2、入座。应准时到场，以免入座时打扰别人。观看比赛时，不能因情绪激动而用脚踩着座位看。
3、遵守秩序。观看体育比赛时要注意讲文明。你可以在比赛中为你所喜爱、支持的运动员和运动队欢呼呐喊，但不要辱骂对抗的一队，以免和另一队的支持观众发生争执，或被警察“保护”出场，更不要因不满赛况而向比赛场中投掷杂物，攻击裁判等。
4、照顾他人。和在其他公共场所一样，体育比赛中若想吸烟，要注意场内是否允许并要取得周围人同意。比赛期间不要频繁进进出出地买饮料、入厕等，以影响其他观众。啦啦队、球迷队的欢呼助威也要照顾他人的观看。
5、退场。如果赛后有要事，可在终场前几分钟悄悄离去。若等到赛完才离去，就要按顺序退场，不要互相拥挤，以免人多发生意外。
（二）观赏体育表演赛的礼仪
体育明星的表演赛类型较多，如田径赛、竞技、球类、武术等。比赛由于云集国内、国际高手，技艺超群，因而比赛颇为精彩，更容易调动人的情绪。观赏表演赛应注意：
1、着装。观看体育表演赛同样是非正式的服饰要求，但在看一些国际性的表演赛时，应比看一般比赛要注意打扮，工作装、沙滩装和奇装异服一般是不适宜的。
2、入场。注意车辆要在指定地点存放，按时入场，不要在人群拥挤的入场处逗留，进场后尽快找到座位坐下。由于体育明星的表演赛入场券比较难买，如果想在入场口等退票，注意不要妨碍他人入场，不可纠缠他人。
3、文明观赏。观看表演赛要支持、鼓励运动员的表演，随着比赛高潮的出现，看台上的气氛也会热烈起来，可以鼓掌和文雅地加以赞扬，有时运动员表现反常，没有发挥应有水平，也要予以热情鼓励，不能吹口哨、怪叫，甚至喊带侮辱性的话。在观看国际性表演赛时，要注意表现出大国的胸怀来，坚持“友谊第一，比赛第二。”
4、退场。表演赛结束同看比赛一样要按秩序退场。但要注意退场时不要尾追、堵截体育明星和名人，不要拦住明星的汽车或纠缠明星签留念。
（三）参加群众性体育活动的礼仪
目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动中应注意：
1、遵守比赛规则。虽然体育活动不同于正式比赛，但大家仍应遵守种种比赛的规则要求，才能使活动有秩序。运动比赛瞬息万变，比赛中裁判员难免失误，对这种情况，应支持裁判员工作，不要起哄。
2、讲求运动道德。在以健身、娱乐、陶冶性情、社交等为目的体育活动中，如板球、网球、高尔夫球、台球、保龄球等，这类活动多以增进友谊为目的，所以讲求运动道德更重要。进行活动时行为不可粗鲁，不可与对手冲突，不可嘲笑、挖苦对方的技艺。赛前、赛后都要与对手握手、拥抱致意。
3、保证安全。以猎奇、惊险和一定程序的冒险为乐趣的活动，一定要事先准备充分，措施得当，以保证活动时的人身安全。例如在打猎活动中，要正确地使用枪支，保证参加者不受伤害。打猎的枪支管理要严格，打猎时要按组织者的计划与说明行动，只能向规定的方位射击，切记不能向其他猎手方向射击。另外对野生保护动物不能猎取。
五、学校礼仪
一个人的成长期是在学校渡过的，学校是人生中至关重要的阶段。在学校中树立的人生观、世界观和学到的知识能力，将会在未来的工作中受用不尽。同样在学校中掌握和理解的礼仪要求，也会成为一生的行为习惯，影响到未来的工作与生活。因此，学生在校期间的礼节礼仪要求就显得尤为重要。
（一）学生的仪表
不同的仪容服饰，会产生不同的效果。一个人的仪容、服饰和仪态应与本人的年龄、身份相符。在校的学生尚处于求学这阶段，因此他们的仪表应以朴素大方、活泼整洁为原则。
女生的发式以简洁，易梳理为宜，不宜烫发、盘发，以免破坏了女学生清纯、活泼的形象。女学生在校的仪容应追求自然美，其实青春、天然的少女肌肤是最美的，即使是参加学校兴办的舞会，晚会也不要涂脂抹粉地画很浓、很艳的妆。男生的发式也以整齐、干净、富有朝气为宜，不宜留长发、蓄小胡子，以免破坏了青春、健美的形象。
学生的服饰应以色彩鲜明、线条流畅、明快简洁为好，以充分显示出朝气蓬勃的精神面貌。在校内，学生不宜穿过高的高跟鞋、穿戴珠光宝气、华丽无比，会显得俗不可耐，与身份不符。当然，衣帽不整，不修边幅或不注意个人卫生，也是不礼貌的。有校服的学生，应按要求穿校服上学。
（二）课堂的礼仪
学生应在课前五分钟内进入教室，做好课前准备，脱帽端坐恭候老师到来。如果遇到特殊情况，不得已在老师上课后才进入教室时，应注意礼貌道歉：应先在教室门口轻轻叩门或喊“报告”，得到允许后，才能进入教室，然后要诚实地向老师说明迟到的原因，得到老师谅解和允许后，迅速而轻声地归座。
老师走进教室，班长喊“起立”，全体同学立即起立，并向老师问候“老师好！”声音要响亮，待老师回礼后再轻轻坐下。课堂中应保持肃静的气氛，这一方面为老师教学创造良好环境，另一方面也有利于自己安心学习。课堂上集中精神，用心听课，积极发言。有问题未经老师允许不要在座位上大声喊，回答老师的问题时，表情要大方，声音要清晰，不要忸忸怩怩或故意做出滑稽的举止引人发笑。
下课铃响，老师说：“下课”后，全班同学起立站好，说：“老师再见！”注目老师离去后再自由活动。
（三）尊师礼仪
尊师是我国传统的美德。老师像辛勤的园丁一样为学生“传道、授业、解惑”，被称为“全人类灵魂工程师”。因此自古以来就流传着许多尊师的动人故事。如宋代学者杨时和游酢拜程颐为师，有一次他俩去请教老师，正逢老师午睡，为了不惊醒老师，俩人站在门外雪地等候。当老师醒来时，雪已有一尺深，杨、游二人遍身是雪，仍然恭敬地站立在门外，这就是“程门立雪”的尊师美谈。当然我们并不要求每个学生都学杨、游，但作为学生应对老师有一定的礼仪：
1、尊重老师的劳动。老师的辛苦劳动体现在教学上，学生虚心学习，认真上好每一堂课，取得良好的学习成绩，这是对老师最大的尊重，没有什么比这更能使老师得到安慰和喜悦的了。老师的希望都寄托在学生身上，“小树成材，桃李满天下”，是教师辛苦劳动的最大偿付。
2、尊重老师的人格。古人日：“一日为师，终身为父“。可见教师在人们心中的地位。作为学生应从心里敬重老师，尊重老师的人格。学生和教师谈话时，应主动请教师坐，若教师不坐，学生应该和教师一起站着说话。同教师谈话，要集中精神，姿势端正、双目凝视教师，有不同看法时，可及时向老师请教、探讨。要虚心接受教师批评，不可当场顶撞老师。
3、注重礼仪形式。见到教师应问好、行礼；下课要起立迎送；进教师办公室时要轻轻叩门，然后开门进去，行礼后说明来意；到教师办公室、寝室不能乱翻乱动教师物品：休息时间最好不打扰老师；到办公室或老师家不宜逗留过久，办完事应尽快离开等等。
学生不仅要尊重自己的班主任、辅导员、任课教师，对学校其他教育工作者，包括医生、清洁工也应讲礼仪。
（四）对同学的礼仪
在学校生活中，同学相互之间应以礼相待，互相帮助，和睦相处。同学之间应注意：
1、互相帮助。同学之间朝夕相处，难免会产生矛盾，这是态度一定要冷静，虚心听取对方意见，多为对方着想，不要伤害对方的自尊心。不管是错在谁，都要以真诚、友善的态度去解决。当同学有困难或生病时，大家应安慰、探望和鼓励他，祝他早日战胜困难、恢复健康。同学间应时常互帮互助，共同进步。
2、宽容理解。虽然同学之间关系密切，但也不要忘记兼顾他人。同学之间，个人的兴趣、爱好、个性、生活习惯、为人处事等方面都有差异，因此，理解是化解差异，沟通与协调的润滑剂。人人都不以已好去苛求他人，不在小事上挑挑剔剔，不影响团结。
3、讲究礼貌。同学之间也要讲礼貌，书面用语、日常生活用语等都要注意礼貌，与同学交往、活动的行为举止也要文明。
（五）住集体宿舍的礼仪
住校同学生活在一个大家庭中，学习、生活和其他活动是集体进行的，除了要自觉遵守学校的住校守则外，还应注意一些礼节：
1、要保证个人物品的整洁。如被褥折叠整齐美观；衣服鞋帽整齐安放；脏衣物及时清洁、晾挂整齐；毛巾、脸盆等洗漱用具与别人隔开；餐具及时清洗、摆放整齐。
2、不影响他人生活。不随便使用、翻开或移动他人物品；起床、入寝、熄灯等遵守作息时间；不在宿舍里高声谈笑；听录音机时居高临下使用耳机。
3、爱民公共财物。节约用电用水，随手关灯，开门关窗要轻，开窗要上钩，出门要关窗，不损坏集体宿舍的各种设施。保持集体宿舍的清洁卫生，创造优美、安静、舒畅的良好环境。
4、注意礼让。与宿舍的同学礼貌、谦让。使用公物时，特别是在公共场所用水、火、晒衣服，要“先人后已“，礼让三分。在食堂买饭，按秩序排队，不要拥挤。
