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20150715045827629

_2 刘墉 (美)
  现在再谈谈音量。
  我虽然在前两节再三强调,不可以用过大的声音说话,但也提到“不可过小”。因为如果声音太小,让人听不清,不可能有好的效果。
  音量的大小得看场合。在人声嘈杂的地方,即使面对面,甚至贴着耳朵,都得大声喊;
  在万籁俱寂的环境,即使“咬耳朵”,都可能嫌大声。
  当你演讲或报告的时候,一定要先衡量场子里的情况和设备——
  如果音响器材不够敏锐,会使你不得不大声喊。你甚至得衡量自己的体力,把原来计划好的演讲缩短,免得到后来喊哑了嗓子。
  即使是音响效果好的地方,为了慎重,你也最好先试试音,而且要求负责控制音响的人一定在场。
  否则很可能出现尴尬的情况——
  你明明在最好的场地演讲,却因为事先音效调得太低,控制人员又跑掉了,没办法调整,造成整场演讲或会议,大家都得拉着嗓子喊。
  人数不同,语气不同
  还有一点,是讲大场子和小场子,你不但得用不同的音量,而且得用不同的口气。
  举个例子,今天你到了有两千个座位的大会堂,但是只来了二百人,你除了请这二百人尽量往前面坐,是不是也得改变语气?
  两千人是大演讲,二百人是小演讲,二十人就成了谈话会。
  你怎能用对两千人演讲的语气来对眼前的二十人说呢?
  只怕当你那么做的时候,仅有的二十人也要走了。因为你表现得太夸张,失去了亲和力,令人受不了。
  腾格尔不会出在苏州
  “声音”绝对跟环境相关。
  为什么蒙古族歌手、山区少数民族和陕北同胞的歌声硬是不一样?
  你只要设想自己在“风吹草低见牛羊”的大草原高歌;走在树林间对着山谷对面的姑娘唱情歌;再想想,你在见不到几棵树的黄土大地,望着远处的黄河引吭就行了。
  蒙古草原的歌声当然雄浑,西南少数民族的歌声当然高亢,陕北黄土高原的歌声当然粗犷。
  这些人的声音,当然与城市人不一样。
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  声音,当然与城市人不一样。
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  当然与城市人不一样。
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  城市人不一样。
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  一样。
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  样。
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  为什么有人对着大海练演讲?(1)
  现在你就知道,为什么许多演说家,他们以前不擅长讲话,甚至有口吃,但是在发愤图强,对着大海不断练习之后,居然成为演说家?
  因为大海会吃掉声音,当他对着那空旷的地方演讲时,甚至听不到自己的声音,久而久之自然能把气练足,把声音练大。
  虽然现在的音响效果好了,你还是可以用环境来训练演讲的“音量”和“气势”。
  举个非常有意思的例子:
  我教学生演讲时,坐在他前面不远的地方,如果觉得学生的音量不足,叫他加强,一次两次,还是不够。
  你猜,我用什么方法改正他?
  我会走到屋子的角落,离学生远远的。如果是在礼堂里训练,我甚至会坐到观众席的最后一排。
  人很妙!每次我一坐远,大概怕我听不见,学生的音量自然就会加大。而且不只声音变大,那“气”也自然加强。
  了解了这一点,如果你训练孩子演讲,可以坐到远远的角落里听。如果你训练自己,则可以请父母或“另一半”到远处听。
  但记住!听的人不能离开视线,如果他出了房间,你看不见他,效果就差了。你缩小了吗?
  怎样坐得有气派?
