二、恪守诚信
商品经济越发达，商业信誉就越重要。在以物易物的原始社会，交易时看到的都是实物，即时结算，不需要过分考究对方的信誉。而今天，科技正以我们无法预料的速度在发展，很多交易都是远期、远距离的，甚至很多交易的“标的物”就是看不见也摸不着的“信息”。这就需要交易双方都有良好的信誉。每一行都有“道”，信誉就是商人最基本的“道”。良好的商业信誉和口碑是一个立足长远的企业家所应当具备的最基本的品行。在企业发展过程中要保证投资有长期稳定的回报，这就需要看你是诚实守信、一言九鼎还是唯利是图、奸诈狡猾！当然，良好的商业信誉和口碑不是与生俱来的，而是可以以自己的实际行动慢慢积累的。
1、 信誉是“试金石”：市场经济已进入诚信时代。作
为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展之源，是衡量一个企业是否值得合作的“试金石”。诚信原则在民法上被奉为“帝王条款”，有“君临法域”的效力。它蕴含着民法调控社会生活所欲实现的目标及所欲达到的理想，是市场伦理道德准则在民法上的反映。该原则对当事人的民事活动起着指导作用，确立了交易各方以善意的方式行使权利、履行义务的行为规则，即在进行民事活动时遵循基本的交易道德以平衡各方之间的各种利益冲突和矛盾，以及交易各方的利益与社会利益之间的冲突和矛盾。
2、信誉是资本：风起云涌的风险投资界有句名言：“风险投资成功的第一要素是人，第二要素是人，第三要素还是人。”由此可见风险投资家对创业者个人素质、品性的关注程度。另一句话说：江山易改，本性难移。也就是说商业计划、管理方法、企业模式等都可调整改善，而只有创业者的品性是难以改变的。因此，良好的信誉在赢得资本方面甚至可以成为起决定作用的因素。如果你有信誉口碑，即使你很贫穷，但还是有许多人愿意仅仅凭你的信誉借给你作为起步的资本。很多白手起家的企业家的第一笔资金多数都来自于“信用”，当然我自己也不例外。
3、信誉是竞争力：在商海竞争，良好的信誉已经成为一种最有竞争力的无形资产。特别是对于民间融资而言，一个人（法人）取得资金的利率与其信誉度成反比。也就是说信誉度越好的人（法人）融资的利率越低，现在的行情低至6‰/月；而信誉度越差的人（法人）融资的利率就越高，高至30‰/月甚至更高。特别是现在的国有商业银行，因为它的实力和信誉度都是一流的，所以它只支付3.57%的年息就天天有人排队去存钱。
企业家应当具备的素质(2)
另外，我现在只选购“蒙牛牛奶”，就是因为我最相信牛根生的人品，进而我最相信“蒙牛牛奶”的品质。并且因为我的这种选择，造成我身边的很多消费者也越来越偏爱“蒙牛”了。这无形中增加了蒙牛牛奶的竞争力。当然，“蒙牛”能不能一直做得这么好还要看时间的检验。
有良好信誉的企业，其信誉就可以作为出资，可以折合为有形资产计价。如今信息技术这么发达，通过法律的程序，合理的手段，对方可以全方位地了解你的商业信誉，光靠你自己说是没有用的。所以是否恪守诚信决定着企业的市场声誉和发展前景。只“赢一时之利”，必然“失长久之利”。反之，则能以良好口碑带来滚滚财富，创造一番辉煌的事业。
而所有信誉的建立，是跟一个企业家个人的品质及其价值追求分不开的。如果一个企业的董事长不重信誉，那个企业就肯定是不重信誉的。跟我打过交道的国有企业中，绝大部分的企业和企业的董事长从来对“不守信用”不以为耻。虽然大量国有企业破产的原因是多方面的，但“不守信用”也是重要的原因之一。
三、善于把握机会
有人说，“机会就象小偷一样，来的时候悄无声息，你抓住了就抓住了，你没抓住就没抓住，但去的时候让你后悔莫及”。李嘉诚的巨大成功就跟他每次抓住了很好的发展机会有关。
我们身边有很多的案例：有许多并没有多少本事的人日进斗金，而很多非常勤奋也比较有水平的老板却只能得到微薄的利润。世界上拥有非凡天赋却没有致富的人随处可见，主要就是因为有的人善于抓住机会，而另外的人对机会视而不见。
很有意思的是：我一位朋友开了一家珍珠岩厂，因为与相邻的一家珍珠岩厂打价格战而造成两派俱伤。不久，因另外的那家厂是属于集体企业而面临改制拍卖，我朋友志在必得终于竞购成功。他买了那家企业后就把那些有用的原材料及办公用品搬到自己原来的厂里，把那个厂大门一锁就发财了。为什么发财那么简单呢？就是因为他现在是独家经营，在成本不变的情况下将销售价格翻了一番。
有很多的小企业主因为在偶然中抓住了好的机会而很快成功，又因为没有继续抓住更多的市场机会而失败。对于一个企业家来说，善于抓住市场机会比善于经营管理更重要。当然，越有实力和能力的企业家越能抓到好的机会，因为好的机会总是优先给有准备的人。而没有实力和能力的人抓到一个好的机会纯粹属于偶然。
有人说：“犹豫者失去机会，观望者丧失机会，等待者永无机会”。一个真正的商人对机会的把握就象猎人对猎物一般敏锐，该出手时就出手，是商人最真实的写照。当然做猎人就要象个猎人。江湖险恶，要练就一双火眼金睛，要不怕疲倦永不放弃，要随时把握猎物出没的时机，要时刻如履薄冰，要定期操练狩猎的本领等等。可见做一个优秀的猎人的确是一件艰巨的工作。
四、建立广泛人脉关系的能力
在生活中我们发现：具备人脉关系的商人往往能曲径通幽，船到桥头直，能将“不可能”变为“可能”，将“可能”变为“现实”。人脉关系能够影响生产力！在中国尤其如此。人脉关系的作用似乎从来没有象现在这样被重视过。尤其在创业中的作用逐渐加大，甚至能起到四两拨千斤的神奇功效。如果没有很好地经营人脉，已有的人脉关系也可能会疏远；如果没有努力拓展新的人脉，则很可能失去更广泛的、更有价值的商业信息。
