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从零到亿万

_3 梁建华(当代)
  巨大的反馈迅即传回了八佰伴。八佰伴门前立时挤满了前来买菜的家庭主妇们。八佰伴的全部人马披挂上阵,仍忙得团团转,员工脸上挂满了这个季节少见的热汗。
  不出半小时,消息便如风一般,传遍了大半个热海市。几个小时后,邻近乡镇的家庭主妇,也络绎不绝地赶来了。
  真是无巧不成书,这个晚上,正巧是月圆的农历十五。
  按照日本人的习俗,这天必须要有新鲜蔬菜供奉祖先神灵,对蔬菜的需求量比平时要多得多。
  而市面菜价长了5到20倍的情况,对于家庭主妇来说,实在是屋漏偏遭连夜雨!所以,一听说八佰伴正出售廉价的蔬菜,马上蜂拥而至。
  一货车的蔬菜很快销完了。用高价买来的蔬菜,若以低价售出,不但不盈利,还要贴本。还卖不卖?一夫的父母一时也没了主意。早不来晚不来,一家大蔬菜店的推销员,充当“说客”,恰巧在此时赶到了。
  当时市内各个做蔬菜生意的店铺,都标高5至10倍的售价,八佰伴的举动,实在太引人注目了。
  经商的人都知道,统一的行业垄断价格,方可铸成一道对付消费者的铜墙铁壁。消费者在统一的高价面前,只能束手就范。此时若有一家降低价格,这道防线便出现了缺口。消费者当然潮水一般地涌向这道缺口。
  小个子的“说客”能说会道。他眨着机灵的眼睛,很技巧地给和田一家讲故事:从前有个叫纪伊国屋的商人,全靠暴利致富……他对一夫的父亲说:“和田君,像我们这样一年忙到头的小本商人,能有几何赶上这样的好机缘呢?”
  靠暴利致富,一夜成富翁,不用每日碌碌操劳,这对所有人都是极大的诱惑,何况是对靠盈利为生的商人?况且,这批货是高价买回的呀!和田一家不免有些动摇了。
  和田一夫却坚定不移。送走客人,他立刻对家人说,我们仍按原有的计划平价售出,我们不能做第二个纪伊国屋!他还把自己的想法分析给家人听:我们历来是薄利多销,以微利经营的,不可能靠暴利致富。我们是以顾客和自己共同悦乐为经营原则的,怎能为这点盈利失信于人呢?
  一夫坚定的信念强烈地感染了大家。担任八佰伴食品百货公司社长的和田良平,向来思想开明,看儿子言之有理,也果断地投了赞成票。
  八佰伴商店依旧人山人海。顾客自不知其间还有这么一些波折,但廉价就是一种强有力的号召。持家过日子的家庭主妇,历来对合理的价格抱有强烈的好感。买到商品的人笑逐颜开,确实如一夫所希望的,在到处提价的时刻,享受到了购物的乐趣!一出商店门,她们立刻成了八佰伴的热情宣传者。
  第三天,顾客如潮,人数比平时多了两三倍。连一些住在离热海几十里远的人,也不辞劳苦,搭车到八佰伴来采购物品。
  台风过后一个星期,所有受损的公路及农业用地都回复了正常的运作。蔬菜水果肉类的供应已恢复正常,热海市的大小商店也回复了平时的售价。
  这时,一个意想不到的现象出现了。
  八佰伴商店依旧宾客盈门,保持着物价上涨期间顾客的流量。顾客好像不知道外面的物价已恢复了正常,依然乐陶陶地在此选购平价物品。
  原来,在台风过后,物价上涨期间,到八佰伴来采购平价生活用品的家庭主妇,不再回到她们原来购买商品的商店,很多人成为了八佰伴的长期顾客。
  家庭主妇们认为八佰伴不趁火打劫,是个有商业道德的商店,她们因此信赖它,乐意成为八佰伴的长期支持者。
  那些嘲笑八佰伴“在有利可图时错失良机”、“没有纪伊国屋的本事”的人,这回瞠目结舌了!看到商店里熙熙攘攘的顾客,开口与不开口的都佩服了:还是和田家棋高一着啊!
  社长和田良平心知肚明:多亏一夫的好主意!
