清楚自己的个性和特长，寻找与他人的不同点和相关点，这样才能认清周围的环境，辨别自身所处的竞争地位，千万不要像下面这个人一样，不顾自身条件而为别人生活。
一个人一心一意想升官发财，可是从年轻熬到白发，却还只是个小职员。他为此极不快乐，每次想起来就掉泪，有一天竟然号啕大哭起来。
办公室新来的年轻人觉得很奇怪，便问他因为什么难过。他说：“我怎么不难过？年轻的时候，我的上司爱好文学，我便学着做诗写文章，想不到刚觉得有点小成绩了，却又换了一位爱好科学的上司。我赶紧又改学数学、研究物理，不料上司嫌我学历太浅，不够老成，还是不重用我。
后来换了现在这位上司，我自认文武兼备，人也老成了，谁知上司喜欢青年才俊，我……我眼看年龄渐高，就要被迫退休了仍然一事无成，怎么能不难过呢？”
很多人也跟上面这个人一样，一切行为听安排，或是由“天意”。什么都知道一点，但没有一样是自己的专长，没有自己的特色。
你要明白，你所做的一切都应该是为充实自己，而不是为了迎合别人的意旨或随时因潮流而盲动，否则目的不能达成事小，白白糟蹋了一生的光阴才最可惜。
如果你在财务、英语、计算机等方面有一技之长，周围的人就会在这方面认可你，遇到问题就想到你，离开你就不行了，这样才能体现出你的价值。反之，如果你在每个方面都是个可有可无的人，别人解决不了的问题你也解决不了，甚至给同事和朋友带来负担，被视为累赘，那么你的一生也就只能“混”了。
因此，你必须保证自己有某方面的优势，不断地学习，不断地积累，而且适时地展现。如果你对现在的处境还比较满意，千万不要睡在成功的温床上，否则一旦你醒来，会发现别人早已走到了你前面。哪天在睡梦中就被人淘汰了。
培养自己的核心能力，首先做事要有主见，然后不断地扩充自己的能力，向有经验的人学，向书本学，经过长时间的积累磨练，你处理问题就会变的老练起来。
年轻人要在社会中脱颖而出，至少要训练下面这些能力：
1．技术能力
比如计算机、会计、法律、外语等，这些能力能直接影响到你的前途，是你必须要重视的能力培养。
2. 决策能力
决策就是依靠自己的知识和智慧进行选择。正确的决策要以你的知识储备为基础，以你的洞察分析能力为条件。
3. 交际能力
交际能力是指明确而有效的沟通能力，比如口齿清晰、说话有逻辑、能准确地表达自己等，以及建立有效的合作关系的能力，比如说话办事机敏、圆通等。
4. 组织能力
组织能力与技术能力一样重要，因为团队的力量更强大。如果你个人的能力有限，那么不妨发挥自己组织他人合作的能力，同样也能达到最终目标。
另外，当你的这些能力超越其他人的时候，还要勇于把别人不敢做的大事承担下来。只有在别人棘手无策时你出手从容镇定地把问题解决，别人才会对你另眼相看。所谓“危难时刻方显英雄本色”。
高难度的工作或许隐藏着失败的可能，但是敢于挑战的精神是值得肯定的。一个人的能力与胆量相结合才更容易成功。
把事情做到细致
把事情做到细致是一种负责任的工作态度，既是对别人负责，更是对自己负责。
几年前，小徐和他的一个同事同时打算跳槽，他们都接到了一家公司的面试通知。由于在原单位工作并不顺心，所以小徐抱定了离开的念头，他用心准备了简历，把自己的基本信息、特长、工作时参与过的项目、工作成效等都清晰地列举了出来，唯恐自己的能力不能在这张纸上展现出来。最后，为了展示自己的一手漂亮钢笔字，他还特意手写了那份简历。
而他的同事却抱着无所谓的态度，他的简历上仅仅写了自己的基本信息、工作过的单位和职务。他边看着小徐的简历，边笑小徐啰嗦老土。他说，反正面试的时候，面试官要当面问你的，有必要写这么详细吗？
面试的时候，所有应征者都同时进行。面试官看看他们的简历，又看看他们，没有说话。最终，他的眼睛停留在小徐的简历上，久久没有移开。或许是小徐详细的工作经验吸引了他，或是钢笔字引起了他的注意。
果然，他第一个向小徐提问，“这上面的字是你自己写的吗？”小徐说：“是。以前在学校做过宣传工作，所以练过字。”他点点头，继续看小徐的简历。
那一天，面试官向小徐提的问题最多。几天后，他就收到了该单位的上班通知，而且薪水比想象的要高。
那次小徐第一次意识到，把事情做到细致，可以吸引别人的关注，进而为自己获得机会。不管什么事情，只要用心去做，把它做好，总不会错。在我们的工作中，更需要细致，细致而出色地完成任务，得到领导的好感，会为自己赢得更多的展现机会。比如，当领导要求我们写一个产品推广计划书的时候，有可能需要大量的调查和数据统计。这个时候，会出现两种做法。
第一种：因为该计划是领导已经敲定的，所以在制定计划之前，全体员工都知道了大致的计划方向和市场情况。写计划书的时候，依照常或往年数据规估计个大致的数据就可以了，至于调查取数、经过各种烦琐的途径查阅资料，就大可不必了；媒体的选择，更好办了，公司有固定的媒体资源，联系这些媒体就行了。这样会减少你很多工作时间和精力。
第二种：尽管该项目已经是老板钦定项目，在推广之前，还是应该了解市场情况，了解同类产品的具体销售情况，以及销售中出现的问题，哪些区域销售理想，哪些区域欠佳等等。做到所有数据都有来历，而不是旁听道说或根据往年数据；而媒体的选择，公司当然有固定的媒体资源，考虑一下这些媒体资源中哪些适合、哪些不适合这个项目的推广，还有哪些新的媒体资源可以开发。而这将花费你不少的时间和精力。
