与其只为失败犯愁，不如仔细研究它们，因为它们往往是开启成功之门的金钥匙。其后，再试一下，直到做对为止。那可能会花上一段时间。举例来说，灯泡是个简单的东西，不过，爱迪生却试验了上万次才成功。你能否想像告诉自己上万次：“我今天失败了，但明天我会成功!”这样的毅力正是你所需要的。
当我在大学开始读商学课程时，班上有125个新生。这125人中，只有12人后来拿到商学学士学位。我常想别人是怎么回事?当然，他们不全是比我和另外11位毕业生不聪明，可能有些人改变主意选读别的学科去了，但其余的人呢?对某些人而言，这个失败或许影响了他们的一生，他们也可能从失败里得到教训，继续迈向真正的成功，而让失败不成为失败。
紧守诚正之心
有人曾经问我，在我写给子女的信中，如果只能给他们一章，会是哪一章?我说，“很容易，那一定是谈到诚正的那一章。因为不诚不正，你就没有人格，也就没有任何东西可以吸引我或千百个像我一样的人去理睬你。”我常和大学生谈话，令我吃惊的是，他们对诚正的重要性的认识是那么不足。他们似乎认为必须走小路才能在事业上成功。我建议他们和那些在事业上已取得成功的人士聊聊，如果能因此让他们发觉自己会惹上什么样的牢狱之灾就好了!这些学生或多或少打定主意，以为要迈向成功，必得做些违背法律、道德或伦理的事。我花了很多时间告诉他们，情形并不是如此。如果人们能依照他们所说的话做，这世界将会更加蓬勃、更为美好。
阿布·卡恩在他的话中已说过：“信任就像一根细丝，弄断了它，就很难把两头再接回原状。”对我而言，不管在生命的哪个阶段，你能拥有的最伟大物质，就是诚实。
金钱不能买来一个清明的良知。
替自己组织队伍
团队合作是个被滥用的字眼，但也是一个未充分使用的原则。不同的文化有不同的团队形态。我认为，在西方社会的不少公司里，除非有特别训练，否则总是很少见到团队合作的情形。而在日本企业中，似乎有种很强的团队规则。有时，小事会造成很大的差别。
说明好的团队合作的最佳例子，便是运动队伍。即使成为一个棒球队里的最佳的投手，如果少了其他八名队友，他会在哪里?事实上没有人能够独自具备所有足以完成计划所需的经验、学识、基本能力及知识。它需要不同才干的人共同投注，
才能完成任务。
了解两个人强过一个人，三个人又强过两个人，是很重要的。由每个人发挥才干结合出的团队，永远比这些人自己单打独斗要强得多。
有些团队获致的成果超乎他们的预期。在这种例子中，他们谨慎地遵守了几项规则：例如创造可以自由思考的气氛、以开放态度倾听不同想法、不打断别人的谈话，以及仔细分析每一个建议以发现何者可行。 。
团队成员之间出现嫌隙，将严重减损这个团队的实力。领导者必须迅速找到这个负面因素，并将之除去，因为它可能让你付出很高的代价。成员之间的恶意竞争，常是团队崩溃的原因。
在一个队伍中，较弱的成员会成为你的困扰，因为他可能拖垮其他人。如果你无法激励那名成员跟上其他人的标准，他就必须被替换下来。
记住，你要和你组织成的队伍一样好。
果断下决定
最擅偷时间的小偷就是“迟疑”，它还会偷去你口袋中的金钱。当我在社交职场上还只是一个小人物时，我就常以明快的决定和快速的行动打败那些大人物，而这也是你要打胜仗所必须做的。你得想得快一些，行动得快一些。
然而，明快决定和草率决定是不同的，对于前者，你得尽快得到必要的资讯，以协助你下决定。遗憾的是，有些人在得到资讯后，便让它们摆在桌上沾灰尘。为了让资讯有助于我做决定，我常拿一张纸，从中间划出一条线，把正面的因素放在其中一边，负面因素放在另一边，之后，我以一到十来替每个因素打分数。这种方式对做决定的影响很大。它虽然不是一套“防笨”的系统，但的确让我的脑袋清楚很多。
终生学习
希腊作家索伦说：“活到老，学到老。”我一直以这句话勉励自己，以使自己下一步跟上前一个脚步。但令我惊讶的是，很多年轻人在考完高中或大学毕业考之后，就不再学习了。正如他们所说的：“我已学完了足以让我生存下去的所有知识。”这话或许没错，但生存却不是我们的终极目的。如果我们希望成为能干而快乐的人，就需要充分发挥我们的能力。
你能学到的重要事情之一，就是创造性地思考。许多年来，我总是对一些有创造力的人赞叹不已，我想这种能力并非他们与生俱来的。其后，大约在10年前，我认识一位指导人们如何发挥心智的人。一顿午饭下来，我和他讨论的一个问题是我一直持有的看法：不管你生来如何，经验和学习像是指路的明灯，能助你善用脑力。“是的，它们确是基本成分，”他说，“不过，如果你愿意参加我主持的研习课程，我将教你如何训练你的心智，以便更有效、更具创造力地活用这些成分。”我的确参加了，它的确是我所参加过的所有训练中最好的一次。通过那次训练，我学会了使用潜意识来刺激自己进行创造性的思考。自那以后，不管何时我碰到要解决的问题，我都不会焦虑不堪，我只是汇集手边可得的资讯，把它装进我的脑中，随着时间的进程自然而然地消化、沉淀这些想法，让它成为醇酒。火候一到，可能的解答就会从我清晰的思虑中跳出，这样我所面对的问题也迎刃而解了。惟一令我遗憾的是，我不是在18岁，而是到48岁时，才学会这法子。
学习从来不会停止，除非你打算脑袋空空地过完一生。
注重健康
一个人如果没有健康的身体，他对自己、家庭、公司。甚或全社会就不会有什么价值。不幸的是，我们常常养成对健康有害的习惯。只有那些成功者才会将一些不利于健康的习惯严加控制。抽烟、过量饮酒、药物、肥胖、过多压力……它们要你付的代价或许不会马上兑现，不过，时间久了，你的身体的功能将会逐渐变坏。一旦身体状况不佳时，你就几乎不可能卓有效率地工作。
几年前，我认识一位年轻、有冲劲、聪明的经理，我认为他具有一切足以取得成功的必要条件。我们一起曾度过不少欢乐时光，但我发觉他逐渐养成了大量饮酒的习惯。之后有一天，他来找我谈到他心脏有些毛病。由于我曾有让心脏病痊愈的经验，因此他想和我讨论他的健康情形。
很明显地，他的心律不像正常的跳动情况。我知道那病兆可能由于是酒精引起的，并将我的看法告诉了他。他说，“我的医生也告诉了我这一点，但我想他错了。”
“你从哪儿得来的医学知识让你可以和医生争辩?”我问。
“噢，我相信他开给我的药会让我好起来。走，咱们喝一杯去!”他央求道。
“罗格，你正向灾难走去!不用多久，说不定很快，你就真的会有大麻烦，如果你不改改你的生活习惯的话!”我很不高兴地说。
“哎，你和医生一样讨厌!”他说着，很生气地离开了我的办公室。
两个月后，我，他的妻子和他的三个幼龄子女，以及很多好友，参加了他的葬礼。
你只有一副身体。要让它处在最佳状态，你才能有最好的智慧及体能去追逐你的梦想。
珍爱你的家庭，除了健康以外，它是你最重要的资产
现在，我已谈了不少有助于你事业取得成功的原则。不过，尽管你在所有这些方面都努力了，但你还有可能逃不脱只是个成功的事业家，却是一个人生的失败者。我们太过追逐物质上的成就而忘了快乐。你得花时间给你的家人。如果没有，你将失去生命中最有价值也最重要的成分之一。这几天，我很想去问问那些即将诀别于人世的一些人，如果有机会重活一次，他们会做哪些改变?我想，许多人一定会希望多花一点时间和家人在一起。
事业成功往往导致家庭不幸。很多人倨傲地相信他们可以蔑视社会对他们家庭的规范。等他们的生命再向前走一点，他们将会发现，要经历世上最好的感受，让孩子视他们为值得尊敬而慈爱的父母，对他们而言，竞变得极为困难。
几十亿的金钱也将无法抚平某些人带给配偶及子女的终生苦恼。这些人不论事业上有多成功，也不会是我书中的胜利者。
谨慎地维持事业和家庭的平衡，会让你在这两个领域中都表现更好。平衡的生活将带来充分舒解的身体、更聪敏的心灵，也让你在家里及单位都有更好的态度。
对自己充满信心
缺乏自信的人很难成就什么事。你要怎样在你自己、你的孩子、你的同事，及你的朋友间，营造出这项重要的本领?