  和田一夫在这场突如其来的天灾面前,有勇有谋,扛了一场漂亮仗,留下了隽永、回昧无穷的“台风的故事”。
  和田一夫不止一次地描绘过企业领袖应具备的素质:有设想,有决断,有创造……不知是否应验了他出生时的异常表现,他确实具有着领袖的禀赋:热诚,刚毅,自信。但在这件事中,他所表现出来的却是善意与信心,是对正确的商业行为所投入的诚意!不牟暴利,这是每一个商家都可以做到的,唯和田一夫坚定不移地把它当作自己的信念去做,不因困难与利诱而改变,因而他获得了空前的成功!
  但即便在今天,八佰伴已在日本与世界各国建立了良好的企业基础的今天,和田一夫依然坚持:不牟暴利的原则不变,以顾客的欢欣为经营目的。
  就在那场令他记忆犹新的台风过后,八佰伴迎来了空前的盛况,生意兴旺,顾客盈门。如此“人气鼎盛”,真令八佰伴的所有职员喜不自禁,做生意的人谁愿意享“门可罗雀”的清福呢!
  但正如睿智的老子2000多年前所预言的那样,“福兮祸所倚,祸兮福所伏”。生活充满了矛盾斗争,它不断形成着平衡,又不断打破着平衡……
  八佰伴商店赢得了众多的顾客,使它原有的平衡打破了。人员紧张!原有的店员非常忙碌、高度紧张!白天,生意忙到喝口茶的时间都没有;收市后的晚上,店员还得清洗、整理、进货以及为明早开市做好一切准备。真是从清早到深夜,“两眼一睁,忙到熄灯”。
  这些跟八佰伴同甘共苦捱过来的老店员,素来信服和田一家的为人,他们把企业的盛衰当做自己的事,珍视八佰伴取得的成绩,因而虽忙虽累,毫无怨言。
  和田一夫看到这种人力短缺的情景,便向父亲提议,是否要加添些人手?父子俩一商议,决定招收5个新工人。这么一来,八佰伴的困难理当迎刃而解,买卖双方的关系又达到了新的平衡。
  5位新人立即投入了忙碌中,他们与老店员一样努力工作。
  但谁也没想到,这5个新工人的到来,却引发了八佰伴首次的劳资纠纷。由此而产生的冲击波,如水面的涟漪,小圈套着大圈,层层扩展,其影响延及和田一夫的后半生,深及和田一夫的思想内核!
  歌德曾讴歌“生活之树常青”,生活是丰富多彩的,这是生活独具的“魅力”——此处这个词并非褒义,有时它足以令人苦恼不堪!
  和田良平此时就正处于这种情绪中!他的办公桌上,放了一封5名新职员给他的联名信,内容是:强烈要求改善劳动条件!强烈要求加薪!
  与此同时,他们展开了一项突然的罢工计划。
  这个突如其来的行动,令一夫和父亲极为震惊!父亲焦虑不安地踱着步,一夫也一筹莫展。父子相对枯坐许久,还是想不出令人满意的解决办法。一夫试探性地提议说:
  “我们要不要召集资深职员商量一下解决办法?”
  和田良平别无良策,答应试试看。
  最后,召集了八佰伴的老职员共同商议此事。老职员听了一夫父亲读的5人联名信后,纷纷表态说:“他们不为公司的长远利益着想,不愿努力工作,由他们去好了。他们的工作我们分摊就是了!”
  和田父子都非常感动!5人的罢工问题由此得到了解决,又没有影响正常的工作。
  和田一夫并不知晓“走群众路钱”这一说,但他却凭着直觉,充分依靠老职员,集思广益,于山穷水尽之处走出一条路来,这不能不归功于信任了。是信任开发出了老职工巨大的潜能!
  事情至此,并没有完结。伟人与凡人的区别在于:凡人只能见一知一,伟人却能见微知著、一叶知秋!
  和田一夫善于思考,每个问题都要从多角度、多侧面反复衡量。罢工问题虽已顺利解决,但他并不因此而心存侥幸,麻痹大意。他反复思考事情的种种因素,从中悟出了对他一生都极富教益的思想:
  ——必须关心职工利益。做生意,在为顾客着想的同时,不能忽略职工的应享利益。因为正是八佰伴的所有职工,促成了八佰伴的事业!
