用人先要关心人。胡雪岩常说“人心都是肉做的，我当你是自己人，你才会把我的事当成自己的事去做”。因此，“每得一人，必询其家食指若干，需用几何，先以一岁度支之，俾无内顾忧。”以是，人莫不为之尽力。
知人善任，务使人尽其才。古人云：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”胡雪岩也深谙此道，他认为，用人宜取人之长，不应求全责备，并不是长期起作用的人才算是人才，在关键时刻、关键场合能起作用的人更是难得的人才，应千方百计得之用之。如聘请退居的官绅，启用曾任洋行的代理，重用竞争对手的人才等等，这些人常能起到常人不能代替的作用。
第70节：激励下属为你工作
第70节：激励下属为你工作
激励下属为你工作
《水浒》中的李逵陆上功夫十分了得，两把板斧舞动起来，威风凛凛，但一被浪里白条张顺诱下水去，别说施拳脚，连自家性命都难保。一些商人们往往忽略了用人之长的道理，经常做些硬逼“李逵”下水、非要“张顺”上岸的蠢事。
联邦德国最大的冷轧钢厂领导人霍尔曼被西方企业界公认为最优秀的女经理，她在1979年访华时曾说：“作为一个经理，应该知人善任，了解每一个下级的工作能力和特长。在安排工作时，应将合适的人放在适合他能力和特长的岗位上。”清朝魏源在《洛七首》中写道：“用人得，取人之长，避人之短”，“不知人之短，不知人之长，不知人长中之长，则不可以用人，不可以教人”。创业者在用人时，若能用其所长，则能使下属工作积极，管理效能倍增。如果用非所长，使人才勉为其难，即使做大量的思想工作，其效果也不会好。
人才的使用都有个最佳时期，即学识、阅历和年龄的“黄金时代”。善于驾驭人才的创业者，就要乘其精力旺盛、雄心勃勃之际，大胆使用。若等到人才锐气已劲棱角已平时，即使委以重任，也不可能有大作为。我们常常看到这样的情况，一个人在年老力衰，李逵像心力交瘁时，才照顾安排个职务，这确实是一种可悲的现象。企业对人才不可搞“叶公好龙”，口头上说爱护人才，实际把人才闲置不用，或者用而不当。许多地方、单位都存在这种情况，人才在本地区、本单位闲着不用，但当别的地区、单位招聘调用时，又不放人，这实在是令人痛心疾首的事情。创业者对人才一定要爱用一致，切不要口是心非。
日本三泽之家公司总经理三泽千代常常提及一个“鲶鱼”的故事。据说渔民在挪威捕捞沙丁鱼时，总是想方设法，将沙丁鱼活着带回渔港，因为倘使能将活的沙丁鱼带回去，就可以高价出售。可是这种努力总失败，沙丁鱼在中途多半死掉。然而，其中一艘船总能让沙丁鱼活着回去，该船船长将这作为一个秘密不让其他渔民参观船上放置沙丁鱼的鱼槽。后来人们发现，他在鱼槽里放入了一条鲶鱼，当鲶鱼进入鱼槽后，沙丁鱼发现这个陌生的家伙，觉得新鲜而又紧张，左右冲突，于是活蹦乱跳起来。
沙丁鱼是由于受到激励，保持了生机勃勃。人才也需要激励，激励是商业管理的重要手段。但值得一提的是，由于某些主、客观原因的影响，企业领导一下子并不能准确地判断一个人，因此，可能会用不准人。碰到这种情况，一定要及时纠正，遵循因事设人的法则，一定要用准人、用好人，避免用错下属的情况发生。
用错人和没有人用，哪一种情形更可怕？没有人可用，会造成人员的欠缺，影响工作的进行，相当可怕；用错了人，把工作的过程弄错，结果一团糟，甚至留下一大堆后遗症，更加可怕。
不激励没有本事的人，只是任他得过且过，大不了浪费一个人力。但若激励不得法，令他去帮倒忙，或者愈帮愈忙，不但分内事没做好，连带影响到别人为害甚大。
选用下属切忌错位，即避免把不适合的工作强加给下属，而是使下属在恰当的工作岗位上展示自己的所能，这是企业领导用对人的表现。反之，用错了下属就会给企业造成管理混乱、效率低下的局面，完全破坏各就其位、各尽其能的用人原则。
运用好激励这门艺术
激励是一门艺术。作为一个创业者，应当学会用艺术的方法对下属进行激励，只有调动下属的积极性，他们才会尽最大努力为你创造价值。
海尔非常注重开发人才的潜能。他们一方面创造先进的科研开发条件，提供良好的工作环境，另一方面出台向优秀科研人员倾斜的包括工资、住房、职位升迁等政策，吸引了一大批专家级人才以及高学历、高能力的博士生、硕士生加盟海尔，成为技术创新工作中各技术领域的带头人。
海尔对科研人员同样采用“赛马而不相马”的动态激励机制。鼓励科研人员最大限度地发挥自己的特长。在科研人员内部把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是上司说了算而是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场价值决定开发人员的报酬。同时借鉴国外高科技公司的经验，在海尔计算机事业部逐步实施了科研人员股份制，极大地激发了科研人员的积极性和创造潜能。
第71节：学会刚柔相济
第71节：学会刚柔相济
过去有句话说“大河有水小河满”，把企业比作大河，职工比作小河。而我们认为员工不应是小河而是源头，如果源头不冒水，大河肯定就干枯了，小河是用户，用户从大河中得到收益，又反馈给源头，这就是源头所需要的利益。以此激励科研人员发挥能动性，保证科研开发的活力。
对下属进行激励应该注意的是：凡是大家看法想法一致，要公开对下属进行激励，目的在获得大家良好的回应，以扩大影响。若是见仁见智意义互异，而又非奖赏不可，便应暗中进行，以减少误解或不满。有些行为例如为维护公司信誉而与外人争打，应该私下感谢，避免大家仿效。
普遍性的可公开实施，特殊性的，除非众所公认，否则以暗中为宜；牵涉到个人荣誉的可私下激励，涉及单位或团体荣誉的，则公开表扬；大家差不多的奖赏宜公开，而彼此相差较多的，最好暗中奖赏，以激励较差者下次努力赶上。公开等于撕破脸，而用“无所谓”来应付，就失去激励作用。
在手腕高明的经营者眼里，激励实在是一门绝妙的艺术，玩之于心，用之于行，无不赏心悦目。
学会刚柔相济
商场上的关系虽然是一种利害关系，但实际上也是人与人的关系，一切都是通过人而起作用的。商场上的人也都同普通人一样，有血有肉有情有智有感情亦有理性。所以，商场上人的行为也都带着感情投资的色彩，这种色彩尽管同普通人的行为及官场上人的行为有所不同，但并没有本质的不同。
商场上的商人一般都处于平等的位置上，这种平等就是对财产所有权的平等，都有权对自己所有的财产进行处置。在商场上，不存在真心实意让自己亏本的商人，是他们追求利润的根本所在。
