"您下面有急事?"王董事长一面请小李入座,一边也看看手表,问小李.王董戴的不也是这种金表吗?
"没事,没事."小李说,又举起表看了看,还故意抖了抖手腕,让那金表链抖出一串声音.接着打开箱子,拿出准备许久的资料,双手伸得长长地递给王董,左手尤其伸得长些,露出那只新表.
王董一页一页地翻.小李静静地看,想起手上的表,心又怦怦跳,觉得好神气:
"像我这种贫苦出身,才创业三年的小子,有几个戴得起这种表中之王."
小李又故意理了理西装,伸了伸左手,让金表从袖口露出来,再托着自己的下巴,把手背向外转,使王董不时抬起的头,能看到自己的新表.
突然,王董不翻了,把资料还给小李,笑笑说:
"好构想!好构想!但是需要时间慢慢商量,我看您也很忙,咱们改天再约吧!"
接着按对讲机,叫秘书进来送客了.
"我不忙,我不忙,您可以慢慢看."小李举着手里的资料,急着说.
"我看您下头一定有要事."王董把资料挡了回去,"我也很忙,等大家都空的时候再说吧!"
2.不可随便看手表
看了这个故事,您有什么感想?
小李为什么没能抓住这重要的机会?王董事长为什么一直觉得小李另有急事?
"你既然下面有急事,从进门,就猛看手表,何必来谈呢?早早约好的,你如果重视这个约会,就应该先挪出时间,从从容容地谈,你是不是要赶三点半?怕银行跳票?从一进门,你就已经表现出毛躁不可靠的样子了嘛!何况,在我王董面前,你猛看表,是耍大牌吗?"
如果您是王董,会不会这么想?
3.特殊的敏锐
每个在社会上闯久了懂得人际沟通的人,都具有一种特殊的敏锐,也就是:
从最细微的地方观察对方-
他有没有偷偷看手表,显示时间已到?
他有没有用手摸脖子后面,表示不耐烦?
他会不会在坐着的时候抖腿?表示他的不安?
他握手时,手上是不是又湿又泠,显示他的紧张?
他说话时敢不敢果着我的眼睛,表现他的诚意和自信?
4.身体信息
要知道,你与人沟通的成功与否,不目在于你会不会说话,会不会用言词表达,也在于你"身体语言"所传递的信息.
我有个同学,曾经在餐馆打工,他说如果有一群客人走进来,只要从门口走到桌子坐下,这么短的时间,他就能看出谁是当天要付账的主人.
"这人可以从头到尾都不怎么说话,他甚至自己不点菜.但是坐在那儿,感觉就不一样."我的同学说,"如果这群人是分摊付账,你也可以看出谁是主客,或分量最重的人."
请问,他凭什么判断?
凭对方的"身体语言".
5.请人捉刀的故事
<<世说新语>>中有个很有意思的故事:
魏武帝(曹操)要接见匈奴的使者,曹操场认为自己长得矮小,不足以压住匈奴.于是教威武的崔季圭装扮起来,代替他接见使者.曹操自己则握着一把刀,站在崔季圭座位的旁边.
接风完毕,曹操令派在使者身边的间谍问:"您觉得魏王怎么样?"
匈奴使者答道:
"魏王看起来很文雅,但是站在他旁边拿着刀的人,可真是个英雄啊!"
想想,如果那侍卫硬是顶替国君去谈事情,可能谈得好吗?
所以我们在与人沟通之前,一定得充实自己的住心,使自己感觉有分量.这住心可以从两方面来充实,一个是你真要"艺高人胆大",由于准备充足,而能显示自信.另一个是如同许多球员上场之前,会彼此拍拍,打打气.你可以在出门之前,尽量想想自己的长处,鼓励自己,对自己说:
"我办得到的.我相信自己办得到."
只有你带着这种"我相信自己办得到"的心情出马才能显示你的力量,也才能让人信服.
6.约定俗成的语言
"身体语言"除了是一种自然的感觉,在许多高级社交圈也成为"约定俗成的语言".
像前面故事中的小李,只因为看表,就使王董事长觉得他有急事.如果换成一般人,恐怕不会那么"敏感".
这是因为在那个繁忙的圈子,大家已经用看表来当做说"时间到了".
