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80后草根职场奋斗启示录:蚁族救赎

_5 郭菲(现代)
安娜还是说:“不行,没有这个必要,我们的市场成本都在不断缩减,怎么能在内部学员的活动中搞这么大的投入呢?”
孟天杰心里很不爽,缩减,缩减,就是因为你的缩减,什么钱都舍不得花,才搞得CC们怨声载道。
天使安在旁边笑呵呵地圆场:“安娜啊,你看,这大学新生入学潮也过去了,持信用卡来报名的人慢慢少了,12月天气寒冷,依我在美卓的经验判断,培训行业将达到一个前所未有的淡季,我们现在需要新鲜的点子来吸引客户啊。杰伊之前已经证明了他的策划能力了,他这次的策划,我期待能做得更好,你就再相信他一次吧。”
安娜沉思片刻,终于点头道:“唉,好吧。杰伊,既然天使安都这么说,我也信任你,我这次就破个例,为这个活动投入1万的预算!你去给我物尽其用,把活动做得尽善尽美,我期待看到12月份的寒冬我们还能再火一把!”
“好的,安娜,你真英明!谢谢你的支持,我一定尽力!”孟天杰感激的同时也听明白了安娜的言下之意,这个钱可不是拿来白烧的。如果这个活动引不起12月的火暴,就是你杰伊的责任。
离感恩节只有十天了,一刻也不能耽搁,孟天杰感到一股巨大的压力。
第三部分 第49节:感恩之夜(1)
感恩之夜
贝尔对课外活动的规定是,当月负责策划活动的Tutor具有绝对权力,谁负责,谁就可以安排所有部门的同事按照自己的策划去工作。时间一天天临近,要把所有的想法全部落实下去可不是件容易的事,孟天杰迅速展开了全面部署。
自从施嘉莉走人以后,孟天杰就觉得整个身子骨无比舒畅,工作起来浑身是劲。现在有了天使安的支持,还有CC们的认同,孟天杰要在同事之间部署工作阻力小了很多。
要达到效果,首先要做的就是大力宣传。孟天杰给市场部开了一个小时的会,拨出了两千元的费用,用于制作海报、横幅,购买装饰品,印制海报和“贝尔币”。
彼得接到任务以后揶揄道:“J总,你现在是大牌,一切听从你安排。”
接下来,就要去找优优安排联系客户的工作。
刚走到前台,却见一个中年妇女带着她的女儿怒气冲冲地朝前台嚷道:“你们这里的负责人呢?给我叫出来!你们简直是个骗子!”
前台小姐哪见过这场面,顿时吓坏了,伊娃赶紧拨打了安娜办公室的电话,一些等待咨询的客户和无所事事的学生顿时好奇地凑上来围观,前台大厅乱作一团。
中年妇女继续如泼妇般嚷嚷:“你们耽误我的孩子,我要一个说法,我要退费,不然我要打12315投诉!”
孟天杰见状赶忙凑上去:“不好意思,请问你有什么问题吗?”
中年妇女打量了一番孟天杰问道:“你是这里的负责人吗?”
“不是,我是这里的老师,有什么事请你先到那边去等候,校长马上就出来。”
妇女进一步提高嗓音:“我不找老师,我找说得上话的,校长不出来,我就站在这里等!”
半晌,安娜从办公室出来,优优和天使安闻讯也赶到了,三人连同母女俩一起进了校长办公室,看热闹的人群才七嘴八舌地议论着散去,几个本来要咨询的客户也迅速离开了这个是非之地。
孟天杰郁郁地回到自己的座位上,他也是第一次见到如此场面。贝尔虽说进入成都不久,但学员的口碑大部分还算可以,怎么突然引发这么大的不满?课外活动的事还要找优优和天使安做大量的工作,不要再节外生枝,时间可是折腾不起了。
一干人在安娜的办公室耗到中午,闹事的母女才愤愤离去。优优和天使安从办公室出来,带着满脸的阴沉,互不理睬,看样子在校长办公室闹得不轻。
结果孟天杰一上午都没做什么事情,吃过午饭,懒洋洋地躺在座位上,天使安把他叫了过去。
“杰伊,刚才的事你也看到了,知道怎么回事吗?”天使安脸上没有笑容。
这对母女孟天杰完全不认识,想来应该不是自己的责任,天使安找他谈一定另有隐情,便问道:“不知道,到底怎么回事?”