因此，在商场上进行感情投资，也应当以“利”为目的。否则，这种投资不仅毫无意义，而且还有可能给商人的利益带来某种损害。因为商人不是慈善人员，求利不仅是他们的本性，更是他们的本分和天职。
除了求利之外，商场上的感情投资还有求“义”的一面，但这种求“义”的一面，从根本上讲，不过是为求利服务的。也就是说，求“义”是求“利”的衍生物、副产品，毕竟，商场上的感情投资行为的根本目的是“求利”。这是自始至终的直接目的。
要进行感情投资，首先，要求创业者在管理中营造出一种宽松的氛围，为员工创造一种自由、活跃的工作环境，使员工能够以一种平常、舒畅的心情从事工作，这样更容易释放员工的工作热情和工作主动性，从而提高工作效率。同时，对于工作中表现消极、懈怠的职工可以适当地以一种严格的纪律约束他们，在企业内部创造一种积极向上、和谐有序的工作环境。
美国南部得克萨斯州的一家钢铁企业就因为换了一个善于感情投资的管理者而扭亏为盈。
这家企业几年来生产效率一直很低，企业连年亏损，而且工人还经常罢工，企业连续换了几位总经理仍无成效。最后，他们聘请了一位日本人做经理，试图做最后一搏。如果仍无成效，就卖掉该企业。然而奇迹出现了，日本人上任一个月，企业扭亏为盈，效益成倍增长，两年后甚至吞并了当地另一家钢铁企业。
所有人都惊奇于日本人的管理手段。原来日本人在上任两天后，通过了解企业情况的基本制度，深入到每一个车间同几乎所有的工人见面，倾听工人意见，让不满的工人在他面前发牢骚。他笑容可掬地说：“请多多关照。”一周后，他取消了前任经理制定的严格惩罚措施，同时采用了工人们提出的一些福利要求。在任期的前两个月，他还允许每个工人自由到他办公室倾吐意见，在制定决策时，倾听其他管理人员的意见，从而在整个企业内部营造出一种宽松祥和的管理气氛。这位日本经理之所以成功，就在于他针对前任采取的种种硬性管理措施，应用以人为本的感情投资策略，采取了“以柔克刚、以德纠刑”的对策，因而调整了管理气氛，并被广大员工所认同和接受，才产生了神奇的治理效果。
第72节：关心下属的需求
第72节：关心下属的需求
作为创业者，在管理自己的事业执行规章制度的过程中，应采劝刚中有柔，柔中有刚，刚柔相济”的策略。我们在管理中经常会遇到这样一些情况，对于职工的违纪行为，如果依据企业法规不折不扣地严肃处理，容易出现人才流失或者其他一些不利现象，如果不按规定处理又会使企业制度无法执行。对于这种两难问题，就可以采用“严中有情、宽中有紧、刚柔相济”的处理方式。
严中有情，刚中有柔，这在我们企业管理中对于加强内部管理、提高职工积极性可以起到非常好的效果。
石家庄市第二棉纺厂是市级先进企业，该企业的规章制度非常严格。有一次，厂里一位平时表现非常好、工作成绩突出的女工在一个月内旷工五天，并且连续迟到早退，受到厂里的处罚，被扣一个季度奖金。她的情况引起了厂领导的注意，这位优秀女工怎么近期内如此反常呢？经过调查，他们发现了原因：这位女工与其老母亲相依为命，生活窘迫。一个月前，她的母亲得了急病而又无钱去医院治疗，只好呆在家中，她在工作时不得不随时牵挂其母的病情，所以经常没到下班时就回家照顾母亲，有时母亲病重，她来不及请假，只好留在家中照顾，所以导致旷工。厂领导得知具体情况后，一方面批评她未及时办理请假手续，另一方面在全厂职工代表大会上郑重决定，取消对她的处罚，补发停发的奖金，并从企业困难职工基金中拿出一部分钱，由厂领导和职工代表亲自前往女工家中看望。厂领导拉住女工的手，诚恳地说：“厂里不知道你的情况，让你受苦了!”在场所有的人都激动地流下泪水。职工们激动地说：“有这样的好领导，我们就是累死也值。”
创业者的感情投资应该是为大众的利益服务，绝不损害大众的利益，同时也要考虑到其他人的利益，尤其要为合作伙伴的利益着想，并满足本公司或企业中的员工的需要。只有这样，才能在大众中树立良好的品牌形象，使大众愿意购买自己的商品；才能得到商业合作伙伴的信任和景仰，愿意与你精诚合作、共同谋取长期发展；也才能上下同心，以公司或企业全体员工的力量共同创造美好的未来。
关心下属的需求
每个人的需求和愿望是不断变化的，它们绝不是静态的，一个人昨天最需要的东西可能不是今天需要的东西。这就是为什么创业者有必要随时关心下属的需求和愿望的原因。
吴起治军，以爱惜士卒、与士卒共患难而闻名。魏文侯命令吴起统率大军攻伐秦国。西征之中，吴起与普通士兵一样，背着粮袋，徒步行走，而将战马让给体弱的士卒骑。吃饭的时候，吴起也不吃“小灶”，而是与士兵们坐在一起，围着大锅，喝大碗汤、吃大碗饭，有说有笑，俨然一名小卒。睡觉的时候，吴起还是与士兵们滚在一起，以天为被，以地为席。士卒们深受感动，打起仗来，都愿意为吴起出死力。
有一名士兵的背上生了个大疽（一种皮肤肿胀坚硬而皮色不变的毒疮），由于军队正在行军，一时找不到好药进行治疗，吴起就亲自为士兵把疽中的浓汁用嘴吸出来，为士兵治好了玻这名士兵的母亲闻讯后，竟放声大哭。邻居大惑不解，说：“吴将军为你儿子吸毒治疽，你不感谢吴将军，却哭泣不止，这是为什么？”这位母亲回答道：“不是我不感谢吴将军，我是想起了我的丈夫埃我丈夫以前也在吴将军手下当兵，也曾长了背疽，是吴将军为他吸出毒汁治好病的。丈夫感激吴起，打起仗来不要命，终于战死在沙常我儿子一定也会对吴将军感恩不尽，恐怕儿子的性命也不会长久了。”说完，又哭了起来。
吴起爱惜士卒，士卒甘愿为吴起拼死作战。魏、秦两军交战后，魏军连战连胜、所向无敌，秦军一退再退，接连被吴起攻占了五座城池，魏军大获全胜。魏文侯闻报，非常高兴，任命吴起为西河郡（今陕西华阴附近）守将，把保卫魏国西部边疆的重任交给了吴起。
作为创业者，体贴下属、了解下属需要有以下几个方面的意义：
1.你将获得卓越的驾驭下属的能力
第73节：不求完人，但求能人
第73节：不求完人，但求能人
当你认识并获悉了促使下属说话和做事的潜在动机之时，当你了解了他们隐藏在内心深处的需求和愿望之时，当你能拿出一份额外的努力帮助他们取得他们需要的东西时，你便赢得了驾驭他们的卓越的能力，他们会始终乐于做你让他们做的事情。
2.你可以节省许多时间、精力，甚至金钱
最成功的公司、企业和个人总是能够弄清楚在他们还没有开门营业以前他们的顾客在想什么。他们从不把时间、精力和金钱浪费在猜想上。他们是通过心理学方面的研究和市场调查来得知一个人的需求和愿望的，知悉一个人的内心需求和愿望会给你带来无穷无尽的好处。
3.你可以获得影响、控制别人并与之交际的最大能力