  和田一夫反复细读了5名职工的要求书,每读一次,都有新的感受。后来,他设身处地从职工的角度出发,思考这一问题,渐渐豁然开朗:原来很反感的无理要求,如此想来,显得合乎道理,并不过分呀!
  他把这一发现说给父母,又和父母反复讨论了这个问题。他的“换角度”思维也启发了父母。最后,大家都赞同按照信中所提的要求,给全体职员提高了薪金待遇!
  由此事得到启发,和田一夫未雨绸缪,从长远的目标着眼,为将来事业的发展做更多的准备。
  自此以后,关心职工利益始终是和田一夫处理企业事务的一大原则,原先所忽略的职员的内心感受,自此成为他的一条敏感神经!
  后来,和田一夫的八佰伴总部迁港之后,大量收购餐饮业,仅派一个管理人员去管理一家有200多个香港职工的餐馆。语言不通,业务不熟,但仍能管理得卓有成效。奥秘何在?和田一夫不无骄傲地回答:“因为他关心职工的利益,为职工着想,职工当然拥戴他了!”
  其中的草蛇灰线,千里伏笔,可见一斑!
  一个善于总结经验的人,从不在摔过跤的地方再摔一跤。相反,他会从摔跤的教训中反复咀嚼出许许多多有价值的经验,防患于未然。
  和田一夫还不满足于这项收获。在反复的思考后,他发现了一个饶有趣味的现象。
  为什么老职员能与公司同甘共苦,而新职员却不能够如此?
  仅仅是因为老职员忍耐性好,对公司有感情?
  应该说后者有些道理。老职员与公司共过患难,了解公司的过去与未来,当然明白以公司为重的道理。
  新职员缺少这份经历,故而凡事免不了光从自己的角度去考虑问题。
  “归根结底,还是职员教育抓得不够!”和田一夫高兴得一拍大腿,恍然大悟!
  此后,职工教育就成了八佰伴的首要任务。和田一夫将此内容衍生拓展成了极富个性的教义。
  和田一夫时常谈论“运气”,为什么有的人好运不断,有的人却始终在恶运中挣扎?和田一夫尝试着寻求种种答案。乐观?信念?热诚?是耶非耶,因地因事而异。但只要你走近和田一夫,了解他的工作、努力和思考,不难得出答案。一个能从失败中获取教益,将失败焊接成前进的阶梯的人,还有什么理由不能战胜厄运,走向幸运呢?
  八佰伴公司经历了考验,走过了坎坷,年轻的和田一夫和他的事业仍面临着漫漫长路,前方迎接他的是盛开着玫瑰花的一马平川,还是沼泽泥泞的艰难历程呢?
                和田一夫说
  来香港后,我便能从外部观察日本,日本社会的积极面和消极面一目了然。与日本相比,香港的商业社会更接近欧美模式。日本的特殊性、异质性在世界上十分独特,我深感了解日本的正负两面有着很重要的意义。来港后,我通过切身体验,理解到“日本的常识即世界的非常识”这句话确实有道理。
从零到亿万--第四章 访美超市 意气风发挂帅印
第四章 访美超市 意气风发挂帅印
  1961年,和田一夫第一次远涉重洋到美国考察超级市场。他当即预言这将是日本百货业的主流。在芝加哥,意外邂逅“希尔顿”,使他的一生发生了重大转折。回国后,父亲将八佰伴社长之职禅让与他。30多年后,他在美国投资了多间大型百货公司。许多美国商人,回过头来向他求教经营学问。
                和田一夫说
  如果有人问企业领袖最需要的是什么?我会毫不犹豫地回答:宏伟设想。
  设想可以说成理想、梦想,或者是对未来的追求、展望。企业领导人胸中的设想首先必须明确,而且要一目了然。
  美日关系堪称国际外交史上的特例。由于复杂的历史渊源,特别是二战结束后,日本作为可耻的战败国丧失了主权,一度为美国军队所占领。占领军的最高统帅麦克阿瑟元帅,实际上成了日本的统治者。
  因此,日本战后经济的恢复,很大程度依赖美国,美国成了日本的榜样与监护人。在战后的几十年间,美、日在外交与贸易上虽有许许多多的小摩擦和微妙之处,但正如外界所形象比喻的那样:日本不敢对美国说“NO”!
