当然，保持距离并不是要你在心灵上设置一道屏障或戒备防线。这个距离是物理距离也好，是心理距离也罢，但绝不能是感情距离。所以，与人交往时，必须把握好交往过程中主客体间的空间距离以及心理距离，要考虑到双方彼此间的关系、客观环境等因素，不要随便去了解对方。
第三章 改变社交习惯（6）
古语云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”人与人之间，淡与浓把握得好就是挚友，把握不好很有可能就是敌人了。人从小到大，都会交一些朋友，这些朋友有的只是普通朋友，但有的则是可称为“死党”的好朋友。但是，我们也常发现，一些“死党”到后来还是散了；有的是“缘尽情了”；有的则是“不欢而散”，这就是由于过于亲密导致的结果。
现代人的生活方式、思想观念大都较为前卫。但有些人特别注意捍卫自己的隐私权，所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”，除非对方自己主动向你说起。再好的朋友，某些方面还是要保持必要的距离。
有不少人认为过分关心别人隐私是无聊、没有修养的低素质行为。这就意味着你与这类同事、朋友在一起时，得掌握交往的尺度。工作或是信息上的交流、生活上的互助，或是一起游玩，都会让双方感到高兴。可是千万别介入他们的隐私，不然对方会讨厌你、鄙视你，把你看做是无聊的人。
人一辈子都不断在交新的朋友，但新的朋友未必比老的朋友好。所以，“死党”一散尤其那种“不欢而散”，要想再重新组合“复党”就相当不容易了，有的甚至根本再无见面的可能。失去友情是人生的一种损失，因此我们要强调——关系亲密也要“保持距离”！
特别是比自己职位高的人，我们更需要学会保持一定的距离。比自己职位高的人，之所以不愿意与比自己职位低的人关系太密切。首先，他所顾忌的就是怕私人关系、私人感情超过了工作关系，因为这种关系会对他的职位和身份产生不良的影响。其次，他担心你对他的思想感情，包括个人隐私过分了解，这样他就会降低威信。因此，与比自己职位高的人交往，更要讲究方法、讲究艺术、讲究一些措施和手段，如果你不把这一切的方法、措施和手段都弄清楚，不久的将来就可能是你的失败。
那么，与比自己职位高的人交往需要注意哪些方面呢？首先，要把握好的距离就是要把工作和感情分开。你与他可以保持工作上的沟通、信息上的沟通，但感情上的沟通一定要暂且放一边。更不要窥视他的家庭秘密和个人隐私。
这个时候，你可以去了解他在工作中的性格、作风和习惯，但对他个人生活中的某些习惯则不必过多了解。还要注意，了解领导的主要意图和主张。但不要事无巨细，了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到你的眼睛太亮了，什么事都瞒不过你。这样他工作起来就会觉得很不方便。
和这样的人保持一定的距离，还有一点需要注意的就是，要注意时间、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合、在工作关系中，就应有所避讳、有所收敛。要多接受他对你的批评，或对你的独特看法。当然，你也不要人云亦云，他说一你就是一，他说二你就是二，毫无自己的主观判断和个性特色。
另外，你也要明白，一般职位高的人，都会害怕下属对他背叛，或是得了他的好处却不知报答。所以，他们大多都不太敢对人推心置腹的表明自己。
更重要的一点是，他往往害怕比自己能力强的属下。因此，要让他们觉得属下永远比自己差一截，这样他们才会有成就感。相反，一旦发现属下的能力高于自己，他们便会立刻显得坐立不安，最后，就会对属下施加压力。因此，当你的才能高于上司时，不可过于锋芒毕露，以免引发上司的猜忌之心。
第三章 改变社交习惯（7）
人际关系不要过分亲密，一则影响双方的工作、学习和家庭；二则会影响感情的持久。人之交往也应重在以心相交、来往有节，这样人与人的感情才会长久。
彰显自己不应贬低他人
轻视别人的习惯是影响人际关系的一个重要因素，它对你的生活和事业也会产生危害。当你轻视别人的时候，别人同样会轻视你。
当今社会，竞争日趋激烈。彰显自己而贬低他人，利己损人的事时有发生。
有一个朋友，下班后准备从市场捎点水果回家，来到一家水果店前，水果店里摆着各种水果，他问老板：“毛桃多少钱1斤？”
“2元”
“那我还是买点吧！”
这时，老板见来了顾客也甚为高兴，于是他接着对朋友说：“你在我家买吧。附近这几家，我家最便宜，他们那几家，贵不说，还不好吃啊！我这够秤，他们那几家尽骗人 ……”就这样，他一直说个没完没了。
本来朋友对这家店还是有好感的，但这次给却留下了极差的印象。在生意上是这样，其实做人也是如此，这都是不可取的。以诋毁别人、贬低别人的做法来显示自己，只会令自己的形象更差！
在现实生活中，在形形色色的人群里，有些人喜欢贬低别人抬高自己往往是出于妒嫉心理或其他原因。对他人心怀不满，就不惜损害别人的人格，造谣生事，竭尽诬蔑诽谤之事。那么，其结果往往是“搬起石头砸了自己的脚”，不但没有抬高自己，相反，却会被人厌恶、唾弃，使自己难以在社会上立足。
贬低别人而抬高自己的做法，既不实事求是，也是不光明磊落的。只能说明一些人心里的阴暗与龌龊，这种人没意识到他在贬低人家的过程中，其实也降低了自己的价值。因为人们的眼睛是雪亮的，还是能分得清楚是与非的。因此，为了避免这种情形发生，尊重别人就显得异常重要了。人际关系是相互的，你尊重别人，别人也尊重你；你仇视别人，别人也不会喜欢你。养成尊重他人的习惯，在这种习惯的帮助下才可使你的人际关系网越织越大。
要养成广泛交友的习惯，就要从除去偏见做起。人活在这个世界上，总要和各种各样的人来往，在这些人中，有你喜欢的，也有你不喜欢的。他们都不会对你的生活产生影响，但如果你总是心存偏见，养成了厌恶别人的习惯。那么久而久之，你就会变得无路可走，自身也会成为众矢之的。
人是自尊心非常强的高级动物。无论是在什么场合下，如果你对他的意见持怀疑态度，或用某种动作、语言、神态表示出你的怀疑，对方都会对你产生看法。认为你对他不够尊敬，你是在玷污他的智慧，打击他的自信心。在这种情形下，出现激愤的场面是很有可能的，这样就违背了交际的真正意图。
许多人在处理人际关系时，常常表现为三种形式：对上级极为恭顺，以保其宠；对同僚排斥倾轧，以防争宠；对下属盛气凌人，以显其宠。这其实是一种很不明智的做法，因为这样势必会使自己树敌太多，陷于孤立。
1922年，在土耳其与希腊经过几世纪的敌对之后，土耳其人终于决定要把希腊人逐出土耳其领土。
穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上最惨烈的一场战争终于展开了。最后土耳其获胜，而当希腊两位将领——战败的穆科皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔的总部投降时，土耳其人对他们击败的敌人加以辱骂，但凯墨尔丝毫没有显出胜利者的骄气。
第三章 改变社交习惯（8）
“请坐，两位先生。”他说，握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的细节之后，他安慰他们失败的痛苦。他以军人对军人口气说：“战争这种东西，最佳的人有时也会打败仗。”
凯墨尔即使是在全面胜利的兴奋情绪中，也还记着这条重要的规则：“让他人保住面子。”
凯墨尔很好地照顾到了两位战败将军的自尊心，他没有说一句伤人自尊的话；反而给他们留足了面子，凯墨尔的这种做法很值得我们效仿，我们也应该注意在说话时给人留面子，千万不要伤害别人的自尊心。
所以，我们一定要改掉伤人自尊的习惯，减少对别人的伤害，保住他人的面子。
贬低别人绝不能提高自己。有一位朋友说得好：“你可以不勇敢，但是你不能诬蔑别人的勇敢；你可以不伟大，但是你不能否定别人的伟大；你可以不崇高，但是你不能贬低别人的崇高；虽没有人强求你高尚，但是不允许你蔑视高尚；你尽可以做你的‘真小人’，但是你不能辱骂别人是‘伪君子’。”
尊重他人是一种美德，是与人相处的一项原则。我们在社会上立足，只要自己做好真实的自我，在方方面面展现自己的价值就足够了，何必贬低别人哪？对于朋友、同事，我们要多看到人家的长处，要保持自谦，多给予别人一份美好的赞美。那么，我们得到的将是一片美丽天空和难得的好心情。
彰显自己不应贬低他人，如果能把握这一原则，达到和平、融洽相处的目的就很容易了。
学会低下头，人生更自由
低头是一种智慧，低头也是一种能力。有时，稍微低一下头，或许你的人生之路会走得更精彩。
学会低头，懂得低头，也是一种智慧。它可以使你求同存异、应时顺势，谦恭温良。
在处理人与人之间的矛盾时，懂得低头、适时投降，也是君子怀仁的风度；也是创造和谐社会的所必备的品格。
学会低头、懂得低头和敢于低头是非常重要的。尤其是在社会竞争激烈的今天，生命的负载过重，人生的负载太沉，低一低头，可以卸去多余的沉重；面对自身的不足，低一低头，就可以赢得别人的谅解和信任，省去不必要的纠纷。