5、注意公共安全。不随便带外人进宿舍，尤其是异性宿舍；不随便到其他宿舍串门；出门要随手锁门；自己安放好；用电、用火要注意安全。
总之，在公共场所和集体的环境中，只有尊重他人的权利，讲究礼仪，规范自己的行为，个人才能更加愉快和自由。
六、办公室礼仪
办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养，因为办公室是日常工作的地方，同事们在这里朝夕相处，很多礼仪需要我们去注意，良好的礼仪不仅能树立个人和组织的良好形象，也会关系到一个人的个人前程和事业发展。
（一）办公室内的一般礼仪规范
1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。
2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。
3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。
4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。
5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。
6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。
7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。
（二）办公室环境礼仪
当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。
随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，办公环境也在不断发送，人们的工作效率也应该相应地提高。
1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”，心理状态的好坏，必然在几案或其他方面体现出来。
从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，做起事来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作文件：在休息前应做好下一项工作的准备：因为用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件覆盖起来；下班后的桌面上只能摆放计算机，而文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。
随着办公室改革的推进，有的公司已废弃掉了个人的专用办公桌，而是用共享的大型办公桌，为了下一个使用者，对共享的办公桌应更加爱惜。
2、办公室心理环境。“硬件”环境的发送仅仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要的往往是“软件”条件，即办公室工作人员的综合素质，心理素质。这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。
在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑，体现友好、热情与温暖，就会和谐相处。工作人员在言谈举止，衣着打扮、表情动作的流露中，都可以体现是否拥有健康的心理素质。
总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番功夫的。因为“精神污染”从某种意义上说要比大气、水质、噪声的污染更为严重。它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。为此，在办公室内需要不断提高心理卫生水平。应从以下几个方面努力：
学会选择适当的心理调节方式，使工作人员不被“精神污染”。领导应主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工作情况，采取放“情绪假”的办法。工作之余多组织一些文娱体育活动，既丰富文化生活，又运用方式宣泄了不良情绪。有条件的可以建立员工心理档案，并定期组织“心理检查”，这样可以“防微杜渐”，避免严重心理问题的产生。经常组织一些“健心活动”。使工作人员能够经常保持积极向上、稳定的情绪，掌握协调与控制情绪的技巧与方式。
（三）办公室里谈话注意事项
第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。
第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。
第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。
第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。
（四）与上司相处的礼仪
第一，与上司单独相处时。大部分职员及年轻主管都害怕与上司单独相处，事实上，这既是一种挑战，也是一种机会，应好好把握住。利用这种机会加深了解，增加信任。如果上司好像很心烦，一直专心深思的话，最好不要打扰他。假如对方答非所问，则表示他不想说话。有时上司会主动问一些问题，此时部属回答的语气应简洁而诚恳。选择谈话的主题时，下属应视上司之意决定谈私事还是谈公事，身为下属者不但要诚恳有礼，并且要细心地了解上司的问题重点所在，双方谈话才能有礼而愉快。
第二，上司接听私人电话时。遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以替上司关上办公室的门。
第三，上司生病时，一般在上司生病时，除打电话慰问外，可以带水果、鲜花或营养品亲自到医院或家中拜访慰问，尽管有时上司会因为探望的人多影响休息而有点厌烦，但对上司健康善的关心符合中国人的礼仪。在欧美国家强调个人隐私和私人生活空间的神圣不可侵犯，不随便去医院或到家里探望生病的上司。
如你与上司相当熟悉，可以打电话，简短地表达希望他早日康复的慰问之意，相信只要一通电话他就会很高兴。而且，除非他问及公事，千万不要唠唠叨叨地对他诉说他住院以后公司所发生的一切事情。若是问及也只需简单告诉他：“公司一切都很正常，只是我们都很想念您，大家都希望您早日康复。”打电话时应长话短说、简短扼要，由于病人很虚弱，如谈话太久会使病人感到不舒服。
第四，遇到棘手的问题时。遇到棘手的问题应首先去见你的顶头上司，不要越级去见别的上司。如果遇到上司无法处理的问题时，则可以去见相关的部门主管领导，要求帮助解决问题。
（五）与下属相处的礼仪
对待每一位下属都应该和蔼可亲，这样就会得到别人同样的反馈。你的威信不是建立在你的蛮横态度上，而是建立在你对别人的友好与尊重上。你的权利是大家给予的，所以，尊重你的下属就是尊重你的权利，就是你的职位合法性的理由。你可以适当地标榜你的下属，这是获得他们的工作上的配合的重要方法。不要因为自己的过失而去责怪别人。要勇于承担责任。在批评别人时要注意就事论事，不要突显自己的优越地位。要培养自己的优良风度，不论是着装还是其他方面，都要体现以身作则的态度，不要让一些生活细节丑化了自己的形象。
（六）与男女同事相处的礼仪
在办公室里最难把握的是男女之间相处的“度”。尤其是年轻的女毕业生，处理与男同事的关系，与男上司的关系更不容易：过分则会影响你的形象，打打闹闹会让人感觉不舒服；拒人于千里之外，又会使人产生独特清高、孤芳自赏的印象，给人瞧不起人的感觉；要注意保持空间距离，不要身体靠得太近；动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹；语言交流时要注意用语恰当，要随和，不要过于随便。
（七）在别人办公室的礼仪