“这个女孩是我们的学员,是前几天玛塔收进来的。”
孟天杰想,怎么又与玛塔扯上关系了?
天使安说:“这个女孩才15岁,是要出国留学的,明年5月份准备考雅思,她要申请英国的诺丁汉大学,雅思得考到6分以上,但她英语底子并不好,妈妈着急,就带她来贝尔咨询。玛塔一听,这可是意向支付都没问题的优质客户啊,于是推了一个半年的VIP课程,收了别人28000元,承诺雅思保6分。母亲一听,半年28000元的课程,教学质量一定非常好,加上有玛塔的承诺,便说只要能达到孩子的目标,钱不是问题,便爽快地报名了。”
孟天杰皱了皱眉头:“这就有点乱来了啊,我们贝尔只做成人英语,重应用不重考试,即使是VIP,也绝不会提供雅思保分的。”
天使安点头:“是的,我之前让苏珊负责雅思,只是一个尝试,我是想每周开两节雅思听力和口语课,增加课程的丰富性和吸引力。哪知道这些CC得寸进尺,搞VIP增加我们的负担不说,还敢保分!这女孩儿一进来,发现根本就不是那么一回事,这不是欺诈行为吗?母亲能不来闹吗?这事一传出去,对我们的负面影响太大了。”
孟天杰说:“那这是玛塔个人的责任,出了问题由她全权负责。”
天使安摇摇头:“没这么简单!玛塔没上班,我刚才给她打了个电话,你猜她怎么说?她说,优优前几天开会的时候给CC讲,我们现在有雅思课了,还可以保分,所以大家放心地收学生,做大单!我听了非常气愤,我在美卓干了那么久,美卓不管任何时候都绝对不会做出保分的愚蠢举动,优优怎么能这样?”
第三部分 第50节:感恩之夜(2)
孟天杰一听心里全明白了,天使安初来乍到,还不知道玛塔的名堂,说小一点这是产品和市场谁适应谁的问题,说大一点这是教学部和咨询部谁是老大的问题,再往深了看,这明摆着就是玛塔利用优优的错误来挑拨天使安和优优的关系。
玛塔不得宠,天使安却是安娜的心腹,用天使安来除掉优优,这女人做得真绝!
孟天杰当然不能把真相告诉天使安,有了施嘉莉的前车之鉴,他也学狡猾了,这个时候必须要站在教学部的立场:“嗯,你说得对,这不是增加我们教学部的压力吗?我们不能因为眼前的利益把贝尔的精髓丢了,我们的强项就是做实用英语。”
天使安点头:“我和优优在安娜的办公室也讨论过这个问题,安娜也是这么说的,安娜把优优训了一通。”
优优居然会被安娜训?呵呵,玛塔啊玛塔,你的计划开始产生效果了。
天使安语重心长地说:“杰伊啊,我之所以给你说这些,是因为你马上就要转到CC那边去了。你知道我们教学部的难处,你咨询的时候千万不要胡乱给客户承诺,最好你能把一些专业的东西带到咨询部去,优优说了些什么为难我们的东西,你一定要及时反馈给我。”
孟天杰爽快地回答:“好的,放心。”
其实孟天杰的心里特别矛盾,一方面他知道教学部的难处,一方面又能理解优优的立场,身为销售主管,业绩的压力是巨大的,哪个CC不希望有雅思课来增加业绩?那么问题的根源在哪里呢?孟天杰觉得怪安娜,既然你口口声声说要发展,为什么不开设更加顺应市场的课程呢?如果你铁了心要专注于成人英语,为什么又不针对目标客户打广告呢?这种杀鸡取卵的做法搞得CC不得不从很多无效的客户中淘出有意向的打擦边球,时间长了怎么可能不造成两个部门的矛盾?
下午,优优也把孟天杰叫了过去。
“今天上午客户来闹事,你知道怎么回事吗?”