然而，现实生活中总有那么一些人不懂得低头；缺乏低头的勇气；漠视低头的行为。他们总是自命不凡，总把精明智慧放在脸上，以为别人不知道，结果不是碰壁，就是触网，对其教训颇深。
三国时期的杨修，在曹营内任主簿。他才思敏捷，为当时不可多得的人才。但他却恃才傲物，一次次得罪曹操而不自知。
有一次，曹操要建造一所花园。门修建完工后，曹操对着门一言不发地看来看去，只见他提笔在门上写了一个“活”字，想和手下人打个哑谜。众人看后，都不理解是什么意思，这时杨修却笑着说：“‘门’内添‘活’字，乃‘阔’字也。丞相是嫌花园的门太窄了，想扩宽它。”
于是，手下们再次翻建了园门，改造完毕又请曹操前往视察。曹操看后非常高兴，一问才知道是杨修解出自己出的谜题。于是曹操便称赞了杨修几句，但在心里却记下杨修是个不简单的人物。
后来，有一天，塞北送来一盒酥饼。这一次，曹操又在盒子上写了“一盒酥”三字。说来正巧，这时杨修进来了，看到了盒子上的字，便不等曹操开口，就径自取来汤匙与众人分着吃了那盒酥饼。
第三章 改变社交习惯（9）
这时，曹操也被他胆大妄为的行径吓了一跳。可杨修却嘻嘻哈哈地说：“盒子上写明了一人一口酥，我又怎么敢违背丞相的命令呢？”曹操听了，虽然勉强保持风度、面带笑容，心里却开始十分厌恶杨修这种得了便宜还卖乖的行为。
由于曹操生性就爱多疑，生怕遭到他人的暗中谋害。因此，他便在众将面前称自己在梦中会不自觉地杀人，告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他。并且，在后来的某一天，他还故意在假睡时杀死一个替他拾被子的侍从，想借此杀鸡儆猴。
没想到杨修得知这件事，马上看穿了曹操的心意，他当着曹操的面喟然叹道：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳！”
曹操哪里能经得起这样的冷嘲热讽，于是下定了决心要把杨修这个人除掉不可。
有一天，机会终于来了。这天，曹操率大军正要攻打汉中，与刘备的军队在汉水一带已经对峙很久。所以，曹操由于长时间屯兵，已陷入了进退两难的境地。此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根鸡肋，便感慨万千。刚好夏侯淳在这时进入帐内，禀请夜间的口令，曹操随口便说道：“鸡肋！鸡肋！”于是，夏侯淳便把这两个字当做口令传了出去。
谁知，行军主簿杨修听到这个口令之后，便叫随行的部众收拾行装，准备归程。夏侯淳见了惊恐万分，立即把杨修叫到帐内询问详情。杨修解释道：“鸡肋，鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必班师矣。”
对于杨修的这番解释，夏侯淳也非常佩服。于是，他下令营中将士赶快打点行装，准备撤退。
这时，曹操得知情况，便一口咬定杨修造谣惑众。于是在他身上安了一个扰乱军心的罪名，毫不留情地把他杀了。
杨修是有些聪明，但他却反被聪明误了终身。恃才傲物，一味炫耀自己的机智，完全不顾及别人的感受。即使面对的是顶头上司，都还要处处露一手，能不遭灭顶之灾吗？
低头并不是自卑，也不是怯弱，而是一种智慧的体现。当你明白了低头的道理，当你从困惑中走出来时，你会发现，一次低头其实就是一次难得的境界。
有一次，富兰克林年轻时去拜访一位前辈。年轻气盛的他，昂首挺胸迈着大步，一进门就撞在门框上。迎接他的前辈见此情景，笑笑说：“很疼吗？可这将是你今天来访的最大收获。一个人活在世上，就必须时刻记住低头。”
无独有偶，有人问过苏格拉底：“你是天下最有学问的人，那么你说天与地之间的高度是多少？”苏格拉底毫不迟疑地说：“三尺！”那人不以为然：“我们每个人都有五尺高，天与地之间只有三尺，那还不把天戳个窟窿？”苏格拉底笑着说：“所以，凡是高度超过三尺的人，要长立于天地之间，就要懂得低头啊！”
哲学大师苏格拉底说的“懂得低头”和富兰克林的前辈说的“记住低头”寓意深远、发人深省。“懂得低头”也好，“记住低头”也罢，实质都是告诫世人：“不论你的资力多深、能力多大、名望多高，在浩瀚的社会海洋中，你只是微不足道的一滴而已。”
有些大学毕业生择业时想一步到位，可是在人才济济的今天，哪有这么容易的事啊？相反，有些人就很现实。虽然本身各方面条件都不错，但一开始却把目标定得很低，工作能适合自己就干，工资差不多就行。这就是“懂得低头”、“记住低头”的智者。
第三章 改变社交习惯（10）
老子曾告诫世人：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”这句话的大意就是，一个人不自我表现，反而会显得与众不同；一个不自以为是的人往往会超过众人；一个不自夸的人反而会赢得成功；一个不自负的人才会不断地进步。正所谓：“深藏不露才是真君子。”
在人生的舞台上，在生活中时刻保持低姿态，把自己看轻些，把别人看重些。“懂得低头”、“记住低头”，把低头作为一生的准则，将来也必会大有作为的。
生活中，有的人总是心高气傲、目空一切，习惯于装腔作势、横冲直撞，其结果，往往是到处碰壁、一事无成。而有的人就“懂得低头”的道理，领悟“记住低头”的真谛，所以，他就能事业有成、一帆风顺。
“是金子总会发光”，只要你能，只要你行，即使你总是“低着头”，你的上司、你的老板也会迟早发现你、重用你。
其实，何必总是一副宁死不屈的倔犟样子，低一低头，多给自己一次机会，岂不是更好？
把耐心等待当做一种修炼
人们之间的感情是慢慢培养起来，随着时间的推移，人与人就会变得越来越熟悉，越来越深厚。这是一条不可违背的自然规律。
成功不仅属于那些坚韧不拨、勤奋自强的人，更属于那些用耐心等待不急功近利的人。
有一次，一位著名的长跑教练想要寻找新的运动选手，其中有一个男孩矫健的身手，使他印象深刻。于是就叫那个男孩当天下午打电话回复他。
第一次，电话铃响了，可是响了六下就断了，接着电话铃又响了，可是响了七下又断了……到了第五次，电话铃只响了一次，教练就把电话拿起来，一听，果然是那个男孩打来的。于是教练问他，前面几次电话是不是他打的，他说是。
最后，教练决定不选这个孩子做自己要培养的选手。
他说：“电话铃一般是响了十五下之后才挂断的，可是那个男孩拨了五次电话，前四次都是半途挂掉后再重拨，缺乏耐心。”
原来前几次，教练故意不急着接电话，就是想测试对方的耐心，结果他很失望，因为耐性对一个长跑运动员来说，尤其重要。
耐心是一种纪律，更是一种境界。若迷失于当今社会步调的紧张、快速，失去了一份耐心的积累与等待，妄想一蹴而就、立竿见影。那么与你企图达成的目标多半难以达成，或难以一如你所期望的迅速容易达到，因而让你愁闷、消沉，并且困惑。
俗话说：“心急吃不得热豆腐。”无论对于做事，还是人际交往，快速的建立感情都是不可能的，即使建立了感情也是不会长久的。在社交场合中，有的人怕受冷落，便想急于和人建立良好的人际关系，所以就对人表现得十分积极、主动，好像与人已经认识了很久似的，无话不谈，没话找话。由于这样的人际关系太过随意，往往会导致关系早早夭折，迅速“死亡”。
人与人之间的关系，是循序渐进、久而弥笃的；是要有耐心和策略的。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”不到一定的“火候”，人们之间的感情就不可能变深厚。
有个地方官员，朋友无数，三教九流都有。他也曾向人夸耀，说他朋友之多，天下第一。有一次，他的邻居问他：“你的朋友这么多，你都同等对待吗？”他沉思了一下，对我说：“当然不可以同等对待，要分等级的。”
第三章 改变社交习惯（11）
他说他交朋友都是诚心的，不会利用朋友，也不会欺骗朋友，但别人来和他做朋友却不一定是诚心的。在他的朋友中，真挚诚恳的朋友固然很多，但想从他身上获取一点利益，心存他意的朋友也不少。
“对心有坏意，不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置腹吧！那只会害了我自己呀。”
与人交往要多一点耐心，这是一种能力，也是一种理智。钓鱼要有耐心，不可急躁，善于放长线的人才能钓到大鱼。与人交往也是一样，只有耐心等待，才会有喜讯来临。
有一家小公司的老板，由于长期与一些大公司交往。因此，他对这些大公司的每一个人都会保持一定的交往关系。但是，与不同级别的人他的把握也是都有分寸的。对于重要人物他会主要显示他的办事能力和诚信，对于中层和一般职员他则会从打招呼开始，慢慢地一步步加深感情，有时随便还会施以小恩小惠。
谁都知道，这位老板并非无的放矢。但是，由于这位老板每次做得都能恰到好外，所以所有的人都很乐意与他交往，这位老板在这里非常容易办事。因此，在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭，破产的破产。而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆，其原因是由于他平常关系投资多把握得好的结果。
