特例之二:蔓藤式晋升
蔓藤式晋升(Laterai Arabesque)是另一类型的假晋升。这时,不胜任员工有获得阶级上的提升,有时连薪资也没有增加,只是被冠上一个较长的新头衔,然后被调到偏远的角落去。
卡利文具公司的怀伍德先生是名不胜任的经理,蔓藤式晋升后,他薪资不变,却改任部门间的沟通协调人,负责来往文件影印本的存档事宜。
“汽车制造档案,第八号案例”惠勒汽车零件公司比其他单位更充分地运用蔓藤式晋升。该公司把业务划分成许多区域,最近,我发现有二十五名高级主管被外放到各省,担任所谓地区副总裁的职务。
该公司还收购一家汽车旅馆,指派一名高层职员前去经营。此外,另有一名无所事事的副总裁,打算花三年的时间撰写该公司的历史。
我因而得到以下结论:层级组织规模愈大,蔓藤式晋升愈容易实行。
“职位悬空的例子”某政府部门的八十二名员工,全部被转调到另一部门,留下一个年薪一万六千美元却无事可做且无下属可管的主任。这种层级组织是十分罕见的现象,好比一个没有底盘支撑,却有一个顶端悬浮的金字塔;这种有趣的现象,我称之为“自由飘浮的顶端”(freef-loating apex)。
特例之三:彼德反转原理
我有一位朋友,他到一个酒类由政府专卖的国家旅游,在回国以前,他向当地政府经营的酒店询问:“按规定我可以带多少酒出境?”
店员回答说:“这你必须去问海关关员!”
我朋友应道:“可是我现在就想知道,我才能买适量的酒,才不会买得太多而部份遭到海关没收。”
店员回答:“那是海关的规定,和我们没有关系。”
朋友又说:“但你一定知道海关的规则吧!”
店员答称:“没错,我知道。但是本部门并不负责海关规则,我无权告诉你。”
你曾经遭遇或听说类此事件吗?“我们无可奉告?”官员分明知道你问题的答案,你也确定他知道答案,可是基于某种理由,他硬是不肯告诉你。
有一次,我刚到一所大学任教,学校出纳部门发给我一张识别卡,可凭卡在学校开设的书店中兑现支票。于是我前往该书店,出示识别卡,并交付一张二十美元的支票。
书店出纳员却说:“本店兑现薪资支票和个人支票。”
我答道:“可是旅行支票比个人支票好,甚至还优于薪资支票。即使不用这张识别卡,我在任何商店都可以兑付旅行支票,因为旅行支票和现金没有差别嘛!”
该出纳员却说:“但是旅行支票终究不是薪资支票或个人支票。”
一阵争议后我要求会见经理,他耐心听我说完,神情漠然,最后他断然他说:“本店恕不兑现旅行支票。”
或许你也曾听说,医院在救助意外伤害的病患前,会要求病人将宝贵的时间花在填写大叠表格上。或许,你也曾听到护士对熟睡的病人叫道:“喂!醒醒!吃安眠药的时间到了!”
你大概也读过爱尔兰人欧布莱恩的故事,他在往来于香港与澳门之间的渡轮上呆了十一个月,原因是他没有证明文件可以在两地下船,而香港和澳门当局也都没有发证给他。
特别是那些没有自主处置权的政府官员,他们总是太拘泥于表格填写的正确性,而不管表格是否具有实用的目的。对他们而言,任何超出惯例的细微偏差,都是不能容许的。
●职业性的机械行为
关于上述的行为,我称之为“职业性的机械行为”(pro-fessional automatism)。显然地,对职业性机械行为者而言,方法重于目标;文书作业重于预定的目的。这类员工不再视自己为服务大众的人,相反地,他们把大众当作原料,用来维持他们自己的生存,并使一切表格、仪式、层级组织等得以继续存在。
以顾客、客户或受害者的观点来看,职业性的机械行为是不胜任的。那么,你必然觉得奇怪:“那么多职业性机械行为者是如何获得普升的?是否职业性机械行为者不在彼德原理的管辖内?”
在回答这些问题以前,我必须先提出另一个问题:“谁来为‘胜任’下定义?”