信息爆炸式发展、社会关系错综复杂。但因为每个人的工作和生活空间所限，使得信息的交流、社会关系的拓展并非对称和平等。从某种程度上说，你的生活和工作质量如何，并不一定是因为你能做什么，而是因为你认识了谁，你跟谁是朋友，你更多地接纳了谁的观点。因此，那些从事有助于拓展人脉关系工作的人，得到了更多的信息和发展机会。在成功的创业者中，很多人原来都是部门经理和销售人员就是明证。即使你将来不作老板，只要注意积累人脉，你仍然会收获良多。
企业家应当具备的素质(3)
人脉的积累不是一蹴而就的，是一种习惯，需要日积月累。不管是一条人脉，或是由人脉伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关怀。比如经营一个或多个社交圈子就是很好的办法。《流星花园》的杉菜父母即使家境贫寒也要让女儿读上昂贵的贵族学校，他们的目标是通过校园打进一个新的社交领域，给一个平台钓到金龟婿；很多已经功成名就的大企业老板交昂贵的学费去名校读MBA，不仅仅为了进修获得知识，同时也是为了那个含金量极高的同学圈子；为了帮助老板们拓展人脉，有人看准这个市场成立有档次的俱乐部，其成员就有投资公司的老板、证券商、银行家以及政府部门金融部门的官员，他们手中掌控着数千亿元资本和无限商机。如上种种虽不值得推崇倍至，但我们可以从中得到启发。日常生活中也一样，比如战友圈、同学圈、同事圈、好友圈、领导圈等等，都需要用心去经营。值得提醒的是，“用心”是前提，舍此就会费力又不讨好；“经营”是方法，舍此人际关系就会黯然生锈。
五、节俭
节俭并不是做什么都舍不得花钱，而是能省的一定要省，该花的一定要花。对于一个企业而言，现金是企业的“氧气”，你一定要保证现金的储备，好好计划支出，发挥每一分钱的价值。高瞻远瞩未雨而绸缪是非常必要的。很多人可能会认为富人的生活很奢侈，花钱大手大脚，但事实并非如此。富人花钱一般都具有明确的目的性和计划性，就是因为不少富人具有这样的个性，才使得他们在创业的过程能够很好地压缩成本，让有限的资金发挥最大的效用。
六、魄力与勇气
商海女杰菲奥里纳在面对戴尔、IBM等领先者时对惠普员工说：以前我们要做到95分才推出，现在我要求80分时就推出，然后慢慢改进。以前是瞄准、准备、开火，在网络时代里，瞄准了就要开火，没有时间准备。可见机会稍纵即逝，看准了就要出手，容不得思前想后，犹豫不决。这就是魄力。
美国硅谷有着“创业天堂”的美誉。可是在这里，几乎每天都有企业破产，同时也每天都有人一夜暴富。十年以前没有什么门户网站，几乎也没有什么网络游戏，而今天因为这些勇敢者的“游戏”使我们的生活发生了翻天覆地的变化。创业的过程就是在不断的失败中摸爬滚打。对于创业者而言，必须有勇气直面随时可能出现的困境！
七、自信
美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀”，“自信是英雄主义的本质”。虽然关于自信对于一个人走向成功的重要性已经有很多论述，但我这里还是必须赘述。因为自信每时每刻对于你真的很重要。如果你觉得你的小孩将来很有出息，你会按照他有出息的标准去培养他。如果你认为这次司法考试能过关，因此考前你一定会做好充分准备，考试那天你又充满信心，那通过的几率可就大大增加了。虽然一个有自信心的人不一定成功，而一个没有自信心的人是一定不会成功的。
心理学家曾做过这样一个实验：将一只老鼠放入笼中。开始，老鼠一下就能从笼中跳出来。然后，心理学家在笼口盖上透明的盖子，老鼠仍往上跳。但碰了几次盖后，碰疼了，慢慢就跳不那么高了。这时心理学家再将盖子拿走，却发现老鼠已经不能跳出那个笼子了，因为它把目标定到了不及盖子的高度。
人何尝不是如此呢？人生没有坦途，一定要做好失败的准备！但你一定要坚信成败并非命中注定而是全靠自己努力，更要坚信自己能战胜一切困难。自信不是盲目乐观，不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质；是以昂扬的斗志、充沛的精力迎接生活挑战的一种乐观情绪；是战胜自己、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。自信说的是战略上要藐视困难、战术上要重视困难。要从大处着眼、小处动手，脚踏实地、锲而不舍、扎扎实实地做好每一件事，从一次次胜利和成功的喜悦中不断认可自己，不断地突破消极情绪的羁绊，从而创造生命的奇迹。否则一旦遇到困难，使得原本能办成的事情变成一道不可逾越的障碍。总之，只有相信自己，才能激发进取的勇气，才能感受生活的快乐，才能最大限度的挖掘自身的潜力。
企业家应当具备的素质(4)
八、对财务数据的敏锐洞察力
这种敏锐洞察力包括：在一大堆乱七八糟的财务数字中，能够一眼看出利润的核心点在哪里，成本的负担在何处。面对谈判桌上对手经过复杂计算报出的一长串数字，能够立刻判断出这串数字是否有利于自己。这种能力绝非财经学院可以培养出来，它更多的需要的是一定的天赋和长期经验的积累。
签订合同的要点(1)