  日本政府自然不甘于如此。日本人素来是好强、自负而又精神内敛的。几十年间,他们在唯唯喏喏、鞠躬九十度的“哈以!哈以!(是!是!)”声中,咬紧牙关,奋发图强。在颇似中国清末维新派所主张的“师夷之长技以治夷”的学习中,卧薪尝胆,苦干实干,在和平的岁月里,力争在经济上打胜仗。
  美国在某一日终于发现了,这些每到一地风景名胜,下车伊始,便端着照相机如机枪扫射般拍摄的日本人,腰包变得鼓胀胀的了。他们向汽车王国出口汽车,大肆收购美国的建筑、地皮,差点连美国的象征——自由女神都落入日本财阀的手中!
  美国朝野顿时陷入一片恐慌。骄傲自大的美国人收敛起对面孔表情单一、枯燥的小个子日本人的居高临下的嘲笑,开始认真地思索起自己的当务之急,这包括形成忧患意识、扎紧自己的篱笆及日渐强烈的排日情绪。
  ——这是后话了。
  镜头拉回到1961年。
  32岁的和田一夫,参加了日本一个名为“美国西部百货业视察团”的工商组织,赴美国考察。考察的内容主要是当时在美国盛行的超级市场,向他们学习经营策略及管理技术。
  这是和田一夫有生以来第一次迈出国界。这对于做过“当外交官”美梦的和田一夫来说,心中的兴奋与激动自不待言。事实上,当他跨上飞机舷梯的那一刻,感到的便不是陌生,而是熟悉。是梦绕魂牵、刻心铭骨的一份熟悉!那一刻,他仿佛就是外交官,在进行一项极普通的外事往来。
  和田一夫从商已有10年的历史了。人世历练、商海沉浮已回赠了他许多极宝贵的经验。他已不再是热血沸腾不知世态炎凉的毛头小伙子。但说来奇怪,极琐碎、平凡的食品百货店少主人的操劳,却并未使他富于理想色彩、不安分的心灵死寂。
  若不是有那份“要当日本第一的百货企业”的宏愿支配着他,一个热海的店主用不着千里迢迢赴美去取经的。要按父母的意愿,一家人兢兢业业地操持,在热海做做生意,现有的规模便足以维持吃穿不愁的安稳日子了。
  和田一夫坚持要去看看外面的世界,看看先进的美国百货业的情景。井蛙之天毕竟有限。他是有鸿鹊之志的人。远大的理想,充分的思想准备,又一次构筑了他良好的运势。
  ——八佰伴面临着飞腾与转折。
  和田一夫随大队人马飞到了美国。
  美国花红柳绿,草坪精致方正如片片织锦。阔大的广场,巍峨的建筑,一眼望不到边的无垠的葱茏树木、草坪,如气势恢宏的中国泼墨山水画。与精致、局促如玲珑盆景的日本景致自然大异其趣。只有200多年建国史的美国,其景致的优美,空气的洁净,场面的气派、恢宏,确令人有步入仙境之感,实在让人难以相信这是由哥伦布误航带来的“错误”发现。
  和田一夫们开始了为期两个星期的考察。和田一夫像一位进入了状态的运动员,周围的景致如过眼云烟,无法牵住他的注意力,他如饥似渴地投身于参观、访问、考察等一系列活动。
  60年代初,美国的超级市场已颇为发达,店内琳琅满目、应有尽有,大部分生活必需物品都可以在一间超级市场买到。
  和田一夫看见美国人这样自由自在地购物,推着手推车,随意在货架上挑挑拣拣,然后到收银台排队付帐,心里好生羡慕!
  当时,开放式的超级市场,和田一夫自然也是第一次亲眼目睹。后来人们评述他此番访美,如同“大乡里”(即乡下人)初入城市,眼睛似乎都不够用了。
  但这位初入大观园的刘姥姥却不可小觑!他看到顾客只上一间商店,就能满足所有的购物要求,再不必去多个地方搜寻购买,觉得这种One—Stop ShoPing的商店,给顾客提供了最大的便利和服务。
  和田一夫敏锐的直觉立刻兴奋起来,他预言这种美国式的超级市场一定会成为日本百货业的主流!
