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人不要勉强，面对任何事情都不必太勉强，要顺其自然，却也不能听其自然。就算买了机票，万般抗拒友人的邀请，努力想要赶上飞机又如何？最后还是赶不上。赶不上就赶上，没有什么了不起。天底下真的没有什么了不起的事情。我们不做的事情，别人会做；这时候完成不了的事情，下个时候完成也无不可。千辛万苦完成了的事情，最后也可能等于零。这些一点都不消极。
人不要勉强，要顺其自然，却也不能听其自然。
——易经中的管理智慧
以前如果没有很专制的皇帝，就不会有万里长城。万里长城这类的建筑，都是专制体制下的产物。但是，万里长城又能维持多久呢？很快就不见了。凡是有形的东西都不可能持久。我们所追求的是有形和无形要兼顾并重。一个人所能够传世的，能够让后代铭记的，通常不是有形的东西，而是无形的东西。就像孔子留给我们的是精神方面的东西，而不是物质方面的东西。但这并不表示我们不重视物质。我们非常重视物质，但是我们也知道，物质是让人生存的，不是让人生活的。物质只能保障人的生存，无法让人生活得很满足。现在的人创造了一个新名词，叫做非物质，其实非物质就是精神。我们一定要把看得见的与看不见的兼顾，这就是一阴一阳之谓道。
接下来我们就要来了解高层，高层是有权的。就好比天是有权的，让谁死，谁就得死，人无法抗拒天。到今天为止，科学、医药技术再怎么发达，都无法掌控人的生死。人只有责任，所以西方人所讲的权利义务，其实是不太合乎《易经》的道理的。人是来尽责任的，没有权可讲。地，既没有权，也没有责任，地只有利，称为地利。这样我们才了解，基层员工没有责任感，也没有权力欲望。基层员工只希望福利好一点，工资高一点，多放几天假，只关心对自己有利的事情，其他的什么都不管。很多科长、经理跟员工讲，这是你的责任，我都会偷偷问员工：“这是你的责任吗？”他说：“谁赚得钱多谁就有责任，他们赚那么多钱，他们才有责任，我根本没有责任的。”所以，不要寄望基层员工会尽责任，他们没有这种概念。
我们一方面很重视干部，一方面又很害怕干部，就是因为干部爱做一件事情——争权夺利。争谁的权？领导的权。所以凡是要授权就是要争权。中国人是不可能授权的。授权的结果，就会使老板有很多事情不知道，因为授权给了干部，授权的那部分，老板就不知道了。只要老板有任何事情不知道，他就很难做决策。老板是从事判断业的人，他只是做最后的判断而已，所有观察分析的事情都是干部要做的，跟老板无关，干部将所有情况分析清楚后老板来做最后判断。老天爷最后只做一件事情，就是点头不点头而已。老板最后也只做一件事情，点头不点头，我们把这称为最后裁决权。
当老板的，千万要记住，再怎么权力下放，再怎么不管事，再怎么无为，都要保留住最后裁决权。要不然就被架空了。我什么事情都尊重你们，我只要求你们尊重我一件事情，就是凡是我不点头的事情，你们不能做，我点头了，你们才能做——这是老板应该让干部明白的。老板如果连最后裁决权都抓不住的话，还当什么老板？老板知人善任，把事情交给干部，尊重干部，不干扰干部行事。反过来，干部也要尊重老板，把自己整个的思路、计划，先告诉老板，得到老板的同意了再做，老板不点头的事情，就再等一等，这样才不会出乱子。
当老板的，再怎么权力下放，再怎么不管事，再怎么无为，都要保留住最后裁决权。
——易经中的管理智慧
我们要记住，老板有了意见，就听不到不同的意见了。因为中国的干部不会笨到当面去跟老板顶嘴，说自己有不同的意见。根据历史的记载统计，那种不管不顾直言自己有不同意见的人，都死得很快。忠言一定逆耳，不可能顺耳。所以，当听见领导开会的时候说，大家都是自己人，所以不要客气，有话直说，大家不要上当，只要你一举手，说了自己的意见，领导一定骂你。你觉得自己很冤枉：“是你叫我说我才说的。”领导也有话说：“我叫你说，是给你面子，没想到你还真说了！”老板永远有另一套。
如果让外国人来评判这些事情，他们一定会认为我们这样是乱七八糟，是落伍的农业社会。其实不是，我们是最自然的。大家想一想，树木生长过程中是有风比较好，还是没有风比较好？树木是要风去摇晃的，因为只要风一摇晃，树的根就会往下扎，越摇晃得厉害，根往下扎得越深。如果树木成长过程中，没有风去摇晃它，突然间来一阵风，这树就倒掉了。风，是帮助树木成长的因素。人也要经得起各种不同的考验，才会成熟。否则就是白来人世一趟，白做一回人。
一定要记住，在工作中碰到困难，或者老板发脾气时，你应该谢天谢地：“太好了，碰到这样的老板，我一个人当三个人用，这是在帮助我成长！”这样想，你就会完全不一样。不要把老板对我们的客气当做福气，那其实是我们的不幸。现在碰到了好脾气的爸爸，一般人都觉得很高兴，其实这不是孩子的福气。我的爸爸脾气很坏，我小时候挨打是很多的，但我从来没有抱怨过。人前背后我都说要谢谢我的爸爸，打到我比较守规矩，要不然以我的个性，那么顽皮，可能不会那么守规矩。严父对孩子的成长来说，是有利的。
严父配合慈母，这叫乾坤配。我们不喜欢妈妈扮演严厉的角色，但爸爸一定要严厉，是什么道理？从家庭中，爸爸严，妈妈慈，我们就知道家中的领导是妈妈，不是爸爸。从这里我们就知道，家长这个名头，只是叫好听的而已。这些需要我们慢慢去体会，才会有所感触。严父慈母，一个是阳，一个是阴。表面上，为了爸爸的面子，让爸爸当家长，实际上爸爸还是要听妈妈的。妈妈要慈，因为妈妈长期跟子女在一起，如果妈妈太严，就无法跟子女好好沟通，子女有什么话也不敢跟妈妈讲。爸爸严厉一些，不会有事，因为爸爸工作忙，偶尔回来一下，发顿脾气之后，就又走了。这时候妈妈可以从中调解，说：“不是爸爸爱发脾气，爸爸是希望你们将来有出息……”
像这些，其实放在公司的运作里面，也是一样的。老板一定要发脾气，如果老板完全不发脾气，那所有人都不把他当一回事。我们今天有很多话，针对外国人也许是对的，针对中国人就要小心了。中国领导一定要恩威并济，没有威，光有恩是没有用的。很多老板都跟我讲：“只要对干部好一点，他就爬到我头上来了；对他严一点，他又躲得远远的。”这是中国人很难对待的地方。领导一定要恩威并济，当你骂完一个干部以后，一定要叫你的助理或者秘书去看看那个人怎么样了。有一个经理，被他的总经理骂得狗血淋头，回去的路上，他就很泄气，心想：这么难听的话都骂出来了，我在这家公司还能有什么前途？干脆辞职算了，反正总经理对我一百个不满意，与其被他赶走，还不如现在我自己主动离开。就在这个时候，总经理的助理来找到他，说：“知道你很生气，总经理特别叫我来安抚安抚你。”这个经理马上说：“我不气，我知道总经理关心我，我一点都不生气，我在想怎么能把事情做好，不让总经理再发火……”一个人，放完火，还要记得救火。光放火，不救火，最后肯定是把别人都烧死了，当然自己也很难逃脱。