创业投资做生意，签订相关合同既是必不可少的又是至关重要的。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同有口头合同、书面合同和少数以其他形式表现的合同。在实践中对于标的很小并且可以现场交割的交易，为了方便起见，按照交易习惯一般采用口头合同。在正式的商务活动中，原则上大部分采用书面合同。因为口说无凭，日后交易双方万一产生纠纷就没有依据，很难解决矛盾，造成不必要的麻烦。
如何签订一份高质量的合同，是很多当事人经常面临的问题。要解决这个问题，就需要在签订合同中注意以下几点：
1、合同的基本条款要具备。合同的内容虽然可以由当事人约定，但一般包括，至少也要包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。合同的各项内容要尽可能全面、详细、不能漏掉主要条款，各项规定之间要避免相互矛盾；文字表述要清晰、准确，防止笔误错漏或使用模棱两可的语言。比如民间借贷都是发生在熟人之间，写借条时难免很随意，最后往往产生矛盾，甚至对簿公堂。比方说一张以四万元欠款为“标的”的欠条上另写着“还欠款3万元”这几个字就会产生很大歧义。这个“还”字是多音字，念“hai”和“huan”产生的法律意义是完全不同的。念“hai”时意味着还有欠款3万元没有偿还，而念“huan”时表明只有1万元没有偿还了。尤其当有一方不是很诚实时，这种矛盾就无法调和。
2、合同要合法。签订合同前一定要多查阅相关资料，了解法律对双方之间的交易有无特别规定，目的在于确定双方的权利义务是否合法有效。当然只要是法律没有禁止的就是可以由双方约定来签订合同。
首先签订合同的主体要合法，要审查对方的资格是否有权签订合同。对方单位派一个人过来跟你方签订合同时，这个人是否在法律上能代表对方单位，是否携带印鉴，是否有委托书，身份是否有职务，是否符合商业惯例，要多加考量。比如你购买房屋尤其是购买二手房时，要考虑产权主体是否存在问题，房屋产权是共有还是单独所有，卖方是否是在法律上有权处理房屋的人。
其次，合同内容要合法，例如房屋买卖合同中以“权属有争议的房屋、未依法登记领取权属证书的房屋”为“标的”的房屋的买卖合同就是无效合同。有些自然人没有取得房屋产权证就把房子卖给他人，所以经常有“一房几卖”的现象发生。
3、要审查合同对方的信誉。合同毕竟是纸上的东西，关键还是看能否履行，不能履行的合同是一纸空文，还平白增加交易成本。所以在签订合同前要充分考察对方履行合同的诚意，履行能力，尤其要防止对方用合同进行诈骗。很多以高息为诱饵的民间集资，演变到最后就是合同诈骗罪。这些诈骗犯从借贷时起就从没有想过要履行合同。我就有一个朋友被骗了10多万元，结果借款人被追究刑事责任，被骗去的款项血本无归。
4、要特别注意明确违约责任，没有违约责任的合同相当于没签。违约责任的约定一定要尽量对等，但很多人会多写一些可以约束对方的条款，而尽量少写自己不履行义务可能带来的责任，这就看谁更会签合同了。
比如房产买卖合同一般要承担违约责任的违约事项包括：签订合同后，购房者不买房或要求换房，开发商不卖房或要求换房；购房者不按期付款；开发商不按期交房；面积变动超过约定幅度；房屋质量不合要求；产权过户手续不全或不能按期办理交付等事项。
在约定履行合同义务的期限时，只能约定某年某月某日以前，而不能约定某年某月某日以后。比方说约定付款期限：2007年10月1日以后，这就成了一辈子也可以不履行义务的合同。
5、合同的争议解决方式有很多，常见的有诉讼、仲裁，调解等。而诉讼比仲裁繁琐，所以商务活动完全可以更多的选择“仲裁”。相对于“诉讼”而言利用“仲裁”有很多的优势。特别是在当今中国，去法院打官司经常出现“吃了原告吃被告”的现象，而“仲裁委员会”和“仲裁员”是由合同当事人自己选择的，并且“仲裁员”比“法官”更注重自己的社会声望，更有利于公正断案。
签订合同的要点(2)
总之，除非你学法律出身，并且法律业务娴熟，否则当你对合同内容没有把握时最好向律师事务所、公司法律顾问咨询，了解业务发生纠纷的概率和纠纷的起因、种类，以便在订立合同时尽可能避免。有些“标的额”巨大的重要合同，通过律师见证和公证机关公证会更好。
巧用回头车(1)
1998年，我离开国有企业开始创业。最早的创业念头起源于两个方面：一是我所在的国有企业正处在风雨飘摇之中，随时都有破产倒闭的危险，并且我面对国企每天的巨大浪费深感痛心，对国有企业的前途完全失去了信心；二是我所在的冷水江市是湖南的一个重工业基地，每天进出货物频繁，我发现为路过本地的回头车寻找货源是一个可以轻松赚钱的门路。
我在国企担任总经理助理期间，经常有出差的机会。而我每次出差都看到一个同样的现象——在一辆南方的车拉着货往北跑的同时，却有另外一辆北方的空车在往回跑，而一辆东方的车拉着货往西跑的时候，也同样有另外一辆西方的空车在往回跑。为什么他们之间不合作呢？这是多么巨大的资源浪费。
通过调查，我发现是货主和车主之间缺少信息沟通，货车司机送货到达目的地后，因时间仓促根本没办法在一个陌生的地方找到需要运回去的货源，所以不得不空驶而归。很多空驶的货车都希望有带货的机会，并且对运费要求相当低，通常是专车运价的三分之一到二分之一。因为即使不带货，把空车开回去的油费和过路费照样要付，只不过重车比空车多一点油钱而已。而事实上我们这边有很多货物需要运往全国各地，回头车业务有很大的市场需求。