纵观这位董事长的“放长线”手腕，确有“老姜”的“辣味”。这也揭示求人交友要有长远眼光，尽量少做临时抱佛脚的买卖，而要注意有目标的长期感情投资。同时，放长线钓大鱼，也必须有慧眼识英雄的眼光，这样才不至于枉费心血。
耐心是一种修养，更是一种智慧。运用智慧，随时保持警觉，耐心地处理杂事，人生才会活出大境界。
放下清高，就能远离孤独
有良好的自我感觉并没有错，但自己也要有自知之明，如果没有自知之明，就等于自己给自己砌起一道高墙，让自己断了与他人的联系。
为人清高，本来是一个人有高修养、高素质的体现。但是，一个过于在乎自己的清高就容易自己脱离了群体，与交往目标背道而驰了。从而，就会成为一个人为人处世的障碍。
有一个刚刚毕业的博士生，被分到一所中学做老师，成为学校学历最高的人。
一天，他去池塘边钓鱼，正好遇到同校的两位教师，他们热情地跟他打招呼，他只是微微点了点头，心里想：“跟两个本科生，没有什么共同语言。”
过了一会儿，一位教师放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士有点儿不敢相信自己的眼睛，水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊！
这位教师上完厕所又从水上返了回来。
博士很想上去问个究竟，但一想到自己的身份，马上打消了这个念头。
过了一会儿，另一位老师也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面去厕所。博士看得眼睛都直了，他突然也想上厕所，要到对面厕所非得绕十分钟的路。他心里又在想：“本科生能做到的，博士生一定更能做到。”
他也准备从水上漂过，只听“咚”的一声，博士生栽到了水里。
两位老师急忙把他拉上来，问他为什么要冒险，他说道：“你们能做到的，我为什么做不到？”
两位老师都笑了，其中一位老师说道：“水下面有一个小小的独木桥，被雨水淹没了，我们俩经常来这儿，都知道它的具体位置，所以可以踩着独木桥过去。你应该先问问我们俩。”
第三章 改变社交习惯（12）
博士生觉得自己很没面子，再也不敢提自己的博士头衔了。
一般自恃清高的人都有目空一切的毛病，总觉得自己高高在上，凡事都以盛气凌人来标榜自身的优越。所以放不下自己的清高，过高地估量自己的能力，因而导致了自己瞧不起别人的行为。正所谓：“木秀于林，风必摧之。”结果，因为清高，被人排斥，孤立无援，到头来只得一事无成，成就颓废。
三国名将关羽，过五关，斩六将；温酒斩华雄；匹马斩颜良；偏师擒于禁；擂鼓三通斩蔡阳。“百万军中取上将之首，如探囊取物耳”。然而，这位叱咤风云、威震三军的一世英雄，下场却很悲惨，居然被吕蒙一个奇袭，兵败地失，被人割了脑袋。
关羽兵败被斩的最根本原因是蜀吴联盟破裂，吴主兴兵奇袭荆州。吴蜀联盟的破裂，原因很复杂，但与关羽其人的骄傲有着密切的关系。
诸葛亮离开荆州之前，曾反复叮嘱过关羽，要东联孙吴，北拒曹操。但他对这一战略方针的重要性认识不足。他瞧不起东吴，也瞧不起孙权，致使吴蜀关系紧张起来。关羽驻守荆州期间，孙权派诸葛瑾到他那里，替孙权的儿子向关羽的女儿求婚：“求结两家之好”，“并力破曹”。这本来是件好事，用婚姻关系来维系补充政治联盟，历史上多有先例。如果放下高傲的架子，认真考虑一番，利用这一良机，进一步巩固蜀吴的联盟，将是很有益处的。但是，关羽竟然狂傲地说：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又为何如此出口伤人？试想这话传到孙权耳里，孙权的面子如何挂得住？又怎能不使双方关系破裂？关羽的骄傲，使自己吃了一个大大的苦果，被自己的盟友结束了生命。
因此，一个自视清高的人，一定要学会让自己变得谦虚，要放下自己的清高，一定要知道“山外有山”的道理。一切没有最好只有更好，不能把自己看得太高。
有句话叫做“水至清则无鱼，人至察则无徒”。水过于清澈，就藏不了鱼；做人如果过于苛刻，就容易失去人缘。
如果你要融入某个圈子的话，就不要太挑剔那些你所谓的“缺点”。不要自己把自己孤立起来，不要自命不凡，自以为了不起。实际上这是最愚蠢的，你等于自己给自己砌起一道高墙，让自己断了与他人的联系，让自己陷入孤家寡人的绝地。
与人交往应该懂得低调，要懂得和周围的人打成一片。不能因为别人与自己脾气不同、身份有异、价值观不一致就显示出不耐烦或瞧不起别人的样子。殊不知，在别人眼里，你才是一个脱离了群体的怪人。
收起你的虚荣，放下你的清高，你才可以远离孤独，才可以快乐地生活每一天。
独乐乐，不如众乐乐
把我们的快乐与人分享，我们将会拥有双倍的快乐；把痛苦与人分担，将会减少一半痛苦。大家一起快乐才能将快乐成倍成倍的扩大再扩大！
曾看过《圣经》中的这样一个故事：说是有一位犹太教的长老，酷爱打高尔夫球。在一个安息日，他觉得手痒，很想去挥杆，但教会规定信徒在安息日必须休息，什么事都不能做。
这位长老却终于忍不住，决定偷偷去高尔夫球场，想着打九个洞就好了。由于是安息日，教徒都不会出门，球场上一个人也没有，因此长老觉得不会有人知道他违反规定。然而当长老在打第二洞时，却被天使发现了，天使很生气地到上帝面前告状，说某某长老不守教义，居然在安息日出门打高尔夫球。
第三章 改变社交习惯（13）
上帝听了，就跟天使说：“我会好好惩罚这位长老。”
第三个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。长老莫名兴奋地一直打到第七个洞。这时，天使又跑去找上帝：“上帝呀！你不是要惩罚长老吗？为何还没有行动？”
上帝说：“我已经在惩罚他了。”
直到打完第九个洞，长老都是一杆进洞；因为打得太神乎其神了，于是长老决定再打九个洞。天使又去找上帝了：“您的惩罚到底在哪里？”上帝只是笑而不答。
打完十八洞，成绩比任何一位世界级的高尔夫球手都优秀，把长老乐坏了。天使更愤怒地问上帝：“这就是你对长老的惩罚吗？”上帝说：“正是。你想想，他有这么惊人的成绩，以及兴奋的心情，却不能跟任何人说，这不是最好的惩罚吗？”自古孟子就告诉我们：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？” 人生不是独角戏，好的东西不能与大家分享，岂不是天大的可惜，这还是真的欢乐吗？
我们不难想象，当一个人有满肚子欢愉的事，却无处诉说的感觉。没人分享的人生，是痛苦的人生，是对人生的一种惩罚。
有一个男子和妻儿住在一起，可是这个人无论买了什么东西，都是独自享用，从来不邀妻儿一起分享。
有一天午觉醒来后，他觉得肚子饿了，便外出买了点心。回来后，就开始大吃特吃起来，孩子从他旁边经过的时候，他熟视无睹，继续咀嚼着他买回来的美食，看着爸爸吃得津津有味，孩子的眼里溢满了泪水。
其实，他不但不与孩子分享美食，就连自己的父母，他也不愿意分享。
有一天，妻子带孩子回娘家，他一人在家，他又外出买了许多食物，回来后，将买来的所有食物都放在餐桌上后，就开始吃了起来。
当他一个人在享用美食的时候，恰巧他的父母刚拜访完朋友，经过他家，于是便走到他的家门口，准备敲门的时候，父母正好从窗户瞧见了儿子正在屋里大快朵颐，也就在这时，男子抬头看到了站在窗外的父母。
但是，这屋内的男子并没有起身去迎接父母，也没有邀他们进来共享美食，反倒是用不耐烦的表情走到窗户处，将窗帘给拉上了。
惊愕的父母只好离去了……几年后，妻儿也离开了他。
是想独自偷着乐，还是和大家一起乐？当然选择齐乐乐啦！因为把我们的快乐与人分享，我们将会拥有双倍的快乐；把痛苦与人分担，将会减少一半痛苦。大家一起快乐才能将快乐成倍成倍的扩大再扩大！
与人分享是一件美好的事，在分享的过程中别人才会与自己有相通的感受，那种喜悦与共鸣，是无法通过任何现代高科技手段可以实现的，因为所要分享是那份心意、那份心动的感觉！
在上大学时，在校礼堂看美国大片《泰坦尼克号》时，同学们都是济济一堂，其乐融融。最后看到JACK和ROSE的生死分离时，就会听到有女孩子的抽泣声，印象很是深刻。当我们乐意和他人分享我们所拥有的知识和祝福时，不但不会有损失，反而会产生更大的喜悦和满足。
现实生活中，小气的人并不少见。“小气”虽然不是什么大毛病，但如果什么都不愿与他人分享，什么都要独自占有，那么他也很难与他人形成良好的人际关系。
第四章 改变说话习惯（1）
交谈是社交活动中必不可少的内容，更是一门艺术。俗话说：“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”关键就看你能不能把话说得巧妙。
我们平时说话，既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究所谈的内容。不要小看说话在人际交往中的作用，有时候一句美言足以让你招来好人缘，也足以让你在“人际江湖”中游刃有余，成为人际交往的高手。
