成功励志首席读本：改变千万人生的一堂课
本书是美国成功学奠基人、最伟大的成功励志导师奥里森 马登博士的传世名著，在美国、欧洲和日本几乎无人不晓。本书所提倡的成功原则改变了世界千百万青年人的命运，使他们从无名之辈变成社会名流和成功人士。从德怀特 艾森豪威尔、理查德 尼克松、吉米 卡特、乔治 布什等美国历任总统，到纳尔逊 洛克菲勒、乔治 所罗斯、比尔 盖茨等企业巨子，到阿诺 施瓦辛格、大卫 贝克汉姆等文体巨星都提到本书在青少年时期对他们的决定性影响。
第一篇 意志力
每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，不同的心态，是成功者与普通人的区别。
任何成功者的早期经历都能印证温德尔 菲利普斯的至理名言：“失败是成功之母”许多人最终迈向成功，经历了无数次失败之后。不曾失败者不会成功。
第一章 坚韧(1)
第一章 坚韧(2)
第一章 坚韧(3)
第一章 坚韧(4)
第二章 决断
第三章 自制
第四章 专注(1)
第四章 专注(2)
第一章 坚韧
征服你自己，你就会征服一切
每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，不同的心态，是成功者与普通人的区别。
任何成功者的早期经历都能印证温德尔 菲利普斯的至理名言：“失败是成功之母”
许多人最终迈向成功，经历了无数次失败之后。不曾失败者不会成功。
每一次失败都会使一个勇敢的人更加坚定。如果没有失败的刺激，他们或许甘愿平庸。失败使人发奋图强。历经失败的痛苦，才能找到真正的自我、感受到真正的力量。
在克里米亚战争中，一枚炮弹破坏了一座花园般的城堡，却炸出了一个泉眼，汩汩清泉喷涌而出，这里后来成了著名的喷泉景区。挫折也是这样，它暂时破坏我们的心灵，却激发奋斗的泉水。
有一个笑话——两个强盗在路边看见一个绞刑架，一个强盗说：“这破玩意儿，要是没它，我们的职业该多棒啊！”另一个强盗说：“啊呸！蠢驴，多亏有这破玩意儿，才轮到我们吃这碗饭，要不然人人都来做强盗了！”他倒有些真知灼见。世上很多事都如此，挫折击退大批竞争者，使意志坚定者出人头地。
有位著名科学家说过：看似不可克服的困难，往往是新发现的预兆。
在人的天性中，有一种神赐的力量。这种力量是不能形容、不能解释的，它似乎不在普通的感官中，而隐藏在心灵深处。
一旦处境危急，这种力量就会爆发出来，使我们得救。在交通事故中，面临死亡威胁时，不论是谁，都会竭尽全力从险境中挣脱。在海难、火灾、洪水中，常常看到纤弱的女性们执行艰巨的任务。平时，人们会认为她们不可能承担。但面临险境，她们创造了奇迹。
是那些潜藏在内心的精神力量，是那些在日常生活中不曾唤起的精神力量，使凡人成为巨人。充分利用这种神赐的力量吧！
那些真正意识到自己力量的人永不言败！对于一颗意志坚定、永不服输的心灵来说，永远不会有失败；他跌倒了再爬起来，即使其他人都已退缩和屈服，而他永不！
有多少次困难临头，开始以为是灭顶之灾，感到恐惧，受到打击，似乎无法逃脱，胆战心惊。然而，突然间我们的雄心被激起，内在力量被唤醒，结果化险为夷，一场虚惊。
十五世纪，人们知道地球是圆的，但还不知道它有多大、大海有多宽。25岁的哥伦布站在葡萄牙的海岸上想：只要这茫茫大海比马可 波罗跋涉过的陆地窄一些，我就有必要搞一艘船到那盛产黄金和香料的东方大陆去发迹。通过阅读托勒密的《地理学》，他得知，欧亚大陆占据了北半球的一半，从葡萄牙出发，横跨大西洋，必定能到达印度；皮埃尔 阿伊利的《世界形象图》告诉他，隔在印度和欧洲之间的大洋不算宽，顺风航行，要不了几天就能穿越，他激动地作了2000多个旁注；马可 波罗，他的意大利老乡，说中国、印度和日本遍地都是香料，黄金用来盖房子、做窗框，他在《马可 波罗游记》上写了200多个眉批；《旧约》也成了他的参考书，其中有一句话：“你应将水集合于大地的第七部分，使其余的六部分干涸。”哥伦布据此推测：欧亚非三个大陆块占了地球表面的七分之六，海洋只占七分之一，因此，马可 波罗走过的是一条费力不讨好的路，人们望而生畏的海路近得出奇；他还听海员们说，偶尔有浮尸随着海风和洋流漂来，看起来既不像欧洲人、又不像非洲人。这一切激励着哥伦布的狂想。很少有人像他这样，对种种猜测和传闻那么信以为真。他刚刚脱离海盗生涯，穷困潦倒，却成天想着漂洋过海、想着无穷的黄金和显赫的地位。
他是当真的。他在葡萄牙踏踏实实地提高航海技术，熟悉各种新型航海仪器，学习现有的海图、探险故事和游记。26岁那年，他参与了前往冰岛的远航，这次探险成功后，他比过去更加藐视大西洋了。现在他需要征服的是拥有财富和权势的人，他自己当一辈子海员或海盗也无力组织起一支海上远征军。
他向葡萄牙王室兜售幻想中的黄金国，要价很高：要求封他为佩戴金马刺的骑士、在他和他的继承人的姓名前冠以表明贵族身份的“堂”字、授予他海洋大将军头衔、任命他为殖民地的终身总督、从殖民地搜刮来的财富中分给他十分之一……葡萄牙王室对此计划考虑了四年，然后把它否决了。在这四年中，他的妻子去世了，他的儿子长大了。他带着儿子、航海图、某人的推荐信以及日益疯狂的雄心壮志，又前往西班牙王国。
在巴洛斯港登陆时，这父子俩衣衫褴褛、污渍斑斑，一副叫化子的模样，事实上他们的处境已经和叫化子一样了，他们连住店的钱都没有，只好在修道院借宿。见到国王时，哥伦布把符合自己想像的世界地图拿出来，试图引起国王的兴趣。国王让他回去等，他就在焦灼中苦熬着，靠宫廷的施舍和卖书报的微薄收入度日。当王后托人捎给他一笔钱、让他打扮得体面些去见国王时，又是六年过去了。
西班牙国王愿意为他组建一支船队。但是，哥伦布提出的条件让王室成员啼笑皆非，他，一个穷途末路的乞丐，竟然想一下子成为贵族、总督，将来还要和国王一起瓜分殖民地的财富。他一无所获地离开了西班牙王宫。他准备去游说另一个国家、经历又一场“可怕的、连续的、痛苦而长期的战斗”、再荒废不知多少年的生命，直到狂想变为现实。在离开西班牙的路上，王后的使者追上了他，把他召回了王宫。然后，王室与他签订了开拓殖民地的协议，接受了他所有的条件。原来，在西班牙的内战和扩张中，许多功勋卓著的骑士和军人需要用土地来赏赐，王室没有足够的土地，哥伦布的疯狂计划，正好有助于解决这个问题。
很多年轻人在职业生涯遭到挫折的时候，轻易地放弃了，转而从事不适合自己、也不能引起自己热爱的职业，勉勉强强做下去。有些人回到自己原本要努力挣脱的生活中去。他们知道坚持下去还会看到希望，但也会遇到新的挫折，而对挫折的厌倦使他们放弃了希望。别人的言行也影响着他们的决定。有人说：你在干一件注定不能成功的事。有人说：你没有这方面的天赋，你为之付出是愚蠢的，你在虚度年华。而一同奋斗的伙伴纷纷退出，也使他们感到孤独、无望。
在日常生活中常有一些壮志未酬的人悔不当初，只能在懊悔和对别人财富和地位的羡慕中度过余生。
或许有的人大半生都一帆风顺，，积累财富，广交朋友，声望日隆，个性仿佛也很坚韧。但灾难突降，他们失去了所有的一切。他们被击倒了，绝望了。物质的损失吞没了他们生存的勇气。
经历了如此沉重的打击，人人都会觉得希望渺茫。但是，即使是一个无知到不会写自己名字的人，如果他有坚韧的承受力，他还是有希望的；只要有勇气，就有希望。如果经受一次打击就灰心丧气，难以自拔，毫无斗志，那他就没有希望。这正是考验他的时候，在失去了所有身外之物之后，他还有自己！如果躺在地上，四脚朝天，心里承认自己很差劲，那就与死无异了。
但是，如果他仍然勇气十足，绝不放弃，如果他蔑视困难，决心从头再来，那么他就是一个真正的男子汉。
别人都已放弃，自己还在坚持；别人都已退却，自己仍然向前；看不见光明、希望却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。
精神极度沮丧的时候，保持理智和乐观是很难的，但就是这样，才能真正显示我们究竟是怎样的人。
什么时候最能显示一个人的真实才干呢？当他事事不顺遭人鄙弃，而仍能坚持的时候！
爱迪生研究电灯时，工作难度出乎意料地大，1600种材料被他制作成各种形状，用做灯丝，效果都不理想，要么寿命太短，要么成本太高，要么太脆弱、工人难以把它装进灯泡。全世界都在等待他的成果，半年后人们失去耐心了，纽约《先驱报》说：“爱迪生的失败现在已经完全证实，这个感情冲动的家伙从去年秋天就开始电灯研究，他以为这是一个完全新颖的问题，他自信已经获得别人没有想到的用电发光的办法，可是，纽约的著名电学家们都相信，爱迪生的路走错了。”爱迪生不为所动。英国皇家邮政部的电机师普利斯在公开演讲中质疑爱迪生，他认为把电流分到千家万户、还用电表来计量是一种幻想。爱迪生继续摸索。人们还在用煤气灯照明，煤气公司竭力说服人们：爱迪生是个吹牛不上税的大骗子。就连很多正统的科学家都认为他在想入非非，有人说：“不管爱迪生有多少电灯，只要有一只寿命超过20分钟，我情愿付100美元，有多少买多少。”有人说：“这样的灯，即使弄出来，我们也点不起。”他毫不动摇。在投入这项研究一年后，他造出了能够持续照明45小时的电灯。
或许你往事不堪回首；或许你没有取得期望的成功，或许你失去至爱亲朋，失去企业，甚至住房，或许你因病不能工作；意外事故剥夺你行动的能力，然而，即使你面对这一切的不幸，你也不能屈服！
你或许会说，你经历过太多的失败，再努力也没有用，你几乎不可能取得成功。这意味着你还没有从失败的打击中站立起来，就又受到了打击。这简直毫无道理！
只要永不屈服，就不会失败。不管失败过多少次，不管时间早晚，成功总是可能的。
对于一个没有失掉勇气、意志、自尊和自信的人来说，就不会有失败，他最终是一个胜利者。
如果你是一位强者，如果你有足够的勇气和毅力，失败只会唤醒你的雄心，让你更强大。比彻说：“失败让人们的骨骼更坚硬，肌肉更结实，变得不可战胜。”
杰出的鸟类学家奥杜邦在森林中刻苦工作了多年，精心制作了二百多副鸟类图谱，它们极具科学价值，但是度假归来后，他发现这些画都被老鼠糟蹋了。回忆起这段经历，他说：“强烈的悲伤几乎穿透我的整个大脑，我连着几个星期都在发烧。”但当他身体和精神得到一定恢复后，他又拿起枪，背起背包，走进丛林，从头开始。
我们都很熟悉卡莱尔在写作《法国革命史》时遭遇的不幸。他经过多年艰苦劳动完成了全部文稿，他把手稿交给最可靠的朋友米尔，希望得到一些中肯的意见。米尔在家里看稿子，中途有事离开，顺手把它放在了地板上。谁也没想到女仆把这当成废纸，用来生火了。这呕心沥血的作品，在即将交付印刷厂之前，几乎全部变成了灰烬。卡莱尔听说后异常沮丧，因为他根本没留底稿，连笔记和草稿都被他扔掉了，这几乎是一个毁灭性的打击。但他没有绝望，他说：“就当我把作业交给老师，老师让我重做，让我做得更好。”然后他重新查资料、记笔记，把这个庞大的作业又做了一遍。
即使你失去了其他任何东西，也不要失掉勇气、毅力和尊严。这是无价之宝，需要你竭尽全力去保持。
对于一个真正的强者来说，失败根本不值一提。那仅仅是一个小小的插曲，是他事业中的一点小麻烦，并不重要。一个真正强者的头脑中根本不存在失败的概念。
不管什么样的打击和失败降临，一个真正坚强的人都能够从容应对，做到临危不乱。当暴风雨来临，软弱的人屈服了，而真正坚强的人镇定自若，胸有成竹。
一个人除非学会清除前进路上的绊脚石，不惜一切代价去克服成功路上的障碍，否则他将会一事无成。通往成功路上的最大障碍就是自己。自私自利、贪图享乐是所有进步的阻碍。懦弱、怀疑和恐惧是最大的敌人。警惕你的弱点，征服自己，就会征服一切。
面对困难的态度十分重要。困难就像纸老虎，如果你害怕它，畏缩不前，不敢正视，那么它就会吃掉你；但是，如果你毫不畏惧，敢于正视，它就会落荒而逃。对于懦弱和犹豫的人来说，困难是可怕的，你越犹豫，困难就越发可怕，越发不可逾越；但当你无所畏惧时，困难将会消失。