通过可行性分析后，我立即离职，在市区租了一个300元/月的门面，买了一个便于记忆的电话号码5216666，成立了货运信息部，并在本市方圆100公里的范围内的所有大马路边发布了墙体广告——“为车找货，为货找车5216666”。
因为电话号码好记，广告也做得不错，几乎没费什么周折，生意很快红火起来了。几乎每天都有路过本地的外地车到我这里来登记，也有很多本地货主想通过我给他们找到更便宜的车，当然还有一些要去外地拉货的本地车也想通过我带货出去。当时本地因为只有我发现了这个商业机会，没有任何竞争，所以利润相当丰厚。比方说当时从冷水江拉30吨货去郑州，如果找本地专车送货要10000元的运费，而找去郑州的回头车只要4000元的运费，所以当我向货主约定按7000元给他把货物安全运到郑州时，货主对我千恩万谢。这样一举三得：司机至少增加了3000元的收入（因为他即使不拉货回去也要烧油，重车比空车大概要多烧1000元的油，也要交过路费），货主降低了3000元的运输成本，我从中获得了3000元的差价。其中有一天我就同时联系了三笔这样的业务，赚了10000元，当天晚上我激动得一夜没睡好觉。
在找“回头车”的过程中，我通过市场调查，发现保温材料和化工原料的经销在我市还是一个空白，于是就成立了冷水江市广大建材化工有限公司（娄底市广大实业有限公司的前身）。我公司运出运进的大宗商品一般都是使用回头车，大大地降低了运输成本，使我公司经销的同类产品在当地的竞争力无人能及。
我白手起家，公司能得到快速的发展，虽然原因是多方面的，但“回头车”功不可没！
巧做广告多省钱
在市场经济条件下，任何一个企业都离不开广告。“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。在非市场经济时代，因为商品十分匮乏，竞争并不激烈。所以只要是好酒，就很容易得到顾客的认可。而当今时代却大不相同，多数商品都面临“买方市场”，好酒太多，差酒也太多。所以给消费者的选择带来了麻烦。如果一坛“十里香”好酒摆放在巷子深处，虽然酒香四溢，但顾客却不知酒香来自何方？而一坛很平常的酒却摆在离这坛好酒不远的十字街头，并立了一根高大的旗杆，高悬一面酒旗上书王羲之手迹“十里香”。结果品质平常的酒销量大增，而真正的“十里香”好酒却只有熟人才来光顾，最终因企业没有规模效益而被十字街头的那家酒厂兼并。使假“十里香”成了真正的“十里香”。而真“十里香”的老板却成了兼并之后那家酒厂的部门经理。
巧用回头车(2)
在中国，不重视广告宣传的企业比比皆是，中小企业尤其如此。所以使很多很有前途的中小企业仅仅是因为宣传不够而失去了大好的发展机会。中央电视台知名主持人白岩松说：“把一条‘哈巴狗’牵到中央电视台去连播三十次，这条哈巴狗就变成了一条名狗。一条名狗的价值就再不是那一条哈巴狗的价值了。”可见广告宣传的重要性。
对于中小企业而言，绝大部分企业都不可能拿出大笔的钱来做广告。要想在广告宣传上起到事半功倍的效果，可以从以下几个方面来入手：
一、给企业起一个好的名字；
什么名字是好的呢？我认为可以从以下几个方面来考虑：1、便于记忆，朗朗上口，比方说“远大”空调；2、最好不要超过三个字；3、与众不同，最好到网上查询一下是否有“重名”；4、不要使用生僻字，免得顾客不认识；5、最好不要使用多音字，免得顾客不知道读法；6、最好与企业提供的商品和服务有一定的关联性，能够让顾客产生联想，比方说“蒙牛”牛奶。
投资办企业的人都愿意给企业起一个朗朗上口、过目不忘、吉祥喜气的名号。从古到今概莫能外，起个好名，有利于声名远播，显赫千里。
考究一下，企业名称的来源大约有四类情况：
一类是上级赐名。如古代皇帝大臣、现今的各级首脑们赐予题写的名号。大凡得到这种名号的店家便无尚荣幸，因可借着上级的威信作生意，是一笔特别实用好用管用的无形资产。多少人求之不得。
二类是地名、名胜古迹名、外来名。如重庆火锅、巴黎夜总会、加州牛肉面馆等。
三类是别出心裁、出人意外的店名。往往能流传千古，经久不衰。如天津的“狗不理”包子，北京的“全聚德”烤鸭，四川的“饭该死”酱菜，皆是名扬四海的品牌，全国开了许多分店，有很多美食家慕名而来一饱口福。
给企业起名号，大有学问,好的企业名字可以促进店铺的发展，这可完全不是信迷信。
二、给企业和主要管理人员及业务员选购好的电话和手机号码，并且尽可能终生不变。
就象我的手机号码13707388888（其中0738为湖南娄底的区号），即使我常驻北京多年了，但我还是用原来的号码，因为对于我来说，信息的价值远远大于电话费的价值。
我研究号码十多年，对号码的研究已经为很多办企业的朋友创造了巨大的财富。一个好的号码人家看一遍就可以记住，一个不好的号码人家看100遍也记不住，所以如果用一个好的号码作一次广告，就相当于一个不好的号码作100次以上的广告。正因为如此，所有有眼光的投资者和企业家，他们都尽可能选择一个便于记忆的号码，而对“好号码”没有研究的人只知道信迷信，只想选一个尾数是8、9或者6的号码以图所谓的“吉利”，或者选一种数字的某种组合来追求所谓的“吉利”，我觉得这都是自欺欺人。正是因为这种观念的影响，使很多的投资者和企业家大多选择了尾数为8、9、6的号码，而从来没有去考虑其他特色，以致于这些人的号码让人家感觉到都差不多，根本无法让人快速记忆或者过目不忘。
