正灵感的一种讽刺。而这么做所得到的结果只是一个过于操心的管理者，或是患有自大狂的经理。事实上，拥有真正灵感的人绝大多数都是谦卑，甚至犹豫不决的，因为他们觉得自己要做的事情的重要性远超过自己的自尊或荣耀。而且，拥有真正的灵感表示同时拥有真正的安定感--带头的人会以身作则把这一股平和的信心传给其他人，他就是活生生的实例，可以在这里教导属下什么是坚定不移的心，以及如何为他人付出。
在有这种精神存在的企业组织中，大家都怕做错事，因此会拼命想把事情做得更好。在这里，你很少听到责备的声音，反而会常常听到称赞他人的声音。而在某些企业组织中，你从来都听不到一句赞美别人的话，因为这里的人认为称赞别人是一种近似讨好别人的弱点，会被别人瞧不起。高层主管巡视时，总是以冷漠的态度安静地观察一切，连最微细的小事都不放过。你永远无法从他们的口中听到一句称赞或感谢的话，他们开口闭口只有批评和责备。成功的领导者知道称赞的本质是感激。当你听到一句"做得好"时，表示你的上司感谢你所做的一切，认同你对团体所付出的辛劳。
第37节：领导的艺术(2)
在濒临解散的企业中，也同样听不到一句称赞的话。因为在这里已经没有一个可以努力的共同目标，也没有一个可以站出来代表大家讲话的人了。快倒闭的组织是由零零散散的碎片构成的，就像中古世纪各小国的领地一样--每一个领主都用污蔑、毁谤及略施小计来保护自己的土地。
在一个清楚自己的方向，而且每一位员工对自己的工作都抱有使命感的组织中，称赞别人、感谢别人会变得很自然。所有的人都愿意认同每个人对团队的贡献，这时领导者就必须把大家共同的感激表达出来。一个人可能会因为把工作做得特别好、因为他有利于社会大众而受到称赞，但有时一个人会因为他的本质，或是因为他进入某个组织工作而受到称赞。这种状况在公司的高层主管向部属介绍新成员时就会发生，主管会公开称赞这些对公司而言还是陌生人的新成员，有时只要用一个适当的形容词，或是一个适时的举动，就足以表示公司很荣幸有这位员工的加入。因此，以身作则的公司主管会深深影响到员工个人的观念。
在这种企业组织中，上司永远都不会公开责备部属，因为他不想公然贬低自己的部属，也不想增加员工间的敌意和嫉妒。严厉的公开谴责只会让善妒者雀跃，加深他们的嫉妒心，甚至到处散播嫉妒的种子。公开羞辱员工不但会使士气低落，更会在大家心中埋下怨恨的种子，甚至会开启报复的大门。
有些领导者对自己非常有信心，强势到可以公开把人捧到天上，或是摔到地下。当这种老板进公司时，没有一个人敢吭声，大家都低着头等着得到称赞或谴责。这会让所有的员工退化成一群面对心情不稳定的老师的小学生，更会造成员工间一种共谋式的"团结精神"。到最后，老板得到的只有修改过的信息和伪造的数据，员工们也会对他有所隐瞒。当一个人把自尊和骄傲放在第一位时，这个人就很难得到其他人对他的信赖了。
放任主义也同样糟糕。一个不做事、放手让属下胡闹、很容易满足、不贬也不褒的上司不但使员工变得漠不关心，也会打击大家的士气。员工们要求的只是公司对员工和工作的关心而已。这时过盛的自尊，甚至一点点的自大狂都可以被接受，因为你所关心的不是自己，而是大家都认同的团体成果。在一开始，我曾经提到伟大的领导者会让部属感到自己正在参与一个伟大的计划，感到自己在做的工作很重要。任何有野心的人如果想成功地让部属为自己卖命，就必须在工作或生活中的关键时刻牺牲自己，把他们放在第一位。
第38节：竞争
竞争
有一种人不论到哪里，不论接触到什么人，都会和其他人展开竞争。他们习惯性地把每段人际关系都当做是一场必须借着打败对手来证明自己的竞赛。这种人最大的乐趣就是进行有胜算的战斗，最开心的时刻莫过于战胜敌人的那一刹那，耍手段、冲突、战斗、设下埋伏便是他们的最爱。这些人会一直保持警戒，并且对任何人都抱持怀疑的态度，直到他们击溃对手后，才有可能对他伸出援手。