在马德里的监狱里，塞万提斯写出了《唐吉珂德》，那时他穷困潦倒，连稿纸也买不起。有人劝一位富裕的西班牙人资助他，那位富翁却说：“上帝禁止我去接济他的生活，唯有他的贫穷才能使世界富有。”另外，《鲁滨逊漂流记》、《圣游记》、瓦尔德 罗利爵士的《世界历史》、中国古代历史学家司马迁的《史记》也都是在监狱中写出的，这位中国人的境遇最为悲惨，他入狱前被除掉了生殖器。
音乐家贝多芬在两耳失聪、穷困潦倒之时，创作了他最伟大的乐章；席勒病魔缠身十五年，却写出了他最著名的著作。为了得到更大的成就和幸福，班扬甚至说：“如果可能的话，我宁愿祈祷更多的苦难降临到我身上。”
帖木儿皇帝的经历也证明了这一点。他被敌人紧追不舍，不得不躲进了一间坍塌的破屋。就在他陷入困惑与沉思时，他看见一只蚂蚁吃力地背负着一粒玉米向前爬行。蚂蚁重复了69次，每一次都是在一个凸起的地方连同玉米一起摔下来，他总是翻不过这个坎。哦，瞧！到了第70次，它终于成功了！这只蚂蚁的行为极大地鼓舞了这位彷徨的英雄，使他开始对未来的胜利充满希望。
当你足够强大，困难和障碍就微不足道；如果你很弱小，障碍和困难就显得难以克服。
向困难屈服的人必定一事无成。很多人不明白这一点，一个人的成就与他战胜困难的能力成正比。他战胜越多，取得成就越大。
成就平平的人往往是善于发现困难的天才，善于在每一项任务中都看到困难。他们莫名其妙地担心，使自己丧尽勇气。一旦开始行动，就开始寻找困难，时时刻刻等待困难出现。当然，最终他们发现了困难，并且为困难所击败。
他们善于夸大困难，缺少必胜的决心和勇气。即使为了赢得成功，也不愿意牺牲一点点安乐和舒适作为代价。总是希望别人能帮助他们，给他们支持。
如果机遇总是不曾垂青他、他总是找不到自己喜欢做的事，那他就承认自己不是环境的主人，他不得不向困难低头，因为他没有足够的力量。
那些只看到困难的人有一个致命弱点，就是没有坚强的意志去驱除障碍。他没有下定决心去完成艰苦工作的意愿。他渴望成功，却不想付出代价。他习惯于随波逐流，浅尝辄止，贪图安乐，胸无大志。
这些人似乎带着一副有色眼镜。除了困难什么也看不见。他们前进的路上总是充满了“如果”、“但是”、“或者”和“不能”。
他们认为，去争取获得一个广告公司招聘的职位是毫无希望的。因为当他去申请的时候，已经有数百个申请者递交了申请书。失业者如此之多，他怎么可能得到工作呢？如果他有一份工作，他会觉得许多同事都做得比他好，更得老板赏识，他要晋升存在很大的障碍。
有一个年轻人向我哀叹他没有机会，抱怨命运注定让他平庸，他自己永远都不可能开创自己的事业，而只能为别人打工。我发现他最大的一个特点就是处处看到不可征服的困难。他告诉我说，如果别人能帮助他开办一个企业，他一定能取得成功。我敢断定他不太可能取得成功，因为他不具备成功的品质。他承认他不能泰然自若地面对危机，他承认自己软弱，他承认在面对困难时自己显得无能为力，而别人却能克服这些困难。
另一个年轻人告诉我，他渴望受教育，渴望上大学，但他不如别人幸运，没人资助，没有一个富翁爸爸，他自己无能为力。我明白这个年轻人其实并不真的渴望求学，他只想不劳而获。他没有林肯那样强烈的求学愿望。
有的年轻人知道自己追求什么，却畏惧成功道路上的困难。他把一个小困难想像的比登天还难，一味悲观叹息，直到失去克服困难的机会，一次又一次地陷入恶性循环，终将一事无成。
意志坚定、行动积极、决策、果断、目标明确的人能排除万难，勇敢地向着自己的目标前进，去争取胜利。成就大业的人，面对困难时从不犹豫徘徊，从不怀疑是否能克服困难，他们总是能紧紧抓住自己的目标。自己的目标是伟大而令人兴奋的，他们会作坚持不懈地努力，暂时的困难微不足道。
如果拿破仑在年轻时没有遇到什么压迫、绝望，那他决不会如此多谋、如此镇定、如此刚勇。
贝内特在四十岁那年拿出了全部财产——区区三百美元，在一间简陋的小屋中开始了他的事业。他把一张木板搭在两个圆桶上做办公桌，他身兼数职——既是打字员又是勤杂工，既是出版商又是记者，既是小职员又是编辑，既是校对者又是印刷工。就这样，他开始了创办《纽约先驱报》的历程。起初，他试图沿用一般的做法，但经历了无数次的尝试和失败后，他决定走出一条自己的路。
伟人只关心一个问题：“能完成吗？”而不管有多少困难。只要事情是可能的，困难就能克服。
俗话说，一叶障目，不见泰山。而卑微的人让困难蒙蔽了双眼，看不到成功。
一个会取得成功的年轻人也会看到困难，但却从不惧怕，因为相信自己能战胜，他相信
勇往直前的勇气能扫除一切障碍。
对拿破仑来说，阿尔卑斯山算不了什么。并非阿尔卑斯山不可怕，冬天的阿尔卑斯山几乎是不可翻越的，但拿破仑却觉得自己比阿尔卑斯山更强大。虽然在法国将军们的眼里，翻越阿尔卑斯山太困难了，但是他们的领袖的目光却早巳越过了阿尔卑斯山上的终年积雪，看到了山那边碧绿的平原。
路易莎 奥尔科特用她的笔赚了二十万美元，但是，当她第一次感到自己具有这种才能的时候，她的父亲递来一张纸条，那是《亚特兰大》的编辑菲尔德先生写给他的：“叫路易莎继续教书吧！她在写作这一行永远不会成功。”奥特科特说：“告诉他，我一定会成为一名成功的作家，有一天我会为《亚特兰大》写稿的。”不久，她为《亚特兰大》写了一首诗，连朗费罗都以为是爱默生的作品。
她在日记中写道：“二十年前，我决心用自己的力量还清家里欠的债。四十岁那年，我做到了。债务全部还清了，包括那些按照法律无需归还的部分。我们还有足够的钱过舒适的生活，尽管这稍稍有损我的健康。”
多一些快乐，少一些烦恼，你会惊奇地发现，这不仅使你的工作充满乐趣，还会让你获得幸福。它把忧虑变为快乐，驱除工作中的痛苦，让生活充满惊喜。它比金钱更有价值。你会发现，自己成了一个更优秀、更完美的人。
你如何看待周围事物完全取决于自己的态度。每个人心中都有乐观向上的力量，它使你在黑暗中看到光明，在痛苦中看到快乐。
第二章 决断
世间最可怜的是犹豫不决的人
你的判断力深植于个性当中，如静水深流。
判断力不应受情感波动、建议、批评以及表面现象的干扰。判断力是处理任何重要事件所必需的。除了事实本身的真实状况外，它不受任何影响。有的人虽然能力出众，却毁于这 样一个小小的个性弱点，尤其是当他在其他方面的能力都很强的时候，这是人生的悲剧。今天，成千上万的人虽然在能力上出类拔萃，却缺乏果断的个性而沦为平庸之辈。要知道，在任何情况下，不能信心百倍地做出自己的决断都是一个悲剧。许多人正是因此遭致失败，而非缺乏能力。
那些总是犹豫不决的人，世上没什么东西能帮助他们形成迅速决断的行动习惯。因此，一个人试图面面俱到是抓不住事物的本质的。决策就是决定性的、不可更改的，一旦作出就要尽力执行，就算有时候会犯错，也比那种事事求平衡、总是思来想去、拖延不决的习惯要好。当我们致力于形成一种快速决策的习惯时，哪怕在最初这种做法显得有些机械，它也会让我们对自己的判断力产生信心。由此，一个人将会获得一种全新的独立精神。
我认识一个人，无论做什么事情都给自己留着重新考虑的余地，就连写信也是这样。他总担心自己的信会有改动，不到最后一分钟不敢封口。即使信的一半已经塞到邮筒里了，他还会犹犹豫豫地把它抽出来，拆开，再看一遍，这一看，可能又发现哪儿不对头了，然后他只好把这封信拿回去重写。对他来说，寄一封信很不容易，寄出去以后，他还是惴惴不安的，成天惦记着那封信的措词是否得体。他最可笑、也是尽人皆知的事，就是有一次他把信寄出去以后，又发电报叫人家赶紧把信退回来、千万不要打开看。他人品非常好、为人处事非常得体，但就是由于这优柔寡断的性格，他得不到人们的信赖，谁也不愿意跟他合伙做事。
比鲁莽更糟糕的是犹豫不决。
犹豫不决的人常担心事情的凶吉好坏，今天做出一个抉择，明天会发生更好的可能性，总是不敢做决断。他们因此失去很多好机会、埋没很多好想法。
良机稍纵即逝，犹豫不决的人很难抓住机会。
雷厉风行难免会犯错误，但总比什么也不敢做强。
威廉 沃特说：“如果一个人永速徘徊于两件事之间，对自己先做哪一件犹豫不决，他将会一件事情都做不成。如果一个人原本做了决定，但在听到自己朋友的反对意见时犹豫动摇、举棋不定，那么，这样的人肯定是个性软弱、没有主见的人，他在任何事情上都只能是一无所成，无论是举足轻重的大事还是微不足道的小事，概莫能外。他不是在一切事情上积极进取，而是宁愿在原地踏步，或者说干脆是倒退。古罗马诗人卢坎描写了一种具有凯撒式坚韧不拔精神的人，实际上，也只有这种人才能获得最后的成功——这种人首先会聪明地请教别人，与别人进行商议，然后果断地决策，再以毫不妥协的勇气来执行他的决策和意志，他从来不会被那些使得小人物们愁眉苦脸、望而却步的困难所吓倒——这样的人在任何一个行列里都会出类拔萃、鹤立鸡群。”
像墙头草一样摇摆不定的人，无论他其他方面多么强大，在生命的竞赛中，总是容易被那些坚定的人挤到一边，因为后者想做什么，立刻去做。可以这样说，拥有最睿智的头脑不如拥有果敢的判断力。
成千上万的人在竞争中溃败而归，仅仅因为耽搁和延误。而数不胜数的成功者因为在关键时刻冒着巨大风险，迅速作出决定，创造了财富。
智者说：“使一个人形成果断决策的个性，是生命成长中道德和意志训练方面最重要的工作。”
“果断决策的习惯对我们非常重要，以致于经常要准备冒险做出不成熟的判断或采取不利行动。对一个人来说，偶尔做出错误的决定，总比从不做决定要好。”
快速决策和异常大胆使许多成功人士度过了危机和难关，而关键时刻的优柔寡断几乎只能带来灾难性后果。
有一个故事说的是一个父亲试图用金钱赎回在战争中被敌军俘虏的两个儿子。这个父亲愿意以自己的生命和一笔赎金来救儿子。但他被告知，只能以这种方式救回一个儿子，他必须选择救哪一个。这个慈爱而饱受折磨的父亲，非常渴望救出自己的孩子，甚至不惜付出自己的生命为代价，但是在这个紧要关头，他无法决定救哪一个孩子、牺牲哪一个。这样，他—直处于两难选择的巨大痛苦中，结果他的两个儿子都被处决了
第三章 自制
做自己情感的至高统治者
性格的力量包含两个方面——意志的力量和自制的力量。
它的存在有两个要求——强烈的情感和对情感坚定的掌控。
一个脾气暴躁的人闯入了惠灵顿公爵的书房，他说：“我叫亚玻伦，有人派我来刺杀你。”公爵说：“刺杀我？真奇怪。”刺客把话重复了一遍：“我是亚玻伦，我一定要杀了你。”“一定要在今天吗？”“他们倒没有告诉我在哪一天或者什么时候，但是我必须完成任务。”公爵说：“那现在可不方便。我很忙——我有很多信要写。你下次再来吧，我等着你。”说完，他就继续写他的信。公爵的严厉和从容、大度和镇静使刺客大为吃惊，他走出去，再也没有回来。
克莱登这样评价英国国会领袖之一汉普登：“他是自己情感的至高统治者。由此，他获得了统治他人的伟大力量。”
在宾夕法尼亚州的切斯特，有一个以耐心而出名的店主。有人想考验考验他的耐心。这个人来到店里，一会儿要这种布料，一会儿要那种布料，挑来拣去，看了半打不同款式和颜色的布料，最后磨磨蹭蹭地选了一种，要店主栽成一美分大小。店主不动声色地拿来一枚一美分的硬币，照着硬币的样子心平气和地裁出一小块布，用纸包起来递给了他。
自制使人充满自信，也赢得别人的信任。
在商人中间，自制能产生信用。银行相信那些能控制自己的人。商人们相信，一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务，也不能管理好别人的事务。他可能在缺乏教育和健康的条件下成功，但绝不可能在没有自制力的情况下成功！
“不”，是孩子们最容易学会的字。却又是成年人最难说出口的。“不”代表生命的尊严和永远的幸福。传统哲学与现代智慧，归根到底就是一个字——面对诱惑，敢说 “不”。