１、提前预约，准时赴约。即使是在同一个办公楼里办公，在见面之前，也一定要提前预约，而且要准时赴约，如果见面的是比你的职位更高的同事，那就更不能迟到了。如果约好在某人的办公室会面，而那人不在屋里，一般你就不宜再进去。如果没有等候室的话，可在门外等候。进他的办公室之前先敲门，以便让他知道你来了，即使门开着也要这样做，等他示意后，再进屋。如果对方正在打电话，在门外等一会儿或过一会儿再来。
2、尊重同事的办公室规则和办公设备。我们所谈到的有关客人拜访的规则同样适用于你的同事：在别人的办公室里，要等人示意后才能入座。如果有电话打断了你们的谈话，应该通过手势示意是否回避。不要把文件、茶杯等随意放在桌子上，那是他人的领地，而应先征得同意。比如说，“我把茶杯放这儿行吗？”同样，需主人同意后才能挪动椅子，并在离开前放回原处。
如果确实需要使用某人的办公室或设备，应事先征得同意。如果主人同意了，给了你这项特权，也不可滥用。不要乱翻抽文件，不要偷看桌上的文件。如果需用什么东西，应及时完璧归赵，并向主人致谢。如果用坏别人的办公工具，应该向人家说明，并征求是否需代为修理或买一个新的。
3、及时撤离。在到别人办公室拜访时，无论是否达到拜访的目的，都不要停留过久，到了该走的时间就要离开，因为停留过久会影响被拜访人的工作。
七、使用洗手间的礼仪
洗手间是我们日常使用极为频繁的地方，由于公共场所的洗手间也是众人共用的，所以在使用时就必须遵守规则，以免影响了下一位使用者的情绪，而且洗手间的使用礼仪是最能体现出文明程序的高低的。
不论男女，在洗手间都有人战胜的情况下，后来者必须排除等待，应该是在的洗手间最靠外处排除，一般是在入口处排除，按先来后到依序排成一排，一旦有其中某一间空出来时，排在第一的自然拥有俦使用权，这是国际通常的惯例，而不是各人在排在某一间门外，以有点赌运气的方式等待。如果不按国际通用习惯排在门前，必定会到其他人怒目相视同，甚至指责。
洗手间最忌讳肮脏，所以在使用时应尽量小心，如果有污染也应尽可能加以清洁。有些人有不良习惯，不愿意去善后，那就会殃及下一位使用者。女性卫生用品千万不要顺手扔入马桶中，以免千万马桶堵塞。其他如踩在马桶上使用，大量浪费卫生纸导致后来者无纸可用等，都是相当不妥的行为。只要心中为后来的使用者想一想，自然而然很多事你考虑过后再做了
有地方的冲水手把位置与平常所见的有所不同，但一般都是在水箱旁，有的在顶用拉绳来拉，或在马桶后方用手拉，也有一些设置在地方上用脚踩的。实际上，用脚踩的方式应该是最符合卫生标准的。若是怕冲水时手被污染，则不忍用卫生纸包住冲水把再按冲水，在无人排除的情况下，用完洗手间也不必把门关好。应该故意留下明显缝隙，让后来不需猜测就知道里面是空的。
在飞机、轮船、游览车、火车等交通工具上，洗手间是不分男女的，大家共用，此时也无需讲究“女士优先”。
每个地方的标记各不相同，一般除各国不同的文字注明外，也有不少地方是用图案来标示的，男厕多是：烟斗、胡子、帽子、拐杖、男士头像等。女士则多以高跟鞋、裙子、洋伞、嘴唇、女士头像等来表示。
儿童一般是可以和父亲或母亲一起使用洗手间的，但是不成文的规定是，母亲可以带着小男孩一起上女厕，没有人会介意，而父亲则不可以带女孩上男厕。
在欧洲的一些国家，上洗手间是须付小费的，客气一点是在出口处的桌子上摆着一个浅碟子，使用完毕可以随意放一些硬币等当做清洁费。严格一点的，则在入门处清楚标示使用卫生间的费用，有些要事先付费，你若不付费，看守者就不替你打开锁着的厕门。还有一些用机械投币式，即在入口设有一自动投币机门，投下一个硬币，旋转栅门就可以开一次。
原则上，使用完洗手间必须洗手，洗手台也会有擦手纸与干手机。一般习惯是先用擦手纸巾擦干手，把用完的纸扔入垃圾桶后，再用干手机把手吹干。干手机多为自动感应方式　并有自动定时装置，所以不用考虑如何关闭电源的问题。
清洁工人会不断巡视各洗手间并进行清洁。在清洁时有时会拖地板，此时就可能会轶使用洗手间，此时会放上“Wet Floor”等黄色的明显告示牌。如果遇到此情形，不可坚持使用，以免影响正常工作，但可以询问最近的洗手间在何处。
思考?讨论?训练
1、判断正误
1）上下级握手，下级要先伸手，以示尊重
2）迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包
3）进出门时主人要为客人引路
4）在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路
5）初次见面更要注意称呼
6）应先将未婚女子介绍给已婚女子
7）在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手
8）我国民间传统的见面礼是拱手礼
9）初次见面可以谈健康问题
10）与人交谈时要目不转睛地盯着对方看
11）递名片时，名片的文字要正向自己
12）接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢
13）当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方
14）当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪
15）公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅
16）新年贺卡会使人感到特别温馨
17）行走时可以抽烟、喝饮料
18）当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因
19）面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座
20）面试时可以谈宗教话题
2、交际中对交际对象应如何称呼？
3、在为他人做介绍的次序是什么？应注意那些问题？
4、握手的次序是什么？握手时应注意那些问题？
5、握手外，常见的见面礼还有那些？
6、谈中应注意的最重要的问题是什么？如何才能做一个好的听者？
7、常礼貌用语有那些？
8、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
9、结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
10、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪？
11、谈谈信函中礼貌用语的使用。
12、商务信函的礼仪规则是什么？
13、特种信函有哪些种类？使用时应注意哪些礼仪？
14、你的好朋友送一份礼品，按馈赠礼仪的要求设计和安排。
15、四人一个小组设计一个见面情景，将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。
16、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同？
17、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪？
18、探访有哪些礼仪规范？
19、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
20、办公室有哪些礼仪要求？
21、在学校应注意哪些礼仪？
22、使用公共卫生间应注意哪些礼仪？
23、案例分析：
2000年奥运会是中国金牌最多的一次，中国运动健儿的出色表现征服了各国观众，但某些中国人的不文明习惯却给他国运动员、记者留下了不好的印象。有媒体报道，中国记者团几乎每个人都配备了移动电话，铃声是非常特别的音乐，在很嘈杂的场所也可以清楚分辨是不是自己的电话。但在射击馆里，当运动员紧张比赛的时候，这种声音就显得特别刺耳。组委会为了保证运动员发挥出最佳水平，在射击馆门前专门竖有明显标志：请勿吸烟，请关闭手机。也不知是中国的一些记者没看见还是根本不在乎，竟没有关机。其实，把手机铃声调到“振动”并不费事。王义夫比赛时，中国记者的手机响了，招来周围人的嘘声和众多不满的目光。有外国人轻轻说：“这是中国人的手机！”在陶璐娜决赛射第七发子弹的关键时刻，中国记者的手机又一次响了……。
不和谐的手机声为什么会引起人们的反感？对本案例你有何感想？