  无论站着或坐着说话,
  有的人看起来比他本人弱小,
  有些人又显得比他本人大……
  非常重要的原因,是他的姿势和动作。最近台湾有一位“在野党主席”为了回应前一天“执政党”的谈话,上电视作了一个小时的演讲和记者会。
  会后许多人评论他讲得太软了。
  对于这一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。
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  你要先变大
  无论演讲、谈判、会议、上节目,甚至只是普通聊天,在研究说话技巧之前,先得注意坐的姿势、坐的位置和使用的桌椅。
  如果你观察过昆虫,会发现螳螂平常是瘦瘦的、绿绿的,像片树叶,有隐藏的作用。但是当它遇上敌人,却会把翅膀张开,露出里面鲜艳的红色。
  还有,小小的昆虫,可能翅膀上有两个大大的黑点,看起来活像野兽的眼睛。还有一些小动物,遇到敌人的时候,会一下子鼓气,把身体胀大。
  这都是为什么?
  为了吓唬敌人,让敌人以为它不是小东西,而是大东西。
  同样的道理,如果你希望自己看起来有派头、说话有气势,你先得变大。
  扮成乖乖牌
  无论站着或坐着说话,有的人看起来比他本人弱小,有些人又显得比他本人大。除了前面几节曾经谈过的“气”,非常重要的原因,是他的姿势和动作。
  我常看电视的新闻座谈节目,发现有一位大学教授,每次坐在那儿,看起来都不像是教授,像是学生,而且是个乖乖的学生。
  为什么?
  面积和造型会影响气势。
  左边的人双肩下垂、双手下坠,加上缩脖子,显得怯懦。这种姿态适合小职员用来听训。
  右边的人脖子挺直,双肘向外,成为三角形构图,感觉稳定而有力,适合有力的陈述。 因为他很少比手势,一双手也很少放在桌子上,而是垂下去,可能放在膝头,也可能双手交握,放在两腿之间。
  你试着做做看,双手交握,放在腿间,因为手臂的重量,肩膀是不是会往下沉?而且从正面看,人缩小了,活像幼稚园里乖乖坐着等糖果的小朋友。
  相反的,如果你把双肘放在桌上,或提起来比个手势,你的肩膀是不是上升,而且整个人占的空间较大,看起来也比较有气势?
  所以,如果你是小职员,开会时要表现顺服,一副“乖乖牌”的样子,你可以把双手垂下,用那位教授的坐姿;如果你是主管或老板,可千万别那么坐,免得减损自己的威风。
  别躺在“黑色棺材”里
  现在再想想桌椅。
  如果你的桌子特别高,使你就算把双肘放在桌上,也好像在银行柜台办事的样子,是不是很不自在,也很不舒服?
  而且,由于你大半个身体都躲在桌子后面,使你看起来变小了,好像在厨房扒着桌边跟
  妈妈讨东西吃的小孩。
  至于椅子,也一样。
  许多大老板,要气派,而且要“靠山”,特别摆一张高背的大椅子,椅背能比本人高半个头,加上椅子有弹性,人往里一坐,更缩下去一点。
  请问,那有气派吗?就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、颐指气使地下令,那也只是“耍派头”,而毫无“气势”可言。所以当你开会时,如果要表现强势领导,千万别坐在那样的椅子里。
  就算非坐不可,你也得身体坐挺,或在背后加个垫枕,将腰挺起来,使上身变长、胸口挺起,而不能“窝”在椅子里。更千万不可以穿黑色的西装,缩在黑色的大椅子里,活像棺材里的人。
  你想突出吗?
  人要看起来神气,必须轮廓分明。演员和演说家在出场之前,甚至得先了解舞台后方布幔的颜色。
  如果布幔是深蓝的,就避免穿深蓝色西装去演讲,甚至黑西装都避免,而改穿浅色的衣服。
  你想想,在深蓝布幔前,穿白上装和蓝上装,哪个显眼、突出?
  你再想想,如果你是领导人,要对群众发表谈话,你坐在一个深色高背的大椅子里,双肘又放在嫌高的桌子上,那气势能出得来吗?
  坐的学问大了,请继续看下一节。
  想要感觉挺拔,必须选择恰当的桌椅。
  椅背太高,会造成头部不能突出;桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短,给人“缩脖端肩”的感觉;加上身子被桌子遮挡,更显得“人缩下去”了。
  椅背低一点,能“崭露头角”;桌子低一点,使上身能“冒出来”;而且因为双肘有足够的活动空间,肩膀不致高耸,感觉也比较自然从容。
  给人好感的坐姿
  怎样坐得有诚意?