领导一定要恩威并济，没有威，光有恩是没有用的。
——易经中的管理智慧
老天会干旱一段时间，然后才下雨，这样人们就会谢天谢地。如果老天一年到头都是风和日丽的，人们需要下雨就下雨，需要晴天就晴天，谁会记得老天？就是因为老天一会儿这样一会儿那样，才让我们感觉到天真厉害，才会在任何时候都记得要祈求老天的保佑。我们慢慢从中去体会，就知道老板不能做一个太正常的人，不然是当不好老板的。
老实讲，一个人要想站得很高，就一定要记得，你会寡，因为曲高一定和寡。公司其他人的资讯都没有老板灵通，面对外面各种变化也没有老板反应快，这是必然的，老板要朝着有所得就会有所失的方向去想，不能要求干部一定要怎么样。我们知道老天是不求回报的，老天没有说它对人好，人一定要对它好。所以当老板的人，不可以对干部说：“我对你那么好，你对我这样，你没有良心。”照顾干部和员工，那是老板的本分。
天有天的本分，地有地的本分，人把最毒的东西都放到地里去，地也没有抗议。地最守法，它的容忍度也最高。地最牢固，但是一旦地动起来，那是比什么都可怕的。我们在分层分析的时候，会把每一层的特色以及它在管理上的变动，用实例来加以印证。中国人一直到现在，都还是按这样在走。员工，不要有太多的意见；老板，不要有太多的意见；所有意见都要靠干部来提出。所以干部的责任非常重大。
老板一生最大的成就，就是带出几个可靠的干部，而不是能干的干部。能干的干部迟早把老板干掉。西方人一直讲能干，我觉得很奇怪，老板只相信能干的干部，迟早会死在干部手上。老板只相信不能干的干部，迟早也是垮在干部手上。能干前面，一定要有一个必要的条件，就是可靠。干部要可靠，可靠之后再要求能干。如果几个干部来应征，没有一个可靠的，老板宁可选不能干的，也不要选能干的。这样大家才知道，为什么中国历代都是比较没有能力的人反而职位比较高，这是有道理的。
第三集 阴阳之道
本章中智慧点
1. 好与不好没有关系，是不是合理的配合比较重要。
2. 老板最要紧的工作是知人善任，知道公司需要用什么样的人。
3. 干部的责任是上情下达，下情上达，但是不可以有话直说。
4. 当老板的要注意，干部会用请示来把责任推给老板。
5. 老板最厉害的就是布局、造势，并以此来摆平大家。
6. 中国人天不怕地不怕，就怕人家不尊重我们。
7. 老板有责任帮助干部不出纰漏，干部有责任帮助老板提升品德修养，这是经营管理最重要的目标。
8. 以赚钱为手段，时常记得去照顾他人，才能留下好名声。
9. 机器是不听话的，不要太依赖机器，最后我们会发现：人，才是最可靠的。
《易经》里面有一句话非常重要，叫做“一阴一阳之谓道”，这句话是宇宙的总密码。要用《易经》解开宇宙的奥秘，“一阴一阳之谓道”就是总密码。天底下所有的事情都是从这句话衍生出来的。
什么叫做一阴一阳之谓道？学过中医的人当然是很清楚的了。有阴就有阳，而且阴阳是不分开的。人的头是阳，因为每个人只有一个头，一是奇数，就是阳。脚有两只，二是偶数，就是阴。朝向太阳的一面是阳，背对着太阳的一面是阴，这是大家都非常清楚的。所以，人站在这里，他的影子一定在他的身后。影子永远跟着人的形体。西方人认为阴阳是分开的，只有中国人才知道宇宙的真相——阴阳永远合在一起。
天分阴阳，地分阴阳，人也分阴阳。我们看到天、地、人，这三个符号在《易经》中都是阳。但天道会分阴阳，地道会分阴阳，人道也会分阴阳（图3-1），所以三画卦就变成了六画卦。
图3-1
如果基层员工、现场人员很积极，很奋发，很负责，基层主管就必须要阴柔一点。到底基层主管是阴好还是阳好，这要根据现场人员而定。如果现场人员很消极，推一步才进一步，自己完全不动脑筋，公司就要用比较阳刚的主管来带动。
《易经》中的第六十三卦是既济卦（图3-2）。既济就是完成的意思。那么，像这种卦名看上去很好的卦究竟是好还是不好呢？我希望大家有这样一个正确的认识：卦是没有好坏的。很多人说自己卜到了一个好卦，这种话是不成立的。卦只有适合不适合，关键看各人自己的情况，没有好坏。
既济
图3-2
如果一般的员工，工作很积极，方法很熟练，态度也很明确，那他就是刚，我们所选的基层主管就要稍微柔一点，这样配合产生的职场就不是战场，就很和谐。可是我们会发现这样的和谐不能持久，很快就变了，就是因为这样的基层主管太柔弱了，基层员工尽管一开始是刚的，但一阵子之后，他就心想：我这么认真干什么？少做一点也不会怎么样。于是他就不刚了，这样现场很快就会绩效倒退、士气不振。因此，选科长的时候，我们要选脾气坏一点的，到现场臭骂一顿之后，赶快跑掉。然后经理来了，说：“听说刚才李科长乱骂人了，他平常对大家挺好的，今天是因为被他太太骂了一顿，才会这样，大家不要理他……”这样就没事了。中国人永远处在真真假假、虚虚实实当中，让人搞不清楚。总经理阳刚一点、脾气坏一点，董事长脾气就要好一点，这样去搭配，就叫配合。好与不好没有关系，是不是合理的配合比较重要。
好与不好没有关系，是不是合理的配合比较重要。
——易经中的管理智慧
底下的三层，基层员工、基层主管、科长，都很阳刚，上面三层的领导都很柔和，这个卦就是泰卦（图3-3），叫做三阳开泰。这样的组合也很好，不一定要一层刚一层柔这样交叉组合，而且泰卦这样的组合多半会很持久，持盈保泰。因此，越高层的人越柔，越基层的人越刚，这才是合乎自然道理的——泥土表层都比较柔，越往下越刚，所以打地基要打得很深很深，因为它上面很多都是烂泥巴，要打到最下面刚的部分，才是真正靠得住的基础，这样地基才会稳固。
泰
图3-3
六十四卦告诉我们，从最高管理者到基层人员的六层应该怎么配合，这种配合是不固定的，随时会变。所以，每一层要仔细去配合它的上下两层，而不是说自己爱怎么样就怎么样，这才是我们应有的工作态度。碰到性子比较急一点的老板，员工或主管就稍微不急一些；碰到性子比较不急的老板，员工或主管就稍微要急一点。如果老板不急，员工、主管也不急，那就什么事都做不成；老板急，员工、主管也急，那就乱作一团，也是什么事都做不成。老板要选助理，也是一样，你的性子如果很急，你就要找一个稍微不急一点的；你的性子如果不急，你就要找一个稍微急一点的。我的建议是，做老板的找性子急一点的助理，自己做不急的那个人，这样会活得久一点。
