(2)尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了！”——这是对别人智慧的直接侮辱，并且会招来怨怼，只会使沟通的机会更少。要尊重别人的意见，或者，只要请问他们为何会有此种想法即可。
(3)如果是你错了，立即承认——成熟而具有信心的领导者，绝不怕承认自己的错误。
(4)以友善的态度开始——假如我们不这么做，如何有可能赢得别人的合作而使之同意我们的看法呢？
(5)诉诸更崇高的动机。经验显示，人们会为理想及更高的目标努力不懈。
(6)设法使他立即说：“对，对!”——让对方在一开始便对某个观点表示同意，如此，要他接受你的其他意见便比较容易了。
(7)多让他说话——此法不仅可获得更多信息，甚至可使对方主动谈到你已决定要做的事。
(8)让他觉得，这主意是他想到的——重要的是，什么是对的，而不是谁是对的。只有依据这个原则，你才能帮助他人重建信心，并使他们愿意把好意见提出来。
(9)真诚地试图从他人的角度去了解一切——每个人的观念和他们的立足点。也许他们所看到的比你更全面。
(10)理解他人的想法与愿望——这是开启沟通渠道的最好方法。
(11)提出挑战——大部分人都具有竞争心理。因此，提出挑战会达到意想不到的效果。
(12)将你的想法作戏剧化的说明——好的观念要有好的包装。把你的观念用与众不同的、一般人想不到的方式表达出来，以加强诉求效果。
2.使别人喜欢你。
(1)经常微笑——你脸上的表情是否愉快，并不决定于你所处的环境，而在于你本身，这是你自己的决定。问问自己：你喜欢与什么样的领导一起工作——别人也会有同样的感觉。
(2)真诚地关心他人——无论你有多少资本，真正会使你成功的因素是人。若能个别去了解他们，不仅会建立良好的人际关系，也是一项好的人生投资！
(3)聆听、鼓励别人多谈他自己的事——领导者需要资讯以作决策。让那些在基层工作的员工有机会讲话，他们会告诉你许多真实的信息。
(4)姓名对任何人而言，都是最悦耳的音符——许多成功的管理者，在记忆员工姓名方面可说是专家。这当然需费心去做——但其收获绝对值得。
(5)让他人觉得自己很重要——要很真诚地去做。“让我觉得自己的工作很重要，我便会认真去做”，这个概念很可能就是你成功的重要因素——也是你的员工会成功的原因。
(6)谈论他人感兴趣的话题——我们大部分的时间都在想与自己有关的事。让别人也知道：什么与他们有关。
3.可以改变人的态度，却不用攻击和引起愤怒
(1)凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提——先找到一个双方都能接受的共同点，然后再由对方的诸多表现中，找出要赞美的优点来。
(2)先说出自己错在哪里，然后再批评别人——成熟的领导者面对别人所犯下的错误，往往会先承认自己也很可能犯同样的毛病。假如在追究别人的过失之前，能先提到这点，则不但可以维护彼此之间的关系，更容易赢得对方的合作。
(3)以间接的语句指出他人的错误——与其说“你的做法真笨”，还不如说“你做的这件事尚未符合标准。但是我相信，你一定可以做得更好”。
(4)用问问题来取代直接的要求——这对引发部属的创意性思考极为有用。
(5)一定要顾及他人的面子——没有人愿意显露出自己的愚蠢。要给别人一个保留自己形象的机会。
(6)只要稍有改进即给予赞赏——“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”人在从事一项新工作的时候，往往希望得到别人的认可，并喜欢这种成就感。
(7)给他一个愿意全力追求的美誉——给予部属高度的评价。假如你的部属意识到你相信并尊重他们，则他们一定会加倍努力，以真正赢得这份信任与尊重。
(8)使他觉得，照你的意思去做会很开心——让他们明白，这么做对他们会有什么好处。
掌握与人交往的秘诀
作为一个举世公认的交际大师，卡耐基总结了许多与人交往的秘诀，这些秘诀有助于建立融洽的人际关系。
1.强调共同目标。
卡耐基指出，跟别人交谈的时候，不要以讨论异见作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。
2.尽量让对方说话。
卡耐基认为，大多数人要使别人同意他自己的观点时，尽量会将话说得太多，尤其是推销员，常犯这种划不来的错误。所以在人际交往中，要尽量让对方说话，因为他对自己事业和问题，了解得比你多。
在交谈中，如果你不同意他，你也许会很想打断他。但不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸；要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。
如果我们的朋友表现得比我们优越，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他们还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。
因此，如果你要别人同意你的观点，应遵循的规则是：“使对方多说话。”
试着去了解别人，从对方的观点来看待事情就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
记着，别人也许完全错误，但他可能意识不到。因此，不要责备他，只有傻子才会那么做。聪明、有宽容心的人是不会那样做的，他们会试着去了解对方。
别人之所以那么想，一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为、他的个性的钥匙。
3.换位思考。
如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应?”那你就会节省不少时间，减少不少苦恼，因为“若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢”。除此以外，这也将大大增加你在为人处世上的技巧。
在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来要求你所说的话；如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他敞开心扉来接受你的观念。如果你想改变人们的看法，而不伤害对方的感情或引起憎恨，请遵循以下规则：“试着诚实地从他人的立场来看事情。”如果你想拥有一个神奇的法宝，应该避免争执，除去不良的感觉，创造良好的气氛，并能使他注意倾听，就请这样开始：“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的和他处境相同，当然你的感觉就会完全和他一样。事实上，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子中看见的那个人，总是把自己看得很高，在做自我评价时，总认为自己是个大好人，而且公正无私。
所以说，要在人际交往中获得成功，要多从对方的角度思考问题。
4.委婉地提出批评。
当面指责别人，只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。若要不惹他人发火而又起到批评的作用，只要换两个字，就会产生不同的结果。很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后接一句“但是”，再开始批评。例如，要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。但是，假如你代数再努力点的话，就更好了。”
在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一个设计好的诱饵。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标。
这个问题只要把“但是”改变为“而且”，就能轻易地解决了。“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且只要你下学期继续用功，你的代数成绩就会比别人高了。”
要改变一个人而不伤感情，不引起憎恨，请按照下一准则去做：
间接地提醒他人注意他自己的错误。
卡耐基透彻地研究了人的本性，认为这是与人相处的基础。既了解自己，也了解别人，我们才能友好地与他人生活在一起。
建立融洽人际关系的语言技巧
1.经常使用文明用语。
当你认识到了语言表达的重要性时，怎样才能正确地使用语言以建立起融洽的人际关系呢?持有这种疑问的人有很多。因此，下面介绍一些建立融洽人际关系的语言表达秘诀：
首先，要恰到好处地使用文明用语。文明用语有“谢谢”、“不用谢”、“对不起”、“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。在得到别人的帮助时，要真诚地说一声“谢谢”，否则只是把感激之情埋在心底，对方会有一种不快的感觉，认为你不懂礼貌，今后也不会再帮助你。同样，在给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”，对方的气就会消去大半。恰当地使用文明用语是建立融洽人际关系的第一秘诀。
其次，多用“添加语言”也是非常重要的一个秘诀。“添加语言”有“实在对不起”、“真是不好意思”、“打搅您一下”、“麻烦您一下”等。
例如，“主任，对不起，您能不能给我点儿时间”、“经理，我想麻烦您一下，请看一看这个计划”等。这样，把添加语言添加进去，后面语句的语气就会变得委婉些。“添加语言”还可以在某种程度上说明事情的状况。比如“吴经理在吗?”如果你回答“实在对不起……”，则对方也可以立即推知吴经理不在这一事实情况了。
“添加语言”又称“缓冲语言”，如果多用这类“缓冲语言”，人际关系自然会变得融洽、和谐。
2.说话要真诚。
由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。
语言可以表现出一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人，只要具有发自内心的关怀对方的心情，其心情就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀的心情，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以满怀真诚是最重要的。
昨天还是用学生腔随心所欲地讲话的人，突然让他使用交际语言讲话可真是有点难为他了。要是交际语言没有用惯的话，总会觉得怪难为情的，不能很好地使用。舍去害羞、丢掉娇气是作为社会成员所必须具备的条件。为了每个人每天都能心情愉快地工作，希望大家能深刻认识到语言的重要性，并能充分掌握交际语言的技巧。“因为上司没有教我如何讲话”，“公司又没有组织教育”。这样说就有点儿强词夺理了，学会如何交际、掌握交际语言需要自己积极主动地博览群书，丰富自己的文化修养。只有大致掌握了敬语之后，你才有可能学会真正意义上的措辞方法。敬语不过是措辞的第一步而已。
3.不要说对方不爱听的话。
前面刚提到过，语言既可以成为建立和谐人际关系的工具，也可以成为破坏人际关系的利刃。语言决定人际关系的好坏。
使语言不成为“利刃”的最低条件是什么呢?那就是，不要说对方不想听的话题。
人们都想改掉自己的缺点，可是有些缺点无论自己怎么努力改正都无济于事，身体上的缺陷就是最好的例子。虽然项目办主任自己说：“最近，我头发掉得都快秃了啊!”如果你也跟着说：“主任真的要变成秃顶了啊!”就太露骨了。
常有人误以为连本人都说了，跟着他说说其缺点，也没有关系。其实本人说倒没什么，可是别人不能也跟着说。如果被同龄人说了短处，也许说句“彼此彼此”就过去了；可是如果被年轻人说了短处，就不会那么简单地过去了。即使对方说了嘲笑自己缺点的话，也不能反唇相讥、以牙还牙地说对方的缺点，这样会伤双方感情的。从个子矮、脱发、大肚子、老花眼，到肥胖、年龄、容貌，这些都是对方敏感的话题，也即是禁忌的话题。不说对方敏感的话题是建立和谐人际关系的准则。
4.及时夸奖。
在发现对方长处或有值得表扬的地方时，要对这些长处立即给予夸奖。比如，可以根据情况，抓住时机对上司说：“您今天穿的西服颜色真漂亮”、“主任您在会议上的发言真精彩!棒极了!”“我也想成为像主任这样兢兢业业工作的人。”可是，却不能阿谀奉承或溜须拍马，因为上司感觉得到你是在溜须拍马，必定对你非常反感。所以，一定要像“啊，真好!”“我也想成为您这样的人!”这样说出真情实感，这是非常重要的。不只上司，对同事和晚辈的女性职员如果也说一些对己对彼都有好处的话语，人际关系一定会很和谐。
赢得友谊
不知有多少人由于生性孤僻或者没有吸引他人的能力的缘故，无缘享受友谊之乐，以致丧失了许多单纯的生命之欢愉，成为郁郁寡欢的人，他们曾经发出了要获得友谊的强烈呼声。但是他们不知道，要实现这种愿望——结交朋友——其道非难；不过实现之道，唯在于自己努力，而不能借助于他人。
不管你一生中的环境怎样的不顺利，遭遇怎样的坏，但你仍然可以在你的举止之间显示出你的和蔼、愉快的精神，使人们在不知不觉之间亲近你。
人格优秀、品格可爱的人，不仅到处受人欢迎，而且到处能得到别人的扶助。所以他们虽然没有雄厚的资产，但其在事业上成功的机会，较之那些虽有资产却缺乏吸引力和缺乏“人和”的人要多。
你可以将自己化作一块磁石来吸引你所愿意吸引的任何人物到你的身旁——只要你能在日常生活中处处表现出爱人与善意的精神，乐于助人、愿意帮忙的态度。一个只肯为自己打算盘的人，到处受人鄙弃。
假使你打算多交些朋友，第一，你须宽宏大量。举世都喜欢胸怀宽大的人。“大度”的人，是常能为人们所乐于亲近的。
应该常去说说别人的好话，常去注意别人的好处，不要留心别人的坏处!
对于他人的行为，常常吹毛求疵；对于别人行为上的失检，常常冷嘲热讽——你该留意，这样的人大致是危险的人物，是不怎么可靠的。
轻视与嫉妒他人的人的心胸是狭隘的、不健全的。这种人从来不会看到或承认别人的好处。
假使有一个人饱受赞誉，而他的优点也无人可以否认时，心胸狭隘的人仍会用“不过”、“假使”等措辞去表示他对于那个受人景仰的人的行为的怀疑，希望能贬损那人的声誉。宽宏大度的心胸能看出他人的好处比看出他人的坏处更快。反之，心胸狭隘的人，目光所及都是过失、缺陷甚至罪恶。
吸引朋友的最好方法，就在显示你自己对别人是很关心很感兴趣的。但你不能做作，你必须真的对别人关心、对别人感兴趣，否则，人家是要发现你的虚伪的。
有许多人一生都不能吸引人，交不到朋友，就因为他们只肯顾着自己的事，只关心自己的事务，他们“独善其身”。所以久而久之，便失掉了与外界的联络与感情。
有一个人，连他自己也不知道为什么人人都不欢迎他。假使他去参加一处聚会，每个人见了他，都会退避三舍。所以，在别人放声谈笑、其乐融融的时候，他只是一个人寂寞独处，真仿佛有一种“离心力”似的。别处有宴会或集会，他很少被邀，他在社会上仿佛是一块冰条，没有热气，没有吸引力!在生活中，这样的人很多，他不过是一个代表。
此人之所以不受人欢迎，在他自己看来，完全是一个哑谜。他本领很高，工作很能干。工作完毕后，他也很想同大家亲近，但他从来不能如愿以偿。他很懊丧地发现，比他能力低下十倍的人却能到处受人欢迎，而他自己反而被人讨厌。
他没有领悟到，他之所以不受人欢迎，关键就在他的自私心理。他总是为自己打算盘，他绝不肯费些时间，抛掉自己的事情去为他人打算。每次同人谈话时，他总要把话头拉上他自己的事上去。
一个人若老是冷淡、“顾自己”、只打自己的算盘，他一辈子都很难交到朋友，也没有人愿意请教他。但一旦他对别人的事能显出其关心和兴趣，他便立刻会具有一种“吸引力”。一个只长耳朵的人，比一个只长嘴巴的人，能获得更多朋友的喜爱。他同别人之间，以前是“相斥”的，现在是“相吸”了。假使他能够常常为人设身处地考虑，处处为他人的利益着想，他也能获得别人对他的回报。
人生中最大的事不是赚钱，而是要把我们内在的最高的力量、最美善的天性充分地发挥出来。这样，我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人了。要想吸引朋友，本身必须有种种可爱的品德。自私、小气、嫉妒，不乐于成人之美、不喜闻人之誉的人，不能获得朋友，甚至连狗也不愿同这种人在一起!
