得借鉴的价值。
①“找工作比读书更重要。”说是找工作重要，并不是不读书，而是在读书
时提早投入相当多的时间去找工作。国内大学毕业生在这方面往往有较大欠缺，
多人在大四下学期才开始找工作，这时无论是选择余地还是时间都不会太充
裕。
②“地狱之周”(英文原文为“Hell Week”，一年级则叫做“Hell Weekend”，
地狱周末)文中已有描述。哈佛毕业生每个人一周当中一般都要有20 次以上的
面试，但很少人能够有50%的成功率，即使成功，也不一定都是自己最理想的
工作。期望越大，失望也就越大。也就是说大部分面试都不会成功，且一旦被
拒，受 感徒增。哈佛MBA 虽然百般受 ，但最终每人还是能够得到平均4
个工作机会。如果咱们中国的毕业生多投递一些简历，多争取一些面试机会，
即使多次被拒，也能得到不止一个工作机会。看过此书此节，如果你深谙面试
心理学，即使有再多被拒的经历，你的挫折感也会减轻。
③“求职信是写给另一家公司的，要不要我们帮你转寄过去？”工作当中
寄信装错信封很偶然，MBA 学生装错信封则是屡有发生，尤其是中国学生。
我在美国雷曼兄弟证券公司工作时，有一次代表香港分行参加纽约总公司组织
的全美商学院校园招聘。出发前，领导召集开会，提起一位就读于某著名商学
院的中国同学：“我们公司永远都不面试此人，他把投寄美林公司的材料投到了
咱们公司，这种人将来工作中一旦投错给客户的信，尤其是如果将信投到客户
的竞争对手处，我们公司会被起诉甚至遭遇灭顶之灾。”碰巧我还认识这位中国
MBA( 目前在北京)，他毕业后根本没有找到正式工作，在以后的职业生涯中，
亦屡次饱受粗心之苦。更加不幸的是，他本人至今还不十分清楚他遭遇不顺的
真正原因是粗心。顺便提一句， 多同学出国申请多遭不顺，装错信封还在其
次，最多出现1—2 个，更多的是栽在填表时不求甚解和粗心大意方面。满是错
误的表格和申请材料，无异于向有关学校表明自己是一个不合格的学生，并花
钱向有关学校“申请”不要录取我这个粗心不专心的学生。
④“啶”声不断，慢慢地越听越多，可以泰然处之了。刚开始的时候，任
何一个人都会因被“啶”而有挫折感，但假如你能及早调整，接下来的面试所
受影响便较少，也就是说你的胜算会相对提高。但假如你的自信心真的大受影
响，那么下文关于“自信心”一段，应该能给你提供些实际解决方法。
⑤“灰西装颜色太浅，浅西装显得浮躁和轻薄。”我以前在哈佛商学院读书
求职时，一直以为自己的一套带有金锚扣的灰西装是最佳装备，每逢重大场合，
必穿无疑。每每穿出，总有人友善地走过来看看我的金扣，我还颇为得意，当
时根本感觉不到这是朋友们在婉转地提醒我这类金扣不合时宜，灰西装也不是
传统的常规武器。知道这一不足多亏我后来暑假实习时，一位在高盛公司工作
的仁兄周末与我共进午餐时的指点。现在想来，万分感激这位菲律宾华侨(斯坦
福MBA 毕业生)，由于我们都祖籍福建且讲闽南话的缘故，才如此直截了当。
出了这当子“丑”后，我一直倍加留意着装等各类礼仪小节，心想将来有一天
一定要在中国开设这类培训，让这类好友羞于启齿的问题在正规的培训中得到
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解决。这也正是这么多年来我们公司为中国的 多银行和证券公司进行商务礼
仪培训的原因之一。这些年来我一直认为，中国人绝对是一个聪明、勤奋的民
族，但在礼仪等这类小节上却总是落在后面，可 的不是我们缺乏国际礼仪方
面的修养，而是国人对此不肯承认的井底之蛙心态。
面试的百宝箱里放什么东东
面试的时候应该随 携带一个百宝箱，把面试时要用到的一些材料和物品
放进去，以便用时可以随时取出。百宝箱中应有如下“内容”。
1、“多此一举”的备用简历
面试的“百宝箱”中，首先要放进一份简历。也 你会问：“我的简历不是
已经交给
他们了吗？为什么还要带？”在面试时，偶尔会发生用人单位找不到简历的情
况。例如：参加面试的人很多，简历混淆；招聘经理不小心把简历丢失；或
面试 手中的简历已经经过了多次复印，模糊不清；甚至招聘经理会故意考
你是否准备充分、设想周全。在这种情况下，你将一份备好的简历交到面试
的手中，势必有助于你在“前3 分钟印象分”上获得加分。
有这样一个例子：1998 年，有4 个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车
到某著名国际会计师事务所面试。苦等了半个小时，该事务所还是没有人出来
安排他们。后来，招聘经理面带歉意地说：“非常抱歉，由于我们工作上的失误，