  旁边的人讲话时,
  你千万不能身子不动,只转过头去。
  如果这时候,你再双手抱胸,
  就算你无心,也会给人有敌意的感觉。 前一节说“人要看起来神气,必须轮廓分明”。
  轮廓分明先要从领子谈起——
  请先想想,脖子特短的人,是不是给人“缩脖端肩”的感觉?脖子一缩,就显得畏怯。所以当你坐下的时候,先要小心后面的衣领被椅背往上推。因为当衣领变高,脖子看起来就缩进去了。
  愈是摩擦性强的椅背和软的椅垫,愈容易把领子推起来,因为当你坐下的瞬间,背部已经接触椅背,身体才往下沉,后面衣领就被推高。
  而且因为那发生在后面,你多半不自觉。
  知道了这一点,如果你穿西装( 或套装 )坐下去,一定得伸手到腰后面,把衣服往下拉,使衣领和垫肩能够“服帖”。你还得注意前面的衣扣,如果必要,可以解开最下面一个,或完全不扣,以免坐下的时候,前襟向上挤,显得臃肿。
  小心身上的肥肉
  其次,你要“认识自己”。
  如果你胖、颔下有肥肉、双下巴或脖子特别粗,当你坐在软椅子、大沙发上的时候,千万别“沉陷”进椅子。如果椅子太深,你可以找个垫枕在腰后撑着,或只坐进一半。当你坐挺了,不但显得有精神,而且不会因为“缩下巴”而显得肥胖。
  如果你参加节目录像、有人为你照相,甚至只是一般聊天,你希望看起来漂亮,上身最好稍微向前倾。尤其中年的胖子,当你下巴向前,脖子上的肉不被挤压,脸的轮廓就会比较分明。
  如果你比较“发福”,最好尽量让脖子挺直,避免下巴往里缩。但是脸不能仰得太高,以免显得骄傲。
  博得好感的坐姿
  还有一点,是当你对别人说话,或聆听的时候,上身向前倾,会显得更有诚意,也更容易拉近你与对方的距离,赢得对方的好感。
  尤其开会的时候,就算椅子是硬的,你靠在椅背,甚至身体滑下去一点,绝对不如你坐挺,上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿,很可能自自然然地就博得老板的好感,觉得你很认真而且积极。
  不安的行为语言
  连老板在台上讲话,你坐在台下都要注意坐姿。就算你是老大,也最好别滑进椅子、半躺半靠,尤其不可把双臂交叉地抱在胸前。( 开会时更甭说了,那是禁忌。 )
  因为双手抱胸的“行为语言”是有敌意,或求自我保护。你如果不持反对的意见,或心里不安,甚至有短、有亏,何必那么警戒?
  头随身动的道理
  还有非常重要的一点,是当与你坐同一排的人,譬如你旁边的人讲话时,你千万不能身子不动,只转过头去。如果这时候,你再双手抱胸,就算你无心,也会给人有敌意的感觉。
  你要听清楚他说话,可以!请把身子转过来,最好身子和头是正的,也就是完全不转头,使身和头一致,对着那说话的人。
  你甚至可以把椅子移动一下,连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子,只是做样子,椅子根本没动,当你这样做,也会给人很有诚意的好感。
  别做半吊子
  至于下半身,也有不少讲究。
  除了女生要显示优雅、避免穿帮( 这在以后其他书中会有专门的一章讨论 ),怎么交足( 翘二郎腿 ),甚至怎么穿鞋袜,都有讲究。
  先谈穿鞋。
  心理学家曾经作过调查,女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄,不好意思一开始就看脸,所以低着头,先看鞋。也有女生说得很明白,她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究,才显示这男人有品位。相反的,只注意衣裤,而不配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。
  新鞋的印象
  我不打算在选鞋袜上费太多墨水。只要告诉你,如果你是新鲜人,去谋职面试,女生可以穿全新的鞋子,男生最好不要穿鞋底还没几道擦痕的新鞋。因为据心理学家调查,考官猜穿全新皮鞋的男人,是太嫩、太小心、太慎重、太想得到这个工作。( 很奇怪,对女生则恰恰相反,女人的鞋子旧,反而会给人沧桑感。 )但男人鞋子也不能太旧,面试最好穿八成新、不带泥的鞋子。
  说话的魅力 第二部分
  小心露了底
  穿袜子也有学问。有些人会想:“我穿长裤,袜子反正藏在裤管里。”于是穿的时候,随便拉一下。下面袜子虽然穿好了,袜口却没拉好。
  结果,当他坐下去,尤其是坐在软沙发里,裤管自然被往上提,他再翘二郎腿,小腿露出一大截,就见了真章。
  第一,袜子一高一低,不好看。
  第二,袜口没卷好,歪斜,难看!
