◎你处在最佳状态的时候是什么样？
◎你想看到你的墓碑上刻上一句什么话用以抓住你生活中真正的样子？
这些问题每一个都能揭示出确定你的“投入规则”的价值观，无论你所肩负的使命是什么。你认为比较重要的生活教训、在别人身上你最敬慕的品质、你处在最佳状态时的样子，都将揭示出对你最重要的事儿。下页的“最深层价值观检查表”包括了常见的价值观。这只是一些建议。把你认为重要的其他价值观加到表中。我们的目标是帮助你找出哪些价值观对你个人来说最有推动作用。
价值观最终将是行动的路线图。在我们的行为中没有反映出来的价值观实际上只是空谈。一种价值观要想有意义就必须能影响我们日常生活中所做的选择。声称一套信仰却按照另一套标准生活，不仅是伪善的，而且表明言行分家、表里不一。我们越是忠于自己的价值观并以我们的价值观做指导，这些价值观所激发出来的精力就越旺盛。
付诸行动的价值观就是品德
我们可能把慷慨当做一种价值观，但是品德是表现得很慷慨。当我们把自己的价值观转换成品德时才称得上言行一致。仅仅找出我们基本的价值观是不够的。下一步是更准确地确定我们打算如何在日常生活中体现这些价值观—不考虑外在压力。比如：“我通过把精力放在别人身上、不求任何回报来展示慷慨这一价值观，或者我通过主动把我重视的议程排在自己的议程前面，即使有时候这意味着会给我自己带来不便。
最深层价值观检查表
可靠幸福
平衡协调
承诺健康
同情诚实
关心他人幽默
勇气诚信
创造力善待他人
体谅别人知识
优秀忠诚
公平直率
真诚毅力
家庭尊敬他人
自由责任
友谊安全
慷慨平静
真实为他人服务
往往，我们某一行为的动机是权宜之计而不是受价值观的驱使。我们做那些当时让我们感觉不错的事，或者填补一个漏洞，或者减轻自己的痛苦。如果你感觉焦虑，权宜的选择可能是吃块巧克力曲奇、抽一支烟或喝一两杯啤酒来缓解不适；如果你在时间紧迫的情况下赶着完成一个重要的项目，权宜的选择可能是提高声音、给你周围的人下命令；如果你犯了一个会让你陷入麻烦的错误，你可能会推卸责任、谴责他人。
价值观使我们在管理精力时使用不同的标准
如果你已经把关爱自己看成是一种价值观，你可能会抵制一块曲奇、一支烟或一杯酒的诱惑；如果你看重尊敬他人，你可能会觉得必须进行自我控制，即使是在你面对压力的时候；如果你认为诚信是一种重要的价值观，你更有可能对一个错误负责，即便这意味着会招致批评。在我们感觉良好、安全的时候，按照自己的价值观行事相对容易。真正的考验是品德高尚的行为要求我们抵制不断的满足感和做出牺牲时。在这种情况下，价值观对我们最有用，它们既是精力的来源又是一种行为规范。
履行诺言
回头想想巴里，那位首席执行官告诉我们尊重别人是他最主要的价值观，但是他的直接下属却告诉我们他经常不恪守他的价值观。只有当他把自己的行为和价值观联系到一起的时候他才会被迫做出一些改变。迈克尔也是如此。他是一位投资顾问，即使冒着失去客户的危险，他也会坚持自己的立场和观点。只有当他把诚信和关心别人看做是生命中极为重要的价值观时，他才会被迫采取行动，改变自己长期固守的行为。
建立在价值观上的行为不会总是带来更多的经济回报。但是吉姆·柯林斯(Jim Collins)在《基业常青》(Built to Last)一书中举了一个引人注目的例子，那就是以价值观为行为导向的公司在长期的经营中确实会取得很好的效益。我们自己的论据是，坚定不移的价值观在我们生活的各个方面都会推动更全面的投入。换句话说，价值观带动下的生活让你更有可能带着热情、承诺和毅力来做事。
苏珊是一位广告经理，她来到我们这里愤恨地抱怨她的工作环境，特别是抱怨她认为不可能取悦的老板。无论苏珊取得了什么成就，老板都让她觉得她做得还不够。渐渐地，苏珊发现自己慢慢变得精力涣散，工作不认真，工作效率也更低。她想，当她觉得自己的努力没有希望得到认可或奖励时，为什么还要全心全意地投入呢？她剩余精力的大部分被挫折和怨恨消耗掉，形势每况愈下。因为她的效能下降了，她觉得自己更差了。她越觉得糟糕，她就变得越心烦意乱。
我们帮助苏珊认识到，问题在于她纯粹按照外在条件确定她的价值观。只要她投入精力的目的主要是为了赢得她上司的支持，她注定要失望。当她转向内在因素，开始探寻她自己最深层的价值观时，苏珊觉得有两点对她特别有吸引力：优秀和承诺。通过让这些价值观规范自己的行为，她开始觉得自己好些了，更一致、更投入了。苏珊仍然对在一个不受赏识的地方工作感到不开心。但是精力的重心重新调整后，她的效能提高了，她的精神变好了，她开始找新的工作。不到两个月，她在公司的另外一个部门找到了一个新职位，为她喜欢的一位上司工作，她觉得很受鼓舞。