一时半会儿找不到你们的简历了。不过请放心，我们的面试工作还可以进行。
顺便问一下，你们哪位带了备用简历？”当时在场的学生中只有一位多带了简
历。事后，他作为惟一的胜出 被该事务所录用了。
2、面试纸笔的使用时机
面试材料中，还应备有纸笔，目的是在有必要的时候做记录，但这并不是
提醒大家一定要记笔记。一般情况下不需要记笔记，这跟上课不一样。面试考
官说什么记什么，弄得好像记 做采访一样。这会给人死板、学院派的感觉，
甚至让面试考官无端紧张，怕说的东西都被记录下来“秋后算账”。你也没有必
要在面试刚开始时就规规矩矩地掏出纸笔做准备，在极有必要的时候能快速方
便地取出就可以了。做记录的时候，不要让书写对自己回答问题的思路造成影
响。“事无巨细”容易给人“健忘”的印象，记下问题再回答对于普通面试 来
说显得有些笨拙。
3、少而精的证明材料
原则上讲，在校园进行首轮面试时用不着带太多的证明资料，甚至可以不
带材料(有专门要求的情况除外)，因为你在简历中已经提到了这些情况，完全
可以假定招聘单位会相信简历内容。除了有特别要求的以外，最好的方法是轻
装上阵，给人干净利索的感觉。即便是带备用简历也是折叠好装在一个信封里，
放入衣袋(或女生的手袋) 。第二轮面试多在公司进行，可以准备证书、已发表
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文章、学术论文等资料的原件和复印件，但注意所携带的材料要和你所要应聘
的工作有一定相关性。否则整整一书包都装不下，难道还要拖个拉杆箱吗？用
人单位不会聘用这种不知重点的学生。复印件建议带 套以上，原因有 个：
一是面对 个面试考官的时候不会因为无法兼顾而造成尴尬。二是如果这个证
明材料的效果很好，还有人向你索要时，可以避免因资料没带够所造成的抱憾、
紧张心理，这种心理很容易影响自己在面试时的自信心。携带证明资料是为了
有备无患，频繁地主动向面试考官出具各种证明容易给人做贼心虚的印象。而
且，保留一份证明材料在招聘单位也并不意味着你比其他人多一份胜算或更有
竞争力，简言之，要做到顺其自然。
4、记录地址、电话、联系人的便条
面试前要明确三要素：时间(when)、地点(where)、联系人(who)，简称为
3W。准备一个记录了3W 的小条带在 上是个很好的做法。你可能会认为，自
己在面试前已经知道地址了，电话和联系人知不知道都没关系。实际上，意外
常常发生。比如招聘单位可能在不同的楼办公；比如堵车时可能要打个电话说
明情况；再比如到达后接待人员可能会问你联系人是谁。事先没有准备会被这
种小问题弄得措手不及，影响情绪。找不到自己的联系人不仅会慌乱影响心情，
也会给招聘单位留下办事不细心的印象。有些公司的不同部门会在同一时间面
试好几拨人，联系人也各自不同，甚至并不在人事部门。 多情况下应聘学生
只知道去哪个公司，并不知道由哪个部门接待。因此，不论以何种方式接到面
试通知，都要问清联系人及电话，以备不时之需。
除了3W 外还要记下上一轮与这家公司面试的时间、地点、面试考官姓名
(如果知道的话) 以及面试中谈论过的一些细节，一旦被问起可以很顺利地回答。
面试是一项与人打交道的工作，周到细致的做法往往给人一种你很会与人沟通
的好印象。招聘单位要通过面试才能决定是否录取，说明所聘岗位不论是对内
还是对外，都有 多需要与人沟通的场合，需要你具备一定的沟通能力。
面试，穿成什么样
中规中矩：保守、传统的职业装
多人觉得难得有一次面试机会，一定要大出风头，于是买了 多时髦、
前卫的服装，打算把招聘经理“迷”倒。这是一个极大的误区，一般正规的企
业都很欣赏传统、保守的正装。选购服装应该注重稳重、职业的风格，不必一
定针对某类行业专门备装。因为在求职过程中你会面试不同行业的企业，选择
一种各个行业都能接受的风格，以不变应万变。
物美价廉：谁用名牌
由于经济条件所限，学生很难承受较昂贵的服装，招聘公司完全可以理解，
没有人去计较。如果有的学生 着价格不菲的西装去参加面试，招聘经理可能
会认为你出 豪门，以目前这个职位的微薄工资，根本不足以担负如此巨额的
服装开销， 测你势必不会安分守己地从最初级的职位做起。如果应聘外企公
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司，那么国内名牌对那里的白领来说完全没有感觉，而外国的中等名牌要几千
元一套，高级名牌要上万元一套，外企的招聘经理们都极少穿这么贵的衣服。
同学们可以在招聘会以及平时的外企经理讲座中，留心观察什么叫专业，什么