24、案例分析：
美国作家马克?吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克眼前盘旋，这使得旅馆职员不胜尴尬。马克?吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说中不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便晚上光顾，饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克?吐温睡得十分香甜。原来旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克?吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
在交际中幽默有什么作用？你是有幽默感的人吗？
25、案例分析：
在一次小型的联欢会上，观众席上有一个人问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，赵本山毫不犹豫地采用了迂回的办法，作出了如下的回答。
赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？”
“我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。
“你们经营什么产品？”赵本山问。
“有录像机、电视机、录音机…… ”女子答道。
“一台录像机卖多少钱？”
“四千元。”
“那有人给你四百元你卖吗？”
“那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”
在日常生活中，常常会发生由于言语方面的因素而使自己处于不利的境地，如何解
脱呢？
26、案例分析：
一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎。随后侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎。
点完菜，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要求他们马上停止喧闹，否则就要求换座位。侍者把客人的抗议转述给他们，他们立刻安静了。看得出来，他们非常尴尬。
这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？公众场合应注意哪些礼仪规范？
27、案例分析：
江泽民主席出访俄罗斯时，曾向叶利钦总统赠送了一盘由中国制作的关于反法西斯的歌曲配画的录像带。这盘录像带的内容究竟是什么呢？
北京五岳文化咨询公司董事长冯精志后来透露：这盘长达1小时50分钟的录像带名为《神圣的战争——苏联卫国战争歌曲回顾》，是由冯声华编导、五岳公司和广州艺宝影音制作传播公司联合制作的。
《神圣的战争》选用了《神圣的战争》、《我到过世界不少地方……》、《小路》、《夜莺》、《灯火》等13首前苏联歌曲，均由前苏联功勋艺术团演唱。画面全都是苏德双方军事记者拍摄的极其珍贵的电影资料。通过歌曲和画面，讲述了前苏联人民奋起抗击德国入侵的辉煌业绩，展示了主要战役，介绍了双方的政治领导人和将领。
据悉：当片子在俄罗斯驻华使馆放映时，引起强烈的反映，许多人热泪盈眶。一些官员说：“尽管片子中反映的是我们苏联人民在卫国战争中的事情，但许多画面是第一次看到。从片子中可以感到最了解苏联的是中国人民，你们能够想到制作这样的片子说明了你们对我们的深厚情谊。
赠送礼品应注意哪些问题？江泽民主席赠送的礼品有哪些深刻的含义？
28、案例分析:
江梅从外语学院分配到W国使馆当翻译，上班第一天，大使就给他来了个下马威。
那天，江梅刚到办公桌前坐下，就接到了F国举办国庆招待会的请柬，让W国大使出席。大使让江梅回复：同意出席。江梅按请柬回执上的电话号码，打电话告诉了对方。过了一会儿，大使像不放心似的，把江梅叫过去，问刚才的事是怎样处理的。江梅老老实实地回答：已给对方打过电话。大使不高兴了，说打电话的方式不够礼貌，现在你处理的每一件公务，都关系到我所在国家的声誉，你必须小心谨慎，严格规定。于是江梅郑重其事地写了一份回执，送给大使过目，大使仍不满意，说光注明出席还不行，还要有一句颇为热烈的祝贺词。她照办了，满怀信心地又一次呈给大使，没想到大使仍挑出了毛病：你没有说清什么时间去。江梅马上加上了“按原定时间到会”的字句，大使一看，连声地：“No，No”不止，说，在外交文件上，不能用“原定时间”的说法，必须复述对方规定的时间、地点，以视正规和对该事务的重视。当江梅第五次修改后，长长地出了一口气，心想这回可是天衣无缝、尽善尽美了。谁知，没过十分钟，大使又一次传他：“鉴于前任大使与F国私交甚好，我准备提前五分钟到达，请按这个意思再发一张回执。”江梅心里暗暗叫苦；哇！一张回执，整整折腾了六次！
此案例对你有何启示？
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第四章 仪式礼仪
仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视，而正重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地所举行的某种活动的具体形式。
在现实生活里，我们可能接触到的仪式很多，诸如签字仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等等。
从根本上讲，仪式是现代社会发展的产物。因为利益与仪式作为人们生活中的行为模式、行为规范，是属于社会的上层建筑，由社会经济基础决定的，并随着经济基础的变化而变化，随着社会实践的发展而不断地丰富发展，而社会生产力水平决定了一个社会的经济基础，所以礼仪及仪式的产生和发展最终是由社会生产力水平所制约和决定的，随着现代社会生产力水平提高而提高，人们物质文化水平的提高，社会所固有的仪式也在不断地发展和臻于完善。
当今社会，对组织而言仪式有着重要的作用，它有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；有利于鼓舞员工的士气，激发员工对本组织的热爱，培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；有利于传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴；有利于沟通情感，传达意愿，增进友情。讲究仪式礼仪是现代交际的一项重要内容，也是组织成功的关键。
第一节 迎送仪式
三国时，张松代表西川的刘璋向曹操献西川地图，曹操怠慢张松。张松拜见曹操，等候了三日，方得通姓名，曹操认为“松有何能？”，不以礼迎送张松，并乱棒打出。张松回西川路上，碰到刘备派赵云远远迎接，驿门外关羽又迎接，次日，“玄德引着伏龙凤雏亲自来接，遥见张松，早先下马等候。”送张松时又深情厚意，极进隆重礼节，使张松感动之极，献上西川地图，才使刘备有可能占领西川。刘备的成功在于对张松一行的重要性认识深刻，并以隆重礼节迎送，感动了对方，从而达到了自己的目的。可见，迎送是非常重要的仪式之一。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
一、迎送仪式前的准备
（一）确定迎送规格。
确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做到对等、对口。主要迎送人不能出面时，应从礼貌出发向对方解释清楚，以免双方产生不必要的误会。其他的迎送人员不宜过多。有时，为发展双方关系和政治需要，也可破格接待。
（二）掌握迎送时间、地点。
迎接客人必须在来宾乘坐的飞机（火车或轮船）抵达之前到机场（车站或码头）等候，送行则应在客人登机前到达机场（车站或码头）。因此必须准确掌握客人乘坐的飞机（火车或轮船）抵达合离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位，如有变化应及时通知。