所以,如果你只想知道现在几点,就应该很有技巧地偷偷看表.其中最好的方法,是不看自己的手表,而"不经意"地看对方手上的表.
你只要稍稍让对方觉察你在看表,他一定会不安.
更严重的是,如果你看表的动作太明显,或次数太多,则是明明白白地表示"我的时间不够了".
如果你是主人,对方会急着告辞;如果你是客人,对方会急于送客.
7.手的语言
另外一个重要的身体语言是"手的位置".
我有一位同学失业.他父亲的朋友听说了,很愿意安排个工作给他,并叫他去谈谈.
我的同学兴奋得很,跑去谈,可是回来之后,久久没有回音.请自己父亲去问,对方说:
"你的儿子是非常不错,我也想好好用他,但是恐怕他并不喜欢那个工作."
"他说他不喜欢?"那同学的父亲问.
"没有,但是当我跟他讲他的工作时,他把两只手抱在胸前."
"以手抱胸"表现的是"敌意",也是"不安".
因为我们身体重要的器官都在前面,最重要的心和肺,更在胸部.所以当我们遇到危险,要自我保护时,一定会抱胸.
自我保护表现的是不安全感,是敌意,是排斥,也是"我对你不看法不能苟同".
所以当你与一群人说话时,那些"以手抱胸"的人总会给你一种压迫感.同样的当你有一天做老板,向部属训话时,你当然对那些坐在下面以手抱胸的职员,心里会有些不痛快.
就算你没有不痛快,如果你了解身体语言,也应该会想:"他或她一定有自己的想法."
知道了这一点,当我们与人交谈时,能不时时提醒自己"不可随便抱胸"吗?
8.双手负背的自信
与抱胸相反,当你把双手背在身后的时候,表现的则是自信.
因为你把身体最重要的位置,都"不设防"地摊在对方前面,你如果没有两把刷子,十足的把握,岂敢这样做?
所以当你做领导人训话时,把手背在身后,常最能表现力量.
如果你是晚辈,在听长辈训话的时候,为了表示恭敬,最好把两只手垂在身侧.或在坐着时,放在腿上.你绝对不能抱胸,更不能用手不断摸脖子后面.因为那表现了另一个重要的身体语言-你的脖子痛,实在疲累,不耐烦.
9.脖子不可随便转
谈到脖子,也就讲到头.
请试着做做看:
你坐着,把两手放在一条腿的膝盖上,正面看着你正前方的人.是不是感觉亲切?
现在,如果那个人不是坐在你正前方,在而是坐在你左侧方或右侧方.如果你身体完全不动,只把头扭过去看"他".你是不是表现了"怀疑,傲慢,姑且听这"的样子?
但是,当你把身子也同时转向对方的时候,情况就作了一百八十度的转变,成为:
"我很重视你说的,转过身来看着,要好好听清楚."
想想,如果你某日跟一群朋友在一起,突然想到个点子,提出来,大家都身提不动,只把头转向你,其中却有一人,把身子转过来,听你说,你是不是对"那个人"特别有好感?
10手势不可乱比
说话时比手势也是如.
试试看!
你盯着右前方的人说话,并且用右手比手势,比向前方.它显示的是你在强调自己的话.
但是现在,你如果手的位置不变,还指向右前方,却把头转向左前方.
坐在你左前方的人,会感觉你的手势"很大牌".表现了"我不在乎!有什么稀奇!这件事,水到渠成!"
原来坐在右前方的人,只见你的手指向他,面孔却不看他,则感觉被轻视.
由此可知,无论你不手势或身体,都应该跟着你的脸动,跟着你的眼睛走.
11眼神,眼神
提到眼睛,学问就更大了.
我父亲对我说过一件往事.
有一次他去演讲,并在演讲后为读者签名,由于读者非常多,从台子上排到礼堂外面,又有许多人要握手,使他为赶时间,不得不一边握,一边签,连头都没抬起来.
事后有读者写信给他,说他握手时没看着读者的眼睛,很可惜.
"不只是可惜!"我父亲说,"是失礼,想想一个人跟你握手时,你的眼睛却在看别的地方,或招呼下一个人,是多么坏的感觉."