很有意思的是，我在1998年创业的时候，只借了2万块钱创业，其中就花了3000元钱买了两个我认为很好记的号码，5216666和5222333。这个号码的广告发布后不久，我这个小小的企业一举成名，三个月之内就被很多人误以为是一个知名的企业。
选择好号码的依据是“数字越简单越好”，比方说长沙有一个订购机票的号码2222222，那家公司能在行业内业务量遥遥领先，主要原因就是因为号码好记。
对于选择手机号码而言，除了“数字越简单越好”之外，最好手机号码的中间四位数为城市区号，比方说我的号码13707388888中的“0738”就是湖南娄底的区号。
关于更多的选择号码的技巧请看本书另外一篇文章《号码创造财富》。
巧用回头车(3)
三、选择比较经济和适合自己行业的广告媒体；
我1998年创业之初，根本没有能力也没有必要到报纸、杂志或者电视上做广告，所以我请人用广告涂料在当地方圆100公里半径的公路沿线的围墙和保坎上书写墙体广告。这种墙体广告成本很低，但广告效果却出奇的好。因为墙体广告字体醒目，收视率高，时效长（刷一次墙体广告一般可以维持两年）。所以象“联想电脑”、“康佳彩电”和“豪爵摩托”这样的大企业也没有放弃用“墙体广告”来推广自己的产品。
另外，在一些特定的潜在客户群里发布一些传单广告或参与一些公益活动也是很好的广告宣传方式。
有一次，我参与当地电视台举办的一次手机拍卖活动，一共有10台手机用于拍卖，销售的所有款项将当场捐赠给几位刚刚考上北大清华的贫困大学生。第一台价值1000元的手机起价为10元，每次加价幅度不能少于10元。所以我一次一次地和对手加价，不管对手加价多少，我都在他的基础上再加价10元，最后我以5010元拍得手机。但通过电视新闻播出后，给我公司产生的广告效果就远远大于10000元了。这样既支持了贫困大学生，又做了广告。此等美事，何乐不为哉！
四、撰写经典广告词；
十年前，我的一位朋友郭先华在冷水江市布溪特区开了一家大型理发店，他以“理平头”手艺精湛出名，于是他的店名就叫“平头王”。为了低成本宣传自己的企业，他用广告涂料在全市很多可以写广告的墙壁上写了非常经典的广告词：“走，到布溪理平头去！”“听说布溪有个平头王！”当时他的广告词得到了娄底市委书记的高度评价。
当然，我给我们“广大实业有限公司”的广告词也是作得不错的，比方有：“走遍冷江、涟源、娄底和新化，建材、化工、防腐、保温找‘广大’！因为当时我的公司已经在冷江市、涟源市、娄底市和新化县开了分公司，我们公司在建材、化工、防腐、保温行业在湖南娄底地区是作得最大最好的企业之一。
还有一句“陈克明面条”的广告词也非常的经典：“一面之交，终生难忘”！这句广告词一语双关，真的让人终生难忘。
五、设计独特的名片；
凡是与外界有交往的营销员和主要管理人员，都要鼓励他们使用名片，因为名片的成本很低（现在一次性印制1000张中档名片的价格大约为0.1元/张），在1000张发放的名片中，只要有一张名片对企业有效，那么，那1000张名片的费用就不必企业自己掏，而是由那一个客户给你负担的。
另外，名片的设计在公司内部要力求统一颜色和版式，而与其他企业则有明显区别。特别要告诉大家的是，在印制名片时电话号码字体不宜太小，并且最好将号码分段使用不同的颜色，以便于客户记忆。比方说“13233343536”这个好号码如果不提醒顾客记忆，很多人就不会认为这个号码有多好，但是我给它印成“13233343536”时，这就是一个非常好记的号码了。原来它是“1”字头加上3233343536的等差数列，真是太好记了。
六、独辟蹊径作广告。
我的公司创办时（当时还不叫做“公司”）实力非常弱小，花每一分钱都不得不精打细算，我在广告发布上经常突发奇想。
比方说，我要我们公司的所有员工乘公交车时尽可能坐（站）到后面，见到老弱病残的乘客一定要让座，下车之前提前大声说：“师傅，请到前面广大实业公司门口停一下（小城市公交车随叫随停）”！结果满车人都知道广大实业公司就在前面的马路边，并且广大实业公司的人这么有教养。下次他们如果要来我们公司就知道在哪里下车了。
另外，我叫我们公司的所有员工在打“的士”时，事先问司机“你知道广大实业公司在哪里吗？”如果司机会走就可以就此了解公司的“知名度”怎么样，如果司机不会走就只告诉他怎么“向左拐”和“向右拐”，直到目的地为止。这样下次这个司机就一定知道“广大实业公司”在哪里了！这种广告方式还可以延伸到乘坐“摩的”。今天我们的公司在湘中地区有这么高的知名度，以致于你在本市的马路上任意叫一辆“的士”或“摩的”，司机都会直接送你到我们公司门口，这与我的这种免费广告方式是分不开的。
巧用回头车(4)
总之，对于中小企业而言，同样要象大企业一样重视广告，但不能滥作广告。一定要根据自己的行业特色和经济能力来作广告，最好是多作免费广告。以上的几点经验希望能为广大的中小企业或者正准备创业的朋友提供一些启发。
轻轻松松赚百万(1)
我叫谢学雄，与段绍译老师出生在同一个城市。我出生在一个贫苦的农民家庭，九岁的时候父亲就去世了，我小时候的生活非常艰苦，初中没毕业就走入了社会，在外奔波了十多年，尝遍了人世间的酸甜苦辣。
三十岁那年，是我人生的转折点，我遇到了一个改变我命运的人，这个人就是现任北京天则经济研究所所长助理的段绍译老师。是他让我过上了幸福美好的生活，现在我将几点亲身感受说出来与大家分享：