老板最要紧的工作是知人善任，知道公司需要用什么样的人。你是老板，你会用什么样的人？我们是走实证路线的，一定要用事实去说明问题。但凡去问一个总经理：你用人有没有一定的原则？得到的回答一定是：当然有。再问：你的原则是什么？得到的只有一个答案：没有什么，肯干就好。但我们千万不要因此就以为中国人用人的策略是肯干就好，不是这样的。我们慢慢去体会，职位越高的人越不会跟人讲实在话，他都把最要紧的话放在肚子里，讲的都是不太要紧的话。一个总经理说他用人的原则是肯干就好。“那能干要不要紧？”他会告诉你：“不能干，肯干有什么用？”听起来好像能干又比较重要了。再问他忠诚要不要紧，他说：“那更不用说了。”中国人凡是不用说的，都是最重要的。中国人永远将忠诚列为第一。
老板最要紧的工作是知人善任，知道公司需要用什么样的人。
——易经中的管理智慧
所以，同样做问卷调查，同样采用西方的方法，只要对象是中国人，所得到的结果我们就要小心去调整。问卷调查，给西方人三个选项，让他们选一或二或三，他们自己认为是一就选一，是二就选二，连续选了好几个三，也还是选三。中国人不会，给中国人三个选项，中国人每道题都选二，不太会选一或三。再多的选项也一样，如果是五个选项，在一二三四五中选择，中国人会几乎每道题都选三。所以，对中国人进行的问卷调查经常是不准确的。第一个，中国人懒得花心思；第二个，中国人会避免选择极端的答案。
如果一家公司有自己的餐厅，做一个关于“你对食堂的伙食满意吗”的问卷调查，没有员工会写满意，都是写很差、有待改进等。去问他们：“这样还算差？你们没有良心。”他们的回答是：“如果我说好的话，食堂以后就坏了；我说坏，他们才会继续改进一点，其实现在已经不错了。”他们有他们的一套说辞。
我希望大家了解民族性没有好坏，哪一种环境需要什么样的民族性，这个比较重要。外国地方很大，人很少，所以外国人见面就会拥抱，其实这并不重要。就算地方大，人少，中国人也不能抱来抱去，因为外国人再怎么抱，他们没有感觉，中国人抱几次就有感情了。上海曾经发动过一次到街上拥抱陌生人的活动，不到三天，活动就宣告结束了。外国人可以放心地抱，中国人一抱就出问题，像这些就是民族性。
民族性第一要适应它的中心思想，第二要适应整体的环境。我们看到外国人，尤其是美国人，从外面回到家中，第一件事情就是打开收音机或电视机，因为他们的家里一点声音都没有，打开电视机或收音机最起码有点声音，他们不一定看或听，但有那个声音，他们就觉得比较安全。在外国，要见到人是很难的，所以好不容易见到一个人，他们一定要抱一抱。我们不要觉得那很时髦，就要去学，那种东西学来无用。老实讲，全世界最好的打招呼方式就是我们中国人的作揖，如果大家都这样，可以大大减少疾病的传播。《易经》对中国人的影响是方方面面的。
一个领导，最好用的是眉毛，而不是嘴巴。我们看到，天经常会阴阳变更、风云变色，就是给脸色让人家看而已。但如果因此就说中国人很会摆脸色，那就理解错了。领导要用脸色来暗示干部，而不是摆脸色给干部看，就差这么一点点而已。摆脸色给干部看，干部会很反感：你摆什么脸色？摆什么架子？我明天不给你干了！领导看见干部有错误，不能明说，如果总说干部做得不对，干部就一肚子不高兴，就没有面子，就一直辩解，搞得整个气氛都不好。
我认识的最会当领导的人，他的特性是，讲话永远不讲清楚。如果你是干部，碰到领导讲话含含糊糊的，你会怎么样？如果是西方人，一定会说：“领导，你在讲什么？”西方的干部是可以这样问的，他们敢对领导说：“你讲清楚一点，不然我听不懂。”西方的干部这样讲，所有人都认为干部讲得有道理。中国人就不一样了。中国干部如果说：“领导，你到底在讲什么？请你讲清楚一点。”领导说没问题，再含含糊糊讲一遍，干部还是不明白。再问，还是如此。几次以后，所有人都笑这个干部，不会笑领导，这很奇怪。在美国，所有人都笑领导不会笑干部；在中国，所有人都笑干部——你还问？他就是要你猜，能讲清楚他早就讲清楚了。这就是我们的民族性，很有意思。
听到老板讲话含含糊糊，做干部的，第一，不能直接问老板；第二，干部自己不可以也说话含含糊糊的。如果一个干部见了老板，说话不清不楚的，老板一定骂他：讲话不清不楚！倘若干部辩解说：“老板你讲话也经常不清不楚。”老板肯定说：“我一个人讲话不清不楚就够了，连你也不清不楚，那公司不就垮了？”像这种情况，我们经常会碰到。
我们因此体会到，公司里面只有一个人有资格讲话不清不楚，就是老板。所以，凡是到一家公司去，看到讲话含含糊糊的，那个人一定是老板。因为其他人不敢这样。签字也是一样，凡是签名签得像鬼画符，让人认不出来的，就是老板的签名。老板的签名就叫鬼画符，其他人没有人敢鬼画符。当经理的也鬼画符，老板就警惕了，心想：这个人已经有老板的派头了，要赶快把他干掉，要不然哪天他就把我干掉了。像这些事情我们要特别小心。职位越低的人，签名签得越工整，职位越高的人，签名签得越潦草。西方人任何人都可以签得不像样，中国人只有老板可以，这也是令西方人很难接受的。其实我们都是根据这些小细节，来研判一个人的心有没有变，这是中国人很高明的地方。
高阶层，尽管什么事情都知道，但是会表现得不知道，这是非常高明的，就叫做无知使众知，无能使众能。高层表现得无知、无能，底下的人才会表现得有知、能干。
我有一个朋友，他是一家家具厂的厂长。大家都知道家具是需要汽车装运出去的。有一天，汽车来了，要把家具运出去，其中有一个员工就跟厂长说：“厂长，请您指导我们一下，家具装车怎么摆可以装得最多而且最安全？”如果你是厂长，你的员工当众请教你，你怎么回应？我那个朋友没有经验，他就真的脱了上衣，然后去指挥。摆完后，一开始好好的，但车子一发动，就掉下来好几件家具，让他特别难堪。事后他就检讨，自己干吗要做那么蠢的事呢？我说：“你是傻瓜，人家叫你做，你就做。”他说：“那我应该怎么办？”我说：“如果是我，很简单，员工问我怎么可以装得又多又稳，我会拿眼睛看，然后说这个问题李科长最内行，李科长来指挥。何必自己亲自去呢？”
一个人把话说出来，是要承担很大的风险的。这样大家才知道，中国人经常有话不说，除非万不得已，才说。孟子一再讲，“予岂好辩哉？予不得已也”。我哪里是喜欢辩论啊，是不得已才说那么多的。孟子的言外之意就是如果可以不说，他才不会说呢！孔子跟他的学生也讲，“予欲无言”。孔子也是一样，想不说，但是还必须得说，也是“不得已”。因为只要是中国人，都知道祸从口出。
公司里面只有一个人有权力不说话，就是老大。大家要建立这样一个观念，总经理是老大，董事长是大佬。因为《易经》只有九五之尊，达到五位，就是最高了。我们所说的位，是从底下往上看的，这一点也很重要，初爻是一，二爻是二，以此向上类推三、四、五、六。基层是在一二，中间是在三四，高层是在五六（图3-4）。公司里面最怕的不是不一不二，也不是不五不六，而是不三不四，干部出了问题公司就完蛋了。干部经常有这样几个毛病，一是不三不四，二是老三老四，三是颠三倒四。只要干部有这几样毛病，整个公司就完了。