无论是谁，只要能下定决心，决心就会为他的自制行为提供力量与后援。能够支配自我，控制情感、欲望和恐惧心理的人会比国王更伟大、更幸福。否则，不可能取得任何有价值的进步。
自制是刚毅的本质，也是性格的灵魂。
亚伯拉罕 林肯刚成年的时候，是一个性急易怒的人。但后来，他学会了自制，成为了一个富有同情心、说服力和耐心的人。他曾经对陆军上校福尼说：“我从黑鹰战役开始养成了控制脾气的好习惯，并且一直保持下来，这给了我很大的好处。”
在33岁以前，亚历山大就在伊萨斯、格拉尼卡斯和阿拜拉等处打了胜仗，建立了世界上最宠大的帝国。但是，这位满载荣誉的年轻的希腊英雄却被自己的本能征服了，他于是像白痴一样在巴比伦花天酒地和放荡堕落的生活中死去。其实，那个最不起眼的字“不”就能拯救这个年轻人，然而那个虚妄的借口“只有一次”却带给他彻底的毁灭。
拿破仑在重大战役中赢得了100多次激烈战役的胜利，然而，当他被囚禁于大西洋一个荒芜的小岛上时，他却有失身份地与哈德逊 洛尔爵士就礼仪和香槟问题发生了不光彩的争论。
不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质，比焦虑万分的人更容易应付种种困难、解决种种矛盾。一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人，到处受欢迎。
企业管理者在生意冷清、存货积压严重、员工不信任、债权人纷纷上门催款的情况下，涵养受到了最大的考验。这时若稍有不快就大发雷霆，会给员工们留下抹不掉的坏印象。如果他仍然不抱怨、不发脾气，和善仁慈，才会真正受到员工们的爱戴，愿意和他一起共度难关。
沉着冷静、永不气馁，是每一个人应培养的品格。
永远以亲切的笑容和蔼待人，永远有一种满怀希望的气魄，永远有战无不胜、突破逆境的自信心和决心吧！
第四章 专注
平庸者的成功和聪明人的失败
世界上许多成大事者都是一些资质平平的人，而不是才智超群、多才多艺的人。我们怎样解释这个现象呢？
一些人取得了远远超过他们实际能力的成就，使很多人感到疑惑不解：为什么那些看上 去智力不及我们一半、在学校排名末尾的学生却取得了巨大成功，在人生的旅途上把我们远远地抛在了后面？
其中一些人，尽管在学校里被我们嘲笑，后来却能专心一个领域，耕耘不辍，最终到达目的地。尽管智力平庸，但他想方设法保持领先，一步一步地积累了自己的优势，而那些所谓智力超群、才华横溢的人却仍在四处涉猎，毫无目标，最终一无所获。
杜邦公司创始人伊雷尔的哥哥维克多可以说是一表人才，他口齿伶俐、头脑敏捷、身材挺拔、相貌英俊，外表上简直没什么缺点。他是一个社交明星，给每个人留下的第一印象都是完美的。但是熟悉他的人知道，他从来就没有认认真真地办过一件事，就是答应别人的事，他也可能会忘掉。他仅仅是个吃喝玩乐的专家。如果派他外出考察，他回来后拿不出多少有价值的商业情报，却能绘声绘色地描述旅途中的美味佳肴和美女。伊雷尔做火药买卖时，维克多在纽约给他做代理。维克多凭社交手腕发展了一些客户，但是其中一位，拿破仑的弟弟杰罗姆，一位花花公子，却毁了他。在纵欲无度、花天酒地的生活中，他们俩很投缘，只要杰罗姆缺钱，维克多就慷慨地掏腰包。正是杰罗姆的一笔笔巨额借款，导致了维克多的贸易公司的破产。
伊雷内则是截然相反的人。他身材不高，相貌平平，但在学习和工作中有股近乎痴迷的专注劲儿。小时候在法国，家境还很宽裕的时候，他受拉瓦锡的影响，对化学着了迷。那时候他父亲皮埃尔是路易十六王朝的商业总监，兼有贵族身份，谁也想不到这个家庭在未来的法国大革命中会险遭灭顶之灾。拉瓦锡和皮埃尔谈论化学知识的时候，小伊雷内稳稳当当地坐在旁边，竖起耳朵听着。他对“肥料爆炸”的事尤其感兴趣。拉瓦锡喜欢这个安安静静的孩子，把他带到自己主管的皇家火药厂玩，教他配制当时世界上质量最好的火药。这为他将来重振家业奠定了基础。
若干年后，他们全家人逃脱法国大革命的血雨腥风，漂洋过海来到美国。他的父亲在新大陆上尝试过七种商业计划——倒卖土地、货运、走私黄金……全都失败了。在全家人垂头丧气的时候，年轻的伊雷内苦苦思索着振兴家业的良策。他认识到，目前战火连绵，盗匪猖獗，从事商品流通有很大的风险，与其这样倒不如创办自己的实业。但是有什么可以生产的呢？这个问题萦绕在他脑海里，就连游玩时他也在想。有一天，他与美国陆军上校路易斯 特萨德到郊外打猎，他的枪哑了三次，而上校的枪一抠扳机就响。上校说：“你应该用英国的火药粉，美国的太差劲。”一句话使伊雷内茅塞顿开。他想：在战乱期间，世界上最需要的不就是火药吗？在这方面，我是有优势的，向拉瓦锡学到的知识，会让我成为美国最好的火药商。后来，他就靠着这股专注劲，克服了许多困难，把火药厂办了起来、办成了举世闻名的杜邦公司。
历史上，平庸者成功和聪明人失败一直是一件令人惊奇的事。通过仔细分析，发现出现这个现象的原因在于，那些看似愚钝的人有一种顽强的毅力，一种在任何情况下都坚如磐石的决心，一种从不受任何诱惑、不偏离自己既定目标的能力。相反，那些聪明却不坚定的人，往往没有一个明确目的，四处出击，结果分散精力，浪费才华。
一个聪明的孩子，不管是否在大学里遥遥领先，不管是否比社区的其他同龄人更引人瞩目，如果不专心致志就永远不会成功。
在同样的时间内，有些人学到的知识比别人多，做出的成就比别人高，这是因为他们全身心扑在自己的事业上。他们做起事来，都有一股忘我的、甚至六亲不认的劲头。据说爱迪生在新婚之夜想到一个问题，就到实验室里研究起来，忘记了新娘，直到有人来叫他，他才想起这是什么日子。他一生中贡献了电灯、留声机、电影等对人类生活具有深远影响的重大发明，以及不计其数的小发明，如果不是一个连睡觉都想着发明的人，不可能达到这样的成就。
高效率蒸汽机的发明者詹姆斯 瓦特，从小就是出了名的心灵手巧的人，他在父亲的造船作坊里迅速掌握了修理航海仪表的技术，工匠们夸他“每根手指头上都刻着好运纹”，事实上，在拥有自己的工作台之前，小瓦特就把课余时间消磨在车间里，观察大人们干活，静静地思考，他是一个非常内向、好静的孩子，只要是他感兴趣的事，无论他准备做、正在做、还是暂时中断，他的心思都在上面，这样的人所取得的进步，是那些三心二意的人望尘莫及的。
他中学毕业后来到格拉斯哥，想学一门手艺，但是这里竟然没有一个配当他师父的人，那些工匠可以教的，他早就会了。他不得不来到伦敦，从举世闻名的仪器专家中寻找自己的导师。他成了数学家、仪器制造专家约翰 摩根的学徒，一年中，他掌握了别的学徒需要三至四年才能学到的东西，他是这样做的：每周在摩根的车间里工作五天，每天从清晨干到晚上九点，在休息时间又揽些零星的修理活来干。他用黄铜制作的法式接头的两脚规被评为全行业中最杰出的作品。出师时他告诉父亲：“我认为不管在什么地方，我都不愁没有饭吃，因为现在我已经能像大多数工匠那样出色地工作了，尽管我还不如他们熟练。”
对于他这样的人，吃饭决不是一个问题。他为格拉斯哥大学修好了一批天文仪器，在校园里得到了一个工作间，也得到了丰衣足食的生活。后来他又与一名建筑商合伙开了仪器制造修理厂，赚了不少钱。自从得到一台老式蒸汽机模型、弄清它的缺陷、意识到改进它的可能性，他就从小安乐窝中走了出来、踏上了伟大的成功之路。他沉浸在对大气压、真空、冷凝、传热、冲程、能量、效率等等错综复杂的环节的思索中，在工作中、在散步时、在水壶边、在床上……不停地考虑那个模型和环环相扣的难题，一旦心有所得，就扑到实验室里检 验。这东西一旦成功，将对工业文明产生不可估量的影响，在此之前人们普遍依赖自然界的不稳定的风力和水力来驱动机械设备，老式蒸汽机由于燃料消耗过大，只能在煤矿里运用，而且它发出的呼哧呼哧、吱嘎吱嘎、扑通扑通的噪音使几英里内不得安宁。瓦特撇开其他事情，一心扑在蒸汽机上，他写信告诉朋友：“除了这台发动机之外，我对任何别的事情都可以一概不加以考虑。”就是这样一个人，在15年的时间里，把60多年中无人改进的震天响的矿井蒸汽机变成了可以牵引轮船和火车的动力，他自己也获得了巨大的财富和显赫的社会地位。
第二篇 目标
我们常听到人们谈论天赋、运气、机遇、智力和优雅的举止对于一个人的成功是多么重要。当然，除了运气和机遇，其他因素都十分重要，但是，如果有了这些条件却没有坚定的目标，也是不会成功的。很多人到处随波逐流，沉浸在自己喜欢、却无力实现的幻想中。斯多克说：“大多数人都在生活中随波逐流，漂流在一百种不同的情况下，就会选择一百种职业，却不明白自己到底要做什么。”
虽然成功人士也有不同的弱点，但是，坚定而明确的目标却必定是共同特征。
第一章 梦想和希望(1)
第一章 梦想和希望(2)
第二章 永争第一(1)
第二章 永争第一(2)
第三章 知识储备(1)
第三章 知识储备(2)
第四章 环境
第一章 梦想和希望
目标——人生永不熄灭的火炬
年轻人最大的绊脚石往往是这种错误的想法：认为天才或成功是先天注定的。固然，一粒煮熟的种子即使在适宜环境下也不会发芽、生长。但是，只是因为成不了高大的橡树，只是因为自己不可能像橡树一样高直，就不相信自己的能力，就处在犹豫和彷徨中浑浑噩噩地度过一年又一年，那是非常荒唐可笑的。固然，橡树种子会成长为橡树，而不会成长为松树 ，这是十分自然的事。但世上被称为天才的人，肯定比实际上成就天才事业的人要多得多。
许多人一事无成，就是因为他们缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力。不管一个年轻人有多么超群的能力，有多么聪明、谦逊、和善，如果他缺少迈向成功的发动机，他将难有成就。
成功人士中几乎没有谁能解释得清为什么自己会执着地追求事业，把全部的精力只集中于一点。好像有一股看不见的神秘力量在指引着他们，而所作所为不过是顺应内心深处的启示而已。
威廉 皮特是目标专一、意志坚定的杰出典范。当他还是一个孩子时，就被教导只有成就一番赫赫伟业，才不会辜负他父亲的期望。这是他所受一切教导的主旨。无论他身在何处，无论他做些什么，不管是在上学、工作还是娱乐，他从未忘记过父母赋予他的这一神圣职责——他应该出人头地，应该成为一个公正、睿智、有影响力的政治家。这个观念在他身体的每一个细胞中生根发芽，并鼓励着他锲而不舍、坚韧不拔地朝着这个明确的目标前进。22岁那年，他就进入了国会；在23岁时，他就当上了财政大臣；而到25岁时，他已经成了英国首相。
他在早期就朝着一个确定的方向接受了专门训练，谁能估计这样做的巨大价值？在大学毕业以后，他没有像别人那样浪费时间，为了确定自己最好从事何种职业而瞻前顾后，他毫不犹豫地朝着自己的目标勇往直前。
皮特的一个对手曾经这样评价他：“这个人既不会冒进也不会退缩，他一直都在飞翔。”
开始，没有谁能真正看清希望企及的目标，就像马拉松比赛一样，即便是起跑以后，他所见的也只是前面不远的道路。他不是靠高挂在天空的星星引路，而是靠手上的火炬照亮脚下的路，这样可以使他信心百倍，毫不畏惧，一直跑下去。尽管远方的路笼罩在暮霭之中，但永不熄灭的火炬会让他看清眼前的路。
一个人有希望，再加上坚韧不拔的决心，加上持之以恒的努力，就能达到目的。
一个人未来的一切都取决于他的人生目标。人生目标可以重塑一个人的性格，改变一个人的生活，也可以影响他的动机和行为方式，甚至决定命运。整个生活都是在人生目标的指引下进行的。如果思想苍白、格调低下，生活质量也就趋于低劣；反之，生活则多姿多彩，尽享人生乐趣。
人生目标反映了一个人苦苦追寻和魂牵梦绕的东西，也体现了一个人的风度和修养。我们在日常生活中表现出来的个性特征，会和自己希望的一样。一言一行都能反映出对生活的态度和打算。
