终的时候，却把一大笔财产留给了他，好心终有好
报。
已故的阿姆赫斯特学院院长汉弗雷是个非常知
书达礼的人。在他还未去世的时候，一位太太见到
了他，对他的风度大为折服，于是慷慨解囊，向学
院捐赠了一大笔钱。
有一个人在离开纽约多年之后，又回到了这个
城市。有一件事情他感到非常奇怪：“我朋友的生意
怎么一点进展都没有
?要说财力，他可是很雄厚的啊，
而且业务上也很在行，要说机灵精明，那更是没有
人能比得上。”后来有人把答案告诉他说：“他性格
太尖刻了，经常怀疑雇员欺骗他，对待顾客也非常
不文明。所以，从来没有人肯卖力为他干活。那些
投资人也不肯再在他身上花钱，而愿意对那些行为
更文明的商家进行投资。
”
有些人为了追求成功，全身心地扑在自己的事
业上，不惜牺牲日常生活中很多普通的温情与享受。
这种偏执的做法也是非常不合绅士之道的，而且对
成功来说往往是南辕北辙。即使有好心愿意资助他
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们的人，一看到他们这个样子也会望而却步。其结
果就是：有的生意本来他们可以不费吹灰之力就做
成，结果却花落别家。这里面的道理很简单，其他
人实力上或许不如他，但在生意上却是更好的合作
伙伴。
一个人即使拥有诚实、勤勉这样的品质，即使
他在事业上雄心勃勃，工作起来干劲十足，但是，
如果行为举止不合礼仪就会使他所有的努力毁于一
旦。相反，一个举止得体的人，可能有这样那样的
缺点，却往往容易获得成功。不妨假设有这么两个
人，他们在其他一切方面都一样，只是在待人处世
方面不同：一个谦和友善、助人为乐，举手投足无
不具有绅士风范；而另一个举止粗鲁轻慢，对人总
是吹毛求疵，没有一点合作精神。很显然，前者的
事业会蒸蒸日上，而后者只会江河日下。
有一个很好的例子可以证明，举止文明对生意
的发达有多重要。巴黎有一家商店叫“廉价商场”，
店面很大，里面的员工数以千计，产品也应有尽有。
这家商场有两个非常引人注目的特点：一个是童叟
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无欺，无论谁来买，商品都是一个价，而且商品价
格也很低；另一个特点是，他们非常注意待人接物，
仅仅礼貌还不够，员工必须想尽一切办法让顾客满
意。凡是其他商店能够做到的，他们都要做到，而
且要做得更好。这样，他们就给每一个来过“廉价
商场”的顾客都留下美好的印象。他们的生意一直
蒸蒸日上，据说最后成为了全球最大的零售商店之
一。
据说，有一次一个要饭的小女孩来到伦迪。福
特的店里，买了一件不值几个钱的小玩意。临走的
时候，伦迪‘福特仍不忘记对她说一声：“谢谢，亲
爱的，欢迎下次再来。
”这样的举动无疑是一种活的
广告，为他赢来了更多的顾客，最终使他成为了百
万富翁。
有一些人他们也具有真正的教养，但表现出来
却给人很傲慢、很拘谨、很生硬，甚至是目中无人
的感觉，尽管他们实际上并不是那种人。他们之所
以具有这样的个性特征，主要是因为他们有些羞怯、
缺乏自信。
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奇怪的是，缺乏自信往往会使我们做出自己所
不愿看到的失礼举动，让我们陷入尴尬难堪的境地。
过于羞怯，事实上也是对我们得体举止的一大妨碍，
所以也要努力加以克服。它是盎格鲁一萨克逊和条
顿民族特有的一种毛病，同时也阻止了这种文明向
更高级形态的发展。但这是一种只有最仁爱的灵魂、
最高级的群体才会沾染的病症，粗俗平庸的大众反
倒与它无缘。
最杰出的物理学家伊萨克·牛顿爵士生前是很
怕羞的，在他的时代恐怕再也找不到第二个像他那
样的人了。他很多重要的科学发现，都是经过多年
以后才向世人公布的，这么做的原因仅仅是因为他
害怕引起人们太多的注意。比如，他提出了月球运
行的理论，却反对人们用他的名字来给这一理论命
名，生怕这会引起更多人对他的关注。乔治·华盛
顿也非常怕羞，他的外表看起来和农民没有差别。
大主教魏特利因为羞怯而不愿和人打交道，甚至到
了只要有可能就避开人们一切注意的程度。后来，
他终于下定决心要克服自己的这一毛病。他这样问