相对的，有一些人非常不喜欢跟别人竞争，总是尽量避免被卷入竞争之中。如果他们被迫耍手段或战斗，不久之后他们就会感到嫌恶、无奈又浪费生命。他们喜欢得到周围人的支持和拥护，当他们的生命与另一个人的生命在和谐中融合时，他们会体验到生命真正的圆满。这种人通常只有在做具有建设性的事时，才会有成就感--像是写一本书，或是作一首曲子。
这两种人对爱的诠释和所采取的实际行动都大不相同。第一种人在有情敌要击退，或是对方还没有接受他/她的感情时，他/她的心中会持续充满爱与渴望。但是当他们确定付出的感情有了回应，确定赢得最后胜利之后，他们对对方的兴趣就会消失。我把这种爱情称为"竞争性假性恋爱"。这种人并不是真的坠入情网，因为他/她的最终目的不是组成一个家庭，创造出新的社会秩序，只是战胜一个敌人而已。他/她的满足来自迫使别人向自己屈服，来自统治别人的"快乐"。
第二种人在有情敌存在，或者是还不确定对方是否会接受这段感情时，心里会感到不太舒服、不太适应，甚至时常会有想要放弃这段感情的念头。直到他们确定自己的感情得到回应时，才会把心中的喜悦显露出来。当他们拥抱所爱的人，和对方合为一体时，将体验到自身最大的延伸，达到人生最高的成就。
许多人认为只有竞争型的人才会野心勃勃、一心追求成功，这并不是事实。在不喜欢竞争的人之中，也有许多有抱负、有能力，并且能够脱颖而出的佼佼者。这些人希望借由周围人的支持、鼓励和掌声来达到目标，他们会尽量把事情做得很完美，成为顶尖人物，并且对所有的人都保持和蔼可亲的态度。当他们遇到利益冲突的情况，会试着与对方协调，或寻找其他的解决方式。他们的理想是希望大家都快乐、都满足，而他们的座右铭可以用"很多朋友就是很多荣耀"这句话来代表。
竞争型的人则通常认为成功就是将某个人打败。他们极度需要一个敌手，并且把成功和战胜对手、使他屈服画上等号，所以他们的座右铭是"很多敌人就是很多荣耀"。
第39节：小人与贵人
小人与贵人
通常非竞争型的人都非常开明、慷慨，当他们遇到正在创作或发明的人，会马上对这些人产生好感，并且试着把对方的工作简化、帮助他们；当对方成功时，他们也是第一个为对方的成就感到高兴的人。竞争型的人通常都抱持不信任和嫉妒的态度，当他们遇到一个有创意的人，会马上想用规定和禁令来限制他，还会一直干扰（或干涉）他的工作，最终的目标就是使这个人完全动弹不得。
有一个很有趣的现象是非竞争型和竞争型的人都认为他们的所作所为是在替对方着想。当你听到他们提出计划时，就不难了解他们将如何行动。这两种人都说他们很欣赏采取主动的人，而且希望计划能够有发展、有进步。但是实际上这两种人的行为模式都是源于一个比较深的层次--是基于个人的个性、想法，以及和其他人之间的关系。一个开明慷慨的人对自己非常有信心，所以对他来说，重要的是结果。他们追求的是创造出美好的事物，同时会借由认同这些事物的创造者来达到自己的圆满。那些封闭善妒的人则喜欢证明自己的价值，他们急于证明自己才是最棒、最积极、最不可或缺的人，所以他们会处处阻碍、控制、限制别人。
因为这些差别源于不同的想法和价值观，所以交给这两种人执行的任务或目的究竟是什么，其实并不是很重要。例如，如果叫一个封闭善妒的人去帮助一个同事，得到的结果可能会是一场大灾难，因为这个"帮手"会开始批评对方，并且制造出一些障碍。相反，如果派一个开明慷慨的人去限制一个过于活跃的同事，他反而可能会帮这位同事把工作做得更好。这让我想起一个例子，一位又老又缺乏安全感的大企业总裁想要阻止一位年轻、有创意的主管成为公司的总经理，因此这位总裁让另外两位主管进入董事会。其中一个是封闭善妒的人，他当然马上开始挑毛病、制造问题；另外一位则是开明慷慨的人，虽然他的原始目的也是阻挠那位年轻的主管，但他却渐渐开始欣赏那名年轻人，在短短的几个月后，竟然成为那名年轻主管的最大支持者之一。