当你研究了人的行为、完善了对人的了解和认识之后，当你弄清楚了人们为什么要这样说而不那样说，要这样做而不那样做的时候，当你学会了通过分析他们说的话和做的事来判断他们隐藏在内心的动机的时候，你就会发现你影响和控制每一个与价钱打交道的人的能力在与日俱增。这证明你在获得卓越的驾驭人的能力方面取得了成功。总之，其中的好处还有很多很多，了解并满足下属的需要，对经营者的事业发展有百利而无一害。
不求完人，但求能人
这个世界上任何东西都有它的用处，只是用处大小方式不一罢了。作为万物灵长的人，自然也不例外。即使是再无能的下属，只要遇上一个会用人的上司，同样也能发挥他的长处，这正是一个成功创业者发挥下属所长为自己创造价值的智慧。
关于用人，胡雪岩曾有一段非常精彩的概括：“眼光要好，人要靠得住，薪水不妨多送，一分钱一分货，用人也是一样。”
“人非圣贤，孰能无过”，因此，要用人之长就必须能容人之短。当我们欣赏胡雪岩一生在商场创下的无数业绩时，不能不注意到他手中的济济人才，而这些能干的人才之中，许多都统统是别人眼中的“败家子”。胡氏的高明在于他能“用人之长，容人之短，不求完人，但求能人”，这一点是值得我们深思的。
从延揽人才的目标来看，当然最好是能够吸纳像胡雪岩所说的“眼光手腕两俱到家”的全面人才而用之。腿脚勤快，办事扎实，交代的事情可以为你很稳妥地办好的帮手好找，而不仅能够稳妥地办事，而且能够创造性地办事的将才难求。一个希望有大作为的生意人，在识别人才时，眼睛当然要“盯”在这样的人才身上，一旦遇到，便要不惜代价，使其乐为己用。
然而，“金无足赤，人无完人”，生活中也确实很难有面面都强的全能人才。有魄力的人，可能粗枝大叶；心细的人，可能手面放不开；老实肯干的人，脑袋瓜子可能不灵活，算盘珠子似的拨一下动一下；而脑袋瓜子灵活的，又可能偷巧卖乖，办起事来让人不放心，甚至于有一些人有特殊的本领，但在其他方面却完全一无是处。
在择人任势上，白璧无瑕、文武全才者固然是最为理想的人选，但现实生活中往往会出现鱼和熊掌不可兼得的情况。
这个时候，到底用“有瑕玉”还是“无瑕石”，就看用人者的眼光了。
能不为世俗的成见所拘束，吸纳形形色色的各种人才为我所用，这样才能人才济济。有了人才，事业才能发展。而且，在延揽人才的时候，特别要注意那些遭人非议的人，因为“木秀于林，风必摧之；行出于众，人必非之”，越是某方面才能出众的人，他的其他方面的弱点就越容易被人攻击。
国际著名管理专家杜拉克说过：“倘要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的现职”，所谓“样样都可以”，其实必然是一无高处。有高山必有深谷，谁也不可能十项全能，才干越高的人，其缺点往往越明显。美国南北战争时，北军的格兰特将军是一个嗜酒如命的人，当林肯决定委以重任时，遭到了大家强烈反对，林肯则力排众议，果断启用，任命这个有瑕疵的人为北军统帅，最终取得了南北战争的胜利。
第74节：选用骏马贤才
第74节：选用骏马贤才
在经商中，常常碰到一些令人左右为难的事。比如当一个职位出现空缺，需要物色一个理想的人选时，只因不能容人之短而扼杀了人的特定才能，最后的结果必定是平庸的人当眩在这种情况下，我们就应该学习胡雪岩的做法，不拘一格，大胆起用人才。胡雪岩认为：
人无完人，一个人是不是人才，只看怎么用罢了。在这方面，奇计也很多，大小由之，大才大用，小才小用，只看对方需要什么样的人才。不要老讲这种人、那种人有用没用，因为篾片有篾片的用途，只看你用在什么地方罢了。好似竹篓子一样，没有竹篾片，就搭不起空架子。我们也要准备几个篾片，留到编竹篓子时再用。
你既是我选的帮手，别说区区小事，几千、上万两银子的数目又何须问我？挑了你我放心，你的事你一个人统管起来，我向来是用人不疑，不要有后顾之忧。要是不放心你，我又怎能用你？总之一条，交给你的事，你就大胆去做好了，不要怕错，错了也不要紧，有我在，错不到哪儿去的。一个成功的创业者用人应有这样的气度。
胡雪岩的人才观念，首先表现为“察其所能，人尽其用”。具体来说，就是针对人才不同的能力分别对待，使人才得到最好的利用。这是他用才的最关键一点。如果不懂得人尽其用，造成大材小用或小材大用的结果，要么会使人的积极性受到挫伤，不能发挥人才的全部能量，要么将给企业带来不必要的伤害，影响企业的效益。因此，“察人”才是最重要的。
认准一个人，胡雪岩就会对他放手使用，给予充分信任，使其独立自主地行使职权，充分调动他的主观能动性。这不仅使下属的工作热情得到了提高，也减少了创业者的工作量、使创业者能集中精力进行重大决策。
选用骏马贤才
创业者所领导的单位就像一列火车，常言说得好：火车跑得快，全靠车头带。因此，选好火车头是非常重要的，这就要求你必须善于选拔好的领导人才和骨干人才。
事业发展并非坦途，在经营过程中可能会陷入危机而使决策者束手无策。这时，选拔人才为你出谋划策，可使企业重获希望，甚至化险为夷，扭亏为盈。
民生航运公司的创始人卢作孚，深知民生公司要发展，必须要有现代化的航运设备；而要掌握这些航运设备，必须要有能驾驭这些先进设备的内行、专家，也就是说要有一大批航运方面的人才。因此卢作孚求贤若渴，不惜重金吸引人才。
抗日战争爆发后，沿海航运停顿，许多爱国的技术人员撤退到四川，卢作孚趁此机会把他们招揽到民生公司。如留学英国的船舶设计专家张文治，被卢作孚聘请担任总工程师，又把上海来的许多工程技术人员请到总工程师室任职，给予优厚待遇。同时，卢作孚将锅炉专家李永成请来担任他的技术顾问，把魏文翰请来担任他的法律顾问。
又如在引水方面声誉卓著的老资格专家金月后到四川后，被卢作孚聘为总船主。一些富有驾驶经验的老船主和上海商船学校毕业的许多驾驶人员来到重庆，民生公司都很好地给予安置。民生公司成了旧中国船运事业方面的“聚贤馆”。
卢作孚爱才求贤，目光远大，又有一定的战略思想。虽然当时有些从事海运方面的专门人才，民生公司根本用不着，可是卢作孚却别具眼光，将他们一一收留，养了起来。尽管遭到公司内一些目光短浅的人反对，认为得不偿失，可卢作孚却坚持己见。他认为抗战胜利后，海运将会出现繁荣的局面，民生公司可以凭这批海运人才，由河运转向海运。做通了一些人的工作，卢作孚不但留下这批暂时不用的人才，而且给予了他们相当优厚的待遇。
不出卢作孚所料，抗日战争胜利后，经济形势发生很大变化，海运业发展很快。其他一些公司由于缺乏经济技术实力，根本无法应付局势的发展。民生公司却利用抗战时期养起来的这批人才，很快在海运方面打开了局面，成为海上航运的一支主要力量。