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自己：“为什么我一生都要忍受这样的折磨呢
?”说
来也奇怪，当他这样想以后，这个毛病就差不多完
全从他身上消失了。埃利胡·布里特的羞怯也毫不
逊色，每次家里有父母的客人来，他都会躲到地下
室去。
有人说，多上讲坛或者舞台，可以克服羞怯，
事实并非如此。英国著名演员戴维·加里克有一次
被法院传唤出庭作证，虽然他已从艺三十年，有丰
富的舞台经验，懂得如何在舞台上把握自己的情绪，
但在法庭上，他却像被灌了迷魂汤一样，手足无措。
最后，法官没有办法，只好让他走人。约翰·高夫
也坦白地承认自己小时候非常缺乏自信，凡事生怕
引起他人的注意。成年以后仍然克服不了这个毛病，
每次登上讲台心里都会有种恐惧感，禁不住要发抖，
用不了一会儿就会出一身冷汗。
说来奇怪，古往今来的很多著名人物无论在街
头，还是在面对敌人炮火时，都会一往无前，但一
到了客厅里，马上就成了拘谨不安的人，不敢在社
交圈子里表达自己韵见解。人际交往的种种规矩礼
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节，在他们看来近乎一种暴政，把他们的舌头、嘴
唇都加上了锁。阿迪生是一位著名诗人，对文字的
把握达到了炉火纯青的地步，可是每次和人交谈，
他都会感到局促不安。莎士比亚也是一个怕羞的典
型，他四十岁从伦敦退休，自己写的那些剧作都不
敢拿出来发表。就是因为他对自己太没有信心的缘
故，他当时给人的印象一直是二三流角色。
一个人之所以会羞怯，往往是因为他对自己考
虑得太多了——这对于有良好教养的人来说，本身
就是一个瑕疵——而且，他还要考虑别人对他的看
法。
英国随笔作家西德尼·史密斯曾经讲述过他自
己的经历：“从前我也很怕羞。但就在前不久，我突
然发现两个很重要的事实。首先，不是所有的人都
在用全部的精力关注你的一举一动；其次，费尽心
思去伪装自己其实毫无作用，群众的眼睛是雪亮的，
一个人会得到什么样的评价最终还是取决于他自己
真实的价值。这两大发现一下子让我豁然开朗了。
”
如果一个人内心如火，对同伴忠实且充满诚挚
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的热情，却一辈子要装在一个冰冷的外壳底下，这
是一件多么痛苦的事情啊
!羞涩内向的人往往不相
信自己的力量，其实根源是缺乏自信，却总是认为
自己能力上有缺陷。而真实的情况很可能完全相反，
他也许是个很能干的人。要克服这种怕羞的倾向，
我们必须在一个人很小的时候，就培养他社交活动
的能力，让他掌握拳击、马术、舞蹈、演讲等等方
面的技能。
性格羞涩的人应该注意自己的着装。衣服得体
可以让我们举止放松很多，说话也不会那么拘谨。
一个人意识到自己穿着很得体，举止自然而然就会
表现得从容优雅，衣着的这种作用甚至是宗教也无
法做到的；而一个人如果觉得自己在衣着上低人一
等，那么言谈举止都会束手束脚。不过，太引人注
目的穿着肯定会让大家侧目，所以要避免色彩太艳
丽，款式太新潮，合适得体就可以了——但如果钱
袋有实力的话，衣服的料子要尽可能好一些。
打扮得漂亮确实是一件好事情，会引来大家的
啧啧称赞。但这种美是比较低层次的美，它不应该
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妨碍我们去追求更高层次的美。往往有些人把全部
的注意力、全部的时间和收入都放在了衣着上，而
忽视了内心精神境界的提高，忽视他人对我们的要
求和希望；这样的人关心衣着胜于关心自己的品质。
这样的人往往不在乎礼节上的问题，但如果打扮不
能跟上潮流就会耿耿于怀，这些人其实只重外表不
重内在，只重外在不重心灵，很不足取。
伊扎克尔·惠特曼是著名律师，也是毕业于哈
佛大学的高才生，有一年他被选进马萨诸塞州的议
会。他一身农民打扮，离开了农场，前往波士顿参
加议会会议。到了波士顿以后，他在一家旅馆的大
厅里歇脚。大厅里还坐了几个看起来像属于上流社
会的绅士淑女。这时候，惠特曼听到他们在谈论自
己：居然来了个土里土气的乡巴佬，”