事情并不总是那么容易。有时候我们必须忍受不好对付的上司以及压力很大的工作环境。即使在那时，我们在明确的价值观的指引下，也可以选择如何带着自信、实力、尊严而不是气愤、怨恨和不安全感来工作。在有些情况下，可以改变我们的环境。但是挑战和困难从来不会消失。最终，不论我们处于什么环境下，我们的行为必须与我们的价值观一致。
全方位投入的愿景
确定目的的下一步是想像我们打算如何投入精力。一个有吸引力的愿景宣言会造就一种精细的平衡。一方面，为了提高士气，它必须是崇高的、有雄心的甚至有点过于长远。另一方面，为了有约束力，它必须要现实、具体而又个性化。我们让委托人写下个人和职业的愿景宣言，尽管许多人选择用一个文件来包括两方面。不管怎样，确定愿景成为一幅可能性的图画、一份行动的蓝图，能有效防止条件反射式地(而不是反省式地)做出管理精力的选择。
萨拉，49岁，是一家小咨询公司的总裁。她从确定6个核心价值观开始：诚信、尊敬他人、优秀、感激、关爱自己和为他人服务。接下来她用实际的、平常的话对这些价值观对她意味着什么做了更具体的说明。比如，她把诚信定义为“让我的行为和我的诺言相吻合，当我达不到时，我要让自己负责并尽快补救。”她通过一些方式体现感激—“每天拿出时间感谢我生活中的福气和好运，关注人们身上和我日常经历中最好的一面。”对于萨拉来说，体现关爱自己这一价值观意味着“通过满足我生活中各方面的重要需求并定期补充精力，来优先考虑我自己的健康和幸福”。
过了几个月，在起草了几份草稿后，萨拉以她首要的价值观为基础提出一份既鼓舞人心又非常有特点的愿景宣言：
首先，我履行我的诺言，以便我的行为反映我的价值观。我满怀热情为我的信念奋斗，但是仍然不断学习、不断成长。在工作上，我致力于帮助人们成长，使他们行事更有成效。我用尊重、和善、体贴对待我生活中所有的人。
在我的个人生活中，我心怀感激与喜悦，愿意慷慨地把自己献给我的丈夫和孩子们、我丈夫的家人和我最亲密的朋友们。我还照顾我自己，不仅是在身体上，还包括情感上、思想上和精神上的自我关照。
无论发生什么事，我感激给予我的一切。为他人服务既是责任又是特权。
愿景宣言是关于打算如何投入个人精力的宣言。定期回顾，它就是保持方向、为行动提供动力的源泉。对管理纽约股票交易所交易员的经理文斯来说，改变他在工作上和在家里管理精力的习惯是他生命中的转折点。“和我的核心价值观联系起来是重新集中我的精力的手段。”他解释说：“确定我的目标的整个过程是意识到我需要重新和我的家人在一起的催化剂。那是我第一重要的价值观。做一个好丈夫、好父亲，口头上说说很容易。通过自我评价环节，我意识到每一天都真正把精力投入到我在意的事情上的重要性。这要求戒酒，因为如果我喝酒就不可能真正和我妻子、孩子们在一起。这还意味着恢复体形，这是更好地缓解工作压力、在家时有更多的精力的办法。戒酒、定期锻炼身体、重新把精力还给家人，改变了我对生活的整个态度。这让我成为一个更好的丈夫、一个更好的父亲和一个更好的老板。”
谨记
◎自从有历史记载以来，在各种文化中，寻求意义是最有影响的、永恒的主题之一。
◎“英雄的征程”建立在调动、蕴蓄并定期补充我们最宝贵的资源—精力，并为我们最重要的事服务的基础上。
◎当我们缺乏强烈的目的感时，我们很容易被生活中不可避免的风暴所击垮。
◎当目的的来源从消极变得积极、从外在转向内在、从自我转向他人时，目的就成为更充沛、更持久的精力来源。
◎消极的目的来源是防范性的，并以不足为基础。
◎内在动机来自想参与活动的愿望，因为它能带来内在的满足感。
◎目的建立在精力的基础上，而价值观为精力提供动力。价值观使我们在管理自己的精力时使用不同的标准。
◎品德就是付诸于行动的价值观。
◎以有意义、有吸引力的价值观为基础的愿景宣言，为如何投入我们的精力描画出一幅蓝图。
第九章 面对现实
弄清楚我们的价值观是一回事，天天都按照这些价值观来行事则是另外一回事。面对我们想成为什么样的人和我们真正是什么样的人之间的差距并非易事。当我们意识到不愉快、让人不安或者和我们对自己的期望相反的情况时，我们有无数种逃避的办法。
第九章 面对现实：精力管理的现状
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2004年04月06日 20:59 中信出版社
本文转自《精力管理》第九章
阅读本章前，请思考如下问题：
1.你想成为什么样的人和你现在是什么样的人，其中的差距有多大？你能正视这种差距吗？
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2.回想一下自己面对令你痛苦的现实的感受，你是否感觉受到了威胁？你是否会为此回避现实？这样做的代价呢？