  第三,如果裤子、鞋子、袜子都是深色,因为袜子没拉上去,中间露出一截白白的小腿,不雅!
  知道了这一点,除了袜子要拉好,两条腿要一致,而且坐进软椅子的时候,要像拉领子一样,记得拉拉裤管。
  二郎不翘二郎腿
  最后,谈谈交足,也就是二郎腿。
  看这“二郎腿”三个字,就知道那有点“二郎”,不正式,甚至吊儿郎当。
  跟尊长正式谈话时,不能翘二郎腿,是大家都知道的。但即使在可以交足的情况下,也要注意几件事——
  第一,交足时不可露鞋底,也就是脚不可以翘太高,造成鞋底都让人看见了。
  第二,在交足的时候,脚心如果对着别人,有些民族会认为是大不敬。
  第三,交足时要使双膝接近,而不是把脚踝放在大腿上。后者很不雅,也是对人不敬。
  谈了这许多“坐”,还有一项,就是坐的位置,那学问也不小,请看下一节。
  陷进软沙发,会造成衣领向上移动;下巴向内收,则显得没精神;臀部陷下去,又使膝盖变得高。此时,如果再不注意交足姿势,不但看起来懒散,而且流气。
  如果沙发软而且深,可以在后面加个垫枕,把上身挺起来,或根本不往后靠,看起来会有精神而且感觉诚恳得多。交足时要使两膝接近,不能如左上图,用脚踝搭在膝盖上。
  谈恋爱的位子
  怎样坐得有效果?
  哪个角度更能让你表现妩媚?
  当你们点餐,跟侍者说话的时候,
  哪个角度更能让你微微地扬起脸,
  表现气质与风采? 让我给你做个选择题——
  中午,在一个很明亮、客人坐了七八成的餐馆里,来了几对男女用餐。
  甲男女面对面坐下,一边用餐、一边交谈,用餐完,男士付钱结账。
  乙男女面对面坐下,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,男士付钱。
  丙男女相邻而坐,也就是当“面对面”是指在小方桌,一个坐北、一个坐南的时候,他们是一个坐北、一个坐西,一边用餐、一边交谈,餐后男士付钱。
  丁男女面对面坐,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,女士付钱。
  请问如果有以下四种可能,你要怎么选?
  ①热恋情人。
  ②在一起一段时间的同居恋人。
  ③一般男女朋友。
  ④结婚三年,已经有小孩的夫妻。
  “行为语言”是不出声的语言
  我曾经拿这个题目给十个朋友,出来的答案居然一模一样——
  甲?摇③
  乙?摇②
  丙?摇①
  丁?摇④
  可能凭感觉,也可能由“行为语言”,人们很容易从简单的动作看出人际关系。餐馆的侍者几乎没几分钟就能由一群进餐的人中,感觉出来当天会由哪一人付账。专门研究行为语言的人,甚至能由在机场电话亭打电话的姿态,猜出“那人”是在给另一半、情人还是同事打电话。
  所以,当你想与人有好的沟通,除了说话的内容、穿着和姿态,还得小心“坐的位置”。
  不同位子,不同情趣
  那位置又得看场合,而不是绝对的。
  就拿前面那对热恋的情人讲好了。请问,如果是你跟你的情人,相邻而坐用午餐,但是晚上你们到了个点着柔和烛光、十分优雅安静的西餐馆,你们仍然相邻而坐吗?还是,你们会改成面对面?