从小，爱迪生头脑里就充满了各种大胆的设想，他还会执拗地去付诸行动。他一动不动地趴在鸡窝里，满心希望靠自己的体温孵出小鸡，他想弄清野蜂窝里的奥秘，就用树枝捅它，结果被野蜂蛰得连眼睛都睁不开。他看见气球飞起来，就想：要是人肚子里充了气，那可就精彩了。他弄到几种试剂，这些试剂在人肚子里会发生化学反应，产生大量的气泡。父亲的佣工迈克尔 奥茨不幸地成了他的实验动物，奥茨吃了这些药没飞起来，反而差点昏死。小爱迪生认为这是奥茨不中用，不是他的失败。当他想了解火苗到底怎样生长时，父亲的仓库便化为了灰烬。当他耐心等待一个小伙伴从水里回来时，别人告诉他，那孩子已经淹死了。周围的人觉得只有傻瓜才会做这些事，小伙伴们唱这样的歌来侮辱他：阿尔，阿尔，奇怪的小孩，阿尔，阿尔，他是个呆子，我们再也不和阿尔玩了。父亲会用鞭子将他教训。
他的童年是孤独的，而这更加深了他对世界的兴趣，他越发迷上了默默的观察和思考，问题越来越多，以至于要用本子记下来。他在学校里也不得宠，因为他过分专注于自己的思考而不专心听课，还把一些稀奇古怪的破烂带到教室里来。老师认为他是个迟钝的学生，甚至是个低能儿，要他母亲把这个妨碍别人的“笨蛋”领回家。他母亲愤怒地说：“我认为阿尔比同年龄的大多数孩子聪明！”事实证明她的的看法是对的。多年以后爱迪生的小学老师或许知道，被自己赶出校门的那个叫“阿尔”的“低能儿”是谁。回到家，小爱迪生对母亲发誓：“我一定要做一番大事业，让说我低能的先生惭愧。”
他的动力来源于母亲的话——牛顿和瓦特在学校都不算优秀的学生，他们没有灰心，最终成为杰出的人物；也来源于他的誓言——要成为牛顿和瓦特那样的人。当他泡在青年人协会阅览室里扫荡16000多部藏书时，还有一个小小的心愿：“总有一天，我会拥有这样的图书馆和这么多藏书，它们只不过是我所拥有的一家大型研究所的一部分。”事实上，他不仅拥有了自己的研究所和图书馆，也拥有了庞大的企业。他说：“要成功，首先必须设定目标，然后集中精神向目标迈进。”
我们很有可能成为自己所期待的样子。如果我们总是期望更好、更高、更神圣的东西，为此付出艰苦的努力，就一定会达到自己的目标。如果雄心能够主宰自己的全部思想和行动，雄心很容易变为现实。
第二章 永争第一
做一个不断进取的人
刚造出来的航海罗盘，没有磁化前，指针方向混乱；一旦磁化，就被一种神秘的力量支配着，指向同一个方向，永远指向那里。
在人的身上，这种神秘的力量就是进取心。使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠
，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力。
有人向美国薪水最高的职业经理询问成功的秘诀，他说：“我还没有成功呢！没有人会真正成功，前面还有更高的目标。”
爱迪生、斯旺以及许多科学家在同一时期研究电灯。当时电灯的原理已经很清楚了——要把一根通电后发光的材料放在真空的玻璃泡里，人们在解决一些具体问题——如何让它更轻便、成本更低廉、照明时间更长。其中最主要的问题，也是竞争的焦点，在于灯丝的寿命。
爱迪生全力以赴地投入了这项研究，有位记者对他说：“如果你真的让电灯取代了煤气灯，那可要发大财了。”爱迪生说：“我的目的倒不在于赚钱，我只想跟别人争个先后，我已经让他们抢先开始研究了，现在我必须追上他们，我相信会的。”
在当时的社会上，爱迪生已经声名赫赫，他仅仅宣布可以把电流分散到千家万户，就导致煤气股票暴跌12％。他本人是冷静的，在设想成为现实之前，他要像小时候在火车上做实验一样踏踏实实地干。他已经是一个改进了电话、发明了留声机、创造了不计其数的小奇迹的著名“魔术师”，但他是这样的人——一旦取得了成果，就把它忘掉，扑向下一个。用来做灯丝的材料，他尝试过炭化的纸、玉米、棉线、木材、稻草、麻绳、马鬃、胡子、头发等纤维、铝和铂等金属，总共1600多种。那段时间，全世界都在等着他的电灯。
经过一年多的艰苦研究，他找到了能够持续发光45小时的灯丝，在45个小时中，他和他的助手们神魂颠倒地盯着这盏灯，直到灯丝烧断，接着他又不满足了：“如果它能坚持45个小时，再过些日子我就要让它烧100个小时。”
两个月后，灯丝的寿命达到了170小时。《先驱报》整版报导他的成果，用尽溢美之辞：“伟大发明家在电力照明方面的胜利”、“不用煤气，不出火焰，比油便宜，却光芒四射”、“十五个月的血汗”……新年前夕，爱迪生把四十盏灯挂在从研究所到火车站的大街上，让它们同时发亮来迎接出站的旅客，其中不知多少人是专门赶来看奇迹的，这些只见过煤气灯的人，最惊讶的不是电灯能发亮，而是它们说亮就亮、说灭就灭，好像爱迪生在天空中对它们吹气似的。有个老头还说：“看起来蛮漂亮的，可我就是死了也不明白这些烧红的发卡是怎么装到玻璃瓶子里去的。”大街上响彻这样的欢呼：“爱迪生万岁！”然而，爱迪生用这样的讲演使人们再次惊讶：“大家称赞我的发明是一种伟大的成功，其实它还在研究中，只要它的寿命没有达到600小时，就不算成功。”
那以后，他在源源不断的祝贺信、电报和礼物中，在铺天盖地的新闻中，在说他正在把星星摘下来试验新的灯丝、说他发明了365层像洋葱一样可以一层层剥下来的不用洗的衬衣的神话中，以及在雪片般飞来的求购这种衬衣的汇款单中，默默地改进着灯泡，向600小时迈进，结果，他的样灯的寿命又达到了1589小时。
进取心是摆脱颓废的最佳手段。
一旦形成不断自我激励、始终向着更高境界前进的习惯，身上所有的不良品质和坏习惯都会逐渐消失，个性品质中，只有被鼓励、被培养的品质才会成长，而消灭不良品质的最好方法就是消灭它们赖以生存的环境和土壤。
人们通常很早就意识到进取心在叩响自己心灵的大门，但是，如果不注意它的声音，不给予它鼓励，它就会渐渐远离，正如其他未被利用的功能和品质一样，雄心也会退化，甚至尚未发挥任何作用就消失得无影无踪了。
即使最伟大的雄心壮志，也会由于多种原因受到严重的伤害。拖延、避重就轻的习惯都会严重地削弱一个人的雄心，影响一个人的雄心壮志。
如果你发现自己在拒绝这种来自内心的召唤、这种激励你奋进的声音，要留神，别让它越来越微弱以至消失，别让进取心衰竭。当这个积极的声音在你耳边回响时，一定要注意聆听它，它是你最好的朋友，指引你走向光明和快乐。
从前在宾夕法尼亚的一个山村里，住着一位卑微的马夫，后来这位马夫竟然成了美国最著名的企业家之一。他就是查尔斯 齐瓦勃先生。
齐瓦勃先生是如何获得成功的呢？齐瓦勃先生的成功秘诀是：每谋得一个职位，他从不把薪水的多少视为重要的因素，他最关心的是新的位置和过去的位置相比是否前途和希望更远大。
他最初在钢铁大王安德鲁 卡耐基的工厂做工，当时他就自言自语地说：“总有一天，我要做到本厂的经理。我一定要努力做出成绩来给老板看，使老板主动来提拔我。我不会计较薪水的高低，我只要记住：要拼命工作，要使自己的工作产生的价值，远远超过我的薪水。”他下定决心后，便以十分乐观的态度，心情愉快地工作。在30岁时，他成了卡耐基钢铁公司的总经理，39岁时，他又出任全美钢铁公司的总经理。
齐瓦勃只要获得一个位置，就决心做所有同事中最优秀的人。当同事抱怨待遇低微时，齐瓦格把注意力集中在工作上。他明白，目前的待遇或多或少，与他将来注定要获得的财富相比，是微不足道的，计较这几美元是很无聊的。他看清了周围人的卑微愿望和平庸命运，也在自己的卓越之路上默默努力。他做任何事情都保持乐观的心态、愉快的情绪，他在业务上尽可能做到尽善尽美、精益求精。人们习惯于把难度高的事情都交给他来处理，他渐渐成了公司的主心骨。
如果你在一个平庸职位上拿到不错的薪水，就缺乏向更高职位努力的动力，就非常遗憾了，说明进取心开始消磨了。其实，你有能力做得更好，甚至有能力自己创业。
如果你认为自己做得挺好，可以站稳脚跟了，别人也这么告诉你，那你应该听听这番话：“其实你的薪水不算多，你要是不想争取更多，恐怕就连这点薪水也不能保住。现在的事情像逆水行舟一样，不做得更好，就会做得更差。你知道有多少人在盯着你吗，那些能够做得更好的人，正等着把你挤下去呢。”
浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我，拓宽思路，扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。他有足够坚强的意志，激励自己做出更大的努力，争取最好的结果。
作为一个职员，如果你想迅速获得提升，就找一些同事们啃不动的工作，去完成它。做好了，就容易超越那些资历比你高的职员。如果一个人做起事来总是精益求精，总是让别人惊喜，上司自然会注意到他，必要时自然会把他提拔到重要的位置。没有一个雇主不喜欢有上进心的下属，他们也在随时观察员工们的表现。
绝不可养成非监督逼迫不能好好工作的恶习。无论上司在不在，都要忠于职守、全力以赴，工作不是装样子给上司看，而是为自己的发展创造条件。你只要留心观察周围的情况，就会发现，有很多事不需上司吩咐，就可以去做。面对这些事，千万不要有这样的想法：“反正上司不在，省省力气吧。”你必须把经验、学识、智慧和创造力发挥得淋漓尽致，争取达到惊人的效果。绝不能这样想：“照着上司的吩咐，按部就班就可以了。”“没有补贴，我才不加班呢。”过于计较自己付出的劳动是否超过了报酬，这样的人不会有升迁的机会，哪怕他才华横溢。
第三章 知识储备
积累知识比积累金钱更要
许多天赋很高的人，终生处在平庸的职位上，导致这一现状的原因是不思进取。而不思进取的突出表现是不读书、不学习。宁可把业余时间消磨在娱乐场所或闲聊中，也不愿意看书。也许，他们对目前所掌握的职业技能感到满意了，意识不到新知识对自身发展的价值；也许，他们下班后很疲倦，没有毅力进行艰苦的自我培训。
他们心甘情愿陷于颓废的境地，尚未做任何努力就承认了人生的失败。这种心态下，也许连那个卑微的饭碗都不是十拿九稳的。
没有足够的知识储备，一个人难以在工作和事业中取得突破性进展，难以向更高地位发展。
在成功之前，一个人要积蓄足够的力量。在这方面，托马斯 金曾受到加利福尼亚的一棵参天大树的启发：“在它的身体里蕴藏着积蓄力量的精神，这使我久久不能平静。崇山峻岭赐予它丰富的养料，山丘为它提供了肥沃的土壤，云朵给它带来充足的雨水，而无数次的四季轮回在它巨大的根系周围积累了丰富的养分，所有这些都为它的成长提供了能量。”
即使在商业领域也如此。那些学识渊博、经验丰富的人，比那些庸庸碌碌、不学无术的人，成功的机会更大。
有位商界的杰出人物这样说：“我的所有职员都从最基层做起。俗话说：‘对工作有利的，就是对自己有利的。’任何人在开始工作时如果能记住这句话，前途一定不可限量。”
一个刚跨入社会的年轻人随着自己地位的逐步升迁，一定有很多学习的机会，假如他能抓住这些机会，成功就是早晚的事。
一个初出茅庐的青年，要随时随地注意本行业的门道，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情看来微不足道，但也要仔细观察，有些事情虽然有困难险阻，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，他就能清除事业发展道路中的一切障碍。
无论目前职位多么低微，汲取新的、有价值的知识，将对你的事业大有裨益。我知道一些公司的小职员，尽管薪水微薄，却愿意利用晚上和周末的时间到补习学校去听课，或者买书自学。他们明白知识储备越多，发展潜力就越大。
我认识一个年轻人，他出门时间比在家时间还要多得多，但无论到什么地方，他总是随身携带着书籍、随时阅读。一般人轻易浪费的零碎时间，他都用来学习。结果，他对于历史、文学和科学，都有相当见地。他为自己的前途而努力，我相信他的付出会有回报。