图3-4
我所讲的话，在《易经》里面几乎都可以找到根据，而且只要大家把其中的道理说清楚，所有人都会觉得果然是这样。一二只是基础而已，他坏不到哪里去。五六也不坏到哪里去，因为他好不容易有了一家公司，当然不忍心把自己搞垮掉。九五之尊，公司的老大在五位，不是在上位。上位是大佬，跟老大就换了一个字而已。大佬会帮老大做很多外面的公关工作，因为总经理很忙，而且总经理一出去，人家对他的要求太多。让董事长去处理这些公关工作，别人有什么要求，他都可以说没问题，我回去交代给总经理。最后办不成，也不会有太大的影响。所以，我们很少让总经理去应对艰难的外界。
大家要记住，上位是大佬，五位是老大，两个要互相配合。这两个叫做阴阳，天道是阴阳，至于哪个阴哪个阳，我没有意见。因为有的公司是夫妻配，有的是父子配，有的是兄弟配，还有的是合伙人配。所以，中国的企业到底是董事长制还是总经理制，答案只有一个，看谁做。有的公司是总经理把董事长踩在脚底下，因为总经理才是掌实权的人，他找一个挂名的董事长，董事长要完全听总经理的，总经理可以随时更换掉董事长。相反的，也有的公司是董事长掌实权，找一个总经理摆样子，也可以。中国人的变化很多。
西方人请顾问比较实在，请的顾问诸如策略顾问，行销顾问，等等，是要实实在在做事的。中国人的顾问经常是假的。在中国，总经理想加强自己的领导，让干部通通听自己的，可是有时候摆不平。于是就从外面请来各大学教授当公司的顾问，并在事先跟这些顾问沟通好：你要百分之百听我的，你只是我的白手套而已，你的工作就是去疏通底下的人，让他们都听我的。
中国人的诸如总经理、董事长这样的名词，与西方有很大的差距，根据搭配会有变化，只要配合得合理，基本上都没有错。
天地是要配合的，而人要在天地当中走出一条曲线来。我觉得人最要紧的是要走出这条S线，这条线就叫太极线（图3-5）。
图3-5
干部不可以把老板的话完完全全传给员工，也不可以把底下的意见原原本本向上面反映。否则的话，今天的传播工具这么方便，如果总经理有事，大可以用麦克风告知全公司就好了，实际上这样是不可以的。可见，干部的职责不在于传话。凡是赤裸裸地把老板的话传给部属的干部，都是存心不良，都是想害老板的。这有太多的案例可以证明，但现在的年轻人都不懂这个道理。干部的责任是上情下达，下情上达，但是不可以有话直说。
干部的责任是上情下达，下情上达，但是不可以有话直说。
——易经中的管理智慧
老板要开除一个人，他的做法是很典型的一种三阶层的配合。首先，老板把干部找来，说：“你那儿有一个王某人，对不对？”干部说对。“你觉得他怎么样？”一般来讲，干部听到这话，由于搞不清楚老板到底要干吗，多半会说还好。老板说：“他那种人你都觉得他好吗？简直坏透了。”干部一定马上就改口，讲很多话，然后老板说：“我还以为你不知道，原来你知道。”干部说：“我当然知道。”“那你既然知道，为什么还要留他在公司？让他走。”最后一定还交代干部说：“不要说是我说的。”老板一定会这样做。如果干部找到那个员工，说“你不要怪我，今天早上我已经替你说好话了，但老板还是要你走”，那这个干部就惨了。那个员工一气之下跑去问老板：“你要我走，直截了当跟我说就好了，拐弯抹角干什么？”老板就会说：“谁告诉你是我叫你走的？”员工就说是那个干部。老板就会把干部叫来，当着员工的面，问那个干部：“我什么时候说过，叫你让他离开了？我要开除他的话，我直接跟他说就好了，我干吗要透过你？”这个时候老板一定会否认。
有人说这样的老板太可怕了。其实这有什么可怕？老板事先已经交代干部，不要告诉员工是自己要开除他，干部居然说出来是老板的意思，那干部就是不义。那老板心想：你对我不义，就别怪我对你不仁。人道叫仁义，也就是当中的三爻和四爻。地道是刚柔，所以基层重刚柔，至于是上刚下柔，还是下柔上刚，大家看状况自己去调配。
我们没有百分之百的权力，不是要什么人就能招到什么人。往往是想要的人不一定来，不想要的人却偏偏要来。嘴上讲得倒是很简单，我根据我的需要去招人，其实那是理想化的状态。我们想要的人，根本看不上我们的公司，不来。我们看不上的人，想让他走，他偏不走，这才是事实。刚柔可以自己调配，仁义也可以自己调配。义多半是刚的，仁多半是柔的。老板用脸色阴阳的变化、眉毛的高低来暗示干部，不必明说。大家如果能照着去做，用眉毛来暗示干部，最起码能多活十年。
有一天，眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴，这几个器官开会，大家一致清算眉毛：“你没有贡献，位子却那么高，我们都有贡献，却被你压在底下，你好意思吗？”所以大家一致决议，按照功劳大小，将眉毛移到了鼻子下面。可是，这样移动以后，嘴巴第一个不高兴了，有了眉毛在上面，吃东西搞得一塌糊涂。鼻子也提出了抗议，什么味道都闻不到了，只闻见眉毛的臭味。眼睛也开始抱怨了，以前有眉毛在，不知道它的重要，现在没有了眉毛，额头上的汗流得眼睛都睁不开了。最后大家再次决议，尽管眉毛没有贡献，还是要让眉毛高高在上。当老板的人要从这里去体会，与其动嘴巴不如动眉毛。
从现在开始，老板跟干部讲话时要注意，不要讲得太清楚。讲得不清楚，干部听不懂，他就会开始猜，老板到底要什么答案？当干部讲出来的答案是老板不同意的，老板也不要直截了当就说不行，这样做后遗症会很多。老板只要眉头一皱，干部马上就会讲出另外一个答案，再皱，干部再讲一个，皱四次，就可以得到四个不同的答案，这是很灵光的。皱到干部自己把答案说出来，终于听到中听的，老板再接着问干部：“如果让你去做，你觉得自己能胜任吗？”干部说可以，那他就已经死掉一半了。然后再问干部：“经费、时间、人员之类的够不够？”干部都说够。最后再问他：“有没有把握？”干部也说有，那他就死定了，这样一来他就不能推卸责任了。万一将来出了事，老板说，自己从头到尾没有讲一句话，都是干部在讲的，还有什么可推卸的呢？
当老板的要注意，干部会用请示来把责任推给老板。干部的请示大部分是不怀好意的。假如你是老板，当你的干部存心考你的时候，你怎么办？有一家公司非常现代化，干部都是受过最先进的教育和训练的。当发生一个状况的时候，干部会在分析之后，提出很多的可行方案，叫做可代替性方案，并将方案编号为ABCDE五种，然后就请总经理裁示。如果你是总经理，请问你怎么办？我碰到一个总经理最了不起，他拿起笔来就批，“请按照对本公司最有利的方案切实执行”，实在是高明。干部看完总经理的批示以后，啼笑皆非。我当时在那家公司做顾问，他就问我：“曾老师，做总经理的可以这样批吗？”我说：“你觉得呢？”我做顾问做很久，我从来不给人家答案。我问他觉得如何，我把问题推还给他。他说：“批了跟没批一样，我怎么知道怎么做呢？”我还是不给他答案，我说：“我替你去问问总经理看看。”我就真的去问那个总经理，我说：“你为什么那样批？”他说：“我如果知道哪个方案好，我会那样批吗？就是因为我看了半天也不晓得哪个好，我又不能去问他，否则多丢脸。我心想，他想考我，我就给他答案——‘请你凭良心，按照最佳的方案去执行，并且后果自负’，本来我想就这样批的，后来还是考虑到给他留点面子，才写得这样含含糊糊的。”