培养自己的语言表达能力，让自己养成一种良好表达的习惯，人生也会变得更加精彩。
不要再说那些伤感情的话了
真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。说话时不注意给人留面子，不仅会伤人至深，也会给你带来不利的影响。
俗话说：“病从口入，祸从口出。”不懂得节制自己，就是最恶劣的语言习惯之一。“一言可以兴邦，一言也可以乱邦。”不良的语言习惯，爱乱说话，就会为以后的与人相处埋下隐患。
这里有一个小故事，相信你看了之后会受到一些感触。一个樵夫救了一只小熊，因此母熊对他感激不尽。有一天，母熊安排丰盛的晚餐款待了他。翌日早晨，樵夫对母熊说：“你款待得很好，但我唯一不满意的就是你身上的那股臭味。”母熊虽怏怏不乐，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧。”樵夫照它的话做了。
若干年后，樵夫又遇到了母熊，问它头上的伤好了没有。母熊说：“那次头上的伤痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次你说的话，我一辈子也忘不了。”
可见，语言的伤害是多么深，它已经远远超过了对肉体的伤害，它刺伤的是心、是灵魂。
当你率性而为，向别人发过脾气之后，你的言语就像墙上的钉孔一样，会在别人的心中留下疤痕。这时候无论你说多少次对不起，那个伤疤都永远无法消失。
说话不是说给自己听的，而是说给别人听的。既然如此，你为什么就不能考虑一下别人听了这些话会有什么样的感受呢？一句话可能会令你升官进爵，但也有可能会为你惹来杀身之祸。如果不能融会贯通说话的学
问，那最好还是少言为妙。
鲁迅先生曾经在他的一篇杂文里讲过这样一个故事：古代有个财主晚年得子，大宴宾朋。参加宴请的客人都对这个财主说：“孩子必有大出息，定会升官发财。”虽然财主知道这些都是恭维的话，但他听了却非常高兴。谁知，这时有一个人却说了一句实话：“这孩子将来必会死。”于是，这个人遭到了大家的一顿痛打。
的确，每个人都是要死的，但是孩子刚生下就有人说这么不吉利的话，怎能不叫人生气呢？
说话之前，一定要想一想，哪些话该出口，哪些话不该出口。很多人都尝过被人语言伤害的滋味，你可能当时会因此气得嘴唇发颤、脸色苍白、想出拳击倒眼前那人，但最后你还是把怒火强自压制下来，总算没有做出过激的举动，只是你心中含恨，无法忘怀那被羞辱的一刻。
我们平时所遇到的事情或大或小，或间接或直接，其中涉及原则的事本没有多少，在一些无关痛痒的小事上犯不上与人斤斤计较。比如，单位里某个同事就美国的好坏谈了一种观点，尽管他的观点过于偏颇，你也没有必要情绪激昂地去与之辩出个对错来。否则，因为一两句话伤了感情，实在没什么必要。
第四章 改变说话习惯（2）
有时候，有些话虽然是实话，但是也不能随便就说出口，在说话之前要考虑一下自己将要说出的话会带来什么样的影响，一定要三思而后言。有人习惯于一吐口舌之快，却忽视了他人的感受，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友谊葬送。所以，即使有些话可能是非说不可，但也要选择一种比较委婉的语气，用人们听起来比较顺耳的话说出来，不然那你最好还是“三缄其口”，以免造成更多的麻烦。
人人都有自己的说话方式，并且已经形成了一种习惯，但那是好习惯还是坏习惯，还要因说出来的话是否受人欢迎来评定。日常生活中，人们经常根据自己的好恶习惯来讲话，不管别人是否爱听，只为自己一吐为快，口若悬河地说起来没完没了。殊不知，你所说出来的话并不是人们感兴趣的。
语言的“巧”在于它的“恰到好处”。也就是说一定要摸准对方的心理，一言击准对方神经线最敏感的地方，使对方迅速作出有利于你自己的反映。说话之前先想一想所要说的话，在肚子里打个腹稿，想好之后再慢慢地说出来，如果你不懂得尊重场合中的忌讳，最终你会成为别人忌讳的对象。
古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。
国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”
第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。
第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。
同样的事情、同样的内容，为什么一个会挨打；另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，得赏的人会说话而已。
在明朝时，有一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午都一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？但解缙也不愧为才子，稍加思索后便立刻信口念道：“数尽纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，便龙颜大悦。
一个能把话说到点子上的人，是不会忽略说话方式这一重要内容的。所以，他在与人相处的过程中，会时刻注意自己的说话方式。否则，就会引起人心中不快，甚至引发矛盾，激发敌意。
说话前一定要看清人家的脸色，把握好对方的所思所想、所喜所忌。这样，无论发生什么事，你才可以从容地应对。如果说话不懂得迎合别人的心理，那你无论做什么都会遇到阻力。当然，迎合对方的心理说话，并不是要你讲假话，讲违心的话，只是让你在不违背原则的基础上，尽量少得罪人。一个人如果能养成这样的说话习惯，那么在社会上也就会更吃得开了。
养成锻炼口才的习惯，做一个真正善于沟通的人。虽然不见得能使你把每一句话都说得字字珠玑、句句放光，但如果你能说出令对方想听到的话，说不定你的命运就会由此而改变。
幽默的言辞是智慧的表现
幽默，是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，它是人类另类智慧、另类思维的高级精神活动的产物。所以，一个充满幽默的人，必定会拥有乐观豁然、谈笑风生的性格，时时笑对人生。
第四章 改变说话习惯（3）
幽默究竟是什么？幽默就是欢笑、娱乐，能使人得到快感，就是荒诞、滑稽、诙谐的语言表现出的一种智慧。
幽默能使人发笑，这种笑就是启人心智的笑。它的优点就在于用微妙的常识性的语言，化解复杂性的严肃。幽默就是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种能抓住可笑或诙谐想象的能力。
第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔来到华盛顿会见当时的美国总统罗斯福，要求美国与他们共同抗击德国法西斯，并给予英国物资上的援助。丘吉尔受到热情接待，被安排在白宫居住。
一天早晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着他那特大号的雪茄烟。忽然门开了，进来的正是罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚皮露出水面……这两个首脑人物此刻相见，不免有些尴尬。而丘吉尔灵机一动，把烟头一扔，说：“总统先生，我这个英国首相在您面前，可真是开诚布公，一点隐瞒也没有啊。”说完后，两个人哈哈大笑起来。随后，双方的会谈获得了成功。在这里，我们不能说丘吉尔的幽默对会谈的成功起到了巨大的作用。
但是，他那句“一点隐瞒也没有”的话语，不仅缓解了当时的尴尬气氛，而且也包含着真心求助、绝对信任对方的意义。对此，罗斯福又怎能感受不到呢？
风趣幽默的语言就是化解人与人之间隔阂的桥梁。如果说交流是小草，那么幽默的语言就是和煦的春风，它可以让小草更加茁壮；如果说交流是黑夜，那么幽默的语言就是夜幕中明亮的繁星，它可以让天空显得更加明朗；如果说交流是风帆，那么幽默的语言就是风，它可以将人与人之间的小船传送到恬静的港湾。
面对人生道路上的种种尴尬和无奈，幽默就是摆脱这种困境的最好方式。幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来化作轻轻的一笑。幽默的语言就如同润滑剂，可以有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的各种困境。
在交际场合，幽默的语言极利于迅速打开交际的局面，那些谈吐幽默的人也因此往往会获得成功，而没有幽默感的人则往往会失败。
美国第16任总统林肯长相丑陋，但他从不忌讳这一点。相反，他常常诙谐地拿自己的长相开玩笑。在竞选总统时，他的对手攻击他两面三刀，搞阴谋诡计。林肯听了指着自己的脸说：“让公众来评判吧。如果我还有另一张脸的话，我会用现在这一张吗？”