贫苦的青年男女往往要羡慕那些有财有产，可以无须作谋生之奋斗的富家子弟，但在实际上，在这些贫苦青年自己的人格中，往往有一种财富，一种比金钱更为可靠的财富——有着受人欢迎的品德，吸引朋友的能力——平等地与别人相处，而不是凌驾在别人之上。要使自己受人欢迎和敬重，必须具有高贵的品格。只有能表现出“最善的自我”的人，才能受人欢迎、被人接受。
准则七 给自己确立一个奋斗的方向
没有目标不会成功
据美国劳工部统计，每100个美国人当中，只有3个人能在65岁时可以获得经济上某种程度的无忧无虑感。
每100个65岁(或以上)的美国人当中，97个人一定要依赖他们每个月的社会保险支票才能生存。这是不是表示美国的梦想已经破灭了?这是不是表示通货膨胀已失去了控制?
是不是表示世界经济不景气?
世界经济情况对美国的生活确实有影响，在不景气时期，以及人工刺激经济复苏的阶段内，美国人民的生活是很艰苦的。不过，另有一些主观因素，卡耐基认为它们与环境因素同等重要。
每100个从事高薪职业——例如律师、医生的美国人当中，只有5个人活到65岁时不必依赖社会保险金。你听到这项统计数字之后，是否大吃一惊呢?不管人们在他们最具生命力的年龄中获得怎样的收入，但是只有如此少数的个人能取得可观的经济成就。
大多数人都幻想他们的生命是永恒的。他们浪费金钱、时间以及心力，从事所谓的“消除紧张情绪”的活动，而不是去从事“达到目标”的活动。大多数人每周辛勤工作，赚够了钱，在周末把它们全部花掉。
大多数人希望命运之风把他们吹进某个富裕又神秘的港口。他们盼望在遥远未来的“某一天”退休，在“某地”一个美丽的小岛上过着无忧无虑的生活。倘若问他们将如何达到这个目标，他们回答说，一定会有“某种”方法的。
如此多的人无法达到他们的理想，其原因在于：他们从来没有真正定下生活的目标。而没有目标是不可能取得成功的。
出色的企业或组织都有10～15年的长期目标。经理人员时常反问自己：“我们希望公司在10年后是什么样呢?”然后根据这个来规划应作的各项努力。新的工厂并不是为了适合今天的需求，而是要满足5年、10年以后的需求。各研究部门也在针对10年或10年以后的产品进行研究。
人人都可以从很有前途的生意中学到一课，那就是：我们也应该计划10年以后的事。如果你希望10年以后变成怎样，现在就必须变成怎样，这是一种很严肃的想法。就像没有计划的生意将会变质(如果还能存在的话)，没有生活目标的人也会变成另一个人。因为没有了目标，我们根本无法成长。
正如空气对于生命一样，目标对于成功也有绝对的必要。如果没有空气，没有任何人能够生存；如果没有目标，没有任何人能成功。所以对你想去的地方先要有个清楚的范围才好。马亨芮先生能够从周薪25美元的工作，迅速升至副董事长的职位，不久又升任优良幽默公司的董事长，是由于他有目标随时鞭策自己的缘故。他对目标的解释是：“你过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。”
现在来谈谈为什么必须有目标才能成功。曾经有一个年轻人(暂且称他F先生)由于职业发生问题跑来找卡耐基，这位F先生举止大方，聪明，未婚，大学毕业已经4年。他们先谈年轻人目前的工作、受过的教育、背景和对事情的态度，然后卡耐基对年轻人说：“你找我帮你换工作，你喜欢哪一种工作呢?”“喔!”F先生说：“那就是我找你的目的，我真的不知道想要做什么?”这个问题很普遍。替他接洽几个老板面谈，对他没有什么帮助。因为误打误撞的求职法很不高明。由于他至少有几十种职业可选择，选出合适职业的机会却并不大。卡耐基希望他明白，找一项职业以前，一定要先深入了解那一行才行。所以卡耐基说：“让我们从这个角度来看看你的计划，10年以后你希望怎样呢?”F先生深思了一下，最后说：“好!我希望我的工作和别人一样，待遇很优厚，并且买一栋好房子。当然，我还没深入考虑过这个问题。”卡耐基对F先生说，这是很自然的现象。他继续解释：“你现在的情形仿佛是跑到航空公司说‘给我一张机票’一样”。除非你说你的目的地，否则人家无法卖给你。”所以卡耐基又对他说：“除非我知道你的目标，否则无法帮你找工作。只有你自己才知道你的目的地。”
这使F先生不能不仔细考虑。接着，他们又讨论各种职业目标，谈了两小时。卡耐基相信他已经学到最重要的一课：出发以前，必须树立好目标。
要拥有美好的人生，得先给自己确定一个奋斗的方向，决定自己的生活方式，这是幸福人生的起点。
目标优化人生进程
每一个奋斗成才的人，无疑都会有一个选择方向、确定目标的问题，因为人生须臾不能离开目标的引导。有了目标，人们才会下定决心攻占事业高地；有了目标，深藏在内心的力量才会找到“用武之地”。若没有目标，绝不会采取真正的实际行动，自然与成功无缘。只要你选准了目标，选对了适合自己的道路，并义无反顾地走下去，终能走向成功。确立了目标并坚定地“咬住”目标的人，才是最有力量的人。目标，是一切行动的前提。事业有成，是目标的赠与。确立了有价值的目标，才能较好地布局好自己的时间和精力，较准确地寻到突破口，找到聚光的“焦点”，专心致志地向既定方向猛打猛冲。那些目标如一的人能抛除一切杂念，会积聚起自己的所有力量，成为工作狂，全力以赴向目标的高地挺进。一个人只要不丧失崇高的使命感，或者说，还保持着较为清醒的头脑，就决然不能把人生之船长期停泊在某个温暖的港湾，应该重新扬起风帆，驶向生活的惊涛骇浪中，领略其间的无限风光。人，不仅要战胜失败，而且还要超越胜利。只有目标始终如一，人才焕发出极大的生存活力；只有超越了生命本身，人生才可以不朽。
有目标的人，就有一股巨大的、无形的力量，将自身与事业有机地“化合”为一体。目标，能唤醒人，能调动人，能塑造人，目标的伟力是难以估量的。有明确目标的人，生活必然充实有劲，决不会因无所事事而感到无聊。目标能使人不沉湎于现状，激励人不断进取，能引导人不断开发自身的潜能，去摘取成功之冠。
有了目标内心的力量才会找到归宿。茫无目标的漂荡终会迷路，这样，你心中的一座无价的金矿，因无开采的动力，只能等同于平凡的尘土。高尔基曾说过：“一个人追求的目标越高，他的才力就发展得越快，对社会就越有益，我确信这也是一个真理。这个真理是由我的全部生活经验，即是我把观察、阅读、比较和深思熟虑过的一切确定下来的。”这一经验带有普遍意义。它要求人们定的目标，要有利于最大限度地调动自己的心智才力。目标是成功的指路明灯，目标可以优化人生的进程。首先，心中拥有目标，给人生存的勇气，在艰难困苦之际赋予我们坚忍不拔的毅力。有了具体目标的人少有挫折感。因为比起伟大的目标来说，人生旅途中的波折就是微不足道的了。因此，拥有科学的目标可以优化人生进程。假如就寝之前有令人操心的问题，可能隔一夜醒来便茅塞顿开、迎刃而解。那是因为我们虽然已经入眠，但心灵深处仍在思考有关事情。
其次，由于目标事物存在于脑海某处，所以即使我们从事别的工作，潜意识里依然暗自思量图谋对策。遂在不觉之间接近目标，终于梦想成真。拥有目标的人成大功立大业的几率，无疑要比缺乏志向的人高。目标激励人心，产生活动能源。再者，中途目标好像攀登阶梯一般，以循序渐进为宜。尽管前途险阻重重，也要自我勉励，不断迎接更大的挑战。当时认为不可能做到的事情，往往几年之后，出乎意料地简单完成了。
所谓“天助”，当我们拟订目标努力达成之际，将会觉得好像凡事无不顺遂己愿；当我们奋发图强积极进取的时候，一切都将变得时来运转左右逢源。当然，行进的路上不可能一帆风顺，有时也得含辛茹苦。无论遭遇多少打击，都要百折不挠，永不气馁，勇往直前，坚持到底。一个怀抱明确目标的人从不叫苦，凡事总是默默耕耘。虽说某种偶然确能成就个人命运，不过对于有目标取向的人而言，与其相信偶然，毋宁掌握必然。尽管“机会”公平眷顾世上每一个人，但缺乏目标的人却只能是眼睁睁地看着它溜掉。
心中拥有目标，便会使自己不会太留意与之不相关的烦恼，不会为一般的不相关的小麻烦斤斤计较，这会使你变得豁达、开朗。因为人的注意力是很有限的，一旦他(她)全身心地为自己的目标而努力去冥思苦想时，其他的事情是很难在其脑子里停留的，这个道理极其明显。
心中有了目标，人就会专门去找一些相关的麻烦来解决，以便自己为实现目标而进行一些必要的锻炼，这样，使人在不知不觉中培养起了积极的人生态度和勇于迎接困难的优良品质。
目标是撬起一切的动力
目标是对于所期望成就的事业的真正决心。目标比幻想好得多，因为它可以实现。没有目标，不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果个人没有目标，就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了任何地方。1910年，两个年轻人合租了纽约市一间廉价寄宿公寓。其中之一是戴尔·卡耐基，一个来自密苏里州玉米栽种区的未经世面的幻想家，就读于“美国戏剧艺术学院”；另外一个是来自麻州乡下的孩子，名叫惠特尼。惠特尼出身农家，他和其他穷困的乡下孩子唯一的不同点是：他决心成为一家大公司的老板。
惠特尼在城市找到的第一份工作，是为一家大食品连锁商当零售店员。他急于更了解业务状况，便利用午餐时间到批发部门去工作。他这样做虽然不能得到别人的感谢和额外的薪水，可是当一个更好的工作出缺时，老板就想到惠特尼而把工作留给他。
从零售店员升为业务员，然后是部门主管、地区经理。随着岁月的消逝，惠特尼渐渐爬了上来。他不免会有失望和挫折。在某家公司服务多年之后，他感到自己到了尽头，因为总裁在公司里有太多的亲戚了。在另一家公司，他发现晋升的根据是年资——他知道他到死都无法成为决策性高级职员。但是他一直没有忘记自己的目标。当他变成一家包装公司的总裁后，终于达到了目标。后来，他又创设了“蓝月乳酪公司”。
这个乡下孩子曾对在那间讨厌的公寓里的室友说：“有一天我要成为一家大公司的总裁。”
这句话并不是痴人说梦，他是在肯定自己的内在信念，为自己定下一个方向，借以鼓舞一生中的每一个行动。为什么惠特尼轰轰烈烈地成功而那么多人却失败了呢?他工作努力——可是别人也一样努力。他只在工作闲暇时自修，所以学历也不是问题的答案。关键是，他知道他的方向。当他加班，当他换工作，当他学习业务上的新枝节时——目标都是朝向同一个方向。漫无目的是不能成功者的咒语。他们茫茫然地找个工作，茫茫然地结婚……他们蹉跎岁月，彷徨地期望事情会改变，心里却缺乏清楚的欲望和理想。
赛缪尔·斯迈尔斯发现，在生活中，有不少人缺乏明确的目标。他们就像地球仪上的蚂蚁，看起来很努力，总是不断地在爬，然而却永远找不到终点，找不到目的地。同样，在生活中没有目标，活动没有焦点，也会使你白费力气，得不到任何成就与满足。发现自己是什么样的人，搞清楚自己的真正需要，树立起明确的目标，并培养出强烈的动机和热情，朝你心中向往的那个方向前进。这是你自己的挑战，与其他任何人都无关。你必须面对现实，生活中每一件值得获取的事——冒险、轻松的心情、爱、精神上的成就、友谊、满足与愉快——都有代价，任何能使你的生存更有价值、生活更有意义的事都需要付出努力、时间、心血和行动。如果你不是这样想的，你一定会遭遇更多的挫折。
纽约市新温斯登饭店成立了“易职诊断处”，创办人及指导人安·海渥德专为不满意自己工作的人提供参考意见。G先生花了好几个下午和安小姐讨论失业的问题。她告诉G先生，大部分上门求教的人的主要的问题是不明白自己求些什么。她所做的第一件事，就是帮助他们澄清自己心里的希望和野心。
23岁那年，G先生在纽约过着沮丧的日子。G先生以销售卡车为生，对卡车一知半解。这还不要紧，糟糕的是，G先生一点都不想了解。G先生看不起我的工作，他厌恶住在西五十六街廉价的、蟑螂流窜的房间里。G先生记得自己曾在墙上挂着几条领带，有一天早上，G先生伸手过去拉下一条领带时，惊起四散的蟑螂。G先生受不了只能在肮脏廉价、大概也充满蟑螂的小餐厅内进餐。