对这个关键问题，我没有标准答案。不过，我的看法是，如果你能做到：
——正面地思考；
——为自己立下目标；
——不屈不挠：
——锻炼诚正的品格；
——组织团队：
——果断下决定；
——终生学习不辍；
——注重健康：
——平衡你花在家庭及事业的时间，
你就一定可以拥有坚强的自信，就是一堵高墙也挡不住你追寻有价值的人生。
这些简单的法则不过是一些基本的常识。但正如伏尔泰说的：“常识不是那么平常。”它们不需要你花钱、不要求你牺牲什么、也不带给你痛苦，它们只要求我们对生活有所规范。
一旦做到，获致的回馈就会很多，因为这些法则保证了一个热诚的、有成就的人生，让你得到完全发挥潜能时的满足感，也带给你一个对家庭、朋友、及你自己都有价值的人生。一个人还能要求更多吗?我想不能。这是我对一个快乐、成功的人所下的定义。
这也是我对你们的祝福。
第49封信
别成为一个“空有骨架”的人
干净利落的装扮，温尔文雅的身
段，剪裁适中的服装，清朗明亮的语
调，舒展开朗的表情，迎合对方的明确
说话方式，无疑便是为何能紧紧捉住人
心的要素。
如你这般的小身体，如今也该开始继续增强架构了。今后如何赋予华美的修饰，便是你的任务，也是我所关心的事。你应多学习优雅的风度与才艺，这些全是架构的主体。如果结
构不牢固的话，就只是一栋粗糙的建筑罢了。反之，架构完美，便能盖出堂皇的建筑物。然而，再坚牢的结构体，若不能搭配装饰，则其魅力就只能大打折扣了。
你知道什么叫托斯卡那式建筑吧!那是所有建筑方式之中，最为坚固的一种。但是，同时也是最不华丽、极其庸俗的一种。若单从坚固方面来说，此种大建筑物的地基可说是最为理想的，但是，如果在上方建满了建筑物，又会如何呢?或许谁也不会停留目光，也不会有人驻足观看，或人内参观吧!因为其外观使人们以为，既然外观就如此庸俗、杀风景，想必内部的装饰，也高明不到哪儿去吧!
如果在托斯卡那式的地基上，并排树立都利亚式(古希腊建筑方式之一，雄伟、简洁为其特征，如阿波罗神殿)、爱奥尼亚式(柱头成螺旋状)、哥林多式(纤细、华丽，柱头上有莨苕叶形的装饰)的柱子，必然会令人眼睛为之一亮吧!即使是对建筑全无兴趣的人，也会情不自禁地一时目眩神迷，再怎么漫不经心，路过此地也必然会不自觉地驻足观赏呢!而且，他们心中还会油然生起人内参观的念头，也必会化为实际的行动。
在修炼你的能力方面，也是如此。我想给你两点提示。
磨练一种更能吸引他人目光的才能
这里有个男人，他的知识、教养均不输他人，一见到他，便会让人产生好感；他谈话的模样，更会使人留下良好的印象。不论言论举止，均十分高雅，温文有礼，进退应对，亦相当得体……，换句话说，他是一位锋芒外露的人物。另外有个男人，知识丰富、判断力正确。然而，他让人注目的功夫，就不如前述的男子。那么，谁才能于波涛汹涌的世间如履平地
呢?没错，是前者。满载装饰品的人们，往往能将不加修饰自已的人，玩弄于股掌之间。
要掌握称不得十分聪明的人们(大约占全人类的四分之三吧)的心，往往必须凭恃外貌。对他们而言，举止言行及应对的方法，便是全部了，而不必试着深入了解对方。然而，贤人
也差不多是如此。就贤人来说，对于眼或耳感觉不好，或是无法搔着痒处的事物，是绝不会放在心上的。
贯彻始终保持品格
若想捕捉人心，首先必须诉诸于五官，使对方眼见、耳闻，都能赏心悦目。如此便能紧击其理性，占据其心灵。也就是说要“贯彻始终地保持品格”。即使是同一件事，品格的高下，所给予对方的感受，实有天壤之别。你试想，如果碰上一位应对畏缩、装扮散漫、说话结巴、声音细小叽喳、索然无味、慢吞吞的，而且不注意自己动作的人，你会有什么样的印象呢?
尽管你一点也不了解这个人，或许他在某方面有着特殊的才华，但是，你内心深处绝没有余地来思考这些问题，必然会打从心眼里排斥与拒绝此人。相反地，其所作所为却均能撼动你的神经，让你产生好感，那么，又会有何种结果呢?即使不清楚其内涵如何，乍见之下，必然心为之动、目为之眩，对其怀抱着良好的印象吧!
你为何会深深被吸引呢?颇难加以解释。但是，唯一可以肯定的，便是一种难以用言语加以形容的感觉，他的一举手、一投足，仿佛放射出万丈光芒般，瞬间捕捉了人们的心灵，使人无法将目光从他身上移开。就好似一片马赛克表现不出美
感．但若是加以黏贴成某种样式，便会成为一幅美丽的图案。
干净利落的装扮，温尔文雅的身段，剪裁适中的服装，清朗明亮的语调，舒展开朗的表情，迎合对方的明确说话方式——除此而外，还有许多，以上所述的各点，无疑便是为何能紧紧捉住人心的要素。至少，我是如此认为的。
第50封信
虚心学习他人的优点
一个画家如果只是模拟其他画家的
作品，即便所画的作品再出色，也绝对
要比原作逊色，因为充其量，它也只不
过是一副完美的复制品罢了。
捕捉人心的言行，是否任何人均能学成?