3.你是否会不理会现实的重要性？你得到的好处是什么？相应的代价呢？长期的效果呢？
4.想一想你在精力管理方面所做的选择有哪些构成了主要的效能障碍？把它们列出来。
5.你凭什么去接受你无法改变的事情？你凭什么去改变你能改变的事情？你凭什么去了解理想与现实的差距？
弄清楚我们的价值观是一回事，天天都按照这些价值观来行事则是另外一回事。面对我们想成为什么样的人和我们真正是什么样的人之间的差距并非易事。我们每个人自欺的能力都是无限大的。当我们意识到不愉快、让人不安或者和我们对自己的期望相反的情况时，我们有无数种逃避的办法。除非我们可以清除迷雾、坦诚地看待自己，否则我们就无法着手改变。叛逆的精神病学家R·D·莱恩(R. D. Laing)在一首小诗中非常睿智地反映了这一点：
我们思考和做事的范围
受到我们没有注意到的事情的限制
因为我们没有注意到
注意不到的事实
所以虽想改变
我们却无能为力
直到我们注意到
注意不到
会如何改变我们的思想和行为
在前面的章节里我们曾经说过，全方位投入和最佳效能取决于调动积极而充沛的精力的能力。面对让人痛苦的现实会带来更不愉快、更不舒服的感觉，这些感觉包括内疚、气愤、灰心、嫉妒、悲伤、贪婪和不安全感。就像我们生活的方方面面一样，这里各个对立面之间也存在一种紧张关系。积极投身于这个世界时，充沛而积极的精力显然最适合我们。为了达到最佳效能，我们必须学会把消极的情感放到一边。但是当回避令人痛苦的现实成为一种生活方式时，我们最终要遭受它所带来的后果的折磨。否认就像螳臂当车一样。压抑感情所带来的压力最终会非常大，这种代价会在某个地方显现出来—焦虑、消沉或麻木，工作上效能下降，婚姻失败甚至染上疾病。
当然，也有时候我们否认现实的能力可以对我们非常有用。当劳伦·曼宁在世贸双塔遭到袭击被严重烧伤时，她并没有马上感觉到疼痛。要是她当时就体会到烧伤的沉重打击，她肯定会崩溃并死去。相反，她设法在大楼倒塌前的一刻逃离了那里。但是疼痛也是一个信号，暗示什么事出了差错。曼宁逃生后不久，她的伤痛变得几乎无法忍受，她被匆忙送到医院，全身40%的地方严重烧伤。她在摆脱了眼前的危险后注意到她的伤痛，和前面忽略她的伤痛对于挽救她的生命一样重要。
可是，往往我们对日常生活中不是那么威胁生命的痛苦的反应也和曼宁差不多。我们本能地回避它们。当我们的否认变成一种永久的解决方案时，我们就要为此付出代价。令人不快的事实不会仅仅因为我们不再刻意面对它们，就自动走开。
否认实际上是一种退出：这意味着关闭我们的一部分感觉。当我们害怕真相时，我们变得更加戒备、僵化、缩手缩脚。就像麻醉剂一样，回避现实让我们对痛苦感到麻木，但它也让我们无法自由地、全方位地投入到这个世界中。此外，否认和自欺要消耗精力，这样这些精力就不能用于更有成效的活动。让人高兴的是，反之亦然。让我们自己面对现实会让我们得到解放。
面对现实还让我们有机会理解并对付消极情绪而不是不经意地把它们表现出来。有时候我们会不可避免地达不到、甚至违背我们的价值观。但是通过承认这些行为我们可以从中学习而不是否认我们的缺点和过失。为了适应这个世界，我们必须在诚实地看待最痛苦的真相与矛盾和满怀希望、以积极的精力投身这个世界之间寻找平衡。从精力的角度看，变得消极是很容易的。乐观主义需要勇气，不仅是因为生命本身是有限的，还因为我们在这个过程中都不可避免地要面对挑战、障碍和挫折。
以失去你亲密的人这个极端的经历为例。如果你压抑并否认悲伤的情感，它们往往会在你的内心不断恶化，随着时间的推移你将为此付出代价。同样，如果你不想办法慢慢重新融入这个世界，而是陷入绝望的情绪中，失落和悲伤会越来越强烈，让你无能为力。悲伤，像大多数有害的情绪一样，它的消长变化呈波浪形。打开精力的通道让悲伤进来，然后再以舒畅、欢笑、希望和重新投入的形式寻求恢复。
有些时候—不仅是在紧急情况下，刻意选择忽略真实的信息会符合有益的目标。比如，运动员只有把全部的精力都放在眼前的任务上才能在比赛中获胜，这么做可能需要暂时把有关他们的家庭、膝盖的剧痛，甚至对技术缺乏信心的担心放到一边。能把潜在的分神的事放到一边，对于在我们自己的工作生活中获得成功也是必要的。如果把我们的焦虑和成见放一放意味着一种抉择而不是迫不得已，是一种更全心投入到手头的任务中的方式而不是回避困难的无意识的策略，那它就是有益身心的。有选择性地忽略一些事并不一定意味着否认或回避困扰你的问题。相反，这可能是一种为了在更合适的时机处理它们的策略。