两份产品推广计划书，大致的结构一样，重要的条目一条不少，里面列举的数据资料可能也差不多，但老板审阅时就会发现其中的区别。他希望看到的是一份详细的实施计划以及解决问题的方案，而不仅仅是一堆数字表现出来的口号。
如果你接到如此任务，你会选择哪种做事方式？
自作聪明，做事浮躁、懒惰的人常选择第一种，这样使他们不必费什么事儿就能交差；做事沉稳、踏实的聪明人会选择第二种方式，他们在这项工作中损失的时间和精力会因结果的完美而得到弥补，而且在这个过程中，他们又得到了一些前者无法得到的信息以及学习的机会。
把工作做到细致，意味着会碰到一些琐碎，细小的事情。实际上，“细致”并不代表“细小”，而代表着“细心”。
工作因细致而卓越。任何时候，都要告诉自己，“细致，再细致一些。”这样不仅能减少工作中的失误，而且能给自己创造不少机会。你可能听过这样一个故事。
美国标准石油公司曾经有一位小推销员阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，并不是老板交待的任务，但阿基勃特却主动地做了。这只是一件很小的事情，一件轻而易举的事。这行字有可能让人注意不到，或者嗤之以鼻，但也可能为阿基勃特带来一笔大的订单。事实上，它为阿基勃特带来了与董事长直接交流的机会。
把大事做细，把小事做好，正是我们需要做的。
多做有用功少做无用功
每天都很忙，却总是没有业绩；付出很多，得到的却只有老板的白眼；把所有的时间都交给了工作，工作仍是令人不满意。
如果你感觉事情太多，压力太大，身心疲惫仍一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法。这就等于你在无意中浪费了自己的时间和青春。
每个人都想减压，而最好的减压办法不是减少工作量，是“增效”。效率提高了，压力自然就减下来了。要提高工作效率，就要保证少做无用功，多做有用功。你每天做的事情并不会有多么大的意义，如果你能有意识地把自己做的无用功降低到最低点，那么，你的这一生肯定会更有意义。
下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高工作效率提供一些有益的参考：
1. 知道每件事要达到的目的再去做
我们清楚地知道，吃饭是为了不饿，喝水是为了不渴，睡觉是为了不困，但很多时候不知道工作是为了什么。别人说做什么就做什么，别人说怎么做就怎么做，从来不去思考为什么要这么做。因为目的不明确，所以做了很多费力不讨好的事情。
一个工程施工中，师傅正在紧张地工作着，徒弟在旁边学习。这时，师傅对徒弟说：“去，给我拿一个改锥来，我要……”还没等师傅说完，徒弟一溜烟就去了工具间。
师傅等啊，等。过了很久，徒弟气喘嘘嘘地回来了，拿着一个大号的改锥，说：“改锥真不好找啊！”
师傅一看，不对。生气地说：“谁让你拿这么大的改锥？”徒弟很委屈，心想：我又不知道你要改锥干什么，这难道不是一把改锥吗？害得我白白跑一趟。“再去拿把小的来！我要固定这个螺丝钉！”师傅一边说，一边把小小的螺丝钉递给徒弟看。徒弟只得再跑一趟。
想想，我们的工作中是否也经常出现这样的情景？老板让你写个材料，你辛辛苦苦完成后交给他，他却告诉你，不是他想要的；同事邀你一起去参加一个会议，花了一整天的时间，你却发现这个会议跟你毫无关系。
其实，一件事有很多种做法，目的不同，做法也不相同。这个徒弟跑来跑去，做事讲究速度，却毫无效果。如果他在拿改锥前，先听师傅把事情说完，或者自己主动问师傅需要多大的改锥，用于做什么。那么，他就不会多跑一次了。要知道，高效率的无用功，比低效率的有用功更可怕。
一件事，我们只有明白了为什么去做，才知道如何高效地把它做好。
2. 第一次就把工作做好
你经常会碰到一些别人让你去做而你又不感兴趣的事，也经常碰到你需要去做但又没有时间或懒得去做的事情。对于这些事，你经常会先凑合地做着，遇到问题也会放一放，希望哪一天自己有了兴趣、灵感和时间的时候再去做，或者等别人发现了其中的不妥，再去修改和完善。而实际上，等你再次面对这类问题的时候，你却发现自己还是跟以前一样没有兴趣和时间，而且更是没有了开始做的心境。
做事千万不要敷衍，要么不做，要么第一次就尽量把它做好。
海峰办公室的复印机总是卡纸，老板让他找人修理一下。经过修理人员的检查，发现原来是搓纸轮老化造成的。修理人员更换新的搓纸轮后，复印机可以正常运转了，但修理人员发现复印机的定影器也有点问题，问海峰是否需要更换一个新的。
海峰认为既然复印机现在已经修好了，也就没必要再动别的零件，再说自己下午还有别的事要办呢，哪有时间陪他们修这个。他心想，等有了问题再说吧！于是，就打发修理人员快走。修理人员走时，对他说：“现在不换，过一两个月后你还是得换！”
一个月后，当老板复印一份重要文件的时候，发现复印机居然彻底不工作了。他大发雷霆，叫来海峰：“你是怎么办事的！上个月才修了一次，现在就不能用了！上次修的时候你彻底检查了吗？”
海峰想起了上次修理人员的提醒，觉得理亏，马上打电话让修理人员过来，可对方说太远，而且连续几天的工作都安排满了，如果他着急的话，只能他自己把机器拖过去才行。海峰只得灰头土脸地找出租车，找人搬机器……