G先生每天带着头痛回到空洞的房间，这头痛完全是因为失望、烦恼、不平而引起的。G先生最感不平的是大学时代的美梦竟成为今天的噩梦。这就是人生?G先生日夜企盼的冒险人生的意义在哪里?一份G先生轻视的工作、与蟑螂为伍、吃廉价食物……对未来不抱希望?G先生向往拥有阅读的闲暇，希望能从事大学时代就梦想的写作工作。
其实G先生知道，放弃这份令G先生深恶痛绝的工作是毫无损失的。G先生并不想赚很多钱，只想好好享受人生。简单地说，G先生已到了年轻人开始创业时必须作决定的一刻。于是G先生作了决定——一个彻底改变了他一生的决定。它使G先生后来的人生超出想像地快乐而有价值。G先生决定放弃这份讨厌的工作，既然G先生在密苏里州瓦伦堡州立师范学院学了四年教育，G先生决定到夜校教授成人班。白天的时间G先生可以阅读、准备演讲、写小说及短篇故事。G先生决定要“为生活而写作，为写作而生活”。当然，我们的需求都不是静止不变的，它们经常在改变。当现有的需要得到满足时，其他的需要就会出现，而这些新的需要又开始支配人们的追求。这种看法一定会使广告界人士大为开心，他说，我们终生都在追求某种事物。
当我们实现自我的时候，我们就占了最佳优势，可以充分享受生活。然而，即使我们到达了自我实现的境界，我们也不会认为自己已经到达了完全实现自我的地步。什么都不缺的完美境界可能会把我们烦死，而这对广告人来说当然也是个梦魇。完全满足的境界可望而不可即，即使到达了，也只能维持片刻。当一个欲望消失时，另一个欲望早已经等着要来取代了。订立目标可以帮助我们全力以赴，集中心力，并提供了迈向成功的可能性。
目标是成功路上的里程碑
人生宛若一艘轮船，如果在大海中因失去了方向舵而在海上打转，那么它很快就会把燃料用完，仍然到达不了岸边。事实上，它所用掉的燃料已足以使它来往于海岸及大海好几次。一个人若是没有明确的目标以及达到这项目标的明确计划，不管他如何努力工作，都像是一艘失去方向舵的轮船。辛勤的工作和一颗善良的心，尚不足以使一个人获得成功，因为，如果一个人并未在他心中确定他所希望的明确目标，那么，他又怎能知道他已经获得了成功呢?选择生命中一个明确的主要目标，有着心理上及经济上的两项理由。一个人的行为总是与他意志中的最主要思想相互配合，这已是大家公认的一项心理学原则。
特意植在脑海中并维持不变的任何明确的主要目标，在下定决心要将它予以实现之际，这个目标将渗透到整个潜意识，并自动地影响到身体的外在行动以达成之。在心理学上有一种方法，你可以利用它把你的明确的主要目标深刻印在潜意识中，这个方法就是所谓的“自我暗示”，也就是你一再向自己提出暗示。这等于是某种程序的自我催眠，但不要因为如此就对它产生恐惧。拿破仑就是借助于这个方法，使自己从出身低微的科西嘉穷人，最后成为法国的独裁君主；林肯也是借助于这同样的方法，跨越了一道宽广的鸿沟，使自己走出肯塔基山区的一栋小木屋，最后成为美国总统。只要你能确定，你所努力追求的目标将能为你带来永久的幸福，你就用不着害怕这种“自我暗示”的方法。但一定要先弄清楚，你的明确目标是建设性的，它的获得不会给任何人带来痛苦及悲哀，它将给你带来安详及成功。然后，你就可以按照你理解的程度运用这项方法，以求迅速达到这项目标。
也许可以把潜意识比做一块磁铁，当它被赋予功用，在彻底与任何明确目标发生关系之后，它就会吸引住达成这项目标所必备的条件。以上是从心理学观点来谈明确目标。现在，再来看看这个问题的经济因素。在一个人选好生活上的一项明确目标之前，他会把他的精力和思想浪费或分散在很多项目上，这不但使他无法获得任何能力，反而使他变得优柔寡断。你应把你的所有能力组合起来，向着你生命中一项明确目标前进，这样你就充分利用了合作或凝聚的方法，并可经由这个方法而产生力量。
卡耐基说：“船在汹涌的波浪中行驶，固然是危险的事，但只要把舵者善于应付，未尝不可化险为夷，渡过太平洋，安登彼岸。一个年轻人的理念也是如此，四周都为困难所包围，你得镇静应付，打破层层阻碍，你会发现你的康庄大道。你得知道，老天决不辜负苦心人的上进志向。”
人的一生不外乎是为了幸福而奋斗的一生。而奋斗则需要坚定的信念——自己理性选择的目标的支持。卡耐基说：“奋斗的方向，就是你生活的目标，你不要以为生活就是吃饱穿暖那么简单。你应使一生过得更有价值和意义，把你的眼光放远些。”
卡耐基要人们记住：只有崇高的人生目标，只有为人生目标而制订的理性计划，才能给人带来最高的报酬及尊敬。卡耐基说，不甘做平庸之辈的人必须有一个明确的追求目标，才能调动起自己的智慧和精力。在现实生活中，确有许多“平庸之辈”但有不甘平庸之心。这是一个积极入世的人不容回避的问题。作为一个平凡的人，尽管不可能轰轰烈烈，但是能使平凡的人生较常人稍许不平凡一些，尽可能比别人强一些，是肯定能办到的。奋斗需要提升生存的智慧，思考成功，追求卓越，对人生的意义、人生的价值、人生的幸福等问题交出较完美的答卷。不甘平庸，崇尚奋斗，正是人生之歌的主旋律。没有明确的目标，没有目标的努力，显然如竹篮打水，终将一事无成。目标是构成成功的基石，是成功路上的里程碑。目标能给你一个看得见的靶子，你一步一个脚印去实现这些目标，你就会有成就感，就会更加信心百倍，向高峰挺进。成功，是每一个奋斗者的热烈企盼，是每一个奋斗者为之倾心的夙愿。在目标的指引下，人就能够被激励、被鞭策，处于一种昂扬、激奋的状态，去积极进取、创造，向着美好的未来挺进。
目标是一种持久的热望，是一种深藏于心底的潜意识。它能长时间调动你的创造激情，调动你的心力。你一旦想到这种强烈的愿望，就会产生一种原子能般的动力，就会有一种钢铸般的精神支柱。一想到它，你就会为之奋力拼搏，就会尽力完善自我，在艰难险阻面前，决然不会轻易说“不”字。为了目标的实现，去勇敢地超越自我，跨越障碍，踏出一条通途。目标是信念、志向的具体化，奋斗者一定要有梦想，并敢于做“大梦”，梦想正是步入成功殿堂的动力源。许多精英俊杰都是出色的梦想者，他们无一不是笃信大梦能成真的。他们一旦确立梦想的目标，就会万难不屈、坚毅果敢，充分发掘自己的潜能，将自己的才华优势发挥到极致，以百倍的努力冲刺、登攀。正如美国成功学家拿破仑·希尔所言：“你过去或现在的情况并不重要，你将来想获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么事来。有了目标，内心的力量才会找到方向。”所以说，一个人之所以伟大，首先在于他有一个伟大的目标。目标产生神奇力量，目标优化人生进程。
人生目标的产生
奋斗者的目标定位要“长期积累，偶然得之，反复斟酌”。确立事业的目标，是一个“长期积累，偶然得之”的过程。在长期摸索的基础上，有时受偶然因素触发，会心有灵犀一点通，一拍即合。美国诗人佛洛斯特在大学读书时，他的老师指定学生们找雪莱的诗阅读。他接触到雪莱的诗后，深受触动：“啊!这个东西正是我所要的。”他觉得自己与雪莱的作品一见钟情，以至于心心相印。他不但找到了指定的读物，还找到了图书馆中收藏的所有英国诗集。读了雪莱、济慈等人的诗集之后，越发觉得：诗，才是他选择的目标。从此，他迈向了诗坛，有了诗作发表后，便一发而不可收。选择目标既要追求得高一些，还要考虑到实现的可能性。因此，对目标要着力于“选”，刻意在“求”。选择目标，可在多条通道、多种类型中择其最佳者。有的人将社会需要作为他追求的目标；有的人或结合本职工作，或从自身的特长，或考虑兴趣爱好，作为切入点，或接受家庭的引导和诱发，或受父母亲专长的影响，确定主攻的目标；也有的人受偶然因素的触动，便点燃长期蓄藏在心灵深处的创造的火种，有的人在实践中发生兴趣转移而改弦更张，重择目标，等等。选择目标时，有的是一锤定音而成，也有的是进行动态调节而后定向。美国华人女作家包柏漪，在自己的学生生涯中，经过较长时间的摸索，才找到适合自己成才的主攻方向。她认为父母都是学自然科学的，在美国，科学家的地位又高，自己学理科是理所当然的。入大学时，她读的是化学系。大学期间，她那活泼好动的性格使她无法安静下来去摆弄试管。她又读过舞蹈、历史、法律等多种系科，最后才发现自己在文学方面的特长，终于在这一领域定了位。后来，她成了著名的作家，其代表作《春月》被译成20多种文字，发行200多万册，在美国被列为畅销读物。谈到自己择定目标的历程，她深有感触地说：“我很庆幸能有发现自己的机会。”她的成功，与美国的教育传统有关。在美国，比较尊重学生的个性特征，宽容地允许学生改变自己的专业。包柏漪说：“在美国，许多大学生可以随时改学自己感兴趣的专业。老师、家长们也鼓励学生们去闯一闯，试一试。每个人的特点是不一样的，不应该用同样的模子塑造他们。”
包柏漪的例子告诉我们，选择目标，不能靠上帝的恩赐。目标不是在象牙塔中苦思冥想即能到手的“甜果”，而是经沙场百战、历风雨沧桑而得的战利品，是对百折不挠的磨炼、摔打的奖赏。条条大路通罗马，通向成功之巅的路有千万条。选择方向时，如果一条路走到黑，那么，必与成功无缘。
成功者与平庸者的区别在于：成功者始终有一个明确的目标、清晰的方向，并且自信心足、勇往直前地走向前方；而平庸者却是终日浑浑噩噩、优柔寡断，迈不开决定性的一步。一个奋斗者能否成功，确定目标是首要的战略问题。目标能够烛照人生、规范人生，是人成功之第一要义。目标对于事业，具有举足轻重的作用。忽视目标定位的人或始终确定不了目标的人，他的努力和奋斗就会事倍功半，绝难达到理想的彼岸。
制定目标的六个步骤
成功始于目标的设定，没有目标的人成功的机会是非常小的。目标大与小并不重要，重要的是，你一定要有一个明确的目标。
1.确定你的“理想清单”。
你必须列出这一生当中你所想要完成的每一个目标。如果我们要去超级市场购买11种东西，但是我们只列了五六种，很可能就有五六种忘记买，因为我们没有列清单。在你的人生当中，假如你想要实现所有的目标和梦想，那第一个步骤就是要把它列出来。列出来并不表示你一定做得到，可是没有列出来，你忘记的可能性是99.99％！
2.进行优先级处理。
我们常听很多人说，他有这个梦想，他有那个梦想，他这个时间要做这个，那个时间又要做那个……他时常矛盾。矛盾的原因是他没有排好优先级，所以你必须不断地为你的目标排定优先级。譬如你现在要房子，又要车子，又要业绩上升，又要照顾家庭，又要出国旅游……在同一个时间、在同一个月里，这样的话，时间一定无法分配。所以优先级一定要排列清楚。
3.设定具体期限。
梦想要成真，就一定要有期限。当你把期限写下来时，你就可以很清楚地了解，这个目标是太急，还是太慢，还是太多目标都要在同一个时间内实现。有些人写完梦想清单，发现他的目标都是长期的目标。当你的目标都是长期目标的时候，你必须把它分成一些短期的行动方案、行动步骤。有些人设立完目标，发现他的目标都是短期目标。这时我会建议他设立一些长期目标，让自己平衡一下，这是非常重要的。
4.盯紧核心目标。
很多人有很多目标，可是没有一个最主要的目标，所以他头脑一下想着这个目标，一下又想着那个目标，反而不容易实现。成功学有一个定律谈到“你只要重复不断地思考某件事情，并且有自信心，它都是可以变成真的”。假如没有一个核心目标让你每一分每一秒来思考，你实现目标的几率是比较小的，因为你重复的次数不够多。
5.经常温习你的目标。
我们都有过这种感觉，有的目标长时间不回头去看看就会变得模糊，甚至忘记。要经常不断地重复你的目标，对核心目标，更得把它深刻地嵌在头脑中，使得你在遇到困难时，或者与别人闹别扭时，或者是睡觉做梦时都想到它。利用这种潜意识的力量，你的成功会变得自然并且轻而易举。
6.了解谁能帮你达到目标。