叫品位，并与室友及同学经常切磋，甚至请教已经在外企就职的师哥师姐们，
然后再去购买风格相同但价格适中的服装。这些做法都很可取。
一尘不染：洁净的价值与分数
着装再得体，也必须要保持干净整洁。如果到处是油渍、汗渍、污渍，还
不如不穿。尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就
会很脏，如果几天不洗，脏的程度可想而知，到时候，恐怕白衬衫都要成黑牛
仔了。所以保证衣服清洁是最起码的要求。
平整如新：折皱与折扣
面试时穿着的服装必须是熨烫过或 是没有褶皱的衣服。如果学校里没有
条件熨衣服，不妨把衣服用衣架挂起来，只要在存放过程当中留意，衣服还是
可以保持平整的。此时不妨请室友互相帮忙照料一下，面试那天清晨才不会因
为衣服皱皱巴巴而大伤脑筋。
没有异味：洗澡也能洗缺点
虽然学校的条件也 达不到想什么时候洗澡就什么时候洗那么方便，但是
面试之前一定要去浴室好好洗个澡，否则，运动出汗之后产生的怪味一定会让
招聘经理十分反感，他会想像着满 异味的年轻职员会吓跑客户。所以建议大
家克服万难，一定在面试之前搞好个人卫生。
纹丝不乱：理发理出头绪
头发蓬蓬地去面试难免会有碍观瞻，使招聘 对你产生不好的印象，认为
像你这样不善管理时间、不能打理好自己的人不可能做好本职工作。这种印象
任何时候对你都不利，更不用说面试的时候了。
女装
长发还是短发
近年来，在很多商业企业中都能够看到一些精明、干练的职业女性，她们
具有的共同特点之一就是“一头短发”。当然，也不是所有的优秀职业女性都留
短发。这里没有必要强调每一位准备参加面试的女生都去剪断长发，只是将较
为普遍的情况提供给大家作为参照：年轻的职业女性以短发为多，也最被社会
广为认同。
长发并非不可，公司里的女秘书通常都留披肩发或中长发。有一些女性能
够将长发打理得服贴、恰到好处，但并不是所有的人都善于打理好自己的长发。
面试过程当中，满头秀发甩来甩去地难免会被招聘经理认为是故意“放电”。因
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此从“保险”的角度来看，短发更易于打理，更显得专业。
浓妆还是淡妆
一般去正规中外企业面试，女性需要稍微化一些淡妆，显得更有朝气，如
果素面朝天地去面试，很容易因为“面黄肌瘦”、“灰头土脸”的本色而丢分。
通常，女性至少应该在眉、唇、颊三个部位上稍下功夫。面色红润、朝气蓬勃
才显得更有亲和力，更加干练，也更会受到同事及客户的尊敬。
切忌浓妆艳抹，那不是职业女性尤其是年轻女性应该有的精神风貌。一来
与崇尚效率的公司风格不相符，你很可能因为每早“刷墙”而在早上迟到个把
小时；二来万一碰上挑剔的女上司，你的浓妆艳抹加上青春的朝气有可能会招
致她的嫉妒和排挤；三来作为尚未毕业的学生，带有朴素学生气质的淡妆既符
合自己 份，也与面试的要求很吻合。
指甲油与长指甲
如果你不是艺术家，也不是阔太太，而是一个追求正规职业的女性，就不
要涂指甲油，不要留长指甲。作为求职的毕业生，一切装扮都应当以专业化为
原则。你不妨观察一下正规公司的女性，她们很少有涂抹指甲油的，而且会经
常修剪指甲。
套装成套不成套
女式套装在选配方面较男士西装更为讲究，也更为繁复。男装要求同色配
套，而女士套装可以在不同套之间进行搭配，不同颜色之间也可以互相映衬。
但总的原则是以深色为宜。不同季节和不同的区域可以适当变通，秋冬季节宜
选深色，春夏颜色可稍浅，南方可穿浅色，北方深色更适宜，但不论什么季节
和地区，如果只买一套正装，深色套装是最稳妥、保险的。可以在招聘会及平
时多观察正规公司的职业女性如何穿着。
很多人都知道，在外国极正规的公司，职业女性只能穿着裙子和长袖套装，
且无论春夏秋冬、天气冷暖都如此。但是在中国， 多外企女性穿着裤装和短
袖上班同样非常专业，而且已经被外企文化所接受，所以在准备面试着装时不
必完全拘泥于外国的规矩。
裙子的长度与宽度
女性的裙装不要太短、太暴露，开气不能太高，否则稍一动作就会很尴尬。
在坐着的时候，双腿还需并拢。讲到裙装的风格，建议大家平时多观察外企公
司职业女性着装的色调和品位，在不同风格中找出适合自己体形与气质的样式。
袜子破了也不怕
袜子以肉色为宜，黑色和白色只要与服装搭配得当也是可以接受的，搭配
的风格和品位可以在平时的观察中多积累经 。另外至少准备一至 双备用袜
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子放在包中，以便“丝袜勾破”时可以随时换上，免得尴尬。丝袜的长度应该