孟天杰回答:“天使安都给我说了,是玛塔给她承诺雅思保分。”
优优点点头:“杰伊,我不管这个客户最后怎么处理,但玛塔说的一句话是对的,产品就应该顺应市场!天使安一来,教学部强势了很多,以前我们和Tutor建立的友好关系全都没了!天使安给她们洗了脑,现在全教学部的人只认天使安,一看到我们CC就跟阶级斗争一样。”
孟天杰笑道:“你还真不拿我当外人,我怎么说现在也还是教学部的一分子啊。”
优优很坦诚:“你和他们不一样,我看你脸上就没有阶级斗争的样子。再说了,你马上就要过来了,你的思想一样要转变,对客户老老实实介绍课程,客户是不会报名的!一定要注意说话技巧,要把我们的课程说得天衣无缝,让客户听着听着就忍不住掏钱。”
孟天杰还是爽快地回答:“好的,放心。”
看得出来,优优对现状是很不满的,也难怪优优一心为公司着想,从大家去上海培训开始,就全心全意地帮安娜出点子,想对策,辛辛苦苦一把屎一把尿地帮公司发展到现在。玛塔虽然霸道,好歹也是业绩为重,销售部的业绩还是要靠她来撑的。现在倒好,半路突然杀出一个程咬金,还是从竞争对手那边过来的,地皮还没踩热,就直接三板斧砍掉了CC一部分业绩来源。压力大了不说,自己还落得个被安娜训斥的下场,这难道不是心爱的东西被别人夺走的感觉吗?
第三部分 第51节:感恩之夜(3)
女人对另一个女人的好感和芥蒂很多时候都是不需要理由的,优优这个时候懒得去想玛塔在这个事情上扮演了一个什么角色,只是对天使安古板的老学究派头嗤之以鼻。
至此,两人虽不至于搞阶级斗争,但也被玛塔挑拨得相互较劲。孟天杰现在是两边讨好,但一不小心也会落得个两边得罪,想来想去,多说无益,还是赶快抽身出去,专专心心地去落实自己的活动策划为好。
11月22日终于到来了,从早上开始,所有的员工都忙得不可开交,大家的话题都是晚上的感恩之夜。孟天杰在各个部门里串进串出,确定一项项工作的落实。
“彼得,所有的横幅、装饰、道具,都准备好了吗?”
“哟,J总都发话了,哪敢怠慢?都在这儿。”
“天使安,Tutor的服饰、奖品、祝福短信,应该都没问题了吧?”
“杰伊,天使姐做事你还不放心?七点以前会全部到位。”
“优优,CC都联系了多少学员和客户?”
“我让CC所有电话都打了一遍,估算一下,至少有150人参加吧。我还专门约了重要客户来,你可一定要弄好啊!”
“伊娃,你们前台负责接待和登记,没问题吧?”
“好,好,我说杰伊哥哥,你看,我们几个不都在加班吗?”
“瑞秋,保安要两个,你跟物管打电话了吗?”
“打了,他们一会儿就上来。”
六点一到,孟天杰大喊:“好,时间到!清场!学员全部出去,中心只留下员工,学员七点钟准时进场!”
全体员工立即有条不紊地用一个小时布置中心。
七点,校门打开,只见外面早已是人山人海,等候多时的学员和客户急不可耐,雄壮的音乐骤然响起,整个25楼仿照魔兽世界里的暴风城,被装饰成一个充满异域风情的“新大陆”,一个巨大的红色横幅从天而降——
“欢迎光临贝尔国际英语感恩之夜!”
人群中立刻爆发出一阵狂热的欢呼,接着,一艘写上“MayFlower”的模型巨轮缓缓行至前台,音乐暂停,穿着水手服的孟天杰跳上巨轮,吹响起航的号角。好似船长一般,他拿着话筒高呼:“欢迎光临暴风城!今晚是感恩之夜,贝尔国际英语为了感谢你们一直以来的支持,请大家和我一起,尽情在新大陆享受上帝的恩赐!整个活动将会产生大奖一名,获得价值2000元的Sony数码相机!”