记得以前有一个研究成功学超过50年的人，他讲了一个成功最重要的秘诀，他说：“别人要的东西你多给他一点，别人不要的你就少给他一点。”所以当你列出谁可以帮助你的时候，第一个请你列出来他可能需要什么帮助，你先去帮助他；你给他更多他所想要的，那他自然会反过来帮助你，这就驱动了所谓的互惠定律。这里非常重要的一点就是“模仿”。找出有谁已经实现你想要实现的目标或是结果，他是怎么实现的?也许你没有办法亲自见到他，你可能要查阅他的资料。假如你能够见到他、清楚地问他，他跟你讲30分钟，效果可能比你自己查资料好10倍以上。
订立目标通则
一旦你达到某项目标，应该停下来一会儿，给自己一点奖励。然后再向下一个目标前进，把自己所获得的成就作为增强自己、给自己打气的基础。美国著名慈善家尤金·蓝先生有一次应邀为一群小学六年级的学生做演说。这学校的孩子几乎不可能有进大学的希望，事实上，他们大部分高中能不能毕业都还是个问题。但是蓝先生在演说最后却做了个惊人的结语，他说：“任何由这所高中毕业的学生只要愿意进大学，我都会资助他完成大学教育。”
结果，当时的48位同学中，有44位顺利由高中毕业，其中42位进入大学继续深造。仔细想想看，在那个社区，本来平均有40%的学生不能高中毕业，更遑论进大学就读。这就是目标的作用。无法为自己订立独特目标的人，只不过是世界的追随者。他们永不能引导世界，只有在运气好的时候可以生存，但是一碰到考验，他们将不可避免地惨遭淘汰。所以我们每个人绝不要放弃任何可以发展自我的机会。不要对现状太满意，应该不断寻找新方法改善现状，就算与传统做法背道而驰也无所谓。人们订立目标——有挑战性但又很实在的目标——才能真正掌握未来，也才能真正取得卓越的成就。
杰克·盖勒佛从事轮胎生意，他的公司是一家家族公司，他一个人身兼数职——从会计、簿记、生产到业务一手包了。所有这些在轮胎行业中的经验只教会了他一件事，那就是：他再也不想从事轮胎生意了。有一天，盖勒佛遇到一位高中同学，他在当地一家医院担任行政助理。盖勒佛对自己说：“那才是我的兴趣。我喜欢帮助别人，我要事业有成，我喜欢带领一群人去从事正确的事。”从当时杰克·盖勒佛的情况来看，要从事医院行政工作，中间还有相当一段距离——一方面，需要主修医院行政的学位；另一方面，还得能在医院找到差事。不过，盖勒佛设定目标后立刻着手排除困难。
他终于进入耶鲁大学就读，并从家乐氏基金会得到一笔补助。又从当地银行申请到贷款。他在北岸大学附属医院业务部门打夜工。一拿到学位，他就申请担任北岸医院的驻院行政人员。盖勒佛回忆道：“医院董事长杰克·郝斯曼与我面谈。我们谈话的时间不超过3分钟，不过，3分钟内我就让他接受了我。他问了我一个怪问题。当他知道我已婚，而且有3个幼子时，他问道：‘你怎么养家呢?’因为当时医院行政人员的年薪是3900美元。”盖勒佛记得自己当时是这么回答的：“郝斯曼先生，我刚才进来前已经想了好一阵子。我一定得把一切都安顿好，才能在这段时间足以维生，并朝向医院行政的更高职务迈进。”盖勒佛定下了目标，每项细节都列入计划，并辛勤地努力迈向目标。今天，他已担任北岸医院高层主管的职务。
人的一生可说是一连串设定并达到目标的过程。每次你订立一个目标，然后完成这个目标，就是一种不断增强自信的过程。定下一个目标，一旦达成这个目标，你就再定一个新的目标。你要相信，自信能改变一个人，自信也能扩散到生活中很多不同的层面。不但你对自己的专长更有信心，而且还会对很多其他的事提高信心，相信自己也能做得到。目标必须实在，而且不要太遥不可及，应该是在能达得到的范围内。千万不要错认自己应该或是可以在一天内完成所有的事。也许今年你无法达到最终目标，那就最好先订立一个中程目标。
阿什就是运用这种订立目标的方法，登上了网球王座。他说：“我早年的几位教练常订下清楚明确的目标，正是我愿意遵循的。这些目标不见得一定要像赢得巡回赛这么的重大，而是将一些有待克服的困难、需要努力与做计划的事定为目标。如果能达成这个目标，一定会有某种收获的。不过我要再强调，不是只有赢得巡回赛才可以作为目标。往往一些小目标渐渐一个个地达成后，我自己都会很意外地发现：嘿!我距离得大奖已经越来越近了。”
订立中程目标往往是最能克服挑战的做法，因为实现中程目标是一种更能鼓舞人，也更能激励人的过程。
准则八 以十足的信心迎战未来
自信是成功者的钙质
一位老师为了启发他的学生，给他的学生一块石头，叫他去蔬菜市场，并且试着卖掉它，这块石头很大，很好看。但老师说：“不要卖掉它，只是试着卖掉它。注意观察，多问一些人，然后只要告诉我在蔬菜市场它能卖多少钱。”这个人去了。在蔬菜市场，许多人看着石头想：它可以做很好的小摆设，我们的孩子可以玩，或者我们可以把这当作秤砣。于是他们出了价，但只不过是几个小硬币。学生回来了，说：“它最多只能卖到几个硬币。”老师又说：“现在你去黄金市场，问问那儿的人，但是不要卖掉它，光问问价。”从黄金市场回来，这个学生很高兴，说：“这些人太棒了，他们乐意出到1000块钱。”老师说：“现在你去珠宝商那儿，但不要卖掉它。”他去了珠宝商那儿。他简直不敢相信，他们竟然乐意出5万块钱，他不愿意卖，他们继续抬高价格——他们出到10万。但是这个人说：“我不打算卖掉它。”他们说：“我们出20万、30万，或者你要多少就多少，只要你卖！”这个人说：“我不能卖，我只是问问价。”他不能相信：“这些人疯了！”他自己觉得蔬菜市场的价已经足够了。
他回来后，老师拿回石头说：“我们不打算卖了它，不过现在你应该明白了，这块石头的价值高低要看你。如果你生活在蔬菜市场，那么你只有那个市场的理解力，你就永远不会认识更高的价值。”
这故事告诉我们，应该正确认识自己的价值，对自己有一个充分的认识。如何能做到这一点呢？如何了解自己的价值？如何才能建立起充分的自信？据说，在美国佛罗里达州有一所专门培养企业领导人的学校。这所学校有一项很特别的课程，就是每天出操、上课时，学生都要大声地连续呼喊：“我能行！我能行！”这所学校的创办人认为：一个成功的人，一定要有“我能行”这样一种强烈的成功意识和自信心。
卡耐基曾经说：“一个人除去了畏惧，建立了自信之后，他的视野就宽了，领域就广了。”成功的道路总是充满艰辛，而成功者在走向成功的道路上，他们的内心也往往充满着矛盾和斗争。高呼“我能行”，其实就是要强化心中那个积极的、理想的自我形象，战胜和排除消极的自我形象的干扰，用自信来融化存在于心中某一角落的自卑。一位心理学者曾在一所著名的大学挑选了一些运动员做实验。他要这些运动员做一些别人无法做到的运动，还告诉他们，由于他们是国内最好的运动员，因此他们能够做到。这些运动员分为两组，第一组到达体育馆后，虽然尽力去做，但还是做不到。第二组到达体育馆后，研究人员告诉他们，第一组已经失败了，并对他们说：“你们这一组与前一组不同，我们研制了一种新药，会使你们达到超人的水准。”
结果，第二组运动员吃了药丸后，果然完成了那些困难练习。事后，研究人员才告诉他们，刚才吃的药丸其实是没有任何药物成分的粉末做的。如果你相信自己能做到，你就一定能做到。第二组运动员之所以能完成这些困难的练习，是因为他们相信自己一定能够做到。这就是积极的心理暗示所产生的效果。
每个人都不可避免地会有长处和短处，可是生活中的大多数人往往只记得自己不能做什么，记得自己的短处，却不记得自己的长处。更多的时候，他们根本不相信自己可以控制自己，而习惯于把责任推诿给一些不可控制的外在因素。一个人就其本能而言，更容易接受消极的心理暗示，而难以接受积极的心理暗示。这正是普通人的一个极大的弱点。消极的心理暗示总是对自己说：“我无能为力……我就是这个样子……”消极的心理暗示会使人们失去对自己的充分自信，这些不利的心理暗示，就像是巨大的心灵黑洞。自信是医治颓废最好的良药，自信可以提升你对自己的认识，一定要把自己当成宝石，不要在菜市场上轻易地把自己卖掉。
命运的主宰者是自己
一些无知的人都相信，一个人一生的事是在呱呱坠地的时候已经由上天决定好了的，所以是“落地喊三声，好歹命生成”，而跟个人的努力是完全无关的。如果上天决定了他的好命运，即使他不去做事，像一条懒虫似的生活，他的命运也会好起来的，做事是多余的；如果他的命运不好，即使他焚膏继晷、夜以继日地苦干，也是不会获得什么好处的，上天早就决定了他一生艰苦，辛勤劳作又有什么用处呢?
所以在这些人眼里：
富翁是天生的，一生下地来他便是个富翁；
领袖人物是天生的，他们降生时一定带点儿什么征兆；
中等人家是天生的，他们只落得一生温饱；
强盗歹徒是天生的，他们是魔鬼的工具；
一生受苦的人是天生的，他们是世人的奴隶。
这就是典型的宿命论。
大诗人法吉尔对于宿命论是不相信的，他在诗中写道：
能洞察万物的因果，
并敢于践踏一切忧愁；
亦能忽视命运的苛酷，
而超越世上的利害争斗，
此而谓至高幸福!
有智慧的人不会相信宿命论，他们要看得高、看得远、看得准，他们要从社会学的角度来看这个世界，他们要从科学的角度来看这个世界，他们要从哲学的角度来看这个世界；至少，他们肯定了一些概念：
“我们是命运的主宰!”
“我们不是天生的穷人!”
“我们有权去获取财富!”
俄罗斯大作家陀斯妥耶夫斯基的一生中，有大半的时间是在监狱和贫民窟中度过的，而且有一次还上了断头台，在临刑前一瞬获得特赦，这是他的不幸，但他留存下来的著作，却令他享誉世界，这又是他的幸运。如果我们能够以这种辩证的观点去看顺境和逆境，我们便会心安理得地去面对一切不幸，同时也会毫不自满地去迎接一切成就。
我们应该肯定：我们是命运的主宰!
我们应该有信心：我们永远不向命运投降!
我们应该满怀希望地相信：我们在不久的将来，日子会过得更美好!
据说美国大作家欧·亨利的右手上有一条“成功线”，从右掌下端直透中指。这条掌纹线在手相书上有记载：“拥有它，一个人如果是从事某一行专门的技术，那他就可以获得成功!”欧·亨利是写短篇小说的，写作可以算是一门专门的技术，所以他获得了巨大的成功!从这样的分析上看，似乎确实合情合理。因为欧·亨利掌上有一条成功线，又因为欧·亨利是专门从事写作的，所以，欧·亨利就获得了成功!但如果我们细心一想，又觉得这番话很玄妙，似乎缺少什么根据。
欧·亨利在从事写作之前，从事过很多行业，有一阵子，他还做过药剂师。按理说，药剂师似乎比写作更为专业化吧，为什么欧·亨利不能成为一个著名的药剂师，却能够成为一个著名作家呢?那些相士们不敢加以解释了，即使他们要加以解释也是无法自圆其说的。假如我们翻开大音乐家贝多芬的传记，我们会看到一件很奇怪的事实：原来这位大音乐家是个聋子!聋子的耳朵听不到琴声，聋子的耳朵听不到自己写出来的歌曲。但是他却成了个大音乐家!
如果贝多芬相信命运安排的话，他便会改行不再研究音乐了!假如贝多芬真的改了行，他是否会在别的工作岗位上获得像他在音乐界中所获得的荣誉呢?我们可以说：不能!著名传记作家莫洛亚写道：“我研究过很多在事业上获得成功的人的传记资料，发现了一个现象，就是不管他们的出身如何，他们都有着一个共同点，永远不相信命运，永远不向命运低头。在对命运的控制上，他们的力量比命运控制他们的力量更强大，使得命运之神瘫痪无力地向他们低头!”
著名诗人莱蒙托夫写过一首有趣的小诗：
命运之神是个小孩，
他顽皮地在天底翱翔，
他手上撑着一面黑网，
天真地撒向人头上!
当黑网罩着人们的头，
人们便受到他的操纵!
他可以要人欢天喜地，
又可以使人满面愁容!
我永远不会相信命运。
我要用利箭将他射下，
我大声向他宣布：
我自己就是命运之神!
亲爱的朋友，我们希望你也能从别的书籍中找出不相信命运的好例子，从而使得你们的信心更为坚定，使得你们更为相信自己，从失败走向胜利，从一无所有走向富甲天下，把迷信命运的陈旧观念彻底抛掉!