如果能获得频繁地与杰出人士交往的机会，自己又有心的话，必然能学有所成。注意观察那些出类拔萃的人，乃是最佳的学习之道。长此以往，自己必能习得一如对方的举止言行。
当你与某人初次见面，自己的目光便不知因何被牢牢地吸引住，对对方产生好感，且认为对方是一个不错的人时，不妨仔细观察他，并从内心里思考，他是靠什么吸引了自己，让自己留下良好印象的。
在我看来，一个人如真能如此吸引你的注意，通常是由数种因素促成的。诸如谦虚却又不卑不亢的态度，不卑微地表达敬意的方式，优雅、不造作的肢体语言，贴身工整的衣着等等。了解了这些之后，接下来就应该加以学习。但要注意的是，即便学习对方，也不可完全舍弃自我。一个画家如果只是模拟其他画家的作品，即便所画的作品再出色，也绝对要比原作逊色，因为充其量，它也只不过是一副完美的复制品罢了。
为了提升自己的内涵，使自己成为一个更为优越的人，我给你如下两个建议：
观察让你有好感的人，且从骨子里吸收与学习对方的优点
若能遇见大多数人均认同其行为举止出众，对其颇有好感的人，应该对他另眼看待，仔细地注意观察。
对长辈，应该以何种态度、何种言词来应对?面对身分地位与自己差不多的人，又该如何与之交往?对于地位低于自己的人，又应该如何对待呢?还有，比如在中午时分拜访他人时，该谈些什么话题?在与人聚餐、夜间集会时，又该如何等等。有关以上种种，应仔细观察对方是如何处置的，然后，诚心诚意地去学习。当然，切莫画虎类犬。
在努力向他学习的过程中，如发现此人藐视他人、损伤他人自尊心及虚荣心的做法，则绝不可以仿效。同时应该知道，在迎合各类人物时，表示敬意要适度，评价要适当，要处处留意他人。如此这般行事，必然能博得对方的欢心，并进而攫取人心。归根究底，不种其因不得其果，为了使自己受人欢迎，也需谨慎地播种，只有这样才能收获累累的果实。
若能确实地学习他人的长处，必能让他人对自己产生好感。这只须回首看看现今的自己，便能了解。现在的自己，不是一半以上经由学习而得的吗?重要的是，要选择好榜样，而且要有对什么是“真好”的正确判断。
人类就是在不知不觉当中，不断地从谈话的对象那里吸收其优、缺点，甚至想法。我的朋友中，有几个人，尽管其本人并不具有出色的头脑，但是，由于时常与聪明的人往来，所以也变得出人意料的机智。
你如果能如我所说的，同优秀的人们往来，即使什么也不做，也会在不知不觉中，使自己提升到与他们相同的层次。如果再能加上集中力及观察力，将使自己如虎添翼，和他们立于对等的地位。
任何人都可以成为自己的老师
如果你周围一时之间并没有受欢迎的人，该如何是好呢?假如是这样的话，身边的人谁都可以成为你的老师。仔细观察身旁的人们，你将会发现，无论多么出色的人，也不可能拥有所有的优点，而看上去十分乏味的人，也必然会有一些长处。无论对于他们哪一类人，你只须学习他们的长处就行了。而对于他们身上的不足之处，则要当作教训来警惕自己。
受众人喜爱与不受欢迎的人，他们之间究竟有何不同呢?我们大概可以看出，即使是相同的举动，两者之间的态度却绝不相同，这也就是为什么人们会对某些人怀有好感的原因。这世界上，不论是极端受称赞的人，或是没有品德的人，都有谈话、动作、穿着、饮食等行为。所不同的，只是其方法态度不同罢了。
所以，若能仔细地观察，是什么样的说话方法、走路的模样、吃饭的方式会给你留下恶劣印象，你就会知道自己该怎么做了。
第51封信
捕获人心的方法
捕捉人心的要素很多，但是，其中
效果最大，而且能使他人的目光不忍稍
移的，莫过与表情。但是．这一点你似
乎一点也没有注意到。
该如何打动他人的心呢?我试着整理出一个头绪来，希望能供你参考。
要有挺直的立姿、雄伟的步履、端正的坐姿
前几天，收到常夸你的哈比夫人来信，她看见你在某个场所里跳舞，觉得你的舞姿十分的优美。看了之后，令我相当高兴。如果舞姿美妙，那么，无论是行、是立或坐，我想，都必能保持优雅的姿态。
站立、步行、端坐，虽然都是单纯的动作，但是，其重要性却比舞艺高超来得大。我的朋友中，有人不善于跳舞，但却举止高雅，但是，并无精于舞蹈，却拙于举止的人。能站得挺直，走得雄伟，又能坐得端正的人并不多见。出现在人前，是一副萎缩模样的人，坐下来时，也是不自然地伸长了身体，极为懒散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，则是将全身的重量，一股脑地压在椅子上。这些动作，即使是看在至亲好友的。眼里，也会颇不以为然。
标准的坐姿是要有愉快的心情支撑的，由外观之，这种姿势并非使尽全力，而是轻松地坐下来，不是采取身体僵硬不动的姿势，而是非常自然的动作。你大概能做到这一点吧!若是不能，应该尽可能练习，以达到接近标准的动作。
此种看起来微不足道的动作，但它无论是对女性还是男性的心，都会产生深深的吸引。在工作场所这种情形也相同。优雅的站立动作，能打动多少人的心，这是我们所熟知的事。
例如：假设有个女性掉了扇子。在欧洲，无论是最优雅或是最拙劣的男人，都会帮忙拾起，交还给她，但是，结果却有所不同。优雅的男性，会因为捡拾而被道谢；粗鲁的男性，由于其迟钝的动作，反而成为话柄。
优雅的立姿，并非只表现于公开场合。它在日常生活中，也相当重要。小事马虎的人，临大事必不能有所作为。即使只是喝杯咖啡，如果手持咖啡杯的方法不正确，杯子必然会摇晃不定，甚至溅出咖啡来。这些小事，都应该加以避免。
不至表现出拙劣个性的服装，乃是最好的打扮
你也已经到了该认真考虑自己穿着的年龄了。我一看见服装，就会联想到此人的为人。别人大概也是如此吧!