第75节：善用他人智慧和金钱
第75节：善用他人智慧和金钱
民生公司不仅从长江航运走向了海运，而且经营规模比以前扩大了，而这些与卢作孚吸引、储备人才有直接的关系。
创业者不能单独一人管天下，必须依靠值得信赖的下属，来给自己分担重任，培养和提拔有能力的下属，等于证明自己用人用到了刀口上。
适时适度地选拔人才，不仅有利于本部门、本单位的发展，还可以利用这些被提升的下属，借以了解其他下属的思想状况，并据此有的放矢地做好下属的工作。
在下属中选择人才，加以提升，并不是胡乱地选拔、胡乱地提升，一定要建立在一定的基础上。首要的一条就是，被选择、提升的下属必须是德才兼备、令其他下属所信服的人。
一些下属在业务能力、技术水平等方面的确高人一筹，出类拔萃。但是，他们可能缺乏起码的职业道德，经常违反工作条例，不能给其他下属以好感。这样的人有才无德，如果被你不加分析地选拔、提升上来，很难说服其他下属，弄不好大家还会产生不良情绪，给你的领导工作带来麻烦。
一些下属善于拉拢人心，待人接物可圈可点，工作上从没有违反过工作纪律，对同事、上司和其他人都一团春风、八面玲珑。但是，这类人在实际工作中却是水平低、能力差，工作任务只是勉勉强强能够完成，且质量极差。这种无才之人，尽管其他下属都给予一些好评，但却不能提升。如果他真的被提升上来，新的更重要的工作会使他招架不住而败下阵来既影响了本部门、单位的工作，也会让选拔者感到难堪。
更重要的是，这种无才的下属虽然因为善于团结人而受到其他下属的好评，但是，如果他真的被选拔提升了，那么，其他下属就会有意见。他们会认为：这种人只是人缘好，才能并不比别人高，反而要差一点儿，为什么提升他而不提升我们呢？再说，他根本就胜任不了新的工作。这种意见的存在无疑也是不利于工作的。
创业者要做慧眼独具的伯乐，不仅要能相中驰骋千里的骏马，而且要能在变化万端的环境中观察到其用武之地。为了凝聚这批人才不妨给予其较之以往优厚得多的特殊待遇。
善用他人智慧和金钱
一个人的力量、智慧，不能代表着所有人。做生意千万不要固执己见，否则带来的祸害无可估量。
现在，许多公司老板未必懂得如何亲身去做某项具体工作，但他深谙用人之道，知道这项工作应该让谁去做、那项程序该由谁去计划，这就是所谓利用智囊团的力量。
忌才，会使你永远不能打破现有局面。或许你聘来的下属中有一位特别出色，便要认真观察他的工作态度。太过信任或故意遏制他，都是危险的方法。
事事亲力亲为是创业早期阶段必需的态度，拥有几位至数十位人组成的智囊团后，你不妨放胆将事务交托给他们。这绝不是要你从此懒得过问，光是懂得注意银行账户的数字，你依然要事事躬亲，但不是明确地注意细节问题，而是私底下掌握业务的一切程序，亦即所谓“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
旗下拥有出色的大学生，相当于你也有了大学毕业的知识；拥有一些具有丰富工作经验的员工，也即是你具有了经验，一切都因为你懂得运用他人的智慧。
一人的智慧及能力实在有限，所以只靠一己之力，以为可以将公司业务处理得井井有条，实在是天方夜谭。一个成功的创业者，应该鼓励员工进言及懂得用人之道。
重视员工，与他们分享公司的喜与忧，遇有难题，一起商讨，这不仅令他们有归属感，更重要的是在决策方面不致有太大的偏差。因此，真正的创业者并不是自己懂得多少，或是能处理多少的事情，而是有眼光，懂得用人之道，然后放手并放心地让员工为你效劳，自己则扮演指南针的角色，这就是善用员工的智慧。
利用对手的智慧，也是改进自己产品、增加销售量的重要途径。
当个人电脑在市场还未普及时，苹果电脑便以大胆创新的作风，在市场上率先推出个人电脑。而IBM则误以为个人电脑缺乏市场，不敢贸然跟风，直至苹果电脑创出佳绩，IBM才改变其政策。
第76节：不拘一格，任人惟贤
第76节：不拘一格，任人惟贤
苹果电脑采用封闭式结构，软件的供应及附件的选择方面实在有限。IBM针对其弱点，在结构方面选用开放式，对市场的开拓有更大的裨益。
由这场苹果电脑对IBM之战中，可见借助他人的智慧是非常重要的。首先，由对手作开荒牛，自己则冷眼旁观，一方面可观看消费者的反应是热烈还是冷淡，然后才作出决策，另一方面又可节省试验及广告费用。凡是一件新产品的诞生，必经过多次尝试及失败后，产品才可面世，然后一连串的推广便随之而来，让消费者知道你的产品存在，因此IBM花费在这两方面的费用着实省回不少。其次，就是参考对手货品的优劣，对其长处加以吸收，务求精益求精，有缺点则改之。可见借助他人的甚至是敌人的智慧，亦是成功之途。
我们在街上常见到的小店号，大多是以一人或一家人为经营单位的，普遍被称为生意。严格来说，这样的小店号只是将兴趣放在赚钱之上而已。以个人构想，用自己的金钱去建立他们的所谓生意，成就只是昙花一现，绝对没有可能成为大企业。
在商业竞争日益剧烈的社会，无论什么生意，以独立方式去进行的发展是极其有限的。凡事以自己的构思和金钱为中心，不知不觉地将生意“自我化”，就等于把自己的活动空间局限在一个小范围内。要赚大钱，将生意转为企业化，把自己由小商人变成大商人，就必须懂得巧妙地运用别人的智慧和金钱。
所谓企业，并不是只顾实行自己的构想，而是巧妙地运用他人的智慧和金钱，以创造另一番事业。而企业之所以失败，是其中有人被成功冲昏了头脑，不知不觉中走向自我专制的局面。凡事以个人构想为中心，要下属执行，漠视了其他人的意见，无形中是把所有人的智慧抹杀，倒退至一个人经营的局面。
在活用别人的金钱方面，必须有明确的指标，将赚回来的钱除去基本开支外，其余的放回生产线上；社会上最普遍的筹集他人资金、以发展事业的机构是银行和保险公司，可以充分利用。如果有雄心在商业上干一番成就，必须借用别人的资源。如果固守个人风格，只会囿于“自己”的圈子，永远踏不上企业的台阶。
不拘一格，任人惟贤
对优秀的员工不拘一格、任人惟贤、大胆启用，使其在管理工作中得到锻炼和培养。这是爱立信的人力资源管理原则，也是爱立信的成功之道。
在爱立信的所有工作中，先进的技术为爱立信企业优质的产品提供了可靠的保证，确保一流的品质是各项策略的基矗无论是其移动通信系统、移动电话及用户终端或者信息通信系统，爱立信企业的产品都在引领世界电信业的发展潮流。