●标准的问题
一个员工的胜任与否,足由层级组织中的上司判定,而不是外界人士。假使上司仍处于能胜任的阶层,他或许会以实际工作业绩来评断部属——例如,提供医疗服务的状况、资讯的供给情形、香肠或桌子的生产量、以及层级组织的目标是否达成。换句话说,上司以产生(output)评断部属。
但是,如果上司已到达不胜任的阶层,他或许会以制度的价值来评判部属。例如,他会注重员工是否遵守规范、仪式、表格之类的事;他将特别赞赏工作迅速、整洁有礼的员工。总之,类似上司是以输人(input)评断部属。
“罗克曼这个人很可靠。”
“鲁市里克促进了办公室的顺畅和谐。”
“罗特做起事来有条不紊。”
“楚根小姐是个沉稳的职员。”
“福兰德利太太能和同事合作无间。”
由前面上司对部属的评语可知,组织内部的一致和谐比对外的服务效率直受重视,这种情形即为“彼德反转原理”。职业性的机械行为或许也可称为“彼德反转原理”,因为这类行为者把手段和目的关系弄反了。
现在,你必能理解前述彼德反转原理的实例中,那些人为什么会有那样的行为。
如果酒店职员立即解释海关规则,游客会觉得“服务态度真好!”可是该店员的上司可能会记他一次缺点,因为他违反了部门内部的规定。
同样地,如果书店的出纳员接受了我的旅行支票,我会感激他的协助,但是书店经理可能谴责他逾越权限。
●彼德反转原理行为者的晋升展望
由前述可知,彼德反转原理行为者和职业性机械行为者一样,他们都缺乏独立判断的自主权、都只是服从而不作决定。从层级组织的观点来看,他们是能胜任的工作者,因此有资格获得晋升,一直升到必须作决策的职务时,他们才会发现自己已到达不胜任的阶层。(注:因彼德反转原理而晋升的人,经常作出两种决策:(一)强化执行规则,(二)增订涵盖各种特殊状况的新规则——而与现存的规定相抵触。结果这类决策将只是再强化反转的效果而已。)
因此,我们可以明了,不管职业性机械行为者多恼人,他们终究不会是彼德原理的例外,就如同我经常向学生说的:“胜任,这玩意儿和真理、美善、隐形眼镜一样,始终是存在于旁观者的眼中的。”
特例之四:阶层淘汰
接下来我要讨论的案例对一般人而言或许是最感困惑的:亦即有些优秀、卓越的员工为什么不仅得不到晋升,甚至还遭到解雇?
首先我要举出一些例子,然后再解释原因何在。
依规定艾克西尔市的新任教师都得试用一年。布区曼在大学时对英国文学的研究颇有心
得,于是在他担任英文教师的试用期间里,他把自己对古典和现代文学的热爱灌输给学生,有些学生因此受到感染,不但开始上市立图书馆查资料、还经常留连于书店或旧书摊;他们兴致勃勃涉猎各种书籍,其中有许多书不在各校批准的阅读书单上。
不久,几位愤怒的家长和两个教区的代表前来拜访学校,抱怨他们的孩子尽读些“没有用”的文学作品。于是,布区曼第二年没有被学校当局续聘。
另一位试用教师克刮瑞,一开始被指派为弱智特殊班的老师,虽然他事先知道这些学生能力有限,但他仍尽全力教导他们。学年终了前,许多克利瑞班上的弱智学生,在阅读和算术的共同测验上,成绩竟然优于正常班的学生。
但是,克利瑞却接到解聘通知,原因是他完全忽略弱智学生该有的活动,例如串珠链、玩砂箱、及其他种种。此外,尤其是艾克西尔币特殊教育部门提供的泥塑、指画等活动,他也没有充分运用。
还有一位小学试用老师毕佛小组,她禀赋优异,但缺乏教学经验,她把大学里所学到的因材施教法应用到学生身上,结果,有些比较聪明的学生一年内就念完了两、三年的课程。
后来该校校长向她解释为何不能聘她为永久正式老师:因她不按教学课程施教已破坏了教育制度。她使学生无法适应下一年的课程,使评分和教科书发行制度为之瓦解、同时还使下学年接任的教师大感不安,因为所有的课程学生们都已经学过了。
●似是而非的解释