从那以后,他每次跟读者握手,一定看着对方.他说:"那四目交会的一瞬间,感觉真是好极了."
人很妙,你走在街上,眼睛掠来掠去,可以看上千百人,都没什么特别的感觉.但是突然间,一双眼睛跟你正好"对上",就会有一种"我注意到他,他也注意到我了"的感触.
许多年不见的朋友,在街上相遇,也是先眼睛掠过,觉得有点熟,再转回来,盯到彼此的眼睛,才心头一震,大叫:"那不是你吗?没弄错吧?多少年不见了."
好演员都懂得"眼睛戏";会说故事的人,都懂得用眼神抓住观众,好的沟通者,都知道诚恳地看着对方,并用身体配合着面对.
请记住!
身体语言,没有声音,却能引起另一种"共鸣",产生另一种"触动";也能因 引起别人的反感,使自己莫名其妙地吃了亏.
善于沟通者,必定是擅长使用身体语言的人.
【沟通兵法第6条】先退一步,再往前跳
1.纽约第五街的伎俩
小时候,我父亲常带我去逛纽约曼哈顿的第五街.他倒不一定是要买东西,而是要给予我上一课我不是教你诈.
第五街上有不少专卖照相器材的商店,他们的对象主要是观光客.你会发现到纽约根本不必去百老汇看戏,单单在第五街的商店,就可以见到世界第一流的演出.
譬如当我们进去逛,却不买东西,或是看了一样东西,也问了价钱,却既不还价,也不买的时候,店员会说:
"你们是观光客吗?观光客可以打折."
如果我们摇头,他会说:
"你们付现款吗?付现款的打折."
如果又摇头,他又会改口:
"你有信用卡吗?如果是Visa,可以打折."
如果我们还是摇头,他还有得说:
"没关系!什么卡都成,只要你现在买,我给你打折!"
你会发现当沟通碰上僵局,或者对方一直不掀牌,让你莫测高深的时候,打破僵局最好的方法就是-我先让一步.
2聪明的米开朗基罗
意大利艺术家米开朗基罗被公认为最伟大的作品,应该是他的大理石雕刻大卫像.
各位可知道,当米开朗基罗刚雕好大卫像的时候,主管这件事的官员跑去看,竟然不满意.
"有什么地方不对吗?"米开朗基罗问.
"鼻子太大了!"那位官员说.
"是吗?"米开朗基罗站在雕像前看了看,大叫一声:"可不是吗?鼻子是大了一点,我马上改."说着就拿起工具爬上架子,叮叮当当地修饰起来.
随着米开朗基罗的凿刀,掉下好多大理石粉,那官员不得不躲开.
隔一会儿,米开朗基罗修好了,爬下架子,请那位官员再去检查:
"您看,现在可以了吧!"
官员看了看,高兴地说:"是啊!好极了!这样才对啊!"
送走了官员,米开朗基罗先去洗手,为什么?
因为他刚才只是偷偷抓了一小块大理石和一把石粉,到上面做做样子.
从头到尾,他根本没有改动原来的雕刻.
但是,各位想想:
如果米开朗基罗不这样做,而跟那位官员争,会有这么好的结果吗?
我们要知道,在沟通的过程中,许多事情是抽象的.它不是一斤,一两,有个标准可以遵循,而常常是凭感觉.
所以"感觉"在沟通中非常重要.常常当你主动让一步,对方的感觉好了,问题也就得到解决.
我父亲就曾经对我说过他的一个经验:
二十多年前,当他制作新闻节目"时事论坛"的时候,第一集才录好,有关单位就来审查,说节目是批评当年的联考,评得太辣,会影响考生情绪,必须修剪.
"是的,我马上修剪."我父亲说.
怎么办?来宾上完节目都走了,播出的时间又已经排定,我父亲急得像热锅上的蚂蚁,他赶紧把问题节目的录影带调出来看了一遍.
注意哟!他只是看了一遍,一点也没剪.因为他觉得实在没有必要剪.
然后,跟米开朗基罗一样,再请有关单位看,看完,居然没有问题了.
不久之后,"时事论坛"还得了金钟奖.
所以我父亲总对我说:"常常只要让一步,事情就都解决了.嘴硬的人,占不了便宜."