从一个年轻人怎样利用零碎时间就可以预见他的前途。自强不息、随时求进步的精神，是一个人卓越超群的标志，更是一个人成功的征兆。
有一句格言说：“只因准备不足，导致失败。”这句话可以写在无数可怜失败者的墓志铭上。有些人虽然肯努力、肯牺牲，但由于在知识和经验上准备不足，做事大费周折，始终达不到目的、实现不了成功的梦想。
看看职业中介机构的待业者名录吧，多少身强力壮、受过高等教育的人在这里登记，其中大部分人，因缺乏进一步发展的能力而驻足不前、被人超越、丢了饭碗。这些人本来就没有深厚的根基，工作期间又不注意积累经验、增加才能，当然会被淘汰。
比如这种人：在商店里工作多年，只会按顾客的要求拿东西，对商业一窍不通。他只是在挣钱糊口，不思考，不关心商品的特点和顾客的需求，如果他不被淘汰的话，只能当一辈子售货员。那些精明强干、善于思考的年轻人，却能在短时间内发现一个行业的秘密，时机一旦成熟，就能独当一面。
我的一个朋友在一个律师事务所任职三年，尽管没有获得晋升，但他在这三年中，把律师事物所的门道都摸清了，还拿到了一个业余法律进修学院的毕业证书。一切都是为了开办他自己的律师事务所。
我还有不少在律师事务所的朋友，按从业时间来说，他们的资格够老的了，但他们仍然担任着平庸的职务，赚着低微的薪金。
两相比较，前者立志坚定、注意观察、勤于思考、善于学习，并能利用业余时间深造，他将获得成功；后者恰恰相反，不管他们是否满足于现状，他们这样庸庸碌碌地混日子，永无出头之日。
一个前途光明的年轻人随时随地都注意磨练自己的工作能力，任何事情都想比别人做得更好。对于一切接触到的事物，他都细心地观察、研究，对重要的东西务必弄得一清二楚。他也随时随地把握机会来学习，珍惜与自己前途有关的一切学习机会，对他来说，积累知识比积累金钱更要紧。他随时随地注意学习做事的方法和为人处世的技巧，有些极小的事情，也认为有学好的必要，对于任何做事的方法都仔细揣摩、探求其中的诀窍。如果他把所有的事情都学会了，他所获得的内在财富要比有限的薪水高出无数倍。
在工作中积累的学识是他将来成功的基础，是他一生中最有价值的财富。
如果你真有上进的志向、真的渴望造就自己、决心充实自己，必须认识到，无论何时、无论什么人都可能增加你的知识和经验。假如你有志于出版业，那么一名普通的印刷工会帮助你了解书籍装帧的知识；假如你热衷于机械发明，那么一名修理工的经验也会对你有所启发。
能通过各种途径汲取知识的人，才能使自己的学识更加广博、深刻，使自己的胸襟更加开阔，也更能应付各种各样的问题。
我们常听到别人抱怨薪水太低、运气不好、怀才不遇，却不知道其实处身于一所可以求得知识、积累经验的大校园里。今后一切可能的成功，都要看他们今日学习的态度和效率。
第四章 环境永远只与成功者为伍
一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。周围的环境是愉快的还是不和谐的，身边的朋友是经常激励你还是经常打击你，都关系到你的前途。
大多数人体内都蕴藏着巨大的潜能，它酣睡着，它一旦被外界的东西激发，就能做出惊人的事情来。
可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，也许是一次讲演，也许是一则故事，也许是一本书，也许是朋友的一句鼓励……
贝尔28岁时拜访著名物理学家约瑟夫 亨利，谈论“多路电报”试验，亨利对此不感兴趣。贝尔又提到他在实验中观察到的一个现象：把包着绝缘材料的铜线缠成螺旋状，有间隔地通电，就能听到线圈上的嚓嚓声。这回，亨利打起精神了，他敏锐地感到，这个年轻人在谈一个有价值的现象。他要亲眼看看贝尔做这个试验。那天，街上刮着刺骨的寒风，老亨利却叫来马车，打算到贝尔的住所去。贝尔怕老人吃不消，便把仪器带来了。
他们听到了电流通过铜线圈发出的声音。贝尔觉得，可以利用这一原理让电报线传递人的声音，又说自己缺乏足够的电学知识，不知道该不该把这一设想公之于众、让电学专家来做进一步的研究。亨利鼓励他：“如果你觉得自己缺乏电学知识，那就去掌握它。你有发明的天分，好好干吧！”后来，贝尔写信给父母，描述自己的感受：“我简直无法向你们描述这两句话是怎样地鼓舞了我……要知道在当时，对大多数人来说通过电报线传递声音无异于天方夜谭，根本不值得费时间去考虑。”几年后，贝尔又说：“如果当初没有遇上约瑟夫 亨利，我也许发明不了电话。”
别人的成功也会激发一个人的潜能。在饭馆、俱乐部或其他场合遇到成功人士、听到别人成功的事迹，扪心自问：“我就不能做到吗？我就不能有这一天吗？”你会带着新的目标、新的想法、新的信心投入自己的事业。
我知道一些年轻的乡村企业家开始创业时并不是非常成功，但在拜访过大城市的同行后，他们获得了巨大的动力，那些成功的大企业家刺激了他们的进取心。
同样的事情也发生在专业人士身上。年轻的乡村医生参观了大城市的医院后，更加坚定了在医学界出人头地的信念。学生听完本专业大师的演讲，心中可能会燃起万丈豪情。一位默默无闻的年轻运动员与他心目中的偶像、一位世界级明星的一次会面，也许是他一生的转折点。
成功者总是与成功者交友，失败者也总是与失败者为伍，不幸的人吸引不幸的人，而散漫者的圈子里也都是散漫的人。
小城市和乡村的特点，就是缺乏雄心壮志和足够的激励，处在那种环境里，无法通过一定的标准来衡量自己的能力。人们与世无争地生活着，周围没有什么东西可以刺激这些乐天知命的人们。
在印第安人的学堂里刊登着许多印第安青年的毕业照片，他们的神情与刚刚离开家乡时迥然不同，显得器宇轩昂、才华横溢，看起来能做一番大事业。但是回到部落中后，大部分人变成了原来的样子。这是因为他们失去了能够激励自己的环境，他们的潜能被埋没了。
在你的一生中，无论在何种情形下，你都要不惜一切代价进入能够激发自己潜能的氛围中，努力接近那些了解你、信任你、鼓励你的人。这对你日后的成功具有莫大的影响。
第三篇 个人魅力
眼光敏锐的人能够从路过的人中指出哪些是成功者，因为成功者的一举一动都流露着特殊的气质。如果你与这样的人交往，会更强烈地感受到他的气质、了解他与众不同的地方。我们都曾经在一些企业或机构中任职，都接触过一些实力人物，他们是公司经理、社团领袖、政府官员……他们有不同的个性，但也有一些共同的气质，这些气质，是他们出人头地的重要因素。是他们的个人魅力。
第一章 信心和勇气(1)
第一章 信心和勇气(2)
第二章 正直诚实(1)
第二章 正直诚实(2)
第二章 正直诚实(3)
第三章 热忱亲善(1)
第三章 热忱亲善(2)
第四章 培养表达能力(1)
第四章 培养表达能力(2)
第四章 培养表达能力(3)
第五章 培养好习惯(1)
第五章 培养好习惯(2)
第五章 培养好习惯(3)
第六章 健康(1)
第六章 健康(2)
第六章 健康(3)
第六章 健康(4)
第一章 信心和勇气
你来到世间就是为了取得成功
一个人的成就，决不会比他自信能达到的更高。
分析那些伟人的人格特质，可以看出：他们在开始做事之前，都充分自信。如果一个人不自信，那么他时刻会受到环境和别人的影响。
如果你能成功地摆脱对自身能力的怀疑，不管遇到什么困难，都会坚信自己一定能成功，因此，最终你也一定能成功。要知道，你来到世间就是为了在人生中取得成功，对这一点不要有丝毫怀疑。
当杜邦在法拉格特将军面前陈述未能攻陷切斯特城的种种原因时，法拉格特将军加上了一句：“此外还有一个原因你没有提到，那就是你不相信你能做成那件事。”
一个人如果不相信自己能做从未做过的事，就绝对做不成。只有领悟到这一点，不依赖他人的帮助，不断努力，才能称为杰出的人物。
也许有人说你不会成功、你生来就不是成功者的料、成功不是为你准备的，对这些闲言碎语，你完全可以置之不理，你要用行动来证明自己的能力。
周围人对我们的判断，常常取决于我们的自我评价。对于那些非常自信的人来说，周围的人也会非常信任他；另一些人非常胆怯，从来不相信自己，无法独立做出判断，总是依赖别人的意见，对这种人，周围的人自然也不敢信任。
如果一个人做事时充满了自主性，能够雷厉风行，相信自己一定能成功，那么他就能赢得别人的信任，因为他是自信的。
一个人可能在别人眼里显得过于自负，但在他自己眼里，无论多么自负也不为过。
自我贬低的不良习惯对一个人性格的培养极具腐蚀作用，会打击他的自信心，扼杀他的独立精神，使他找不到生活的精神支柱。
夏洛蒂的自信不仅帮助自己圆了作家梦，而且促成了两个妹妹的成功。
她14岁时进入露海德学校。那时，她爱尔兰口音很重，衣着寒酸，长得不漂亮，严重近视（看书时鼻子几乎碰到书本，在户外活动中接不住别人抛过来的球），这些事引起了同学们的讥笑。但是在课堂上、在集体活动中，她不失时机地表现了自己的优势，同学们很快就发现，这个瘦骨伶仃的穷丫头，她的学识、想像力和聪明才智是所有人都望尘莫及的。她以优异的成绩连续三个学期获得校方颁发的银奖，并获得一次法语学习奖。渐渐地，她得到了同学们的尊重，还交了几个好朋友。
她的妹妹艾米莉则无法适应学校的生活，她入学时17岁，比别的同学大得多，个子也比别的同学高，除此以外，她遇到的问题和夏洛蒂当初遇到的一样。她被孤立、被嘲笑。日日夜夜与这些人生活在一起，成了她的噩梦，并使她感到耻辱。她打心眼里瞧不起这些奚落自己的人，知道他们是一些平庸的人，不如自己聪明，但她不会像夏洛蒂那样主动证明自己。她根本不和同学们来往，又怎能展示自己的才华呢。她连一个朋友也没有。在学校熬了三个月，她就回家了。
夏洛蒂的弟弟布兰威尔的情况更糟，他被送到伦敦皇家美术学院学习，在这里，他连起码的自信都丧失了，因为比他画得好的同学多得是。在家里，他以为自己是世界上最有才华的，现在，他怀疑自己根本没有绘画的天赋。他在伦敦的酒馆里花光了生活费，灰溜溜地回家了。情绪好转以后他又拾起了画笔，但是每当他看到别人的作品比自己的好，就把自己全盘否定，在沮丧心情的笼罩下重新考虑前途。他一会儿画画、一会儿写小说，但是一件事也没干成。
而夏洛蒂正在自己的人生道路上坚韧地跋涉。毕业以后，她成了母校的老师，她发现自己根本不喜欢这个职业，也懒得应付那些调皮捣蛋的孩子，于是，她笃定了从事文学创作的志向——要靠写作挣钱、挣脱命运的桎梏。当她向父亲透露这一想法时，父亲却说：写作这条路太难走了，你还是安心教书吧。她给当时的桂冠诗人罗伯特 骚塞写信，两个多月后，她日日夜夜期待的回信这样说：文学领域有很大的风险，你那习惯性的遐想，可能会让你思绪混乱，这个职业对你并不合适。但是夏洛蒂对自己在文学方面的才华太自信了，不管有多少人在文坛上挣扎，她坚信自己会脱颖而出。她忙里偷闲地从事创作，现在她不像小时候那样纯粹为自娱而写作，她要让作品出版。这期间，两个妹妹仍然在自己笔下的幻想王国中自得其乐，既没想到出版也没想到发表，艾米莉的诗被夏洛蒂偷看以后，还生了半天的闷气。那个弟弟曾经梦想当画家、却有一颗善于自我打击的脆弱而敏感的心，一次次自寻烦恼之后失去了自信，并堕落为一个酒鬼、鸦片烟鬼。
在夏洛蒂的鼓动下，姐妹三人自费合出了一本诗集。据说这诗集只卖了两本。夏洛蒂没有气馁，她先后写出长篇小说《教师》、《简 爱》，而且打定主意不再自费出版，因为她相信自己的小说是值得出版商掏钱的。与此同时，艾米莉写出了《呼啸山庄》，安妮写出了《阿格尼斯 格雷》。这些书的价值，现在已经很清楚了。如果没有夏洛蒂的自信心和不懈的努力，她们或许会自得其乐地写一辈子而不为人知。
自我责备、自我贬低是我们所知的最具破坏力的习惯之一。有些人经常以这样的方式伤害自己，似乎很乐意暗示自己是一个渺小的人，一个毫无价值的人。与别人相比，自己简直一无是处。
自信心是人生至珍至贵的东西，只有信得过自己的人，人家才会把责任放心地托付到他的身上。那些遇事害羞、缺乏胆量的年轻人往往没有自信与判断力，其实，人来到世上，就应该堂堂正正地站立于天地之间，昂首挺胸，目视前方，毫无畏惧地面对生活。