（三）注意迎送的细节。
应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花，了解对方的背景以及途中交谈的话题等。
二、正式迎送仪式的程序
在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式，但迎送一般客人，可省去正式仪式，主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如下：
首先，迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。
其次，安排献花。如涉外迎送仪式等，通常由儿童或少女在迎送主要领导人士与客人握手之后，将鲜花献上。
第三，相互介绍。双方见面握手、拥抱或贴面等礼节之后，迎接人要与客人之间相互介绍，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。
第四，陪车。客人抵达后，由机场（车站或码头）到安排好的住地，或访问结束由住地到机场（车站或码头），有时需要安排主人陪同乘车。陪车时应请客人坐在主人的右侧，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧上，主人从左侧门上，以避免从客人坐前穿过。如果客人先上车坐了主人的位置，则不必请客人挪动位置。
三、迎送中应注意的礼仪
（一）迎宾礼仪
见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。
宾客乘坐的车辆抵达时，要热情相助；车辆停稳后，接待人员先下车，应一手替客人拉开车门，一手遮挡车门框上沿，以免客人头部碰撞到车顶门框。
凡遇到老、弱、病、残、幼的客人，特别要主动搀扶、倍加关心。宾客的行李物品要轻拿轻放，以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。
接待团体宾客时，应连续向宾客点头致意，如遇宾客先致意，要及时还礼。
向每一位宾客致问候语，问候时要目视宾客，注意力集中，以视真诚。
下雨、下雪天要撑伞迎接，以防宾客被雨淋湿。
帮助宾客提携行李物品后，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。
陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步伐一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。进房间时，如门朝外开，应请客人先进，如门朝里开，陪同人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入。
（二）送宾礼仪
对于外来的客人，应提前为之预定返程的车、船票或机场票。客人离开前，主人应专程前往下榻处话别。
接待人员在问清宾客共有多少件行李物品时，小心地提携并负责运送到车上。
安置好行李后，不要立即转身离去，而应向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语。
轻轻替顾客关上车门，注意不要让宾客的衣裙被车门夹住，门要关得恰到好处，不能太轻而关不上、太重而惊吓客人。
车辆启动时，不要立即结束送别，应面带笑容，向客人挥手告别，目送离去。
前往机场、码头或车站送别时应与客人一一握手，祝愿客人旅途顺利并欢迎再次光临。将客人送上车、船或飞机后，送行人员应面带微笑，挥手告别，待车、船或飞机离开后，直到看不见对方时，方可返回。
第二节 签字仪式
签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动，礼仪规范也比较严格。
一、签字仪式的准备
签字仪式是组织具有“里程碑”意义的大事，组织应予以充分准备，做到万无一失。
（一）准备待签文本
洽谈或谈判结束后，双方应指定专人按谈判达成的协议做好待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作。文本一旦签字就具有法律效力，因此，对待文本的准备应当郑重严肃。
在准备文本的过程中，除了要核对谈判协议条件与文本的一致性以外，还要核对各种批件，主要是项目批件、许可证、设备分交文件、用汇证明、订货卡等是否完备，合同内容与批件内容是否相符等等。审核文本必须对照原稿件，做到每字不漏，对审核中发现的问题，要及时互相通报，通过再谈判，达到谅解一致，并相应调整签约时间。在协议或合同上签字的有几个单位，就要为签字仪式提供几份样本。如有必要，还应为各方提供一份副本。与外商签定有关的协议、合同时，按照国际惯例，待签文本应同时使用宾主双方的母语。
待签文本通常应装订成册，并以仿皮或其他高档质料作为封面。以示正中。其规格一般为大八开，所用的纸张务必高档，印刷务必精美。作为主方应为文本的准备提供准确、周到、快速、精美的条件和服务。
（二）布置签字场地
签字场地有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置它的总原则，是要庄重、整洁、清净。
一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要，正规的签字应为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。
按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放。在其后，可摆放适量的坐椅。签署双边性合同时，可放置两张坐椅，供签字人就坐。签署多边性合同时，可以仅放一张坐椅，供各方签字人签字时轮流就坐。也可为每位签字人都各自提供一张坐椅。
在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
与外商签署涉外商务合同时，须在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗时，在其位置与顺序上，必须依照礼宾序列而行。例如签署双边性文本时，有关各方的国旗须插放在该方签字人坐椅的正前方。如签署多边性合同、协议等时，各方的国旗应依一定的礼宾顺序插在各方签字人的身后。
（三）安排签字人员
在举行签字仪式之前，有关各方应预先确定好参加签字仪式的人员，并向其有关方面通报。客方尤其要将自己一方出席签字仪式的人数提前给主方，以便主方安排。签字人要视文件的性质来确定，可由最高负责人签，但双方签字人的身份应该对等。参加签字的有关各方事先还要安排一名熟悉签字仪式详细程序的助签人，并商定好签字的有关细节。其他出席签字仪式的陪同人员，基本上是双方参加谈判的全体人员，按一般礼貌做法，人数最好大体相等。为了表示重视，双方也可对等邀请更高一层的领导人出席签字仪式。
由于签字仪式的礼仪性极强，签字人员的穿着也有具体要求。按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。
在签字仪式上露面的礼仪、接待人员，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一类的礼仪性服装。
签字人员应注意仪态、举止，要落落大方，得体自然，既不要严肃有余，也不要过分喜形于色。
二、签字仪式的程序
虽然签字仪式的时间不长，但它是合同、协议签署的高潮，其程序规范、庄重而热烈。主要有以下几项。
（一）签字仪式开始
有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上坐好。签字者按照主居左，客居右的位置入座，对方其他陪同人员分主客两方各自职位、身份高低为序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于各签字人之后，或坐在己方签字者的对面。双方助签人分别站在己方签字者的外侧，协助翻揭文本，指明签字处，并为业已签署的文件吸墨防洇。