第一次能解决的问题，他没有重视，非要等到问题出现了再次去解决，最后不仅累了自己，还给领导留下了个“做事靠不住”的印象，海峰真是后悔不已。
如此看来，第一次就把事情做好也是一种智慧。无论是学习，还是工作，第一次把事情做对，代价最小，收效最大。所以，在工作中，你应该时刻这样提醒自己：能做到最好就不要做到差不多！
或许你会说，我又不是神仙，怎么可能保证第一次就把事情做好呢？工作中怎么可能不容许一点误差或差错呢？确实，人非圣贤，在工作中难免会出一些错误，有一些过失。这里说的“第一次就把事情做好”是指一种追求精益求精的工作态度，一种力求完美的工作态度。一个人如果在做事前就抱着“犯点错没关系”、“有误差是很正常的”、“等有了问题再说”的态度，那么他绝对做不好一件事。
3. 再忙也要留出思考的时间
因为太忙，所以没时间思考。殊不知，越是缺乏思考，越是让你忙碌。有时候，一个小时的思考可能胜过你一个礼拜的忙碌。
思考能帮助你从无效走向有效，从有效走向高效。在工作之前，你需要思考的是：哪些事情值得做，应该如何做，什么时候做。
不经过思考和调查而盲目行动，很容易做无用功，对于不喜欢思考的人来说，“忙”不是为了完成该做的事，而仅仅是一种习惯。
很多忙“上瘾”的人，做事总喜欢“先做了再说吧！”等做出来后，却发现所花的心思毫无用处，于是又“先放着再说吧！”放的时间长了就将这件事忘记了。这其实是对自己的劳动成果不尊重的一种表现。
因此，千万不能拿忙碌作为不思考的借口，越忙越要抽空思考。你会发现，一个小时的停步思考，可能会比一整天无头苍蝇般地乱撞乱转有用得多。不妨放下手中的事情，找个安静的地方，看看夕阳、喝喝咖啡、沉淀自我，好好地思考一下手头的事情！
尽快适应职场潜规则
张玮跳槽到一个私营企业做文案工作，两个月没干完就遇到了烦心事——工资没有按时发放，他已经断炊了。
年轻人总爱泡在网上，聊MSN、QQ。因为张玮的工作并不忙，所以聊天的时间也比较多。这两天，他逮到人就诉苦水：“前天就应该发工资，可今天还没动静。我怀疑我们公司都要倒闭了！”“当老板的为什么总喜欢拖欠员工工资！”抱怨中带有发泄。
没半天时间，他的同学、同事、前同事、朋友都知道了他的公司“财务状况不景气”。有的劝他早点离开，有的为他愤愤不平，有的笑他进了个“皮包公司”。
张玮是个“月光族”，没有存钱的概念，每个月到了月底就盼着发工资。这次工资没有按时发，他有点不知所措了，加上他一向口无遮拦，想说什么就说什么。
结果，牢骚发完，心情好像好了一点。
让他松了一口气的是，第三天就发了工资。原来发工资那天正好会计的老家出了点事，请假回去了，所以推迟了三天发工资。
可是，张玮领到工资的当天就被老板委婉地辞退了。老板说：“我们不需要对公司没信心、没耐心、没爱心的人！”张伟怎么也想不明白，老板怎么会没头没脑地说出这样一番话来。
后来经打听，他才知道公司的一个同事是老板的远房亲戚。这个同事很快就把张玮的话传给了老板。
在这种情况下，如果张玮坚持几天，或是控制自己的情绪，不到处说公司“倒闭”、老板“黑暗”之类的话，他的结果就不会如此了。
就像每个游戏都有游戏规则一样，在职场，同样也有一些不成文的规则。经常犯规的人必然受到规则的惩罚——同事不会说你，但他们会疏远你；老板不会批评你，但他会直接开除你。
有些人干得好好的，莫名其妙地就被开除了；有些人很有才华，却总得不到升迁的机会；因为他们光知道埋头苦干，却不懂得遵守职场“潜规则”。所谓的“潜规则”，就是指规章制度以外的规则，不成文，却需要自觉遵守。没有人教你，却是前辈们难得的经验。它像“一只看不见的手”，在职场上，可以向上推你一把，也可以向下拉你一把。
因此，进入一个行业，就要适应这个行业的一些规则，比如下面的这些：
规则1：摆正自己的位置
在职场要摆正自己的位置。即使你如何的自信，如何的看不起你的领导，但他的位置始终高于你。作为下属，要有做下属的样子。
懂得维护老板的威严。可能私下里老板对你表示过“兄弟”情谊，但只要在公司，你就是下属，他就是上级。千万不要在同级和客户面前，对老板称兄道弟。
在上司面前不要太露锋芒。在一些场合，比如与客户交流，向高层领导汇报、聚会应酬等，上司在时不要喧宾夺主，要分清大小和主次。
不论是私底下还是公开场合，对你的上司表现出傲慢轻视的态度，只会反过来伤害到你自己。比如，打断老板的笑话、公开纠正他的错误，以及质疑他的决心都是标准的不智之举。
规则2：不要以为没人注意你
在公司里，不要以为每个人各司其职，老板不在背后就没人注意你。其实，你的一举一动都在同事和老板的眼皮底下。因此，随时都要注意自己的形象。
有的公司对员工有服装上的要求，需要穿正装。即使你的公司没有这样的规定，也要尽量穿得正式一点。服装虽然与你的才干没有什么关系，但能表现出你的精神面貌。太夸张、太休闲的服装在你眼里没什么，可在老板眼里就是不严肃的工作态度。
用公司的电话煲电话粥，是很多年轻人喜欢干的事情。再大方的老板也会在意你的这个小动作，他关心的不仅仅是那点超支的电话费，更多的是你用在这上面的时间，以及你对公司的态度。
规则3：忠诚比能力更重要
老板喜欢两种人，一种是有能力的，一种是对他忠诚的。如果你的能力很强，但不可靠，他会对你留个心眼；如果你能力不够，但很可靠，他会给你一些机会。