上述的案例显示一个事实,亦即在大多数层级组织中,无胜任比不胜任更不受欢迎。
如前所述,普通不胜任者不至于被解雇:至多只是无法广晋升而已。可是超胜任者却经常遭到解雇,因为他们破坏了层级组织,并违反了层级组织必得维护的首要戒律。
读者也许还记得,在第二章 中我把员工分为二个等级:不胜任级、适度胜任级、胜任级。那时为了说明方便,我省略了分配曲线的两个极端,亦即还有两种等级的员工没有提到。以下是完整的曲线图:
曲线图两个极端的员工——超胜任和超不胜任,一样都是被解雇的对象。他们经常在上任后不久就被解雇,理由相同:他们倾向于破坏层级组织。而这种去除极端份子的措施,我称之为“阶层淘汰”(Hierarchai Exfoliation)。
●一些惊人的案例
前面我已描述了一些超胜任员工的命运,以下是超不胜任员工的一些案例。
苏西小姐被雇为路马百货器材部的售货员,从一开始她销售的业绩就低于平均锁售额,仅此因素还不致于使她被解雇,因为其他许多售货员的业绩也比平均数低。然而,苏西小姐的记帐方式特别差劲:她时常按错收银机的键,擅自接受同业竞争者的信用卡,更糟的是——在填写销售契约时,她经常把复写纸放错面,然后把契约正本交给客户,使客户带走两份资料(一份在正面、另一份在反面),而她自己一份也没有留下。此外,最糟糕的是她还对上司傲慢无礼。一个月之后她就遭到解雇了。
柯尔克是基督新教的牧师,对于上帝的本质、圣礼的效用、基督的第二次降临以及死后永生等宗教问题,他都抱待偏激的看法,因而他的见解和所属教派教的教义互相冲突。就层级组织的观点来看,柯尔克不能满足教徒的期望而给他们精神上的指引,因此他是个不胜任的牧师,当然不能再获得晋升。尽管如此,他们继续担任数年的牧师,直到后来他写了一本书,书中谴责教会组织的迂缓;主张应对所有教会课税;并呼吁教会认可同性恋、吸毒、种族歧视等社会问题。结果他由不胜任的等级一跃而变成超级不胜任,很快地他便遭革职了。
被淘汰的超级不胜任者往往有两个重要特征:(一)未具创造性(没有产出、没有成效),(二)未能维护层级组织内部的和皆一致(无输入)。
●你会被淘汰吗?
由此可见,超胜任和超不胜任的员工一样,都会受到典型层级组织的排斥。
我们也可得知,层级组织的被淘汰者和其他所有员工一样,都是彼德原理管辖的对象。所不同的是,阶层淘汰者在他们的现在况状下注定要被解雇,而其他员工则不必。
你想另地而居吗?你目前在军中、学校中、或商场中的职位是出于你自愿的呢?还是你本身便是法律或家庭压力下的牺牲者?如果完全依照你自己的计划和决定行事,你将可能使你自己成为不是超胜任者,就是超不胜任者。
特例之五:世袭晋升
有些老式家族企业的老板惯于待自己的儿子如一般员工,他们的儿子由基层干起,然后再循着彼德原理往上爬升。当然,这类老板对层级组织的热爱、对组织保持效率和获利能力的渴望、以及对公平公正的严格要求,显然胜于他个人对家庭的自然情爱。
尽管如此,这类企业的老板还是经常把他们的儿子摆升到高阶层,并抱持着一种观念:不须经过依次的擢坠,他们的儿子便能及时接掌最高统治权,也就是成语所说的:“穿上父亲的鞋子”(继承衣钵)。
这种类型的人事安排,我称之为“世垄普升”(paternal In-Step)。
世袭晋升的施行主要依照两种方式:
第一:为了给世袭晋升者空出一个职位,乃将现任的员工开除,或以蔓藤式晋升、冲击式晋升的方法将他们调职。此种晋升方式较少被采用,因为容易惹起员工对新任者的反感。
第二:为世袭晋升者创设新职位,并冠以一个令人印象深刻的职衔。
●世袭晋升的诠释
在阶层制度下普遍存有的情况是,某些受钟爱的员工可以超越障碍直接进入组织的高阶层,而不必从最基层做起。世袭晋升不过是这种制度中的部份案例而已。