以坐下来之后不会露出腿的本色为宜。
鞋子能顶半边天
黑色的皮鞋最为传统，也最为保险。鞋子上不要有太多的花饰点缀，不要
太花哨。鞋跟不能太高，走起路来容易崴脚，每一步都小心翼翼也会显出你不
自信。鞋跟也不宜太低，平底皮鞋通常是休闲时穿的，正规场合不合适。
男装
分头、平头与中分
理发经常理发，头发留得太长会给人不够振作的印象。一般来说，一个月
理一次发比较正常，求职期间周期可以短些。
干净保持头发的干净，条件允许的话应该每天洗一次头，否则头发中会散
发出汗味或异味。头发不能有头皮屑，不要“肩披白霜”去见招聘经理，目前
市面上有很多的洗发水都有去头皮屑的功能，不妨买来多用用。
不乱有时候发型理得不错，但是等你长途跋涉到面试公司的时候，一路走
来发型早已凌乱了，这时可以去洗手间照照镜子、梳一下头。这些措施并不多
花钱，做到了就可以加分，甚至得到满分，但不做就必定丢分。
当然，有些人的头发自然条件较差，难以整理，这些同学可以借助一些护
发用品，如摩丝、发乳、定型水等，但也要注意它们各自的不同功效。比方说，
有些牌子的定型水就有不同强度的定型级别，级别太低了会控制不住发型，上
午定型、下午就没了，强度级别太高了会把头发弄得像钢丝一样。在用护发品
定型之前，可以使用吹风机，吹干、定型的效果都不错。另外，还可以在理发
时向理发师请教一些头发护理的常识和注意事项，或 在面试之前去理发店做
一下护理和定型。
至于发型，最为常见的是分头，但是中分很少见。虽然每个人都有自己的
具体情况，有些人认为自己就适合中分的发型，但是事实上大部分应聘成功 、
中外企业的老总、经理们大都不是中分的发型。因此，为了保险一点，至少在
面试的时候不要留中分的发型。除了分头以外，还有些人会留平头。平头虽然
显得精神，但是不宜过短，否则显得不够庄重成熟。
五官与无管
胡子不要留胡子、要保持面颊的干净。一般而言，成年男士应该坚持每天
早晨刮一次胡子。但如果有些同学还从没刮过胡子，清秀的乳毛既不长也不乱，
就不必强求，免得一旦刮开，胡子会如雨后春笋般长势旺盛，天天都得去刮。
鼻毛很多人注意了胡子却遗漏了鼻毛，而旁人或 同学往往也不好意思提
醒他，平时应该多注意，尤其是在面试前对照一下镜子，做一做自我“审视”。
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口臭有些人讲话多了难免口臭，如果有人向你反馈这样的情况，你就要多
加注意了，赶快采取一些治理措施。比如面试的时候带上口香糖，在面试开始
前的半小时吃一片以保持口腔的气味清新，但是面试即将开始前嘴里一定不要
有口香糖，不要高傲地嚼着口香糖进场面试。还要注意别在面试前吃一些诸如
大蒜之类的有异味食物，否则满口异味显得不懂得尊重别人。
嘴唇北方天气干燥，人们常常嘴唇干裂得像“上甘岭”一样，建议买一些
润唇膏。干净、湿润的嘴唇讲出来的话也会显得更加自然、流畅。眼镜不净谁
能敬佩戴眼镜也有一个大家容易常犯的毛病，那就是忘记擦拭。如果不能保持
清洁，再昂贵、高档的眼镜也会使你失分不少。因此，面试之前用干净的眼镜
布擦拭眼镜就显得尤为必要。
饰物适女不适男
作为在校学生，一般经济状况都不是很宽裕，最好不要佩戴项链等饰物，
即使有一定的经济条件也不要戴项链，否则会显得很不朴实。一般来讲从事金
融等较保守行业的从业人员很少佩戴饰物。在面试的时候佩戴饰物不仅会破坏
招聘经理对你的第一印象，也不符合你所面试岗位的要求。另外，与女士相比，
男士不要佩戴胸针、胸章，也不要佩戴自己学校的校徽，不要显得时刻在提醒
人家你是著名“××大学的高才生”。
西装的套色
西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确实要根
据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普
遍的借鉴意义。
首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为
好，或是深色有细条纹的。有人疑问，“我们学校有些教授是从国外回来的，他
的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊？”确实，在海外 多教授的着装就
是上下颜色不一致。但是请注意，你不是教授，你现在也不是在申请教授的职
位。另外还有一点特别值得注意，就是不要等到面试前一天才去买西装，因为