树立必胜的信心
信心是“不可能”这个毒素的解药。你必须在成功之前，相信你能成功。向来以充满自信
的形象而闻名的美国前总统——罗纳德·里根，也曾经经历一段自卑的青年时期。里根年轻时只是堪萨斯州一个公众游泳池的救生员，当时他经济拮据，没有目标，一事无成，缺乏自信。有一天，游泳池来了一个名人叫“爱斯杜拿”，与他闲聊起来，这位一向以乐观见称的先生说：“这个经济衰退的情况不会是永恒的。有志向上的年轻人要懂得把握时机，在这段时间学会创业的窍门；当经济开始复苏时，机会的大门就会打开，而这些懂得把握时机的年轻人，便会成为国家未来的主人翁。”虽然长者非常乐观地说，但里根当时最关心的则是下个月会不会失业，根本无心去听，爱氏完全不理会表情无奈的里根，他问：“年轻人，你喜欢在未来数十年做些什么工作?”里根最想当演员，但他没有这个胆量，因此随口说：“我希望做个电台的体育评论员。”但长者最后的一席话，却对里根的一生有着决定性的影响。他说：“你要信任自己，只要你肯做，你就会做到。每一个人都可以有美好的将来，只要他肯敲门，肯尝试，肯努力!”就因为这句话，堪萨斯州从此少了一个救生员，而美国就多了一位连任两届的总统。
在现代社会，对管理者而言，成功最大的天敌便是怀疑。怀疑实际上便是对自己、对自己获得成功没有信心，从而犹豫不决，丧失一个又一个机会，最后在一事无成中逝去。所以，管理者要想获得成功，首先得消除内心的怀疑，建立自信心。信心的力量是惊人的，它可改变一切，让许多看似不能成就的东西达到圆满。充满信心的人永远击不倒，他们是人生的胜利者。耶稣基督曾对信心下了一个结论：“走你自己的路，然后事情会和你相信的一样。”因为一个人只有充满自信，才能获得内心的安全感、优越感，它是幸福安宁的前提，可观的财产、受尊重的地位、固定的工作固然能使人感到安全和优越，但你越是得到就越是发现它们靠不住。因为它们始终在自我之外，能向你而来就能离你而去。至少你无法凭个人力量防止飓风、地震或是一场人为的意外事故。
信心和意志力是行动的基础，是人走向成功的非常重要的心理素质。一个管理者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后才能达到为之奋斗的终点。
信心和信念是成功管理者应具备的最基本、最重要的心态，是管理者必不可缺少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的人，必定会走上成功之路；相反，一个怀疑自己能力、对未来失去信心的管理者，必然不会取得成就、走向成功。当汽车大王亨利·福特决定制造他那著名的V8型汽车时，他要求工程师在一个引擎上铸8个完整的汽缸。只见那群目瞪口呆的工程师说：“这是不可能的事啊!”但见福特胸有成竹地说：“尽管大胆去做!我就是需要这种车子，我一定要得到它。”时间慢慢地过去，尽管工程人员不断地说不可能，福特总是想，他的理想一定要实现。终于，工程师们找出制作的窍门，使福特又完成了一个不可能的计划。如果你想使自己的人生充满动力，而非一成不变，现在就设定一些梦想与目标。
具有坚定信心的人生将是与众不同的人生。坚定的信心能够激发人的情绪和力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，去完成任务，实现理想，甚至完成伟大神圣的使命，谱写人类史上的新篇章。人类由于有坚定、不可动摇、相信人类可以旅行太空的信心，科学家们才有勇气、兴趣和热情去进行这项工作，使人类最终冲出了地球，走向了宇宙；由于有人对为缩短英国和欧洲大陆间来往的距离而在英吉利海峡下建一条海底隧道感兴趣，并充满信心，这鼓舞着科学家、工程师去实地进行勘察、测量、理论论证，有关方面进行财力、物力、人力的准备，经过艰苦的努力，人们欣喜地看到了海底隧道建成并顺利通车这一振奋人心的成果。
学会给自己打气
一个人在奔赴成功的路上，最害怕的就是自己缺乏必胜的信心。
一个人光有发达的四肢、健壮的肌体，这并不是一个完全健康的人。在一个发育良好的体内，必须同时具有一种正常而良好的心理，这才是我们获得幸福、取得成功的前提。我们每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击；我们每个人都会经受幸福时的欢畅、顺利时的激动、委屈时的苦闷、挫折时的悲观、选择时的彷徨，这就是人生。人生就是一碗酸甜苦辣的汤，任何人都可能品尝。
人生的幸福美满其实是人的一种感觉，一种心情。外部世界是一回事，我们的内心又是一种境界，一个人是欢欣鼓舞、兴高采烈，还是孤独苦闷、垂头丧气，这主要由我们的心理、态度来支配。事物本身只能影响我们的态度，并不能直接影响我们的心情。
这世上信心不足的人数和营养不良的人数一样多。信心不足这种“疾病”会使人把自己约束在昨日的生活模式之中，而不敢轻易尝试突破现状的努力，过着没有明天、没有希望的日子。营养不良会使人身体无法正常发育；同样地，信心不足会使人的能力无法得到充分发挥。不同的是，营养不良有药可医，信心不足必须靠自身努力来医治，只有靠自己培养对自身能力的肯定与信赖，充实信心来源。
你可采用以下方式来增强信心：
1.正确评价自己的才能与专长。
你不妨将自己的兴趣、嗜好、才能、专长全部列在纸上，这样你就可以清楚地看到自己所拥有的东西。另外，你也可以把做过的事制成一览表。譬如，你会写文章，记下来；你擅长谈判，记下来；另外，打字、演奏乐器、修理机器等事情，你都可以记下来。知道自己会做哪些事，再去和同龄人的经验做比较，你便能了解自己的能力程度。
2.利用微笑鼓舞勇气。
许多人都知道，微笑对他们有较大帮助。微笑是治疗“信心衰弱症”的最佳药方。但许多人还是将信将疑，他们在恐惧的时候也从未试图微笑过。做个小实验：试着在感觉沮丧、失败的时候微笑。一般讲来，你做不到。因为微笑与失败难以并存。但微笑会战胜恐惧，赶走忧虑，也会击垮你的依赖情绪。一个真正的笑脸远比仅仅治疗你的不良感觉有用得多。一个真正的微笑可以融化别人对你的反对意见；面对你的微笑，别人也不可能暴跳如雷。微笑会使你觉得“幸福日子又回来了”。但是一定要充分自然地笑，半笑不笑或皮笑肉不笑均不能表示你的善意。笑至露齿，这种充分的微笑才能取得最佳效果。
3.恢复优越感与自信心。
笑就是胜利的表现，的确，笑可以说是一种优越感的表现。运动场上的胜利者，常常面带笑容，这就是因为他这时陶醉在优越感里。当我们观赏滑稽故事或相声时，也都会被引得哈哈大笑。如果你能积极利用这种笑的效果，则可医治因失败而产生的悲观和心里的紧张，甚至可将绝望感吹得无影无踪。怪不得有许多人在怏怏不乐时，就会跑到游乐场所去调剂一下情绪。同样地，如果在忧郁的时候，读一读身边的漫画或幽默小说，心情立刻会舒畅起来，甚至干劲十足。换句话说，利用外界的刺激来引发自己大笑，便会使自己恢复优越感或自信心。
拥有自信的8个诀窍
对于如何拥有自信的问题，卡耐基在多部著作中都写到了。他认为，任何人只要做到以下8个诀窍，那么他就可以获得很好的成效。现在就让我们看看这些诀窍，相信你也会从中确立对自己的信心，并萌生一股新的力量：
1.在心中描绘一幅希望自己达成的成功蓝图，然后不断地强化这种印象，使它不致随着岁月流逝而消退模糊。此外，相当重要的一点是，切莫设想失败，亦不可怀疑此蓝图实现的可能性。因为怀疑将会对实现构成危险性的障碍。
2.当你心中出现怀疑本身力量的消极想法时，要驱逐这种想法，必须设法发掘积极的想法，并将它具体说出。
3.为避免在你的成功过程中形成障碍物，所以可能形成障碍的事物最好不予理会，最好忽略它的存在。至于难以忽略的障碍，就下番功夫好好研究，寻求适当的处理对策，以避免其继续存在。不过，最好彻底看清困难的实际情况，切勿虚夸程度，使其看来愈加显得困难。
4.不要因受他人的威信影响而试图仿效他人。须知唯有自己方能真正拥有自己，任何人都不可能成为另一个自己。
5.每天重复说10次这段强有力的话：“谁也无法阻挡我成功。”
6.寻找对你了如指掌且能有效提供忠告的朋友。你必须了解自己自卑感或不安感的所在。虽然这问题往往在少年时期便已发生，但了解它的来源将使你对自己有所认知，并帮助你获得援救。
7.每天大声复诵这句话10次：“虔诚的信仰给了我无穷的力量，凡事都能做。”这句话对于治疗自卑感而言可称得上是最有效的良方。
8.正确评估自己的实力，然后多加一成，作为本身能力的弹性范围。固然切忌形成本位主义，但是适度地提高自尊心也是相当重要的事。
克服自卑心理
与自信相反的是自卑心理，这亦是一般人都有的。当此种心理表现出来时，活动停滞了，谈话亦停顿了。一个人在自卑心激起时，他就表现出一种颤抖和胆怯的样子。这是因为自卑是由一种以为自己无能的感觉所致。
关于克服自卑的心理，卡耐基先生最有经验。有一次，卡耐基参加训练班的毕业聚会。在聚会上，一个毕业生当着200多人的面对他说：“卡耐基先生，5年前，我曾想参加你举办的示范表演培训班，但当我来到会场门口时就停住了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上，我害怕走进去，最后，只有转身走出了饭店。当时，我要是知道你能教人轻而易举地克服恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧，我就不会白白错过失去的5年了。”
听完他的话后，卡耐基深为他特别的仪态和自信所吸引，因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在对着许多人发表议论。这说明，他已完全克服了当众怕羞的心理，他必定能借助现在所具有的表达能力和信心，使自己处理行政事务的技巧大为增加。假如他在5年或10年之前便已战胜恐惧，那他肯定已经享受了比现在更多更好的成功和快乐。爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。而在这个过程中，练习在公共场合说话是一种天然的方法，它不仅可以克服不安，而且有助于树立勇气和自信。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。
在卡耐基看来，要真正克服自卑的心理，必须首先弄清自己为什么会产生自卑感。其实，自卑并不只是某一个人具有的心理，大多数人都不同程度地具有这种心理，因此，这也可以说是相当一部分人的共同心理特点。根据卡耐基的调查，在大学里，80%～90%的学生在开始上台演讲时都有一定的自卑和恐惧感，而在卡耐基成人演讲口才训练班里，课程开始时惧怕上台演讲的比例几乎是100%。即使是职业演说者，也不能完全克服登台的恐惧，他们在开始演讲时也或多或少地总是有些怯意。并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来；只不过，他们能很快地克服这种怯意，进入镇静的状态。
卡耐基认为，某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。他这样提醒人们，当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静；因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉表明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进行的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且会比在普通状态下说得更为精辟有力。
人们产生自卑感的主要原因是他们不习惯于当众说话。因为对于大多数人来说，当众说话是一个未知数，从而缺乏自信，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而陌生的情境，要比学打网球或学开汽车还要复杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。其实，只要是通过练习获得演说成功的人，当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。
用积极的心态打造美好人生