有时,新进员工直接加入高阶层可以增加效率,因而世袭晋升不会使外界人士产生反感。
然而,任用世袭晋升者或多或少总会引起其他组织成员的不满。事实上,员工对晋升过程极为敏感(这是一种“彼德倾向”),他们从前循序升上来,希望将来能再依次往上升。因此,经由其他管道安插人事的措施,他们多半憎恶不满。
●当今的世袭晋升
由一人全揽大权并可任意安插人事的家族企业,最近比较少见。然而,世袭晋升的模式仍然存在,只是晋升者和指派他的主管不必然有亲属关系而已。
且让我列举一些典型的例子。
“世袭晋升档案,第七号案例”普瑞福是艾克西尔市健康卫生部门的主任,他在会计年度终了前发现预算的款额尚未用完,而当时市民的各种传染病已经绝迹,艾克西尔河也不再溃堤阻塞排水系统,因为他的两位副主任(分别负责健康和卫生的维护)都是热心、能干、且懂得节约的人。
也正因为如此,才会有未花完的多余预算。普瑞福意识到,他若不赶紧采取行动,该局下一年度的预算势必遭到删减。
于是他决定设置第三位副主任,由他负责“防止乱丢垃圾和美化市容”的方案。普瑞福挑中的人选是毕威克,一名刚从普瑞福的母校毕业的企管学生。
毕威克接着又设了十一个新职位,包括一位防止乱丢垃圾的督导员、六位垃圾视察员、三位办公室女职员、以及一位公共关系职员。
负责公共关系的握滋华斯则举办各种活动,包括小学生作文比赛、成人吟诗和壁报设计比赛。他还制作两部影片,一部宣传不要乱丢垃圾、一部有关如何美化市容。而这两部影片的制作人,则请涯滋华斯和毕威克在大学戏剧社里认识的老伙伴担任。
事情就这样进行得十分顺利:普瑞福不但超支预算,地还成功地为下一年度争取到更多的预算。
●现代的父亲“替代者”
当今政府有类似“穿父亲鞋子”《继承衣钵》的情况。联郊政府的基金被用于名目繁多的项目一一防治污染、救助贫民、扫除文盲、协助孤单人士、取缔非法活动、甚于研究星际太空旅行的潜在娱乐功能等。
他们的做法是一拿到钱就马上想办法把它花掉。于是巧立各种新职衔一一反贫穷专员、种族问题指导员、购书顾问、老人福利方案计划员……等等。下一步骤便是聘请某人来担任上述职位,亦即请他穿上鞋子(虽然那职位对他未必适合,也就是他未必刚好合脚)。
这些被聘来担任新职位的人不尽然能解决他们应当解决的问题,但这并不重要。最重要的是他们必须愿意且擅长花钱。
●彼德原理没有漏洞
上述安排人事的方法仍然符合彼德原理,只要职位能找到入充任(有人穿上鞋子),胜任与否并不重要。如果充任者能胜任新职,不久他将有资格获得晋升,然后在另一个较高的职位上,他将发现自己到达了不胜任的阶层。
结语
本章虚有其表的特例并非例外。彼德原理适用于各层级组织的每位员工。
彼德原理--第四章 提拔与晋升
第四章 提拔与晋升
长期提拔、大力提拨、提拔再提拔
一一C·狄更斯
读者想必已经了解彼德原理的不变性和普遍性。但你或许仍想知道你在层级组织中的晋升需要花多久时间。第四、第五章 将帮助你找到答案。首先,让我们探讨透过提拔方式而获得的加速晋升。
“提拔”的定义
我给“提拔”(Pull)下的定义是:在层级组织里,某泣员工和他的上司有血缘、婚姻、或熟识的关系。
●被提拔者的不受欢迎
通常,一般人都讨厌别人因特殊关系而获得晋升。同事们憎恨被提拔者享有特别利益,并经常以批评被提拔者的不胜任来表达他们心中的不满。
金士曼成为艾克西尔市的督学后不久,他的女婿哈克便晋升为音乐科的督察,许多老师批评这项任命,他们认为哈克不辨五音,音乐督察一职应该由资深的罗恩担任(强调输入)。
嫉妒是没有逻辑的其实,罗恩根本讨厌音乐和小孩子,长久以来他已听腻厂太多学校的合唱团和管弦乐队,若由他担任音乐督察,显然地,他将不会比哈克能胜任(就工作产生而言)。