西装是需要精挑细选才会选中合适的，匆忙之中挑选不出得体的西装。
这里有 个关于西装的小故事，大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到
国外考察，团员们个个西装笔挺，但是细一看有的人袖口上故意留着“××西
装”的标签。还有些人一 西装很合 ，衬衣、领带也很大方、得体，但穿一
双崭新的名牌旅游鞋就显得非常不协调。
如果说最保守的西装颜色是深色，最保守的衬衣颜色则是白色，这样的搭
配是大多数商务人士的普遍选择。此外，有人也会选择蓝色的衬衣，这就需要
特别注意与西装颜色和款式的配合，否则将会很难看。当然，白色的衬衣也有
不足之处，白色易脏、难以保持清洁，尤其在天热或空气质量较差的时候，刚
换的白衬衣往往一天就脏了。因此，白色的衬衣应该多买几件，经常换洗。
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挑选衬衣的时候，应该注意领子不要太大，领口、袖口不要太宽，以刚好
可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%—40%的棉、60%—70%的化纤为好。
完全化纤质地的衬衣会显得过于单薄、透明，不够庄重，纯棉的衬衣如果熨烫
不及时又会显得不够挺括，而且每次洗过之后都需要重新熨烫。西装不需要讲
求名牌，衬衣也不需要。 多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的，
只有裁缝店的名字，没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制作工艺和布料质
地，同学们的着装只要尺寸合 、风格庄重就可以了。
领带学问大
领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品
位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看
他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。但是有一
点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，
具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰
际皮带为好。
裤子的长短宽松
裤子除了要与上 西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留
有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万
记住不要穿背带裤，年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、
牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。
皮带的选择很简单
皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹
和图案。有些人的皮带头上甚至嵌着一把手枪，好像在说：“你要是不录取我，
我就毙了你。”这样的穿着很不专业。
白色袜子太多了
袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中
不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明
的丝袜。
皮鞋黑而不脏、亮而不新
皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色
调。要注意经常 鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但
不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，
这会让招聘经理觉得应聘 粗心大意，不拘小节。
另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋
第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。
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