就我而言，如果一个人的服装稍微让人感到矫揉造作，此人的思想，我想也会有所偏颇。譬如现今的英国年轻人，无论大小，总在服装上表现自我。
看见喜好夸张的穿着、华丽服装的人，总让人感到不舒服，觉得他们乃是为了隐瞒自己的内涵浅薄，而特意地表现出威严的模样。
另一方面，有些人的打扮，就是教人分辨不出他是宫廷里的人，或是驭马者，让人弄不清其身分。
有判断力的人，会留意不在服装上暴露自己的个性，不做出只突显自己的打扮，而和当地的知识分子、社会人士，做同样的穿着打扮。穿着若过于华丽，则显得轻浮，若是过于寒伧，则会由于自己对服装的忽视，让人觉得失礼。
但是，我内心里以为，年轻人与其穿着衣衫褴褛，倒不如稍微坚持己见来得好。过分的坚持己见，会经由岁月的磨练，而稍加收敛，然而，太不在意穿着的人，过了四十岁便会下场悲惨，50岁便会成了人见人厌的讨厌鬼。
所以，周遭的人们若是穿着华丽，自己也就打扮得华丽些；周遭的人朴素时，自己也便随着朴素。但是，需经常地保持整洁、合身。如若不然，会令人觉得不够有礼。
其次，一旦决定了当日所穿着的服装，在穿上之后就别再多费心思考虑服装的事了。浪费精神去想颜色的搭配是否不妥、衣服的组合是否怪异，则会使你的动作僵硬。所以只要穿上了，就绝不再去想它，就似身上全无羁绊般，去进行自然的、心情开朗的行动。
然后，也得留意发型。头发也是服装的一部分。另外，千万别让袜子松垮垮的，或是忘了系上鞋带。邋遢的脚底，最容易给人草率的印象。
若想给他人留下好印象，保持清洁特别重要。你的手和指甲，是否常保清洁?是否每天、每餐后都刷牙?牙齿尤其重要。因为我们得不断地使用牙齿来咬嚼食物，为了避免忍受牙疼时刺椎般的疼痛，所以，绝不可轻忽刷牙的事。况且，牙齿若不好，便会发出恶臭，对身旁的人，是极其失礼的事。
你似乎有着健康的牙齿，而我就不行了。这是由于年轻时疏于照料的缘故，所以老来得饱受艰辛。养成每餐后使用柔软的牙刷，和以热水，洗刷四、五分钟，漱口五、六回的习惯是很重要的。至于牙齿排列的好坏，如果你那儿有有名的专家，便去请教他们，尽早求医，及早矫正以使牙齿排列规整。
若能打扮表情，自然就能打扮心胸
捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫过于表情。但是，这一点你似乎一点也没有注意到。
普通人多少都会对自己容貌上不完美的地方加以掩饰，拚命地来弥补。特别是那些天生容貌称不得出色的人，总希望尽可能看起来漂亮些，于是，便努力做出高雅的举止，胸上常挂着温柔的微笑(通常，这种微笑反犹如密尔顿的《失乐园》中登场的恶魔一般，显现出更为恐怖的形象)。
你能得天独厚拥有出众的容貌，如果不能心怀感激，就未免过于亵渎神灵。你脸上的表情究竟该如何做呢?或许你想表现出自己是个男子汉，思虑深远，富有决断的表情，但是这实在是大错特错!充其量，你这张脸就像每天只是发号施令，看起来极端严肃的班长罢了。
我所认识的某位年轻人，当他刚被选上议员时，被人窥见呆在房里面对镜子，不停地练习着表情与动作，一时传为笑谈。然而，我却不会取笑他。因为我认为这个年轻人，要比嘲笑他的人们更懂得世间的道理。他了解，当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。我这么写，你必然会说，那么就研究温和的表情吧!可是，得经常留意小心吗?告诉你，不是经常，只要两星期就可以。因为只要花两星期，所以希望你能努力，使脸上浮现正确的表情。如此一来，就无需再烦心表情的事了。
首先，眼神应经常浮现温和的表情。而且，最好能保持微笑。不妨试着学习传教士的表情。善意洋溢，充满着慈爱，严峻之中，蕴含着热情的表情——我想，这种举止相当能吸引人，你认为如何?!当然，单只靠表情是不够的。大部分的人，要博得人们的欢心，还得利用心意的伴随。由于他们被认为有心，所以他们的表情便能使人着迷，产生好感。
不过，你或许会认为，表情的训练工作，是件挺烦人的事。其实，这只不过是一个花三十分钟就能完成的工作。请问，你为什么要将舞技学得如此的精湛?这应该是更麻烦的事吧!至少，这算不得是义务吧!
你必然会如此回答：那是为了捕捉别人的心。没错，这就是正确的答案。
那么，你为什么要穿好的衣服?为什么要剪头发?这些不是更烦人吗?头发留得老长，不是很好吗?至于衣服，穿些轻松、简单的衣服，你应该会更高兴才是。为什么会多费心思去
处理这些事务呢?
你能回答吧!这是为了不让人留下恶劣的印象。这也是正确的答案。如果你能了解这个道理，之后，只须依着道理行动，多多研究比跳舞、服装及头发更为根本的“表情”。
若是表情不佳，再好的舞姿或服装，以及头发，也会搞砸。跳舞，你每年至多不过六、七回罢了，但是，你的表情，却是一年365天永远挂在脸上，显现在人们的眼前。
第52封信
让人对你持有一种好感
他们给予子女接受基础教育、大
学、留学的机会，却对子女的事漠不关
心，轻忽随便，也不稍加观察子女在每
个教育阶段的成长情影；或是即使观察
了。也不加以判断，只是喋喋不休。而
这种唠叨，只是为了让他自己安心罢
了，自认我的孩子必然能和其他人一样
地出人头地的。
如果不能将此处所举的例子，娴熟运用的话，即使有再丰富的学识，懂得如何巧妙的钻营，也绝少能如愿地使事情顺利地运作。
现在，正是你学习这些装饰的时候了。如果今天学不成，想必一辈子都学不成。因此，且将其他事搁下，立刻集中全副心力在这件工作上。若能将坚牢的架构与魅力的装饰相结合，必能攻无不克，战无不胜。
墨守成规，离群索居，浸淫于学问的老古董们，如果知道我写这封信是为了再三地教导你如何整饰自己的门面，他们必然会嗤之以鼻地认为，做父亲的假使想劝诫子女，还有许多比这些更为有力的道理。
我想他们的字典里，恐怕没有“怀有好感”，或“受人喜欢”等字眼吧!但是，存在于现实生活里的这些词汇，希望每个人都能赋予关切，热切地讨论如何让对方产生好感，而不是一味地嘲笑、谩骂。
因此，我建议你要注意有关礼节。过去，人们老是埋怨现在的年轻人不懂礼貌，是因为为人父母忽略了礼仪的教导呢?或是未曾认真地关心这个问题呢?或者，两者都不是?
他们给予子女接受基础教育、大学、留学的机会，却对子女的事漠不关心，轻忽随便，也不稍加观察子女在每个教育阶段的成长情形；或是即使观察了，也不加以判断，只是喋喋不休。而这种唠叨，只是为了让他自己安心罢了，自认我的孩子必然能和其他人一样地出人头地的。
然而，即使施予相同的教育，却不见得会有同等的结果。他们在学校时代，往往无法去除孩子气，无理的任性。进了大学，仍然不改其偏激的态度。留学时，唯一学到的，只是越发的厚颜无耻。
这些事若是为人父母的不加以注意，他人是绝对不可能注意的。因此，年轻人往往无法意识到自己的态度已逐渐受双眼的蒙蔽，而依然恣意的继续其无礼的行为。
以前也已提过好几回了，能再三对儿女的礼节，以及做人态度加以劝诫的，唯有做父母的，即使儿女已长大成人，亦是如此。人们不管有着多亲密的朋友，若没有如父亲一般的经验，是无法面面俱到的。