还有一次，一个反对林肯的议员走到林肯跟前挖苦地问：“听说总统您是一位成功的自我设计者？”
“不错，先生。”林肯点点头说，“不过我不明白，一个成功的设计者，怎么会把自己设计成这副模样？”
林肯就是用这种幽默的方法，多次成功地化解了可能出现的尴尬和难堪场面。
在交际场合中，人人都应该是活泼开朗的，都应该学会用幽默来武装自己，这不仅有利于促进人与人之间的交往，同时也增加了个人的魅力和风度，还会使你在针锋相对的斗争中以轻松的心情战胜对手。
在我们的生活中，幽默无处不在。
有一次，一位年轻貌美的女子，正独自坐在酒吧的一角。这时，一位男青年向她走过来，很有礼貌地问她：“小姐，对不起，我能为您买一杯饮料吗？”
谁知这位小姐竟用眼睛瞪着男青年，突然大声地喊道：“怎么，要到汽车旅馆吗？”
第四章 改变说话习惯（4）
“不，不！您误会了！我只是问一下，我能不能为您买一份饮料。”男青年忙解释说。
“您说今晚就去吗？”这位女子又高叫起来。
这位青年男子被她搞得非常尴尬，红着脸退回到了自己的座位上去。很多人都在冷眼看着他。
过了一会儿，这位女子走到他的身边，很歉意地认真地说道：“对不起，我使您难堪了！”她说，“我是学心理学的，正在研究人对意外情况的反应。”
这时，这位男青年也用两眼直直地望着她，突然大声喊道：“什么？您要100美元？”
这虽然是一则经过编辑的幽默小品。但是，那位男青年的“意外反应”却是那位研究“人对意外情况反应”的未来女心理学家所始料不及，也是她没有研究出来的。
幽默作为一种美学形式，带给人们更多的是欢笑与激情。自从人类懂得了运用幽默，生活中便增添了无数的希望和活力，从而使人摆脱了过多的无谓的烦恼，活跃了人们的生活。它有时使人哈哈一笑，有时使人啼笑皆非，但是，在苦乐过后，回味到某种寓意时，却能给人以许多的启发。
幽默能够引发喜悦，给人们带来欢乐，时时的运用幽默，不仅可以增进人与人的感情，而且还可以提炼自己的人格和素养，从而使生活充满了情趣，使许多看来令人痛苦烦恼的事也会变得轻松自如，生命变得趣味盎然。
在这个竞争越来越激烈的社会，幽默感对于我们来说，显得越来越重要。幽默是一种奇妙的语言艺术，你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味。学会幽默，不仅能为严肃凝滞的气氛带来活力，更显示了你的高度智慧、自信与适应环境能力。培养自己的幽默感，就是在培养自己的处世、生存和创造的能力，当你具有了幽默感，你也就变成了一个具有影响力和感染力的人。
幽默是一种境界，是一种酸甜苦辣咸混合的味道，更是一种咀嚼人生后的机智。一般具有这种幽默感的人，都有一种出类拔萃的人格，能自在地感受到自己的力量，独自应付任何困苦的窘境，在风雨人生路上跨过一个个障碍。
虽然不同的人对幽默的理解不同，但如果一个人学会了运用幽默的力量，那么，他也必然会成为交际界的高手，自己的人生也会变得更加异彩纷呈。
少一点儿抱怨，多一点赞美
赞美永远是不过时的交往艺术。只要你学会从别人身上寻找优点并给以赞美，你将会得到意外的收获。
有一家人，一天晚饭后，母亲和女儿正一起洗碗和盘子，父亲和儿子正在客厅里看电视。
突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。
儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”
“你怎么知道？”
“她没有骂人。”
我们总习惯以不同的标准来看人看己，所以往往是责人以严，待己以宽。
在生活中，许多人总喜欢以自我为中心，把别人的意见当做耳旁风，甚至为了维护面子，说出激烈的话语来诋毁对方。殊不知，这是严重地不尊重他人的表现，既不利己也不利人。
抱怨别人，对人对己都没有好处，过分地抱怨只会伤害两人之间的友谊和关系。在这个世界上，每个人都喜好赞扬而厌恶批评，这是人类的天性。责备他人只会让人耿耿于怀。正所谓：“要采蜂蜜，就别踢翻蜂巢。”在人际交往中，凡是弱点、缺点、污点，一切不如别人之处都有可能成为忌讳之物，千万不要去踏入这个“雷区”。
第四章 改变说话习惯（5）
心理学家研究发现，人性都有一个共同的弱点，即每一个人都喜欢别人的赞美。一句恰当的赞美就犹如银盘上放的一个金苹果，使人陶醉。
在人与人的交往中，适当地赞美对方，总能创造出一种热情友好、积极肯定的气氛。正如西方一句谚语所说的：“赞美好比空气，人人不能缺少。”在这个世界上，人人需要赞美，人人喜欢赞美，每个人都有被重视、被赞美的欲望，对他人真诚地赞美正如沙漠中的甘泉一样让人的心灵受到滋润。
有个理发师带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照镜子说：“头发留的太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长，使你显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”
顾客听罢，高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无语。师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。晚上打烊。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”
师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”
徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。如果有人对你的行为不满，不要着急，你完全可以像上面那位师傅一样改变自己所处的不利局面。
赞美虽是一件小小的好事，但也是一个小小的进步。正如那位师傅说的一样，虽然有时看似是一句奉承话，但人听了心里却是美的。赞美就像浇在玫瑰上的水，并不需要费太大的力气，只需要几秒钟便能满足人们内心的强烈需求。
然则，许多人在日常生活和工作中总是爱找别人的缺点，爱挑别人的毛病，这样的人所得到的回报自然也是一身的缺点和毛病。因此，聪明的人总是从正反两方面观察生活，并更多地从正面评价生活，赞美生活。这样，时间长了他也就养成了积极思维和积极处事的习惯，这种习惯于人有益，于己则更有利。
安德鲁·卡内基是美国的钢铁大王，他一生取得惊人成就的重要理由之一是：不论是在公开场合或私下里，他都会称赞他的员工，甚至在自己的墓碑上都要写下这样一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样跟那些比他更聪明的属下相处的人。”
安德鲁·卡内基不仅自己善于激励下属，还重用那些能够鼓励并调动属下积极性的人。
1921年，38岁的查尔斯·史考伯被安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，成为美国商界中年薪最先超过一百万美元的人，用现在的话说他是美国的“打工皇帝”。
第四章 改变说话习惯（6）
为什么卡内基要付给史考伯一年一百多万美元？一天就是三千多美元呢！
因为史考伯是一名天才吗？不是；因为他对钢铁制造知道得比其他人多吗？也不是。史考伯说过，对于钢铁制造，他的手下有许多人懂得的比他还要多。他能得到这么多的薪金，主要是因为他那跟人相处的本领。
史考伯说：“我认为，能够把员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法是——赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人，我赞成和鼓励别人工作。因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。我在世界各地见到了许多大人物，不论他多么伟大、地位多么崇高——都是在被赞许的情况下比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
史考伯的赞赏领导法已经被越来越多的管理者所采用。
赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是内心深处的人性需求。掌握了一定的赞美技巧，不但能在工作中帮你谈成一笔大单子，还能改善你的人际关系，即使在生活中也会让你受益匪浅。
赞美思维就是良好人际关系的灵丹妙药，看看我们所遇到的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美，并把赞美他人变成一种习惯，你会发现人生其实也很精彩。
掌握好赞美的技巧，多加应用赞美的语言，相信不久的将来你也会看到奇迹！
多一声问候，多一分情谊