2003年，我已不想常年在外漂泊作生意了，一个偶然的机会我遇到了段老师。几经交往，我们成了好朋友，他说我虽然学历不高，但阅历丰富，值得信赖，会为人处世，很有发展前途。只要稍微指点一下，很快就可以成为百万富翁。当时我听了深感意外：难道我也能成为百万富翁吗？
在外漂泊的十几年中，我也曾经遇到过不少的好商机，但每次都是因为缺少资本而“失之交臂”。在段老师的帮助和鼓励下，我学会了“借鸡生蛋”。段老师告诉我：失去了商机没有关系，只要有眼光，机会总是有的。
在此之前，我也借过人家的钱做生意，但每次借人家的钱都觉得很不好意思，并且因为是我主动去找人家借，所以利息一般都比较高，有时因急用而年息高达24%；而每次人家想把钱以低利息借给我的时候，又因为我暂时不需要而没要他们的。
后来段老师告诉我，借钱投资是件很光荣的事，因为：1、人家只会靠做事赚钱而我会“用钱赚钱”，我光荣；2、人家只会用自己的钱去赚钱，而我会用人家的钱去帮我赚钱，我光荣；3、我借钱又不是白借，我付的利息比他们存银行高得多（一般支付8%－18%的年息），我在自己致富的同时也帮助了债权人致富，我光荣。这样，我就开始用“借鸡生蛋”的方式来投资赚钱了。
刚回到家乡的时候我不知道作什么好，他告诉我在没有找到好的投资机会的时候，先买个有增值潜力的门面也是一个比较稳健的投资方式，以后发现更好的投资机会就可以把门面去银行抵押贷款。于是我就花了约50万元（其中大部分是借的）买了两个门面。考虑到我原来有做冷冻食品生意的丰富经验，我在门面的地下室开了一个容量100吨的冷藏库，用来出租和自己作生意，这项投资花了约30万元。
因为我历来守信用，加上段老师在公开场合说我是他最值得信赖的弟子之一，我的知名度在当地一下子就提高了许多，包括银行也对我更加相信了。后来我多次到银行贷款跟段老师培育我的信用度有一定的关系。
当我借来的钱已全部投出去了的时候，我又得到了银行30万元的贷款和朋友们主动借给我的大笔现金。其实有些钱我本来是不想借的，但段老师告诉我，人家主动把钱存放在你这里，你就可以把你的业务做大，并且可以把钱以更高的利息借给急需要钱投资而又值得你信赖的朋友。
果然，不久在我开的冷藏库寄存食品的部分客户资金周转不过来，要我按20‰的月息借点钱给他们周转，并愿意以他们存在我的冷藏库内的商品作抵押。这样我一举五得：第一、我赚了利息；第二、我赚了更多的租金；第三、帮了客户的忙；第四、有时客户因为借了我的钱而赚了更多的钱后，他们还会给我额外的红包感谢我，我推都推不掉，说我如果不收下就是不给面子；第五、我有时也给借钱给我的人付完利息后再额外给个红包，结果他们就按更低的利息借给我更多的钱。
在段老师的指导和鼓励下，我干劲越来越大，钱也越挣越多。两年多后，因为我选择的地段不错，门面的价格真的翻了一番，冷藏库的利润也非常好，因为我本来就是这方面的行家里手。
段老师说：一个人要想有钱，就要多和有钱的人交朋友；要想作老板，就要多和老板们交朋友；要想投资理财，就要多和投资理财的高手交朋友。2006年，我手头有了大量的现金，本来我打算把钱提前还给朋友们的，但这时段老师告诉说不要急着还，只要别人没找你要，就不要提前还，但如别人要的话一定要准时还，一天都不能拖延，以确保自己良好的信用纪录。他的这些话太让我受益了。他说，你的钱多了你就把已经到期的但人家愿意继续借给你的钱的利息降下来，这样更能提高你的信誉度。我试着去朋友们那里还钱，说我现在资金充足，如果你们愿意继续将钱借给我也可以，我随时保证归还，就象银行的活期存款，但现在的利息只能按6‰/月计算，没想到绝大部分朋友的钱都愿意继续借给我。我把借款利率降下来后，无形中我的收益更多了，实力也更强了。
轻轻松松赚百万(2)
2006年，我的朋友们邀我来深圳特区创业，我几经考察，终于和一个值得信赖又很有物业管理经验的朋友在深圳开了一家物业管理公司，这也是受了段老师思想的影响。我开的公司主要是出租工业厂房的。
我管理的工业园内有几十家工厂，有些工厂没钱周转的时候我常常帮助他们，就是按20‰的月息借钱给他们周转。这是一种绝对安全的平等互利的合作关系。因为他在我这里办工厂，固定资产也是有很多的，那些办企业的都是实干家。我就只按时收取利息。有些工厂因为我帮助过他并且很相信我，所以他们有钱的时候也就不把钱存在服务并不好的银行了，他们都愿意把钱放在我这里。我这里不但可以随时支取，而且得到的利息也比银行高，但当然不是20‰的月息啰！因为我现在是买方市场。我在这里就用这个工厂的钱帮那个工厂，再用那个工厂的钱帮这个工厂，这样循环下来，钱就越来越多了。这样我赚了钱，又帮助了这么多的工厂，这是多好的一件事。这种合作我就没发现有任何风险。
现在举一个我最引以为自豪的例子和大家分享：我花10万元就买回了一辆25万元的汽车。什么原因呢？本来我买辆车要付25万元，但我只想付10万元现金，其余的款分期支付。我把余下的15万元借给我工业园内急需要钱的工厂，那个工厂给我3000元/月的利息，我用这3000元/月的利息收入支付每月买车的银行贷款。贷15万元分5年连本带利归还每月正好只要还3000元左右，5年后我就利用利息收入还清了银行的15万元贷款了，而我借给工厂老板的15万元还是属于我的。大家说是不是我只用了10万元就买了辆25万元的车呢？另外，我在自己得利的同时还帮助了工厂。