你如果能像我一样，具有忠实的、友好、目光敏锐的监视装置，便值得贺喜。可以说，没有任何一件事，能逃过我的法眼。你若有缺点，我必能立即发现，要求你改正。若有优点，也会给予奖励。我想，这便是为人父母者的职责。
第53封信
学问中学不到的东西更为重要
我行善事并不是为了让他人看见，
而是为了自己。这就像我们不是为了让
人知道我们的整洁而清洁自己，而是为
了自身的整洁。
所谓人类，原本就非完美。而尽可能完美地成长，是我对你的期望。为了实现这个愿望，我付出了各种努力。当然，我并不后悔我为此而付出了，更不心疼花了钱。所谓教育，乃是使人类的表现能胜过其天生资质的手段。我想，这些道理，如今你已知晓。
在你年幼尚不具备判断力时，我便灌输你喜爱善行，尊敬他人的理念。而你则如机械人般，只是正确地记住了这些你所不了解的道理罢了。如今，你已有判断力，对于施善行、尊敬他人等理所当然的事，就可以不必似一般人，不需经由学习，
就能身体力行了。
雪佛贝利公爵说过如下的妙语：我行善事并不是为了让他人看见，而是为了自己。这就像我们不是为了让人知道我们的整洁而清洁自己，而是为了自身的整洁。
所以，从你具有判断力开始，我就不再提醒你善行的重要，因为你已能视之为当然。
还有，我希望能给你实质的教育。我和哈巴夫人最近发现，因为你自身的努力，你已经获得了预想的成果，充分符合我对你的期望。
最后要教导你的，便是待人接物的方法及礼节。若不能通晓这些事，往昔的种种努力便有所缺憾，效果尽失。就某种意义来说，这是种浪费。然而，遗憾的是，在这一点上，你如今依然有缺失，所以，这封信再三重复此道理的重要性。
在待人接物的礼节上，我已经谈过一些，下面还要强调的一点是，基本上得先压抑自我，迎合对方。我们的某个朋友，对礼仪有着如下精彩的解释，礼仪是人与人之间相互的稍许压抑自我，迎合对方，明事理，辨是非的行为。对于我的这个观点，大概没人会唱反调的。在能明事理、辨是非的人们里(你也是其中之一)，每个人都是礼仪端正的人。
如何正确地表达礼仪，因人、因地、因环境而异，但是，重视礼节的想法，应不论时空，永不变易，所以，意志力的有无，便是能否成为礼仪端正人物的关键。
礼仪对特定社会的影响，就好像道德对社会全体的影响。惟有礼仪能使社会秩序端正，提高社会的安全性。一般社会，为了奖赏道德行为(或是，至少避免沾染不道德的行为)，而制订了法律。同理，在特定社会中，为了赞扬端正礼仪的行为，劝诫无礼，也有着众人默认的规制存在。
将法律与默认的规制相提并论，或许会令你惊讶，不过，我认为两者有着共通性。强行侵犯他人私有财产的男人，必然会受法律的制裁。相同的，鲁莽地侵入他人平和生活的无礼行为，也应受社会舆论指责。
对生活在文明社会的人类来说，笑容满面的举止必能引起对方的注意……这种自然生成的默契，是绝非强求而得的，就好比君臣之间的庇护与服从的关系，是无法改变的一种默契与协定一样。无论何种场合，侵犯此种协议的人，会遭受惩罚，这乃是当然的报应。
我个人认为，好礼的行为，是仅次于善行，能捕捉人们心灵的方法。端正有礼的人，必然受到人们的喜爱，这是不争的事实。
第54封信
幽默的感觉
我们只须专注地发掘个人的潜在能力，
必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的
花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日
常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能
变得更加美好。
上周与你共进午餐时，你曾提起凯洛是你最喜爱的女作家，我问你究竟喜欢她哪一点，你立即例举了一些她讨人喜欢的特质。其中令我印象深刻的，莫过于你所强调的，那便是当你愁眉深锁时，她也能令你一展欢颜的能力，一种卓越的幽默感。
我们为何会特别喜欢某人?甚至矢志不渝呢?只要稍作深思，你就会发现极受人喜爱者往往十有九人具有完满的性格。
人们往往对具有幽默感的人赞誉有加，却未能反求诸己，要求自己也能具备这种特质。所以，我们应该自省，若是真的欠缺幽默感，便应深究原因，谋思对策。若有解决办法，就该身体力行才是。
我的理论也许没有科学根据，我却以为幽默感并非人类与生俱来的天赋，更非穷后天努力亦无法养成的特质。因此，依据我粗浅的研究来推论，我们只须专注地发掘个人的潜在能力，必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能变得更加美好。
由于人类具有繁多的性向与气质，因此情绪总随之阴晴圆缺，变幻莫测。话说回来，走过人生大半岁月的我却告诉自己，在有生之年若是抑郁地将生命浪掷于惨澹的气氛之中，实为暴殄天物。同时，我深信，以欢笑、明朗来面对忧郁的情境，在身处困境时也常保笑容，绝非难事。
我绝对无法忘怀那段悼念你逝去的弟弟布莱安的日子，你的祖父总是轻松地面对悲怆。他老人家试图逗我们笑，以化解大家胸中的份勖，使我们紧绷的神经得到短暂的松弛。从此，我学会了如何开启造物者美意创造的最佳安全阀，强度人生的诸般苦难。我之所以能破茧而出是因我早已悟出，每天早晨我们总得面对两种不同的生存方式的抉择。是灰黯地背负哀伤，怀抱着“酸葡萄”与“心怀叵测”的苟延残喘?抑或是舍弃胸中的芥蒂，以热情、乐天、喜悦来面对每一天的来临?聪明如你，他老人家如何来选择为生之道，就是不言可喻吧!这想必便是他八十五年的生涯中——除了最后的两年——总是洋溢着生命力的最重要理由。这点或许可以用科学的方法深入研究，来测定幽默具有启发健康的效果吧。我深信，幽默能丰富人
生，对各种病害更具有强力的疗效作用。
揭人隐私、讥人之短的作风，不足取。事实上，冷笑式的幽默，往往只是人们企图掩饰缺乏自信所施放的烟幕罢了。朋友之间无伤大雅的戏弄倒是无妨，但仅限于知交亲友方可。否则若遭误解，使对方受到深刻的伤害，反而会造成反效果。满含奉承的应对，或是率直的笑语，并不比反讽的讪笑来得困难，而且不具杀伤力，更无损彼此间的友谊。
最后，我要将你祖父最喜欢的一则笑话转述给你听。这则笑话我已昕过不下十回了，但是，每次再听总是为之倾倒。
有位父亲出差了一个礼拜，直至周五深夜方才返家。厨房餐桌上搁着妻子所写的留言条，上头写着，小儿子约翰在学校发生了些事，请他回家时唤醒她。
父亲一边朝卧房走去，一边猜想，小学一年级的儿子究竟卷入了什么是非之中。叫醒妻子一问，原来是校长来了电话，提起约翰在学校里说了些下流话，在他改掉这个恶习之前，不准他上学，以示惩罚。父亲安慰母亲不必担心，明早他自会处理。
第二天早上，约翰起床后未进厨房，发现父亲坐在餐桌旁。
“早啊!约翰，早餐想吃些什么呢?”
“哎!就吃这玉米片屎吧!”
父亲一听，生气地自椅上跳起，一巴掌便挥了过去。挨了巴掌的儿子东倒西歪地飞向房子的另一端，一头撞上了墙壁，
屁股着地摔了下来。
就在这时，父亲忽然发觉，天使般可爱的三岁小女儿正伫立于微启的门前。于是他问：
“旱啊!宝贝。今天早上想吃什么呀?”