在任何一家公司，你都可以找到这两种人。虽然同样居于领导者的地位，开明慷慨的人会挑选主动出击、有活力与创意的部属，并且充分授权给他们，不会限制他们的行动。有这种领导人的公司生意自然兴隆、蒸蒸日上；而封闭善妒的人只会选择那些盲目遵守规定、不择手段阻挠创意的部属。所以第一种人远比第二种人更适合当领导人。但是我们可以看到，在高位上"生根"的大多却是第二种人，因为他们会慢慢侵蚀其他人的地位，尽全力阻挠他人，而且他们很容易找到同类型的人和他们合作。这些人就是造成现今社会大部分问题的罪魁祸首。
第40节：成功的秘诀
成功的秘诀
当我们开始发展新的事业时，就等于踏上了一条充满危机的路。尽管我们可以小心准备，思考所有的选择，但是仍会不可避免地遇到临时出现的阻碍、不请自来的对手，甚至是不认识的救星。想要顺利到达目的地，需要具备不同的特质与美德。第一个，也是最重要的一个特质就是拥有坚强的意志，坚持自己的理想、自己的目标。人类的情感都是漂浮不定的，很容易因为受到影响而改变。某天早上我们醒来时可能很快乐，第二天醒来时却可能觉得不知所措。一个小小的成功会令我们欣喜若狂，而一个小小的拖延可能会令我们沮丧。我们必须能够控制所有的疑问、所有起伏不安的情绪，绝对不可以、永远不可以丧失信心。我们必须事先想到所有可能遭遇的困难，就算过度担心也没关系，同时也必须对自己发誓，永远都不要输给恐惧，只能专注于如何超越它们。
第二个必备的特质和事业有关--认知到事业不只是一个人的事。我们活在一个由工作、事业、亲情和友情所构成的网络中，在开创新事业时，我们会把周围的人都卷入其中，影响他们原本的计划，让他们产生新的期望和新的忧虑。由于一般人都不喜欢新的事物，同时会畏惧未知的事物，因此我们必须能够对抗周围亲友或是援助者的疑问和恐惧，甚至是消极的态度。这么一来，我们不只要对抗真实的敌人，还要面对犹豫不决的亲友。而因为我们需要他们的协助，所以不得不听取他们的意见，运用冷静的头脑和逻辑的分析来证明他们这些忧虑都是没有根据的，并且还要替他们打气、作出保证，用自己的活力鼓舞他们。
第三个要素是可塑性和可以妥协的能力。乍看之下，这好像和前面的两个特质完全相反。但是，真正重要的是坚持自己的目标和前进的大方向，至于使用的方法和要走的路线，则应该依据渐渐浮现的现实状况而有所改变。如果花费过高，应该减少支出；如果有法律问题，就要改变做法；如果无法自己一个人进行，就去找合作对象或是结盟；如果无法实现所有的目标，就去寻找其他的机会和时机。在助手方面也不要过于顽固，并不是所有在一开始就参与的人都能到达终点，我们必须随时准备放开一些伙伴，并且和一路上遇到的其他人合作。
第四个要素就是了解并善用人们的能力。我们必须发现合作伙伴的真正能力，包括他们的潜力、缺点和极限；我们必须事先察觉到这个人是真的聪明或是只有表面功夫，那个人是天才还是大骗子，哪些人真的努力工作？哪些人真正忠诚？哪些人是高明的骗子？我们也必须有能力挑选一些可信任的、在遇到危险和灾难时不会逃走或背叛的部属。许多人很容易被人们的外表或甜言蜜语所迷惑，让自己的身边围满了毫无忌惮的冒险家、骄傲笨拙的人，以及贪婪的奸商。相信这些人就等于是把梦想建筑在沙子上。
第41节：自私与无私(1)
自私与无私
在社会、历史、每一个人体内，甚至在我们所做的每件事情中，都有两种不同的"灵魂"存在。一个是自私、势利，只会为自己的利益斤斤计较的灵魂；另一个则是无私、利人，会被他人感动、希望别人也能得到好处的灵魂。
第一个灵魂是理智经济行动的基础。"经济"这门学科之所以能够存在，是因为每个人都多少会像想要赚钱的商人一样避免损失，在适当的时机做买卖。著名的意大利经济学及社会学家帕累托认为，在各种社会学科中，只有经济学是出于纯粹的理性，其他学科则是由不明原因、盲目的冲动及卑微的借口所产生的。