问候是滋润心灵的甘露，一句普通的叮咛，一句普通的问候，对于人们来说实在是微不足道的情感。但是，恰恰是这一点点的进步，让人们的生活充满了文明之光，充满了温暖的情谊。
每天，我们都要遇到无数的人。邻居、同学、老师、同事……我想，不管是熟悉的面孔，还是陌生的面孔，只要不是自己的敌人，我们都应该友善相待。
20世纪30年代的德国，一位犹太传教士住在一个小镇上，每天他都会对遇到的人说一声“早安”，不管认识还是不认识。
镇上有一个骄傲的年轻人名叫米勒，几年来，他对传教士的问候反应都很冷淡，可传教士却并不在意，仍然每天对他道早安。
几年后，镇上的犹太人都被纳粹党关进了集中营。一个手拿指挥棒的军官用“左”和“右”来决定他们的生死，凡是点名时被指向左边的将被处死，指向右边的则可获救。轮到点传教士的名字时，他绝望地抬起头来，突然眼睛一亮，轻轻地说了声：“早安！”
那张冷酷面孔仍旧没有笑容，但军官的指挥棒却自然地指向了右边。原来，那个指挥官就是米勒。
人的感情是多么奇妙啊，哪怕只是一句轻轻的问候，都足以融化一颗冰封的心。有时，人需要的就只是这么一点点，有时多付出一点点就能换来巨大的回报。
一点淡淡的问候很醇，它就如那一杯散发着清香的香茗，只要轻轻呷上一口，便能使你神清气爽、心旷神怡，从此滋润你干涸的心田；它一如那一坛深藏在地底下的陈年老窖，时间越长，香味就会越醇厚。
自古，孔夫子就教诲我们：“不学礼，无以立。”有礼貌，你就能够在人群当中立足。所以，我们很欢喜别人向我们问好，并且主动地向别人问好，别人同样也会很欢喜。圣贤都教诲我们要当一个有礼节的人，当你真正奉行礼节的时候，事实上别人的内心会很欢喜，因为人本来就有好善好德之心。所以，你应养成事事时时讲礼节的习惯，而且你也会因为这个习惯得到非常大的益处。
第四章 改变说话习惯（7）
有时，也许你正好上电梯，这时正好有年纪比较大的人上来，我们不妨多一声问候，问问人家上几楼，帮助他按一下楼层按键。这虽然只是一个举手之劳，但是他人的心里会很舒服，可能那一天心情都会很好。而且，你也很有可能会从中受益。在生活中，虽然产生忘年交的可能性不多，但是那位老年人没有儿女，由于你的帮助，说不定他就会成为你的朋友。
有的人在工作单位上班、下班、与人见面从来不打招呼，对面来人了赶紧将头扭向一旁。他获得了一点成绩，就会更加我行我素，旁若无人。那么，当他失败时，他也就不会从别人那里得到一点点安慰和帮助。如果他平时能放下自己的那副趾高气扬、不可一世的派头，与周围的人多一点沟通，对人多一声问候，那又怎么会落得如此狼狈的下场呢？
人应该学会有礼貌，没有礼貌，你的人生就可能会增加很多的阻力，因为你一失礼，人家就可能不帮助你，甚至于还会阻碍你。但是，假如我们很有礼貌，别人就会觉得你是可交之人，那么你的人生就可能会增加很多的助力。
不要小瞧了与别人打招呼、问候别人这一细节。虽然人与人沟通感情的最初阶段只是打一个招呼、问候一声，但不要忘记，人与人的思想和感情的建立是有距离的，缩短这个距离也是需要循循渐进的，最初的最好的方法就是多打一个招呼、多一声问候，由陌生到认识、再到熟悉，然后就是沟通、交流思想。如果你连最简单的“您好”、“再见”等日常的招呼也不会打的人，怎么又能称得上是一个成功的社会人士呢？
人与人的谈话一般是由礼貌性的问候开始的。如果认为打招呼只是一种形式，进而忽略了它，那么我们就无法进入主题。因此我们和别人初次见面时，就应当先礼貌地问候对方，然后再与对方交谈，再逐步深入主题，以便让沟通的过程更顺畅。
有些人因为天性害羞内向，在聚会或公开场合中不大与他人交谈，这时候你应主动和他们说话。也许你认为和他们说话是件很累人的事，往往你说一句，他们才会答一句，所以建议你不妨以对方为谈话中心。比如：“听说你从小就学钢琴，相信你一定弹得很棒。”或者是“你在学琴过程中，有没有什么印象深刻的趣事？”等等类似的话题。这样做，能使对方觉得亲切，比较容易响应，然后等对方完全放松了，自然就能愉快地谈论其他话题了。
多一声问候，多一分温暖；多一个朋友，多一片蓝天；多一个知己，多一份情感；多一个挚友，多一份感慨。缘分得来不易，珍惜缘分，除了利于自己之外，还能利于家人，甚至于利于更多的人，所以有了好的缘分，我们就能更进一步的“造缘”。缘缘相结，我们的人生也会无往不利。
用“我们”代替“我”
人类是喜好合群的动物，人类喜好组织家庭，建立各种社会组织，长久的相互亲近。所以，每一个人所说的每一句话，都带有某种信息。
“入乡随俗”，是一句大家都很熟悉的谚语，每个人的举止言行都是环境的产物，但人是能动可变的，要改造环境首先就必须适应环境，这点任何人都需要注意。
人心是很微妙的，人类有七情六欲，人类的情感有喜怒哀乐，然而丰富的感情世界，也使人类产生了归属动机。所以，与人交谈时，有的人说话会令对方反感；而有的人说话却会令对方不由自主地产生亲近感。
第四章 改变说话习惯（8）
在人类的语言里，“我们”这个词是最可以拉近人与人之间的心理距离的词汇，用“我们”代替“我”，从很大程度上就可以促进人际关系的发展。人是一种思想的动物，所以人在衡量自己时也常常通过与他人的对比来实现。比如，有的人工作成绩突出，事业蒸蒸日上；有的人经济富裕，生活档次极高。因此，人便自然而然地产生了攀比心理。
当然，攀比心理也有其积极一面，这种积极的效应就是——比事业，工作更加努力；比经济，生活更有追求。所以，人在这种自我实现动机中，便产生敦促自身发展和完善自我的倾向，于是人便会向亲和自我的一方迈进。
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”。他不是说“我’，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”，等等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工？没有呀，他们都好好地在公司上班呢！”
“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”、“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法，因为这种说法可以让人产生亲切的意识。亨利·福特二世说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”
在人际交往中，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在你与他人之间筑起一条防线，形成人与人之间的隔膜。因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。
在开口说话时，我们要多用“我们”，以此便可制造出彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
人类是喜好合群的动物，人类喜好组织家庭，建立各种社会组织，长久的相互亲近。所以，每一个人所说的每一句话，都带有某种信息。因此，当你使用“我”和“我们”的时候，也产生不同的信息，“我”所包含的自私的、独立的成分比较多，而“我们”却能使人产生一种不可抗拒的亲近感和亲和力。
心理学家斯坦利·沙赫特曾做过一项实验：他将5名志愿者分别隔离在5间屋子里，在提供住宿的情况下，使其与外界隔绝。结果，这些志愿者有的只坚持了20分钟，便产生了强烈的孤独感；有的却坚持了较长的时间，最长的竟达到了8天8夜。这项实验表明，亲和倾向源于人的本能，是人类与生俱来的。孤独会使他们恐惧，离群会使他们害怕。
因此，在很多情况下，用“我们”一词代替“我”，恰恰可以缩短人与人之间的心理距离，增进彼此之间的感情交流。如果遇到不可避免地要讲到“我”时，你也应做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋，你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
人类的亲近感，能使人与人之间产生巨大的凝聚力，人类社会的进步与发展就是人与人团结友爱、互相帮助的结果。因此，人类社会越发展，人社交的范围越广阔，人所需要的精神生活就越丰富，亲和力就越强，所以亲近感在社会活动中发挥的作用也越大。
第四章 改变说话习惯（9）
巧妙地把握“我”与“我们”的分寸，掌握人与人之间的心理距离，只要你的动机纯正你就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。
说“你错了”不如承认“我错了”
“永远不要用争辩去赢得口头上的胜利。”这一教诲，对于每一个人来说，都是非常重要的。
在生活中，总有一种人反应快，口才好，心思灵敏，所以在与他人利益或意见发生冲突时，总能充分发挥绝佳的辩才，把对方辩得哑口无言。