下面又是一阵狂欢,认识孟天杰的学员尖叫:“杰伊,杰伊!”
霓虹闪烁,人头攒动,分辨不清的光线与声音如梦如幻,孟天杰享受着这美妙的一刻。一瞬间,他仿佛感到自己实现了指点江山的梦想,他就是生命之王,在谱写着华丽的命运交响曲。
“现在,我介绍游戏规则!所有参加的朋友,都可以在自己的课程顾问那里领到五十元的贝尔币,这贝尔币会登记上你们的名字,不可赠与别人。想获得贝尔币的人只能参加游戏!整个暴风城分为十个游戏区,每个游戏区门票五元,那里有印第安人等待着你们!游戏的内容分为听力、口语、抓火鸡、飞镖、套圈、钓鱼、种植玉米等挑战赛,获得高分的人,将得到丰厚的贝尔币!如果你们喜欢玩刺激,你们还可以去角斗场下注玩踩气球游戏,下注正确的一方也会赢得贝尔币!九点游戏结束时,贝尔币最多的那位将登上这艘‘五月花’号轮船,领取大奖!另外,二等奖两名,三等奖三名,也将有丰厚的奖品!好,现在开始!”
第三部分 第52节:感恩之夜(4)
随着雄壮的音乐再度响起,房间灯光全开,人们的激情被调到了最高点,呼啸而去,狂欢的呼声几乎要震碎玻璃,穿入云霄。
不同的教室装饰出不同的风情,教室门口立马排起一条条长龙,打扮成印第安人的Tutor和外教正严阵以待,考验着每一个参赛的选手。
角斗场传来“啪啪”的气球爆炸的声音,呐喊声,助威声,女生的尖叫声震耳欲聋。
一些调皮的男生在“五月花”号上跳上跳下,如同正在和恶浪激斗的水手,高声咆哮,女生三三两两地凑在一起,激动地算着自己赢了多少贝尔币。
员工和保安忙碌地维持着秩序,CC们马不停蹄地接待着自己的客户和慕名而来的人,左右看去,都是满场的人群,时而堵满了教室,时而将走廊围得水泄不通。
游戏进行到中途,传来一股食物的诱人香味,楼下酒店的厨师们端上来一盘盘色香味俱全的火鸡,顿时将气氛引爆到了极点。进不了游戏场的人们高呼着蜂拥而至,五盘火鸡顿时就被瓜分得只剩下一堆骨头。
环绕音响不断播放着祝福短信,温情四溢,“叮——咚——,史蒂芬,你是我在贝尔遇到的最帅的小伙子,感谢每次语法课你都帮我占座儿,希望你早日升入中高级——琳达。”
“叮——咚——,优优老师,我已经拿到澳大利亚的签证了,下个月就要走了,真的舍不得在贝尔的学习生活,舍不得你,我会经常回来看你的——克里斯丁。”
“叮——咚——,菲比老师,虽然你已经离开了贝尔,但是我还是要说,你的英语真的很棒,谢谢你的帮助,我提高了很多,我还会继续努力的,希望你永远开心——鲍勃。”
每个被念到名字的人,不管是祝福者还是被祝福者,都发出激动的欢呼声。
孟天杰得意地看着自己的杰作,能够让这么多人在感恩之夜欢笑、祝福、感恩,是一件多么美妙的事!
安娜不知何时出现在孟天杰身边,满意地说:“杰伊,不错,比我想象的还要热烈!保守估计,今晚进账五万没问题!”