“看。真有意思。
然后，他们就向惠特曼提了各种稀奇古怪的问题，
有意捉弄取笑他。这时候，他站起身子，对他们说
道：“女士们，先生们，我祝愿你们健康长寿，今后
事业更成功，人也更聪明。我们都要记住，外表常
常让我们上当。你们一看我的穿着，就断定我是一
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个乡下人；而我，也是出于这种表面的原因就把你
们当作了上等人。事实证明，我们两方面都错了。
”
恰巧这时候州长卡莱伯。斯特朗也走进了这家旅店，
他看见了惠特曼先生，就高兴地与他打招呼。那帮
绅士淑女看了目瞪口呆，惠特曼转身看着他们，最
后说了句：“祝你们晚上玩得开心”。
约翰逊博士不无讽刺地说：“在一个文明高度发
达的社会里，一个人有了外表的长处，就容易受人
尊重。他只要垫一身名贵的衣服，别人马上会对他
笑脸相迎。
”
按照我们的直觉，上帝应该也是个美的爱护者，
他给自己创造的一切都披上了美丽的衣裳。每一朵
花儿，每一块土地，每一颗星星，甚至每一只鸟儿，
都是五彩斑斓，赏心悦目。
有的人轻视文明修养的态度，认为有做作的嫌
疑。他们喜欢平易朴素，不加修饰的美，追求方方
正正，粗犷豪放。所以，那类用四方石头砌成、风
格朴实无华、没有任何修饰的建筑，最能得到他们
的赏识。然而，圣彼得大教堂的雕梁画栋，刻满了
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各种花纹的五彩大理石，并不会有损于它的结实和
坚固。
无论是我们的品格，还是我们的举止，都处在
周围人的眼皮底下。每次我们与人交往，都要面对
人们的各种意见。有时。我们自己也会很小心地盘
算着，我们的分量是更重了、还是更轻了呢
?每个人
其实在内心都会问：“这个人会有出息吗
?还是会越
来越差?他会发展得怎么样
?”
举个例子说，如果有一个青年走进我们的客厅，
大家情不自禁地会用自己的眼光来对他进行评判，
会在心里说：“啊，他越来越有出息了。你看，与以
前相比，他看上去更小心谨慎、更体贴周到、更有
修养、更纯真坦率，也更勤奋刻苦了。
”假设他身边
还有另一个和他正相反的年轻人，那个人做起事来
一副马马虎虎、大大咧咧的样子，对什么东西都不
关心，对别人也不正眼相看，出手很吝啬，待人十
分苛刻，对仆人颐指气使、大喊大叫，遇到大人物
又点头哈腰。不用说，这样的人很快就会没有人理
睬了。
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所以，在我们的一生中，经常有人会给我们贴
上这样那样的标签。我有时会忽发奇想，如果每个
人都能知道、都能读懂别人对他的这些评价，那有
多好。事实上，我们内心那个真实的自我，是无法
永远瞒住别人的。虽然平时都是另一个自我在接受
着大家的品评，而这个真正的自我躲在它的阴影后
面，但它终究在我们的灵魂里存在着，不知道什么
时候，它就会通过我们的眼神，我们的举止泄露我
们本来的真实面目。
归根到底，行为举止只是一个绅士的外表，并
不能真正决定他的品格。礼貌也只是外在的，它永
远不能替代一个人的内在道德表现，就像树的表皮
不能代替它内在的质地一样。有时我们或许从外表
可以看出它的实质，但这种判断并非在任何时候都
是有效的。礼仪虽然也是有教养的表现，但很多时
候，我们也会发现，其实是金玉其外、败絮其中。
真正富有教养的最高境界应该是具有正直与忠
诚的品格。
如果哪位读者有兴趣培养自己真正的教养，我
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这里有个处方可以试试——
无私：三钱；
快乐：一两；
精神放松：三钱；
玫瑰般的浪漫情怀：四两；
仁慈：三钱；
世故人情再加机智：一两；
爱心：二两；
如果发现自己有什么不良的症状，比如自私自
利、自以为是、贪婪小气、偏执封闭，就可以把这
些药混合吞服，肯定有效。
让我们都去效仿万能的主吧!是他为一切定下
了规则，他是一切生命之物中第一位真正的绅士。
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