当老板的要注意，干部会用请示来把责任推给老板。
——易经中的管理智慧
回去我就告诉那个干部：“总经理告诉我，他是看不清楚才这样批的。你觉得是他乱批一个好，还是这样批比较好？”他说这样批比较好。我说：“为什么？”他说：“总经理乱批一个，我更惨，他这样批至少尊重了我。”然后他又问我：“那我要怎么办？”我说：“这件事情是你错了，像这种事情，你心里头应该知道，自己的方案总经理可能看不懂，要不然怎么叫专业呢？就是大家看不懂才叫专业，你这样就是存心出难题考总经理。天底下只有长官可以考部属，部属不可以考长官。所以你应该跟总经理说明，A案的利弊如何，B案的优缺点在哪儿，C案实行起来会有什么困难……通过口头沟通，总经理就会方便问你，你认为哪个方案比较好。然后你再告诉他，目前你觉得D案比较可行。总经理就会批示，按照D案执行，这样就对了。”当干部的发现自己给老板的是个难题的时候，就要像学生时代一样，给老板一些小抄，帮助老板解决“考题”，这样大家都有面子。很多干部说自己没有要去为难老板的意思，但是做出来的事情往往是第一让老板左右为难，第二让老板捉摸不清，第三让老板没有面子。这是不对的。
我们所要做的事情，就是在这些方面建立共识，就叫企业文化。有一个干部给总经理递上一个签文，本单位某某某，某月某日做了什么好事情，请求给他奖励。总经理看到这个签文后，气得把它丢在了地上。我捡起来，看了以后，问总经理：“你为什么气成这样？”总经理说：“上交这个签文的人告诉我要给那个做了好事的员工奖励，人事部门竟然还批示‘根据本公司奖惩条例第几款第几条，应奖励两千块钱’，这分明是在指挥我做事情！我批示‘同意’，人情他们做了；我批‘不同意’，坏人我一个人当了，这不是把我当傻瓜吗？”像这些就是我们平常没有注意到的。人事部门不可以在签文上加注“依照本公司奖惩条例第几款第几条，应该给他什么奖励”，那样会使总经理完全没有面子。应该怎么做，我想这正是公司内部的管控、沟通、协调问题，也就是三个位阶的配合问题。
但是，如果人事部门不签意见，只盖个章签个名，总经理也会气得把它丢在地上。总经理会觉得人事部门都不签意见，那我怎么决定？那些公司规定只有人事部门最清楚，他这样想也有道理。人事部门签，总经理没有面子；不签，总经理认为人事部门没尽到责任。像这种事情在国外是不会产生的，因为外国人的脑筋比较直。那大家会不会因此觉得，我们干脆也脑筋直一点比较好？可一个人有了历史以后，要想把历史忘记，是不太可能的。当一个人历尽沧桑以后，想过单纯的生活，是没有办法的。外国人一向很单纯，要他复杂都复杂不起来，而中国人自古以来脑筋就很复杂。
高阶层做事情，经常有三个步骤：布局，造势，摆平。布局的时候，谁都看不出来。老实讲，围棋高手开局时，东一颗子西一颗子，别人完全不明白他在干什么，等到明白的时候，已经全部被他吃掉了。中国人最擅长布局，从公司成立伊始，高阶层就开始布局了。第二个就是造势，局势决定一切。一个高阶层的人不要用权，权是没有用的。西方人大多会用权。权是有限的，势是无穷的，形势比人强，势一造起来，谁都挡不住。然后，很轻易就把所有的事情都摆平了，三个步骤也就完成了。老板最厉害的就是布局、造势，并以此来摆平大家。
老板最厉害的就是布局、造势，并以此来摆平大家。
——易经中的管理智慧
中国的干部也很厉害，因为干部也是中国人。干部也是通过三步就把老板干掉了，哪三步？第一步，掩其耳目。让老板看不见真相，听不到真实的声音。所以，凡是当老板的发现公司有什么事情自己总是最后一个知道的，就要提高警觉了，有干部想要干掉你了。第二步，一直打小报告。把老板重用的人，讲成是品德最坏的人，或中伤，或诬陷，或造谣，或污蔑，让老板把自己的左膀右臂砍掉。第三步就是轻取老板的首级，有了前两步，第三步太容易了。
现在有些很年轻的人也开始看我的书。有一天，我在北大未名湖旁边走，好几个小孩过来叫我祖爷爷，一开始我听不懂，心想，我什么时候姓“祖”了？后来一想才明白，“祖”指的是辈分，祖爷爷是很高的辈分。那些孩子说：“我在看您的书。”我问他们：“看我的书干吗呢？”他们说：“我看了才有办法跟我的老师斗。”我一听，心想真是完蛋了。很多人认为中国人就是斗来斗去，在此我要说得很清楚，《易经》读出很多君子，也读出很多小人。我们不可否认，历代读《易经》会读出很多小人。老实讲，不通《易经》的小人也不会有什么大作为，读了《易经》才会神通广大。
因此，《中庸》才提出一个“诚”字，不管怎么样都要心诚。大家诚心诚意，我们从《易经》中所学到的这套才会非常管用，只要有人心存不诚，那就会很难堪，会弄得不可收拾。为什么诚这么重要？因为万事都有阴阳。做一件事情，可以是为公，也可以是为私，这个叫做动机。动机是看不见的，别人根本不知道。我们到西方去读书，西方人不会告诉我们动机很重要，他们认为行为很重要。因为西方人只相信看得见的东西，看一个人往往是看这个人的行为。其实，行为是可以伪装的。只要老板的原则被员工知道了，老板就完全上当了。很多公司的干部、员工桌上永远摆着一个卷宗，我问他们那是干什么用的。他们说：“我们老板过来的时候，会远远观察我们桌上有没有东西。有东西，他就认为我们很认真，没有东西，他就认为我们不认真，所以我们在桌上摆一个东西，让他以为我们很忙碌，其实都在干自己的事情。”干部会用老板所相信的东西来骗老板，让他防不胜防。老板说，我相信马上跟我报告的人，马上有干部什么事都不做，专门第一时间向老板报告，老板就完了。
纵观中国的历史，历朝历代下场最惨的老板，都是因为遭受了亲近的人的背叛。这是什么道理？老板好好反思一下就知道，这是老板不尊重干部造成的。中国人天不怕地不怕，就怕人家不尊重我们。大家将心比心去想想看，只要老板尊重干部，干部替老板拼命都在所不惜。但只要老板不尊重干部，给干部再多的东西，终有一天他还是会叛变。这就是敬跟不敬产生的不同后果。
中国人天不怕地不怕，就怕人家不尊重我们。
——易经中的管理智慧