女儿回答道：
“赌赌您的决定也好啊，不过我确定，早餐一定不是玉米片屎。”
千万不可丧失了自然的笑容，双眼满溢愉悦的微笑。笑，将能助你度过人生的种种障碍，无论是在你开心，或是伤心落泪的日子里……
所以，学学你的祖父，每一天均是另一个新生命的开始。
第55封信
面对各种情景的礼仪之道
钻石的美丽与否，须依赖原石的硬
度，以及密度来判断。但是，最后的琢
磨润饰工作。若是没做，就永远只是颗
原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家
的陈列柜子里。
所有有关礼仪的话题我想谈到这里为止。接下来，我们来讨论面对不同状况时，应如何依礼而行。
对长辈，举止优雅
知道对方是长辈，或是上司，绝没有人会不以礼相待的。但是，重要的是该如何来表现。明事理，具有丰富人生阅历的人们，必然能放松情绪，若无其事，自然地以礼相待。
然而，缺少与杰出人士相往来经验的人，即使本人并不笨拙，在此时也只有立于一旁观察的份儿，要激发勇气应对，仍须经过一段长时间的学习。
切勿刻意忽视礼仪
疏忽，是注意力不足所造成的，但是，一般说来，无礼的行为往往是刻意忽视礼仪，以傲慢的态度，视身分低下的人为愚者。这种行为最后必然会招致无数的敌意。
不能和悦地对待身分地位低下的人，且一味地将注意力倾注于名人，或是特别出色的人——地位高、特别美丽、人格高超的人身上，如此的态度，连最基本的礼貌也谈不上。
事实上，我在你这个年龄时也曾如此。我只是一心注意魅力十足的一小部分人，认为其他的人全是虾兵蟹将，微不足道，以为对待他们，即便是一般的礼仪也不必顾到。所以，我只对高官显要、学者、美人等华丽夺目的人物施尽浑身解数，而不经思索，甚至愚蠢地，不以礼来对待其他人，致使其他人怒不可遏。
此种愚行的结果，使我树立了许多男女敌人。我认为，正是小喽哕的他们，每每在我亟想获得最佳评价的时候给我致命的一击，使大家对我的评价，向下调整。他们以为我傲慢，事实上，我只是分辨能力不足罢了。
有句古老的格言是这么说的：只有能赢得民心的国王，才会拥有最安泰的国家，才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服，强过任何的武器；而大臣的忠诚与敬爱，比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同。能赢得人心便可说是掌握有了无与伦比的力量。
别终此一生做璞玉
接下来，我想谈的是：如果你误以为“于此无可取”，那么便会遭受突如其来的失败。是的，我是想谈：对待至亲好友、熟人的态度。
亲密的友谊，可以不拘礼节，此乃理所当然。此种关系事实上亦能带来私生活的安定。
但是，话虽如此，并非就此容许踏入他人绝对禁止入侵的领域。如果随意地想说什么就说什么，或是净说些自己喜欢的事物，不理会他人的反应，那么即使是好朋友之间的快乐话题，也会很快的褪色(就如太过于自由，就会在不自觉中遭杀身之祸)。
漠然的话语可能无法打动你的心弦，因此我想试举一桩极端的例子：假设我与你同处一室。我以为自己做任何事都是被允许的，而你则认为想要些什么都可以获得。那么，我是否会认为我们两人之间，什么事都不必操心?或是，我是否一点也不会想到这个问题?
我认为无论彼此的关系如何，都必须保持某种程度的礼节。万一我在你说话的时候，一直在想其他事，而且在你面前大打呵欠，甚至发出鼾声，露出粗鄙不堪的模样，除了我自己会觉得此种野蛮行为可耻外，定然也会觉悟到你将离我远去。就因如此，所以无论多亲昵的友谊，如果不想加以破坏，持续长久，就必须保有某种程度的礼节。夫妻之间(男女朋友亦是)，如果一天到晚生活在一起时，完全舍弃所有的顾忌、藩篱，将会演变成何种局面呢?是的，即使再和睦的伙伴，也会变得只是单纯的习惯对方的存在，进而互相的嫌恶，互相的轻视。
谁都有不好的一面。将此暴露出，并不只是单纯的无礼，更是不明事理。
就我的立场而言，我是不会对你展示夸张的礼节的。因为如此做是绝大的错误。对于你，我应保持适度的礼貌。如果彼此问想保有长久交往的状态，就必须以礼待人、以礼行事。
关于礼节，就谈到这里。但是，希望你能利用每天中的一半时间，来努力学习礼节。
未经琢磨的钻石，是毫无用处的。或许仍有其价值，但是，仍需经过研磨，佩戴在人们的身上，方才能发挥其价值。当然，钻石的美丽与否，须依赖原石的硬度，以及密度来判断。但是，最后的琢磨润饰工作，若是没做，就永远只是颗原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家的陈列柜子里。
你的内涵是丰厚、坚固的(我深信不疑)，往后，只须如现今所作的努力一般，展开琢磨的工作，同时了解使用的方法。周围的杰出人士，必然能将你雕塑成出色的成品，散发出真正的光辉。
第九篇 给一心谋求终身成就的你
第54封信
学会写出更好的商业信函
商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜
悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得
啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺
畅。注意到句中的每一个细节。
你马上要迈入第一步而成为一个社会人了，我一直非常希望有朝一日你能成就一番大事业。在这个世界上只要努力，任何一件事情都可以实现。但是同时，你对任何一件事情必须集中精神，全神贯注。
我以写信为例，希望能提出一番对你有帮助的忠告。我认为通过书信人们可以了解一个社会人应该具备的许多常识。
例如，写商业信的时候，清楚、明晰最重要。要让即使是世界上最笨的人来读，也不至于错悟其意，不会使人第一次看时无法了解信中的大意而重读一次。要做到这一点就非得明确不可了。除此之外，写得正确，不失格调也是非常必要的。
商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅，注意到句中的每一个细节。如果
以服装来作比喻的话，最好是穿着正式的晚宴礼服，饰品过多，或者穿着过于繁琐，都不恰当。
当你写完之后，每一个段落都要以第三者的眼光来反复读它，并检讨反省是否会有让别人误解的地方。
使用代名词或指示代名词时要特别小心，因为“这个”‘那个”、“当事人”等等所指太多时，容易招致误解，所以即使稍微冗长一些，最好还是能明确地指出“×××先生”或“×××事件”。
如果你以为是在写商用书信，语气上就可以不太恭谨，或有欠礼貌的话，这是绝对不允许的。
尤其是驻海外的外交官，在写信回国的时候，通常是写给他的上司，或者支援者(或者希望成为他的支援者的人)，在这一点上更应该特别注意了。
信纸的折法、信封的封法、署名，都可表现出一个人的人格；会给人良好的印象，．或恶劣的印象，那就各有所不同了，虽然你并不这么认为，但是这些小细节最好别疏忽了。
有一样东西虽然在商用书信上并不特别需要，但是我认为如果有的话是比较好的，那就是品格。词藻不必修饰得太优美，但是语句必须流畅，意思表达清楚，这些都是非常重要的。虽然商用书信也有许多修饰的要点，但是你的基础尚未稳固，我不想这么快就和你谈到有关修饰的问题。
不论文字或文体，修饰过多只会带来反效果，简洁、高雅，而且让人觉得有威严，这是最好的，但是要写到这个境界仍然需要非常用心。
文章的长度不宜太长，也不可太短，以使意思明了的长度最合适，如果你修饰过多而产生错误，只会招致别人的取笑，这一点要特别注意。
我一直不了解你的字为什么会写得如此潦草，一个平常用眼睛和手来写字的人，应该可以写出非常整齐、美观的文字。我只能期望你将字练好一点。
另外一个忠告就是，不要成为只“关心小事，疏忽大事”的人。我并不想像写作范本一样，一字一句地仔细叮咛，或教导你一些写作的技巧。但是，身为一个社会人，你必须尽早学会商用书信的写作方法，所以以上各点希望你能确实实践。
现在只要养成把字写得漂亮的习惯就够了，如此一来，当你需要写信给身分高的人时，就不必为了字这种细微的小问题而烦恼，可以将全副精神集中在内容上。
有一个男人在年轻的时候因为书读的不多，学习不足，所以即使一件小小的事情都会吸引住他全部的注意力，大事的操纵能力反而欠缺了，于是常常受人嘲笑，有人笑他：“关心小事，疏忽大事”，必须处理大事的时候，他的注意力却仍然只能集中在小事情上。
你现在处在只处理小事的时期，应养成即使再小的事情也能将它做得完美无缺的习惯，那么，或许不久的将来你会被委以重任，到时候你就不再需要为小事而心烦了。