"让步"能解决问题的例子真是太多了.
大家都知道的<<庄子.齐物论>>里的故事.有个养猴子的人对猴子说"早上给三个果子,黄昏给四个果子."猴子都不高兴.但是当养猴子的人改口说:"这样吧!早上给四个,黄昏给三个."猴子就都开心了.
其实"朝三暮四"与"朝四暮三"有什么分别呢?
连小孩都能用让步的方法跟他们沟通.
譬如我妹妹小时候,规定她九点钟睡觉.
如果那天正好有客人,她就不愿意睡.你虽然可以强迫她,她一定会哭,带着眼泪上床.
但是当我母亲说:"好吧!让你多玩一下,多玩五分钟,可以了吧?你自己看着钟,长针到一,就去睡,好不好?"她八成会同意,而且到九点五分,自己就走了.
九点跟九点五分,才五分钟的差异,为什么她就会高兴了呢?
因为,她没有让步,是妈妈让了步.她也不是被逼去睡觉,而是自己去睡觉.
这五分钟的让步,不是最成功的沟通吗?
3.先认错的好处
再说一个故事:
我有两个同学在学校谈恋爱,才毕业就结婚了.
那先生长得粗粗壮壮,太太则娇小玲珑.
有一天,太太开车,先生坐在旁边.车子由长岛一路开进纽约市.碰上红灯,太太没想到在纽约市红灯是不能右转的,居然方向盘一扭,硬是转了过去.
好死不死,正有个警察躲在路边,于是被抓个正着.
"罚她!罚她!告诉她不能转,她要转."那丈夫居然大声对警察喊着.
警察先一愣,接着笑了起来,走到那太太旁边,看了看驾照,手一挥,放他们走了.
为什么?因为那太太已经够可怜了嘛!
夫妻吵架,只要有一方知道先说"对不起",沟通就成功了一半.
两边争执,只要有一边知道先让步,无论让的是真是假,是五块钱,还是五分钟,事情就会变得顺利许多.
.留三分地给别人,常能使彼此都获得更大的天空.
【沟通兵法第7条】原来都是一家人
1.你是我的新朋友
有一天我去机场送朋友.
因为是毕业回家,他带了一大堆行李,除了托运的两口大箱子之外,还随身带了三个大手提袋.
大概东西塞太满了,其中一个袋子裂开一道缝.
"小心东西掉出来!"我对他说.
"咳!都不是什么重要东西."他笑笑,从那袋子里掏出两个大球.那是两个葫芦样的东西,上面绑着羽毛,还有两个小棍子的把手.
"Maracas!"他说,"我以前去里约热内卢买的."说着摇了摇那两个球,发出沙沙的声音,"是乐器."沉吟了一下,他把那乐器交给我,"干脆!送给你吧!我就算拿着,到家也一定碎了."
我拿着那两个maracas 看着他上了飞机.
才转身,突然有一群人跟我招手.一个又黑又小的男人跑过来,一边跑,一边喊,好像老朋友许久不见的样子.
"你一定才从巴西来,对不对?"他做出一副要拥抱我的样子,"怎么样,那边还凉快吧?"
我愣了一下,摇摇头说:"No!我没去巴西."
"啊!"他张开双手,"我知道了.你一定是刚从南美旅行回来."
"我没去南美."我说.
他也愣了半秒钟,又大笑起来说:
"那你一定是跟我们一样,看!"他指指不远处一群带着大包小包的人,每个人都对我挥手笑着,"我们都从很远的地方来波士顿旅行."
我笑笑,摇摇头:"抱歉!我不是来旅行,我就住在波士顿."
"太好了!"他露出一口白牙,拍了我一下:"那么,你一定是我的新朋友了."
突然改成很小声,在我耳边说:
"能不能借我一块五毛钱?"
2.拉近彼此的距离
相信大家一定曾在美国电影里看过,两个陌生人,再不然是在军队里,再不然是在路上偶然相遇.谈谈谈,发现原来是同乡,然后谈到当地的景观,学校,天气,球赛.
"记不记得一九八六年,大都会队对红袜队那一场?"
"当然记得!最后一局."
"是啊!怎么想都输定了,居然一个满垒全垒打,那小子叫什么?"
"芮耐!"