你看孝顺父母的人，是对父母很恭敬，而不是给父母很好的东西吃。我有个朋友，他赚了很多钱，就请他的父母下馆子，一到餐馆，坐下来他就讲：“爸，妈，这家馆子的菜很好，我常来吃，我们今天点一些这里的招牌菜，你们也尝一尝。”他爸爸的脸色就不好看了，然后点的菜通通都不吃。我就问这位爸爸：“儿子对你这么好，为什么还要生气呢？”爸爸说：“他说他来了很多次了，为什么第一次不请我？吃到不想吃了才请我？我告诉你，我儿子根本不是孝顺我，他是想在我面前摆谱，显示他比我行，我能不生气吗？”这才是中国人。
我们常常好心好意，但是对方并不领情，还一肚子火，就是因为我们不了解对方，还想去改变对方。哥哥赚了钱去帮助弟弟，最后弟弟恨哥哥，这种事情不足为奇，我看过太多这种案例了。哥哥到弟弟家去，给弟弟很多钱，心里最不痛快的就是弟媳妇，她心想：同父同母所生的，弟弟跟哥哥怎么差那么远？我为什么这么倒霉嫁给了弟弟呢？早知道嫁给哥哥好了。从此，弟弟家就永无宁日。尽管哥哥是好心，但弟弟受不了，觉得哥哥有钱也不应该在自己妻子面前摆阔，弄得连自己的孩子都说伯伯好，爸爸不好。那就全完了。
这也并不是说哥哥有了钱不能帮弟弟，但是一定要把弟弟约到外面去，不能在家直接给弟弟钱。哥哥可以约弟弟出去喝喝茶、聊聊天，然后告诉他：“现在有个投资的机会，因为我没有时间，而且这方面你比我强，我出钱你去做。”哥哥一定不能说，“我看你可怜，没有钱，一辈子没出息，所以我投资你去做，一定要好好做……”否则弟弟还是会恨哥哥的。要帮助人，先要尊重对方，给对方面子，让对方觉得自己有尊严，对方才会诚心感谢。只要伤害了对方的自尊，总有一天他会报复。有人常常讲，我恩给他人，他人仇报我，其实这是你逼他的。
干部会联合核心团队来反叛老板，这是老板自己要事先防范的。干部也是一样，我常常跟干部讲，当皇帝相信你，给你五十万军队的时候，你怎么办？当皇帝给你五十万军队，把尚方宝剑交给你的时候，他是非常相信你的，可当你把部队带出城门之后，他就开始怕你了，因为你随时可能反过来攻打他。我不是故意把人心形容得很丑陋，我只是在说明一个事实，人心是善变的。
我们以为现代化以后，以前的那一套就都不存在了，但那是不可能的。现在我们很相信工具，很相信设备，其实这是错误的。坦白讲，很多公司根本谈不上管理，它只是在靠技术赚取暴利，不是靠经营管理。很多公司不懂经营管理，不知道什么时候会出错，而且一旦出错就挽救不了。这种案例相信大家已经看了很多了。
工具、设备重不重要？当然重要。蜈蚣跑得很快，大家都说蜈蚣真了不起，有几百只脚，所以跑得快。但是蛇一只脚都没有，跑得比蜈蚣更快。蛇滑行一段距离，蜈蚣要爬上半天。从此大家就开始说，蛇真了不起，没有脚还跑这么快。蛇却说，我跑得再快，也比不上风，风“呼”地一下就过去了。那大家又开始说，风什么工具都没有，跑得真快。风说，我跑得再快，也要花时间，但人心是说变就变了。人心变的速度连风都赶不上，而人心一变全局都破掉了。所以，中国人常说，害人之心不可有，防人之心不可无。这就叫诚信。
老板有责任帮助干部不出纰漏，干部有责任帮助老板提升品德修养，这是经营管理最重要的目标。经营事业不能以赚钱为唯一的目的，虽然赚钱也是目的，但是它只是目的之一，但绝不是唯一目的。钱是要赚的，下面那句话更重要——命是要顾的。现在很多人拼了命去赚钱，这是划不来的。
老板有责任帮助干部不出纰漏，干部有责任帮助老板提升品德修养，这是经营管理最重要的目标。
——易经中的管理智慧
中国话是要好几句话一起讲：钱是要赚的，命是要顾的，第三句话更重要：名声很重要。人活一世，一定要留下好名声。没有钱，不可能有好名声，因为尽管想做善事，却有心无力。但是有了钱之后，却经常是败坏名声。因此，我们就很清楚了，以赚钱为手段，时常记得去照顾他人，才能留下好名声。
以赚钱为手段，时常记得去照顾他人，才能留下好名声。
——易经中的管理智慧
乾坤的配合，就是老板要诚心诚意，只要自己力所能及的，一定照顾大家，而干部和员工也要用心表现，值得老板信赖、依靠。所以，当老板的要找个机会，把公司的干部集合起来，告诉他们这样几句话：“我是天底下最不可靠的人，你们不要依靠我，不是我不让你们靠，而是我靠不住，你们都靠在我身上，我一定垮了。我要靠你们，不是你们要靠我。”老板要靠干部，不是干部靠老板，这是真实的。天要靠地，不然天不能称其为天。天上什么都没有，是空的，所以称为天空。否则如果天上有任何物质，一定掉下来砸死人了。天最大的功能就是下雨，而天主要是吸地气，才会下雨，如果它吸不到地气，雨就下不来。
月球之所以不能住人，就是因为它没有水。地球上有水，天就是靠阳光把地上的水，变成水蒸气，然后吸上去，水蒸气在天空中遇到冷空气，变成霜或雨，降回到地面上来。有了这样一个循环往复的过程，宇宙才有生机，万物才可以成长，否则是不行的。所以，人要谢天谢地，没有天地雨水的滋润，人根本无法存活。由此我们联想到，没有老板，干部再有才华，也没有用武之地。
这样大家才知道，诸葛亮为什么特别感谢刘备，就是因为刘备给了他一个表现的空间。我经常问干部一句话：“你凭什么感谢你的老板？”一般他们想了半天答不出来。我说：“是不是因为老板发给你工资？”他皱着眉头。我说：“老板不可能发给你工资，你所得的工资都是你自己赚来的，不是老板给你的。”他说：“但钱确实是公司给我的。”我说：“公司不可能给你钱，公司又不能印钞票，没有钱发给你。没有一家公司会自己印钞票发给员工，也没有一个老板会自己每月卖一栋房子，然后把钱拿来发工资。”干部就问我：“那我们的工资从哪里来的？”我说：“都是你们自己辛辛苦苦赚来的。”他就问我：“那老板干什么？”我说：“老板就好比开赌场专门抽头的那个人。”“抽多少？”我说：“最少抽取你劳动所得的20%。”老板最少抽员工所得的20%，大家可以自己算算看。如果没有这个比例，公司就营运不下去了。
干部说：“老板抽我的头，我还要感谢他，那不是很奇怪吗？”我说：“你不让他抽头，你连赚取工资的机会都没有。”员工和干部感谢老板，不是感谢老板发工资给自己，而是感谢老板给自己提供了赚钱的平台，这样就非常清楚了。把事情都搞得清清楚楚，大家才会口服心服。谁耍心机，谁倒霉。但现在我们都是观念不清楚，认为要感谢老板给自己发了工资，其实老板心里觉得好笑：我给你工资，那谁给我工资？