（二）签字人签署文本
签字人签署文本通常的做法是先签署己方保存的合同文本，再接着签署它方保存的合同文本，这一做法在礼仪上称为“轮换制”。它的含义，是在位次排列上，轮流使有关各方有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。
（三）交换合同文本
双方签字人，正式交换已经有关各方正式签署的文本，交换后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自方才使用过的签字笔，以志纪念。这时全场人员应该鼓掌，表示祝贺。
（四）共同举杯庆贺
交换已签定的合同文本后，礼宾小姐会用托盘端上香槟酒，有关人员，尤其是签字人当场干上一杯香槟酒，这是国际上通用的旨在增添喜庆色彩的做法。
（五）有秩序退场
接着请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。整个签字仪式以半小时为宜。
第三节 开业仪式
开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。筹备和举行开业仪式始终应按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。
一、开业庆典的准备
（一）作好舆论宣传
举办开业仪式的主要目的是提高组织的知名度和美誉度，塑造良好的组织形象，吸引社会各界对组织的的重视与关心，因此必须运用传播媒介，广泛刊登广告，以引起公众的注意。这种广告的内容一般应包括：开业仪式举行的日期、地点、企业的经营特色、开业时对顾客的优惠等。同时别忘了邀请新闻界的记者光临开业仪式，对组织的开业仪式进行采访、报道，进一步扩大组织的影响。
（二）拟订宾客名单
开业仪式成功与否，在很达程度上与参加典礼的主要宾客的身份、人数有直接关系。因此，在开业典礼前应邀请上级领导、知名人士、有关职能部门、社区负责人、社团代表及新闻文媒介等方面的人士参加。对邀请出席的来宾，应将请柬送达，以示对客人的敬重。请柬要精美、大方，一般用红、白、蓝色，填写好的请柬，应放入信封内，提前一周左右的时间邮寄或派人送到有关单位和个人。
（三）布置现场环境
举行仪式的现场可以是正门之外的广场，也可是正门之内的大厅。在现场应悬挂开业仪式的会标，庆祝或欢迎词语等。由于开业仪式一般是站立举行的，所以要在来宾站立处铺设红色地毯，以示尊敬和庄重。会场两边可放置来宾赠送的花篮，四周悬挂彩带和宫灯。还要准备好音响、照明设备，使整个场地显得隆重、热烈。对于音响、照明设备，以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备，必须事先认真进行检查、调试，以防其在使用时出现差错。
（四）安排接待服务
对来宾的接待服务工作一定要指派专人负责，重要来宾的接待应由组织负责人亲自完成。要安排专门的接待室，接待室要求茶杯洁净，茶几上放置烟灰缸，如不允许吸烟，应用礼貌标语标牌放置在接待室中，提示来宾；要准备好来宾的签到处，准备贵宾留言簿，最好是红色、或金色锦缎面高级留言册，同时准备好毛笔、砚、墨等留言用的文具。为了便于来宾了解组织的情况，可以印刷一些材料，如庆典活动的内容、意义，来宾名单和致词，组织经营项目和政策等。
（五）拟订仪式程序
为了使开业仪式顺利进行，在筹备之时必须草拟具体程序，并选定好称职的主持人。开业仪式的程序包括：确定主持人，介绍重要来宾，组织负责人或重要来宾致词、剪彩或参观、座谈、联欢等。
（六）准备馈赠礼品
开业仪式上向来宾赠送的礼品是一种宣传性传播媒介，只要准备得当，往往能产生很好的效果。礼品要突出纪念性，具有一定的纪念意义，让人珍惜，同时也要突出其宣传性，可以在礼品的包装上印上组织标志、庆典开业日期、产品图案、企业口号和服务承诺等。
二、开业仪式的种类
（一）开幕仪式
开幕仪式是开业仪式常见的形式之一，通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行等正式起用前，或各类商品的展示会、博览会、定货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行等将正式营业，有关商品的展示会、博览会、定货会将正式接待顾客与观众。一般举行开幕式时要在比较宽敞的活动空间中进行，如门前广场、展厅门前、室内大厅等处，都是较为合适的地点。
开幕式的主要程序为：
第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。
第二，邀请专人揭幕或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手拉起彩索，展开彩幕。全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。
第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。
第四，主人致词答谢。
第五，来宾代表发言祝贺
第六，主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。
（二）奠基仪式
奠基仪式，是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、纪念碑等，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。其举行地点应选择在动工修建建筑物的施工现场，一般在建筑物的正门右侧，在奠基仪式的举行现场设有彩棚，安放该建筑物的模型、设计图、效果图，并使各种建筑机械就位待命。
用来奠基的奠基石应是一块完整无损、外观精美的长方形石料。在奠基石上文字应当竖写，在其右上款，写上建筑物的名称，正中央应有“奠基”两个大字，左下款刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。奠基石上的字体，大都用楷体字刻写，并且最好用白底金字或黑字。在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物相关的各有关资料以及奠基人的姓名。届时，它将同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志纪念。
奠基仪式的程序为：
第一， 仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。
第二， 奏国歌。
第三， 主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。
第四， 来宾致词道贺。
第五，正式进行奠基。奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土，再由主人与其他嘉宾依次为之培土，直至将其埋没为止。奠基时应演奏喜庆乐曲或敲锣打鼓，营造良好的气氛。
（三）开工仪式
工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。开工仪式大都在工厂的生产车间或矿山的主要矿井等生产现场举行，以使全体人员有身临其境的感觉。在仪式现场除了司仪人员可以穿礼仪性服装之外，其他人员均应穿着干净整洁的工作服出席仪式。
开工仪式的程序为：
第一， 宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。
第二， 开工单位领导讲话。
第三， 来宾致贺词。
第四、 在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场机器开关或电闸附近等地肃立。
第五。正式开工，届时应由本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，动手启动机器或合上电闸。全体人员此时应鼓掌祝贺，并奏乐。
第六，在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。