爱立信有一百多年的历史，是世界知名的大企业，它在电信及相关设备供应方面均处于世界领先地位，拥有10万多名员工，在130多个国家为客户解决电信需求问题，其AXE系统的销售也在全世界居于领先地位。可以说，如果没有合理完善的用人策略，就没有爱立信的现在与未来。
爱立信取得这样的成功，归功于它“职业精神，相互尊重”的用人哲学。爱立信强调，人力资源根源于企业经营的需要，它必须服务于企业的业务经营。因此，人力资源规划战略的根本目的就是要让客户满意的同时，也要让员工满意。人力资源规划战略的重要性是众所周知的，它能使企业管理人员以一种前瞻性的战略眼光确定和阐明“与人有关的企业问题”。管理者的根本任务是有效实现部门绩效，因而对下属绩效进行评价与管理就成了其当然且重大的责任。管理人员要解决人力资源对其企业的发展问题，需要对内外环境变化以及企业自身优、劣势变化所带来的机遇与挑战作出评估。
“业务管理者+运营管理者+能力开发者=爱立信的管理者”，这是爱立信的管理理念。他们认为，作为爱立信的管理者，首先要关注并倾力于业务工作，并为此积极投入到从规划、执行、回顾到改进的管理循环之中，不断开发下属及本人的能力。另一方面，着力培育和塑造良好的团队气氛，以提高组织的有效性。
第77节：儒商之祖—子贡
第77节：儒商之祖—子贡
爱立信有三项基本精神。在任一时刻、任一事件中，爱立信都永远坚持这三种精神和价值观。这三项基本精神就是：专业进娶尊爱至诚、锲而不舍。
一家成功的企业通常规划出远景，然后确立宗旨或使命，再确定达到远景或履行使命的“方式”。这里的方式是有价值判断和取向的，应该让全体员工认同。认同的过程是一个不断宣讲、交流和理解的过程，所有的管理部门及管理干部都是义务讲师。这种价值观实质上是企业理念的核心。
薪酬是吸引、保留和激励员工的重要手段，是影响企业经营成功的重要要素。在人力资源规划战略上，爱立信设计了“转换成本”的薪酬制度，即当员工试图离开企业时，会因“转换成本”高而放弃。这就需要在制定薪酬政策时充分考虑短期、中期、长期报酬的关系，并为特殊人才设计特殊的“薪酬方案”。
爱立信认为，个人的素质（个性、信仰、价值观等）基本上与生俱来，很难通过培训而获得，而能力则是可以经后天培训而不断提高的。技能、人际能力和经营能力分别细化为能力要素，形成爱立信的能力要素库，不同的部门、职位所需的能力要素集合是不同的，而且随时间的变化要素也有所调整，而影响薪酬水平的因素有三个：职位、员工和环境。因此，爱立信把薪酬政策放到比较重要的位置，其薪酬结构包括薪资和福利两部分，薪资又分为固定和不固定两个方面。这种薪酬政策的目的是提供在本地具有竞争力（而不是领先）的报酬，激励员工更好地工作并获得满足。
爱立信对年度优秀员工或工作满5年以上的员工，分别制定了奖励计划。奖励标准包括：团队合作、态度积极、客户至上、创新以及持续的出色表现。爱立信人力资源组织采用的是网络结构。爱立信将能力定义为获得、运用、开发和分享知识、技能和经验。于是企业总部在制定长期、中期经营规划时，提出适应变革和创新的能力要求，作为全球爱立信机构能力要素的指南。
人力资源规划战略部门通过研讨管理战略重点来确定本企业、部门及职位类型所需的主要能力要素，并建立各类人员的能力模型。能力要素的管理虽然是一个独立的系统，但与绩效管理的联系却非常突出。他们相互影响和制约，能力管理有助于员工实现职业发展规划，绩效管理则有助于员工改进和提高绩效，从而有助于企业经营业绩的提升。
爱立信的人事部门每年要组织两次下属负责人共同聚会探讨，研究涉及全企业的各种政策，为企业的发展制定战略规划。另一方面，人事部门通过职位分析制定规范的职位说明书，明确任职员工的责任，确定员工的工作目标或任务；通过职位评估判断职位的相对价值，建立企业薪酬福利结构及政策，使员工产生较清晰的期望。
第8章以人为师——学名商鉴古通今
孔子说：“三人行，必有我师焉１通读历史，学习古人的经营之道，秉承祖先的智慧，传承具有我们民族特色的文化遗产，这更符合我们自身的发展需要，更符合我国国情及民风民俗，更有利于商业竞争和发展壮大。
中华民族的传统文化是一个伟大的宝库，它的思想影响到世界每一角落。在东南亚、在欧洲、在北美，到处掀起了一股“汉学”热。他们研究中国的政治、经济、法律、科技、教育，学习、借鉴中华民族的思想精华。一位外国学者曾作出这样的结论：中国古代圣人的管理思想造就了世界当代企业家。
儒商之祖——子贡
子贡“结驷连骑，束帛之币，聘享诸侯，所至，国君无不分庭与之抗礼”，史书上称他富比陶朱公。孔子虽然口头上“罪子贡善居积”，但内心还是偏爱他的。
那是一个久远的年代，但我们依然可以从浩若烟海的史籍中找寻到有关子贡的记载。而且幸运的是，子贡是司马迁的宠儿。在《史记?仲尼弟子列传》中，子贡几乎占了1／3的篇幅，司马迁毫不惜墨地告诉人们：子贡是孔子最富有的弟子。
司马迁在《史记?仲尼弟子列传》中写道：孔门七十多个高徒之中，端木赐（即子贡）最为富有。孔子的另一位高徒原宪穷得连糟糠都吃不饱，隐居在简陋的小巷子里。而子贡却乘坐四马并辔齐头牵引的车子，携带束帛厚礼去访问、馈赠诸侯，所到之处，国君与他只行宾主之礼，不行君臣之礼。
第78节：经商良策—计然
第78节：经商良策—计然
孔子之所以能名扬天下，和子贡在人前人后辅助他有很大的关系。甚至可以说，孔子的成就离不开子贡的贡献。
相传孔子要到楚国去，困于陈蔡之间，七日不火食，弟子皆有饥色。孔子叫子路到一家餐馆去请求帮助，子路对老板说：“我是孔子的弟子，我们师徒一行生活暂时有困难，请先生给予援助……”老板答曰：“孔子的弟子？不行!如果是‘孔方’（钱）的弟子还可以商量。”于是子路只好垂头丧气地回来报告孔子。这时，子贡挺身而出，拿出他珍藏的珠宝、美玉去换回了食物，孔子师徒才得以度过了此难关。从此，孔子对子贡刮目相看，不再歧视。
毫无疑问，子贡是聪明的。凭着这一点，子贡不但很好地继承并发扬了孔子的儒家学说，还成功地实现了自己人生价值的另一面——成为一代富商大贾，并因此被后世称为儒商鼻祖。
孔子周游列国时，子贡一直伴随在身边。这十几年的流浪生活，不但是他追求真知、积累政治经验的过程，同时也是他积累财富的过程。
这正是子贡值得尊敬又高人一筹的地方。他成功地将政商结合为一体，借孔子宣传自己学说的政治出游，大搞商业活动，为自己积累了大量的财富。后来他成功出使救鲁国，也为他带来了更多的商机。