"耶!对了!"
突然之间,两个人好像就成了老朋友.
缩小谈话的范围,谈一些只有小数人有共鸣,别人没感觉的东西,正是沟通的好方法.如同刚才例子中,那个南美来的小子用了各种办法,希望跟我拉近距离,到最后,好向我借钱.
3.交集在哪里
人属于群居动物,往大处看,要分国家,分族群;往小处看,要分乡镇,城市;往更小处看,甚至要分区,分街道.
啊!你说国语,你是中国人吗?
我也是!你从台湾来吗?
太好了,我也是.你住北部还是南部?
太好了,我也是台北人.你住哪一区?
怎么那么巧,我以前也住大安区.
什么?你住过温州街?你记不记得以前巷口有一家面包店,开了很久很久?
真的啊!那你一定吃过我妈做的面包.你记不记得以前温州街里常聚集一些混蛋的小太保?
什么?你就是当年的太保?太好了!太好了!那你一定抢过我的钱.不过不用还了!
听起来虽然是个笑话,但我们不是处处听到人们用这种方法,缩小彼此的距离吗?
缩小距离,等于画起了小圈圈;画起小圈圈,表示有人要被排斥在圈之外.于是竞争的对手减少了,圈内人的共同意识增加了.这诚然有碍于团结,但是使用得好,却能有助于沟通.而这沟通最重要的技巧,是找出共同点,以及彼此都感兴趣的东西.
再说个故事吧!
2.床头吵,床尾和
一对夫妻吵架,晚上睡觉,谁也不理谁.
各位想想,这时候如果有一方要打开僵局,最好谈什么主题?
谈天气?谈银行账户?谈球赛?谈娘家或婆家?谈外面的交际应酬?还是谈子女?
当然是谈子女
"今天女儿考得好不好?"丈夫先开口了.
"不好!"太太还没好气.
"唉!其实我小时候功课也不也不好.不过这孩子可是真聪明.我看哪!比我聪明."
"希望也比我聪明,将来别挑个牛脾气的老公."
"噢!对了,她那个拼图拼好了吗?"
"拼好了."
"真的啊?你有没有帮忙?"
"我哪有闲工夫?"
"都她一个人自己拼的?"
"当然!"
"太厉害了!太厉害了.在哪里?带我看看,我急着想看."
"自己去看."
"拜托嘛!我找不到的啦."
于是太太带着老公推开小孩房门.
"你瞧!女儿睡觉的样子多美?"
"是啊!"
"就像你,希望将来脾气也像你,别让她丈夫欺负了.对不起啊!太太".
突然之间,拨云雾而睹青天,露出了太阳.
太阳是谁?
是孩子.
夫妻不是血亲,孩子总是血亲啊!两个人共同关心,爱恋的,就是孩子.当然提到孩子好,心里温暖,冰山就容易解冻了.
沟通最好的第一步,就是找到"交集",找到共同兴趣,共同利益的所在.回避一切可能产生坏联想的东西,抓信一切能够引发美好感觉的题材.
这一步先走对,就什么好办了.
【沟通兵法第8条】幽默常是最好的沟通
若问这世上最好的沟通方法是什么.
答案应该是幽默.
想想,如果一个棘手的问题,能够用幽默的几句话,使大家会心一笑就想通了,不是太高明了吗?
幽默,常常不面对问题,而采取迂回的方式,所以不会造成太尖锐的感觉.幽默也常是突然发生,出自一种机智,反应了幽默者的智慧,而令人叹服.
当人们叹服时,往往就会对你产生好感,也容易接受你的意见,所以在西方社会,幽默感被认为是一种杰出的能力.
让我们透过许多幽默的例子,来谈谈幽默的沟通吧!
1.幽默可以救命
机智的哲学家
一七二七年黄法战争,偏偏法国著名的哲学家活泰尔(Voltaire)正到英国旅行,落在了愤怒的英国人手里.
"把他吊死!把他吊死!"英国人喊着.
沃泰乐被抓起来,带上绞弄台.幸亏他的英国朋友赶来,大叫着:"他是学者,不参加政治,不能把他处死."
"但他是法国人!"愤怒的那群人吼道,"是法国人就该死."