  如果你事先订了位,那餐馆会把两套餐具摆在相邻的位置,还是相对的位置?
  相邻,多好啊!因为近,你的膝头可以碰到她的膝头,你的手可以摸着她的手,你更可以耳语。
  相对,面对面就不同了,你们两人正面相对,距离比较远,讲话不是得大声一点吗?
  但是,你再想想:
  这不是中午那个客人很多,比较吵也比较没情调可言的餐馆。因为安静,你们小声讲话也能听得清;如果要说悄悄话,你们的上身可以向前倾。你现在想象一下这个画面——你们因为相对,彼此看得更清楚,两双含情脉脉的眼睛,在柔和的烛光下相视而笑,优雅地向前倾,倾听对方的言语。是不是更棒?
  话再说回来,如果你是女生,打扮得美美的,你希望“他”看你侧面,还是正面?哪个角度更能让你表现妩媚?当你们点餐,跟侍者说话的时候,哪个角度更能让你微微地扬起脸,表现气质与风采?
  除非你只有半边脸漂亮,我相信你一定会喜欢面对面。
  聚餐时老板怎么坐
  或许你要说你没有情人,这与你无关。好!我们换个情况:
  你是老板,在西餐厅宴请十几位部属,坐的当然是长桌。
  如果你想一边吃饭一边跟全体在座的人沟通,你要坐哪儿?
  你当然坐在长桌的一边,像西方宴客,男女主人相对而坐的位置。
  因为这样你才能头不动,就看到全桌的人。
  退而求其次,你会坐在中间,距离所有的人都比较近,缺点是你得把头转来转去,与左右两边的人说话。当你转向左边,右边的人就被冷落。
  请问,除了这两个位置,你能选别的地方吗?当你选了别的位置,距离你很远又不在你视线之内的人,感觉会好吗?他们可不可能因此另外成立谈话小组,反而把你这个老板冷落了?
  当你坐在长桌的一头,视线可以与同桌的每个人相对。好处是如果你是主人,能够不冷落任何客人,缺点是“动见观瞻”,大家都会注意你的一举一动。
  当你只想跟少数几人谈
  除非你不想跟其中一些人交谈。
  对!在某些情况下,你为了避免打扰,回避一些人,反而得特别挑选“冷门”的位置。
  譬如大家聚餐,但你只想与其中一二人讨论事情,你可以一到场就挑长桌最靠边的位子坐下,接着,招呼你想交谈的那一两个人坐你侧面和旁边。
  因为你坐在边上,那两个人一前、一侧,就把其他人隔开了。又因为你没有坐在长桌的一头,没有正对着一桌人,你就离开了大部分人的视线,使其他人没有压迫感,而使他们能各谈各的、自吃自的。如此一来,你与那一两个人就更有了“私下言谈的空间”。
  许多公司餐会,主管与次级主管都选择这样做。因为他们要利用这时候讨论事情,又不希望被别的员工听到,传出去作小道消息。
  主动创造谈话的环境
  了解了这一点,如果别家老板请你吃西餐,为了场面,他的一堆员工也来作陪,而你却希望抓住机会,跟那老板谈事情,你到场则可以采取主动,要求坐在边角上。当那老板挨着你坐下,你谈话的“场地”就设好了。
  相反,如果你坐在中间,四周一堆耳朵和口舌,你好谈吗?又能谈好吗?
  所以,要把“话说好”,甚至把“恋爱谈好”,先得注意坐的位置。
  如果你想私下找两个人聊聊,可以坐在长桌一端靠边的位子,如果椅子略往后移,就离开了别人的视线。如果你是老板,其他员工能因此感觉比较轻松而各自发挥,于是你这一“小组人”就有了更私密的空间。乖乖听我说
  怎样减少对方的敌意?