《圣经》和基督教精神的一大缺陷是极易禁锢人们的思想，使人不敢要求自己与生命同在的权利。如果一个父亲总是以过于谦卑和自我贬低的心态生活，并要求儿子也这么做，他会如何看待自己的儿子呢？父亲以为这样可以让儿子获得尊严和完美无缺的人性，殊不知这是对儿子的一种犯罪。
真正的绅士可以从容不迫地应付生活，不卑不亢地面对一切。但有些人似乎天生就有一种自我轻视的习惯，躲躲闪闪，不敢正视。不管去哪里，总是坐到最后一排，或者想尽办法逃离人们的视线。在人的天性中，确实存在着这种令人鄙视的弱点。人们喜欢那些勇敢的人，他们昂首行走在人群中，精神自由，思想独立，过自己想过的生活，称自己是一个真正的人。
爱默生说：“如果一个人不自欺，也不被欺。”你拥有坚定和自信的个性，就不会自欺欺人。总是能对自我和生活作出积极的、实事求是的评价，就可以不断塑造自己的品格。在生活中，不要无端地低估自己，鄙视自己。
应该牢记，自我轻视的态度从来没有造就出一个真正的男子汉，现在不会，将来也不会。当然，建立在渊博的知识、精明强干的能力和诚实守信基础上的自信，与建立在自我吹嘘、盲目乐观基础上的自高自大，有着天壤之别。自信使我们竭尽全力、有条不紊地做自己的事，而自高自大则令人讨厌，最后一事无成。一个人能自我尊重，对自己的个性作出积极的评价，可以为生活保驾护航。不仅可以有效地纠正不良倾向，也可以在人生之路上避免错误的选择，避免失败。一个充满自信、注重自尊的人是不会自甘堕落的。
完全认可自己、忠实自己，是一个人最宝贵的品质。敢于正视自我，如实说出心声的品格比世上什么东西都重要。媒体或大众对你是褒是贬并不重要，只有你自己才能决定自己的命运。
如果一个人在内心没有对自己完全肯定，即使拥有金钱和地位，也没有办法得到真正的快乐和满足。
不管你拥有万贯家财还是不名一文，不管你一帆风顺，还是身处逆境，心中都要有一座坚强的堡垒，护佑着自己。
哪怕对自己有些不满的想法，或者对自己有一点不自信的情绪，都有很大的破坏性。也许你认为很正常，其实，你的心态已经出现了问题。你必须立即想办法纠正和弥补，不能在产生烦恼和忧虑的原因上过多纠缠，更不可得过且过，与消极情绪妥协。如果不能当机立断，而是犹豫彷徨，困扰在消极情绪中，是非常危险的。
人心中应该有一股神圣的力量，激励自己自由、健康地发展。人应该胸怀壮志、力争完善自我，而不要只顾挣钱、满足于财富的积累。
不管一个人多么贫穷，只要他在不断进步，即便是缓慢地进步，生活也是健康向上、充满希望的。但是，一旦他不再进步了，不再向更高、更深、更强的方向发展，生活就会变得死气沉沉、平庸至极。
永远不要承认失败和贫穷，坚信你神圣的权利，昂起头，勇敢地面对世界。无论遇到任何困难，都要坚定向前。如果连你自己都怀疑自己的能力，那么没有人会信任你。要坚信：自己生来就是为了完成这一任务。要发挥你所有的才能，激发你所有的潜力，去承担重大的责任。
总而言之，你必须肯定自我，这是最重要的。在任何情况下，都不要自暴自弃。
第二章 正直诚实
信誉是一笔丰厚的存款
“创业时，诚实守信要胜过词藻华丽的广告。把事业建立在诚实信用的基础之上，最终会取得成功。”
对于每一个生意人来说，有一条黄金定律就是“想顾客之所想”。
很多商业巨头个人创业史表明，他们对交易的对方总是很在意。
斯图尔特先生认为，顾客有权知道真相，不管这样做会给商家带来什么后果，任何职员都不得在任何方面误导顾客，或者隐瞒商品可能存在的任何缺陷。他曾经向一个职员询问某种新款商品的销售情况，职员告诉他：这种商品设计得不太好，某些方面还相当差。这个年轻人拿着样品对斯图尔特先生描述着它的缺陷，这时，一个来自美国内陆的大客户走过来问：“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢？”年轻的推销员马上说：“是的，先生，我们刚刚做出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说一边把那个有问题的样品递给顾客。他对这种产品的赞赏听起来非常诚心诚意，于是顾客马上决定订购一大批。一直默默旁观的斯图尔特先生插话了，他告诫这位顾客不要急于订货，再好好检查一下。然后他让这个年轻人到财务部门结算工资，因为从现在开始他不再是公司的员工了。
梅耶 安塞姆给我们讲了另一个关于诚实的故事。他是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人，18世纪末，他生活在法兰克福著名的犹太人街道上，他的同胞们往往在那里遭到令人发指的迫害。虽然关押他们的房门已经被拿破仑推倒了，那时他们仍然被迫在规定时间回到家里，否则将被处以死刑。他们过着卑微和屈辱的生活，生命的尊严遭到践踏，在这种环境下，犹太人很难保持诚实。但实践证明，安塞姆不是一个普通的犹太人。他在一个不起眼的角落创建了自己的事务所，挂了一个红盾，他称之为罗特希尔德，在德语中的意思是“红盾”。他在这里做借贷生意，迈出了创办横跨欧陆的大型银行集团的第一步。
当拿破仑把兰德格里夫 威廉从赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，威廉还有500万银币，他把这笔钱交给了安塞姆。当时，侵略者随时会把这笔钱没收。安塞姆精明地把钱埋在后花园里，等敌人撤退后，他再以合适的利率把它们贷出去。威廉返回时，安塞姆差遣大儿子把这笔钱连本带息还给了他，还附了一张明细账目表，使威廉喜出望外。
在罗特希尔德家族世世代代的成员中，没有一个人给家族的诚实的名誉抹过黑，不管在生活上还是在事业上。如今，“罗特希尔德”这个品牌的价值高达4亿美金。
商业领域有个信条：“顾客就是上帝，满意的顾客是最好的广告。”那些得到良好服务的顾客，会乐意向别人推荐这家商店。
一个成功商人尽可能做到不让一个顾客失望，这是准则。不满意的顾客不是回头客。任何一个顾客对他没有信任感，对他的自尊心是一个巨大的伤害。因为诚实是立业之本。
如果人们在商业交易中都很真诚，讲真话，那么双方的合作就不会破裂。“不要相信那个做人不诚实的人。”劳伦斯 斯特恩说。同样的道理，难道我们会相信那些根本就不诚实的人吗？商业交易需要双方都做到正直诚实。当人们不再互相信任的时候，就永远不会达成交易了。
波士顿市长哈特先生说，五十年来，他目睹了诚实和公平交易的深入人心，90%的成功的生意人都是以正直诚实而著称，那些不诚实的人的生意最终都会走向破产。他说：“诚实是一条自然法则，违背它的人会受到报应、受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样，诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚。他们或许可以暂时地逃避，最终却无法逃避公道。商人拥有顾客们所需要的东西，同时也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候，如果双方都是诚实的，那么双方都会受益。对资本家和工人来说，诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人，那么资本家不会赢得利润；反之亦然。就像90%的成功人士的经验所证明的，这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”
正直也是一笔值得珍惜的财富。为什么成千上万的商人在芝加哥大火中失去所有的财富，却仍能够迅速东山再起呢？有人甚至还成了规模更大的批发商。他们并没有创业资本呀。然而，诚实信用就是他们的银行账户。商业机构认为他们是正直的人。他们从不拖欠，也很勤奋，对所有的人都讲信用。这种声誉就是东山再起的资本。这种声誉让一个身无分文的人可以买到数千万美元的货物。大火毁掉了商店，却毁不掉正直的声誉。
圣 路易斯银行主席最近在一次银行家会议上说：“成千上万美元借出去了，惟一的抵押品就是信誉。有的人虽然不富有，但却有高贵的品质。他们借款从来不超过自己的承受能力。”当他被问到做小生意的人的偿还能力时，他是这样回答的。另一个银行家说得更加明了：“我宁可借钱给那些诚实的穷人，也不愿借钱给不诚实的富人，虽然这些富人有很强的偿还能力。”这些话表明，精明的商人非常重视商业信誉。信誉就是资本，而且是每一个人都可以拥有的资本。
对于准备从事商业的人来说，开始最重要的是了解商界的规则。商人们根据你过去的记录采取行动。你的所作所为都要言而有信。一旦进入这个圈子，商业机构就记录着你的一举一动。如果你不正直诚实，会被束缚住；因为信誉就是无价之宝。人们永远不会借钱给狡猾无耻的人，商人和银行家根据他们对顾客信誉的评判来决定自己的行动。
萨克雷说：“大自然已经在某些人的脸上刻了一个代表信用的符号，无论他在哪里出现 ，都将受到尊重。你会情不自禁地相信这样一个人，他们的外表就给人以信任感。在他们的脸上写着‘恪守承诺’这几个字，与另外一个人的书面保证相比，你甚至更倾向于相信前者。”
一群印第安人围住一家新开的店铺，只看不买。当地的印第安酋长来了，他对店主说：“把你的货物拿来看看。啊哈！我要给自己买一条毯子，给我的妻子买一块印花布……我的毯子需要付三块貂皮，印花布需要付一块貂皮。这样吧，我明天给你。”
第二天，酋长背着一个大包来了，包里全是貂皮。“嗨，我给你付账来了。”他从包里抽出四块貂皮，放在柜台上，稍稍犹豫了一会儿，他又抽出第五块，这是一块特别珍贵、特别稀有的貂皮，他把它也放在柜台上。“已经够了，”约翰把它推回去，“你只欠我四块貂皮，我只收下我应得的。”他们为四块、五块的事推让了半天，然后酋长的脸上露出了满意的神色。
酋长把第五块貂皮放回包袱里，看了看店主，然后跨出门去，朝他的族人喊道：“来吧！来吧！跟他做买卖吧，他不会欺骗我们印第安人的！他不是个贪心的人！”
酋长又转身对店主说：“如果你刚才收下最后一块貂皮，我就会叫他们不要跟你打交道，我们还会赶走其他顾客。但是现在，你已经是印第安人的朋友了。”
天黑之前，这家店铺就堆满了毛皮，店主的抽屉里也塞满了现金。
为什么很多公司的字号沿用数十年甚至数百年前的人名呢？因为它暗示着正直的品格，表明可靠的信用。
无论何时何地，这些名字就像商标和专利一样，成了诚实可靠的同义语。没有人会去怀疑他们的产品是怎样制造出来的，也没有人会去检查带有这些标志的产品的质量和可靠性。这些名字就是质量可靠的象征。这种特征就是高明的保护神，就是最好的广告。人们谈到这些名字总是带着敬意。
缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果，把它们装在桶里运输，一路上完好无损。每个桶上都有他的签名，还写道：如果买主发现苹果有质量问题，或者对他售出的苹果有意见，务必写信告诉他。有一天他收到了一封英国来信，信中说，他售出的苹果由于质量好而受到了顾客们的称赞，并且希望他把货直接批发给英国的经销商。
事实证明，在西印度群岛的各个港口，如果一桶面粉上刻有“乔治 华盛顿制——弗农山”的标志，就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好和数量准确的代名词。无论是用什么计量方法、无论检查哪—桶面粉，质量和数量都是稳定的。它的可靠得到了各地消费者的普遍承认。
“研究铁铲的二十年是我一生中最快乐的时光，”艾梅斯州长说，“无论我走到哪里，同行们都认识我，我的名字就是诚实、信用的代名词。”
“有那么二十年，‘艾梅斯’牌铁铲的价格一直没变过，结果它被人们当成了货币——大家可以用我们的铁铲来偿还债务。”