  一种“找到了大事业”的狂喜如电流般传遍他的全身,和田一夫激情难抑!他对自己说,要把一生的精力投入这门新兴的生意!
  两个星期的日程,在视察团马不停蹄的活动中匆匆流过了。视察团的成员们准备启程回国。
  和田一夫还不想回国。这种新颖的购物方式如一块巨大的磁场,对和田一夫产生了强劲的吸力。他敏锐察觉了这种新型购物观念的魅力与潜能,急切需要了解美国百货业的更多内容。
  他的“童子功”——小时候的精良学业和想当外交官的扎实努力,帮了他大忙。他不需依赖翻译直接与美国人交流,使他在这片首次涉足的土地上,不受拘束,没有障碍。
  他托一位朋友帮忙,在洛杉矶市找了一个美国人家,做临时栖身之所,住了下来。
  他抱定学习超级市场生意的念头,天天跟着女主人上市场买东西。白天,他殷勤地跑前跑后,为女主人推货车,抱大大小小的购物袋,眼睛却如照相机般,记下一个个相关的数字、方法,晚上再把它们条分缕析地记录在笔记本上。
  这样的日子过了一段时间,一个顾客所能了解的一切和田一夫都掌握了。他又想出了一个新主意。
  和田一夫恳求他的房东,为他在一间超级市场找一份兼职工作。
  在超级市场里,和田一夫当了两个多月杂工。
  商品的存库、摆设、保管,和田一夫一样样仔细揣摸、熟记,晚上回去便把原始的数据和心得,一一记在笔记本上。
  3个月的日历一页页掀过了。
  和田一夫的“灯下笔记”——3个月的访美见闻,做顾客的体会,当杂工的心得……已积攒了厚厚几大本,如同大学生记的笔记。
  和田一夫收拾行装,辞别女主人,准备去芝加哥再转乘飞机回日本。
  不曾想,在芝加哥一件意外的遭际,彻底改变了他一生的命运!
  和田一夫在取道芝加哥的行程中,非常偶然地在下榻的希尔顿酒店读到了希尔顿先生的传记,他的观念发生了巨大的改变,将对现代商业观念的认识提高到理性的高度,同时,他的人生理想也变得切实而远大了!
  希尔顿白手起家,从第一间木板钉成的廉价木屋旅店,到成为酒店业大王,他的业务遍及地球每一个角落,成为“永不西沉的太阳”。这一奇迹般的奋斗历程,给了和田一夫以无亏的启迪,开拓了他的视野,使他清楚地看到了人的能量,知道了一个人可以在成功的路上走多远。
  属于每个人只有一次的生命,充满了无数奇妙的偶然。恰在此时,不早也不晚,和田一夫发现了他朝思暮想的事业,真是幸运极了!
  如果再早一些,他还未能把全部的注意和热爱投注于商业,也还没有如此扎实的思想和积累。假如再晚一些,和田一夫已是一个定了型的中年人,他也未必能如海绵吸水一般,吸收先进的思想精华。
  于是乎。恰好在他赴美取经、掌握了许多具体可操作的经验之后,邂逅了希尔顿。人生的理想与目的,刹那间被思想的火花所照亮。和田一夫庆幸地称之为“有缘”,这一奇妙的经历,只能用“缘份”这类的模糊概念来解释。
  不过,如果要鞭辟入里地深究事物的实质,仍不难发现,这些非常偶然的巧合,却有其深刻的必然。
  世上读过希尔顿传记的人恐怕有千千万万,可和田一夫却只有一个。希尔顿传记之所以给予了和田一夫巨大、深刻的影响,是因为和田一夫有充分的思想准备,正孜孜以求着他的事业和目标。套用一句我们常说的话,就是机遇偏爱有准备的头脑!
  但无论如何解释,生活的繁花绿叶已淹没了灰色的理论。生活按着朴素的逻辑继续着。八佰伴日后获得了巨大的发展,但它的转折,得益于和田一夫此番赴美的收益。
  30多年的苦心经营之后,和田一夫在美国投资了多间大型百货公司,许多美国商人回过头来向他求教,学习八佰伴经营的实际学问。
  真乃江山代有才人出,各领风骚数十年!