罗伯特博士在哈佛大学主持了一系列有趣的实验，实验对象是三群学生与三群老鼠。他对第一群学生说：“你们很幸运。你们将和天才小白鼠在一起。这些小白鼠相当聪明，它们会到达迷宫的终点，并且吃许多干酪，所以要多买一些喂它们。”
他告诉第二群学生说：“你们的小白鼠只是普通的小白鼠，不太聪明。它们最后还是会到达迷宫的终点的，并且吃一些干酪，但是不要对它们期望太大，它们的能力与智能都很普通。”
他告诉第三群学生说；“这些小白鼠是真正的笨蛋。如果它们能找到迷宫的终点，那真是意外。它们的表现自然很差，我想你们甚至不必买干酪，只要在迷宫终点画上干酪就行了。”以后6个星期，学生们都在精确的科学情况下从事实验。天才小白鼠就像天才人物一样行事，它们在短时间内很快就到达了迷宫的终点。你期望从一群“普通小白鼠”那里得到什么结果呢？它们也会到达终点，但是在这个过程中并没有写下任何速度记录。至于那些愚蠢的小白鼠呢？那更不用说了。它们都有真正的困难，只有一只最后找到迷宫的终点，可以说是一个明显的意外。
有趣的事情是，根本没有所谓的天才小白鼠和愚蠢小白鼠之分，它们都是同一窝小白鼠中的普通小白鼠。这些小白鼠的成绩之所以不同，是参加实验的学生态度不同而产生的直接结果。简言之，学生们因为听说小白鼠不同才采取了不同的态度去处理，而不同的处理导致不同的结果。学生们并不懂得小白鼠的语言，但是小白鼠懂得人的态度，而态度就是语言。
人生的法则就是信念的法则。那些你所接受的理性法则和你认为正确的信条都被你实现了吗？了解处于你潜意识里的一切，它们以后将会从你的经验之中显现出来。请你学着去相信自身潜在意识的功能，然后沉思一下，你心底真实的感受是否全面地支配着你的人生。
许多在各种职业中失败过的人总是有无数失败的理由。比如，他们会无意中说：“老实说，我原来就不认为它会行得通。”或者说：“我在开始前就感到不安了。”还有的人认为：“事实上，我对这件事情的失败并不觉得太惊奇。”他们大多都采取“我暂且试试看，但我想不会有什么结果”的态度，结果最后导致了失败。“不相信”是消极的力量，当你心里产生怀疑时，就会想出各种理由来支持你的不相信。怀疑、不相信、潜意识要失败的倾向以及不是很想成功，都是失败的主要原因。
人类是自己思想的产物，所以我们应当有高标准，提高自信心，并且执著、认真地相信必能成功。高标准会使你朝高处走。
成功意味着获得许多美好、积极的事物。成功——成就，就是生命的最终目标。
人人都想要成功。最实用的成功经验，那就是“坚定不移的信心能够移山”。可是真正相信自己能移山的人并不多，结果真正做到“移山”的人也不多。
有时候，你可能会听到这样的话：“光是像阿里巴巴那样喊‘芝麻，开门’，就想使山真的移开，那是根本不可能的。”说这话的人把“信心”和“想像”等同起来了。不错，你无法用“想像”来移动一座山，也无法靠“想像”实现你的目标。但是只要有信心，你就能移动一座山；只要相信你能成功，你就会赢得成功。
卡耐基告诉我们，关于信心的威力并没有什么神奇或神秘可言。信心起作用的过程是这样的：相信“我确实能做到”的态度，产生了能力、技巧与精力这些要件，每当你相信“我能做到”时，自然就会想出“如何去做”的方法。
准则九 把忧虑撵出你的思想
忧虑是健康的第一杀手
卡耐基曾跟郭伯尔博士一起坐车经过得州和新墨西哥州去度假。郭柏尔博士是圣塔菲铁路的医务处长，他的正式头衔是海湾——科罗拉多——圣塔菲联合医院的主治医师。他们正谈到忧虑对人的影响，郭伯尔说，“找医生看病的人中，有70%只要能够消除他们的恐惧和忧虑，病就会自然地好起来。有不少人都是自以为生了病，”他说，“他们的病都像你有一颗蛀牙一样实在，有时候还严重100倍。我说的这种病就像神经性的消化不良、某些胃溃疡、心脏不舒服、失眠症、一些头痛症和某几种麻痹症，等等。”
“这些病都是真病，我这些话也不是乱说的，”郭伯尔博士说，“因为我自己就得过12年的胃溃疡。”
“恐惧使你忧虑，忧虑使你紧张，并影响到你胃部的神经，使你胃里的胃液由正常变为不正常。通常就因此而产生胃溃疡。”
约瑟夫·孟坦博士曾写过一本叫《神经性胃病》的书，也说过同样的话。他说，“胃溃疡的产生，不是因为你吃了什么而致，而是因为你忧愁什么。”
梅育诊所的亚发瑞苏博士说：“胃溃疡通常伴随你情绪紧张的高低而发作或消失。”
他的这种说法，在研究过梅育诊所的15000名胃病患者的记录之后，得到证实。每5个人中，有4个并不是因为生理原因而得了胃病。恐惧、忧虑、憎恨、极端的自私以及无法适应现实生活，才是他们得胃病的原因……而胃溃疡可以让你丧命。
著名的梅育兄弟宣布，我们有一半以上的病床上躺着患有神经病的人。可是，在先进的显微镜下，以最现代的方法来检查他们的神经，却发现大部分都非常健康。他们“神经上的毛病”都不是因为神经本身有什么反常的地方，而是因为情绪上有悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败、颓丧，等等的情形。柏拉图说过：“医生所犯的最大错误是，他们想治疗身体，却不想医治思想。可是精神和肉体是一体的，不能分开处置。”
医药科学界花了2300年的时间，才看清这个真理。我们刚刚开始发展一种医学，称之为“心理生理医学”，用来同时治疗精神和肉体。现在正是做这件事的最好时机，因为医学已经大量地消除可怕的、由细菌所引起的疾病——比方说天花、霍乱、黄热病以及其他种种曾把数以百万计的人送进坟墓的传染病症。可是，医学界一直还不能治疗精神和身体上那些不是由细菌所引起而是由情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病所引起的灾难正日渐增加，日渐广泛，而速度又快得惊人。
医生们估计说，现在还活着的美国人，每20个就有1个在某一段时期得过精神病。第二次世界大战期间被征召的美国年轻人，每6个人中就有1个因为精神失常而不能服役。精神失常的原因何在？没有人知道全部的答案。可是在大多数情况下，极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实的世界，而跟周围的环境断绝了所有的关系，缩到他自己的梦想世界之中，借此解决忧虑问题。
卡耐基选择了爱德华·波铎尔基博士所写的《除忧去病》一书中几章的题目来说明此问题：
忧虑对心脏的影响。
忧虑造成高血压。
风湿症可能因忧虑而起。
为了你的胃，少忧虑些。
忧虑如何使你感冒。
忧虑和甲状腺。
忧虑的糖尿病患者。
另外一本论忧虑的好书，是卡尔·明格尔博士所写的《自找麻烦》。明格尔博士的书不会告诉你避免忧虑的规则，可是却能告诉你一些很可怕的事实，让你看清楚我们怎样以焦虑、烦躁、憎恨、后悔、反叛和恐惧等情绪来伤害我们的身心健康。忧虑甚至会使你蛀牙。威廉·麦克高陵格博士在全美牙医协会的一次演讲中说：
“由于焦虑、恐惧等等所产生的不快情绪，可能影响到一个人身体的钙质平衡，可使牙齿容易受蛀。”麦克高陵格博士提到他的一个病人，起先有一口很好的牙齿，后来他太太得了急病，使他开始担心起来。就在她住院的那三个星期里，他突然有了九颗蛀牙——都是由于焦虑引起的。
你是否看过一个甲状腺反应过度的人？他们会颤抖、会战栗，看起来就像吓得半死的样子——而事实上也差不多是这种情形。甲状腺原来是应该使身体规律化的，一旦反常之后，心跳就会加快，使整个身体亢奋得像一个打开所有炉门的火炉，如果不动手术或加以治疗的话，就很可能死掉，很可能“把他自己烧干”。
再没有什么会比忧虑使一个女人老得更快，并摧毁她的容貌。忧虑会使我们的表情难看，会使我们牙关咬紧，会使我们的脸上产生皱纹，会使我们老是愁眉苦脸，会使我们头发灰白，有时甚至会使头发脱落。忧虑会使我们脸上的皮肤产生斑点、溃烂和粉刺。
心脏病是今天美国的第一号杀人凶手。在二次大战期间，美国大约有三十几万人死在战场上。可是在同一段时间里，心脏病却杀死了200万平民——其中有100万人的心脏病是由忧虑和过度紧张的生活引起的。不错，就因为心脏病，亚力西斯·柯瑞尔博士才说：“不知道怎么抗拒忧虑的商人，都会短命而死。”
中国人和美国南方的黑人很少患这种因忧虑而引起的心脏病，因为他们处事沉着。死于心脏病的医生比农夫多20倍，因为医生过的是紧张的生活，所以才有这样的结果。
“上帝可能原谅我们所犯的罪，”威廉·詹姆斯说，“可是我们的神经系统却不会。”这是一件令人吃惊且难以相信的事实：每年死于自杀的人比死于种种常见传染病的人还要多。为什么呢？答案通常都是“因为忧虑”。
古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不断往下滴水的袋子下面，水滴着……滴着……夜以继日，最后，这些不停地滴落在头上的水，变得好像是用槌子敲击，使那些人精神失常。这种折磨人的方法，以前的西班牙宗教法庭、希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。忧虑就像不停往下滴的水，而那不停地往下滴、滴、滴的忧虑，通常会使人精神崩溃而自杀。
你爱生命吗？你想健康长寿吗？亚力西斯·柯锐尔博士说：“在现代城市的混乱中，只有能维持内心平静的人，才不会变成神经病。”你是否可以在现代城市的混乱中维持内心的平静呢？如果你是一个正常人，答案应该是：“可以的。”“绝对可以。”
99%的烦恼其实不会发生
布莱克伍德谈到：
1943年夏季，世界上大多数烦恼似乎都降临到我的头上。
40年来，我的生活一直很顺畅，只有一些身为丈夫、为人之父及生意上的小烦恼，我通常也都能从容应付。可是突然间，接二连三的打击向我袭来，我因为下面这些烦恼整晚辗转反侧。
1.我办的商业学校，因为男孩都入伍作战去了，面临严重的财务危机，很多不学无术的女孩在武器工厂工作的工资，比我们学校的毕业生上班的薪水还高。
2.我的长子也在军中服役，像所有有儿子出外作战的父母一样，我非常牵挂担忧。
3.俄克拉荷马市正在征收土地建造机场，我的房子——由我父亲继承来的——正位于这片土地上，我能拿到的赔偿金只有市价的十分之一，可是最惨的是，我无家可归，因为城市内的房屋不足，我担心我不能找到一个遮蔽一家六口的房子。说不定我们得住在帐篷里，连能不能买到一顶帐篷，我也感到怀疑。
4.我农场上的水井干枯了，因为我房子附近正在挖一条运河。再花500美元重新挖个井就等于把钱丢到水里，因为这块土地已被征收了。我每天早上得运水去喂牲口，可能要干两个月，我的后半辈子玩儿完了。
5.我住在离商业学校10英里远的地方，限于战时的规定，我又不能买新轮胎，所以我老担心那辆福特老爷车会在前不着村后不着店的荒郊野外抛锚。
6.我的大女儿提前一年高中毕业，她下定决心要念大学，我却筹不出学费，她会因此而心碎的。
一天下午，我正坐在办公室里为这些事烦恼着，我忽然决定把它们全部写下来，我倒不怕给我一个奋斗的机会去解决这些问题，只是这些困难好像已超出我的控制范围。看着这些问题，我觉得束手无策。于是只有把这张打了字的烦恼事项收起来。就这样，几个月过去了，
我几乎忘了写下的是什么。一年半以后，有一天整理东西时，又看到这张列下了损坏我健康的六大烦恼。我一面看一面觉得很有趣，同时也学到了一些东西，因为我担心的事情没有一项发生。
这六大烦恼的发展情形如下：
1.我发现担心学校无法办下去是无意义的，因为政府开始拨款训练退役军人，我的学校不久就招满了学生。
2.我发现担心从军的儿子也无意义，他毫发无损地回来了。
3.我发现担心土地被征收去盖机场也是无意义的，因为附近发现了油田，因此不可能再被征收。
4.我发现担心没水喂牲口是无意义的，既然我的土地不会被征收，我就可以花钱挖口新水井。
5.我担心车子在半路抛锚是无意义的，因为我小心保养维护，倒也维持下来了。
6.我发现担心长女的教育经费是无意义的，因为就在大学开学前六天，有人奇迹般地提供给她一份从事稽查的工作，可以用课后的时间兼差，从而顺利地筹足了所需的学费。我以前也听过人们谈道，99％的烦恼都不会发生，我一直不太相信，直到我再看到自己这张烦恼单，我才完全信服。
虽然我白白为这些烦恼而担忧，但我还是觉得很值，因为我学到了一个永生难忘的经验，体会到一个深刻的道理：为了根本不会发生的事而饱受煎熬，这是一件多么可悲的事啊!生活中99％的烦恼都不会发生!
解决忧虑的万灵公式
你是否想得到一个快而有效的解决忧虑的办法——那种在你不必再往下看之前就能马上应用的办法?