往往，自欺是无意识的，并会给人带来短期的放松，但却会让人付出长期的代价。从最基本的层面上说，我们欺骗自己为的是保护我们的自尊—我们是什么样的，或者希望自己是什么样的形象。为了回避我们觉得最痛苦、最无法接受的现实—最明显的是我们生活中和最坚定的价值观相冲突的行为，我们用尽各种策略。卡尔·荣格(Carl Jung)写道：“任何形式的上瘾都不好，无论是麻醉性的酒精或是吗啡，还是理想主义。”
防范体系
我们每个人还可以有我们自己的根基牢靠的防范体系。彻底的麻木—无论它客观上的干扰有多大，就是对任何事都没什么感觉，是一种否认。想想一场正在恶化的婚姻，一方(有时是双方)做出的反应不是面对棘手的问题而是不再投入感情上的精力。自我辩解是另外一种常见的对现实的回避。我们的一个委托人可能承认他对其他人粗暴、不耐烦或者挑剔，但是马上把这归罪于一种表面上很冠冕堂皇的动机，比如需要很快把工作做完。
理智化是一种在情感上不受其影响，认知性地承认事实的方式。一个生动的例子是，一位领导用他的个人魅力让手下了解诚实、体面或团队精神这样的事实，但是在日常行为中他却公然违反这些他标榜的原则。投射(指个人意念、欲望的外化)是特别阴险的对现实的回避—常常潜伏在罪恶的内心深处，包括将一个人自己不承认的冲动归罪于他人。我们常常见到我们周围的人生气、恨别人、高傲自负或者贪得无厌，却很少承认我们自己身上也有同样的情绪。
想像各种情况下最糟糕的一面是一种通过非常悲观的视角来歪曲现实的方式。躯体化指的是把不愿承认的焦虑和气愤转变成身体症状—头疼、消化问题、背痛、脖子痛。伍迪·艾伦的笑话“我不生气，我长瘤”在相当程度上反映了事实。比起我们的焦虑和悲观，我们更容易因为背痛或偏头痛得到别人的同情。升华—把一种无法接受的感情，比如贪婪，转化成过分的大方，代表一种更积极的适应性的防范。即使那时，潜在的消极冲动也被保留了下来，我们能明显感觉得到，但是强烈否认它。
诚实地看待我们自己的行为仅仅是第一步。同样重要的是，对我们做出的选择负责。事实可以让你得到自由，但它不会带你到你需要去的地方。比如，一个委托人承认他比他理想的体重重25磅，这是积极的一步—不是他开始声称的5磅或10磅，但是他也很容易不理会事实的重要性。他可能会说：“我觉得很好，有什么了不起？”“差不多我认识的每个人都有点超重。”“我现在很有压力我以后会解决这个问题。”挑战不仅仅是承认超重的事实，还要面对事实导致的后果—精力下降，更容易患肥胖症和心脏病，更容易早逝。只有当我们面对这些事实、根据它们采取行动，我们才算真正拥抱事实。下表介绍了我们在委托人身上最常见到的10种权宜行为的代价和好处。在每种情况中，我们都指出它的短期代价和好处，以及可能导致的长期后果。
收集实例
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2004年04月06日 21:05 中信出版社
本文转自《精力管理》第九章
面对现实需要的是使你自己成为调查对象，对你的生活进行评审，让你对自身行为所导致的精力后果负责。为了尽快得到一个总的看法，请拿出一张纸和一支笔，至少留出30分钟来回答下面这一系列的问题：
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◎按照从1到10的得分，你在工作中有多全方位投入？是什么妨碍了你？
◎你的日常行为和你的价值观联系有多密切？与你的使命相适应吗？它们缺乏联系的地方在哪里？
◎在工作中、在家里、在你的社区，你能多充分地体现自己的价值观和愿景？你还有哪些欠缺的地方？
◎你客观上所做的选择—你的营养、锻炼和睡眠的习惯，以及平衡压力和恢复的习惯，能如何有效地为你的核心价值观服务？
◎在任何情况下你的情感反应和你的价值观的一致程度如何？在工作中和在家里有什么不同吗？如果不同，有何不同？
◎你在多大程度上能明确确定哪些事需要优先考虑，并保持对任务的注意力？这些优先考虑的事和你声称最重要的事一致程度如何？
现在把这些问题再进一步，让这些问题更广泛一些。如果精力是你最宝贵的资源，让我们看看你对精力管理得如何。
◎你的睡眠、饮食和锻炼的习惯会如何影响你所能拥有的精力？
◎和用于增强能力、提高生产力的积极精力相比，你投入到防范性支出方面(挫折、气愤、恐惧、怨恨、嫉妒)的消极精力有多少？
◎你在你自己身上投入多大精力？在别人身上投入多大精力？你对二者之间的平衡关系感觉如何？你身边最亲近的人对这种平衡关系感觉如何？
◎你花多大的精力为你无法控制的事情担忧，感受挫折并试图影响这些事情？
◎最后，在投入你的精力方面，你有多明智、多有成效？
为了更具体地关注你在管理精力方面所做的选择会如何影响你的效能，下页的图表列出了我们和委托人一起遇到的最常见的效能障碍。我们把它们叫做“全方位投入的障碍”，因为它们妨碍精力的不断转移。无论是不耐烦、不能理解别人，还是糟糕的时间安排，这些都有问题，原因在于它们带来消极的精力后果—对你自己的生活、对别人都有影响。当你看完这个表，想想这些障碍中的每一个对你工作和个人生活中的精力的质量和数量的影响。