  顺风顺水,心想事成,是人们的理想境界和美好祝福,却在和田一夫此时的生活中化为了现实。理想高蹈的和田一夫,运随心转,进入了事业的“蜜月期”。
  和田一夫从美国归来,踌躇满志,摩拳擦掌,一副于大事业的架势。父母亲见了,都非常高兴!他们了解一夫言出无虚的性格,很欣慰他有如此上佳的精神与干劲。
  果不其然,和田一夫稍加休整,立刻迫不及待地把自己的访美心得和设想向父母和盘托出。
  他说:“我考察美国的超级市场,对连锁式的经营很感兴趣,我觉得,日本的百货超级市场,也应该走美国的连锁式经营方向。”
  他说:“我想把我们的八佰伴扩展为多店铺延伸到各地去开分店,建立连锁式的百货企业。”
  他还说了酒店大王希尔顿给予他的深刻印象。希尔顿是从一间破木板钉的小木屋开始他的创业历程的,最终取得了辉煌的成就。八佰伴的起点不比他低,为何不能取得更大的成果呢?
  和田一夫的言语问,充满了“彼,人也;吾,人也。被能是吾何不能是”的慷慨激情。
  父亲和田良平默默地思考着。他在琢磨着这种改革的可行性。他为人谨慎,但并不保守。
  母亲慈爱的目光在儿子的脸上停顿了良久。平心而论,她不喜欢好大喜功的做法,也不甚主张标新立异的改革。八佰伴有今天的规模,已超乎她的奢望了。她喜欢现在的食品百货杂货店,也喜欢每天这样乐呵呵地忙碌。
  但和田加津富于牺牲精神。像所有的日本妇女那样,是堪称世界之最的模范妻子。对丈夫、儿子的要求,只要不违背道德、传统的准则,她都愿意做出让步。
  第二天,和田良平便宣布了一项惊人的决定!
  和田良平走到儿子身边,用因尽力克制显得平静而略带颤抖的语调说:“一夫,今后由你来担任八佰伴食品百货店股份有限公司的社长吧,拜托了!”
  和田一夫惊呆了!
  日本的企业和华人的私营企业一样,实行的是家族式管理。日本受长期的封建宗法社会的影响,等级森严,严守君臣父子长幼之序。家族以长辈为尊,晚辈须遵从长辈之愿,不可僭越。
  因而,和田良平做的这项决定,实在可称为了不起的壮举。他当时才57岁,还不到退休的年龄,实在不必把权柄拱手相让呀!
  和田良平平时不多言语,但他开明达观,善于采纳别人的意见,有民主风范。
  他果断地下定决心,让位于一夫,是基于切实的考虑。他认为,一夫的主意不错,这些举措如能实现,八佰伴便可获得大的发展。
  可扩大店铺,到各地去开办连锁式分店,这些计划,都需要有新思想又有大刀阔斧式的闯劲的领导。自己虽未至于年老体衰,但要挑这副重担,未免有些心有余而力不足了。
  “还是让一夫干吧!”此念一出,良平心中一片轻松。一夫有远见,有学识,更有魄力和志向,他会超过父亲的。和田良平欣慰地想,这简直毋庸置疑!
  任何成功者的后面,都潜含着无数无私的扶助与奉献。
  这是1962年,和田一夫33岁。
  此时,30出头的和田一夫和他的八佰伴,犹如一艘准备充裕、兵精粮足的战舰,就要启航了。它将驶往何处?
从零到亿万--第五章 阴沟翻船 出奇制胜挫强敌
第五章 阴沟翻船 出奇制胜挫强敌
  接掌八佰伴后,和田一夫建超级市场,走区域路线,一帆风顺。挟此顺风到伊东开店,却因轻敌冒进阴沟翻船。1966年至1974年,8年开8家分店,步步为营。御殿场镇开店,不料重蹈伊东覆辙。1975年,伊藤羊华堂大兵压境,和田一夫沉着应战,在与日本超一流大型百货公司的短兵相接中,出奇制胜。行家称道:这是一场成功的策略战!