今年初，段老师应邀考察了我们的公司，他认为我们公司很有前途，而我的公司也需要他的指点，我们都觉得和段老师合作符合我们双方的利益。通过商量，他购买了我们公司49%的股份，并派出了他信赖的会计师来我们的公司参与管理，当然那个会计师也在段老师的名下拥有一些股份。我们预计最多三年就可以把本钱赚回来。
我现在其他什么事都可以不作了，就作这个轻轻松松赚钱，很快乐！我听段老师的，不炒股，不买基金，不买保险，不买国库券，就只管理工业园和收取利息，我家乡的冷库实行委托管理。
我将来最大的心愿就是，等国家政策放开之后和一些志同道合的朋友开一家私人银行，用资本帮助更多有事业心的人走向成功。更多的人成功了，就是我更大的成功。
段老师的很多话对我的人生起到了非常重要的作用。其中有一句话最经典，就是：“一个人值得很多人信赖和有很多人值得自己信赖是人生两笔巨大的财富”。没有“信用”，做什么事都是难以成功的。
最后我想对大家说的是，如果朋友们想来深圳特区创业的话，可以通过段老师来找我。欢迎你们到我管理的工业园来办厂，我们可以给予诸多方便。深圳特区是一座年轻美丽的城市，是大家投资创业的热土。
2007年8月25日于深圳
点评：谢学雄的成功主要是因为：1、十几年的市场经验；2、建立良好的信用纪录；3、“借鸡生蛋”创商机；4、有效控制风险；5、与行家交朋友并与之合作。
如何面对创业失败(1)
在创业的道路上，没有失败经历的人是极少的。关键看你怎样面对失败。聪明的人在哪里跌倒就从哪里爬起，通过不断地吸取教训和总结经验，最后成为投资理财的高手。而懦弱的人遇到一次失败就从此再也不敢去投资，正如俗话所说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。
风险与收益伴生，创业是有可能遇到风险的。所以在投资之前一定要慎重考虑，并请行家里手帮你做参考，最好把风险控制在你能承受的范围之内。我的原则是：“当最大的风险发生时也不至于大伤元气。否则，预期回报再大的投资我也不参与”。特别是在实力并不雄厚的创业初期，尤其要把投资的安全性放在首位。
有些初出茅庐的投资者，凭着一股热情，因为过分自信而在投资的道路上“败走麦城”。一旦出现这样的情况应该怎么去面对呢？
一、最诚恳、最真挚地对待帮助过你的人们
对于在创业过程中帮助过你的人，你一定要永远以最诚恳、最感恩的心对待他们。尤其是那些在你创业初期，给你提供过创业资金的人。他们一定是对你最信任的人，是你的至亲好友。因此失败时千万不要隐瞒他们，更不要躲避、欺骗他们。实事求是地把你的境况告诉他们，求得他们对你的理解。当然他们即使不原谅你也是正常的，因为他们根本就没有义务为你承担损失。
在失败后，自始至终诚恳地承认你对他们的负债，并且承诺在你有能力时一定一分不差地偿还，并承担相应的利息。这样你的债权人虽然会沮丧和担忧，但至少他们不会绝望。因为对于你的债权人来说，“看错人”比“借错钱”对他们的打击更大。如果你这么做了，他们可以做出这样的判断：你的人格和品德还是令人认可和放心的。或许一些有远见的债权人会因此而赞赏你，甚至还会反过来继续帮助你。
当你东山再起归还当年债权人的本息时，你最好还适当按约定的利率多还点，让他们分享你成功的喜悦。这样他们又可能成为你将来长期融资的对象。要知道事业做大做强，资金始终是制约事业发展的命门，而民间借贷更灵活快捷。这样也可为不期而遇的发展机会储存人脉。
史玉柱投资失败后就是这么做的，在几年的卧薪尝胆后他东山再起，再铸了保健品行业的辉煌！
二、保持良好的心态
创业的成功需要天时、地利、人和的统一。几乎所有的成功人士都有过失败的经历，而他们无一不是一次次战胜失败带来的懊悔、沮丧和怯懦而最终达到成功的彼岸。而经历过这些，他们的人格会更加厚重、坚毅。失败乃成功之母！我们应该把失败看作一种不可多得的人生阅历，让自己在人生的这条船上更能禁得住风吹雨打。归纳为一句化：百折不挠，这样你既可以把基础打得更牢，又可以获得更强的风险意识。
三、请行家里手帮助你分析失败的原因。
“当局者迷，旁观者清”！再冷静的投资者在面对巨大失败打击的时候，往往也不能清醒地看待自己的处境。因为是当事人，所以具有一些无法自省的局限性，而这种失败的结局也正与此有关。在这个时候，你没有必要仍然只相信自己。你应该在合适的时候去找成功人士讨教，因为他们都曾有过失败的教训，当然也有很多成功的经验。站在他们的肩膀上，你可以迅速找到失败的原因并看得更远。
四、整合剩余资源以便东山再起
为了东山再起，一定要把自己仍拥有的资源进行整合。大部分的失败并非灭顶之灾，或者只是失去一些声誉，或者只失去一些实物。那就要学会盘活仅存的固定资产、现金、商标、专利、土地、专有技术、社会关系、客户资源等，为再次创业做准备。这些资源中有价值的内容正是你可以翻身再创业的前提条件。创业失败者的头脑中必须非常清楚：资源的重新组合就是你再创业的前期投入。
五、寻求合作伙伴取长补短
如何面对创业失败(2)
当感觉到自己的能力很有限时，最好是寻求比较理想的合作伙伴共同创业。
首先，你和你的伙伴应是志同道合的，有共同的或相似的价值追求和人生观。找创业搭档就跟找对象一样重要，对方是你事业上的另一半，在共同的创业过程中是否会与你福难同当、同舟共济是至关重要的。有相同或相似的人生目标，你们在对待事物的态度上就不会产生本质上的差异，会减少一些根本性的摩擦。否则中途同室操戈、分崩离析是要付出惨重代价的。因为对方对你和你的企业的情况是最了解的，要打垮你很容易。俗话说“堡垒最容易从内部攻破！”，所以内部分裂比外来侵略更可怕。我国有许多这样的实例，在此不再赘述。所以，在选择合作伙伴时，请切记擦亮你的慧眼！