两边正争执不下的时候,沃泰乐举起双手,说:"能不能让我这个要死的人,说几名真心话?"
场面一下子安静了.
"各位英国朋友!"沃泰尔对着群众鞠了个躬,"你们要惩罚我,只因为我是法国人.但是各位想想,我生为法国人,却不能生为高贵的英国人,这件事,对我的惩罚还不够吗?"
英国人全笑了起来.
沃泰尔居然被放了.
机智的宰相
皇帝久病,这一天突然病情好转,精神大振.他已经许久不问政事,心中焦急不已,立刻如群臣进殿.
京城的大道上,奔过一辆又一辆马车.群臣都以最快的速度赶去,惟恐慢人一步.大家都要向皇上叩贺龙体康泰.
偏偏身为宰相的最后一个到达.
皇帝火冒三丈.
"朕今天好不容易舒服些,如你们来,你身为宰相,反而迟到,你难道不为朕高兴?你是何居心?"
"请皇上息怒!"宰相居然从容不近地说.
"皇上,您久病,举国上下都有为您忧心,突然看见各官司员的马车,急急忙忙地往宫里来,马儿飞奔得烟尘飞扬,百姓的心里更是猜疑不安了."趋前一步,恭敬地说,"所以臣特别叫车子慢慢走,做成很从容的样子,一下子,百姓们都由忧转喜,现在举国都要为您龙体大安庆祝了呢!"
原来怒气冲冲的皇帝,突然间气全消了,笑道:
"宰相毕竟是宰相,爱卿的格局真是不凡.朕没看错人哪!"
奉屈原之命
宫里的弄臣得罪了皇上.
"把他扔到河里!"皇上大吼,"不准他上来."
"扑通"一声,侍卫把弄臣狠狠丢进护城河里,看样子弄臣非死不可了.
咕噜,咕噜,河面冒着水泡,隔一下,弄臣居然浮出来了,往岸上爬.
"谁叫你往上爬?"皇上怒气未消.
"叩禀皇上,君要臣死,臣不敢不死,可是在水底看到屈原,他叫臣快上来."
"屈原?"皇四一愣,"他说什么?"
弄臣扒着岸边,一边吐着水,一边说:
"他说,他不幸遇到坏主子,所以不得不投江;可是臣这么幸运,有您这样的明主,怎么也下去了呢?所以忠臣快滚."
皇帝大笑了起来:
"说得好!说得好!快把他拉一来吧!"
2.幽默可以作柔和的反击
何不早说
有位贵妇自恃财大势大,居然要请名指挥家托斯卡尼尼(Toscanini)在她家的花园宴会上演奏.
"可以."托斯卡尼尼在电话里说,"一万美金."
"笑话".贵妇狠狠挂上了电话.
一万美金,在当时真是了不得的数字,托斯卡尼尼显然是喊出一个不可能的数字,反击那位贵妇.
但是才隔两天,贵妇又打电话给托斯卡尼尼.
"一万美金就一万美金."贵妇存心给托斯卡尼尼难堪:"但是有个条件,你只准演奏,不准跟我的宾客们寒喧."
"什么?"托斯卡尼尼叫了起来,"您为什么不早说呢?如果能不跟您那些宾客说话,只要五千块就成了!"
交换礼物
二次大战,德国军队虽然不能开入中立的瑞士,但是眼看那么多犹太人跑到瑞士避难,德国的边界指挥官心里实在火大.
有一天,德国兵奉命把一个包装得非常漂亮的礼盒送过边界,呈给瑞士指挥官.
指挥官小心翼翼地打开礼盒,里面装的居然是一大堆马粪.
过了一天.
一位瑞士的士兵,也送了个漂亮的礼盒给德国的指挥官.德国指挥官笑着挥挥手:"打开来看看!"
德兵把礼盒打开,居然不是马粪,是一块上好的瑞士奶酪.
"里面还附了张字条."德兵把字条交给指挥官.上面写着:
"遵照贵国的习俗,我们也恭奉上敝国最好的产品."
3.幽默可以作为最好的暗示
一群鬼灵精
"听说老师这次旅行不带牛肉干,要带巧克力."有人跑进教室,"我看见她向福利社打听价钱呢."
"完了!完了!"大家都叫了起来,尤其是几个胖妞:"我们最怕巧克力了."