安东尼抽个空也溜来了:“杰伊,你小子把爷累得个半死,一连咨询了五个人,要不是今天报了两个,非把你揍成火鸡不可。”
玛塔也在远处高喊:“财务——你在哪里?有人报名——”
孟天杰什么也没说,静静地笑,每一个人的每一句话,都激发着他的热情,增加着他的成就感。
“杰伊老师——”突然,听到一个熟悉的声音叫着他的名字,那声音毫不客气地拨动着孟天杰心中的琴弦。
孟天杰四处张望,试图寻找声音的主人,但可见之处依然只是人头攒动。
“杰伊老师——我在这里——”
孟天杰终于看到人群中一位个头不高的姑娘举着一只手,努力地向他挥舞着,那脸上依旧挂着她招牌式的灿烂微笑。
“梅——”是梅!三个月了,终于又看见了梅出现在这里,孟天杰朝着她奔去。
第三部分 第53节:转岗(1)
转岗
“梅,你怎么也来了?”孟天杰激动地问。
梅责怪道:“还说呢,玛丽走了,这么好玩的活动你也不通知我,还是我在网上看到的。”
孟天杰抱歉道:“真惭愧,我以为你已经和这里断绝关系了,也没好意思通知你。”
梅笑道:“我都听说了,这活动是杰伊老师你一手策划的,我当然要来捧场了。另外我还要告诉你一个好消息,保准你高兴。”
“什么好消息啊?”
梅机灵地笑笑,招呼旁边一个很端庄的男士过来,给彼此介绍道:“这是我的男朋友,也是我的同事,叫郑宇。郑宇,这位就是我跟你说的杰伊老师,我在这里学习得到不少他的帮助。”
两人寒暄两句,礼节性地握握手。
梅鬼鬼地说:“杰伊老师,我要给你说的好消息就是,为了感谢你以前对我的帮助,我们将在明天的成都商报教育求学版头条报道你们的这次活动,免费的哦。”
孟天杰惊讶地问:“真的?这可是很贵的啊!”
郑宇友好地笑道:“没问题,我们把它作为新闻来报道,完全免费,而且新闻比软文的效果更有公信度。我就是负责这块的,给上面说一声就行了,梅千叮咛万嘱咐,这次一定要给杰伊老师你捧场子啊,呵呵。”
孟天杰顿时感动得一塌糊涂,紧紧地握了握他们的手,说道:“梅,郑兄,真是太谢谢你们了,这是我今天收到的最意外、最美好的感恩节礼物!”
梅和郑宇看了看对方,甜甜地笑了。
人生充满了戏剧性。孟天杰想起了父亲给他说的那句话:“我相信那个叫梅的姑娘,以后一定会对你感恩的。”
一年以后,梅和郑宇选了个黄道吉日步入了婚姻的殿堂,邀请了孟天杰参加。
精彩纷呈的感恩之夜就这么告一段落了。第二天,贝尔国际英语谈论的不是谁赢得了那台数码相机,而是头天晚上的进账,当场签约62000,有些客户没带钱,约定隔天来报名,这一部分还有3万左右。
不到中午,当天的成都商报送到了公司,教育求学版头条的黑体字标题分外醒目:《英语与文化的完美融合——记贝尔国际英语感恩之夜》。照片上,孟天杰穿着水手服,登上五月花号,雄姿英发,宛如哥伦布再世。
这一次,贝尔的同事们再一次见证了孟天杰的实力,免不了又是一番啧啧称奇。
此后又迎来了一个报名的小高潮,一个星期过去了,在11月这个淡季,美卓只做了63万,贝尔国际英语的业绩坚持在了70万,首次超过了美卓。而从感恩节当晚算起,最后9天就冲了37万,由此可见这次活动和后续的报道带来的影响力非同小可。
安娜很干脆地评价:“这次活动才投了一万,值!真值!”