                和田一夫说
  我们曾提出过环太平洋连锁店化的构想。这也是很明确的设想,同时还具有宏伟的规模。设想不宏伟,就没人响应。必须描绘出气贯长虹、规模宏大的设想,否则就没资格当领袖了。从“在能眺望富士山的地方开店”这一伊豆半岛连锁店构想,发展到“环太平洋连锁店构想”,这一飞跃,就是一种气贯长虹、规模宏大的设想。
  33岁的和田一夫,走过了人生初始的磨难——理想的受挫、思想的歧途、火灾的劫难,步入了风调雨顺的佳境,心清气朗,满面红光,精神格外饱满!他浑身上下都憋足了一股劲:要干一番大事业!
  首先要干的事就是:改名!
  新的店名如何定夺?和田一夫冥思苦想。
  自然不可改弦更张,另搞一套。精明的和田一夫当然知道名称作为无形资产所带来的巨大效应。八佰伴虽还不是全国的名牌,但它溶进了父母30多年的心血和汗水,就连自己都付出了10年的辛劳。在热海市,它早已有口皆碑,是诚实待客、物廉价美的同义语了。
  八佰伴,这个当年母亲灵机一动,为铭记卖菜生涯而起的名字,已有了良好的信誉,成了无价之宝!
  现名“八佰伴食品百货店股份有限公司”是1955年定的,亦是为了纪念八佰伴改用现款交易这一新的开端,把最初的店名“八佰伴水果蔬菜杂货店”改动而成。
  改动原名?绞尽脑汁的和田一夫忽然来了灵感,一条妙计涌上心头:妙极了!就这么定!
  几天之后,一幅镀金的大字匾牌赫然挂在八佰伴店门前,换下了原有的店牌。鼓乐喧天,引来了众多的顾客和看热闹的居民。
  好奇的围观者大声念道:“八佰伴百货店股份有限公司!”
  这是1962年。
  这个资产价值1000万日元的八佰伴百货店股份有限公司正式成立,标志着八佰伴企业的新开端。
  紧接着,必须着手制定公司的发展方针了。
  这是个萦绕于一夫脑际多时了的问题。它关系重大,一与八佰伴的发展壮大密切相关,二直接关涉着和田一夫的声望与威信,必须慎之又慎!
  问题的焦点是:走全国路线还是走区域路线?
  按和田一夫的宿愿,当然是走全国路线。八佰伴的连锁店,在全国势如破竹地铺开,形成燎原之势,那是多么诱人的前景!
  但是,要发展全国大规模的连锁经营,和田一夫缺少了最基本的条件:缺少资金,没有庞大的财源支持。
  和田一夫只能收敛起他想象的翅膀,以父母教诲的谨慎务实的态度进行周密的思考。这亦是和田一夫多年来努力培养而成的卓有成效的工作方法,它是构筑和田一夫成功之路的最有力的支柱!
  权衡利害得失,结合自身实际,和田一夫得出结论:还是走区域路线!
  区域路线比较稳当,不必花太多资金,可以集中实力,在特定的区域踏实地扩展自己的事业。
  另外,它在管理、运输和宣传等方面,也有长足的优势,可利用地域集中的特点,收到较大的效益。
  于是,和田一夫审慎拟定实施区域战略的战术:立足热海,把八佰伴的店铺,遍布到附近的市镇,如沼津、小田原、伊东及整个伊豆半岛!
  仿佛是拥兵百万的将军,在制定攻城掠地的战略计划,和田一夫胸臆中充满了“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的激情!
  这是和田一夫初出茅庐的第一役,与他后来“环太平洋”战略的雄韬大计相比,无疑是小巫见大巫了。但正如诸葛亮的火烧博望坡,谁能因为他后来辉煌的赤壁奇功,而抹杀掉他初出道时的不凡之举呢?
  奇异的是那枚代表了人类意志与法度的小小权柄,在善良而平庸的人手中,它形同虚设,只能做维持一日三餐的烧火棍;在恶欲膨胀的奸佞之徒手中,它又成了张牙舞爪、无恶不作的狼牙棒;只有到了既有德行又有才能的人手中,它才能左右逢源、进退自如,如擎天柱般,百折不挠地擎起一片蓝天,创惊天动地之伟业!