"是啊!而且我听到福利社老板说的巧克力的价钱,比牛肉干还贵."打探到消息的女生说.
"可是怎么办?又不好跟老师讲,叫她换牛肉干,多丢人."
一群女学生聚在一起,总算研究出个办法.
老师进来了.
有人举手:"老师,今年班上旅行,您千万别再带吃的东西了,我们全班那么多人,太破费了."
又有人举手:"是啊!而且去年老师带的牛肉干,好好吃,我们一辈子都忘不了.这世上没有比老师买的牛肉干更好吃的东西了"
全班都附和.
"我知道了."老师笑笑,指指这个,又指指那个:"你们这些鬼灵精."
脚底抹油
小刘长得仪表堂堂,又代表公司去内地谈生意.
事情谈成了,当晚对方公司的几个漂亮女生居然要一起请小刘吃饭.
从来惧内的小刘心想:
"不妙,那批女生很厉害,我去还是不去?"灵机一动说,"好啊!还是由我请吧!就在我旅馆楼下的餐厅."
女生们答应了.小刘暗自得意:"留在旅馆里,总比出去,人生地不熟的,多些把握."
大家吃得很开心,聊天聊到十点.女生居然意犹未尽,起哄说:
"你请完,该我们请了,我们带你去酒巴"
"真的啊!"小刘故作兴奋地说,"为什么不早说呢?"接着看看表,笑道,"看样子,我还得专程再来一趟北京了!"
女孩子们倒也聪明,笑笑:"好啊!改天我们去台北请你."然后,高高兴兴地道别了
4.幽默常是解除敌意最好的方法
傻人的聪明话
公司里炙手部门的经理出缺.
部门里全是一等一的人才,大家争得头破血流.
最后,居然来了空降部队,由别的部门调来了小王担任新的经理.
小王上任那天,大家摩拳擦掌,准备给小王一点颜色."凭什么让一个外行人来领导我们."几个原来争权的主管,居然团结在一起.
小王在就职会上致词了.他笑着深深一鞠躬:
"在下能到这里来,全要感谢大家.每一,因为这里的能人太多,据说升谁当经理,都是一种不公平.所以按照历史的定则,找我这么一个有傻福的傻人来."
哄起一团笑声.小王继续说:
"傻人就像个蜡烛的芯,看起来最亮,又处在蜡烛的最高点,最中心.其实啊!他最惨,他是被烧的,烧得焦黑,焦黑,你们看看我这么瘦,能烧几下啊?"
大家又笑了.
小王再一鞠躬:
"最重要的,是蜡烛芯自己不能烧,全靠四周的蜡油.所以,拜托!拜托!各位先生,我全靠你们了,请大家帮忙,别让我给烧焦了!"
一屋人都笑弯了腰,把要修理小王的事全忘了.
5.幽默常能化解僵局
谁是老大
一对双胞胎吵架,眼看就要打起来了.
"为什么吵?为什么吵?"妈妈赶来.
"大家都说他是哥哥,我是弟弟."弟弟哭着,"他为什么要比我先出来?才五分钟,就做了哥哥."
"你怎么这么说呢?"妈妈笑笑,"你们两个都在妈妈肚子里住得好好的为什么他先出来.是因为你踢他,他让你,所以他不得不出来啊!"
弟弟高兴了.但是哥哥又火了:
"原来我是被他踢出来的,他害我不得不离开妈妈的肚子."
"不!这又是你不对了."妈妈回头安抚哥哥,"你怎么不想想,妈妈肚子里那么好,为什么弟弟还要出来?"
"我不知道!"哥哥说.
"因为他舍不得你,看你出来,他一个人待在里面没意思,所以跟着你出来了."
两兄弟想想,可不是吗?高兴地拉着的,去翻糖罐子,吃糖了.
但是才一下,又吵了起来.
"又为什么吵?"妈妈再赶了过去.
"他多拿了一颗."哥哥指着弟弟说,"我才三颗,他拿了四颗."
"真的吗?"妈妈叫弟弟张开手,果然有四颗.妈妈赶紧抢走了一颗.弟弟的脸色立刻变红了.