如果你采纳了我们第一章中的建议，你就已经登录了我们的网站，填写了“全方位投入清单”，得到了你的得分。而且比较理想地，你现在还有从5个非常了解你的人那里得到的反馈。收集这些信息可能是痛苦的，但是也非常有启示—最终会非常有价值。你手头得到的数据越多，你就越能找出你的5个最大的效能障碍。当轮到具体改变你管理精力的方式来为效能服务时，了解这些障碍会有助于指引你做出选择，以便在你的生活中形成新的积极的仪式。
常见的效能障碍
精力不济对他人不够信任
不耐烦缺乏诚信
戒备心理没有决断力
消极态度沟通技巧不佳
对他人挑剔不善于听别人的意见
对压力的忍耐度低缺乏热情
情绪化/容易生气不自信
不善于团队合作不能理解别人的感情
不灵活/僵化过分依赖
注意力不集中工作与生活之间没有良好的平衡
非常焦虑思维消极、悲观
不善于安排时间
自我的影子
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2004年04月06日 21:02 中信出版社
本文转自《精力管理》第九章
卡尔·荣格用“影子”这个词来描述我们从自我中分裂出去的那些方面，因为它们与我们的自我形象不符。弗洛伊德把压抑的特点总结为把不想要的感情转移到潜意识中的方式。在佛教中，这种冥想方式的目标是通过学习按照事情的本来面目认识它们来克服我们欺骗的本能。无论我们没有注意到什么、不承认什么，我们往往都通过行动表现出来。如果长
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大成人后发泄怒气会被认为无法接受，会破坏我们的自我形象，我们就可能通过挑剔、指责、坚持或长期不满来隐蔽地表达我们的感情。当我们无法正视自己的影子时，我们会觉得别人身上的类似方面也无法忍受，我们甚至没有意识到正在这么做。
欺凌弱小者被潜在的无能为力的感觉吓倒，通过严厉无情地对待别人得到补偿。成功的行政管理人员被不够格的感觉所困扰(自己还不承认)，总是炫耀他的成就，喋喋不休地谈论他认识的名人和要人。礼貌得体的女主人不能面对自己潜在的嫉妒，寻找微妙的方式贬低和摒弃她周围的每个人。“恶的核心缺点不在于罪而在于拒绝承认它，”《心灵地图》(The Road Less Traveled)一书的作者M·斯科特·佩克(M. Scott Peck)这样写道，“邪恶攻击他人而不是面对它们自己的失败……因为它们必须否认自己的恶劣性，它们必须把其他的看成是恶劣的。”
反过来可能也对。陷入对自我的狭隘看法，我们可能也无法注意到并培养我们潜在的长处。就像我们压制自己令人讨厌的地方一样，我们也无法给我们最优秀的品质以荣耀。面对现实还意味着承认、褒奖我们自己的长处。
几千年来，圣人明白了最终的精神挑战是“觉醒”。在古典时期，古希腊人在帕尔纳索斯山上写下两首训词。《了解你自己》(Know Thyself)是最著名的。第二首翻译过来大致是《了解你自己的全部》(Know All of Thyself)—这承认了我们必须看到表面下的东西来找出真相。其他的现代思想家回应了这一点。神经病学家爱德华·惠特蒙特(Edward Whitmont)写道：“直到我们真的按照我们的本来面目看待自己(我们会为此感到震惊)，而不是按照我们想要的或满怀希望地假想的样子，我们才能迈出通向真实自我的第一步。”
我们没有注意到的情况
当罗杰第一次来找我们，他觉得自己诚实、直率。可是他总是倾向于把自己的事往好处说。我们发现这种做法很普遍。面对难以应付的要求，我们习惯了长期处于不痛不痒、稍有不满的状态，以至于我们觉得这就是现状，而忘记了感觉上还能有什么差别。或者，我们否认现实，麻木不仁，坚持情况很好，即使从长远看我们的权宜选择毫无疑问是有破坏作用的。
在我们的工作过程中—在罗杰的同事们的反馈的帮助下，罗杰发现了一些策略，他正是用这些策略来否认或回避对他生活中更让人不快和无法接受的方面负责任的。责备他人、把自己看成是受害者就是一个主要的办法。他把工作中的麻烦主要归罪于他的老板不在意他以及经济环境，他用自己无法控制的时间压力来解释为什么他没有锻炼身体、吃得不好、很少和孩子们在一起。