孙统是个能力很强的产品策划人。他觉得自己给公司创造的效益远远大于自己的收入，加上有足够的业余时间，于是就给同行业的另一家公司做着一份兼职。有时候本职工作做完了，就在公司做起别的事情来。一天，他的“小动作”被老板发现了。老板认为他“吃着公司的饭，干着别人的活”，还可能把公司的一些创意泄露出去。于是，把他辞退了。
老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。人们宁愿信任一个能力差些却足够忠诚敬业的人，也不愿重用一个能力强却不忠诚的人。如果你是老板，你肯定也会这样做。
规则4：不要随意“倒苦水”、露隐私
有些人一点话也藏不住，见到人就大吐苦水，“我在这个部门真是倒霉……”，要不就是背后批评“我们那个经理啊，真是糟透了……”，这样只会让自己的形象受损，更可能因遇人不淑而送给他人一个自己不适合本职岗位的理由。
千万不要逞一时的口舌之快而泄漏别人的隐私。也不要因为自己一时感情脆弱而向同事吐露心声。
别人不愿意说的事，你要识时务地闭嘴，不要追问到底。即使一不小心发现了老板的“秘密”，也要学会“装聋作哑”，“见怪不怪”。
所谓“言多必失”，如果在错误的时间，错误的地点，与错误的对象说了一句错误的话，那后果真的始料不及。
规则5：无法改变的规则，就认真遵守
每个单位都有自己的规章制度，所谓制度，当然是有约束力的。或许你对其中的几项很不满，上班打卡、加班没有加班费、员工之间不能谈恋爱。如果你在公司的地位和能力还不足以改变这些规定，那么你再抱怨也没有用，不如遵守。
第五章 好的处世方式更让人接受你
我们生活在一个复杂的社会关系网中，每个人都必须与外界交流，拓展自己的人际关系，提升自己的人脉竞争力。
如果不想处处碰壁，我们就须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧。要想在这个社会立足，不仅要会做事，更要会做人！
不良个性是前进路上的绊脚石
一个人的个性可能会决定他的一生。很多优秀的年轻人之所以“怀才不遇”，多吃亏在自己的性格上。比如性格开朗的人往往比性格孤僻的人容易获得成功的机会，有耐性的人往往比浮躁的人容易获得最后的胜利，个性要强的人比性格温顺的人做起事来更有魄力，而热情的人要比冷漠的人更容易获得人们的好感。
机会面前并不是人人平等，机会只属于那些性格好、勤奋，而且努力进取的人。
好性格有很多方面，正直、乐观、热情、友爱等等都在其中。其实，每个人的个性都是复杂、多面的。并不能说某一种性格就好，而另一种性格就不好。我所理解，凡是在一定时间内让别人喜欢你，而且对自己的生活起到积极作用的都可称之为好性格。
年轻人处世，千万不要做下面这四种人：
第1种：内向软弱、与世无争的“乖乖仔”
虽然与世无争的人心态都比较平和，但我并不认为这是一种好性格。这种人在周围人眼里是个“听话的孩子”，他对任何事情都没有太高的要求，工作中，不是他做不好事情，而是他不肯充分发挥自己的潜能。
他每天只是做好本职工作，不想做得更出色，也不积极发挥主动性。或许他认为这种安定、随遇而安的生活很好，远离了别人争权夺势的硝烟战场，乐得个自在。可是，他错了。社会的竞争并不会因为他的斯文而不存在。
一个人如果没有一点欲望，那么他的生活中也很难充满激情。某一天，当那些在他眼里“好斗”的人们升职加薪，开上了轿车，住上了别墅，他很可能还住着平房，骑着自行车，不知道被别人淘汰过多少次了。
年轻人不要一副“看破红尘”的态度，应该是“力争上游”，这样的生活才会“热火朝天”。
第2种：有求必应、笑脸相迎的“老好人”
性格随和的人容易受人亲近，但凡事过犹不及，随和过了头，自己的日子是很难过的。别人请你帮忙，你总是放下手中的活去支援，为他人牺牲不少时间和精力，但却很少得到他人的赏识。这种人最大的特点是没有主见，依赖性强，凡事“我听你的。”
在一家广告公司从事设计工作的小李就是这样的人。他在工作中对每个同事都异常客气，很谦让，不管是别人给他的设计提出修改意见，还是请他帮忙做一些本不该他做的事情，他总是说：“行！我听你的。”常常因为几个人的意见不统一，他要把一个方案修改很多次，也耽误他很多时间，但他从来没有任何怨言。时间一久大家给他起了一个绰号：老好人。
那一年，公司换了领导，为了提高效率，老板要求大家独立完成工作，多提好创意。而小李已经习惯了别人替自己拿主意，自己已经不敢提也提不出任何想法了，顿时他感到压力很大。在连续几个方案都被老板否定之后，他不得不辞职离开了。
他走后，每当同事们活多的时候，总是想起这个“老好人”来，不知道这个连自己饭碗都不懂得如何保护住的人又在哪里做着“好人好事”呢？
有时候你虽然充当了“老好人”的角色，但你的内心是挣扎的。比如，刚到一个新的环境，想处理好人际关系，所以你对每个人都大献殷勤，其实有些事情你并不愿意做。这样固然能拉近你与他人的距离，但是很多时候却是委屈了自己，而且很容易留给他人一种“没有能力”“可以敷衍”的印象，反而因此受到他人的忽略。
第3种：愤懑抱怨，消极悲观的“苦瓜脸”
每一种情绪都是会传染的。快乐的情绪让人心情舒畅，而紧张的情绪让人烦躁不安。说实话，我喜欢乐观开朗的“开心果”，讨厌看到一天到晚一副“苦瓜脸”的人，这种人的脸上随时都写着“我怎么这么倒霉？”“上天真是不公平！”他的内心总是愤愤不平、自卑或自负，且患得患失。