历史总是惊人的相似。2000多年后的今天，政商互动显得同样重要。特别是在经济全球化的大背景下，政治家的重要出访，总是在为商人开路。2003年下半年，美国财长、总统为了美国制造业频频到中国、日本来干预汇率。日本政治家为了石油更是流水般地轮番做客俄罗斯。与这些商业目的明确但外表含蓄的出访相比，有些政治家甚至直接就带上了一个较访问本身更引人注目的商业团组。与其遮遮掩掩，不如更为直接一些，反而会因此吸引到更多的眼球，收到更佳的效果。
秉承先祖子贡的智慧，新时代的中国人也正做得越来越出色。中国新一届领导人也开始为经济的持续繁荣而不断出访，他们把目标盯住了正在发展中的亚洲。如温家宝总理出访巴厘岛，短短的44个小时，温总理出席了20场活动，提出了29项倡议或主张。而更为重要的是，在“睦邻、安邻、富邻”的原则下，温总理与东盟以及日、韩领导人签署的一系列协议，给中国商人们带来了挺进亚洲的最好机遇。全方位的政商结合无疑将给中国商人带来更多的兴奋点。应该说，与2000多年前的子贡相比，如今的中国商人拥有更好、更多的机遇，他们有幸生在一个全民重商的伟大时代。
应该说，子贡是一位天才商人。孔子因此称他“亿则屡中”，非常赞赏他独到的经营思想。如今看来，子贡的经商之道在于遵循朴素的经济价值规律，掌握好市场的供求关系，贱买贵卖。他的许多商业思想，至今仍对我们具有一定的借鉴意义。
正是这些天才般的商业思想，使子贡成为了一代富商大贾。而更为可贵的是，子贡经商不是“不义而富且贵”，而是“君子爱财，取之有道”。对于这样一个商业思想超前而且知识渊博、品端行正的商人来说，“儒商之祖”的称号是当之无愧的。
经商良策——计然
计然是春秋时期天下闻名的经济学家，对治理国家的策略极有研究。他从经济学的角度来谈论治国方略，与同时代的其他人截然不同。
如果一个国家要打仗，就要首先做好后勤战略防备工作，时刻准备好待用之物。如果能知晓国库物资的多少，相互对照各种物资的供需状况，就可以做到胸有成竹、了如指掌了。计然认为，一个国家如果想要富国强兵、称雄于天下，只有首先将经济基础打好，国家物质富足了，才可能有条件训练军队，使自己的国家兵力强盛，而人民的富足，是立于不败之地的根本。
计然的许多见解，不仅仅是一种治国方略，而且还是非常到位的、非常精辟和实用的“经商良策”。
比如计然说：“故岁在金，穰；水，毁；木，饥；火，旱。旱则资舟，水则资车，物之理也。六岁穰，六岁旱，十二岁一大饥。夫粜，二十病农，九十病末。末病则财不出，农病则草不辟矣。上不过八十，下不减三十，则农末俱利，平粜齐物，关市不乏，治国之道也。”计然这段话的意思是说：按照五行的说法，岁星处于金位，是丰年；处于水位，是荒年；处于木位，有饥荒；处于火位，是旱年。旱年则预造船只，水年则预造车辆，这是适应市场变化的一个经营法则。每六年一个丰年，每六年一个旱年，每十二年一次大荒年。粮食的价格，每担低于二十钱就会损害农民，高于九十钱又会损害商人。商人的利益受到损害，商品就会减少；农民的利益受到损害，土地就会荒芜。最高不超过八十钱，最低不少于三十钱，就能使农民和商人都得利。买卖公平、价格合理，使税收和商品都不匮乏，这是治理国家必须遵守的基本法则。
在这里，计然从治理国家的角度去阐述市场运行的规律，而且又从商业运作的角度谈论了应当如何去具体操作。他的观点无疑是十分有见地的、具有实战意义的。
第79节：陶朱公—范蠡
第79节：陶朱公—范蠡
除此之外，计然还认为，要在商业领域里保持长盛不败，关键要善于“用智”。他曾经这样说：“积蓄之理，务完物，无息币。以物相贸易，腐败而食之货勿留，无敢居贵，论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。贵出如粪土，贱取如珠玉。财币欲具行如流水。”这段话的意思是说，经营商业的基本法则是，货物必须完好，不积压商品，在商品的销售过程中，容易腐烂的货物和食品不要长期贮存，不要囤积货物企图抬价。考察某种商品是有余还是不足，就可以预知它的贵贱。价格上扬到了极限就会下跌，下跌到极限又会上扬。因此，价格上扬时就要像对待粪土一样及时出售，当价格下跌时就要如同珍爱珠玉一样及时收购。应该使资金货物像流水一样不停地流通。
很显然，计然的这些见解十分中肯地揭示了商业运作的最为基本的规律，它对后世商人搞好经营工作具有极好的指导作用，是弥足珍贵的商业文化经典箴言。
越王勾践就是运用这些“经营理论”来治理国家，十年之后，越国终于富强起来，最终打败了强大的吴国，报仇雪耻，之后又进军中原，成为春秋时期的五大霸主之一。
陶朱公——范蠡
范蠡，字少伯，春秋末期楚国宛邑人。他是中国古代商人的圣祖，人称陶朱公。
范蠡看到越王勾践运用计然的理论治理国家，使越国成为春秋五霸之一，十分感慨地说：“计然的策略有七种，越国只动用了其中的五条就取得了如此满意的效果，我打算也用这些策略来发家致富。”为了避免不必要的麻烦，范蠡改换姓名，到了齐国就化名为鸱夷子皮，到定陶又化名为朱公，乘坐扁舟往来于江湖之中，从事商业经营活动。
范蠡认为：在社会经济生活中，各种商品有各样的用途，发生战争需要军备，日常生活需要各种货物。透彻了解这些情况，才能掌握商品流通的规律。作为生意人，要懂得储备各种货物——干旱时期要生产舟船，洪水时期要备好车骑。农业生产变化无常，丰收时要多留储备粮，以备灾荒时用。粮食价格要保持合理标准。粮价低，农民受害，失去种田积极性，田园荒芜，杂草丛生；粮价高，商人没有收购能力，粮食卖不出去。只有让农民和商人都得利，粮食交易市场才能兴旺。这既是商经，也是治好国家的重要道理。
商品的质量要完善无疵，手中的资金要不停地周转。买卖货物，要注意其特点，易腐败的食品不要久留，尽快脱手。只有掌握了市场的供求情况，知道哪种商品过剩，哪种商品短缺，才能对其价格贵贱了如指掌。凡商品贵到极点必反贱，贱到极点必反贵。掌握住这一规律，对于贵的商品也可以像对待粪土似的尽快出手，对于贱的商品则可视如珠玉一样收取过来。经商者手中的资金不要闲置不用，要使其像流水一样运转流通。
范蠡提出六个经商思想：
一是预测行情，窥其先机。春秋末期，自由经营的私商兴起，他们独立经营，自负盈亏，在复杂多变的市场形势下，要获利赚钱，就必须重视市场行情的变化，揣度商品供求和价格的变化，以便采取有针对性的对策。范蠡是那时善于预测行情、敏于掌握时机、在经营上取得极大成功的代表。