这真是一个皆大欢喜的结局。
这一次,安娜不再摆庆功宴,而是拨了4000元犒劳三军将士,教学部和咨询部各分到1000元,凑巧的是他们在同一天晚上的不同地点聚餐,都邀请了孟天杰。孟天杰反复权衡之后,最终还是决定参加教学部的聚餐。
孟天杰虽然是四川人,其实很怕辣,也并不是很喜欢吃火锅,而且这个月搞活动累得他够戗,一天也没有好好休息过,做梦都在策划。今天是早班,天气又冷,本想下午三点下班以后就回去睡觉的,但看到教学部的女生们都兴致高涨,怎能扫兴?于是回家小睡了一会儿,六点整闹钟一响,迷迷糊糊了好几分钟,还是坚持翻下床来,穿好衣服打车前往。
远远就闻到了老码头火锅的锅底飘香,孟天杰想,为什么那么多人都喜欢吃火锅呢?要是叫他选的话,绝对毫不犹豫地去吃味千拉面。
第三部分 第54节:转岗(2)
新南门老码头火锅。
教学部自从天使安上任以后,就彻底没有了斗争,也和CC划清了界限,不再搞私人关系。Tutor之间相处都很和睦,孟天杰相信,这种和睦是真实的。
此时,天使安,苏珊,克里斯,莉莉,孟天杰,还有一个新人珍妮悉数到位。
平时大家都只能在办公室里相处,穿的都是制服,谈的都是工作,好不容易可以抛开这些东西。再说很快就要转部门了,这次是第一次也可能是最后一次和她们聚餐,孟天杰感觉挺珍惜。
Tutor和CC不一样,大多数交际不是很广泛,加班的时间也不多,所以她们大多数都过着两点一线的生活,虽然处在一个部门,孟天杰其实对她们的了解甚至还没有对CC多。
苏珊最喜欢吃火锅,菜还没烫好,就开始闹了:“哎呀,饿了饿了,火再开大一点嘛。”
服务员说:“不好意思,已经是最大了。”
克里斯说:“苏珊,牛肉已经烫好了,可以吃了。”
苏珊迫不及待地夹起一块就吃,刚入口,像触电一般叫道:“呸!生的,克里斯你忽悠我!太过分了!”
克里斯苦笑:“我看你都已经是火锅精了,怎么连这点常识都没有,那牛肉分明还有一点红红的,我说着玩呢,你看也不看就吃!穷人命!”
众人大笑。
孟天杰问了一个萦绕在心里多年的问题:“我就搞不懂了,你们女生怎么就那么喜欢吃火锅啊?”
莉莉插嘴道:“杰伊,这你就不懂了,女生吃火锅首先是因为好吃,这第二嘛,很重要的,为什么火锅都至少是两个人一起吃?你有没有见过一个人吃火锅的?”
孟天杰想想:“还真没有。”
莉莉笑道:“那就对了,吃火锅讲究气氛,热闹,你这样沉浸在自己世界里的思想家是体会不到的。”
苏珊补充道:“如果是和男士两个人一起吃火锅的话,就是我考察他的时候,我要看他是只顾着自己吃,还是往火锅加菜照顾我,后者的话,我就要和他吃一辈子火锅。”
莉莉说:“就是这个理儿,你看苏珊为什么跟定她的男朋友?”
苏珊自己招了:“我和他第一次在重庆吃孔亮火锅的时候,他就专门点我喜欢的菜,不停地往锅里加,还帮我烫好晾在我的碗里,这么细心的男人,我当然要跟他了。”
克里斯大笑:“怪不得,都是别人帮你夹菜,我说你怎么吃那么久的火锅还分不出来是生是熟!”
苏珊哼哼道:“切,去你的!总比没有人帮你夹菜强。”
珍妮也插话:“所以啊,杰伊,这里面学问多着呢。要想找到女朋友,光是能力强是不行的,一定要懂女生在想什么,要细心细心再细心。”
孟天杰一听,一不做二不休,给在座的Tutor都夹上一筷子:“好了吧!看!我多么细心,给你们都夹菜!我到处留情!”
克里斯尖叫道:“哎呀,真绅士!不好,我看上你了!”
一旁的天使安也说话了:“杰伊,你完了!克里斯很执著的。我看啊,你也没女朋友,干脆将就一下得了!”
孟天杰大言不惭道:“贝尔的美女那么多,和我传绯闻的人多着呢,你们啊,都是我的后宫!”
克里斯酸道:“哎呀!人家杰伊哥哥现在是贝尔的大红人,你看报纸上那照片啊,那可是地道的加勒比海盗啊,我可高攀不起啊!”
第三部分 第55节:转岗(3)
孟天杰赶忙解释:“哎,你们就别提那事了,那报纸上的照片我是越看越别扭,我现在坐在这火锅店啊,都怕被别人认出来!低调,一定要低调。”
众人又是一番大笑。
天使安突然问道:“杰伊,你们这群80后的也老大不小了,打算什么时候找女朋友?”