“我们的产品销往世界各地，但是我们没有代理商，从来没有。我们的产品太有吸引力了，全世界都需要它、总有人上门来买，我们根本用不着到处推销。”
有人乘马车在北非旅行了上千英里之后说，在所有的布林人、布须曼人和混居民族中，还没有人不知道“艾梅斯”牌铁铲。他们认为“艾梅斯父子制造”的标识意味着优质的原材料和值得信赖的品质。其实，从好望角到澳大利亚，在世界的各个角落，来自马萨诸塞州的这个古老品牌，这个代表着“老牌殖民地”的品牌，都赢得了做工精细、持久耐用的好名声。
斯特拉迪瓦里不需要在他制造的小提琴上贴任何专利标志，因为除了他之外，没有一个人甘愿为了制造出一流品质的乐器而承受如此巨大的痛苦。许多乐器制造商满足于制造价格低廉的小提琴，他们嘲弄斯特拉迪瓦里花了一周又一周，一月又一月的时间，去制造一件他们几天就可以完工的乐器。
但是，斯特拉迪瓦里却下定决心要使自己的名字成为高品质小提琴的象征，使他的名字成为商标，能够永远保护他制造的小提琴不被仿造。他的品格、他的诚实和勤奋就是他的专利，就是他的商标。除此之外，他不需要任何其他的东西。
刻在精密时钟上的“格雷厄姆”的名字，足以用来保护他的产品不被仿制。在那个时候，没有任何其他人能造出像他的产品那样完美的时钟。他知道他的泰母本牌和伦敦牌时钟是当时世界上制作工艺最精良的。他那刻在时钟上的名字就是优异品质的明证。
整整四分之一个世纪以来，只要瑞普 温克尔的角色是由约瑟夫 杰斐逊扮演的，人们就知道这场戏一定精彩无比。因为没有任何一个人能够像他那样把一个角色演得如此炉火纯青。
半个世纪以来，蒂法尼把自己的名字刻在银器和珠宝上，用来保证自己的银器和珠宝不被仿制。仅此足矣。
很多青年人对这一点缺乏认识，只是注重技巧、权谋和诡计。往往太急于致富，太想不经过学习而在一两年内取得成功，以致于总是以自我为中心，忘记交易对方的需要和利益。
我们需要这样的医生：不了解病人的病情或者对药物剂量没有把握时，不会不懂装懂；我们需要这样的政治家：不会沉湎于组织各种各样的委员会或者为一些鸡毛蒜皮的事无休无止地争辩；我们需要这样的律师：不会为了赚代理费拼命说服客户打一场根本打不赢的官司；我们需要这样的牧师：不仅爱听欢呼和掌声，也能听其他声音；我们需要这样的商人：诚实正直、童叟无欺，不虚斤少两；我们需要这样的记者：不会在主编唆使下写一些下流的花边新闻牟利，我们需要这样的人：不会说“别人都这么做，所以我也这么做”。总之，不能昧着良心做事，我们需要的是以欺骗为耻的人。
现代社会不少老板都要求雇员采取一些欺骗手段，对商品的瑕疵和顾客的不满熟视无睹。可想而知，在这样的老板和“榜样”的带动下，年轻雇员们怎能不把骗人的把戏当成商业手段呢？
下面这个精巧的寓言讽刺了现代人弄虚作假的事：“四只苍蝇饿了。第一只落在一根诱人的香肠上饱餐了一顿，它马上得了胃溃疡，死了，原来，香肠里搀了苯胺；第二只苍蝇的午餐是面粉，可是它刚吃完就得了胃痉挛，疼得满地打滚，原来，面粉里搀了过量的明矾；第三只苍蝇喝牛奶，一阵剧烈的咳嗽又把它噎住了，它不得不放弃这毒药般的牛奶，因为里面搀了好多粉笔灰。看到前面几个伙伴的下场，第四只苍蝇可怜巴巴地念叨着：‘我还是早点死了算了，免得活受罪。’它看到一张粘乎乎的纸上写着‘苍蝇药’，就飞上去舔，味道不错，它心满意足地舔呀舔，奇怪的是，它越吃越精神，越想死可活得越带劲，最后它没有死，反而比以前更舒服、更有活力了。哎，就连苍蝇药也是假的！”
有的公司总是企图欺骗顾客来购买他们没有多少价值的商品或服务，使人相信那是“好东西”。这些人或者公司的名字最终会成为质量低劣的同义语，人们在谈及他们的时候总是带着鄙视。人们会尊重货真价实的销售商，但从不会尊重一个总是仿冒他人产品的投机者，也不会尊重制假和贩假的人。
人们热爱真理，喜欢那些闪烁着真理光辉的东西，而痛恨虚假。
有的人整整一生都在编造花言巧语蒙骗顾客，贩卖拙劣产品。珠宝、服装、家具、股票和债券，无所不做。这些所作所为足以破坏一个人正直的品格，侵蚀优秀的才能。
只要从事这种不诚实的、卑鄙的工作，哪怕是只有一点点，你也会觉得心虚气短。世界上有那么多高尚而美好的事情可以去做，没必要去和卑鄙的人同流合污。去和那些制造和销售货真价实的商品、从事高尚事业的人一起工作吧！
第三章 热忱亲善 人格优美的人到处受欢迎
乐观的心境和高尚的品质，将从根本上改变我们对于事物的看法，并通过行为表现出来，最终也将支配日常生活。这个世界其实就是一个人内心的反映。如果情绪低落，愁容满面，反映出来的就是绝望和无助；如果心态平和，笑着面对生活，世界给予我们的也是同样的美好。
英国自由教会牧师和作家亨利 德拉蒙德把一种充满仁爱的品质称为世界上最伟大的事物，如果这种说法是恰当的，那么在人的个性中呈现出来的实实在在的爱，就是世界上最伟大的。而德拉蒙德自己一生的经历，比他曾经创作过的任何作品都更加伟大。他的一生是闪耀着高贵人格魅力的一生。
专门研究德拉蒙德的传记作者乔治 史密斯博士说：“你遇到他的时候，会发现他是一个举止优雅、衣着得体的绅士，他有修长的身材、轻盈的体态，走起路来脚步像鹿一样轻快。他的脸上总是挂着灿烂的笑容，似乎没有忧愁，也不知道什么是傲慢和羞怯。交谈时，他对你的话兴趣盎然。他会钓鱼、射击、溜冰、板球、足球……很少有人像他这样精通多种运动。为了看一场焰火表演或一场足球赛，他不惜长途跋涉。每次见面他都会有新的故事、新的谜语或新的笑话讲给你听。在大街上，他拉着你的手去看两个送信儿童的恶作剧，在火车上，他给你读他最喜欢的新故事，在雨天的乡村农舍里，他教你做新的游戏，在聚会上，孩子们为他巧妙的魔术手法大声喝彩。在少年时代，德拉蒙德有男子汉的气概，成长为男子汉后，他又有一颗童心。”认识他的年轻人把他称为“王子”。他得到了人们的深深爱戴。他小时候打板球的伙伴马克拉仑说：“德拉蒙德对人的影响力，超过了我认识的任何人。他有一种神奇的魔力，确切地说，其他人通过言行来影响周围的人，他却通过迷人的个性征服人们。”
夏多布里昂说，他曾经见过华盛顿，尽管只有一次，但照亮了他的一生。对于华盛顿，杰斐逊曾经这样说：“整个国家的信任都集中在你一个人的身上。”
至于了不起的亚伯拉罕 林肯，连他的政治对手斯蒂芬 道格拉斯也不得不承认，甚至围绕在林肯周围的整个气氛都是最令人感到安全舒适的。
爱默生说：“我知道，那些听过查塔姆阁下演讲的人都感觉到，比起他讲的东西来，这个人的体内有一种更为伟大的东西。”
世界是一个能产生回音的山谷。我们以某种心态和言行影响着周围的人，他们也以同样的方式回馈我们。
爱迪生从拥有18名员工的小企业主成长为美国东部的工业巨头，他的个人魅力起到了很大的作用。他是一个实干型的企业家，他的个人魅力主要体现在——用巨大的工作热情感染员工。他干起活来废寝忘食，员工们也和他一样，不知道什么时候该下班，这不仅因为有公正的加班费和慷慨的奖励，而且——最重要地——大家都热爱自己的工作。没有一个人感到自己在为老板卖命，看起来老板比谁都拼命，大家到这儿来，就是和他一起干活。他是公认的天才，但他没有把自己供起来，他就在车间里，在乒乒乓乓的敲打声和刺耳的电锯声中开动他那非凡的大脑，成功后还跳非洲舞。他和工人们保持着交流，让他们参与每一项创造发明，人人都有机会展露自己的聪明才智，自我价值得到肯定，这往往比领薪水还快乐。这股干劲使企业生机勃勃，而企业蒸蒸日上的好形势又加倍激励着他们，爱迪生，就是这个迅速扩张的良性循环的源动力。他的话不多，他从小就不是一个善于辞令的人，但他凭借与生俱来的、自然流露的、十分简单的气质——对工作的热爱——征服了趣味相投的人们。他并不只是工作，他常常在车间开宴会，或者带着员工们去钓鱼。
一个人所到之处，认为任何事物都意味着幸福和快乐，每个人都善良和友好，每个人都彬彬有礼、乐于助人，那他一定会感到很满足。相反，如果他充满怨恨和抱怨，对什么事都吹毛求疵、斤斤计较，根本感受不到生活的快乐，认为世界一团黑暗、冷漠无情，那么他只会压抑沮丧、闷闷不乐，甚至成为厌世者。
思想消极的人，就像生活在自设的牢狱里一样，不停地抱怨生活的不公和黑暗。这些悲观主义者只看到生活中的失望、灾难和腐败，在他们眼里，社会总在退步。而乐观主义者则从正面看待社会，认为人人生而平等，并尽量从好的方面认识他们。人间的真善美和人类的希望与光明，正是依赖这些对世界有着美好认识的人。是他们，而不是那些心理阴暗、行为鄙俗的人推动着文明的进步。温厚慈祥的脸映照出来的，是宁静和安详，能够让人暂时忘却生活的压力；而一张拉长的脸，只会给人平添烦恼和不安。忧郁的人对生活只能是穷于应付，而乐观的人则微笑着主动面对生活。
下面的一段话是在英国格洛斯特郡一所古老的庄园里找到的，它们被写好后镶在一个镜框里，挂在一间客厅的壁炉台上：
“真正的绅士是上帝的仆人，是世界的主人，是自己命运的主宰。美德是他的事业；学习是他的娱乐；知足是他的休息；快乐是他的回报。上帝是他的父亲；耶稣基督是他的拯救者；圣人是他的教友；而所有需要他的人都是他的朋友。热忱是他的牧师；纯洁是他的侍从；节欲是他的厨师；温和是他的管家；好客是他的仆人；节俭是他的出纳；仁慈是他的看门人；谨慎是他的搬运工；虔诚则是他家中的女主人。这些成员在最恰当的时候为他服务。这样，他的整个家庭都是用美德构筑起来的，而他是这一切的主人。这样的人必然会将整个世界带上通往天堂的路。一路上他努力着，尽其所能，给自己带来灵魂的安宁，给别人带来心灵的快乐。”
一位残废的老兵在佛罗伦萨的一座公共建筑物的台阶上拉小提琴，他的狗叼着他的帽子，接住人们抛过来的硬币。一位绅士走过来，要过小提琴，调了调音，替他演奏起来。他奏出的天籁之音吸引了很多路人，也让老兵的帽子吸引了很多硬币。帽子沉甸甸的，那条狗已经叼不住了，老兵刚把硬币收起来，帽子很快又被填满了。那位绅士体面的穿着和令人陶醉的演奏技艺，与混乱肮脏的街道相映成趣。他演奏了几个高尚的曲目，让老兵的口袋变得胀鼓鼓的，然后把小提琴还给老兵，一声不响地走了。在围观的人群中，有人认出他就是著名 小提琴家阿玛德 布切。
和蔼可亲、心平气和的人，无论在家里还是在社会上，时时都能与别人和谐相处。
也许，他的事业很成功，但他的能力很一般，根本看不出有什么过人之处。殊不知，正是他那始终挂在脸上迷人的微笑帮了他的大忙，赢得很多朋友，客户也乐意与他打交道。
人格优美、性情温和的人，到处都能受到欢迎、得到帮助。有些商人虽然没有雄厚的资本，却能吸引很多顾客，他们的事业因此进展得更快。
第四章 培养表达能力
良好的口才是成功的助燃剂
很多人的成功，在相当大的程度上归功于他善于辞令。第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为善于辞令。凭自己在其他方面的实力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才却让他们得到了这一切。口才的作用可见一斑。
与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样，钻进我们的耳朵，打动我们的心灵。或让人精神振奋，或给人安慰。
无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。人们都喜欢与这样的人交往。
卡尔 舒尔茨回忆他与林肯的初次见面（那时林肯还没做总统）：