  当一个人不自觉地抖腿的时候,
  我们会说他心不安。
  那是因为抖动可以使血液更畅通、反应更快速,
  所以拳击手一上台就不断地跳动。 我以前养过一只亚马孙大鹦鹉。
  它很喜欢抓痒,每次我靠近笼子,它就会爬到最上面的横杠上,把头靠近笼边,再将头上的羽毛竖立起来,意思是:“快!我准备好了,快为我的头抓抓痒。”
  但是好几次,我的手伸过去,它突然翻脸不认人,转过头就狠狠咬我一口。
  当我跟宠物店的人抱怨时,店里的专家一笑,问我是怎么伸手过去的。
  我比给他看,他又笑了起来,说:“你怎能那样伸手呢?无论什么小动物,当你手心对着它的头,把手伸过去的时候,它都会紧张。你一定得用手背接近它,甚至连为它抓痒的时候,都只用小指和无名指抓,避免手心向下,它才会高兴。”
  我回去试,果然那鹦鹉不再翻脸了。
  抖腿的毛躁相
  什么叫“行为语言”?
  行为语言是用动作传达信息。
  譬如一个人在跟你说话时,一直用手摸后颈,表示他不耐烦,想结束谈话了。这是因为当一个人内心有了焦虑与不耐烦,他的肌肉紧张,脖子容易僵硬,所以会用手揉脖子。
  又譬如前一节提到,当一个人与你谈话时一直双手抱胸,显示他不同意你的看法,或不心安,力图自我保护。这是因为重要的器官都在身体前面,当他警戒时,自然会想办法保护前胸。
  同样的道理,人们常说“挺胸而且双手背在后面”的样子是自信和自负。那是因为当他敢把自己脆弱的胸口露在前面,显示他“艺高人胆大”和“不怕别人来犯”。
  再举个例子,当一个人不自觉地抖腿的时候,我们会说他心不安。那是因为抖动可以使血液更畅通、反应更快速,所以拳击手一上台就不断地跳动。“那个人”如果没有不安,好像随时要应付紧急情况,又何必抖腿呢?
  读出你的心
  由许多例子可以知道,行为语言是很科学、很自然的产物,是生物在进化过程中为了生存而自然有的表现。即使人类社会进步了、环境改善了,人们不再需要那么时时警戒,仍然不自觉地会把老祖宗传下来的习性显露出来。
  而且,人们不必懂得行为语言,也不必存心去分析你的动作有什么意思,自自然然由你的“行为”,就能读出你的“语言”。
  训人与逗狗
  我说这么多,是要告诉你,想要说话动人,必须先注意“行动”。当你的行动正确,还没说话,已经加了十分。相反,当你的行动不对,如同我为鹦鹉抓痒,很可能还没抓,已经造成鹦鹉的反感。
  现在出几个题目,请你想一想——
  如果你躺在床上,你父亲或母亲来叮嘱你一些事,以下两种情况,哪种效果可能比较好?
  一、他站在床前,低头盯着你说。
  二、他坐在床边,转过半身,对你说。
  论强度,第一项比较强。因为你躺着、他站着,你无处可逃,他又高高在上,主动权和优势在他那边,当然他强势。
  所以,如果他来警告你、训斥你,他站着特别有力。
  但是,如果他要用柔性攻势,就不一样了。他坐在你床边,已经把他自己降低,把你们的距离拉近了,如果再伸手拍拍你,或拉着你的手说话,当然容易使你“放下武装”,减少你的抗拒。
  何止对人,即使对狗都一样——
  你叫一只陌生的狗过来,当你站着叫,它不动;当你弯腰,伸出一只手到地面,它逃跑或对你吠;当你蹲下来,它则可能摇着尾巴走过来。
  当你走进病房
  了解了这一点,我再问你:
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