这个办法由威利·卡瑞尔发明。卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器制造业，现在是纽约州世界闻名的卡瑞尔公司的负责人。
“年轻的时候，”卡瑞尔先生说，“我在纽约州水牛城的水牛钢铁公司做事。我必须到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司——一座花费好几百万美元建造的工厂，去安装一架瓦斯清洁机，目的是清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于伤到引擎。这种清洁瓦斯的方法是新的方法，以前只试过一次——而且当时的情况很不相同。我到密苏里州水晶城工作的时候，很多事先没有想到的困难都发生了。经过一番调整之后，机器可以使用了，可是效果并不能好到我们所保证的程度。”
“我对自己的失败非常吃惊，觉得好像是有人在我头上重重地打了一拳。我的整个肚子都开始痛起来。有好一阵子，我担忧得简直没有办法睡觉。”
“最后，我的常识告诉我，忧虑并不能解决问题，于是我想出一个不需要忧虑就可以解决问题的办法，结果非常有效。我这个反忧虑的办法已经使用30多年。这个办法非常简单，任何人都可以使用。”
“第一步，我先毫不害怕而诚恳地分析整个情况，然后找出万一失败可能发生的最坏的情况是什么。没有人会把我关起来，或者把我枪毙，这一点说得很准。不错，很可能我会丢掉差事；也可能我的老板会把整个机器拆掉，使投进去的两万块钱泡汤。”
“第二步，在找出可能发生的最坏情况之后，我就让自己在必要的时候能够接受它。我对自己说，这次的失败，在我的纪录上会是一个很大的污点，可能我会因此而丢差事。但即使真是如此，我还是可以另外找到一份差事。至于我的那些老板——他们也知道我们现在是在试验一种清除瓦斯新法，如果这种试验要花他们两万美元，他们还付得起。他们可以把这个账算在研究费用上，因为这只是一种试验。”
“发现可能发生的最坏情况，并让自己能够接受之后，有一件非常重要的事情发生了。我马上轻松下来，感受到几天以来所没经历过的一份平静。”
“第三步，从这以后，我就平静地把我的时间和精力，拿来试着改善我在心理上已经接受的那种最坏情况。”
“我努力找出一些办法，让我减少我们目前面临的两万元损失。我做了几次试验，最后发现，如果我们再多花5千块钱，加装一些设备，我们的问题就可以解决。我们照这个办法去做之后，公司不但没有损失两万块钱，反而赚了1万5千块钱。”
“如果当时我一直担心下去，恐怕永远不可能做到这一点。因为忧虑的最大坏处，就是会毁了我集中精神的能力。在忧虑的时候，我们的思想会到处乱转，而丧失所有作决定的能力。然而，当我们强迫自己面对最坏的情况，而在精神上接受它之后，我们就能够衡量所有可能的情形，使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位。”
“我刚才所说的这件事发生在很多很多年以前，因为这种做法非常好，我就一直使用着。结果呢，我的生活里几乎完全不再有烦恼了。”
下面是艾尔·汉里的故事。那是1948年11月17日他亲自讲述的故事：
“1929年，”他说，“我因为常常发愁，得了胃溃疡。有一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥一所大学的医学院附属医院里。我的体重从175磅降到90磅。我的病严重到医生警告我，连头都不许抬。三个医生中，有一个是非常有名的胃溃疡专家。他们说我的病是‘已经无药可救了’。我只能吃苏打粉，每小时吃一大匙半流质的东西，每天早上和每天晚上都要有护士拿一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。”
“这种情形经过了好几个月……最后，我对自己说：‘你睡吧，汉里，如果你除了等死之外没有什么别的指望了，不如好好利用你剩下的这一点时间。你一直想在你死以前环游世界，所以如果你还想这样做的话，只有现在就去做了。’”
“当我对那几位医生说，我要环游世界，我自己会一天洗两次胃的时候，他们都大吃一惊。不可能的，他们从来没有听说过这种事。他们警告我说，如果我开始环游世界，我就只有葬在海里了。‘不，我不会的。’我回答说，‘我已经答应过我的亲友，我要葬在内不拉斯加州我们老家的墓园里，所以我打算把我的棺材随身带着。’”
“我去买了一具棺材，把它运上船，然后和轮船公司安排好，万一我去世的话，就把我的尸体放在冷冻舱里，一直到回到老家的时候。我开始踏上旅程，心里只想着一首诗：
啊，在我们零落为泥之前，
岂能辜负，不拼作一生欢，
物化为泥，永寂黄泉下，
没酒，没弦，没歌伎，而且没明天。
“我从洛杉矶上了‘亚当斯总统’号船向东方航行的时候，就觉得好多了，渐渐地不再吃药，也不再洗胃。不久之后，任何食物都能吃了——甚至包括许多奇奇怪怪的当地食品和调味品。这些都是别人说我吃了一定会送命的。几个礼拜过去之后，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒。多年来，我从来没有这样享受过。我们在印度洋上碰到季风，在太平洋上遇到台风。可是我却从这次冒险中得到很大的乐趣。”
“我在船上和他们玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。我们到了中国和印度之后，我发现我回去之后要料理的私事跟在东方所见到的贫穷与饥饿比起来，简直像是天堂跟地狱之别。我终止了所有无聊的担忧，觉得非常的舒服。回到美国之后，我的体重增加90磅，几乎完全忘记我曾患过胃溃疡。我这一生中从没有觉得这么舒服。我回去做事，此后一天也没病过。”
艾尔·汉里是在下意识里应用了威利·卡瑞尔征服忧虑的办法。
“首先，我问自己：‘可能发生的最坏情况是什么?’答案是：死亡。”
“第二，我让自己准备好接受死亡。我不得不如此，因为别无选择，几个医生都说我没有希望了。”
“第三，我想办法改善这种情况。办法是尽量享受我所剩下的这一点点的时间……如果我上船之后还继续忧虑下去，毫无疑问，我一定会躺在我的棺材里完成这次旅行了。可是我放松下来，忘了所有的麻烦，而这种心理平静，使我产生了新的体力，救了我的性命。”
所以，如果你有担忧的问题，就应用威利·卡瑞尔的万灵公式，进行下面三件事情——
1.问你自己：“可能发生的最坏情况是什么?”
2.如果你必须接受的话，就准备接受它。
3.然后很镇定地想办法改善最坏的情况。
不要为打翻的牛奶哭泣
整个世界的真理都隐藏在那条朴素的格言中：“不要为打翻的牛奶哭泣。”
朋友，如果你在过去曾经犯过错，为何今天还要为它们担忧呢?是的，你可以为它们感到遗憾，然后决定去做得更好，这就够了。但是，任何事都不能通过经常回忆它们而获得成功。那样做只是在削弱你自己，使你自己无法做出更大的努力。
“随它去吧!”哲学家说，“它不会持久的，没有一个错误会持久的!莫要让忧伤停驻心田。”
有这样一个人，当他错过了火车或者产生某种小小的失望时，他只是说，“哦，我想这件事没什么大不了的。”
你可以回想起多少年前发生的麻烦事呢?那些对你来说似乎很严重的并且让人烦恼的事情，其实今天应该完全被忘记了。在你遇到下一个麻烦时，你就对自己说：“它不会持久的，没有一个错误会持久的。”
那么，就随它去吧!
由于人们试图抓住一些人们无法挽回的不幸事情，以及一些给人们带来痛苦、造成担忧和焦虑的事情，人们经历了多少折磨和痛苦!它们对人们是非常不利的，人们应该忘记它们，应该把它们打入历史的冷宫。不要因担忧过去而错过未来更好的机会。你可能会说，这样做太迟了吧?为什么要这样说呢?历史记录下了很多人这样的事迹：他们的生活曾经有过遗憾，他们的雄心曾被削弱过，他们曾犯过各种各样的错误，他们甚至犯过罪。然而，到了中年或老年时，他们却改变了自己的形象，把所有的阴影扔到了背后，并且做起好事来了。
学会从头脑中排除那些不会带来力量和高尚感的东西，这是一门伟大的艺术。埋葬和忘记那些诋毁人的、让人不快的事情，忘记你对卑鄙、猥琐、微薄的收入、自私的痛苦与不快的记忆。因为这些记忆都是破坏性的，它们不能为你的生活作任何有价值的贡献，并且只能破坏那些已经建立起来的东西。
为什么让过失、羞耻和错误继续缠绕着你呢?难道它不是已经占据了你大部分的内心世界吗?难道它不是已经在很大程度上加深了你的皱纹，压歪了你的肩膀吗?难道它不是已经带走了你的欢笑，带走了你生活中的乐趣，并使你的步伐失去弹性吗?难道它不是已经让你伤心，使你的头发日渐稀少和日益花白，使你变得过于严肃而早衰吗?为什么还继续让它带走你体内的更多东西呢?为什么不把它从你的生活中赶走，把它从你记忆的石板上抹去，并且彻底忘记它呢?为什么让你的过去来破坏你的未来呢?随它去吧!
一个叫路易斯·蒙坦特的人曾上过卡耐基的课，他非常敬佩卡耐基所讲的，他以前曾经忧伤得不想继续活下去，后来，他说：“忧伤使我浪费了10年大好光阴。这10年应该是生命力最强的时候——18岁到28岁。
我现在体会到失去了这10年宝贵的光阴不能怪罪任何人，完全是我自己的错。”
那时所有的事都令他担心：工作、健康、家庭及自卑。他羞于见人，因为怕跟熟人打招呼，不惜绕道而行；若在街上遇到朋友，他也假装没有看见，因为他怕别人不屑理他。他恐惧与陌生人会面，怕得在两周内连连失去三个工作机会，只因为他没有勇气告诉这三位老板他有胜任的能力。
八年前的某一天，他在一个下午克服了他的忧虑——后来也很少再烦恼过。事情是这样的，他说：“那天下午，我坐在一个人的办公室里，那个人所遭遇的问题比我麻烦得多，而他却是我所认识的人中最开心的人。1929年，他发了财，不久又一贫如洗。1933年，他又发了一笔财，可是又没保住。1939年，他东山再起，却同样没法保住财产。他经历了破产，并被债主、仇家追得无处容身。这些打击足以令人崩溃，甚至想不开而自杀，但是他却举重若轻。”蒙坦特说：“八年前我坐在他的办公室里，我真羡慕他，希望自己也能像他一样。”
“我们谈话的当儿，他丢过来一封他当天早上收到的信，并说：‘看看这封信。’”
“那是一封愤怒的信，提出的都是一些令人难堪的问题，如果收到信的是我，那我一定如坐针毡了，我问：‘迈克，你打算怎么回这封信?’”
“迈克说：‘让我来告诉你一个小秘密。下次你再有什么烦心的事，拿起纸笔，坐下来把你忧虑的细节通通写下来。然后把这张纸放在你书桌抽屉的最下层。几个礼拜后，你再去看它。你看的时候，如果还是觉得很烦，就再把它放回抽屉，过两个礼拜再看。它在抽屉里很安全，没有什么不妥。但同时，却可能有很多事影响到你所忧虑的事。我发现，只要有足够的耐心，那些想干扰我的烦恼，后来都会自动一一瓦解。’”
“他的忠告给我留下深刻的印象。我采纳迈克的做法也有好几年了，结果是，我真的很少再为什么事烦心过。”
时间可以解决很多事情，时间也能抚平你今天的担心。
忧伤的事情很多，遭受的挫折也很多，但是挫折也许是很有价值的，因为它让你知道自己为何失败。
人生活在世界上的短暂时光中，有一些特殊的时刻，诸如体验洞察自己的内心、发现真理的刹那，以及生命中的转折点等。而这些特别的经历多半源于重大的失败，而非发自成功。因为失败令我们如此地惊慌沮丧，学得的经验自然铭刻于心。当你被迫接受真理降临的伟大时刻，努力撷取这宝贵一课的精华，其余就当作人生的插曲而将之遗忘吧!从挫折中学习，然后忘记沮丧，继续前行。
让自己没有时间去忧虑
在图书馆、实验室从事研究工作的人，很少因忧虑而精神崩溃，因为他们没有时间去忧虑。“没有时间去忧虑”是丘吉尔在战事紧张到每天要工作18个小时的时候所说的。当别人问他是不是为那么重的责任而忧虑时，他说：“我太忙了，我没有时间去忧虑。”
查尔斯·柯特林在发明汽车自动点火器的时候，也碰到这样的情形。柯特林先生一直是通用公司的副总裁，负责世界知名的通用汽车研究公司。可是，当年他却穷得要用谷仓里堆稻草的地方做实验室。家里的开销都得靠他太太教钢琴所赚来的1500美元。
后来，他又得去用他的人寿保险抵押借了500美元。有人问他太太，在那段时期她是不是很忧虑?“是的，”她回答说，“我担心得睡不着，可是柯特林先生一点也不担心。他整天埋头工作，没有时间去忧虑了。”
伟大的科学家巴斯德曾经谈到“在图书馆和实验室所找到的平静”。平静为什么会在那儿找到呢?因为在图书馆和实验室的人，通常都埋头在他们的工作里，不会为他们自己担忧。做研究工作的人很少有精神崩溃的现象，因为他们没有时间来享受这种“奢侈”。
为什么“让自己忙着”这么一件简单的事情，就能够把忧虑赶出去呢?因为有这么一条定理——这是心理学上所发现的最基本的一条定理。这条定理就是：不论这个人多么聪明，人类的思想都不可能在同一时间想一件以上的事情。让我们来做一个实验：假定你现在靠坐在椅子上，闭起双眼，试着在同一个时间去想：自由女神，自己明天早上打算做什么事情?