“火车离开一个小站后，乘客中间突然骚动起来，人们从座位上跳起来，迫不及待地围住刚上车的高个子，用老熟人的口气向他打招呼：‘嗨，亚伯，你好吗 ’他热情地回答：‘晚上好，本！你好啊，约翰！看见你真高兴，迪克！’他不知说了点什么，又引起一阵欢笑，车厢里声音太杂，我听不清他说的话。我的同伴认出了他，叫了起来：‘哎哟！这就是林肯，是他，没错！’他挤过人群，把我介绍给亚伯拉罕 林肯，这是我第一次和他见面……他对我说话的口气又随和又亲切，好像我们是老相识似的……然后我们一起就坐。他话音很高，又很悦耳……他的模样、朴实无华的言辞，没有一丁点矫揉造作，也没有任何优越感，让我感到我们好像从小就认识、早就是好朋友。我们交谈时，他经常在谈话里插进新奇的故事，每个故事都切合当时的话题……”
林肯能够与各种人愉快地交谈——不论是作风严谨的科学家、老谋深算的政客、傲慢的外国元首还是谦卑的农民。他的口语就像农民一样朴实，让人感到他可亲可近，而不是一个高高在上的大人物。听听他怎么形容萨尔蒙 蔡斯吧：“一只大绿头苍蝇，找到臭的地方就下蛋。”他有一句著名的话，用来比喻美国南北方的分裂：“一幢裂开的房子是立不住的。”
他是有史以来最乐于与人交谈的美国总统。他在任期间，白宫的大门敞开着，任何人都可以晋见总统，但是控制谈话气氛的人总是这个头脑清醒、思维敏捷的总统。有些人带着非分之想来求见他，还没明白过来是怎么回事就被打发走了。某人出于对格兰特将军的妒忌，向林肯进谗言，说格兰特有可能将总统架空。林肯的答复使对方哑口无言：“如果格兰特当总统更有利于镇压叛乱，那就让他当总统好了。”有位女士闯进白宫，理直气壮地要求总统给她儿子一个上校的职位，因为她的祖父参加过雷克星顿战役、她的叔父是布拉敦斯堡战役中惟一没有逃跑的人、她的父亲参加过纳奥林斯战役……林肯说：“夫人，你们一家三代为国服务，对于国家的贡献实在够多了，我深表敬意。现在你能不能给别人一个报效国家的机会？”
林肯善于利用故事来暗示或加强自己的观点。他知道故事比单纯的说教更有说服力。他说：“大家夸我会讲故事，我想确实如此。我从长期的经验中了解到，普通民众终日劳碌，举一个容易理解而又幽默风趣的例子，比用别的任何方式更容易影响他们。”有一次他又说：“我相信我讲故事已经讲出了名，但我感兴趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我喜欢用简短的故事说明我的观点，避免别人冗长、乏味的议论和我费力的解释。一个贴切的故事，可以减轻拒绝或批评所造成的尖锐刺激，既达到谈话的目的，又不伤感情。我不是一个专门讲故事的人，但我把它作为一种缓冲剂，避免不必要的冲突和烦恼。”
即使在内阁会议这样严肃的场合，林肯的谈话仍然穿插着故事。在许多重大的问题上，林肯的故事往往具有结束激烈争论的奇效。他宣读“解放宣言”后，财政部长蔡斯提出异议，接着，内阁成员们七嘴八舌地议论起来。林肯挥挥手打断了他们：
“先生们，我想起了一个出门人的故事。在回家的路上，他遇到自己农场里的一个雇工，雇工对他说：‘主人，小猪都死了，还有，老母猪也死了，我不想一次全告诉你。’”
在日常生活中，不管是偶尔才能派上用场的特殊技巧，还是随时随地都需要运用的能力，有哪一个的作用可以和语言能力相比吗？人们愿意穷其一生去学习科学、文学和其他各种知识，却完全忽视了语言能力的训练和提高，这常常使他们显得木讷呆板。在自己的专业领域有很高的造诣，在社交场合却羞于开口，沉默不语，像一个无足轻重的人，还有比这更令人沮丧的吗？看到那些才能不及自己十分之一的人，在公众场合滔滔不绝，自己却静静地坐在一旁，只有洗耳恭听的份儿，心里能平衡吗？你们的区别在于，他平时注意培养自己的语言表达能力，你却毫不在意。
如果你发现了一颗新的行星、写了一本很有价值的书、发明了一套实用的机械装置，说话时却吞吞吐吐、辞不达意，甚至不能让人听清你在说什么，这会让你失去多少本该由你来把握的机会啊！一个十分奇怪却很常见的现象是：有些人在特定的行业取得了极高的成就，在会议上却不能勇敢地站起来，把自己的成果介绍给大家。他们驾驭不了局面，根本没有能力主持一个会议，也没有什么清晰的思想，不能用充满感情的话语打动每一位听众。
林肯在正式场合的演讲，激情洋溢、抑扬顿挫、富有感染力。葛底斯堡大捷之后，他的一番讲演趁热打铁地鼓舞了士气：
“87年前，先辈们在这片大陆上创建了一个新的国家，它孕育于自由之中，奉行人人生而平等的原则。
“现在我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者说以考验任何一个孕育于自由、奉行上述原则的国家是否能够长久存在下去。
“我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命，我们在此集会，就是为了把这个战场的一部分奉献给他们，作为最后安息之地。
“我们这样做，是完全应该，而且非常恰当的。
“但是，从更广泛的意义上说，这块土地，我们不能够奉献，我们不能够将它神圣化。曾在这里浴血奋战的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地神圣化了，这远远不是我们微薄的力量所能做到的。
“全世界将很少注意到、也不会永远记得我们今天在这里所说的话，但全世界永远不会忘记勇士们在这里做过的事！
“倒不如说，我们这些活着的人，在这里，应该把自己奉献给勇士们已向前推进、但尚未完成的事业；我们应该把自己奉献给仍然留在面前的伟大任务，从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底地为之献身的事业；下最大的决心，不让他们白白牺牲；让国家在上帝的保佑下得到自由的新生，让这个民有、民治、民享的政府永世长存！”
不管胸存什么样的雄心壮志，首先得掌握驾驭语言的能力，有让人羡慕的好口才。你也许不能成为律师、医生或商界精英，但你每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。在培养这方面的能力时，一个重要的途径就是：花费一些时间和精力研究修辞，留心相同意思的不同表达，使自己的用词更丰富、谈吐更优雅。还要尽力增加自己的词汇量，随时查阅工具书，注重平时的积累。这本身也是一个自我教育的过程，对自己的成长很有帮助。如果你词汇量少得可怜、思想贫乏、阅历有限，是无法做到口才出众、谈吐优雅的。
渴望建功立业的年轻人，应该掌握谈话的技巧、提高驾驭语言的能力。在各种场合，做到谈吐优雅、从容不迫、应付自如。能够让别人对自己感兴趣，这本身就是一种很高的素质，值得每一个年轻人努力。要想做出一番成就，就要提高自我表达能力，这会使自己受益无穷，可以称得上是一生的财富。
林肯的谈话原则：
一、与人见面，尽量不要给别人留下不愉快的印象。
二、与人交谈，语言要简单亲切，不要有任何优越感；要让人感到他和你从小就认识。
三、千万不要忘记，幽默是一种重要的说服人的方法。
四、痛痛快快地笑，对身心健康都有好处。
五、举一些浅显幽默的例子，比什么都更有说服力。
六、用简单的故事说明你的观点，往往能避免别人冗长乏味的议论和自己费力的解释。
七、一个贴切的故事，能够减轻拒绝或批评造成的尖锐刺激，既达到谈话的目的，又不伤感情。
八、私下交谈比任何其他方式更能赢得下属的忠诚。
语言表达能力是一个人综合能力的反映，从中可以看出他的知识、才能、阅历和修养。不管他治学严谨还是做事马虎，不管他思维敏捷、条理清楚，还是思想懒散、不求上进，都可以从他的语言中看出来。
从他说话的内容和方式中，你可以看出他读了哪些书、掌握了哪些思想，你可以看出他的择友之道，你可以看清他的思想轨道、生活习惯，也可以知道他的所作所为和生活阅历。可以说，谈话中囊括了一个人的一切，不管你过着什么样的生活、掌握了多少知识、取得了多少业绩，都可以从谈话中得到反映。
谈话本身也是一次深刻的自我教育。一个健谈者会表现出各方面的素养，机智灵活、思维敏捷、判断准确、精力集中等等，都会有所反映。健谈者还必须心胸开阔、慷慨大度，如果心胸狭窄、心存偏见，这些不良品质就会和优秀品质一样，在谈话中暴露无遗。在交谈时，他应该充满爱心，不触及对方的难言之隐，不随意公开别人的缺点与不足，应该对听者表现出强烈的兴趣，而不是用语言伤害对方。善于辞令者应该表现出缜密的逻辑推理能力、丝丝入扣的分析能力，有着自己的独到见解。
在国会参议员竞选中，林肯与种族歧视者道格拉斯的辩论充分体现了他的学识、他对《圣经》的理解和对法律的精通。他说：“我想，耶稣基督并不真正渴望任何一个凡人能和天父一样完美，但是他说：‘由于你天上的父是完美的，但愿你也完美。’他把这个树立为标准，谁尽最大努力达到这个标准，谁就达到了道德完美的最高境界。所以我们要尽可能实现‘人人生而平等’这个原则。即使不能给予每个人自由，至少不要做奴役人的事情。让我们的政府回到宪法制定者们最初安放的轨道上来吧！让我们把所有关于某个人或某个种族因为劣等所以必须受歧视的诡辩统统扔掉吧！让我们扔掉这一切，在这块土地上团结得像一个民族，直到我们再一次站起来宣布：人人生而平等！”
谈话抓不住重点、拐弯抹角、不着边际，容易让人厌倦。
假如与一个说话不着边际、洋洋万言却切不中要害的人谈业务，你肯定会疲惫不堪，甚至会感到厌烦和恼火。他会废话连篇、闪烁其辞，让你不知所云。
有一种人，你永远也不知道他想说什么，他总是在问题的周围绕来绕去，尽力避免问题 的实质。他们的思想衔接不起来，让人无法看清他的思路。倘若说话总是如此不着要点，会让人无法忍受。
企业内部举行工作会议时，如果大家都悠闲自在，懒洋洋地坐在椅子上，想到哪里说到哪里，生意肯定会失败。这种散漫的习气和低效的工作作风，就是有唾手可得的机会，也不可能抓住。现代企业需要雷厉风行的作风，出手如闪电，或取或弃，快刀斩乱麻，不能拖拖拉拉。每一次商业谈判，应该事先认真准备、深思熟虑，届时，干净利落地直奔主题。然而，许多人却无法做到这一点，总喜欢绕弯子、兜圈子，拖延成性。法官和律师说，遇到这样的证人，你就根本无法从他那里得到有用的资讯。
我曾与这样的商人打过交道，说话拐弯抹角、滔滔不绝，却没有主题，每每使人失去耐心。即便我多次看手表，提示时间，他好像也视而不见，似乎没有完的时候。这样的人讨厌之极。一个有远大抱负的年轻人，不能有这种习惯。这种习惯对事业的发展有致命影响，是成功的敌人。凡是工作效率高、有很高管理才能的人，无不说话简练、干净利落、主题明确。
我还有另外一位商界朋友，事业有成，口碑极好。每次他给我打电话时，没什么多余的问候和致谢，而是三言两语，直奔主题，还没有等我反应过来，他已经说“再见”了。和这样的人打交道真是一种享受。他不会烦你，更不会无端耗费你有限的时间和精力。我很敬佩他思维敏捷、善于决断，以及高效率的工作。如果一个人很早就注意自己的不足并能加以改进，做事思想集中、说话言简意赅，就可以培养出很高的经营管理才能。在与一个人的交往中，肯定能够看出他是否具有雷厉风行的素质。
第五章 培养好习惯
造就完美人生的四种习惯
我们身体的各个部位形成了各种各样的习惯，通过条件反射自动发挥作用。只有一部分行为需要大脑来控制。人体这种巧妙而经济的做法，把大脑从许多单调乏味的琐事中解放出来了，使它有机会、也有精力从事更高级的活动。
詹姆斯 佩吉特爵士告诉我们，一个熟练的音乐家在弹钢琴的时候，每秒钟能弹奏24个音节。弹奏每个音节时，指令通过神经从大脑传导到手指、再从手指传导到大脑。每一个音节要求手指做三个动作——弯曲、抬高以及至少一次的左移或右移。因此，一秒钟内手指至少要活动72下，每一下是本能的，手指的活动已经形成了习惯，在习惯的指导下，手指随时能够以适当的速度和力度到达适当的地点。
有的音乐家不仅轻而易举地做到了这一点，还能在弹琴时和别人进行精神高度集中的谈话。由此看来，当习惯根深蒂固时，一个人可以通过习惯而不是神经中枢来指导行动，让心智解放出来，做更有意义的事或者进行更有意义的娱乐。