"这颗糖也不是哥哥的,你们一个人三颗,不多也不少,多的这颗是妈妈的."妈妈说完,嘴一张,吃下了那颗糖.
两兄弟愣一下,想想妈妈真对,不吵了,都笑了.
我是第一人
美国太空人登陆月球,是阿姆斯壮(Neil Armstring)和奥德伦(Edwin Aldrin,Jr.)两个人,可是最先踏出第一步,被歌颂为"一个人的一小步,个人类的一大步"的,是阿姆斯壮,不是奥德伦.
返回地球的记者会上,有人问奥德伦:
"你会不会觉得很遗憾,由阿姆斯壮先下去?"
场面突然变得很尴尬,连阿姆斯壮的表情都很不自然.
奥德伦居然脸色没变,只是轻松地笑笑:
"你们要知道,当我们回到地球,第一个爬出太空舱的可我啊!"看看四周上百位记者,"我是由别的星球过来,而且踏上地球的第一个人啊!"
全场的记者都笑了,笑着报以如雷的掌声.
看了这么多幽默的小故事,您有什么感想?
幽默可以救命,可以还击,可以交友,可以解围.
中国人在过年打破东西时说"碎碎平安",是幽默;在劝架时说"不打不相识",是幽默.在夫妻吵架时说"床头吵,床尾和",也是幽默.
但是这些已经用了几百年,甚至上千年的句子,不是曾为我们缓和许多场面吗?
我们能不佩服早发明那些句子的人吗?
幽默,是智慧的灵光,是一种能够流传的"智慧财产"啊!
【沟通兵法第9条】要亲吻?请找没人的地方
1.有准,有信心
小时候,常有人到家里向我父亲买画.
每次收藏家来之前,父亲都会先把他满意的作品拿出来,挂在墙上,或放在画架上.对于比较特殊的作品,他甚至会架起两盏投光灯,等收藏家一到,就把灯打开.
"不要等人来了,才去翻箱倒柜地找画,让人觉得你有一大堆,根本不值钱.而且,同一张画,在不同的灯光下,感觉可以完全不一样."父亲对我说,"卖画就像女儿相亲,你自己先要爱她,显示她的高贵.不要等客人来了,才呼前喊后地叫女儿进去换衣服."
沟通的道理也一样,你在沟通之前,先要把资料准备好,不能散乱地一大堆,致电时候才东翻西翻.
你甚至得把重要的论点和数字完全背好,让对方觉得你下了功夫研究,提出的资料也可信.
你自己更要有十足的信心.这就好比卖瓜的人,自己都不觉得瓜甜,你怎么说服别人,买你的瓜?人们很妙,当你没有自信,自己都不肯定自己的时候,对方可以直觉感受到.所以沟通也像传教,要别人信你的神,信你的道理之前,你自己先要表现虔诚的信心.
更重要的是,你要选择沟通的好时机,好地点,所谓"天时地利人和","天时,地利","人和"就容易了.
2.掌握时间,把握机会
台湾有句俗话"吃饭皇帝大".
相信大家都有经验,你正吃饭,突然有人来电话,不是什么了不得的急事,却一下子说不完,你碍于情面,又不好不敷衍.
敷衍,当然不会专心,也不容易谈成什么大事.
所以人们都该知道,要找人沟通,最坏的时间,就是当对方正在用餐,或正要去吃饭的时候.
肚子饿的时候,脾气坏,这是猎食性动物的天性.因为脾气坏,凶残暴力,才能有更大的冲动去猎杀.
所以无论什么事,都最好别在对方肚子饿的时候去沟通.
对于那些在公司餐厅包饭的人,你更绝不能在吃饭时间去沟通.因为如果他是主管,下面的人可能会等到他,你在电话这头以为能好好地,慢慢地谈,岂知道,他那头正有一屋子同事盯着他看.结果,他一定草草挂历你电话.
至于他是小职员,就更麻烦了.因为没有人会等他,等他挂下电话,桌上的菜早没了.
所以,在吃饭时沟通,可以!你可以请对方吃饭,吃完了再谈.
而且要记住,无论你心里有多急,也得等到到上咖啡,甜点,再谈大事.千万别在他正细细品尝你花上万元请的"三头鲍"的时候,就开口:"咱们那笔生意的款子"