他们一边埋头工作，一边对工作不满意；一边接受别人的提议，一边抱怨人家的方案不合理。他们是消极情绪的传播者，当别人兴高采烈地谈论一件事情时，他会一杠子插进来，狂泼冷水。他成天觉得这个领导像个弱智，没有半点本事；那个同事不跟他合作，像个神经病。他们喜欢抱怨，就像抱怨天气一样，并不是想改变什么，只不过是已经习惯了这种消极的生活方式。
从心理学的角度来说，内心的不满得到适当的发泄有利于健康，但在不适当的场合不着边际地抱怨、发牢骚，却会影响他人的情绪，当然不受人喜欢。
第4种：急躁偏执，不够耐心的“暴躁狂”
当小李见完客户，身心疲惫地回到办公室，却听见一阵喧哗声。原来坐在他对面的辉又在发脾气了。尽管辉工作速度很快，效率极高，但是他急躁的性子与火爆的脾气常常使办公室笼罩在紧张的气氛中。连续的阴雨天、客户临时取消了约会、秘书工作上的小小疏忽，都会惹得他大发雷霆。同事们每次试着安慰或劝阻时，总会碰得一鼻子灰；如果有谁敢站出来与他比嗓门，更是会爆发办公室里的星球大战……久而久之，同事们也就对他敬而远之了。有时候一些举手之劳，同事们也不愿意帮助他。
有这样一些人，他们非常容易冲动，有一点不高兴的事情就会大发雷霆，喜怒哀乐都挂在脸上，内心里一点事情都藏不住，憋不住。刚有个想法就急着付诸行动，想什么就说什么，经常一说就犯错，说过再后悔，很容易在无意中得罪人。
性格急躁的人经常会因为一点小事而发大脾气，因为没有耐心，也容易把事情办砸。急躁不仅不利于处事，急躁的人更是不容易处世。
性格虽说是天生的，可是后天如果扬长避短，还是可以在某些程度上改变自己的人生轨迹，不妨在工作和生活中优化自己的性格。
年轻更要懂得人情世故
“我宁愿每天面对电脑，也不喜欢跟人说话。”“我不知道跟别人说什么好。好像没什么可说的。”对很多年轻人来说，与人打交道是一件无比痛苦的事情。
如果率真和纯真在校园里还被人称赞和欣赏的话，那么到了社会上，光靠率直和纯真就想处理好所有的社会关系，肯定是行不通的。如果不懂得一些处世方圆之道，不懂得一些人情世故，你成功的道路上可能要走很多弯路。
尽管你非常讨厌那些“虚伪”、“会来事”、“随声附和”的人，但你不得不承认这些人确实在社会中比你这个“直肠子”更招人喜欢。你讨厌戴上面具，觉得那样做人很累，实际上，不戴面具不一定让你轻松。
聪明自信的小梁在长辈的帮助下，跳槽到一家大公司做销售业务员，他想利用三四年时间进入公司的管理层。这天，这位长辈又为他引见了行业中的一位“高人”赵师傅。赵师傅是公司的元老，虽然学历不如年轻人，但他的工作经验非常丰富，一直管理着某个车间的生产工作。刚进公司的小梁缺乏的就是对公司产品生产流程的了解，所以长辈希望赵师傅能带带他。
在聊天的过程中，小梁发现长辈找的这位“高人”其实并不“高”：他对生产方面内行，但对市场和管理似乎并不太懂；他所说的行业内的信息，网上就能找到，而且有些话题都是行业内的过期新闻。不知是小梁太兴奋，还是急于表现自己，每次赵师傅话说到一半，小梁就会插话，或是打断他的话。“据内部消息透漏，公司今年年底要进军西部市场，小梁可要好好干……”赵师傅吸了一口烟，神秘地对他说。“这个消息我已经在网上看到过了……”没等他把话说完，小梁马上接过话题，分析西部市场有多大，公司应该怎么做。话匣子打开就关不住了，他料定这个“老”赵师傅不会上网，所以把自己从网上看到的信息全部显摆出来。看到赵师傅说不出话来，他还洋洋得意。
长辈在桌子下面“踢”了他好几脚。还好，他明白是什么意思，马上停止了话题。这时再看看赵师傅，面色铁青。
吃完饭，原打算带小梁去车间参观学习的赵师傅却因为“突然想起还有点事要处理”就匆匆离席了。
赵师傅走后，长辈教训他：“人家有几十年的行业经验，在这个行业中多少有些地位，他在你面前展示他的能耐，你要懂得给面子，配合他。别老想着表现自己！这下可好，你自己去找师傅吧！我可帮不了你了。”
其实，小梁说这些话的时候，并不是有意要表现自己贬低他人，不过是自己有什么想法就说出来，不懂得拐弯抹角，更不懂得奉承和讨好。
小梁觉得自己很冤屈。本来很简单的事情，自己又没有什么恶意，为什么结果却这么复杂呢？
很多年轻人都跟小梁一样，想不明白人际关系的复杂。甚至很多人得意于自己的清高，“我才不喜欢巴结别人呢！”“我最讨厌那些拍马屁的人了。”“我又不求他，干吗要对他好？”也许你也会说，不要管别人对自己怎样，只要做自己就行。如果你这样做的话，除非你能把孤独当成一种享受，否则你永远只能活在自己的世界中，得不到别人的认可。
比如，当有朋友来家玩时，你干你自己的，对朋友冷淡；当别人跟你打招呼，你仍然“目中无人”，当作没看见。你觉得你的做法很正常、很自然。但如果换个角度来想想，当你主动跟别人打招呼，或是到朋友家拜访时，他们用这种冷淡的态度对你，你又会有什么想法呢？
很多人认为朋友疏远自己，感受不到别人的关心和支持。可是你有没有想过是自己不懂人情世故而造成的呢？
的确，在生活中“做自己”最快乐。然而，在社会中，一个人即使完完全全地“做自己”，他也不会快乐。如果能懂得一些人情世故、与人相处的方法，会让你在生活中受益不少。