在那段时间里，你可能认为无论自己通过什么方式，只要争辩获得胜利就可以了。可事实上，这并不是真正的胜利，而是一种付出极大的代价后所获得的暂时性的胜利。当时，对方虽然在表面上承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子。
有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术、听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争辩中得到最大的利益——那就是停止争辩。
有一位推销员为了推销一套可供50层办公大楼使用的空调系统，与建设公司周旋了几个月也没有结果。因为，他们之间的每一次洽谈最终都会成为一场噩梦似的争辩。该公司的董事会对产品百般挑剔，而这个推销员也是个争强好胜之人，马上反唇相讥。虽然在口舌上占了不少便宜，生意却一直做不下来。
推销员自己也很苦恼，他求助于一位颇有经验的前辈，前辈只说了一句话：“你看我怎么做，先不要急着开口。”
到第二天，在该公司董事们一如既往地连珠炮似的提了一大堆问题后。推销员也早就听出了，这些董事长是在用外行话问内行人，摆明了要刁难他。这时，推销员实在有点按捺不住，正要发作，前辈向他摇摇头，继续面带微笑地听着。
这一天天气比较闷热，在坐的几位董事的脸上也都渗出了汗珠，有一位还不知不觉地拿起了手边的一本小册子，扇起风来。就在这时候，前辈微微起身，很自然地说：“太热了！请允许我脱去外衣吧！”说完，还掏出手帕，像煞有介事地擦擦额头的汗水。
也许这是一种强烈的暗示作用，董事们一个接一个脱下了外套，擦拭着汗水。终于，一位董事用抱怨的口吻说：“别折腾了，到现在还没安装空调，热死了！”
可见，公司的董事们已经从心理上开始考虑购买空调的问题了，这时前辈才让推销员再次认真地介绍产品。十几分钟后，董事们个个都签了购买合同。
从这个例子中我们可以看到，那位推销员每次只逞口舌之勇，表面上占了风头，却只会让董事们更固执，更不愿接受他，结果损害的却是自己的利益。
人总有一种毛病，就是爱在口头上取得胜利，认为这样才有面子。而实质上，你永远不能从争辩中取得胜利，如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败了。因为就算你将对方驳得体无完肤、一无是处，那又怎样？你也只是使他人觉得自惭形秽、低人一等，伤了他的自尊。但他并不会心悦诚服地承认你的胜利，即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里也会从此埋下怨恨的种子。
不要只求言语上的胜利，而应通过你的行动得到别人的认同，这样才是最大的赢家。前辈的推销战术之所以高明，就在于他深谙“无声胜有声”的真谛，对客户的心理揣摩得十分到位，什么时候保持沉默，什么时候开始行动，都拿捏得恰到好处。所以，他只用脱衣、擦汗这两个小动作就传达出了一个心理暗示：“这里太热了，是该买空调的时候了。”果然，一举奏效，解决了困扰销售员几个月之久的难题。
第四章 改变说话习惯（10）
无休止地争辩只是徒劳之举。为了自己，也为了他人，婉转一些远比直来直去更能令人接受，和和气气也一定比当面锣对面鼓地否定别人更有效。就像林肯说过的：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己的性情不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能弥合你的伤口。”
现实生活中，总有些虚无缥缈的事情，很难说明白，与其与人争辩不休，不如直接行动，从中引出一番能为人所领会和接受的道理。再以此类推，把这番道理运用于需要说明的论题，将会增加可信度和说服力，从而得到别人的认同。
一场狂风暴雨的唇枪舌剑过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密无间”，并且，因此我们还会又多了一个“敌人”。遇到争论、挑衅，应该针对事物的本质用不同的方法加以解决。要知道，事实胜于雄辩，你的行动才会为你赢得一切。
因此，有时我们在口头上必须学会承认“我错了”。就像苏格拉底在雅典时一再告诫门徒那样：“我只知道一件事，就是我一无所知。”我们试着用这么一种句式：“唔，是这样的！我也有一种想法，不过也许不对，我常常出错，不过希望我被原谅，啊，依我看，这是……”结果，他们在任何的场合下都畅行无阻，因为没有人会反对“你也许不对”的看法。所以，在承认自己错误的同时，我们也早已备下了灭火剂。
在生活中，我们不可能永远是“正确者”，我们也有“错误”的时候。因而，在我们不得不先承认自己是“错”了的时候，我们所说出的话不妨也绕个弯，像苏格拉底的谦虚一样使得他人不再敢妄自称大。
“认错”虽然是一种简单的行为，但却使我们避免争论，赢得了好感，在人海中我们不再孤立。所以，我们要学会说“也许我错了，但是……”
巧妙应变是一把成功的金钥匙
在社交活动中，遇到言行失态和尴尬场面在所难免，但如果处理不当，既损形象，又伤和气。所以，如何避免人际矛盾也是社交中的一门大学问。
失败和成功之间只有一扇门之隔，而巧妙应变的习惯就是打开这扇门的金钥匙。
在一次婚宴上，大家都在争相向新人祝福。
一位女士兴高采烈地挤到了新人面前，于是她马上向新人送上自己的祝福话：“你们走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的礼堂。你们现在就好比一对新机器……”其实她本来想说的是“新枝丫”，却说错了，大家愣在那里。这对新人的脸也怔了一下。
这时，那位女士也发觉自己说错了，但她马上镇静了下来，略一思索，不慌不忙地又补充一句：“已经过了磨合期。”此言一出，大家都拍手称赞。
这位女士继而又深情地说道：“新郎新娘，祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅里掌声雷动，一对新人早已笑若桃花了。
生存于关系复杂的社会，与人交往或者沟通的过程中，常常会出现各种各样的困境。虽然因微不足道的小误会或意见分歧而产生摩擦的确是正常的，但倘若能够灵活应变、巧用言语化解岂不更好？
在一次音乐晚会上，有一位嘉宾是钢琴家，于是组委会提议让这位钢琴家为大家展示才艺。
第四章 改变说话习惯（11）
这时，女主持人款款来到了台前，她用美丽的声音讲到：“尊敬的各位来宾，下面我们将欣赏到的是多次获得国际比赛大奖的著名作曲家爱茵先生，用小提琴独奏的几首美妙乐曲。”
听到主持人的讲话，后台的钢琴家一下就着急了，忙给女主持人暗示自己是弹钢琴不是拉小提琴，女主持人一下明白了自己的口误，但她又不慌不忙地说：“女士们、先生们，有点不巧，小提琴家把琴忘在家里了，因此，他决定改为用钢琴弹奏几支钢琴曲。这个机会难得，请大家鼓掌欢迎。”
女主持人刚刚报完，听众席上便响起了雷鸣般的掌声。
错误的话已经说出口的时候巧妙地将错误话继续下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，顺着说者的思路前进，从而避免因口误所造成的尴尬。
有一次在一个小型的联欢会上，观众席上有一个观众问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费比较高，一场要一万块，是吗？”
这个问题让人为难：如果作出肯定的回答，一定会给赵本山本人造成很多不便；要是否定，很难有人相信。赵本山说：“您的问题问得很突然。请问你在哪里工作？”
“我在大连一个电器经销公司。”那位观众说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“录像机、电视机、录音机……”
“一台录像机要多少钱？”
“4000元。”
“那有人给你400元你卖吗？”
“那当然不能卖。价格是根据产品的价值确定的。”
“那就对了。演员的价格是由观众决定的。”
经过这番诱导，赵本山既回避了正面回答问题，又没有答非所问，使得现场气氛非常和谐轻松。如果赵本山拒绝回答，或者一本正经地说“请您不要问收入等隐私问题”，那可能把气氛搞僵，自己还会给观众留下不爽快的印象。
巧妙应对棘手问题的方法还有很多，比如你可以采用类比的方式，借助事实说话等等。万事相通，你也可以多从其他方面吸收营养，为自己的人生道路保驾护航，让棘手的问题不再是你的羁绊。
当然，为了避免说话时错误的出现，在说话时一定不要把话说得太满。把话说得太满不是一种好习惯，这是因为，人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台，可从容转身。
很多政要在面对记者的询问时，都偏爱用诸如“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把事情说死了，结果事与愿违，岂不是很难堪。