第57封信
做一个态度温和而意志坚定的人
如果一个人只是态度温和，而意志不坚
定的话，这样的人将会变得只是和蔼可亲，
但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性滇极；反
过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度
粗暴的话，这样的人将会变成暴躁而做事莽
撞的人物。
从前我曾经告诉过你这句话，还希望你能随时牢记在脑海里，并且表现在实际的言行中，你应该牢记在心了吧!这句话就是“态度温和，意志坚定”，我想再也找不到这样一句能够活用在人生任何一个场面上的话了。
今天我要针对这句话，说一些老生常谈的事情。首先说明构成这句话的两大要素：“态度温和”和“意志坚定”指的是什么；接下来谈谈将二者结合在一起时，会产生何种效果；最后讨论应如何投人到实践中去。
如果一个人只是态度温和，而意志不坚定的话，会产生什么结果呢?这样的人将会变得只是和蔼可亲，但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性消极；反过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度粗暴的话，会有怎样的结果呢?这样的人将会变成暴躁而做事莽撞的人物。
因此，理想的情况最好是两者兼备，但是这样的人实在非常之少。只是意志力坚强的人，大多血气旺盛，认为态度温和是一种“软弱”的表现，他们凡事都力气十足地向前推进。这样的人如果遇到内向而个性软弱的对手，事情或许还能如想像一般进行得非常顺利；如果不是的话，一定会招致对方的愤怒或反感，而且很难达成目的。
只是态度温和的人往往都是些个性圆滑的人，他们对待每一个人都非常温和柔弱，这样的人可以称之为八面玲珑，好像自己完全没有意志力似的，不论在任何场合，都可以装出一个最适合对方的态度。这样的人虽然可以欺骗愚者，但是却逃不过智者的眼睛，伪装的面具立刻就会被剥掉。
兼具态度温和和意志坚定两项优点的人，绝对不是粗暴的人，也不是八面玲珑的人，而是一位贤者。如果同时拥有这两点的话，会产生什么样的优点呢?
当你需要下达命令的时候，如果能以温和的态度命令他人，听到的人一定会很高兴，并以愉快的心情将你的命令付诸实践。可是，如果你接到一个态度粗暴的命令，你会确实将它实践吗?我想你大概中途就将它放弃了吧!
例如，我任意地对部下说：“给我倒杯白兰地来!”在下达这一命令的时候，我就已经觉悟到这个男人很可能会将白兰地浮到我的脸上，因为我的态度太恶劣了。
当然，在下达命令的时候，语意里一定要深含着“希望你服从”的意味，显示出一种冷静而坚定的意愿是非常必要的。可是，为了不使对方产生多余的不快感，便要尽可能地使用温和的语气，让对方能够心情愉快地接纳命令，这个顾虑是非常必要的。
当你要向长辈请求，或者要求理所当然的权利时，情形也是一样的。如果态度不能委婉一点，对方不但不接受你的请求，或许还会将你痛责一番，这样的人无论如何是不会有什么大成就的。除了态度要温和之外，不失立场的执着、坚强的意志，也是非常重要的。
人类，尤其是身在高位的人，可以说很少会为没有道理的理由去行动，平常他们会为了正义，或者为了国家的利益而退让，但是也常常发生有违执着的态度，或害怕招致对方的忌恨而轻易屈服的情形。
温和的态度较能使你更好地把别人的心思，至少不会给人制造拒绝的借口。但是，态度温和的同时，也必须表现出一种坚强的意志。对于平常很难接受的事情，往往会因为怕麻烦，或担心遭致怨恨，而勉强将它接受。
身分地位高的人早已习惯别人的请愿或诉苦，这种情形与外科医生对患者物理性的疼痛没有感觉一样。一天之中要接受无数起相同的陈诉，到底什么是真的，什么是假的，已经难以区别了，所以通常——从公平的立场或人道的立场来看——已经渐渐难以接受陈诉这件事了。以温和的态度让陈诉者信服，
或者坚定地告诉陈诉者够了，不必再说了，让陈诉者屈服；或者摆出高姿态装出冷淡的态度，让陈诉者产生若不接受你的劝告，便会遭致悔恨的感觉。
你现在除了孩子气和无理的任性外，在进了大学后，仍然不改其偏激的态度。你在留学时，惟一学到的，只是强化了这是意志坚强的表现，但是，绝对不可以任意胡乱地强迫他人接受你的态度。兼具温和的态度和坚强的意志，就能使你不遭轻蔑而受欢迎。这是不受憎恨而赢得尊敬的唯一方法，而且这是将社会上的智慧及威严聚律一身的最好方法。
接下来我要继续谈有关实践的问题。
退让与软弱是完全不同的
如果遇到一个态度高傲、自满，很容易一不小心就说出欠缺思虑，或不礼貌的话的人，你就必须控制自己，表现出温和的态度；不论对方是长辈，或是和你身分相等的人，还是比你身分低的人，你所要表现的态度都应该是一样的。如果对方情绪很激动的话，你不妨先让自己静默下来，不要让对方读出你表情的变化(容易将喜怒哀乐表现在脸上，这是商业往来上的致命伤)。
可是，话虽这么说，如果对方一步也不肯让，那么你可以表现出和蔼可亲的态度，尽量去赢得对方的欢心，却不可以故意谄媚，或装出一副娘娘腔的模样。
这时候，攻击的一方势必会固执地反复攻击，如果让对方找到可以下手的地方，他一定会毫不留情地下手。温和、内向，老是让步的人，可能会受邪恶的人、或者无法理解他人痛
楚的人欺负，受人愚弄，但是只要这一条思路想通了之后，就可以受他人的敬爱，所有的事情也都可以照着自己的想法去进行。
对待朋友，或认识的人也是一样的。毫不动摇的意志力就是掳掠他们心志的利器，而温和的态度可以防止他们的敌人也变成自己的敌人。对于自己的敌人也可以用温和的态度，使他们打开心扉。同时，使对方看出你坚强的意志，你自己显示出应当愤慨的正当理由，这是非常重要的。应该明确地让对方知道，你和对方是不一样的，你并没有怀着恶意，心胸也并不狭窄，自己的所作所为都是思虑分明的正当防卫。
工作中与人交涉的诀窍
在工作上必须与人交涉的时候，别忘了让对方感觉到你意志的强度，除非是到了非妥协不可的地步，否则一步也不能退让，折衷方案也不可以轻易接受。如果真的是非妥协不可的
话，也必须一边抵抗，然后一步一步地退让。一边退让的时候，别忘了以稳健的态度，抓住对方的心思。如果能抓住对方的心思，或许就能获得理解，而使对方动心。
最好能简洁率直地这么说，虽然有很多的问题，但是我对你的敬意仍然没有改变，而且从这次这件事情里，看见你如此尽力，不论在帮助上，或是在热情上，都非常令人敬佩。我心里一直认为，如果能够多了解你的工作方法，或者多与你个人接近，这该是一件多么令人高兴的事情。
如果你能够这样融会贯通地了解态度温和，意志坚定的含意，所有的交涉就都将无往不利，至少你不必完全让对方牵着鼻子走。
学习“北风和太阳”，表达自己的意见
虽然我一再地说“态度要温和”，但是我的意思并不是说只要温和就够了，我想这一点你一定非常了解。自己的意见应该明确地说清楚；认为别人的意见有不对的地方时，也应该要说清楚。我认为最常出问题的地方在于你的说法，说话时的态度、气氛、语句的选择、声调等等，当然尽可能越温和越好，但是也不应该故意做作，一定要以自然为原则。
当你的意见与别人不同的时候，最好还能表现出和悦的表情，言词也尽量选择稳重、有分量的。“如果你问我的想法如何，我一定会这么回答吧!虽然我并没有如此十足的把握……”或者“虽然我并没有了解得十分透彻，但是事情大致上就是这样的……”这是比较好的说法。虽然可以说是比较软弱的说法，但是并没有欠缺说服力。相反的，北风和太阳虽然不同，但是对掌握对方的心思是毫无差异的。
议论最好是能在心情愉快的环境下结束，在态度上必须明确地表现出你不愿伤害自己，更不打算伤害对方的人格。对方有意见只是一时的，只需彼此深入地沟通就能解决。
最困难的大概就是态度了，态度和个人内涵是同样重要的。怀着好意却让人当作敌人，怀着恶意反而使人当作朋友，这是不太可能的，因为态度会原原本本地传达给对方。
表情、说话的方法、言词的选择、声调等等，如果都能温和地表现出“柔和的态度”，再加上威严地展现“意志的强度”，一定可以牢牢地掌握住每一个人的心。
第58封信
若不坚强就无法生活得更好
生活智慧的根本是，无论如何都不
要将你的感情表露出来，不要让人从你
的言语、动作，或表情上察觉到你的心
意已经动摇。
在社会上生存，或多或少还是有许多战略性的技巧，就像一些没有罪过的“生活智慧”，如果能够了解这些，并尽早实践的人，一定可以掌握住许多人的人心，很快地出人头地!但是年轻人对这些通常都非常厌恶，而我现在还是要告诉你，因为我认为“多了解一些还是比较好的”!