其次，你们之间的优势最好呈互补关系。尺有所长，寸有所短。当你是内向型性格，不善于交际，只适合从事技术工作时，那你就最好找富有公关能力、会沟通、能处理复杂问题的搭档——因为如今很少有什么产品长期处在卖方市场。你的经济实体本身也是一个社会细胞，与社会各界有千丝万缕的联系，而你的搭档里必须有人去推广你们的企业和产品。当你是急性子，脾气比较暴躁且又自认为很难改正时，那最好找慢性子、脾气温和的搭档——因为合作中的摩擦是在所难免的，一急一缓可以相得益彰。
再次，你和你的合作伙伴都应该有博大的心胸，能宽厚待人。做企业就是做人。只有把人做好了才能把产品做好，才能把服务做好，他人才敢相信你，才可能相信你！
六、抓住机会再创辉煌
当机会来临时，有人看不见，有人看得见抓不到，而有的人看见了也抓到了。有一句名言这样说：“世界上并不缺少美，而是缺少发现！”只要你用心去发现机会，机会总是有的。但能够抓住机会的人，一定是不断充实和改造自己的知识结构并对市场有敏锐观察力的人。
在创业的道路上，一个人失败了不要紧，要紧的是争取以后不失败或者少失败。怨天尤人是没有任何意义的。上帝虽然不会帮助所有的“自助之人”，但是上帝一定只帮助“自助之人”。只有你自助，上帝才会助你。
如何吸引和稳定顾客(1)
顾客是上帝，顾客是企业的衣食父母。所以要想办好企业一定要学会如何吸引和稳定顾客，要尽可能做到每天都有新客户，要让大部分的新客户不断变为老客户。而要达到以上目的是需要技巧的。
一、承诺是金
不管遇到任何困难，一定要兑现自己对顾客的承诺，做不到的事一定不要轻易承诺。一旦因为意外而不能兑现承诺时要对客户诚恳地道歉。如果因此而给客户带来损失时要尽量赔偿，千万不要为自己找借口。否则客户只会记得你是言而无信的。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力化解危机，使事情朝良好的势态发展。
例如很多的世界性品牌汽车，经常会发生有瑕疵汽车被召回的事件。在这些公司宣布汽车存在质量问题并召回后，公司的信誉、汽车的销量并未因此而受到打击，反而会让消费者感觉到这样的公司及其产品是值得信赖的。因为没有什么是绝对完美的，顾客更需要感觉到你对他们是负责任的，你正在尽力做得完美，并且你是在设身处地为他们着想。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客更大的信任。
二、重视反馈信息
大多数顾客并不会将他们的不满意告诉你，只是转身离开另找他家罢了。当然还有可能将他们的不满告诉其他的消费者，如果这样的话对你就更不利了。所以现在很多企业的墙上都有这么一句话：“如果您满意，请转告朋友；如果您不满意，请告诉我们”。要想留住客户，除了实行优质服务外，还有必要用些额外的时间来争取他们的注意力，甚至对重要客户可以约定时间当面拜访他们，或者直接电话联系，可以请他们回答一些调查问题。比如：您为什么选择我们的产品或服务？是什么原因使您购买我们的产品而非其他公司的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？通过调查，这些答案将会有助于你的生意。你会知道哪些方面已经做得很好了，哪些方面还存在不足，需要尽快改进。如果发现一个顾客不满意，你应该在他改变主意之前采取行动。当你主动联系顾客并向其征求意见时，就表明了你对他的重视，从而吸引更多的顾客成为回头客。
我教会我公司的员工对顾客经常说起的一句话是：“请多提宝贵意见，您的每一个意见和建议都将改进我们的工作”。因而顾客总是能原谅我们的过错，我们的员工也在不断改进工作的同时变得越来越优秀了。
三、学会微笑服务
有人说，“一个经常面带微笑的高中生比一个经常冷若冰霜的大学生更能获得成功的机会”。况且微笑服务是不需要增加成本的，经常微笑不但有利于自己的事业，而且有利于健康，同时也是充满自信的表现。人们最愿意同那些充满自信的人做生意。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
四、不要轻易损害竞争对手的声誉
你怎么在你的客户和潜在客户面前说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。还有很多客户会这么认为：“来说是非者，便是是非人”。所以，在客户面前损害竞争对手的声誉绝非明智之举。
当有人问你在同行业的某公司的产品怎么样时，你最好不要去贬低人家的产品。你可以用这种方式来回答：“某公司的产品的确也很不错，但请允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户说出你们有竞争力的优势。用这种方式，就轻而易举地将话题从竞争对手转移到你们的生意上来了。如果你去贬低人家抬高自己，很容易让人家产生反感，甚至有可能让眼看成交的生意马上泡汤。
五、要精心培育客户
在这个竞争激烈的市场中，千万不要理所当然地认为顾客在你这儿购买过一次商品或服务，就会成为你的终生客户。多数顾客都会“货比三家”，他最终选择的是你商品的质量、价格和服务。而提高服务质量是一个系统工程，不是一蹴而就的，要“想顾客所想，急顾客所急”。