懂得人情世故，不是让你刻意迎合、拍马屁。你不再是校园中那个凡事充耳不闻、只管专心读书的好学生。要记住，现在你已经进入了一个复杂的社会。每个人都生活在这种复杂的社会关系中，人与人之间不可能避免所有的交流，与人相处，你也不可能完完全全“做你自己”。懂得人情世故，就需要注意下面三点：
1. 尊重他人，理解他人
没有一个人愿意与不尊重自己的人交往。尊重他人是人所具有的一种最起码的修养。很多人仗着自己家财万贯，受领导器重，能力比别人强或是容貌优势，便目中无人。比如，有的人喜欢给别人起绰号，喜欢探听别人的隐私，喜欢戳别人的痛处，喜欢随意更改别人的意见，等等，这些都是不尊重他人的表现。这样的人很难获得别人的好感，更别说得到别人的帮助了。尊重他人，其实也是尊重自己。
2．放下清高，让自己稍微“俗”一点
即使不同意别人的观点，也要谦虚一点；如果你做不到这点，坚持要清高，那么你至少要懂得尊重别人，礼貌待人。即使不同意别人的说法，也要尊重别人说话的权利。
你用不着刻意奉承别人，但你一定要学会真心地赞美和欣赏别人；你不一定要请客送礼，但你至少不要吝啬自己的微笑。你不需要说那些言不由衷的话，但要懂得尊重别人的感受。
3. 改变“世界以我为中心”的想法
很多20多岁的年轻人都在父母的精心呵护下长大，在家里扮演着“太上皇”的角色。当他们步入社会，很难一下子从这个角色中转变过来，对周围人的关怀和帮助理所当然地接受，他们傲慢、自负，甚至瞧不起条件不如自己的人。久而久之，他们便慢慢将自己孤立了。
记住，这个世界上没有谁对谁的付出是理所当然的。即使你再优秀，再有能耐，你也不过是芸芸众生中的一员，别人没有义务围着你转。因此，当受到别人帮助的时候，你最好记得表达出自己的感激之情；当请求别人帮助的时候，你最好不要把头抬得太高。
要掌握沟通和交流方式
不论是生活上，还是工作中，良好的沟通是处理好人际关系的第一步。有了好的沟通才有可能和他人建立友好的关系。
主动与人交流，可以让你获取更多的信息，而这些信息中往往蕴藏着更多的机会，同时也会让你学到很多东西。我刚刚参加工作的时候经常需要去拜访客户，每次出门我都自己带着地图，到了目的地也要寻找很久，有时候想张嘴问问行人，总觉得不好意思，开不了口，结果硬着头皮自己找路，浪费了不少时间。
有一次，我跟一个朋友诉苦，说北京城太大了，找个地方真不容易。朋友哈哈一笑，对我说：“不是城市太大，而是你内心的活动范围太小。其实，‘路就在嘴边’。”我说：“我知道，可我总是不知道如何开口啊！”“问路又不是丢人的事情。只要你开口，别人都会很乐意帮助你的。”听了朋友的话，以后再找路时，我都会请求别人的帮助。以前总觉得别人不会帮助我，可实际上，凡是我问到的人都非常的热情，他们不仅给我指路，有的甚至还领我过去。我发现问人要比问地图简单、实用、高效多了。
这其实就是与人沟通和交流的好处——获取信息，解决问题。然而，良好的沟通还有更大的好处，它可以缩短心与心之间的距离，减少人与人之间的误会；反之，则容易导致误会的产生。因此，我们要懂得与人沟通，主动与人交流。而沟通却是有着一定的技巧，俗话说“话不投机半句多”就是这个道理。
有一个男孩子，非常活跃。上班的时候，他突然闻到一股臭臭的味道。当他跟身边的一个同事说话时，发现原来是同事的口臭，于是，他大声说：“大姐，你今天刷牙了吗？你的口臭都快熏死我了，像死鱼的味道，”他一边说，一边好心地递给同事一块口香糖，“快吃一块吧！”
其他的同事都看着他们，有几个男同事还发出了笑声。这个口臭的女同事脸涨得通红，没有接他的口香糖，摔门就走了。从此以后，对他的态度也非常冷淡。这个男孩还觉得有点莫名其妙，自己不过是开了个玩笑，真是好心不得好报！
孔子说过“言不顺，则事不成”。在生活中，很多的时候就是因为一句话、一个举动而疏远了你与他人的距离。如果你常常因为说错话而得罪人，或是不知道自己该说点什么、怎么说，那么，你的沟通能力就有问题了。
可能你会说，沟通不就是听和说吗？需要什么技巧？沟通虽然只是个听和说的过程，但这个过程并不是想象得那么简单，实际上它却是一个很复杂的过程，而误会也就在这个过程中产生了。
这个过程包括：你想说什么（即你希望对方了解什么）→你说了什么（即你是怎样说的）→对方实际听到了什么→对方以为自己听到了什么（经过他的大脑的分析得出的结论）→对方就你说的话做了怎样的回复（即他说了什么）→你以为对方说了什么（即经过你的大脑分析，你对他的话做出的结论）
这几个环节中，任意一个地方出了错（有时候是你本意，有时候可能是无心的）都会造成沟通障碍，或是产生误会。
黄鹏在某公司做销售，是公司的得力员工，每个月的销售业绩都是有目共睹，他为人厚道、谦虚，所以他跟同事和部门领导都相处不错。由于公司业务扩大，总经理决定在南方一个城市建立销售网络，成立一个办事处。
关于办事处负责人的人选，部门经理在总经理面前推荐了黄鹏这个做事稳重的年轻人。那天，当总经理到销售部视察的时候，顺便问了黄鹏关于到南方办事处去的意见。黄鹏心里非常高兴，他早就希望有这么个锻炼自己的好机会了，而且被外派，薪水自然也会增加不少，可他嘴上却不断谦虚地说：“不知道我能不能胜任……我以前没想过要去南方……”
总经理听了他的话，点点头，走了。