你会发现你只能轮流地想其中的一件事，而不能同时想两件事情，对不对?从你的情感上来说，也是这样。我们不可能既激动、热诚地想去做一些很令人兴奋的事情，又同时因为忧虑而拖延下来。一种感觉就会把另一种感觉赶出去，也就是这么简单的发现，使得军方的心理治疗专家们能够在战时创造这一类的奇迹。当有些人因为在战场上的经验，受到打击而退下来的时候，他们都被称为“心理上的精神衰弱症患者”。军方的医生都以“让他们忙着”为治疗的方法。除了睡觉的时间之外，每一分钟都让这些在精神上受到打击的人，充满了活动。比方钓鱼、打猎、打高尔夫球、拍照片、种花以及跳舞，等等，根本不让他们有时间去回想他们那些可怕的经验。
萧伯纳说得很对：“让人愁苦的秘诀就是，有空闲来想想自己到底快不快乐。”所以不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐——让自己一直忙着，这是世界上最便宜的一种药，也是最好的一种。记住：“让自己不停地忙着，忧虑的人一定要让自己沉浸在工作里，否则只有在绝望中挣扎。”“职业性的治疗”是近代心理医生所用的名词，也就是把工作当作治病的药。这并不是新的办法，在耶稣诞生的500年以前，古希腊的医生就已经使用了。
在富兰克林时代，费城教友会教徒也用这种办法。1774年，有一个人去参观教友会的疗养院，看见那些患精神病的病人正忙着纺纱织布，他大为吃惊。认为那些可怜的不幸的人在被压榨劳力——后来，教友会的人才向他解释说，他们发现那些病人唯有在工作的时候病情才能真正有所好转，因为工作能安定神经。
随便哪个心理治疗医生都能告诉你：工作——让你忙着——是精神病最好的治疗剂。名诗人亨利·朗费罗在他年轻的妻子去世之后，发现了这个道理。有一天，他太太点了一枝蜡烛来熔一些信封的火漆，结果衣服烧了起来。朗费罗听见她的叫喊声，就赶过去抢救，可是她还是因烧伤而死去。有一段时间，朗费罗没有办法忘掉这次可怕的经历，几乎发疯。幸好还有三个幼小的孩子需要他照料，虽然他很悲伤，但还是要父兼母职。他带他们出去散步，讲故事给他们听，和他们一同玩游戏，还把他们父子间的亲情永存在《孩子们的时间》一诗里。他还翻译了但丁的《神曲》。这些工作加在一起，使他忙得完全忘记了自己，也重新得到思想的平静。就像班尼生在最好的朋友亚瑟·哈兰死的时候曾经说过的那样：“我一定要让我自己沉浸在工作里，否则我就会在绝望中苦恼。”
对大部分人来说，在做日常工作忙得团团转的时候，“沉浸在工作里”大概不会有多大问题。可是在下班以后——就在我们能自由自在享受我们的悠闲和快乐的时候——忧虑的魔鬼就会来攻击我们。这时候，我们常常会想，我们的生活里有什么样的成就，我们有没有上轨道，老板今天说的那句话是不是“有什么特别的意思”，或者我们的头是不是开始秃了。我们不忙的时候，脑筋常常会变成真空。每一个学物理的学生都知道“自然中没有真空的状态”。打破一个白热的电灯泡，空气就会进去，充满了理论上来说是真空的那一块空间。你的脑筋空出来，也会有东西进去补充，是什么呢?通常都是你的感觉。为什么?因为忧虑、恐惧、憎恨、嫉妒和羡慕等等情绪，都是由我们的思想所控制的，这种种情绪都非常猛烈，会把我们思想中所有的平静的、快乐的思想和情绪都赶出去。
不要为小事而烦恼
下面这个很富戏剧性的故事也许会令你终生难忘。说这个故事的人叫罗勒·摩尔。“1945的3月，我学到了我这一生中最重要的一课。”他说，“我是在中南半岛附近276英尺深的海底学到的。当时我和另外87个人一起在潜水艇上。我们由雷达发现，一小支日本舰队正朝我们这边开过来。在天快亮的时候，我们升出水面发动攻击。我由潜望镜里发现一艘日本的护航驱逐舰、一艘油轮和一艘布雷舰。我们朝那艘护航驱逐舰发射了三枚鱼雷，但是都没有击中。那艘驱逐舰并不知道它正遭受攻击，还继续向前驶去，我们准备攻击最后的一条船——那条布雷舰。突然之间，它转过身子，直朝我们开来(一架日本飞机，看见我们在60英尺深的水下。把我们的位置用无线电通知了那艘日本的布雷舰)。我们潜到150英尺深的地方，以避免被它侦测到，同时准备好应付深水炸弹。我们在所有的舱盖上都多加了几层栓子，同时为了要保持绝对的静寂，我们关了所有的电扇、整个冷却系统和所有的发电机器。”
“三分钟之后，突然天崩地裂，六枚深水炸弹在我们四周爆炸开来，把我们直压到海底——深达276英尺的地方。我们都吓坏了，在不到1000英尺深的海水里，受到攻击是一件很危险的事情——如果不到500英尺的话，差不多都难逃劫运。而我们却在不到500英尺一半深的水里受到了攻击——要照怎么样才算安全说起来，水深等于只到膝盖部分。那艘日本的布雷舰不停地往下丢深水炸弹，攻击了数个小时，要是深水炸弹距离潜水艇不到17英尺的话，爆炸的威力就可以在潜艇上炸出一个洞来。有十几二十个深水炸弹就在离我们50英尺左右的地方爆炸。我们奉命‘固守’——就是要静躺在我们的床上，保持镇定。我吓得几乎无法呼吸：‘这下死定了。’电扇和冷却系统都关闭之后，潜水艇的温度很高，可是我却怕得全身发冷，穿上了一件毛衣以及一件带皮领的夹克，可是还冷得发抖。我的牙齿不停地打颤，全身冒着一阵阵的冷汗。攻击持续了数个小时之久，然后突然停止了。显然那艘日本的布雷舰把它所有的深水炸弹都用光了，就驶了开去。这数个小时的攻击，感觉上就像有1500万年。我过去的生活都一一在我眼前映现，我记起了以前所做过的所有的坏事，所有我曾经担心过的一些很无聊的小事情。在我加入海军之前，我是一个银行职员，曾经为工作时间太长、薪水太少、没有多少升迁机会而发愁。我曾经忧虑过，因为我没有办法买自己的房子，没有钱买部新车子，没有钱给我太太买好的衣服。我非常讨厌我以前的老板，因为他老是找我的麻烦。我还记得，每晚回到家里的时候，我总是又累又难过，常常跟我的太太为一点小事吵架。我也为我额头上的一个小疤——是一次车祸留下的伤痕——发愁过。”
“多年前，那些令人发愁的事看起来都是大事，可是在深水炸弹威胁着要把我送上西天的时候，这些事情又是多么的荒谬、微小。就在那时候，我答应我自己，如果我还有机会再见到太阳跟星星的话，我永远永远不会再忧虑了，永远不会!永远不会!永远也不会！在潜艇里面那数个可怕的小时里，我从生活里所学到的比我在大学念了四年书所学到的要多得多。”
在多数的时间里，要想克服为一些小事所引起的困扰，只要把看法和重点转移一下就行了——让你有一个新的、能使你开心一点的看法。我的朋友荷马·克罗伊是个写过好几本书的作家，他为我们举了一个怎么样能够做到这一点的好例子。以前他写作的时候，常常被纽约公寓热水炉的响声吵得近乎发疯，蒸气会砰然作响，然后又是一阵呲呲的声音——而他会坐在他的书桌前气得直叫。
“后来，”荷马·克罗伊说，“有一次，我和几个朋友一起出去露营，当我听到木柴烧得很响时，我突然想到：这些声音多么像热水炉的响声，为什么我会喜欢这个声音，而讨厌那个声音呢?我回到家以后，跟我自己说：‘火堆里木头的爆裂声，是一种很好听的声音，热水炉的声音也差不多，我该埋头大睡，不去理会这些噪音。’结果，我果然做到了：头几天我还会注意热水炉的声音，可是不久，我就把它们整个地忘了。”“很多其他的小忧虑也是一样，我们不喜欢那些，结果弄得整个人很颓丧，只不过因为我们都夸张了那些小事的重要性……”
狄士累利说过：“生命太短促了，不能再只顾小事。”下面是哈瑞·爱默生·佛斯狄克博士所说的故事里最有意思的一个——有关森林的一个巨人在战争中怎么样得胜，怎么样失败。
“在科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯。自然学家告诉我们，它曾经有400多年的历史。它初发芽的时候，哥伦布才刚在美洲登陆；第一批移民到美国来的时候，它才长了一半大。在它漫长的生命里，曾经被闪电击中过14次；400年来，无数的狂风暴雨侵袭过它，它都能战胜它们。但是在最后，一小队甲虫攻击了这棵树，那些甲虫从根部往里面咬，渐渐伤了树的元气，甲虫就只靠它们很微小但持续不断地攻击，使它倒在地上。这个森林里的巨人，岁月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击倒，狂风暴雨没有伤着它，却因一些小得用人拇指跟食指就可以捏死的小甲虫而终于倒了下来。”
“我们岂不都像森林中的那棵身经百战的大树吗?我们曾经历过生命中无数狂风暴雨和闪电的打击，但都撑过来了；可是却会让我们的心被忧虑的小甲虫咬噬——那些用大拇指跟食指就可以捏死的小甲虫。”
要在忧虑毁了你以前，先改掉忧虑的习惯。
不要让自己因为一些应该丢开和忘记的小事烦心，要记住：“生命太短促了，不要再为小事烦恼。”
准则十 不要被贪婪蒙住了眼睛
金钱并非保障
虽然很少有人真正知道自己想从生活中获取什么，但大部分人却坚定地宣称，有了很多钱就可以使他们得到想要的一切。他们不仅错识了生活的本质，也曲解了金钱的本来意义。钱常被误用、滥用，很少人能聪明地运用金钱，人们对金钱有许多自以为是的错误看法，其中有些甚至荒谬极了。
长久以来，人们一直受物质主义的主宰和操纵，不断地把追求财富、积累金钱作为奋斗的目标，认为拥有了巨大的财富就拥有了快乐。诚然，金钱对人们的生活的确有作用，但是并不像大多数人想的那么重要。
人们对金钱最为普遍的一种错误认识是，钱可以使他们快乐。卡耐基指出，金钱聚积过多，不仅不会带来快乐，反而成为仇恨、相争等烦恼的根源。
卡耐基指出：“不管人们处于何种地位，钱都是生存必需品，钱也是增进休闲方式、提高生活品质的一种工具。然而，不幸的是，人们都被贪婪蒙住了眼睛，把钱视为生活的目的，而不是改善生活的手段。把金钱本身当成了目的，人们就会陷入失望和不满，并且永远无法达到提升生活品质的目标。”
对钱的另外一种误解是，人们把钱看作生活的保障和建立安全感的基础，就会促使我们去相信应该一心一意地积蓄物质财富，作为我们退休或遭到意外时的保障。如果你开始把钱看成完全的保障，你在钱上就会有问题，就像不能买来爱情、朋友和家人一样，你也买不到真正的保障。
人所能拥有的真正的保障应该是内在的保障。这种内在的保障来源于天赋、创造力、才能、健康的体魄等内在因素，使你相信你能够运用自身的条件，去应付或克服作为一个独立的人所要面对的一切情况和问题。你一旦拥有了这种内在的实际的保障，你就不会有那么多的惶恐，也不会将时间和精力专注于给自己建立外在的财务保障。最好的财务保障就是内在的创造力，这种保障任何人都夺不去，你永远都能有办法谋生。你的本质建立于你本身是什么人，拥有怎样的精神状态，而不是你所拥有的外在物质。你即使失去了所拥有的，你也还是自己生活的中心，这使你能保持健康明朗的生活过程。
将个人的安全感建立在金钱上，就如修建空中楼阁。那些努力于为自己建立保障的人是最没有保障的人。情感上缺乏保障的人积累大量的金钱，来抵御人格上所受的打击，填补空洞脆弱的内心，宣泄不愉快的感觉。追求保障的人本质上极为缺乏安全感，因此试图通过外部的事物，比如金钱、配偶、房屋、车子和名声，来求得心理上的安稳和平衡。他们一旦失去了自己所拥有的财富，就失去了自己，因为他们的安全感、对自己的认同感，完全是以金钱为基础。
以物质和金钱追求为基础的保障有很多褊狭之处，就算你是超级富翁，也可能遇车祸身亡；有钱人的健康状况和没钱人的一样会逐渐衰退；战争爆发影响穷人，也影响富人。以钱为保障的人还时刻担心金融崩溃时他们会失去所有的钱财。他们不仅没得到什么确实的保障，反而还增加了许多让自己恐慌的事。
卡耐基通过对以下问题的观察，提出了几点重要的意见：如果钱使人快乐，那么——
1.为什么年薪七万美元以上的人当中，对自己薪水不满意的比率，比那些年薪七万美元以下的人高?
2.阿尔伯伊斯基通过华尔街地线交易非法聚敛了1000万美元，为什么他累积到200万元或者是500万元的时候还不愿停止这种非法行为，却继续累积，直到被捕?
3.为什么我所认识的一家人(他们的财产总值列居北美家庭的前100名)告诉我，他们如果中了彩票赢了大奖会有多么快乐?
4.为什么纽约的一群中了彩票的人要组成一个自助团体来应付中奖后的各种痛苦和忧郁的症状，他们在赢得大笔奖金之前从来没有经历过这种严重的痛苦和忧郁?
5.为什么那么多高薪的棒球、足球、曲棍球球员有毒品和酒精方面的问题?
6.医生是最赚钱的行业之一，为什么他们的离婚、自杀和酗酒比例高于其他行业?
7.为什么穷人捐给慈善事业的钱比富人捐得多?
8.为什么有那么多有钱人犯法?
9.为什么那么多有钱人去看精神科医生和心理治疗师?
以上只是一些警讯，提醒我们：钱并不能保证快乐。
在满足了基本的生活需要后，钱不会使我们快乐，也不会使我们不快乐。如果我们每年挣到25000美元就能够快乐，并且能够妥善地处理各种问题；当我们比现在更有钱时，还是能够快乐，还是能够妥善地处理各种问题。如果我们每年只挣25000美元就使自己不快乐、神经过敏，而且不能很好地处理问题，那么即使年薪100万美元也是如此，还是神经过敏、不快乐，也不能很好地处理问题，差别只在于，我们是在豪华的住宅、丰富的物质享受里神经过敏、不快乐。
不要总为金钱发愁
人类70%的烦恼都跟金钱有关，而人们在处理金钱时，却往往十分盲目。

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