二是贵贱复反，贱买贵卖。范蠡认为，货物的时贱时贵是会有一定规律的，五谷贱贵在一定条件下会向相反方向转化，物极必反，物之多少，价之贵贱，会向其反面转化。他运用计然“论其有余不足，则知贵贱”的观点经商，看到市场上某种货物上涨，就会刺激人们生产出更多的这种货物，生产这种货物过多了，卖不出去，价格就会跌落下来，反之亦然。货物价格的贵贱与货物的“有余”和“不足”是有着密切关系的。因此，他认为具体从事经商的人应该在某种货物价格昂贵时，就要像对待粪土那样，赶快卖出去，从贱买贵卖的经营中获利。
三是完物上种，质高货真。商品是具有使用价值和价值二重性的。商品的质量是指商品效用的好坏，即使用价值的高低。效用好，使用价值高的，质量就佳，反之就是劣。商品的质量关系到生产者、商人本身的信誉和在市场上的竞争力，也关系到消费者的切身利益。当时当私营个体手工业者大量兴起以后，范蠡就引用计然之策，提出“务完物”的口号，要求质高货真，他强调贮藏货物要完好，并提出“腐败而食之货勿留”，以免浪费或损害消费者的利益。
第80节：趋利避害—管仲
第80节：趋利避害—管仲
四是薄利多销，不敢居贵。“薄利”是手段，“多销”是目的，以“薄利”促“多销”是商人的目的。范蠡主张“不敢居贵”，仅“逐什一之利”。他与投机奸商不同之处是出不抬价，进不压价，不在扩大商品的加价率上费心机，而是当买即买，当卖即卖。他提出的“无息币”、“财币欲其行如流水”，就是力求加速商品的周转次数，使得同量的资本在一定时间内能做更多的生意，从而在扩大购销中去增加利润的总额。范蠡是不敢居贵、薄利多销型的古代经商者之典范。
五是旱则资舟，水则资车。范蠡经商之术广泛地利用了计然“旱则资舟，水则资车”之策，大获其利。天旱预先进船只，天涝预先进车辆。大水年预做车子的生意，因为这时用船，车子没人买，价贱，水灾过后，车子将成为市场上特别需要的抢手货而涨价，可以赚钱。在天旱时预做舟船的生意，其理相同。
六是加速周转，行如流水。范蠡主张在增加储备的同时，应力求加速周转，要求“无息币”。他信奉计然“财币欲其行如流水”的观点，认为商品、货币在市场经营中应该像流水似的畅顺，快速周转。所以，他主张“不敢居贵”，薄利多销、快销，加速商品、货币在流通领域的周转。主张“贵出如粪土”，“贱取如珠玉”，做到快销、快购，加速商品流通中货币、商品、货币的进程，切勿保守惜售，观望吝购而阻碍“货币——商品——货币”在流通中顺畅进行。
趋利避害——管仲
管仲是春秋初期杰出的政治家。名夷吾，字仲，一作敬仲，齐国颖上人。他少时家贫，青年时从事商业，后辅佐齐桓公施政，对齐国的政治、经济多方予以改革，尤以搞活经济、开发商业以及对利害观的透彻分析纵横于春秋，成为先秦时期著名的商人改革家。
管仲身处诸侯四起、争霸称雄、社会激烈动荡与深刻变革的时代，他以商人的胆识、思想家的睿智，洞察到诸国分立、兼并逐步走向统一的社会发展趋势，胸怀创造霸业的宏伟政治抱负，申明大义，从政辅佐齐桓公达十余载，励精图治、锐意改革，使落后的齐国迅速崛起，雄踞五霸之首，将趋利避害的商业策略贯之于政治，取得了辉煌的成功。管仲出身寒微，从小就诵读《诗》、《书》，学习礼仪，练习驾车、射箭的武艺。但因为生活贫困，他在年轻时不得不中辍学业，去从事被人看不起的商业，以经商来养家糊口。由于善于把握商机，他总能出其不意地大赚一笔，同时这些经历也促进了他对社会的了解，积累了丰富的社会知识与经验，对当时国家的政治、经济形势和社会弊病有了深刻认识。面对社会动乱、国家贫弱、人民困苦的生活现实，他立志要干一番事业。
《管子?禁藏》篇揭示出了商业经营的一个基本谋略：趋利避害。天下这么多事情，大家都是为一些利益所驱使，为利益而管子像奔忙。人之常情是见到有利可图的事情不可能不干，见到祸害则不可能不躲避。商人们做买卖，夜以继日地赶路，两步并作一步走，千里行程也不会感到遥远。这是什么道理呢？因为努力向前可以获得更多利益!
渔人们入海捕鱼，海水深达万仞，逆流而进，冒着生命危险停留于百里之外，日夜操劳而不归，因为多捕到一些鱼，就可以获得更多利润。凡是利益存在的地方，山再高也能爬上去，水再深也能潜下去。善于治理的人，能够看准利益之所在，因势利导引导大家获得利益，那么人们自然会不待推动而自觉前往，不待牵引而自动过来，不用烦琐扰攘而人民自然富裕，过上美好安定的日子。这就如同禽鸟孵蛋那样，蛋隐藏在羽翼下，见不到形迹，听不见声音，不知不觉地便把雏鸟孵化出来了。
在经商过程中，“利”与“害”的矛盾更是斗争的焦点。商业是以获取最大利润为经营目的的，投资是期望财富不断地增长，实力不断地扩展，经济发展不断加速。企业是经济组织而不是慈善机构，因此经商必须旗帜鲜明地追求经济利益。
第81节：天下治生祖—白圭
第81节：天下治生祖—白圭
商业的利润来自市场运营，来自顾客一方，如何趋利避害获取利润呢？作为经商者要有长远的眼光来看待利与害。在市场经济条件下，商业为了获取利益必然首先向顾客“给予”，这其中包括调查顾客的需求、购买动机，从而开发适销对路的产品，并通过广告宣传把产品信息传递给顾客，同时，还要加强售前、售中、售后各项服务，最大限度地满足顾客的需要。在这一阶段，商人进行的是一系列“利他”的行为，这是否有悖于“趋利避害”的原则呢？当然不，如果把商业在市场中的投入也看作“害”的话，那恐怕这位商人就要另投他业了。事实上，只有经过一系列不懈的利他行为，经商才有可能实现“利己”的目的，自身的经济利益才能得以实现。
在经商运作中，“利害”关系亦起着举足轻重的地位。因为商业内部利益的分配直接触及商业内部员工的直接利益。我们要正视“皆为利驱，皆以利往”的利益观，这是经商的根本。
趋利避害的积极意义在于：经商者在能判清“利害”的情况下应有足够的能力化不利为有利，这是现代经营中至高的谋略之一。因为在商场竞争中有些问题是无法闪避的，这时候就需要商人能够“智者之虑，杂于利害”，考虑问题要兼顾利、害两个方面，从整体上把握事物发展的方向，在有利情况下看到不利，采取措施避免不利情况出现。而在不利情况下也要能够看到有利，创造条件使不利转化为有利，才能使企业立于不败之地。
创造条件的思想前提是学会全面地考虑问题，而在具体关系上就是因势而变地创造条件，使自己处于主动地位。孙子曰：“是故屈诸侯者以害，役诸侯者以业，趋诸侯者以利”。这就是说，要使诸侯屈服，就要用他们最害怕的事情去威胁它；要役使诸侯，就要用危险的事情去困扰它；要使诸侯归附，就要用利益去引诱它。只要使诸侯害怕、困扰和引诱的条件具备，就能使之屈服、被役使和归附。
商业的成败往往在于利害的转化上，运作得好，商业经营就会蒸蒸日上，运作不好，商业就会不断陷入困境，不能自拔。