罗杰还擅长用一些自欺的手段，给他不健康的行为找所谓合理的理由。我们把这叫做“还没死综合征”。罗杰对自己说，每周抽几支烟有什么大不了的(实际上抽的数量更接近一打)，漫长的一天工作结束后喝几杯酒有什么大不了的(和客户在一起时往往喝三四杯)，体重额外多长几磅有什么大不了的(把20磅仍当做几磅)。当罗杰对某种行为感到内疚或被所处环境压倒时，他往往走向另外一个极端。他会在很短的时间内把自己描画成一个没有希望、一文不值的人，他所需要的一切就是把困难都推开—这样又开始了自欺的循环。在所有这些中，否认是他最常选择的麻醉剂。
在我们遇到的策略里，罗杰的还不算最极端的。我们认识的一位呼吸方面的专家—她在医院和患肺气肿以及其他患类似疾病的病人打交道，最近被诊断患上了肺癌。原来她是个有20年烟龄的烟民。尽管好像有些特别，她曾经设法抵制把她自己的行为和她10多年来每天工作中见到的吸烟的可怕后果联系到一起。
几年前，托尼参加了一个有关情商的公开讨论。讨论组中有一位学究式的心理学家，他一直是该研究领域的带头人。托尼向每一位参加讨论的人提出了一个问题：“请每人举出一个例子来描述自己在过去这些年中提高自身情商的方法。”那位心理学家感到很困惑，他不好意思地说：“这确实太难了。在学术领域中真的是没有什么方法可以用来提高一个人的情商。”
感觉和现实
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2004年04月06日 21:07 中信出版社
本文转自《精力管理》第九章
我们欺骗自己的另外一种方法是假设我们的观点代表事实，而它实际上只是一种解释，是我们选择用来看世界的透镜。我们意识不到这一点，常常围绕一系列事实编故事，然后把我们的故事当成事实。这只是因为有些我们觉得是真实的事并不是真的。在某种情况下事实可能是无可争议的，但是我们赋予它们的含义往往太主观。
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托比是一个电脑公司的销售人员，在他花了几个星期安排的会议结束后，他为将要签一个大订单的前景而欢欣鼓舞。第二天，他给他未来的客户写了一封电子邮件，提议再次开会。几天后，他没有得到任何回应。他又写了封电子邮件，这次过了一个星期也没有反应。托比决定打电话，他留了一个留言。这次还是没有回音。托比开始编故事了，这不过是对以前他面对失望时给自己讲过无数次的故事稍作改动。“显然，这个家伙根本不感兴趣，”他总结说，“我只是在和自己开玩笑，说头一个会开得有多好。我必须振作起来。最近这种情况已经发生过很多次了，显然我销售的方法有问题。”他感觉灰心丧气，还觉得有点受到了侮辱，他决心不再继续追究这件事了。
两个星期过去了，一天晚上在吃饭的时候，托比把他的故事讲给他的朋友盖尔听。盖尔对同样的事实的理解完全不同。她问：“难道你不是在过去的6个月里做成了几笔大买卖吗？你自己告诉过我，你正在推销的这些是高价物品，不会很快就卖出去的。如果这个家伙在你离开会后似乎对这个产品有热情，我肯定他的确如此。他可能正好非常忙，这件事从他的雷达屏幕上消失了。你为什么不再等一个星期，给他写封电子邮件，就像你是第一次跟进此事？”
托比很不情愿并心存怀疑地接受了盖尔的建议。在他发送新电子邮件10分钟后，他收到了他未来客户的回音。信的开头是：“抱歉，我们见面时我忘了说我正好要去度一个两星期长的假期。我对产品仍然很有热情。咱们安排一次会面来进行下一步。”
托比被他讲给自己的故事而不是事实打倒了。幸运的是，他的朋友发现了一个更能给他动力的看待相同情况的方法，这帮助托比改变了他的态度和精力的质量。正如心理学家马丁·塞利格曼所说：“当我们的解释掺入个人的、永久的和广泛性的因素时(是我的错……事情总是这样……这会影响到我做的每一件事)，我们只有放弃并且变得僵化了。当我们的解释采取相反的形式，我们就会变得有活力。”在没有得到确认的情况下，无论托比还是盖尔的解释都不比对方的更可信，但是一种更乐观的反应显然更能给人以力量。
当我们太过于用单一的眼光看我们自己时，不论好坏，都既是一种危险又是一种欺骗。当我们能回过头发展自我观察的能力时，我们才能看到一个更完整的自我。通过扩大视野，我们可以成为我们人生中上演的一出出戏的观众而不是和戏本身搅在一起。冥想的做法有时候被叫做“见证”—在不陷入其中的情况下观察我们的思维、情感和感觉。就像精神病学家罗伯特·阿萨鸠里(Robert Assagioli)说的那样，我们可以从一种“我被焦虑压垮了”的感觉转变到一种“焦虑感正在试图压垮我”的更冷静的感觉。在一种情况下，我们是受害者；在另外一种情况下，我们有做出选择、采取行动的能力。
“我可能错了”
朱莉是一位参加我们培训的执行教练。她在回答别人的疑问时会觉得非常舒服。问题出现在偶尔有客户强烈反对她说的话的时候，她马上的反应就是觉得这个人僵化、防范别人、不愿诚实看待自己。经过一些调查之后发现，朱莉害怕出错，非常讨厌受到批评。尽管她没有意识到这一点，考虑她相反的观点让她有种无能为力的感觉，觉得好像她的自尊受到威胁。结果，朱莉花费巨大的精力捍卫她的观点。尽管她感觉敏锐，但她缺乏从自身以外的角度看世界的能力。