那么,老师们的不满,实际上并不是针对哈克的不胜任,而是针对他破坏了按部就班的年资制度。
由此可知,层级组织中的员工并不真正排斥不胜任者(彼德矛盾津),他们会批评不胜任,主要只是用来掩饰他们对被提拔者的嫉妒心理而已。
如何获得提拔
有些人或许会研究被提拔者的事业历程,并拿他们和能力相当但没有特殊背景的人相比较。根据我研究的结果,对于想成为被提拔者的人,找将提出五项具体可行的建议。
(-)找寻贵人
所谓“贵人”,是指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。有时你得费心地去分辨谁具有这种能力。你或许以为,你的晋升机率取决于顶头上司对你的评语好坏。这观念或许是正确的。但是更高的管理阶层可能觉得你的顶头上司已到达不胜任阶层,因而可能不在乎他的推荐和好恶。所以,不要太肤浅,仔细深入观察,你将能找刮能帮助你晋升的贵人。
(二)激励贯人
“不激励贵人等于没有贵人”。值得注意的是,在层级组织里,贵人帮助你往上晋计后他有什么好处;如果他不帮助你晋升,他有什么损失。
在我的研究中,收集了许多这种激励贵人的案例,有些过程十分吸引人,有些则卑鄙下流。在此我下想叙述这些例子,相反地,我希望以这一点当作对读者的测验一,这测验我弥之为“被德之桥”(Peter's Bridge)。如果你不能靠自己的气力通过这座侨,那么你已到达了你的不胜任阶层,我的任何建议也将时你没有助益了。
(三)以退为进
“康庄大道永远是最好的途径。”
试想你正置身于游泳池内,你努力地往高处的跳水板爬,可是当你爬到半途时.前面一名也想跳水的入挡住了你的去路。那人爬到一半便已失去勇气,双眼紧闪、死命地抓注栏杆,既不会掉下来、也不可向上爬,而你就是无法超越他,这时,站在跳水板上的朋友虽然拼命为你呐喊加油,结果还是无济于事、。
同样地,在工作上的层级组织中,如果你的上一层职位破某个不胜任者(挡路人)占住,那么你花再多力气或你的贵人冉育心提拔你,也部将徒劳无功。这种困窘的情况,我称之为“彼德瓶颈”(Peter’s Pretty pass)。
让我们再回想刚才游泳池的情况,为了到达跳水板顶端,你必须爬下那座被堵塞了的阶梯,横越到另一侧没有障碍的阶锑,然后丙顺利地爬上顶端。
同样地,在层级组织中,你必须离开挡路人那茶升迁管道,然后从另一个没有阻碍的管道往上晋升。这种策略,我弥之为“彼德迂回法”(Peter’s Circnmambulation )。
可是,在投注时间和精力于采用“彼德迂回法”以前,你得确定你的情况真的符合“彼德瓶颈”一一换句话说,在你上面职位的人确实是个挡路人。如果那人仍有资格获得晋升,地便下算是挡路人,而你也不必躲汗地。只要稍加忍耐多等一些时日,他将获得晋升,届时出现空缺,你的贵人便能立即提拔你。
至于如何正确地判知你的上司是不是挡路人,请查阅本书第十一及第十二章 所描述的“晋升极限的医学及非医学征兆”。
(四)要有弹性
每个贵人所能帮助你的,有一定的极限。打个比方说,经验老道的登山者固然能够帮助较弱的登山者和地爬得一洋高:但是这名带头人必须再往上爬才能再提拔那名后进的登山者。
然而,假使第、立贵入未能爬得更高,那么被提拔者势必再找浮另一个能爬上高位的贵人。
因此.清随时作好准备,在时机来临时便转而效忠另一个职位更高的贵人。
“新贵人永远是最好的贵人!”
(五)争取多位贵人的提拔
“多位贵人的共同提拔,可产生乘数的提拔效果(指贵人人数乘以个别提拔效果)。”(胡尔定理)乘数效果的产生.系由于这些贵人在他们的谈话罕,不断地可州强化你的优点,因而使他们决心提拔你。假使你只有一个贵人,你便得不到这种强化的效果。所以,“拥有多位贵人便能获得晋升的机会。”
何必等待?加速晋升吧!