（四）落成仪式
也称竣工仪式，它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂等建成之后，以及某种意义特别大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。落成仪式一般应在现场举行，如新落成的建筑物之外，纪念碑、纪念塔的旁边等。参加落成仪式要注意情绪，在庆贺工厂大厦落成、重要产品生产等时应表现出欢乐和喜悦，在庆祝纪念碑、纪念塔落等成时应表现出庄严而肃穆。
落成仪式的程序是：
第一， 宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。
第二， 奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。
第三， 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。
第四， 进行揭幕或剪彩。
第五， 全体人员向刚刚落成的建筑物行注目礼。
第六， 来宾致词。
第七， 全体人员进行参观。
（五）下水仪式
这是指新船建成下水之时所专门举行的仪式。一般造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水起航而特意为之举行的庆祝性活动。下水仪式基本上都是在新船码头上举行，届时，应对现场进行一定的美化，如在船坞门口与干道两侧，应饰有彩旗、彩带。在新船所在码头附近，应设置专供来宾观礼或休息用的彩棚。对新船也应装扮，可在船头扎上由红绸结成的大红花，在船两侧船舷上扎上彩旗，系上彩带。
下水仪式的程序包括：
第一，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐或锣鼓宣天。
第二，奏国歌。
第三，由主人简介新船的基本状况，如船名、吨位，马力、长度、高度、吃水、载重、用途、造价等。
第四，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。行掷瓶礼，这是国外传入我国的一种下水仪式上独具特色的节目，旨在渲染喜庆气氛。其做法是：由身着礼服的特邀嘉宾双手持握一瓶正宗的香槟酒，用力将瓶身向新船的船头投掷，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飞溅。在嘉宾掷瓶之后，全体到场者面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。此时，还可在现场再度奏乐或演奏锣鼓，施放气球，放飞鸽子，并且在新船上撒彩花，落彩带等。
第五， 来宾代表致词祝贺。
（六）开通仪式
在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的起用仪式。例如，公路、铁路、地铁、轻轨以及重要的桥梁、隧道等，在正式交付使用前，均应举行一次开通仪式表示庆贺庆祝。举行开通仪式的地点应在公路、铁路、地铁与轻轨新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。在现场附近以及沿线两旁，应当适量地插上彩旗、挂上彩带。必要时，还应设置彩色牌楼，并悬挂横幅。对汽车、火车或地铁列车等要进行装饰，可在车头系上红花，在车身两侧插上彩旗，系上彩带，悬挂大幅醒目标语。
开通仪式的程序包括：
第一， 宣布仪式开始，介绍来宾。
第二， 全体起立，奏国歌。
第三，主人致词。介绍即将通车的新线路、新桥梁、新隧道等的基本情况，并向有关方面表示谢意。
第四，来宾代表致词祝贺。
第五，正式剪彩。
第六，首次正式通行车辆，宾主及群众代表一起登车而行，主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。
第四节 交接仪式
交接仪式是指施工单位将业已建设完成的工程项目，如商厦、厂房、车站、码头等，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。举行这种仪式，既是对与合作伙伴成功合作的感谢，也是对关心、支持和帮助他们的社会各界的感谢，这一活动对提高组织的知名度，塑造良好的组织形象有重要作用。
一、交接仪式的准备
（一）会场的布置
交接仪式的现场可以选择在工程项目的现场，也可在其他场所举行。不论仪式在何处举行，作为东道主，均需实现指定专人或组织临时性是专门班子，具体负责会场的布置工作。会场布置不能铺张浪费，华而不实，劳民伤财，又要善于以适当的形式营造、渲染一种热烈的、隆重和喜庆的气氛。会场正中应悬挂“某某工程交接仪式”或“热烈庆祝某某商厦正式交付使用”的巨型横幅。在会场的入口处或主席台前，可插置一定数量的彩旗，会场上空可带有庆祝标志的气球，会场两侧摆放来宾赠送的花篮。
(二)人员的邀请
交接仪式的出席人员应当适宜，若太少，则显得冷冷清清，难有热烈的气氛，若太多，超出了组织的接待能力和场地条件，也会使活动不尽人意。交接仪式出席人员由施工单位和接受单位协商确定，应包括：施工单位的有关人员、接收单位的有关人员、上级主管部门的负责人、协作单位的代表、当地政府官员、行业组织负责人及新闻记者等。
接到邀请的单位和负责人，不管能否出席，均应尽早向仪式的主办单位发出贺电或贺信，还可敬赠大型花篮，表示祝贺，并在花篮上挂上特制的缎带，花篮应提前送达会场。作为出席仪式的代表，均应身着正装，面带微笑，举止热情。在举行仪式之前，交接单位的负责人应提前到达会场，并在门口恭迎来宾们的光临，并指定专人进行接待、迎送、引导、陪同等应酬。
(三)物品的准备
在交接仪式上，东道主一方应提前准备如下物品：作为交接象征之物的有关物品，如验收文件、一览表、钥匙等。验收文件是指已经工整的由交接双方正式签署的接受证明性文件；一览表是指交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品的名称、数量明细表；钥匙是指用来开启被交接的建筑物或机械设备的钥匙，因其强烈的象征性，预备一把即可。交接仪式主办单位还要为来宾准备一份薄礼，这一礼品应突出纪念性，、宣传性，如被交接的工程项目、大型设备的缩微模型，或有关的画册、明信片、纪念章、领带针、钥匙扣等。
二、交接仪式的程序
不同类型的交接仪式，其程序各有不同，但大体内容是一致的，主要表现为以下几方面。
（一）交接仪式开始
主持人请有关负责人到主席台就坐，并宣布交接仪式开始，全体与会者鼓掌祝贺。
（二）交换有关文件
即由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接。主要由施工单位、安装单位的代表，将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表、或者钥匙等象征性物品，递交给接收单位的代表。此时，双方应面带微笑，双手递交、接收有关物品。在此之后，还应热烈握手。该程序进行的过程中，可以播放、演奏节奏欢快的喜庆音乐。这一程序可由上级主管部门负责人或当地政府领导人为工程项目剪裁所取代。
（三）双方代表发言
施工或安装单位的代表、接收单位的代表、来宾代表等依次发言。发言是礼节性的，要简短而热情，点到为止即可，最好不要超过三分钟。
（四）宣布仪式结束
交接仪式在时间上贵短忌长，以半小时到一小时为宜。仪式结束应邀请来宾参观有关的工程项目或展览，东道主应为此安排专人接待、陪同和解说。继参观之后，有的东道主还为各方来宾安排一些文娱活动助兴，并以便饭招待。
第五节 剪彩仪式
剪彩仪式是有关的组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。
剪彩作为一种庆典仪式，可以在开业典礼中举行，也可举行专门的剪彩仪式，以期引起社会各界的重视。
一、剪裁仪式的由来
剪彩仪式起源于开张。据说美国人做生意保留着一种习俗，即一清早必须把店门打开，为了使人们知道这是一个新开张的店铺，还要特地在门前横系上一条布带。因为这样做既可以防止店铺未开张前闯入闲人，又起引人注目、标新立异的作用。等店铺正式开张时才将布带取走。