孟天杰一愣:“说实话这八字还没一撇呢,刚工作,也没什么积蓄。大城市的女人都现实,先把工作做好,等房子什么的稍微有点盼头再考虑吧。”
苏珊接话道:“唉,你们男人啊,就是可怜,压力比我们大多了,在这里做Tutor盼着买房子不知要等到何年何月了,上次我给你说的,什么时候转CC啊?”
克里斯又怪叫道:“啊,杰伊要做CC了?新闻啊!不要走嘛,你看我们现在都不怎么和CC来往了,你一加入那边,这像什么样啊?”
天使安解释:“杰伊有杰伊的想法。”
大家一下子齐刷刷地望着孟天杰,不再说话。
只见孟天杰摸出一支烟,优雅地点上,认真地说:“我已经考虑好了,下个月就要离开大家。12月份贝尔会补充CC,优优已经给我谈好了,我不用面试直接加入他们。”
苏珊赞同道:“唉,杰伊,我支持你!好好干,一年挣个十来万没问题!”
莉莉说:“啊,你一走,唯一的男Tutor就没了。”
孟天杰装酷深深地吸了一口烟,却不小心给呛了喉咙,咳了好几声才稳定下来。天使安关心道:“没事吧?来,喝口饮料。”
孟天杰喝下一口,伤神地说:“大家还是一个公司的嘛,说实话,我感觉我在教学部也遇到瓶颈了,我英语没有你们好,进这个公司完全是因为当时刚成立缺人,要是换了现在天使安来面试我,保准过不了关。开始,我时时处处都在担心被淘汰,也曾想到过离开,可是我通过两次策划硬是把位置给稳固了,但我做不到更好了。五个月以前,我是个找不到工作的傻子,现在我受到大家的认同,可依然是职场菜鸟,我必须提升自己。”
孟天杰言辞恳切,感染了所有人,天使安也语重心长地说:“杰伊,你没离开是对的,天使姐刚工作时比你还惨,我知道那种感觉,谁都帮不了你,我们能够把握的只有自己,我们都是过来人。天使姐给你做的这次课外活动,你没有让我失望,甚至远远超出了我的想象,我没有看错人,你放手去做CC吧,我们都支持你!”
深有同感的苏珊举杯道:“好了好了,不说了,这是好事,我们都支持杰伊吧!”
“好!支持杰伊!”众人举杯。
“谢谢大家,谢谢!”孟天杰只觉得眼圈一片湿润。
12月中旬,已入深冬,成都的绝对温度虽很少降到零度以下,但由于地处盆地,终年潮湿,其寒冷的感觉不亚于北方。
培训行业进入一个寒冬,贝尔的业绩经历了一个小高潮以后,又慢慢淡了下来。
安娜并不打算在这个时候搞太大的动作,她准备利用这个清淡的季节让员工休养生息,好好修炼内功,同时,CC招聘的工作也将展开。
贝尔一共打算补充两个CC,除了孟天杰,真正要招的只有一个,所以挑选特别严格,要求有很丰富的销售经验。不过据瑞秋透露,最近来应聘的人质量都不高,好多都是应届毕业生,有的虽然有一些经验,但又不符合高端的形象。瑞秋并不着急,反正只招一个,现在又是淡季,慢慢选,一定要优秀的。
第三部分 第56节:转岗(4)
后来,孟天杰正式向瑞秋和安娜递交了转岗申请。
安娜便把孟天杰叫到校长办公室进行了一次深入的谈话。
安娜开头就问:“你喜欢销售吗?”
孟天杰其实对销售没什么概念,也谈不上喜欢不喜欢,但他知道这个问题的重要性:“我很喜欢,以前读书的时候就经常进一些小商品来卖。”
孟天杰确实在川大女生宿舍门口摆过地摊,卖一些诸如扇子、雨伞之类的小东西,但这不是安娜所要表达的销售。
安娜又抛出一个问题:“杰伊啊,以前你在教学部主要任务是上课,应该说你具有很强的专业性,这是你的优势,但你看我们的CC,我为什么不要求他们英语一定有多好,更重要的是他们的销售能力呀!”