而几千年前的管子倾其一生的实践将趋利避害的原则完整地展现在了现代商人的面前。]
管仲的商业哲学乃至治国之道均是以“利”为中心的，他在商海中之所以能纵横捭阖，关键在于能够明辨利、害，趋之以利，避之以害，则莫不富也。虽然他后来弃商为官，但他一生没有忘记从商海中学来的这一经世韬略。
管仲看似唯利是图的小人，实则不然。他以利观人，得鲍叔牙这一人生知己。后在生死存亡关头，他权衡利弊认为大义在于振兴齐国，而不单单以死效忠，毅然决定返齐为相。在任期间，以利害之变整治齐国内政外交，使齐由弱变强。在春秋天子权威日见萎钝之机，管子反其道而行之，以尊王攘夷赢得天下大利，终使齐九合诸侯。齐国的辉煌正是管仲商业谋略贯之于政治的最经典的范例。
管子之事为经商提供了不少值得借鉴之处，如不可图小利而至大害，相反可以舍小利而赢取更多利益。利害的变化是瞬息万变的，商业是一个能动的主体，它应当能够应对时变，在关键时刻创造条件规避风险，获取利润。
天下治生祖——白圭
白圭，名丹，周人，生活在战国时代。《史记?货殖列传》中曾说到：“白圭其有所试，能试有所长，非荀而已矣。”就是说他曾经过商，有过实际的经商实践，而且他还十分善于经商，取得了实际的成效，他的经商理论并不是纸上谈兵，而是颇有见地。
他“乐观时变”，擅长经商。在“善为商贾”、“力工商逐什二以为务”的周人中，可称得上是最典型的人物。
白圭作为一个商业理论家，由于史料原因并没有更多的史实记载，但所留下来的商业理念却是聚集了当时经营之道的精华，一直为后人所借鉴。
白圭作为中国商人中最早的商业理论家被誉为“天下治生祖”，足见白圭的经营之术对后世影响之深远。白圭早在几千年前就能够洞察到商品经营背后一些鲜为人知的规律，他的理论概括来就是“人弃我取，人取我与”。
第82节：天下治生祖—白圭
第82节：天下治生祖—白圭
弃者，无用也，是指在一定期内消费者认为是没有什么价值的或是已经贬值了的商品，一般情况下商人见到这种情况也会大量抛售，以防止更大的亏本。
取者，购进、收购之意。在商品贬值之机大量购进似是愚蠢之举，很多人认为这样不是将有限的资金投入到无底洞之中吗？问题的关键在于，“缺不是无原则地购进一切已经贬值的商品，对于已丧失了消费潜能的商品当然不能购进。这里的“我缺，购进的是那些由于市场暂时变化而忽然供大于求贬值了的商品，它们并不是完全丧失了市场潜力，而是一时由于市场变化的原因而滞销。对于商贾来讲，能够看到这种商品潜在热销的可能性时，就应大量购进。
在这一阶段，商家一直处在投资阶段，利润的回报周期可能相当长。而一旦“人取我与”的时机来临，商家将从中获取丰厚的回报，因为当这种商品重新热销的时候，其他商家没有库存，无法在第一时间内将商品投放市常而对于已经囤积已久的商家来说，此刻掌握着完全的市场主动权，商品价格会因供求失衡而上涨。
白圭为达到理财富国的目的，对各种市场信息极为重视，反映极快，出手果断。一遇行情变化，立即作出决定，是买进还是卖出，绝不错过任何一次良机，用他的话说就是“趋时若猛兽挚鸟之发”。同时，他还能克勤克俭，身体力行，精心创业，是一个自制力极强的人，绝不会因为赚了钱就去挥霍浪费，这很值得我们认真学习。
白圭还强调商人要有丰富的知识，同时具备“智”、“勇”、“仁”、“强”等素质，要求商人既有姜子牙的谋略，又要有孙子用兵的韬略，否则经商是很难有大成就的。
白圭为国理财，常从大处着眼，通观全局，在经营上从不嫌弃小惠小利，也从不靠诡计进行欺诈。他将货物流通与发展生产联系起来，既能使经营生财，又使生产有利其发展。他认为只有以足补缺，以丰收补歉收，使全国各地物资互相支援才能在辅民安民的同时为国家理财致富。具体做法是：如果一个地方盛产蚕茧，就购进这些产品，而用谷物等其他当地缺少的东西去换；如果一个地方粮食丰产，就去购进他们的粮食，然后用丝、漆等类必需品去和他们交换。这样就使全国的货物得到流通，既利于人民生活，又能从中赚取利润，可谓一举两得，利国又利民。
白圭还很擅长观察天气变化，注意提前储备粮食物资来救灾救荒，辅民安邦。在丰收之年就趁粮价低时大量买进，等灾荒发生时就以低于市场的价格低价卖出，帮助人民度过灾荒。这样在辅民为民的同时，财富也成倍地增加。白圭还有一个让现代人汗颜羞愧的经商思想：“欲长钱，取下谷，长石斗，取上种。”意思是说如果为了省钱而买谷物自己吃，就买差一些的谷物，如果是为了做种子来年丰收，那就请买上等的种子。他不但为对方着想，还计划得合情合理，既要节俭，又要丰产，可谓将思想做到了家。这种经营思想和真诚为顾客着想的人在如今也是很少见的。许多商家如果真把顾客当作上帝来对待，就应该处处为顾客着想，而且要像白圭那样想在前边，这才是最有效的最让人钦佩的经商策略。
在战国时期，政治、军事的地位远远高于经济，但白圭却将经济的重要性等同于政治和军事，他说：“吾治生产，犹伊尹、吕尚之谋，孙吴用兵，商鞅行法是也。是故其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，疆不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。”他认为经商也需要大智大勇的素质，更要有仁义之心，这和治国统兵要求同样高，没有那么高的素质想向他请教也不会告之以诀窍。“终不告之”或许有些过分，有不外传之嫌，但或许白圭认为不仁不义、无勇无谋的人学了也不会用好，反而会坏了他的名声吧。比如有人学了之后用欺诈之法损人利己，这恐怕与白圭的利国利民然后再取财的道理相违背了。总之，白圭将经商的地位看得与政治军事同等重要，说明他具有一种谋略家的头脑。在两千多年前，白圭就有了这么好的经商思想，实在让我们叹服，在中华文化宝库中有如此丰富的遗产更令我们感到骄傲自豪。
第83节：红顶商人—胡雪岩
第83节：红顶商人—胡雪岩
白圭的“待乏”原则，把日常生活中人人都遇到的生活事作为自己赚钱之道。可见，机会、生意、财富并非难觅，而是无处不在。它就在你的身边或者正与你擦肩而过，甚至就在你的眼皮底下。
红顶商人——胡雪岩
胡雪岩是晚清的头号巨商，人称“红顶商人”，经营金融、商贸、军火诸业，并创办了著名的“胡庆余堂”。他出身贫寒，幼未读私塾，后靠自学初识文墨，却何以能从一个钱庄的小伙计而成就如此大的事业呢？

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