1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张，老板威尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系着一条布带，万事具备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意中碰断了这条布带。这时在门外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂拥而入，争先恐后地购买货物，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要开张时，想起第一次开张时的盛况，又如法炮制。这次是有意让小女把布带碰断。果然财运又不错。于是，人们认为让女孩碰断布带的做法是一个极好的兆头，因而争相效法，广为推行。伺候，凡是新开张的商店都要邀请年轻的姑娘来撕断布带。
后来，人们又用彩带取代色彩单调的布带，并用剪刀剪代替用手撕，有的讲究用金剪子。这样一来，人们就给这种正式做法取了个名——“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社会名流甚至是国家元首代替。
二、剪彩仪式的礼仪规则
（一）邀请参加者
参加剪彩仪式的人员主要分为：主办单位负责人和组织仪式的人员，上级领导、主管单位负责人、知名人士、记者等来宾；主办单位企业的员工；有关管理人员和技术人员。通过参加仪式，参加者身临其境，感受项目或展览的重要，从而形成深刻难忘的印象。对仪式的参加者应做好接待工作。当宾客到达时，接待人员要请宾客签到，然后引领他们到指定的位置上。
（二）准备工作
剪彩仪式的主席台要事先布置好，主席台要蒙好台布，摆放茶水和就职人员的名牌。为了增添热烈而隆重的喜庆气氛，可以邀请礼仪小姐参加仪式。礼仪小姐可从本组织中挑选，也可到礼仪公司聘请。对礼仪小姐要求仪容、仪表、仪态文雅、大方、端庄。着装宜选择西式套装或红色旗袍，穿高跟鞋，配长统丝袜，化淡状，并以盘起发髻的发型为佳。人员确定后，要进行必要的分工和演练。剪彩仪式的用品如剪刀、白纱手套、托盘应按剪彩者人数配齐，系有花结的大红缎带约2米，馈赠的纪念性小礼品也应准备好。
（三）剪彩者形象
剪彩者是剪彩仪式的主角，其仪表举止直接关系到剪裁仪式的效果和组织形象。因此作为剪彩者，要有荣誉感和责任感，衣着大方、整洁、挺括，容貌要适当修饰，剪彩过程中要保持稳重的姿态、洒脱的风度和优雅的举止。
（四）仪式开始
仪式主持人在宣布仪式开始时，声音要高亢响亮。然后，向到会者介绍参加剪彩仪式的领导人、负责人与知名人士，并对他们表示谢意，同时，也对在在场的其他与会者表示感谢。感谢还要用掌声表示，主持人把两手高举起一些，以作为对在场各位鼓掌引导的暗示。仪式上可以安排简短发言，言简意赅，充满热情，两、三分钟即可，发言者一般为东道主的代表，向东道主表示祝贺的上级主管部门、地方政府及其他协作单位的代表。
（五）进行剪彩
主持人宣布正式剪彩之后，剪彩者应在礼仪小姐的引导下，步履稳健地走向剪彩位置，如有几位剪彩者时应让中间主剪者走在前面，其他剪彩者紧随其后走向自己的剪彩位置。主席台上的人员一般要尾随至剪彩者之后1-2米处站立。当礼仪小姐用托盘呈上白手套、新剪刀时，剪彩者可用微笑表示谢意并随即接过手套和剪刀。剪彩前要向手拉缎带的礼仪小姐点头示意，然后，全神贯注、表情庄重地将缎带一刀两断，如果几位剪彩者共同剪彩，要注意协调行动，处在外段的剪彩者应用眼睛余光注视处于中间位置的剪彩者的动作，力争同时剪断彩带。还应与礼仪小姐配合，让彩球落于托盘中，剪彩者在放下剪刀后，应转身向周围的人鼓掌致意，并与主人进行礼节性的谈话，然后在礼仪小姐引导下退场。
（六）参观庆贺
剪彩后，一般要组织来宾参观工程、展览等。有时候要宴请宾客，共同举杯庆祝。
第六节 其他仪式
礼仪中的仪式是丰富多彩的，下面再介绍几种常见的仪式。
一、升旗仪式
国旗是一个国家的标志，是国家及其民族精神的象征。人们在举行各种活动时，常常举行升旗仪式，以表示对国旗的热爱和尊重。
（一）举行升旗仪式的活动
需要举行升旗仪式的活动有：接待外国元首、政府首脑；大型国际体育比赛；大型节日庆典、纪念活动；召开国际会议等。
接待外国元首或政府首脑，一般是在国宾下榻的宾馆外悬挂主客双方的国旗，以示两国友好。两国国旗并挂，以旗正面为准，左边的是本国国旗，右边的是客方国国旗。
国际会议通常在会场上悬挂与会国国旗，会场所在地也挂与会国国旗。
大型国际体育比赛，在运动员住地要悬挂参赛国国旗，在运动员取得优异成绩时，在发奖仪式上要悬挂前三名运动员所在国的国旗。国内举办的各种体育运动会、其他大型会议开幕式上都要举行升旗仪式。
在全国性的或国际性的节日、纪念日时，人们也常常要悬挂国旗。国内一所新校园的落成、新学期开学典礼、少先队入队仪式等，都要举行升旗仪式，也进行爱国主义教育，甚至一些学校把升旗仪式作为每天例行性的仪式。
（二）升旗仪式举行时的礼仪
升旗仪式大体相同，即事先准备好需用的国旗，并将国旗整理好，由两个或四个人拖着。当主持人宣布升旗仪式开始时，升旗手将国旗迎风展开，当乐队奏国歌时，升旗手随着国歌的节奏缓缓地向上升旗，国歌结束，国旗正好升至杆顶。
举行升旗仪式时，所有的人都应站立，目光注视国旗，表情崇敬、严肃，除新闻记者外，其他人不可随便走动，更不能交头接耳，追逐嬉笑。升旗时也可以随着国歌的乐曲默唱歌词。
升挂的国旗应是早晨升起，傍晚落下（遇有恶劣天气，可以不升旗）。
不得升挂破损、污损、退色或者不合规格的国旗。
二、颁奖仪式
颁奖仪式是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而进行的仪式。其礼仪主要有：
（一）颁奖仪式的的准备
颁奖会召开之前应搞好会场的接待布置，体现隆重而热烈的气氛。大会一般安排在较大的礼堂中进行。有时可借助于会见、宴会或群众大会时举行。会场上设置主席台并覆盖整洁的桌布。主席台上方，悬挂表彰大会会幅。主席台前方，放置盆花。主席台侧位，可配有锣鼓、乐队。大会召开前，播放音乐，整个会场应洋溢热烈、愉悦的气氛。
授奖人员一般安排在会场的前排就坐，重要宾客一般安排在主席台上。如果授奖的人较多时，应事先安排好领导人和授奖人的位置和次序，以免出错。将奖品、证书等按颁发次序放在主席台上，使颁奖过程热烈有序。
（二）颁奖仪式的程序
大会开始前播放音乐，锣鼓队敲锣打鼓欢迎授奖人员和来宾入座，或奏乐欢迎受奖人员和宾客入坐。组织负责人主持会议，宣布大会开始。有关领导讲话，介绍重要来宾、宣读颁奖决定和人员名单。
举行颁奖时，由组织请来的重要宾客、上级领导或本组织的负责人，担任颁奖人，受奖人在工作人员的引导下，按顺序依次上台领取证书、勋章。此时可敲锣打鼓，如果是来访的外国领导人或知名人士受奖，最好有乐队伴奏，悬挂两国国旗。
颁奖时颁奖人面向公众，受奖人站在颁奖人对面接受奖品、荣誉证书、奖杯等。同时，双方互相握手示意祝贺感谢。然后受奖者向公众示意，或鞠躬，或挥手，或举起奖状、证书、奖杯。
接下来请来宾致贺词，由颁奖者和受奖者先后致词。
最后大会宣布结束，音乐、锣鼓再次奏响，欢送受奖人员和全体来宾。
颁奖仪式结束后，组织一般安排一些文艺演出或播放影片以助兴。
三、就职仪式
国家领导人就职仪式，包括国王登基加冕仪式，是国家生活中的一项重大庆典。就职时通常举行宣誓仪式，发表施政演说，有时还举办招待会、舞会、阅兵式等活动。就职仪式一般邀请外国贵宾和使节参加。有些西方国家新任命的内阁成员或其他高级政府官员也举行就职宣誓仪式，但程序比较简单、简短。各建交国对外国领导人的就职均应表示祝贺，各国驻当地使节按惯例亦可向新领导发函祝贺。政府部长任命事项颁布后，也可发电函致贺。
就职仪式是一国的庆典。因而其典礼程序要求严格，有的国家甚至是以宪法的形式规定。如根据1937年颁布的美国宪法修正案规定，总统就职时间为大选揭晓第二年的1月20日。总统就职典礼的重要程序包括：就职宣誓、就职演说、就职游行等。

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