生活智慧的根本是，无论如何都不要将你的感情表露出来，不要让人从你的言语、动作，或表情上察觉到你的心意已经动摇。如果被察觉出来，你只好被那些善于自我操纵或态度冷静的人牵着鼻子走了。这并不只限于工作上，你也很可能在生活上会不知不觉地受人操纵。
听到令人厌恶的话时，就露骨地表示愤怒，明显地变化表情的人；或者听到令人喜悦的话时，就喜上眉梢，卸下防备的人，这样的人都很容易成为狡猾奸诈者、多管闲事、装腔作势者的食饵。
狡猾的人会故意说出一些令人生气、或令人高兴的话，来试试对方的反应，找寻平静、而且绝不轻易泄漏的秘密。
好管闲事的装腔作势者也是一样，所不同的是在不知不觉间变得和狡猾奸诈的人一样，无法得到自己的利益，反而将利益贡献给四周围的人。
对此，我要给你的忠告是：
不要以自己的性格作为借口
你或许会有这样的疑问，认为冷静与否和性格的关系比较深切，而不是意志的力量可以办得到的。确实冷静与否受性格的影响很大，但是，我们不能凡事不分青红皂白，都怪罪到性格头上。
我认为如果你有心努力的话，难道没有稍微可以改善的部分吗?一般人在习惯上总会优先考虑到性格，而不顾及理性，但是如果努力的话，事实正好相反，可以养成以理性来抑制性格的习惯。
如果突然感情爆发，到了无法抑制的地步的话，为了要使感情镇定下来，最好的方法就是紧闭住嘴，脸上的表情也尽可能不要有太大的变化。如果在平日生活中就确实注意到这一点的话，久而久之你一定可以做到的。
接下来我想谈谈关于聪明、机灵和洒脱，但是，你即使靠这些受到赞赏，也无法博取别人的好感，反而只会树立更多的敌人。相反地，如果有人故意指桑骂槐地说你，最好的方法就是装作一副听不懂的样子；如果别人的讽刺太过直接，你无法装作听不懂时，不妨和大伙儿一起笑，承认被言及的内容，夸赞对方褒贬手法高明，态度稳重地面对这个场面。即使是别人说错了，你也不可以加以反驳，因为这么做只会公开承认你已受了伤害，而且一切的辛劳都只是像水泡过一样，很快地就会破灭。
让别人读出心事就像被人看到你手中的牌
在交涉事情的时候，如果对方是一个血气旺盛的人，就很难获得良好的结果。因为对方血气方刚，一点点小小的事情都很容易扰乱了他的心志，于是，不该讲的话也讲出口了，喜怒哀乐的表情都表现在脸上，对于这种人，最好能仔细观察他们的表情，用策略套出他们的秘密，而且要确实掌握他们的真意。在商场上，是否能够了解对方的内在意思，这是成功的关键所在。
无法隐藏自己的感情或表情的人很容易受人摆布。连其他条件都完全相当的时候也是如此，更不用说如果对方手腕高明的时候，那是绝对无法获得胜算的。
你或许会说：“假装不知道不就没事了!”虽然这么说也没有错，可是我以前曾经说过：“心情被人读出来之后，你就再也无法控制别人了。”现在我想更极端地说：“心情被人读出来之后，你连任何一件事情也无法完成。”虽然同样是假装不知道，但是，不让人读出心事而假装不知情，和为了欺瞒对方而假装不知情，其中的差异是很大的，而且后者是错误的。为了欺骗他人而隐藏住感情，不仅违背了道德，而且可以说是一种卑鄙的行为。
培根曾经这么写过：
“欺瞒对方，这是真正具有智慧的人所不愿意做的；为了不愿意让人看透你的心事，而隐藏住感情，和打牌时不愿让人看到你的牌面是相同的，但是为了欺骗对方而这么做的话，就如同是偷看了对方的牌。”
政治家波林布鲁克也在他所著的书中写下了这段话，这一本书我希望能尽快找个机会给你。我先摘录一段如下：
“为了欺骗别人而隐藏感情，就像暗中抡起短剑，不仅是不受欢迎的行为，而且是一种不法的行为。使用了短剑之后，不论如何辩解，都无法使这个行为正当化。相对地，为了不使别人看出你内心的本意，而隐藏住感情，就像手里拿着一把盾一样，为了保持机密，只好披上了甲胄。”
在工作上，如果不隐藏某一程度的感情，是无法保持机密的；如果不能保持机密的话，工作就无法顺利进行。就像贵重金属混入合金之后，铸造出硬币的技术一样。
虽然加入少许的合金是必要的，但是如果加得过多的话，硬币就丧失了一般通货的价值，铸造者的信用也将一蹶不振。心中不论泛起了什么感情的波澜，都不应该将它表现在脸上，或言词上，我希望你能努力地将自己的感情完全隐藏起来。这虽然有点儿困难，但是也不是完全做不到的。知性的人是不会向不可能挑战的，但是，即使有困难的事情，只要是有追求的价值，即使要花二倍以上的努力，仍然必须去做，我希望你也能努力。
第59封信
不要忘掉了勤勉
勤劳之后所得到的回报是：达成目的、
被人尊敬，更重要的是，回味达到自尊心的
快感，因为在这个世界上开拓了自己的道路，
于是觉得自己就像元素苯身，是神所创造的
宝贵部分，这种特别的感觉也是勤劳的回报。

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