一个月后，调令下来了，被派到南方办事处独当一面的人不是黄鹏，而是公司另一个业绩远不如他的销售员。黄鹏觉得很失望。他原以为被外派的人非他莫属，结果却并不是这样。于是，他去问部门经理怎么回事。部门经理也纳闷了：“不是你自己不愿意去的吗？”
黄鹏摸摸头：“我什么时候说我不愿意去了？”“你亲口对总经理说你不愿意去南方工作呀，还担心自己能力不够，
“需要再磨练一段时间！”部门经理说。
这时，黄鹏才明白过来，自己当时不当地谦虚，被总经理理解为自己不愿意去了。这么个好机会真是失去得太冤枉了！
我相信生活中很多人也常常犯这样的错误。明明想表达的是这个意思，结果却说成了另一个，让别人误解。因此，我们说话时候，要想好了再说，听话的时候，要听明白了再作答。
当然，良好的沟通并不只是这几个环节容易出错，我们说话时的语气和倾听时的眼神一样很重要。比如，一件本来很严肃的事情，如果你用一种嬉皮的口吻说出来，对方就会以为你在开玩笑；如果你想安慰别人，却只顾自己逞口舌之快不尊重对方的感受的话，对方就会以为你在嘲讽他。另外，很多人在沟通时经常犯的一个错误就是，不等别人说完就急于打断别人，结果是既没有听好别人所说的内容，也让他人感到非常的不被尊重。
沟通，不仅要听，要说，更要知道如何听，如何说。
会做人就要会拉近距离
我的母亲很喜欢邻居家的孩子，常常夸奖他有修养，“年纪轻轻已经很会做人，为别人着想，又勤快又能干，现在很少有年轻人像他那样会做人。”
这个年轻人，不仅与同龄人关系处理得融洽，还很讨长辈们的喜欢。即使是陌生人，在跟他第一次聊天时，也会不知不觉地被他拉近彼此间的距离。他很会处理人际关系，在工作上也是平步青云。他的学历并不高，家人也帮不上什么忙，但他的灵活、乖巧帮了他，让他得到领导的信任。领导出差愿意带着他，应酬也愿意带着他，在提拔人才的时候自然也就想到了他。
会做人，首先要懂得如何拉近与人的距离。这样不仅可以缓和气氛，让别人更早地接受你，更重要的是，还能发现对你有帮助的良师益友。
下面这几个方面，是拉近与人之间距离的最基本的方法，无论什么时候都适用。
1. 要懂得一些社交礼仪
有修养的人往往会给人留下好的印象，而有修养，在很多情况下是指一个人懂礼貌、守礼节。前面已经讲过，从社交礼仪可以看出一个人的教养、风度和魅力。有一些年轻人，跟长辈或领导一起吃饭的时候，永远都不懂得让领导先坐下；长辈和领导跟他讲话的时候，他头也不抬，还傻傻地边笑边吃；在得到别人的帮忙后，他永远都不知道说声“谢谢”，甚至一脸不屑地扬长而去；他不会自我介绍，也不会介绍他人；碰到熟人和朋友，他永远不会主动跟人打招呼，低头就走或是装作没看见；接到电话后，永远都是问对方“喂！谁呀？”
这样的人，别说有好人缘，恐怕连好朋友也没几个。
小谢好不容易找到一份让人羡慕的“白领”工作，可是没想到不到三个月就被老板辞掉了。原因是他不懂得尊重老板。
他的工作很轻松，在炎炎夏日，同事们都在高温机器下工作时，他在有空调的办公室轻松地度过。因为办公室的条件很好，所以下班后，他也喜欢呆在办公室，有时候还会叫上几个朋友一起来聊聊天，看看报纸，打打牌。老板想，反正是下班时间，小谢在办公室还可以顺便接听一些业务电话，于是就没有限制他。
有一次下班后，老板到办公室来取东西，正碰上小谢和几个好朋友打牌。小谢看到老板突然到来，有些不知所措了。他居然埋头自顾自地看书，没有和老板打招呼，也没有向朋友介绍老板。两个朋友虽然已经停止了聊天和打牌，但坐在那里不知所措，气氛很尴尬。片刻后，朋友起身就往外走了，也没有向老板和小谢打招呼。
不久后，小谢就被辞退了。
如果小谢懂得大大方方地向朋友介绍老板，而不是偷偷摸摸地和朋友们一起玩，结果肯定不会如此。基本的社交礼仪看似很简单，但在生活和工作中恰恰是用得最频繁的，如果不懂一些基本的社交礼仪，会被认为个人素质不高而不讨人喜欢。
2. 距离只是一个微笑
微笑是最有效、最真诚的沟通方式。能直接且快速拉近与人之间距离的是你脸上的笑容。很多人不懂得对人微笑，他们想，“我又不讨好他，干吗要对他笑？”“我又不认识他，跟他笑什么？”“我又不是傻子，有事没事笑什么？”
如果你是个不太爱交际的人，应该常常会有这样的经历：遇到不怎么熟悉的人，见对方没有做出打招呼的样子，于是自己也会默不做声地离开。就这样两个人就像陌生人一样擦肩而过了。其实，只要你主动微笑，对方也会回敬你一个微笑，进而点头、打招呼、产生好感、建立友谊，产生一种不可言状的温暖。
与陌生人交往，微笑是你最好的名片；与朋友相处，微笑是最好的语言。没有人愿意跟一个整天板着面孔，一副苦大仇深模样的人交往，不管这种人心地是如何的善良，性格是如何的温顺，总会给人一种拒人于千里之外的感觉。
可能你会说，“我没有这个习惯”，“我天生不喜欢笑。”“对不认识的人，我微笑不起来。”那么，从现在起就开始练习微笑吧，露出你那顽皮的门牙。即使是假装微笑，做作地笑，慢慢的，你就会发现自己真的微笑起来，最终变成一种习惯。
3. 不要吝啬自己的美言
所谓“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，并不是爱慕虚荣的人才喜欢听一些“美言”，我们每个人都希望自己得到别人的肯定与赏识。真诚的、恰当的称赞是使人内心保持坚强的燃料，它使人快乐，而快乐的人比较容易相处。心理学家的研究结论指出：人最喜欢得到别人的赞美。因为只有通过别人的赞美，他才感觉得到别人对他的认可和他自身的价值。