只要尊循上述的几点提示去做.你也能得到贵人的提拔。而贵人的提拔将使你在层级纲织小加速晋升:只是,它也将使你更早到达不胜任的阶层。
彼德原理--第五章 积极进取与晋升
第五章 积极进取与晋升
当你消沉时,世界与你一起消沉不振
当你积极进取时,你只能孤军奋斗
接着,我们来探讨“积极进取”(Push)对员工的晋升机率能够产生何种程度的影响。
人们对“积极进取”的功能会有很深的误解,主要原因是由于艾吉尔的倡导[注:艾吉尔(Horatio Alger.1832-99),美国作家,曾著有《力争上游》、《稳扎稳打》等书。],艾吉尔夸张积极进取的功效,认为能因而获得晋升的机会。事实上,对艾吉尔书中倡导。同时,这类谬论还延误了层级组织学的发展。
此外,毕尔(Norman Peale,1898l9——,著有《正面思考的力量》等书)似乎也高估了积极进取的效能。
●推翻谬论
根据我对现存组织的调查显示,年资因素的下压力量足以抵销积极进取的上升动力。此外,我还观察到,贵人提拔比积极进取更有效用,因为贵人提拔往往能克服年资因素,而积极进取则很少能够如此。
仅靠积极进取并不能使你脱离“波德瓶须”,同时也无法使你成功地采用“彼德迂回法”。运用迂回策略而不借助贵人的提拔,只会使上司认为:“那人在任何职位上都待不久”、“那人缺乏耐心、稳定性不够”等等。
至于对那些已到达晋I极限的人,积极进取也不能发挥任何作用。这是因为每个员工,不论进取型或木呐型,都是彼德原理管辖的对象,亦即每个人迟早都会到达且停留在不胜任的阶层。
●积极进取的表面征兆
有时,积极进取的表现方式是:对研习、在职训练、以及自修课程表示出不寻常的浓烈兴趣。(在少数案例中,特别是小型的层级组织中,此种训练课程能提升员工的胜任能力并使其稍微加速晋升,但在讲究资深因素的大型层级组织中,这种效果微乎其微。)
●积极进取所冒的风险
自我进修甚至可能产生负效果,因为胜任领域扩增后,可能使员工需要更多的晋升步骤才会到达不胜任阶层。
举例来说,塞勒斯是艾克西尔床垫公司非常能干的分区销售代表,假设他努力进修而精通了某一种外国语言,那么很可能发生的情况是:塞勒斯必须被派到海外担任该公司销售机构的一、两个职位,然后才能调回国内并升到不胜任阶层成为销售经理。此时,对塞勒斯的晋升计划而言,自我进修反而是一种阻碍(让他多走不少冤枉路程)。
●笔者的研究结果
根据我研究的结果,研习训练课程的正面效果和负面效果有互相抵消的倾向。积极进取其他方面的表征也适用于这个结论。例如早到迟退,这种半马基雅维利式(指运用权谋)的策略,固然能为部份同事所赞扬,但们将引起其他同事的憎恶,因而使早到迟退的正负效果互相抵消。
●一个不影响研究结论的特例
当然,有时你会发现某个特别进取的员工,他以正当或卑鄙的手段把阻塞晋升管道的挡路人驱逐掉,于是他为自己清出一个较高职位的空缺——他让自己以更快的方式获得了晋升。
莎士比亚在《奥塞罗》一剧中曾举出一个有趣的例子。在第一幕第一景中,野心勃勃的依艾格悲叹人事升迁取决于贵人的提拔,而不是依据严格的资历制度。地感慨地说:
……这是当部属的悲哀,
晋升必须靠推荐和私情,
而不是按年资依次递补。
依艾格所想晋升的职位被卡西欧抢去了,因此依艾格想了一个双重计谋,一方面把卡西欧杀掉,一方面也设法使指挥官奥塞罗不再宠信卡西欧。
这个计划几乎就要成功了,但是依艾格的太太艾米利亚是个无可救药的长舌妇,她说:
虽然天神、世人、魔鬼等
全都会辱骂我,
但我仍将说出来!