孟天杰其实并不知道为什么,只好老实交待:“说实话,我也不理解,我觉得CC最重要的就是要把课程和英语学习的内涵给客户交代清楚,越专业,客户就越清晰嘛。”
安娜大笑道:“哈哈,照你这么说,我干脆让所有的Tutor都来当CC好了。杰伊啊,你还是一个老师的思维,这会让你做不好CC。”
孟天杰不服:“有这么难吗?我真的很有兴趣。”
安娜继续问:“你知道为什么教学部和销售部难免有矛盾吗?因为他们是站在不同的角度来看问题,我无法在这里给你解释清楚,我给你机会,你去做吧,这里面要学习的东西多得很,过一段时间你就全明白了。”
孟天杰纳闷道:“这么说,你觉得我有什么优势呢?”
安娜停顿片刻,说道:“你策划的两次活动,其实都是有很强的销售意识的,你很清楚如何让一个客户认同贝尔,如何买单。这技能的东西可以培训,可意识是培训不出来的,所以,虽然你没有一点儿销售经验,但我还是那句话,我看重的是你的未来。你刚开始的时候一定会遇到困难,但我会给足你时间,让你去成长,我觉得将来的你甚至可能超越玛塔。”
毫无疑问,玛塔是贝尔业绩最顶尖的销售明星,孟天杰顿时觉得热血沸腾。
安娜又说:“但你也有你的劣势,你的书生气息太重,老师的感觉还是太强,用数字来衡量的话,如果说天使安是十足的老师,你可以说是七分老师、三分销售吧,如果你能把这个数字平衡到五五开,你就会做得非常好。”
孟天杰最后一个问题是:“那你觉得我应该从哪些方面改进呢?”
安娜没有给出具体的答案:“这需要长期的磨炼,最简单的方法就是喜欢销售。”
谈话完毕,孟天杰正要告辞,安娜又叫住了他:“对了,杰伊,还有一件事情。”
“嗯,安娜你说。”
安娜诚恳地说:“你还记得上次我说的那个叫梅的学员的问题吗?我已经查清楚了,确实像你说的,梅是怀了孕以后才来报名的,我错怪你了,向你道歉。你没有做错,不,你做得很好!”
孟天杰宽慰地笑了:“没关系,安娜,你还一直把这件事记在心上。”
安娜也笑了:“希望你能一直保持这样的作风,因为一个优秀的销售,一定是真正关心别人,为别人考虑的人。”
这是孟天杰在教学部的最后一天,他办理好了所有的交接,收拾好东西,下班后向Tutor们潇洒地挥挥手:“走了,明天我就不回这个办公室了,你们谁想我的话,也转成CC吧。”
Tutor挥手道别。
一路上,安娜的话一直在孟天杰的脑海里反复回味,坐在公交车上,看着窗外的风景疾驰而去,就像人生的风景,走过了一站,下一站会是哪里呢?
明天,孟天杰就会成为中国市场经济条件下最具挑战、最妙不可言的职业——销售。等待他的又会是什么呢?
第三部分 第57节:我的名字叫莎拉(1)
我的名字叫莎拉
那是孟天杰转岗做CC的第一天,新鲜的他一改往日的作风起了个大早,拉开窗帘,一缕柔和的晨光射进卧室,映照在地板上。大冬天懒洋洋的阳光格外柔美,往天上看去,初升的太阳如同一团羞涩的火球,犹抱琵琶半遮面,隔着朝霞,沐浴着大地的万物,叫人备感舒适。
孟天杰的心情和这天气一样好。
上班高峰期的人浪却不会因为心情而改变。电梯一到,人群蜂拥而入,孟天杰小心地挪动着步伐,入电梯站定,门外又是一阵推搡,他顿时失去重心,脚往后一踩,着着实实踩到后面一个美女,整个后背压在她的身上,立马感觉到胸脯的触感。
美女顿时尖叫:“哎呀!你踩到我了!你这人怎么搞的?”
孟天杰赶忙赔礼:“不好意思,我不是故意的,太挤了,不好意思……”
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