有一次，一位处长把一项采购工作交给一位男同事，这项任务有相当大的困难，处长问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，包君满意！”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。
这都是把话说得太绝而对自己造成窘迫的例子。
为了避免如上这种情况的出现，对于一些不必要、不可能或不便于把话说得太实、太死的时候，利用“模糊”语言让你的表意更有“弹性”。在做事时，别人对你委托的事可以答应，但不要“保证”，应“我尽量”、“我试试看”，上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，而应代以“应该没问题，我全力以赴”。
第四章 改变说话习惯（12）
华而不实能给人生动的印象，但决不会长久；心地诚善虽不能给人以深刻的印象，但随着时间的推移，人们的信任感到诚善之中就越来越强。做事说话不诚恳，别人就会认为你滑头滑脑，就不敢跟你一起作出任何重大决断。这样你就什么事也无法进行，当然也就谈不到创建任何大事业了，到头来也必将一事无成。
“诚信”原则，诚而善是基础，但办事还须灵活，说上几句逗趣的话，大家哈哈一笑，事情办通了，任务也完了，这就是办事效率，也是交际的目的。
在不利的环境下，要勇敢地说“不”
在不利的环境下说“不”，是对自我的尊重，也是对别人的真诚，所以只有懂得尊重自己的人，别人才会懂得如何尊重我们，不要活在别人的价值观里。
中国有句古话说：“人活一张脸，树活一张皮。”“面子”在我们传统观念中的地位可见一斑。因此，人总是面对别人的要求时不敢轻易拒绝，以至于落到了被埋怨的地步，既出了力也没有功劳。
但是，如果你看过下面这个故事，也许你会有一些感触：
有一位善良的富翁，盖了一栋大房子，他特别要求建筑的师傅把四周的房檐建得加倍的长，这样便能使贫苦无家的人在下面暂时躲避风雪。
房子建成了，果然有许多穷人聚集檐下，他们甚至摆摊子做起买卖，并生火煮饭。有些不悦的家人，也常与在檐下的人争吵。嘈杂的人声与油烟使富翁不堪其扰。在冬天里，还有一个老人在檐下冻死了，大家都骂富翁不仁。
夏天，一场飓风刮过，别人的房子都没事，富翁的房子却因为屋檐特别长，居然被掀了顶。村人们都说这是恶有恶报。
重修屋顶时，富翁要求只建小小的房檐，因为他明白施人余荫总让受施者有仰人鼻息的自卑感，结果由自卑变成了敌对。
富翁把钱捐给慈善机构，并盖了一间小房子，所能荫庇的范围远比以前的房檐小，但是四面有墙，是栋正式的屋子。许多无家可归的人，都在其中获得暂时的庇护。
没有几年，富翁成了最受欢迎的人。他死后，人们因继续受到他的恩泽而纪念他。
实际工作中，我们也会经常碰到这样一些事情。我们私底下帮忙的事情，只能偶尔为之，而且要让对方清楚你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时还要明白地说“不”。我们应该展现我们最真实的自己，不必戴着面具来生活，对我们力所不能及的事可以潇洒地说一声“不”。如果只是一味地要面子，那么到头来只能是自酿苦果。
人生就是在不断地拒绝之中度过的，就像事物经过否定之后而产生螺旋上升一样。我们在工作中帮助同事，有助于提高整个团队的工作效率。但是，在帮助同事的过程中也要采取一定的方式、方法，千万不要因为采取的方法不当，而惹来别人的抱怨。
但是，采取拒绝也要采用合适的方法和相应的技巧，否则就容易造成对对方的伤害，容易引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至还会引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。
不管怎么说，满怀希望去请求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪。即使不至于闹到很严重的地步，因为拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀，不能忘记。
因此，在拒绝时，我们不妨采取以下几个策略： ——拒绝的话不要直接脱口而出。拒绝他人的时候，应该摈弃直言直语的习惯。因为直言直语的习惯往
第四章 改变说话习惯（13）
往会令被拒绝的人感到没有面子，下不了台，伤和气。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的想法，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
比如，我们可以通过身体姿态，或者非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方；还有，我们也可以采用转换话题的方式，当对方提出某事的请求时，你却有意识的回避，可以把话题引到其他事情上。这样既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，达到婉转谢绝的目的。
所以，只要我们的拒绝讲究艺术，那么我们的拒绝就既不会让自己过意不去，也不会令对方感到尴尬。
——采用“先肯定，后否定”的方法。当对方对你发出请求时，一开口就说“不行”往往会伤了两人的交情，但我们可以采取一些方法，就是先表示理解和同情，然后再据实陈述无法接受的理由，以获得对方的理解，使其自动放弃请求。
——避免“吃人家的嘴短，拿人家的手短”。中国讲究礼尚往来，而且这种互惠定律，似乎已经成了人类行为的不成文的规则。在工作和生活中，有的人对他人十分热情，见面总是哥长姐短，有事没事总喜欢拉近乎，要么就是一起吃饭，当然一般是他来付账。但是，交往时间久了，便见了这个人的真实目的，要你给他办点“小事”。你一直欠着这个情，而你又觉得不太好办，但你却很难拒绝。俗话说：“受人一饭，听人使唤。”可见，为了保持一定的自由，你最好不要欠人情债。
——明白干脆地说出“不”字。
在有些情况下，明显不能办到的事，就要明白干脆地说出“不”字，当然你的态度要温和婉转。如果模棱两可的说，会使对方怀有希望，引发误解。俗话说：“长痛不如短痛，晚断不如早断。”要拒绝，就要一次性地让对方死心，否则只会害人害己，贻害无穷。
——把说“不”形成习惯。
与人相处时，人们往往会羞于拒绝别人，认为那样做会伤害朋友，破坏友情，这种想法未免有些偏激。其实，善于说“不”也是一种好习惯，它不但不会破坏友情，反而会增加别人对你的信任。成功地拒绝他人的不实之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。因此，只要是自己不愿意的事，就要勇敢地说“不”！久而久之，别人也就不对你报有希望了。那么，一些无聊的要求、拜托就不会烦扰你了。
总之，在拒绝时，把握分寸是要点，拒绝成效要彻底，不可以拖泥带水，要做到有原则性，让人一听就知道你的拒绝的坚定。
说服他人要讲点策略
掌握言语委婉的艺术很重要，委婉的表达可使人与人之间快速地建立起对话机制，这不仅是沟通的需要，也是个人修养的体现，也说明了你是一个富有魅力的人。
在沟通的过程中，交谈很容易，但要说服别人则很难。而委婉的谈话艺术则是实现目标的关键，所以掌握委婉的沟通技巧必不可少。
孔子曰：“君子和而不同。” 在社交活动中，一个人既要坚持自己的观点，又要让他人明白自己的建议，语言的沟通技巧就占据着重要地位。为了达到自己的预期目标，我们需要成功地说服他人，以此才可以帮助我们获得良好的预期。
春秋战国时期，诸侯纷争，百家争鸣，出现了以鬼谷子、苏秦、张仪等人为代表的纵横家。他们对当时的社会与政治形成了真知灼见，并具备出色的雄辩才智，因此被诸侯王聘请为出谋划策的得力助手，关键时刻可以凭借三寸不烂之舌击退敌人的千军万马。
第四章 改变说话习惯（14）
现代社会是依靠变革、创新、沟通实现经济高速运转的，一个人想要在各个方面有所收获，就必须具备出色的语言表达能力。许多人在社交活动中经常遇到这样一种情况，在与别人争论某个问题的时候，明明自己的观点是正确的，但是整个局面始终被对方把握，自己根本不能掌握主动，乃至最后被对方反驳得哑口无言。这时，我们每个人才真正明白了具备说服能力是多么的重要。
想要在社交场上成为一个左右逢源的高手，需要我们向前迈出的第一步是：养成成功说服他人的习惯；掌握成功说服的技巧；必要时也要讲究一点语言交际的策略。
——了解对方的心理。
成功说服他人不仅需要高超的语言表达能力，还要我们准确把握当时的情境，以及双方的心理特点。尤其是高高在上的领导者、有权势者，更有必要因势利导、循循善诱，最后让对方自己说出我们想说的话。
战国时，魏王问张旄说：“我想联合秦国攻打韩国，如何？”
张旄回答说：“韩国是准备坐等亡国呢，还是割让土地，联合天下诸侯反攻呢？”
魏王说：“韩国一定会割让土地，联合诸侯反攻。”

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