喜剧演员丹尼斯·米勒(Dennis Miller)以他激昂的演说而闻名，他用欢快的语言挖苦名人和当权者，取笑他们膨胀的自以为是感和他们的虚伪。他的每段演说都以让他们消除戒心的话结束：“当然这只是我的观点，”他说，“我可能错了。”这是一种可爱而巧妙的、用针捅破他自己的气球的方法，一种承认他可能和他戏谑的对象一样自以为是的方法。朱莉的挑战是放松她自己的防范和刻板，认识到那些有时候可能歪曲她对于自己和客户的看法的思维方式。
面对现实需要我们对没有准确看待自己或他人的可能性永远保持开阔的胸怀。举一个表示品德之间相互需求的生动的例子，没有谦卑的自信会变成自以为是、自大狂甚至狂热。同一组研究人员一起，吉姆·柯林斯在他的《从优秀到卓越》(Good to Great)一书中研究了在前几年里效能大幅度提高了的公司的首席执行官的素质。让柯林斯惊讶的是，他发现造就了最成功的公司的并不是那些最有魅力或才华外露的领导者，而是那些把两种看似矛盾的品质—坚定的决心和谦卑，均衡地融合在一起的领导者。
毫不为奇，能在面对挫折时坚持住才是成功的关键。但是为什么最成功的领导者也都这么不爱出风头、谦逊、渴望和别人分享荣誉呢？部分原因是他们的谦卑给别人留下蓬勃发展的空间。他们本能地认识到，任何大型企业的成功取决于给人们一种主人翁感、一种受到重视和有价值的感觉。真诚的谦卑还意味着，这些领导者对和他们自己的观点相左的意见，以及他们自己的观点并不一定总是正确的持一种开放的态度。他们有足够的自信，在出错时也不觉得自己低人一等。当我们没有把我们的精力用于保护自己的地盘时，我们就能看到更多的真相，继续学习和成长。这一课我们自己已经上了无数次了。尽管我们对所教的内容充满热情，但我们知道它是一份永远在不断完善的工作。我们没有全部的答案，我们的想法继续在严酷的考验、质询和对其他观点的开放态度中发展。
“那怎么会是我呢”
我们常对那些提醒我们自己不愿正视的那些方面的人非常敌视，尽管这一点让人很难接受也让人不快。“让某人描述一下他觉得最卑劣、最难以容忍、最憎恶、最不可能相处的个性，”爱德华·惠特蒙特写道，“他会描述他本人被压制的性格……这些让他无法接受的品质恰恰代表他自己被压制的一面。只有我们自己身上无法接受的，我们才觉得不可能容忍别人身上有这些品质。”想一下你非常不喜欢的某个人，那个人身上的什么品质你觉得最反感。现在问你自己：“要是我那样怎么办？”
执行教练朱莉说，任何时候有人不同意她的意见而她又确信自己是对的时，她开始问自己一个类似的问题：“和我的想法、我的感觉相反的东西是否也可能是对的呢？”问了这个问题后她有了明显的转变。一旦她发现这是可能的，意识到相反的意见可能有它的正确性而又不会影响自己的威信，她的防范心理开始减弱。在合气道中，武士通过和对手的进攻融为一体而不是直接和他对抗来取得优势。在愿意接受我们自己的方方面面之前，我们仍然是自己最大的敌人。
心理学家詹姆斯·希尔曼(James Hillman)认为我们最终必须在自我接受和坚持改变我们自身那些具有破坏作用的方面之间找到平衡：
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爱自己并非易事……因为这意味着爱自己的各个方面，包括较差的、在社会中不可接受的阴暗面。人们给予这个让人羞辱的方面的关注是补救的办法……但是道德方面绝对不可放弃。因此这个补救的办法是一个矛盾的统一体：在道德上认识到，我的这些方面是负担，是无法容忍的，是必须改变的；还要永远喜欢笑着、高兴地接受它们就是那个样子。既努力而为又放任自流，既苛求又悦纳……
如果现实想让我们自由，那么面对现实就不会是一劳永逸的，相反，它必须变成一种实践。就像我们所有的“肌肉”一样，自我意识因为不用而萎缩，而当我们克服了自己对了解更多事实的抵制时，自我意识又会得到深化。我们每天对自己的方方面面不闻不问。就像我们为了保持并增强身体力量而必须不断回到体育馆给自己提高锻炼强度一样，为了增强我们思想、情感和精神方面的承受力，我们必须坚持正视自己不愿看到的那些方面。
同时，无情地揭露现实不比连续压迫二头肌更有利健康。正如人类学家格雷戈里·贝特森(Gregory Bateson)所说的那样：“总是有一个最佳的度，超过这个度，任何东西都有害，无论氧气、睡眠、心理疗法还是哲学。”当接受现实时，剂量太大会把人压垮，甚至弄巧成拙。有些现实太难以容忍，不会立刻被接受。比如，在炭疽病的恐慌之后，了解一些有关炭疽病的事实，包括如何辨认它的症状以及如何最好地治疗，都是有意义的。可是详细地描述它的威胁，实际上会更容易让人觉得无助，消耗而不是提供更多的精力。