要运营一家公司其实很容易，没有西方人讲的那么难。我给公司当顾问，一进公司，第一批要召集的人是业务部门、营业部门的人。我要把这些人叫来，问他们一个问题：我们公司一年的支出是多少？不知道的人可以去问。我给他们一个星期的时间，去把这个问题弄清楚。一个星期以后，他们告诉我，公司一年要一百二十万的开支。我就问他们：“你们一共几个人？”他们说：“我们一共十个人。”我说：“那好，你们每个人每年至少要给公司赚十二万，仅仅赚够十二万，就只能领取基本工资而已，其他的钱一概没有，包括福利。”他们问为什么。我说：“很简单，全公司都在花钱，只有你们在赚钱。哪个部门是不花钱的？设计部门要花钱，生产部门要花钱，销售部门也要花钱，总务部门花的钱更多，这是很清楚的。每一个业务人员都要知道公司一年的开支是多少，而且业务人员要负责赚比公司一年开支更多的钱，这是你们的责任。要想自己的工资多，就要为公司赚得更多，这要靠你们自己，不能靠别人。”于是他们回去就开始写计划，规划自己今年要赚多少钱，每个月要做几笔生意，等等。于是我的第二招就出来了，我把一个业务人员列的单子拿出来，上面写着他一个月能做多少生意，我就问他：“这些生意的对象是谁？”他说：“我去找。”我说：“找？那还早得很呢，你现在一定要清清楚楚告诉我，你卖给谁，他愿意出多少钱，什么时候给你钱，这才算数。”这样一来，经营公司还有什么难的？现在大家不懂这一套，搞了半天，徒劳无功，白白辛苦一场。
大家觉得有了电脑以后，人是更轻松还是更辛苦？我是第一个把IBM电脑买进台湾的人。当时我们买的第一部电脑比一个礼堂还要大。那时候一般没有条件装冷气，但是只要搞电脑的人说电脑要用冷气，就得装冷气。当时很多人都靠电脑来抬高自己的身价。有人说，用了电脑以后可以节省人事费用，事后证明全都是假的。一件事情，没有电脑十个人就够了，有了电脑一百个人还做不完。电脑一会儿这里坏，一会儿那里坏。最后，我终于看到一个小盒子，上面用英文写得很清楚，“如果电脑Down掉了，请打开这个盒子”。我心想，这是什么好东西？一打开，发现里面是一个小算盘。
现在我们既怕电脑被病毒侵入，又怕不小心硬盘损坏，于是就备份，还要加上手抄的笔记存档，反而增加了很多的工作量，其他事情都耽误掉了。什么叫电脑？就是不用的时候，它非常灵光，要用的时候，经常在紧要关头掉链子。有一次，我参加一次会议，那个主持人开始天花乱坠地讲了一通，讲得很好，等到要展示的时候，电脑出了问题，怎么也打不开。参会的人每个都上去试了试，没有一个人能启动，也不知道毛病出在哪儿。最后来了一个专家，看了会儿，也无可奈何地走了。机器是不听话的，不要太依赖机器，最后我们会发现：人，才是最可靠的。
机器是不听话的，不要太依赖机器，最后我们会发现：人，才是最可靠的。
——易经中的管理智慧
所以我不太赞成公司一有钱，就去更新设备，把公司变成自动化管理。中国人口那么多，需要就业的人那么多，公司把用于自动化管理的钱，拿来请人，不是可以照顾更多的人吗？拼命朝自动化去发展，我觉得这是没有良心的表现。我问过很多总经理：“哪一天你的公司全自动无人化，你这个总经理还像个总经理吗？”他说：“怎么不像？”我说：“最起码也要留两个人骂，到那时你想骂都没人可骂，还当什么总经理？”很多事情是需要大家拓展思维去好好想一想的。
在此，我要提醒大家，中国人是一个讲究艺术道德的民族，西方人过的是科学法律的人生，而我们过的是艺术道德的人生，跟西方人的生活不太一样。至于大家要过哪一种生活，由大家自己去选择。
第四集 明位立德
本章中智慧点
1. 中国人一定要随时随地随机应变，但是绝对不可以投机取巧。
2. 中国人不完全相信别人的行为表现，而相信自己对别人动机的判断。
3. 人情不讨，人情永远在；人情一讨，就会连本带利都讨回去了，什么人情都没有了。
4. 有时候心里头清清楚楚，嘴巴上含含糊糊，才是正确的。
5. 当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。
6. 我们跟西方最大的不同在三样东西，一是领导，二是激励，三是沟通，这些一定要用中国式的。
7. 我们可以用六个字，来概括《易经》管理的过程：两难——兼顾——合理。
8. 老板要在平常多多磨炼干部，而不是在紧急关头才考验干部。
9. 中国人的推拖拉是高度艺术、高度智慧的。
读《易经》最要紧是明白这两句话：明象位，立德业。一切都是象位的变化，象是形象，位就是定位。一个人的立场以及所处的位置是非常重要的，在不同的位置要表现出不同的形象。可是这些象位的东西都只是客观的变化，真正主观的变化是立德业。因为《易经》带给我们最大的功效就是两个字——心易，用心来改变一切。所以，心想事成不是祝愿语。以前我们把心想事成当做祝愿语，在二十一世纪，心想事成是事实的描述，科学已经证明一切都是可以控制的。只要我们改变自己的心，就能改变自己的相貌，因为相随心转。
这不是迷信。是我们搞不清楚，才把这当成了迷信。我对迷信跟不迷信的理解是这样的：当我们知道道理，照道理去走，就不叫迷信；当我们不知道道理，糊里糊涂却很坚信，那就真的是迷信了。
用心来改变一切，所以我们的心要诚，心诚则灵。只要我们诚心诚意跟自己的内外部环境去互动，我们所得到的结果就是正面的。如果心不诚，那么互动的结果就是负面的。有正面就一定有负面，因为阴阳是不可分割的。任何一个社会，只要有好人就一定有坏人。说不好听一点，坏人就是因为有好人才会产生的，不然坏人用不着去做坏人。就是很多人非要当好人，就逼得有人要去做坏人。这种话我们绝不是随便讲讲而已。如果没有坏人，好人就无法证明自己是好人。
我们以前常说要疾恶如仇，其实是不正确的。我们不需要疾恶如仇。因为人生只有一个法则，自作自受。每个人对于自己要走的路，都有自主权，可以自由选择。但是最终的后果也必须是要每个人自己去承受，谁都无法抵赖。真正了解《易经》的人会知道，人必须要为自己的所作所为负全部的责任。我们以前总认为，中国人依赖性强，不负责任，这话是不正确的。天底下只有人有自主性，有创造性，人想怎么做都可以，只不过，人要替自己的所作所为负起全部的责任。孔子所说的“不怨天，不尤人”，就是针对这一点而言的。
当领导的，有三个基本的原则。
第一个，领导最大的贡献就是为员工提供一个工作的平台。领导为这一百个员工提供了工作岗位，就养活了一百个家庭，这个功德是无量的。
第二个，领导提供的平台，不仅仅是员工工作的平台，还应当是员工提升自己道德修养，把人做好的平台。因为我们是透过做事来做人，先要把人做好，再来把事情做好。把人做好的目的才是最优先的，而不是把事情做好。但现在很多人都倒过来了，认为做人不重要，把事情做好比较重要。这是本末倒置了。人活着，首要的就是做人，人做不好，事情迟早也是做不好的。当领导的，有责任把平台建立好，让员工有加强品德修养的机会，而不会为了工作败坏品德。
第三个，作为一个领导，要使公司跟人员同步成长。否则有一天就会觉得人才断层，到那时左右为难就来不及了。一个在公司里表现不好的人，被开除了，是谁的责任？基本上是领导的责任。因为当初领导任用了他，就表示他可用，现在变成不可用，就表示是领导把他用到不可用了，那怎么还可以叫他走呢？把人用到不可用，然后又把他一脚踢开，良心何在？