比如，某一天，当你换了个新发型，同事们对你投来关注的目光“你的发型真不错！”这会让你的心里美滋滋的；当你的工作出色地完成，领导拍拍你的肩膀说，“好样的！”你会得到很强的前进动力，下次会努力做得更好。而这些赞美过你的人，说明他们关注你，欣赏你，所以，你愿意跟他们相处。
赞赏别人并不要说出多么“肉麻”的话，只要把对方的优点（每个人总有自己的优点或优势）从你口中自然地表达出来即可，不要夸大其词，阿谀奉承。
除此之外，赞美要真诚。人是很敏感的动物，有强烈的直觉，不真诚的赞美反而会使对方感觉别扭、不舒服，甚至会让他认为你是在说反话。
赞美要具体。赞美一个人“很漂亮”不如赞美他“眼睛很美”；夸一个人“很有能力”不如夸他“应变能力很强”，因为前者太宽泛；后者是具体的，使人感到这样的赞美是属于他的，不是敷衍了事的。
做事情要考虑后果
你小的时候可能玩过这样的恶作剧：有事没事按别人家的门铃，听到主人来开门的脚步声，你便以迅雷不及掩耳的速度逃得无影无踪。看到主人被戏耍的样子，你开心地笑了。因为是孩子，所以游戏玩得再怎么过分，大人们也不会跟你计较，最多归于你的“贪玩”和“淘气”。
可是，20多岁的我们，已经不再是小孩子。做任何事，都不能像小时候一样想戏弄谁就戏弄谁，想做什么就做什么，犯了错误之后一笑而过，一跑了之。我们应该对所做的一切承担后果，能够清醒地分辨哪些事自己做得过火，能够清醒地提醒自己哪些事不可以做。
人们常常用“血气方刚”和“刁蛮任性”来形容20多岁的年轻人。年轻气盛的人往往有一颗不服输的心，总以为自己就是对的，对别人的见解不屑一顾；为芝麻大的小事就大发雷霆；因为一句话不合，就怒发冲冠；受到一点小委屈就要为自己“打抱不平”，常常因为“咽不下这口气”而对人大打出手，怒火冲天，歇斯底里。
有一天，我在一个街道拐角处看到了一场悲剧的发生。一辆桑塔纳小轿车在倒车的时候不小心，后视镜刮蹭到骑自行车的一个小伙子。小伙子被这突然的碰撞吓了一下，很不耐烦，骂道：“你有病啊？会不会开车！”
他的话刚落音，年轻的车主马上停了车，从车上跳下来，冲向被撞的小伙子，一把揪住他的衣领，瞪大了眼睛质问他：“你说谁有病了？”
小伙子见势不妙，开始出拳攻击，两人扭打成一团，引来不少人围观。最后骑车的小伙子被车主打倒在地，双方都受了一些皮肉伤。
车主拉了拉衣袖，准备上车，小伙子也从地上爬了起来。就在围观的人群刚要散去的时候，突然从车上跑下来另一个壮实的年轻人，他气势汹汹地从当街店铺里抓起一个凳子，朝着刚爬起来的小伙子头部一记猛击。小伙子应声倒地，头上有血流了出来。年轻人大概是车主的弟弟，车主也被他的行为吓懵了。
这个时候，刚才还打得痛快的年轻人，看到躺在血泊中的小伙子，顿时清醒了一大半，扔下手中的凳子躲进了车里。在围观者的劝说下，车主将小伙子送到了医院。当场有人记住了桑塔纳车牌，并打了110报案。
后面的情况，我想应该取决于小伙子的伤势，轻则车主和年轻人赔偿数额不小的医疗费，重则年轻人要遭受牢狱之灾。
本来是两个毫不相干的陌生人，彼此间也没有多大的仇恨，只是发生了一点可以忽略不计的小矛盾，就忍不住大打出手，结果造成这样的悲剧。我想，那个打人的年轻人事后一定很后悔，但后悔又有什么用？既成事实就要承担相应的责任，他必须为一时的冲动付出相应的代价。
类似这样的事情，几乎每天在我们身边都会发生。因为和恋人分手而怀恨在心，被领导批评几句后心有不甘，一时想不开而打击报复，造成伤亡而后锒铛入狱的大有人在。
事情发生之后，细细想来，才发现为了小小的恩怨，失去道德、胸怀和形象，甚至还要赔上自己一生的自由，实在太不值得，从而懊悔自己当初的冲动。这样的后果绝对不是清醒时的自己愿意接受的。
早知如此，又何必当初？
很多事情不过是一念之差。任性和冲动就像恶魔一样，瞬息之间侵蚀你的灵魂，控制你的举动，等你清醒过来，已经悔之晚矣。凡事冲动，是情感不够成熟的表现。容易冲动的人，往往不善于控制自己的情绪，任由坏情绪在心里蔓延开来，直到这种情绪酝酿成一种破坏性的力量发泄出来后，心情才能平静下来，否则将一直耿耿于怀。
其实，情绪是可以管理的，如果你懂得及时调整自己的情绪和心态，就不至于把事态弄得很糟糕。
当心情不好，或者情绪激动的时候，不防做个深呼吸，努力先使自己的心情平静下来。不冷静的时候不要做任何事情，只要度过了怒气的顶点一刻，你就能冷静地看问题了。
比如，当无故受到别人的误解或伤害，感到委屈的时候，容易冲动的人往往怒火中烧，或舌头或拳头，先为自己“平反”了再说，结果不仅误会没解除，反倒结下了更深的仇恨；而善于管理情绪的人会先给自己倒杯水，然后冷静地与自己沟通，与对方沟通，心平气和地解决矛盾。
接着，给自己一些时间梳理思绪。调整情绪是一个循序渐近的过程，没有人能在瞬间无来由地让自己破涕为笑，即使做到了，其内心也必定是不平静的。不妨暂时把自己和外界隔绝开来，认真想想究竟发生了什么，这一切是如何发生的，而不要想着用暴力解决问题。
最后，把眼光放长远一点，让胸襟更开阔一些。不要总是维护自己的利益，患得患失，既拿得起，也要放得下，宽容地对待周围的一切。
当某一天，你能够成功地驾驭自己的情绪，你才会不被情绪所累，你才能活得更加的洒脱，获得心灵上真正的自由。