不过政治学，例如权力的追求及极大化，大致上也是一种纯理性的计算，一种有意操作社会大众情感、信仰与希望的手段。如果没有极度渴望权势的人，很多国家和帝国就不会出现在世界上了。历史永远都是以最敬仰的口气提到那些一生都在战场上度过的军事领导者，如西泽、亚历山大或查理曼大帝。经济和政治上的利益也一直都是创造社会、带来发展和进步的两大力量。这些利益正是一个研究社会的学者唯一有兴趣的力量，也是"现实主义者"唯一在乎的力量。
然而还有第二股势力维系着社会。和前面所提到的力量比起来，第二股势力明显逊色许多，甚至会遭受鄙视--第二股势力是由互助、慈悲、友爱以及慷慨所组成的。这些力量最常出现在一些微不足道的场面。精神分析学派告诉我们，如果在人类精神生活的开端没有像父母亲专注的爱心这种真诚与无私的爱存在，一个人的精神是没有办法达到平衡的，也无法圆满实践自我的存在。从另一方面来说，男女关系中如果没有冒出爱情的火花，这段感情可能短短几天就结束了。我本人很肯定地认为（我在每一本书中也都尝试证实这一点），政治、道德和宗教的所有大型改革运动，都是由具有不凡创意与互助精神的小团体所发起的。在一个处于"诞生"状态的小团体中，人们不会斤斤计较，不会设下诡计，也不会编织阴谋。领导人和追随者之间只有爱和全然的互信。
虽然西方世界所有的伟大机构、教会、教派和政党最后都远离了爱与互信的基础，它们基本上都是这样诞生的。他们虽然远离了基本的教义，但还是没有办法完全否认、背弃这些基础。每一个天主教教会和教派只有回归到最根本的传教精神，才有可能被承认是正统的教派，政党也是一样。如果一个政党已经沦为充斥着黑金的投票机器，它就会唤回以前相信的理想来替自己找些借口。对大多数人而言，这些理想只是一些能安抚弱者的"好情感"，一些能够隐藏真实的经济和政治利益的骗局与借口。我相信这种爱与互信的力量就是维持社会团结的力量。如果只有利益和暴利而没有这股力量的话，社会早就完蛋了。伟大的操纵者，比如历史上拥有领袖魅力的伟大领导者，善于将这些爱与互信的力量导向自己，让大众以为他就是这些力量的代言人。主义论者和狂热分子都对外宣称自己才是这些力量的继承人和永恒的守护者
第42节：自私与无私(2)
我曾经听过一个很美的以色列传说。根据这个传说，这个世界之所以能够继续运转，是因为世界上一共有"三十六个正直的人"存在。正因为有这些人存在，上帝才不至于将世界毁灭。"善"以神秘、超自然的方式经由这"三十六个正直的人"在世界上发扬光大。没有人知道这三十六个人是谁，就连这些人本身都不知道自己是三十六人其中之一--如果知道的话，他们很可能会变得过于自傲而失去资格。"三十六个正直的人"正是我们上面提到的那些谦虚、看不见的道德力量的一种象征。
如果社会是因为利益和奉献互相平衡而存在的，那么当这个平衡倾向某一方时，一定会出现倾向反方向的一股反作用力。在大变迁、平等主义、梦想和梦想破灭的时代后所展开的，就是我们生活在其中的务实主义时代。此时最重要的就是发展经济。在政治上，"意识形态"已经"不存在"了；大家都公开讨论个人利益，政党经由"庇佑"特定的团体而获得支持；用钱来换取特权也变得越来越普遍，从政已经成为一个获得大笔个人财富的途径了；连伪善也变得较少见，因为现在根本没有必要隐藏个人利益，因此可以赤裸裸地在众人面前现出原形。在成功主义当道的今天，成功者不但是众人瞩目的焦点，也是羡慕、嫉妒的对象；失败者则是众人唾弃嘲笑的对象。财富是最普遍的权力象征，渐渐成为一种"恩典"；贫困则成了一种"罪恶"、一种"耻辱"--里根时代的美国正是这样。
但是这种过度的不节制已经产生了反作用力--有许多人在自己的事业到达巅峰时毅然决然地放下一切，去为贫困的人服务。最有名的例子之一就是英国歌星鲍伯·吉尔道夫--他曾经募集几百万美金帮助世界上所有饥饿的人，但是他本人却过着简朴的生活。这些都有可能是新趋势来临的一些信号。
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