《宁静之祷》(Serenity Prayer)是有关管理精力的一本再合适不过的入门书。“上帝赐予我宁静让我接受我无法改变的事情，赐予我勇气去改变我能改变的事情，赐予我智慧去了解差别。”我们花大量的精力担心我们无法控制的人和情况，相比之下，把精力集中在我们能施加影响的事情上要好得多。面对现实帮助我们有所取舍。
我们的自尊心是脆弱的，面对有关我们自己的令人不快的信息会让我们觉得受到威胁。我们不仅需要勇气跳到未知的世界，还需要理解我们对所发现的情况的抵触。我们必须谨慎地朝着现实的方向前进，认识到自我保护的力量有时候会减慢我们前进的速度。当我们目光锐利时，我们更能意识到挡在我们路上的障碍。面对我们生活中最难的现实是有挑战性的也是解脱性的。当我们没什么可隐藏时，我们不再担心它们暴露出来。大量精力得以释放，让我们全方位投入到我们的生活。我们欢庆自己的长处并继续强化它们。当我们走错了路，我们对它负责并重新设定我们的路线。
谨记
◎面对现实让精力得到释放，是继确定目标后的做到更全方位投入的第二个阶段。
◎回避现实会消耗大量的精力。
◎在最基本的层面上，我们为了保护我们的自尊而欺骗自己。
◎有些事实太难以容忍，以致无法立刻接受。像悲伤这样的情感最好的消长形式是波浪形的。
◎没有同情心的现实就是残酷—对别人也对我们自己。
◎我们没有承认的有关自己的情况，我们往往无意识地通过行动把它们表现出来。
◎一种常见的自欺形式是假想我们的观点代表事实，而实际上这只是我们选择用来看世界的透镜。
◎面对现实需要我们对没有准确看待自己或他人的可能性永远保持开阔的胸怀。
◎当我们太过于用单一的眼光看我们自己时，这既是一种危险又是一种欺骗。我们都是光与影、善与恶的混合体。
◎接受自己的缺点会放松我们的防范心理，并增加我们的积极精力的储备。
第十章 采取行动
伊凡·伦德尔远不是他那个时代身体素质上最有天赋的网球运动员，但是他曾在5年里位居世界排名第一位。他的优势在于他建立的日常惯例。伦德尔在球场上的训练时间很长，他训练的时间甚至都很精确，这些都不足为奇。
第十章 采取行动：积极仪式的威力
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2004年04月06日 21:11 中信出版社
本文转自《精力管理》第十章
阅读本章前，请思考如下问题：
1.估算一下，在你日常的行为中有百分之多少是靠意志和纪律约束的，又有百分之多少是习惯性的反应？
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2.你听说过“新年决心综合征”吗？你认为问题在哪里？怎么解决？
3.你如何评价你自我约束的能力？它是使用不尽的吗？你将这种能力都用在什么地方？其余的地方怎么办？
4.想一想自己生活中已形成的仪式(或习惯)，你怎样评价它们的作用？
5.如果某些习惯让你厌烦，你认为问题何在，怎么解决？
6.你认为在形成习惯方面，哪些因素最关键？
7.回想一下自己的一次成功的转变和一次失败的转变，对比一下，它们有哪些根本的区别？
伊凡·伦德尔远不是他那个时代身体素质上最有天赋的网球运动员，但是他曾在5年里位居世界排名第一位。他的优势在于他建立的日常惯例。伦德尔在球场上的训练时间很长，他训练的时间甚至都很精确，这些都不足为奇。他和参加巡回赛的其他选手不同的是，他生活中的每个方面都遵循类似的惯例。他设计了一个球场外的严格的健身方法，包括短跑、中距离跑、长距离骑车和力量训练；他定期进行芭蕾练习以提高他的平衡能力和优雅的姿态；他坚持吃低脂肪、高复合碳水化合物的食物，并在特定的时间进餐。
伦德尔还进行一系列每日集中思想的练习来提高他集中精力的能力，并定期安排新练习确保它们仍具有挑战性。在锦标赛上，他向朋友和家人明确指出，让他们不要用可能分散他比赛精力的问题增加他的负担。无论他做什么，不是全方位投入就是战略性退出。他甚至还细心地安排放松和恢复时间，包括消遣地打高尔夫、每天午睡和定期安排好的按摩。在球场上，在比赛期间，他依靠另外一套仪式让他保持注意力集中，包括在比赛前想想全部的要点，每次走到底线发球时也遵循同样的几个步骤。作为伦德尔长期的对手，约翰·麦肯罗后来说：“虽然我不喜欢伦德尔，我必须要称赞他。体育圈中没有人像他那样努力……伊凡并不是最有天赋的选手，但是他的献身精神—身体上还有思想上的，是难以置信的，不次于任何人……而且他在整个练习的过程中都能如此。”