现在越忙的人，会越快变成不可用的人。因为他太忙了，整天只有支出自己，从来没有时间吸收新的东西。公司里比较闲的人会长进，忙的人，有贡献的人反而退化了，这是不正常的现象。所以，领导与其给员工加工资，发奖金，倒不如多请几个人，让员工得以轮流去进修。把要给员工加工资，发奖金的钱，拿来让员工去进修，这样对员工反而比较好。员工为了挣钱，拼命工作，把自己所有的东西都用光了，最后领导还说不行，这是没有良心的。
领导不但要让员工个人健全，而且要让员工的家庭也健全。美国人认为，社会人群最小的单位是个人，中国人不是，我们认为社会人群最小的单位是家庭。西方人，一个人出门就代表他个人，在中国，一个人出去参加宴会，是代表了整个家庭的。所以会做人的人，一定要跟办喜事的人讲自己是代表全家人来道贺的。因为我们不以个人为最小的单位，这也是《易经》给我们的启示。《易经》的八卦就是个大家庭。乾坤是父母，其他六卦就是三个儿子，三个女儿。这样大家才明白，中国人为什么齐家之后才可以治国。
外国人一般对此不服气：齐了家就可以治国？你们未免把国看得太简单了！其实，我们所说的家是大家族，不是小家庭。只把小家庭管好了，也不可能把国治好。我们所说的家，都是五代同堂的大家族，一般都有一百多号人，那是很难管的。如果能把那么大的家族摆平，治理一个国家应该就没有问题了。我们所讲的修身，是要修到家里的人都欢迎，我们所要的齐家，是齐到国家需要这种家庭。这种观念我们真的要好好把它建立起来。
修身，齐家，治国，之后就是平天下。平天下是二十一世纪我们会面临的重大课题。孔子两千五百年前世界大同的理想，会在二十一世纪的五、六十年代实现。现在的地球村就表明了这一趋势，世界已经朝大同在走了。一是地球村的趋势，二是互联网的快速发展，再加上文化的交流越来越深，世界很快就会大同。
“大同”这两个字是从《易经》中的两个卦来的，一个叫大有卦，一个叫同人卦（图4-1）。大有、同人合起来就叫“大同”。大同的要点不在同，在异。我希望大家在今后学习经典时，朝这个方向去研究，也就是用《易经》的思维方式来解释我们的经典。当我们讲“同”的时候，我们的重点是在“异”。世界要想真正大同，不仅要求同，更要存异。只要不能存异，同也是做不到的，这是西方人不了解的。西方人认为同就是一切要完全相同，那是不可能的。
大有 同人
二十一世纪，人类最大的问题，就是全球化跟本土化的激烈冲突，因为没有哪个民族愿意自己的文化被吞噬掉。文化没有好坏，每个民族都觉得自己的文化是最好的。我去法国，通关的时候，发现工作人员几乎不讲英语。我很诚恳地说：“你们不可能不会讲英语。”一个工作人员告诉我：“我们会讲英语，但我们就是不说。你既然想来我们法国，简单的几句问候语你总要学一学吧，问候语都不学，你来干什么呢？”我觉得他说的非常对。没有哪个民族会让自己的文化平白地消失掉。所以，大同世界必须要尊重所有弱势团体的本土意识。公司建立共识也不是要求所有人都百分之百地听老板的话，老板也要尊重干部的意见。
公司的老板通常有两个以上，一个是老板，一个是老板娘。那我请问大家，你是听老板的，还是听老板娘的？我当了八年的总务主管，有这样一件事情是我亲身经历的。有一次，我的老板告诉我，窗帘要用蓝色的，其他颜色都不行。可是老板娘却说，窗帘一定要弄成黄色的，其他颜色我一概不接受。那我应该怎么办？太简单了，因为我是学《易经》的，会怕这点事？我就把窗帘弄成里面是黄色，外面是蓝色的。老板娘来的时间少，所以平常就用蓝色的。老板娘一来，赶快把蓝色拉开，就是黄色的了。老板娘一走，再把蓝色的罩上去就好了。这不叫投机取巧，这叫随机应变。
中国人一定要随时随地随机应变，但是绝对不可以投机取巧。是投机取巧还是随机应变，别人不知道，只有当事人自己知道。因为这属于动机，不属于行为。这样外国人的问题就出来了，外国人只看到行为，所以他们无法了解动机是正是反。中国人在这方面比较敏感，很容易了解一个人的动机是好还是坏。
中国人一定要随时随地随机应变，但是绝对不可以投机取巧。
——易经中的管理智慧
我必须要说明，中国人的感觉比较灵敏。外国人总问我：“为什么中国人见面，甚至是夫妻之间，都不说I love you？难道你们不懂得爱吗？”这是个很好的案例。我会告诉他：“只有你们才会相信I love you这句话，中国人从来不相信这句话。”他对此表示完全不能理解。我说：“中国的女孩子，你越跟她讲‘我爱你’，她越怀疑，你是不是跟每个人都这样讲。她觉得你已经讲成习惯了，可见你常常讲。而且你们外国人讲一次I love you，一辈子都要讲，这在我们看来是很麻烦的。”外国人就是这样的，已经开车要走了，还得停下来倒回去，说完I love you再走，那就变成公式了，完全没有感情在里面。中国人不会相信一个人嘴上说的话，只相信自己的感觉；不完全相信别人的行为表现，而相信自己对别人动机的判断。
中国人不完全相信别人的行为表现，而相信自己对别人动机的判断。
——易经中的管理智慧
高阶层一定要记住，你的责任就是帮助中阶人员跟基层人员在品德方面得到提升，工作实力得到增进，先好好做人，再来好好做事。当干部的一定要记住，把老板的意思传达给基层员工是你的责任。
在《易经》里面，天代表理想，地代表实际。天从来不做事，它可以有很多的理想，而地的责任就是把天的理想落实。所以，事情都是地在落实。
读了《易经》就知道，天是圆的，地是方的。这也就是我们常讲的天圆地方。很多人觉得好笑：“可见中国人以前的科学是多么地不发达。地怎么会是方的？地明明是圆的。”其实不是这样的。如果了解《易经》，大家就会知道，圆就是方，方就是圆。圆，很小很小，就变方了；方，很大很大，就变圆了。天，因为太大了，所以它是圆的。而地，人所看到的都只是一个小方块而已。我们说做人要大方一点，就是要圆通一点。西方人没有办法接受这一点，他们认为方就是方，圆就是圆。中国人在这方面是真的摸透了。
老实讲，天文方面的知识中国是领先西方的。现在科学说事情测不准，不可测，其实不完全对。孔子在《论语》里面说得很清楚，“虽十世可知也”。十世以后的事情，我们都可以测得很准，因为理所当然，势所必然。我们这是推理，不是搞神通。只要我们把八八六十四卦，烂熟于心，理解透彻，我们的确可以推算出下一步是什么，因为规律使然，跑不掉的。
我举一个实际的例子，比如说你是总经理的特别助理，会不会经常有员工或外面的人请托你去跟总经理讲些什么事情？如果你说不会，那我就知道你这个特别助理做得太差了，弄得连一个人都不来请托你。一个特别助理，有很多人来找你办事，就表示你工作做得很好。如果连找你帮忙的人都没有，就表示你做得很差。
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