  和田一夫是个天生的帅才,他出任八佰伴百货店股份有限公司的社长,使他的才能如鱼得水,欢治无比!一如宝刀配英雄,良将得佳骑,天设地造!
  新名已出,伟略既定,和田一夫迫不及待地进入了实战阶段。
  第一个动作,是把热海市八佰伴的老店铺改为美国式超级市场。
  这家因他出生而兴建的,与他同年问世的老店,从最初简陋的摆放水果、蔬菜、杂货的小门面房,经过大火洗劫后的重建、更名,可谓几经沧桑,已渐显出苍然老态了。
  和田一夫把它重新装修、粉刷、吊顶,按美式超级市场的模式,配备了一应物品:收银机、进出关口、开放式货架、购物手推车……经这一番修整、装潢,老店的苍颜顿改,显得美轮美奂和洋气十足。
  好一个购物天堂!它酷似和田一夫在美国打过工的那家超级市场。
  这在60年代初的日本,还是很洋化的经营方式。
  顾客初入这间充满了洋情调的超级市场,对没有了售货员这一中介环节,直接面对着琳琅满目的商品,可自由自在从货架上拿取自己中意的东西,都觉得新奇之至!
  仿佛不仅买到了商品,还领略了不同的商业文化和购物观念,顾客不由得满心欢娱!这种心情,就像中国人在改革开放初期,初次由喝粥棚跨入肯德基快餐店一般,吃什么和吃得怎么样倒变得次要了,吸引其主要注意力和令其惊叹不置的是:人原来还可以这样吃!吃情调、吃环境!
  60年代初的日本,也正是这种情景,惊奇与不安并存,赞同与反对皆有。顾客中,好奇的、观望的、看热闹的等等,不一而足。但反正顾客很多,很热闹,很有“轰动效应”,这就足够了。
  对和田一夫来说,这仅是一个开端。
  1965年。这是和田一夫掌理八佰伴的第三年了。
  和田一夫按捺住急切改革之心,与父母和八佰伴的职员一道,摩拳擦掌、养精蓄锐了3年。
  这一年,他开始了他第二个动作——是一个系列动作。
  和田一夫在热海市又建起一座新的八佰伴公司。同时,还设立了面包、糖果和调味食品工厂,可以为八佰伴生产相当数量的货品。初具了自产自销、产销一条龙的雏形。
  这一年,和田一夫还趁热打铁,在热海以外的邻近市镇,开了两间小型分店。
  经营规模的扩大,立即在销售上产生了立竿见影的效果。这一年,营业数字达到了当时的10亿日元。前所未有!公司的资本也由1000万增加到3000万日元,增加了三倍!
  和田一夫牛刀小试,初露锋芒,便收获不菲,不禁喜上眉梢!这更坚定了他的认识:企业必须走发展的道路,才有出路。过份固守陈规,只会走下坡路。
  看到八佰伴在经历了售货方式的改变后,又得到了稳步发展,一夫的父母也满心欢喜。尤其是一夫的父亲和田良平,更有一种先见之明得到了验证的欢欣!他想;这一步走对了!年轻人果然有想法、有闯劲,比我老头子强!
  正如水能载舟亦能覆舟的原理一样,胜利既能使人精神爽利,信心百倍,也会让人冲昏头脑。
  风云变幻的日本市场,正莫测高深地俯瞰着一路顺风的和田一夫。
  1966年的新年钟声刚一敲响。和田一夫便紧锣密鼓地筹备起他的又一个大动作——在伊东开设一间较有规模的八佰伴分店。
  借胜利之余威,挟勇进之雄风,和田一夫雄心勃勃,不知困难为何物,视对手如虚无。他气势如虹地对家人说:“前面开的店,都规模太小,不足以称分店。这次要开设一间有规模的分店,这才真正是八佰伴的第一间分店呢?”
  母亲听着他颇有些夸夸其谈的大口气,忽生出一种直觉上的忧虑。以她大半生的人生经验来看,怀有这种心态的人常有不虞之灾。她忧心忡忡地说:“一夫,还是要小心谨慎,不可冒险。”
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