于是,她泄露了整个计划,而依艾格也从此得不别他垂涎的晋升机会。
由依艾格的命运我们可以学到一个教训:保密是积极进取者的首要条件。
然而,像依艾格这么“积极进取”的例子终究罕见,因此并不足以改变我对积极进取的评价。
●危险的谬见
积极进取的力量之所以常破高估,主要有两个理由。第一一般人总以为,比普通人更积极进取的入,理应比普通人晋什得更高且更快。
当然,这种看法毫无科学根据,顶多下过足教义式的谬见而已,我将其称为“艾吉尔情结”(The Alger Conplex)。
●医学上的观点
其次,对欠缺经验的观察者而言,积极进取的力量会比它实际的力量看起来还大,原因在于许多积极进取的人都有假成功并发症的现象(Pseud-Achiernent Syndrome)。
那些积极进取的人经常抱怨患了神经分裂症、十二指肠溃疡、以及失眠等病症。而溃疡仿佛成为他们讨政能力成功的际记,因为似乎只有积极进取的人才会罹患此忡疾病。
不清楚状况的同事可能会将这样的病人归类为“晋升极限斤发症”(Finn11Iacen1entSyridrome)——请参阅第十一章 。并认为这类人已刮达他们晋卅的终极阶层。
事实上,这些人通常还有好几个层级以及好几年的晋升潜。
●重要的区别
假成功并发症和晋升极限并发症之间略有不同,我称之为“彼德细微差异”(Peter’sNuance)。在归类这两种案例时,你应当记得这样问自己:“这个人的工作有成效吗?”如果答案是:
(一)有——那么他还未到达不胜任阶层,他所表现的只是假成功并发症。
(二)没有——那么他已到达不胜任阶层,他所表现的是晋升极限并发症。
(三)不知道——那么,你已到达你的不胜任阶层,请立即自我检讨一番!
对“积极进取”者的最后忠宣当你有位子坐时,请不要站立;当你有车子开时,请不要徒步而行;能有贵人提拔你时,请不要积极进取白费力气。
彼德原理--第六章 部属与领导人
第六章 部属与领导人
请辩明事情的前后顺序
——P·西拉斯
目前我不得不面;隔的急切工作是,去推翻组织分类学时代以前的各种谬见,因为那些错误的观念仍然普遍存在着。
例如,最容易误导人们的谬见莫过于“成功才是最大的成就。”(Nothing succeedslike success)。
诚如前面几章读者了解到的;层级组织学明白地指出:当一位员工晋升到不胜任的阶层时,没有什么事比成功更失败的了(riotHng fails like success)。
此外,在后面章节里,当我讨论刮“创造式的不胜任”时,我还会提出这样的看法:失败是最大的成功(nothing succeeds like failure)。
但是,在本章中,找将特别讨论这句方谚:“优秀的领导人必定曾是出色的部属。”
这是层级组织中普遍传布的典型谬见,例如,有人请教乔治·华盛顿的母亲,问她儿子何以能成为英勇的军事领袖,她回答说:“这是因为我教他服从的观念。”于是这种似是而非的说法便在美国圆内流行起来。问题是,领导能力的产生怎么可能源于服从能力?果真如此,那么你或许也能说东西的浮力源于它的沉力了。
——从部属到领导人
试举一个最简单的例子来加以说明:层级组织中共有两种等级——服从命令级与发布命令级。一个员工若能在服从命令等级上表现良好,地必将能晋升到发布命令的等级。
同样的原理可适用于较复杂的层级川织:在低阶层能胜任的部属具有获得晋升的潜能,以足他门最后将成为下胜任的领导人罢了。
最近一项对营业个佳案例的调查显示,其中百分之五十二失败的公司是肇因于管理阶层的呆板和个胜任!而这些管理人员过去都曾是拼命想当上领导人的部属。
“军事档案,第一七号案例”查持斯上尉在某军事基地川任行政职务非常胜任,他与各级单位合作无间,并能愉快地执行上司的命令:简而言之,地是一名优秀的部属。后来他被升为少校,在这个职位上地必须臼动自发地工作。
可是,查特斯无法忍受随着权威性职务;而来的孤独感,地经常和部属一起说闲话、开玩笑,因而妨碍广部属们的工作业绩。此外,地也个懂得如何下命令、如何让部属独立作业;他总是情不自禁地提供下适当的建议。在这样被干扰的情况下,查特斯的部属变得工作没有玫率,且情绪异常低落。
此外,查特斯还经常浪费很多时间到他上司(上校)的办公室里,当他没有正当理由和上校多谈时,他便与上校的秘书小姐聊天,秘书小姐不能请他离开以便她专心工作,于是她的工作就遭到耽误了。”